物流管理实务课件

物流管理实务提要物流行业分类物流行业发展演化过程物流活动电子商务下的物流供应链与物流物流涉及的保险、法律物流案例分析北京金文天地科技有限公司物流管理实务提要物流行业分类北京金1物流分类企业物流与物流企业；物流行业类型细分（主要）：运输业（快运）、仓储业、配送业、货代（配载）、报关；运输方式尤其复杂：公路运输、铁路、海运、空运；特定行业物流：家电物流、电子产品物流、服装物流、汽车物流、医药物流、烟草物流、图书物流、石化物流、建材物流、农产品物流等；北京金文天地科技有限公司物流分类企业物流与物流企业；北京金2物流行业发展演化过程传统的商业流通批发形式向经销型物流发展过渡；传统储运企业转变服务理念，提升服务水平向一体化综合物流服务商转化；生产企业逐步剥离物流业务，实施外包；物流服务市场逐步成熟和扩大；最终成为能够优化区域产业结构、提高经济运作水平、满足人民日益提高的生活物质需求；北京金文天地科技有限公司物流行业发展演化过程传统的商业流通批发形式向经销型物流发展过3现代物流管理对企业的重要性定位为核心竞争能力；成本（价格）和服务成为技术、品牌之外的竞争的焦点；物流能够进一步实现上述目标；北京金文天地科技有限公司现代物流管理对企业的重要性定位为核心竞争能力；www.jwe4物流活动物流与生产经营中的采购、生产、销售、财务等职能紧密相关，物流的职能或活动不断被扩大，我们认为其核心活动应该包括：订单管理、仓储、库存控制、运输及配送、客户服务五个方面。北京金文天地科技有限公司物流活动物流与生产经营中的采购、生产、销售、财务等职能紧密相5订单管理客户订单（指令）订单录入订单分解订单下达订单作业订单完成客服岗调度岗操作岗订单类型：作业执行订单与采购订单北京金文天地科技有限公司订单管理客户订单（指令）订单录入订单分解订单下达订单作业订单6仓储作业补货补货 拣拣货货 移库移库库存控制库存控制 工人监管工人监管 出货出货 装货装货配送配送越库收货收货 入库入库 北京金文天地科技有限公司仓储作业补货 拣货 移库库存控制 工人监管 出货 装货配送越7库存控制库存被认为冻结起来的资金，这部分资金不但不能够带来利润，反而投入人力物力，可能会造成商品的折价、报废以及其它贬值；库存又是连接销售与生产的桥梁，或者说是连接市场与制造企业的桥梁。库存在保证正常生产或销售的基础上，尽可能的降低。库存控制的因素，销售预测、历史销售数据、经济批量、安全库存策略、价格折扣、影响因子等等。北京金文天地科技有限公司库存控制库存被认为冻结起来的资金，这部分资金不但不能够带来利8企业通常的库存控制表单北京金文天地科技有限公司企业通常的库存控制表单北京金文天地9运输和配送运输和配送活动相对简单，主要是运输任务的接受、运输任务的调度、运输、运输跟踪等活动，目前比较流行是技术是GPS/GIS定位；配送是解决最后1公里的问题，实际上是运输的特殊形式，包括的核心作业是配载、路线优化等。北京金文天地科技有限公司运输和配送运输和配送活动相对简单，主要是运输任务的接受、运输10客户服务客户服务包括客户业务信息发送、客户满意度调查、客户投诉处理、客户意见反馈等。客户服务是为客户提供全方位服务，巩固客户资源，解决与客户矛盾并扩大公司影响。北京金文天地科技有限公司客户服务客户服务包括客户业务信息发送、客户满意度调查、客户投11电子商务下的物流电子商务的实质（技术的发展，传统商务形式改为电子形式，特征是速度、成本、范围、透明）；电子商务改变了传统商务模式，所以对物流服务水平的要求非常高，BTOC、BTOB都需要及时的物流服务；电子商务物流提法是不科学的。北京金文天地科技有限公司电子商务下的物流电子商务的实质（技术的发展，传统商务形式改为12电子商务下的物流流程采购管理财务处理订货处理进货管理储存管理运作管理商品管理库存管理用户管理网站管理进货进 货 验 收分 拣存 放拣 选包 装分 类组 配装 货配 送制造商、供应商电子商务用户出货管理北京金文天地科技有限公司电子商务下的物流流程采购管理财务处理订货处理进货管理储存管理13物流与供应链的关系公司客户供应商需求拉动供应推动物流与供应链是紧密联系的两个概念，物流是供应链中的一个层面，物流管理侧重在对物流过程实物和活动的管理。