FTTH 苏州本地网案例整编

单击此处编辑母版标题样式,苏州分公司网络操作维护中心,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,苏州分公司网络操作维护中心,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本作品采用,知识共享署名,-,非商业性使用,2.5,中国大陆许可协议,进行许可。,专业交流,模板超市,设计服务,NordriDesign,中国专业,PowerPoint,媒体设计与开发,本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“,CCPL”,或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。,如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。,查看全部,FTTH,苏州本地网案例整编,中国电信苏州分公司网络操作维护中心,案例一,障碍号码,65563389,障碍现象,分光器第一家用户，,ONU,无法注册成功。,处理过程,检查用户上联设备为在中兴,OLT,的,14/2,口，登陆,OLT,设备，在,14/3,口发现该用户的注册失败的信息。说明,E,光路跳接关系错，通知测试台重新跳纤后，可以开通业务。,维护经验,分光器下第一个用户,ONU,无法注册成功，很有可能,E,光路跳接错。,设备安装障碍：,ONU,无法注册,案例二,障碍号码,68211889,障碍现象,该用户为中兴,A,类,ONU,接入，,PON,灯不亮，,ONU,无法注册成功。,修复过程,现场测试光功率为18DB，光功率正常。查看ONU配置，ONU配置正常，数据未丧失。登录OLT查看用户注册状态，未发现ONU注册。OLT应该未收到ONU发出的光，同时在同一PON口，其他用户也不在线。疑心为OLT的PON板故障。协调设维，设维重新插拔板卡后，用户恢复正常。,障碍原因,中兴,C300,设备,PON,板吊死，重新插拔后恢复。,设备安装障碍：,ONU,无法注册,案例三,障碍号码,65803469,障碍现象,用户使用中兴,F460,接入，上电后，,E8-C,的,PON,灯常闪，设备无法在,OLT,注册成功。更换成,F460,设备后，,F460,能注册成功。,障碍原因,F460,的版本过老。目前安装的版本为。,处理过程,OLT数据以及光路正常。检查F460的版本，发现该设备为最老的江苏版，非最新的发货版本。版本升级后，F460注册成功。,设备安装障碍：,E8-C,无法注册,案例四,障碍号码,12575314C65ABB0C,障碍现象,用户为,F460,接入，现场配完,SN,后，绑定的终端类型为,E8-B,设备，导致,ITMS,系统无法下发业务,处理过程,由于目前放装的F460 设备版本经常变动，每次变动均由厂家手工升级设备，在设备升级过程中，造成设备的MAC码错误。ITMS依据设备的MAC码前面局部的OUI来判断终端类型，因此，终端的型号在ITMS系统显示错误。,维护经验,E8-C设备标准放装初期，由于终端设备不成熟，版本经常变动。版本的升级需要通过手工升级，手工配置参数容易造成参数配置错误。,遇到此类障碍，可通过修改MAC码来处理，登陆F460的工厂模式：修改MAC码与设备标识，确保与设备反面的设备标识一致，保存/应该即可。,设备安装障碍：,ITMS,无法下发,E8-C,业务,案例五,障碍号码,65656560,障碍现象,华为,HG8245,接入，输入,SN,后，各项业务均可以自动下发，但语音无法使用。,处理过程,更换,E8-C,设备后，手工下发业务正常，语音无法注册成功。联系网监交换，重新做了用户语音数据，用户语音恢复正常。,维护经验,由于用户语音注册存在,600,秒的老化时间，更换设备后，无法立即注册成功。重新做语音数据，可以立即生效。,语音障碍：,E8-C,无法通话,案例六,障碍号码,62821493,障碍现象,用户语音注册成功，但 无法呼入呼出。,障碍原因,ONU,的电源的电压提供不稳定，影响语音业务开通。,处理过程,ONU上PING语音网关无丢包，网关PING用户的语音地址也无丢包。软交换发现用户侧报505，414等错。次日，厂家现场观察，更换ONU的电源后，业务恢复正常。,语音障碍：,ONU,无法呼入呼出,案例七,障碍号码,68388369,障碍现象,中断后,重启HG8240后恢复正常,3天后 又断,如此反复,用户需要彻底解决。,修复过程,查看设备版本,非最新版本,现在用户侧升级为最新版本。目前设备运行稳定。,障碍分析,最早安装的一批HG8420的版本BUG比较多，目前最新的版本V100R002C01SPC203比较稳定。,维护经验,如果经常发生,ONU,设备吊死，不要急着重启设备。先升级，如果已经为最新版本，及时升级，查明真正的障碍原因。,语音障碍：,ONU,通话反复中断,案例八,障碍号码,12815639,、,12759094,障碍现象,无法上网，上网端口未有下发上网,vlan,。