物流人员培训资料课件

物流人员培训资料物流人员培训资料1第1章 现代物流导论第2章 供应链物流管理第3章企业物流第4章第三方物流第5章 第四方物流第6章国际物流第7章电子商务物流第8章物流信息系统内容第1章现代物流导论内容2第一章现代物流导论3第一节第一节物流的概念、构成及价值物流的概念、构成及价值第二节第二节物流管理的概念与内容物流管理的概念与内容本章目录本章目录第一节物流的概念、构成及价值本章目录4一、物流的概念一、物流的概念二、现代物流的基本特征二、现代物流的基本特征三、物流的基本构成三、物流的基本构成四、物流的分类四、物流的分类五、物流的价值五、物流的价值第一节 物流的概念、构成及价值 一、物流的概念第一节物流的概念、构成及价值5商品在两地之间的运输商品在两地之间的运输货物在仓库的储存货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装对商品的包装扔掉垃圾的运送扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送各种商品的配送以下活动都是物流的一种以下活动都是物流的一种：商品在两地之间的运输以下活动都是物流的一种：6搬家快递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送请问，从物的流动角度考虑，你还能举出什么例子？请问，从物的流动角度考虑，你还能举出什么例子？物流还包括物流还包括：搬家物流还包括：7我国的物流定义我国的物流定义物流（物流（logisticslogistics）是指物品从供应地向接收地的）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）一、物流的概念一、物流的概念我国的物流定义一、物流的概念8美国的物流定义美国的物流定义 物流（物流（logisticslogistics）是供应链运作的一部分，是以）是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。美国物流管理协会美国物流管理协会（2002年）年）美国的物流定义9如何理解物流？如何理解物流？Whats LogisticsWhats LogisticsWhats Logistics？如何理解物流？10例：商物分离形式例：商物分离形式例：商物分离形式111、物流过程一体化、物流过程一体化2、物流技术专业化、物流技术专业化3、物流管理信息化、物流管理信息化4、物流活动社会化、物流活动社会化5、物流活动国际化、物流活动国际化二二、现代物流的基本特征现代物流的基本特征1、物流过程一体化二、现代物流的基本特征12运输运输储存储存装卸装卸搬运搬运包装包装流通加工流通加工信息处理信息处理其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。发生的辅助性功能。三三、物流的基本构成物流的基本构成运输三、物流的基本构成13运输（运输（transportationtransportation）用专用运输设备将物品用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。散等一系列操作。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）运输（transportation）14现代运输方式的分类按运输设备运输工具区分的运输方式 公路运输铁路运输 水运 航空运输 管道运输按运输线路区分的运输方式 干线运输 支线运输 城市内运输厂内运输 按运输的作用区分的运输方式 集货运输 配送运输 按运输的协作程度区分的运输方式一般运输联合运输 多式联运 现代运输方式的分类按运输设备运输工具区分的运输方式公路运15现代运代运输方式的介方式的介绍国际多式联运铁路运输综合运输航空运输水路运输公路运输管道运输现代运输方式的介绍国际多式联运铁路运输综合运输航空运输水路运16铁路运输是一种重要的现代陆地运输方式。它是使用机动车牵引车辆，用以载运旅客和货物，从而实现人和物的位移的一种运输方式。铁路运输n1适应性强n2运输能力大 n3安全程度高 n4运送速度较高n5能耗小 n6环境污染程度小 n7运输成木较低铁路运输的技术经济特点 铁路运输是一种重要的现代陆地运输方式。它是使用机动车牵引车辆17公路运公路运输公路运输是现代运输的主要方式之一。公路运输由公路和汽车两部分组成。1机动、灵活，可实现门到门运输 2货损货差小，安全性高，灵活性强 3.原始投资少，资金周转快，技术改造容易4适合中短途运输，不适合长途运输公路运输的技术经济特征油罐汽车、混凝土搅拌汽车、粉粒运输汽车、冷藏冷冻汽车、集装箱运输汽车、自动卸货汽车。具有特殊功能的载重汽车 公路运输公路运输是现代运输的主要方式之一。公路运输由公路和汽18组织公路货物运输的方法组织公路货物运输的方法 1.多班运输 2.定时运输 3.定点运输 4.直达联运5.零担货物集中运输 6.拖挂运输 公路运输组织公路货物运输的方法1.多班运输公路运输19水路水路运运输1运输能力大 2运输成本低 3投资省4劳动生产率高 5航速较低水路运输由船舶、航道和港口所组成。水路运输的经济技术特征水路运输1运输能力大水路运输由船舶、航道和港口所组成。