而供应链管理是一种新的管理思想，从供应到销售给最终用户的渠道的管理，是在基于流程活动分析的价值链的基础上发展形成的，已经超出了供应的狭隘范畴，为企业带来了新的管理视角。资金信息产品/服务供应商公司客户北京金文天地科技有限公司物流与供应链的关系公司客户供应商需求拉动供应推动物流与供应链14物流、供应链与资金流在企业实际运作过程中，资金永远是控制的核心，但是由于采购前置时间、结算点、结算周期的存在，资金经常与商流、物流不同步；从供应链角度看，物流中的库存水平直接影响资金需求，物流的交付时间是商流中所有权转移的重要结点；供应链管理最求的目标之一是“加快资金周转”。北京金文天地科技有限公司物流、供应链与资金流在企业实际运作过程中，资金永远是控制的核15供应链竞争BPRQualityCirclesSPCERP1980s 1990s公司之间进行竞争焦点:往往是企业内部的各项活动SCM新千年供应链之间进行竞争焦点：与合作伙伴之间的协调北京金文天地科技有限公司供应链竞争BPRQualitySPCERP1980s 16供应链一体化公司客户供应商公司客户传统供应链关系一体化供应链关系供应商SCM特征特征：战略合作信息共享协同作业北京金文天地科技有限公司供应链一体化公司客户供应商公司客户传统供应链关系一体化供应链17基于订单的生产POSOPOSOSHRC公司客户供应商WOSHRC供应商的供应链管理活动PO：采购订单SO：销售订单WO：生产订单SH：发运RC：接收北京金文天地科技有限公司基于订单的生产POSOPOSOSHRC公司客户供应商WOSH18物流系统优化模型设计从系统论角度看，物流活动相互关联；总系统成本角度看，需要利用一定的技术手段分析数据，模拟创建物流优化模型，从而找到系统成本最低点的物流活动路径以及状态。物流优化模型需要掌握的基本资料和数据包括物流过程（环节）、物流作业数据、地理信息、满足率信息、折扣数据、限制条件等。物流优化模型国外有比较多的成熟软件包，也可以通过线性数学等技术自己设计。北京金文天地科技有限公司物流系统优化模型设计从系统论角度看，物流活动相互关联；总系统19物流企业组织形式商务部库管部库工部运输配送部调度中心客服部其它职能行政部北京金文天地科技有限公司物流企业组织形式商务部库管部库工部运输配送部调度中心客服部其20物流活动涉及的保险、法律货物在各种作业、转移过程中都有发生意外的可能，所以需要为货物上保险，中国的保险类型比较少，在发达国家非常全面，包括运输、仓储过程可以上保险，主要包括意外险、偷盗、责任险等。国内物流业没有统一、全面的法律规范，涉及的法律有合同法、海商法等等。北京金文天地科技有限公司物流活动涉及的保险、法律货物在各种作业、转移过程中都有发生意21物流服务企业利润分析平均利润水平行业利润分析物流作业创利分析北京金文天地科技有限公司物流服务企业利润分析平均利润水平北22物流产业存在的问题盲目规划、盲目投资，政府干预方式不科学，形成物流投资虚火；一些区域的物流设施超出服务需求，形成恶性竞争局面；老企业、老设施不能满足服务需要，新投资、新设施一定程度超前，经济效益较差；普遍信息化水平不高，专业人才比较缺乏；过分分散，规模偏小，急待整合。北京金文天地科技有限公司物流产业存在的问题盲目规划、盲目投资，政府干预方式不科学，形23案例分析长安汽车中国石化IBM海尔北京金文天地科技有限公司案例分析长安汽车北京金文天地科技有24过去的长安汽车组织机构有若干事业部，采购、研发、生产、销售、售后服务为一体；物流业务分散于采购、销售等部门；销售方式，商业流通渠道主要是多级批发；物流成本约占销售额的15，服务水平控制力度较小；北京金文天地科技有限公司过去的长安汽车组织机构有若干事业部，采购、研发、生产、销售、25现在的长安企业成立生产中心、物流中心（成本中心）、利润中心；采购、生产物料管理、销售物流支持隶属物流中心；物流中心部分物流资源、物流作业剥离，成立物流公司长安民生物流；物流总成本占销售额的7左右；北京金文天地科技有限公司现在的长安企业成立生产中心、物流中心（成本中心）、利润中心；26长安汽车物流活动剖析供应商生产厂销售公司经销商用户长安汽车汽车供应链示意图物流环节1物流环节北京金文天地科技有限公司长安汽车物流活动剖析供应商生产厂销售公司经销商用户长安汽车汽27采购物流销