,处理过程,登录OLT发现端口数据丧失，查询BSS发现资源被丧失。,请业务支持中心重新输入用户资源资料，请88405重新补充端口数据排除障碍。,障碍原因,发现12759094同一设备的固话62740365做拆机，起了建设的拆机流程，将ONU1036703撤除造成了12759094的障碍。,宽带障碍：无法上网,案例九,障碍号码,66830858,，,66102290,，,12830263,障碍现象,以上,3,个用户均为华为,A,类,ONU,接入，插上光纤维后，,ONU,，,ONU,的,LAN,口灯灭，用户无法上网。,修复过程,装维人员联系,88405,，查看,OLT,相关配置，回复,OLT,配置无问题。主业登录,OLT,设备，查看相关配置，发现,OLT,上配置了关闭,ONU,的,LAN,口命令。将该配置删除后，用户可以正常上网。,维护经验,一周发生,3,起此类故障，判定为,OLT,命令变动引起，,OLT,数据配置变动可能原因有：,1,：,OLT,自动配置,2,：,BSS,工单触发,3,： 人为改动。,宽带障碍：无法上网,案例十,障碍号码,sza85238,障碍现象,PPPOE,拨号连接成功,5,秒后宽带中断，用户通过,F420,接入。,修复过程,检查,ONU,与,OLT,相关参数未发现问题。在用户家用解绑的测试帐号拨号，现场测试,30,分钟，一切正常。应该为用户帐号问题。现场抓包，发现局方向用户侧发送了,PPPOE,中止请求，用户侧接受了,PPPOE,中止。协调网监查看原因，原因为,7001,平台无相应的速率模板。新建相应模板后，宽带恢复。,障碍原因,7001,无用户帐号速率模板。,宽带障碍：连接,5,秒后中断,案例十一,障碍号码,68556118,障碍现象,高清,ITV,，报,1305,错,维护经验,配置,ITV,数据时，一定要使用软键盘配置帐号与密码,处理过程,通过IPTV业务平台查看用户认证信息，发现AUN=051267771469？iptv,输入的用户名错误，导致机顶盒获取不到IP地址。联系该用户，用户反映用遥控机左下角的输入法半角输入账号12345678vod中的“字符串时无法观看，而用遥控机右上角的软键盘中的输入就能正常观看的情况。,ITV,障碍：报错,1305,案例十二,障碍号码,12960344,障碍现象,新装,FTTH,用户，,DHCP,方式直播黑屏。,处理过程,1-,该使用中兴,F420,设备，上联设备,C300,。登录,OLT,设备查看数据配置无问题。,DHCP,方式直播复制点在,OLT,，检查,PON,口的直播流量，使用命令：,show interface epon-olt_1/2/2,2-过3分钟继续查看PON口的流量，发现在MULTICASTS这项统计上累计包文无变化。说明OLT组播无流量下发，疑心为PON口有问题。,3-,重启后，,ITV,直播正常,障碍原因：,C300,的,PON,口吊死，重启,PON,后，业务恢复,ITV,障碍：,DHCP,方式直拨黑屏,案例十三,障碍号码,11702435,障碍现象,机顶盒放,5-10,分钟就卡，同时电脑开始掉包，然后宽带掉线。机顶盒换一下频道，暂时不卡。过,2,分钟后，,ITV,又出现卡顿现象。,处理过程,登录OLT设备，查看端口数据配置，发现onu 用户限速下行只有20482M 实际为应2048020M。数据配置如下,interface epon-onu_0/5/1:19,bandwidth downstream maximum 2048 maxburst 16777215,常规铜缆接入端口速率可以通过IPOSS查询端口速率，目前FTTH端口速率没有系统可以查询，查询速率要求高。,ITV,障碍：视频卡顿,案例十四,障碍号码,65251128,障碍现象,机用户发往苏州工业园区无法发送与接收，其他地点如吴中区、上海、常州正常。,处理过程,更换了3个ONU设备，试过原有的3个版本，都无用，OLT数据，网监数据都有重做过，都无用。同一个PON口下的另一个F420设备正常，最后厂家用了一个测试版本P3P1， 机正常了。,障碍原因：需要升到测试版本。,障碍：无法发送特定地区,案例十五,障碍号码,65251128,障碍现象,用户无法给园区一客户发 ，给别的用户发 无问题,处理过程,该用户为中兴F420 接入，检查 相关配置。 模式设置为T38，改为BYPASS模式后，障碍解决。但几分钟后，又不可以发 。原因为OLT配置了语音自动下发，手工修改ONU配置不生效。协调88405，关闭OLT自动下发功能。手工修改F420的 模式。,维护建议,如果用户使用 机，是否应该在安装数据自动配置时修改成相对应的数据模板，自动修改ONU的配置 模式？,障碍：无法对特定用户发送,案例十六,障碍号码,65158977,障碍现象,只能接受，无法发送。使用中兴F420接入.,3-,保存重启,处理过程,1-,登陆设备检查,F420,版本，将版本升为版本。,2-调整输出增益至-3。5DB，方法如下：点击VOIP?媒体配置-?输入增益改为-3.5DB。,障碍：只能收不能发,苏州电信网络操作维护中心,感谢您的关注,