水20航空运航空运输 1航空运输的高科技特性2航空运输的高速度3航空运输的灵活性 4航空运输的安全性 5航空运输的国际性特征 6航空运输建设周期短，回收快 7航空运输在物流中占的比重小 航空运输的经济技术特点航空运输1航空运输的高科技特性航空运输的经济技术特点21管道管道运运输1运量大 2管道运输建设工程比较单一 3管道运输具有高度的机械化 4有利环境保护5管道运输适用的局限性管道运输的特点 n1原油管道 n2成品油管道 n3天然气管道n4煤浆管道 管道运输的形式 管道运输1运量大管道运输的特点1原油管道管道运输22综合运合运输 现代运输是各种运输方式的组合现代运输是由铁路、公路、水路、航空和管道五种主要运输方式组成的。铁路公路航空水路管道成本中中高低很低速度快快很快慢很慢频率高很高高有限连续可靠性很好好好有限很好可用性广泛有限有限很有限专业化距离长中，短很长很长长规模大小小大大能力强强弱最强最弱不同运输方式的技术和经济运作特性对比不同运输方式的技术和经济运作特性对比综合运输现代运输是各种运输方式的组合铁路公路航空水路23国国际多式多式联运运 国际多式联运（international multimodal transport）是指根据一个多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由多式联运经营人把货物从一个国家境内发货地运 至另一个国家境内指定的交货地点。多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等多种运输方式。n1由多式联运经营人承担或组织完成全线联运任务n2签定一个运输合同，对全程负责 n3采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔的运输业务方法国际多式集装箱联运的主要的特点国际多式联运国际多式联运（internationalm24储存（储存（storingstoring）保护、管理、储藏物品。保护、管理、储藏物品。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）储存（storing）25例：储存装置例：储存装置26储存保管的功能储存保管的功能1.是社会生产顺利进行的必要过程2.调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定3.劳动产品价值保存的作用4.流通过程的衔接5.市场信息的传感器6.开展物流管理的重要环节7.提供信用保证8.现货交易的场所储存保管的功能与作用储存保管的功能1.是社会生产顺利进行的必要过程储存保27储存保管业务储存保管业务（一）储存保管的基本业务1、物资存储2、流通调控 3、数量管理 4、质量管理（二）储存保管新业务1、交易中介2、流通加工 3、配送 4、配载储存保管的功能与作用储存保管业务（一）储存保管的基本业务1、物资存储2、流通调控28仓储保管的作保管的作业流程流程退 货财务入库储存出库储存条件控制储存期限管理超期商品管理盘点管理核对出库单检验质量核对实物仓储保管的作业流程退货财务入库储存出库储存条件控制储存期2930按库存在经营过程中的功能进行分类库存类型作用好处周转库存在生产准备、采购、运输过程中实现单件订货无法实现的规模效应获得采购折扣减少准备次数降低货运、物料搬运和管理成本安全库存防范需求意外过高/过低和提前期过长/过短减少销售机会损失和缺货提升客户服务水平降低客户反应成本中转库存 在设施之间/之内搬运/暂存移动仓储季节性库存平衡生产减少加班和分包制造能力利用率更高投机库存 回避价格上涨的风险降低原料成本库存的分类30按库存在经营过程中的功能进行分类库存类型作用好处周转库存装卸（装卸（loading and unloadingloading and unloading）物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程。输工具的作业过程。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）装卸（loadingandunloading）31例：巷道堆例：巷道堆垛机机例：巷道堆垛机32搬运（搬运（handing/carryinghanding/carrying）在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）搬运（handing/carrying）33例：链式搬运例：链式搬运34配送的特点配送的特点配送的功能要素配送的功能要素第一节第一节配送配送配送的特点第一节配送35配送的特点1和送货概念的区别在于，不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。2和输送、运输概念的区别在于，配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的有机体。3和一般概念的供应或供给的区别在于，是一种“门到门”的服务“，可以将货物从物流据点一直送到用户的仓库、营业所、车间乃至生产线的起点。4除了各种“运”、“送”活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配”和“送”的有机结合形式。配送的特点1和送货概念的区别在于，不是一般概念的36 配送加工 送达服务配送功能要素 配送运输 配装 分拣及配货 储存备货配送加工送达服务配送功能要素配送运输37包装（包装（package/packagingpackage/packaging）为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物容器、材料及辅助物等的总等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动操作活动。