售预测资源的修正采购供应商送货收货验收入库生产计划生产厂库房向工位配送半成品、成品销售订单北京金文天地科技有限公司采购物流销售预测资源的修正采购供应商送货收货验收入库生产计划28生产供应物流厂内配送作业流程厂内配送作业流程销售订单创建销售订单创建主主生产生产计划排程计划排程配送计划配送计划/要料拉动要料拉动原料出库配送原料出库配送报验入库报验入库上架转储上架转储产品下线入库产品下线入库生产拉动生产拉动生产看板生产看板出库装运出库装运北京金文天地科技有限公司生产供应物流厂内配送作业流程销售订单创建主生产计划排程配送计29销售物流生产厂仓库运输销售公司客户中转库、地区库北京金文天地科技有限公司销售物流生产厂仓库运输销售公司客户中转库、地区库www.jw30长安汽车物流分析结论长安企业将物流业务剥离，成立长安民生物流公司；物流运作专业化，并逐步社会化；物流成本得到有效控制，物流服务水平得到提高。物流活动与采购、生产、销售、财务活动一体化。北京金文天地科技有限公司长安汽车物流分析结论长安企业将物流业务剥离，成立长安民生物流31中国石化业务板块中国石化中国石化石油化工产业链石油化工产业链勘探开发炼油成品油销售化工客户上游下游中游北京金文天地科技有限公司中国石化业务板块中国石化石油化工产业链勘炼油成化工客上游下32成品油物流过程一地市公司地市公司油库油库加油站加油站下定单客户客户接洽购进油品收款、开销售发票检验发票、开提货单自提或委托运输检验提货单油品出库、开出库单车队运输油品入库更新库存信息统计罐存和付油量定加油站补货计划油品入库上报库存信息北京金文天地科技有限公司成品油物流过程一地市公司油库加油站下定单客户接洽购进油品收款33成品油物流过程二地市公司地市公司油库油库加油站加油站下定单客户客户接洽购进油品收款、开销售发票检验发票、开提货单自提或委托运输检验提货单油品出库、开出库单车队运输油品入库更新库存信息统计罐存和付油量定加油站补货计划油品入库上报库存信息北京金文天地科技有限公司成品油物流过程二地市公司油库加油站下定单客户接洽购进油品收款34中国石化物流管理存在的问题没有充分发挥供应链一体化优势，各业务板块之间没有协调以及沟通机制，市场目标和最终利益没有实现平衡；成品油物流过程物流网络复杂，没有建立物流优化模型；没有独立的物流部门，对市场的反应速度慢；没有物流运作考核指标，各分公司以总成本与总收入指标衡量业绩。北京金文天地科技有限公司中国石化物流管理存在的问题没有充分发挥供应链一体化优势，各业35解决方案建立跨部门协调小组，制定各业务板块之间的协调机制和利益平衡方案；销售公司成立独立的物流运作部门，对物流运作实施深层次考核；建立物流仿真模型，实施物流优化系统，实现系统总成本的最低。物流设施和物流操作逐步实现剥离，并社会化；协调国家部门减少油品种类，提高油品物流效率。北京金文天地科技有限公司解决方案建立跨部门协调小组，制定各业务板块之间的协调机制和利36IBM供应链改造2000年成立跨部门供应链变革小组，从供应链角度出发，在同一产业链上的上下游业务部门建立有效的协调机制，将非核心业务外包，与外部企业同样建立战略协调机制，使得IBM通过降低库存、缩短订单前置时间、避免脱销，当年获得了20多亿美圆的直接经济利益；2003年开始，IBM全面压缩生产能力，与国际厂商合作，为生产商提供产品核心技术，重点进行技术研发，市场开拓，以及整个供应链的协调。北京金文天地科技有限公司IBM供应链改造2000年成立跨部门供应链变革小组，从供应链37海尔集团物流定位 关于海尔的运作模式，案例研究比较多，重点分析其企业结构和海尔物流。制造企业物流中心定位北京金文天地科技有限公司海尔集团物流定位 关于海尔的运作模式，案例研究比较38海尔物流海尔2001年，将物流业务和部分物流资源剥离，成立海尔物流；海尔物流成立后，进一步降低了海尔物流成本和巩固了海尔服务水平；但是经过几年的运作，海尔物流处于非常尴尬的局面；社会业务开拓受阻，运作成本增加。北京金文天地科技有限公司海尔物流海尔2001年，将物流业务和部分物流资源剥离，成立海39海尔库存对比供应商海尔仓库生产线供应商海尔代管仓库生产线供应商地区仓库北京金文天地科技有限公司海尔库存对比供应商海尔仓库生产线供应商海尔代管仓库生产线供应40