高效团队战斗力培训讲义1课件

高效团队战斗力培训高效团队战斗力培训关于学习的探讨：关于学习的探讨：大学大学如何学如何学:学规律、找感觉、悟方法学规律、找感觉、悟方法吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟。吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟。孔子孔子博学之，审问之，慎思之，明辨之，博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。笃行之。教育教育训练训练训练：训练：身心互动、引发思考、颠覆常规的特殊教育身心互动、引发思考、颠覆常规的特殊教育教育教育:陈述观点、灌输概念、提供信息与传授知识陈述观点、灌输概念、提供信息与传授知识高效团队的特征高效团队的特征 高度的统一性高度的统一性 高度的自主性高度的自主性 高度的责任感高度的责任感 团队战斗力源于：团队战斗力源于：每一位团队成员的能量相加每一位团队成员的能量相加 身体健康，精力充沛；身体健康，精力充沛；心态平衡，宁静快乐；心态平衡，宁静快乐；家庭和睦，圆融幸福；家庭和睦，圆融幸福；社交圆满，左右逢源；社交圆满，左右逢源；经济富足，财务自由。经济富足，财务自由。与其羡慕别人，不如用与其羡慕别人，不如用行动超越别人；与其埋怨自行动超越别人；与其埋怨自己，不如用行动改变自己。己，不如用行动改变自己。田刚著田刚著贫富的贫富的根源根源 1 1）乐观积极乐观积极 2 2）充满激情充满激情 3 3）良好人脉良好人脉 4 4）信心信心 5 5）责任心）责任心 6 6）企图心）企图心 7 7）恒心）恒心 8 8）爱心）爱心 一、乐观积极永远乐观，看到事物有益的一面永远乐观，看到事物有益的一面如何保持乐观呢？1.任何事情的看法都是没有定义的，只有自己心态下的定义；2.应用心态转换，永远看到事物对自己有益的一面“太好了！”心态替代定律人的心态和情绪要么消极，要么积极，二者誓不两立，非此即彼。这是一个不定期训练，但在一个月内必须保证：这是一个不定期训练，但在一个月内必须保证：1、三不、三不 不谈论消极的人；不谈论消极的人；不谈论消极的事；不谈论消极的事；不说消极的话；不说消极的话；2、三用、三用 用积极的心理期望替代消极的心理期望；用积极的心理期望替代消极的心理期望；用积极的心态替代消极的心态；用积极的心态替代消极的心态；用积极的情绪替代消极的情绪。用积极的情绪替代消极的情绪。心态替代心态替代23训练法训练法只要我们面向太阳，黑暗永远在后头。海伦凯勒潜意识训练停止所有负面的思想！停止所有负面的思想！停止所有负面的情绪！停止所有负面的情绪！停止一切抱怨！停止一切抱怨！停止一切拖延！停止一切拖延！停止一切借口！停止一切借口！二、充满激情行动带动情绪行动带动情绪全方位投入体能上充沛体能上充沛情感上相连情感上相连思想上集中思想上集中精神上一致精神上一致1嘴巴张大五倍。嘴巴张大五倍。2声音放大五倍。声音放大五倍。3情绪投入五倍。情绪投入五倍。4力量使出五倍。力量使出五倍。5身体扩张五倍。身体扩张五倍。6速度加快五倍。速度加快五倍。7凡事主动五倍。凡事主动五倍。1嘴巴张大五倍大胆地张开你的嘴巴，经常锻炼你的大胆地张开你的嘴巴，经常锻炼你的脸部表情，让它大于你羞涩时的五倍，脸部表情，让它大于你羞涩时的五倍，喊出你的勇气与自信。喊出你的勇气与自信。2声音放大五倍再也不能像蚊子一再也不能像蚊子一样的小声。这年代样的小声。这年代你一定要大声地为你一定要大声地为自己呐喊，大声地自己呐喊，大声地赞美自己和别人，赞美自己和别人，大声地肯定自己。大声地肯定自己。你不发出五倍的声你不发出五倍的声音，就会被别人的音，就会被别人的声音淹没。声音淹没。3情绪投入五倍真心付出五倍的感情，你就能收获七真心付出五倍的感情，你就能收获七倍的成果。倍的成果。4力量使出五倍力量就是用力气来衡量你的成功，即力量就是用力气来衡量你的成功，即使是为了得到一倍的成功，也不能吝使是为了得到一倍的成功，也不能吝啬你五倍的力量。有力量就有信心，啬你五倍的力量。有力量就有信心，暗示不仅需要力量，更需要大于平常暗示不仅需要力量，更需要大于平常五倍的力量来强烈刺激你的潜意识。五倍的力量来强烈刺激你的潜意识。5身体扩张五倍形体语言有时最有说服力，在关键时形体语言有时最有说服力，在关键时刻，你得让它扩张五倍以上，展现你刻，你得让它扩张五倍以上，展现你优美强劲的姿态，获得更充分的自信。优美强劲的姿态，获得更充分的自信。6速度加快五倍7凡事主动五倍1嘴巴张大五倍。嘴巴张大五倍。2声音放大五倍。声音放大五倍。3情绪投入五倍。情绪投入五倍。4力量使出五倍。力量使出五倍。5身体扩张五倍。身体扩张五倍。6速度加快五倍。速度加快五倍。7凡事主动五倍。凡事主动五倍。三、良好人脉1.不坚守承诺。2.企图改变对方。3.批评与责备。4.嫉妒。5.愤怒。6.争辩。良好人脉的障碍：1.不抱怨，不批评，不责备。2.微笑。3.记住对方的名字。4.赞美。5.激发对方与你交往的渴望。6.倾听。7.目光关注。8.让对方感到很重要。成功人脉的8个秘诀：四、信心（相信自己）自信 塑造良好气质的重要因素自信 激发潜能的最佳法宝 自信 一种美妙的生活态度自信 能孕育自信产生自卑心理的原因1、自卑以己之短，比人之长2、自卑过分追求完美3、自卑不接受自我现状 世界上没有不自信的人，只有把自信放错地方的人！五、责任心训练五、责任心训练操之在我的力量操之在我的力量六、企图心（一定要）六、企图心（一定要）1.1.企图心决定你的人生企图心决定你的人生企图心的重要：2 2、企图决定版图、企图决定版图企图心的重要：3 3、球王的启示、球王的启示企图心的重要：4 4、唤醒心中的巨人、唤醒心中的巨人企图心的重要：5 5、踏上挑战的征途、踏上挑战的征途企图心的重要：1.1.追求快乐追求快乐2.2.逃离痛苦逃离痛苦如何培养企图心：设定明确的目标设定明确的目标 清楚知道自己想要的结果清楚知道自己想要的结果达不成目标给自己带来什么痛苦达不成目标给自己带来什么痛苦七、恒心（决不放弃）七、恒心（决不放弃）二枚腰精神！二枚腰精神！永不放弃！永不放弃！八、爱心（伟大的力量）八、爱心（伟大的力量）1、心灵改造10大计划1.每天早晚进行“自我激励”确认。2.每天晚上设定第二天的行动计划。3.每天早晨复习目标4.每天不管发生任何事情，你都看到有益的一面。5.每天话语不可出现负面词汇与感觉。心灵改造10大计划（续）6.每天首先做最有生产力的事情。7.每天做一件不被别人知道的好事。8.每天主动与每一个人问好。9.每天学习1小时以上。10.每天反省并作出改进承诺。田刚田刚1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式培训前-场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放 鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置 课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软正面应对压力的方法压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式专业表达的三大要素专业表达的思路与方法专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神职业风范的四大要求六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