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）包装（package/packaging）38例：包装容器例：包装容器集装箱集装箱例：包装容器集装箱39n（1）盛载产品n（2）保护商品。如：隔热、防潮、遮光等性能，防震性能。n（3）方便流通n(4)促进销售：美化商品，提高经济效益包装的作用（1）盛载产品包装的作用40流通加工（流通加工（distribution processingdistribution processing）根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。志、拴标签、组装等）的总称。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）流通加工（distributionprocessing）41例：分例：分拣作作业例：分拣作业42流通加工有效地完善了流通 流通加工是物流的重要利润来源 流通加工在国民经济中也是重要 的加工形式 流通加工可将产品利用率大幅提高30%1、流通加工的地位 提高原材料利用率 方便用户 提高加工效率及设备利用率 2.流通加工的作用流通加工的地位和作用流通加工有效地完善了流通流通加工可将产品利用率大幅提43流通加工流通加工产生的原因生的原因 （1）流通加工的出现与现代生产方式有关 （2）流通加工不仅是大工业的产物，也是网 络经济时代服务社会的产物 （3）流通加工的出现还与人们对流通作用的 观念转变有关 （4）效益观念的树立也是促使流通加工形式 得以发展的重要原因 现代生产方式是什么？网络经济时代有什么特征？通加工可以以少量的投入获得很大的效果，是一种高效益的加工方式流通加工产生的原因现代生产方式是什么？网络经济时代有什么特44水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等流通加工的流通加工的类型型 根据不同的目的，流通加工具有不同的类型：（1）为适应多样化需要的流通加工（2）为方便消费、省力的流通加工（3）为保护产品所进行的流通加工（4）为弥补生产领域加工不足的流通加工 对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要规格的开片加工；将木材制成可直接投入使用的各种型材；将水泥制成混凝土拌合料在生产领域只能加工到圆木、板、方材这个程度，进一步的下料、切裁、处理等加工则由流通加工完成水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等流通加45它以一家流通加工企业的集中加工代替了若干家生产企业的初级加工将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求（5）为促进销售的流通加工（6）为提高加工效率的流通加工（7）为提高物流效率、降低物流 损失的流通加工（8）为衔接不同运输方式、使物流更加 合理的流通加工（9）生产流通一体化的流通加工（10）为实施配送进行的流通加工造纸用的木材磨成木屑混凝土搅拌车散装水泥中转仓库把散装水泥装袋流通加工的流通加工的类型型 它以一家流通加工企业的集中加工代替了若干家生产企业的初级加工46物流信息处理物流信息处理 （logistics information managementlogistics information management）对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。服务的活动。摘自摘自中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语（2006年）年）物流信息处理47从物流活动地域范围的角度分类从物流活动地域范围的角度分类q分为国际物流和国内物流分为国际物流和国内物流国内物流：区域物流和城乡物流国内物流：区域物流和城乡物流区域物流：行政区域物流和经济区域物流区域物流：行政区域物流和经济区域物流城乡物流：城镇物流和乡村物流城乡物流：城镇物流和乡村物流四、四、物流的物流的分类分类从物流作业执行者的角度分类 分为企业自营物流和第三方物流从物流活动地域范围的角度分类四、物流的分类从物流作业执行者的48从物流活动在企业中的地位角度从物流活动在企业中的地位角度分类分类供应物流是指供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动流活动。生产物流是指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半生产物流是指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。成品、产成品等所进行的物流活动。销售物流是指销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。企业在出售商品过程中所发生的物流活动。回收物流是指回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流是废弃物物流是将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。存等，并分送到专门处理场所的物流活动。