资源描述
NLP 超 级 行 销 学1标题添加点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容总体概述点击此处输入相关文本内容标题添加点击此处输入相关文本内容23第一讲:正确心态的建立4自信心缺乏源于四个方面1:缺乏经验或专业能力2:过去失败经验的影响3:注意力的掌控4:限制性信念的影响5二:如何克服对失败的恐惧6转换你对事件的定义在以前,只要当.的时候,我就觉得被拒绝了.当他用什么样的语气你才会感到被拒绝了.当发生什么样的事情是你认为被拒绝了.7请你转换你对失败的定义8第二讲:如何开发和接触你的潜在客户突破借口突破抗拒9电话开发的五个技巧1:确定是否和正确的人在讲话2:先讲产品的最终利益3:让客户知道你不会占用他太多时间4:电话中不介绍产品和价钱5:拜访前电话确认预约的时间10约见客户时应该注意的事项1:视觉想象/回忆(热身)2:有效的开场白3:注意外表形象及穿着4:注意说话的音调和声音5:注意肢体语言6:整洁的产品包装和资料11第三讲:如何进入顾客的频道(建立亲和力)12亲和力的建立五法1:情绪同步(能够设身处地)2:语调语言同步(表象系统)3:生理状态同步(镜面影像法)4:语言文字同步5:合一架构法13第四讲:顾客购买心态剖析1:请问您购买产品的目的是什么?2:您以前是否购买过类似的产品3:当初是什么原因让您购买这些产品4:请问您对这些购买产品的经验是什么?5:在什么样的情况下您会考虑更换产品6:确定谁有决策权14第五讲:介绍解说产品与服务15一:预先框视法通过预先框视法解除对方的抗拒点16二:假设问句法以问句的形式传达信息17三:下降试介绍法最易吸引顾客的信息放在第一位18四:找出樱桃树顾客的兴趣点在那里?19五:聆听的技巧20六:互动式介绍法你是队长,顾客不是观众21八:假设成交法22第六讲:顾客的购买模式一般型与特定型求同型与求异型追求型于逃避型23第七讲:如何解除顾客的抗拒顾客的抗拒转换成顾客对我们的提问24七个抗拒类型一:沉默型抗拒25 二:借口型抗拒26三:批评型的抗拒合一架构法问题对应法27四:问题型抗拒客户在要求更多的信息28五:表现型的抗拒称赞他的表现,认可他的能力29六:主观型抗拒亲和力不足30七:怀疑型抗拒客户对你的信赖度不够31处理顾客抗拒的九种方法1:了解顾客抗拒的真正原因2:需要耐心的傾听3:确认顾客的抗拒,用问题来回答4:对抗拒表示同意或赞同325:假设解除抗拒法6:反客为主法7:重新框视法(定义转换法)8:提示引导法9:心锚建立法33第八讲:有效的客户缔结成交34缔结时应避免的三项原则1:避免与客户发生争执2:不要批评你的竞争者3:不要对客户作出无法实现的承诺35处理价格抗拒的五法1:不要在一开始就主动告诉对方价格2:把注意力放在产品价值及客户利益上3:物超所值的概念化4:把你的产品与更贵的产品相比5:延伸法36九种有效的缔结成交的方法37假设缔结法不确定缔结法总结缔结法宠物缔结法富兰克林缔结法门把缔结法对比缔结法六加一缔结法38良好的工作心态一：从公司的角度看二：从客户的角度看39从公司的角度看虽然工作的目的各不相同，有的为了收入，有的为了学习，有的出于喜好，有的皆而有之，不论什么目的，惟有公司的发展总目标能得以实现，个人的目标才能得以圆满实现。40职业人的职业守则1：自动报告你的工作进度2：对上司的询问有问必答，而且清楚。3：努力学习，理解上司的语言。4：接受批评，不犯第二次错误。5：不忙的时候主动帮助别人。6：毫无怨言接受任务。41老板绝对不会错如果老板有错，一定是我看错。如果我没看错，一定是我犯错才害老板犯错如果是他自己的错，只要他不认错，他就没错如果他不认错，我还坚持他有错，那就是我的错总之老板绝对不会有错这句话绝对不会错42Q&A问答环节敏而好学，不耻下问。学问学问，边学边问。Heisquickandeagertolearn.Learningislearningandasking.43添加标题添加标题添加标题添加标题此处结束语点击此处添加段落文本.您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选择粘贴并选择只保留文字44感谢聆听Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilm讲师：XXXX日期：20XX.X月45
展开阅读全文