从物流活动在企业中的地位角度分类供应物流是指提供原材料、零49 五、物流价五、物流价值物流创造时间效用物流创造时间效用（1）缩短时间）缩短时间（2）弥补时间差）弥补时间差（3）延长时间差）延长时间差物流创造空间效用物流创造空间效用（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值（3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值物流创造形质效用（加工附加价值）物流创造形质效用（加工附加价值）五、物流价值物流创造时间效用50物流活动诸要素的管理内容物流活动诸要素的管理内容对物流系统诸要素的管理对物流系统诸要素的管理 物流活动中具体职能管理物流活动中具体职能管理第三节第三节 物流管理的内容物流管理的内容 物流活动诸要素的管理内容第三节物流管理的内容51物流活动诸要素的管理内容物流活动诸要素的管理内容职能 内容运输管理 运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织。储存管理 原料、半成品和成品的的储存策略；储存统计、库存控制、养护等。装卸搬运管理 装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。包装管理 包装容器和包装材料的选择与设计；包装技术和方法的改进；包装系列化、标准化、自动化等。流通加工管理 加工场所的选定；加工机械的配置；加工技术与方法的研究和改进；加工作业流程的制定与优化。配送管理 配送中心选址及优化布局；配送机械的合理配置与调度；配送作业流程的制定与优化。物流信息管理 对反映物流活动内容的信息，物流要求的信息，物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。客户服务管理 对于物流活动相关服务的组织和监督，如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。物流活动诸要素的管理内容职能52物流系统诸要素的管理内容物流系统诸要素的管理内容各种管理含义主要内容人的管理物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定。物的管理“物”指的是物流活动的客体即物质资料实体涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益等方面的内容物流成本的计算与控制；物流经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法。设备管理对物流设备进行管理各种物流设备的选型与优化配置；各种设备的合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进等。方法管理各种物流技术的研究、推广普及；物流科学研究工作的组织与开展；新技术的推广普及；现代管理方法的应用。信息管理 物流业务信息分析；物流信息采集和录入；物流信息的存储及处理；物流信息的传输与输出。物流系统诸要素的管理内容各种管理含义主要内容人的管理物流从53物流活动中具体职能管理物流活动中具体职能管理物流计划管理是指对物质生产、分配、交换、流通整个过程物流计划管理是指对物质生产、分配、交换、流通整个过程的计划管理。是物流管理工作的首要职能。的计划管理。是物流管理工作的首要职能。物流质量管理包括：物流服务质量、工作质量、工程质量等物流质量管理包括：物流服务质量、工作质量、工程质量等的管理。是物流管理工作的中心问题。的管理。是物流管理工作的中心问题。物流技术管理包括：物流硬技术和软技术的管理。硬技术即物流技术管理包括：物流硬技术和软技术的管理。硬技术即是对物流基础设施和物流设备的管理。软技术主要是物流各种是对物流基础设施和物流设备的管理。软技术主要是物流各种专业技术的开发、推广和引进等。专业技术的开发、推广和引进等。物流经济管理包括：物流费用的计算和控制，物流劳务价格物流经济管理包括：物流费用的计算和控制，物流劳务价格的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。物流活动中具体职能管理物流计划管理是指对物质生产、分配、交54快速反应快速反应最小变异最小变异最低库存最低库存整合运输整合运输产品质量产品质量生命周期支持生命周期支持四、物流管理的目标四、物流管理的目标快速反应四、物流管理的目标55第二章供应链物流管理56第一节第一节供应链管理的概念供应链管理的概念第二节第二节物流与供应链之间的关系物流与供应链之间的关系第三节第三节供应链下的物流管理的策略供应链下的物流管理的策略本章目录本章目录第一节供应链管理的概念本章目录57第一节 供应链管理的概念供应链物流管理的概念是跨企业范围的更广泛的管理，它从战略层次上把握最终用户的需求，通过企业之间的有效合作，获得从成本、时间、效率、柔性等的最佳效果。包括从原材料到最终用户的所有活动，是对整个链的过程管理第一节供应链管理的概念供应链物流管理的概念58供应链的结构模型供应链的结构模型供应链的结构模型供应链的结构模型59典型供应链的流程示意图典型供应链的流程示意图配送中心B配送中心N配送中心A43S/4S店13S/4S店23S/4S店N整车、部品下发产品配送产品配送产品配送产品调拨产品调拨整车、部品下发整车、部品下发采购、部品处（零部件物流）营业部（整车物流）财务处（结算中心）整车库房部品库房整车工厂整车入库直接下发到配送中心原料供应商A原料供应商B原料、部品供应商N原料供应商C原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集原料、部品采集部品车间部品入库第二节供应链管理与物流之间的关系典型供应链的流程示意图配送中心B配送中心N配送中心A43S/60第三节 供应链下的物流管理的策略 供应链管理环境下物流管理的新特点供应链管理环境下物流管理的新特点1、整体性、整体性2、敏捷性、敏捷性3、无缝连接、无缝连接4、提高了顾客的满意度、提高了顾客的满意度5、物流服务方式的多样化、物流服务方式的多样化第三节供应链下的物流管理的策略供应链管理环境下物流管理61供应链下物流管理的功能供应链下物流管理的功能库存管理仓库管理订购管理配销管理物流管理第三节 供应链下的物流管理的策略 供应链下物流管理的功能库存管理仓库管理订购管理配销管理物流管62供应链下物流管理的战略目标供应链下物流管理的战略目标1、缩短物流管道2、增加管道透明度3、物流作业系统化第三节 供应链下的物流管理的策略 1、利用现代化信息技术2、建立科学、合理、优化的配送网络和配送中心3、利用第三方物流4、利用延迟化策略供应链管理环境下物流管理的策略供应链管理环境下物流管理的策略供应链下物流管理的战略目标1、缩短物流管道2、增加管道透明度63第三章企业物流64第一节第一节企业物流的概念企业物流的概念第二节第二节企业物流的分类企业物流的分类第三节第三节企业物流包含的内容企业物流包含的内容本章目录本章目录第一节企业物流的概念本章目录65上海通用汽车公司上66第一节第一节 企业物流的概念企业物流的概念物品实体按生产工艺和生产流程的需要，在企业内部有规律地流动，这就是企业物流。概概述述企业物流（企业物流（Internallogistics）是指企业内部的）是指企业内部的物品实体流动。物品实体流动。概概述述概概述述它从企业角度上研究与之有关的物流活动，它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。是具体的、微观的物流活动的典型领域。第一节企业物流的概念物品实体按生产工艺和生产流程的需要，67第二节第二节 企业物流的分类企业物流的分类生产企业物流流通企业物流按企按企业业业务业务性性质质不同不同第二节企业物流的分类生产企业物流流通企业物流按企业68生产企业物流生产企业物流1 1、生产企业物流概念、生产企业物流概念2 2、生产企业物流系统的结构、生产企业物流系统的结构3 3、生产企业物流的特点、生产企业物流的特点生产企业物流1、生产企业物流概念69生产企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应开始，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。生生产企企业物流的概念物流的概念生产企业物流是指在企业生产经营过程中，物70生生产企企业物流系物流系统的的结构构生产企业物流的水平结构生产企业物流系统的结构生产企业物流的水平结构71生产企业物流的垂直结构生生产企企业物流系物流系统的的结构构生产企业物流的垂直结构生产企业物流系统的结构7273 流通企业物流流通企业物流1批发企业物流2零售企业物流3仓储企业物流4配送中心的物流5第三方物流企业的物流73流通企业物流1批发企业物流第三节第三节 企业物流包含的内容企业物流包含的内容企业采购及供应物流企业生产物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流经经典的典的具体具体物流活物流活动动第三节企业物流包含的内容企业采购及供应物流企业生产物流企74第四章第三方物流75本章目录本章目录第一节第一节第三方物流的概念第三方物流的概念第二节第二节我国第三方物流业的发展我国第三方物流业的发展第三节第三方物流服务内容第三节第三方物流服务内容第四章第四章第三方物流企业的优势第三方物流企业的优势本章目录第一节第三方物流的概念76第三方物流原理零售业者零售业者工业生产工业生产国外进口国外进口退货处理退货处理终端终端第第三三方方物物流流第一节第三方物流的概念第三方物流原理零售业者工业生产国外进口退货处理终端第三方物流77（一）信息网络化（二）关系合同化（三）功能专业化（四）服务个性化第一节第三方物流的概念第三方物流特点：第三方物流特点：（一）信息网络化第一节第三方物流的概念第三方物流特点：78第二节我国第三方物流业的发展q第一、以海洋运输为代表的运输物流体系q第二、以商品流通加工和配送为代表的仓储物流体系q第三、以服务型竞争战略为代表的制造商物流体系q第四、以海空港集散为代表的口岸物流体系q第五、正在浮现中的以电子商务为代表的配送物流体系n目前，我国产业界正在形成五条物流体系第二节我国第三方物流业的发展第一、以海洋运输为代表的运输79（一）由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企业（二）由某一传统领域全国性的国有企业演变成的物流企业（三）大型外资跨区域物流企业（四）新兴内资跨区域的物流企业我国当前物流企业的主要类型第二节我国第三方物流业的发展（一）由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企业我国当前物801.以提供运输服务为主的物流公司 2.以提供仓储服务为主的物流公司 3.以提供终端服务为主的物流公司 第三方物流企业的类型第二节我国第三方物流业的发展（一）资产型物流公司1.以提供运输服务为主的物流公司第三方物流企业的类型第二节81（二）非资产型物流公司1.以提供货物代理为主的物流公司 2.以提供信息和系统服务为主的物流公司 3.提供物流增殖服务为主的物流公司 4.第四方物流公司第二节我国第三方物流业的发展（二）非资产型物流公司1.以提供货物代理为主的物流公司第二82客户服务运输库存管理信息系统和订单处理第三节第三方物流服务内容物流中的关键性活动物流中的关键性活动客户服务第三节第三方物流服务内容物流中的关键性活动83运输（配送）服务 运输网络设计和规划 “一站式”全方位运输服务 运输能力外包 帮助客户管理运输力量 动态运输计划 配送第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务常见的第三方物流服务运输（配送）服务第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流84仓储服务 库存管理 仓储管理 订单管理 代管仓库 包装和流通加工第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务常见的第三方物流服务仓储服务第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务85增值服务 延迟处理 支持JIT制造 零件成套 供应商管理 货运付费 咨询服务 售后服务第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务常见的第三方物流服务增值服务第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务86信息服务 信息平台服务 物流业务处理系统 运输过程跟踪 第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务常见的第三方物流服务信息服务第三节第三方物流服务内容常见的第三方物流服务87第四节第三方物流企业的优势n（一）企业集中精力于核心业务n（二）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本n（三）减少固定资产投资，加速资本周转n（四）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值第三方物流所具有的优势第四节第三方物流企业的优势（一）企业集中精力于核心业务第88（一）具有专业水平和相应物流网络（二）拥有规模经济效益（三）有助于减少资本投入（四）资源优化配置（五）第三方物流公司信息技术优势 第三方物流企业所具有的优势第四节第三方物流企业的优势（一）具有专业水平和相应物流网络第三方物流企业所具有的优势89第五章第四方物流90本章目录本章目录第一节第一节 传统物流及第三方物流传统物流及第三方物流第二节第二节 问题引出问题引出第三节第三节 第四方物流第四方物流本章目录第一节传统物流及第三方物流91第一第一节、传统物流及第三方物流物流及第三方物流我国物流现状我国物流发展明显不适应我国经济持续发展需要，已经成为我国经济发展的一个重要“瓶颈”。表现为：物流与产业发展不协调；物流产业效率低下；电子商务的发展产生新的“物流瓶颈”第一节、传统物流及第三方物流我国物流现状92第一第一节、传统物流及第三方物流物流及第三方物流n解决方案q第三方物流 n应用了“分工高效”的原理n节约了物流的成本，提高了物流效率n问题：第三方物流受自身能力和自身利益的限制，在物流信息、技术上不可能满足整个社会系统物流需要，更不能充分利用社会资源第一节、传统物流及第三方物流解决方案93传统物流原理批批发业发业者者零售业者零售业者终端终端工业生产工业生产国外进口国外进口退货处理退货处理传统物流原理批发业者零售业者终端工业生产国外进口退货处理94第三方物流原理零售业者零售业者工业生产工业生产国外进口国外进口退货处理退货处理终端终端第第三三方方物物流流第三方物流原理零售业者工业生产国外进口退货处理终端第三方物流95问题提出联想：货币市场中，银行有什么联想：货币市场中，银行有什么作用，银行出现是必然的吗？作用，银行出现是必然的吗？问题提出联想：货币市场中，银行有什么作用，银行出现是必然的吗962012年年1月月31号号A A地地B B地地2012年1月31号A地B地972012年年2月月1号号A A地地B B地地2012年2月1号A地B地98A A地地B B地地A地B地99思考：货物市场是不是也有这个问题呢？思考：货物市场是不是100第三第三节、第四方物流、第四方物流第四方物流解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题。不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。第三节、第四方物流第四方物流101示意示意图 顾客顾客3PL3PL 物流业者物流业者沟通沟通 整合界面整合界面(4PL)4PL)整合整合供应链供应链降低物流成本降低物流成本 快速快速顾客回应顾客回应企业利润创造企业利润创造建立建立竞争优势竞争优势示意图顾客3PL沟通整合界面(4PL)整合供应链102第六章国际物流103本章目录本章目录第一节 国际物流概述第二节 国际物流中心类型第三节 国际物流的基本业务 第四节 国际物流的运输方式 本章目录第一节国际物流概述104第一第一节 国国际物流概述物流概述国际物流的概念：不同国家（地区）之间的物流。(广义)国际物流国际物流（International Logistics，简称IL）的狭义理解是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的。即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的对流条件。第一节国际物流概述国际物流的概念：国际物流（Interna105106国际物流的特点国际物流的特点国际物流活动是在不同国家间进行的，与国内物流存在着很大的区别，主要特点如下：(1)物流环境存在差异性(2)国际物流不确定因素多，存在较高风险性(3)国际物流中运输方式的复杂性(4)国际物流必须有国际化信息系统的支持(5)国际物流的标准化要求高第一节国际物流概述106国际物流的特点国际物流活动是在不同国家间进行的，与国内107第二第二节 国国际物流中心的物流中心的类型型107第二节国际物流中心的类型108第三第三节 国国际物流的基本物流的基本业务基本业务包括：基本业务包括：订单处理订单处理运输和保险运输和保险理货理货报关检验报关检验支付支付储存和销售储存和销售108第三节国际物流的基本业务基本业务包括：第七章电子商务物流109本章目录本章目录第一节 电子商务物流概述第二节 电子商务模式第三节 电子商务下的物流模式本章目录第一节电子商务物流概述110第一第一节 电子商子商务物流概述物流概述 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的概念电子商务的概念第一节电子商务物流概述电子商务通常是指是在全球各地111电子商务物流的概念：电子商务物流的概念：物流过程的某些方面通过互联网实现，从而实现了物流的电子化。更为确切地讲，是通过互联网、电子数据交换或其他专用连接手段，来将核心公司与其供应商、分销商、企业客户和消费连接起来以取得共同的商业利益，同时也实现相应的物流功能，大道绩效最优第一节电子商务物流概述物流与电子商务的关系物流与电子商务的关系电子商务物流的概念：第一节电子商务物流概述物流与电子商务的112电子商务物流的特点：电子商务物流的特点：信息化：条码技术（bar code）、数据库技术（database）、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）、企业资源计划（ERP）自动化：条码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统 网络化：物流配送系统的计算机通信网络、组织的网络化 智能化：运筹和决策 柔性化：弹性制造系统（FMS）、制造资源系统（MRPII）、企业资源计划（ERP）第一节电子商务物流概述物流与电子商务的关系物流与电子商务的关系电子商务物流的特点：第一节电子商务物流概述物流与电子商务的113第二第二节 电子商子商务模式模式按参与主体B2C模式的电子商务B2B模式的电子商务C2C模式的电子商务网络零售为主，主要借网络零售为主，主要借助于助于Internet开展在线开展在线销售活动，例如：书籍销售活动，例如：书籍、鲜花、计算机等商品、鲜花、计算机等商品的电子商务企业都属于的电子商务企业都属于这一类型这一类型企业与其上下游企业之企业与其上下游企业之间从事的网络商务活动。间从事的网络商务活动。企业之间利用网络和电企业之间利用网络和电子化手段进行询价子化手段进行询价/报价、报价、拟订拟订/签订合同、订货签订合同、订货/接受接受订货、付款订货、付款/收款等商务活收款等商务活动的完整过程动的完整过程消费者对消费者模式。指买消费者对消费者模式。指买卖双方（主要为个人用户）卖双方（主要为个人用户），通过由网络中介服务商提，通过由网络中介服务商提供的有偿或无偿使用的在线供的有偿或无偿使用的在线交易凭他，使买房可以主动交易凭他，使买房可以主动提供商品上网出售，而买方提供商品上网出售，而买方可以自行选择商品进行购买可以自行选择商品进行购买第二节电子商务模式按参与B2C模式的电子商务B2B模式114第三方物流与物流一体化供应商管理库存（VMI）电子配送准时配送第三节电子商务下的物流模式第三方物流与物流一体化第三节电子商务下的物流模式115第八章物流信息系统116第一节第一节物流信息系统的概念物流信息系统的概念第二节第二节传统物流与现代物流的比较传统物流与现代物流的比较第三节第三节物流信息技术的分类物流信息技术的分类第四节第四节物流信息系统物流信息系统本章目录本章目录第一节物流信息系统的概念本章目录117第一第一节物流信息系物流信息系统的概念的概念物流信息系统(LIS：Logistic Information Systems)作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。第一节物流信息系统的概念物流信息系统(LIS：Logi118物流的发展趋势现代物流的特征物流服务技术现代化和综合化物流与商流之间的信息一体化物流服务系列化和社会化物流整体服务最优化物流服务响应快速化信息技术是现代物流的核心信息技术整合物流信息技术促进物流从“点到点”“流程到流程”信息技术导致现代物流的产生第一第一节物流信息系物流信息系统的概念的概念物流的发展趋势现代物流的特征信息技术导致现代物流的产生第119传统物流：各环节互不沟通，相互独立。发展阶段：物流前期阶段个别管理阶段综合管理阶段扩大领域阶段物流系统的综合化：原因：追求第三利润源对流通领域的关注追求5大目标：服务、及时、节约、规模、库存优化现代物流于传统物流的比较第二第二节传统物流与物流与现代物流的比代物流的比较第二节传统物流与现代物流的比较120比较的方面传统物流的特征综合物流的特征综合物流服务无物流中心不能控制整个物流链限于地区物流服务短期合约采用物流中心供应链的全面管理参与国际物流全球性的长期合作物流服务侧重甲乙两地的运输价格竞争提供标准服务广泛物流服务项目增值物流服务为顾客提供个性化服务物流信息系统无外部整合系统有限或无电子数据交换系统无卫星定位系统实时信息系统与顾客、海关联系在一起的电数据交换系统（EDI）卫星定位系统（GPS）存货管理系统物流设计与优化系统管理水平无ISO9000质量认证证书有限或无现代化的管理ISO质量认证证书全球质量管理时间基础管理业务过程再造（BPR）第二第二节传统物流与物流与现代物流的比代物流的比较比较的方面传统物流的特征综合物流的特征综合物流服务无物流中心121第三第三节 物流信息技物流信息技术信息技术(IT：InformationTechnology)泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。从目前来看信息技术主要包括传感技术、计算机技术、通信技术、控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。什么是信息技术?第三节物流信息技术信息技术(IT：Informatio122第三第三节 物流信息技物流信息技术物流信息技术主要包括条形码及射频技术、计算机网络技术、多媒体技术、地理信息技术、全球卫星定位技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、信息交换技术、电子数据交换、数据库技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、Web技术等。在这些信息技术的支撑下，形成了以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务处理等多种业务集成的一体化现代物流信息系统。物流信息系统中的信息技术第三节物流信息技术物流信息技术主要包括条形码及射频技术、计123第三第三节 物流信息技物流信息技术条形码技术亦称条码技术，是20世纪在计算机应用中产生和发展起来的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。1条形码技术第三节物流信息技术条形码技术亦称条码技术，是20世纪在计算124经济与管理实验教学中心地理信息系统(GIS：Geographic Information System)是人类在生产实践活动中，为描述和处理相关地理信息而逐渐产生的软件系统。它以计算机为工具，对具有地理特征的空间数据进行处理，能以一个空间信息为主线，将其他各种与其有关的空间位置信息结合起来。它的诞生改变了传统的数据处理方式，使信息处理由数值领域步入空间领域。2地理信息系统第三第三节 物流信息技物流信息技术经济与管理实验教学中心地理信息系统(GIS：Geograph125全球定位系统(GPS：Global Positioning System)的原始思维理念是将参考的定位坐标系搬到天际上去，可在任何时候、任何地方提供全球范围内三维位置、三维速度和时间信息服务。使用GPS，可以利用卫星对物流及车辆运行情况进行实时监控。可以实现物流调度的即时接单和即时排单，以及车辆动态实时调度管理。3全球定位系统第三节物流信息技术全球定位系统(GPS：GlobalPositioning126电子数据交换(EDI：Electronic Data Interchange)是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。EDI的基础是信息，这些信息可以由人工输入计算机，但更好的方法是通过扫描条码获取数据，速度快、准确性高。物流技术中的条码包含了物流过程所需的多种信息，与EDI相结合，方能确保物流信息的及时可得性。4电子数据交换第三节物流信息技术电子数据交换(EDI：ElectronicDataInt127数据库技术将信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能，使信息系统可方便地、及时地、准确地从数据库中获得所需的信息，并依此作为行为和决策的依据。5数据管理技术第三节物流信息技术数据库技术将信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提供存128信息技术的迅速发展，使数据资源日益丰富。但是，“数据丰富而知识贫乏”的问题至今还很严重。数据挖掘(DM：Data Mining)也随之产生。DM是一个从大型数据库浩瀚的数据中，抽取隐含的、从前未知的、潜在有用的信息或关系的过程。6数据挖掘技术第三节物流信息技术信息技术的迅速发展，使数据资源日益丰富。但是，“数据丰富而129 Web技术是网络社会中具有突破性变革的技术，是Internet上最受欢迎、最为流行的技术。采用超文本、超媒体的方式进行信息的存储与传递，能把各种信息资源有机地结合起来，具有图文并茂的信息集成能力及超文本链接能力的信息检索服务程序。Web页面的描述由标识语言(HTML：HypertextMakeup Language)发展为可扩展的标识语言(XML：External HypertexMakeup Language)，使得Internet上可以方便地定义行业数据的语义。7Web技术第三节物流信息技术Web技术是网络社会中具有突破性变革的技术，是Intern130第四第四节 物流信息系物流信息系统博科产品整体功能构架博科产品整体功能构架第四节物流信息系统博科产品整体功能构架131第四第四节 物流信息系物流信息系统博科博科SCM产品标准功能产品标准功能第四节物流信息系统博科SCM产品标准功能132