质量经营与核心竞争力(教学课件)--质量经营与核心竞争力课件

质量经营与核心竞争力质量经营与核心竞争力什么是核心竞争力什么是核心竞争力?(core competence)?(core competence)19901990，PrahaladPrahalad和和HamelHamel研究日本公司时提出：研究日本公司时提出：每个产业都有一个共同的圆心每个产业都有一个共同的圆心核心竞争力。核心竞争力。佳能公司佳能公司 光、图象、微处理一体化的能力光、图象、微处理一体化的能力 索尼公司索尼公司 微缩能力微缩能力 本田公司本田公司 发动机能力发动机能力19961996，Sanchez Sanchez 各种资产与技能的协调配置各种资产与技能的协调配置各种资产与技能的协调配置各种资产与技能的协调配置 Coombs Coombs 各种能力的组合各种能力的组合各种能力的组合各种能力的组合20002000，Barton Barton 是一个系统（员工技能、知识、管理系统是一个系统（员工技能、知识、管理系统是一个系统（员工技能、知识、管理系统是一个系统（员工技能、知识、管理系统 和价值观）的技术竞争力。和价值观）的技术竞争力。和价值观）的技术竞争力。和价值观）的技术竞争力。MckinseyMckinsey咨询公司：某一组织内部一系列技能和知咨询公司：某一组织内部一系列技能和知咨询公司：某一组织内部一系列技能和知咨询公司：某一组织内部一系列技能和知 识的结合，一项或多项业务达识的结合，一项或多项业务达识的结合，一项或多项业务达识的结合，一项或多项业务达 到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力。到世界一流水平的能力。20032003，Mancuso:Customer Customer CustomerMancuso:Customer Customer Customer CEO Club.CEO Club.核心竞争力到底是什么？核心竞争力到底是什么？资源？资源？资源？资源？能力？能力？能力？能力？技术？技术？技术？技术？文化？文化？文化？文化？制度？制度？制度？制度？系统？系统？系统？系统？知识？知识？知识？知识？业务？业务？业务？业务？企业是什么？企业是什么？企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。资源、能力、制度是必不可少的因素资源、能力、制度是必不可少的因素资源、能力、制度是必不可少的因素资源、能力、制度是必不可少的因素资资源源非非物物质质性性资资源源物物质质性性资资源源固定资产固定资产土地、厂房、设备、设施、运输土地、厂房、设备、设施、运输 工具等工具等流动资产流动资产 原材料、产品、流动资金等原材料、产品、流动资金等上下游关系、分销渠道上下游关系、分销渠道商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、员工素质商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、员工素质和经验等和经验等能能力力技术创新能力：技术创新能力：R RD D能力及产品创新能力和工艺创新能力能力及产品创新能力和工艺创新能力生产制造能力：生产制造能力：创新意识和成果转化为产品能力创新意识和成果转化为产品能力服务能力：服务能力：将产品推向市场而提供的具有一定特色的服务能力将产品推向市场而提供的具有一定特色的服务能力管理能力：管理能力：决策、指挥、组织、协调、监督、控制和激励能力决策、指挥、组织、协调、监督、控制和激励能力执行能力：执行能力：将愿景、使命、价值观通过贯彻转化为生产力的能力将愿景、使命、价值观通过贯彻转化为生产力的能力营销能力：营销能力：把以上能力进行一系列独特的定位并占领顾客心智的能力把以上能力进行一系列独特的定位并占领顾客心智的能力能做什么或不能做什么能做什么或不能做什么制制度度习俗习俗规则规则制度制度没有约束的惯例没有约束的惯例有约束的道德准则有约束的道德准则约束性（法律法规、政策、组织安排）约束性（法律法规、政策、组织安排）应该做什么或不应该做什么应该做什么或不应该做什么必须做什么或必须不做什么必须做什么或必须不做什么回报回报资源、能力、制度的有资源、能力、制度的有资源、能力、制度的有资源、能力、制度的有机结合，决定了企业的机结合，决定了企业的机结合，决定了企业的机结合，决定了企业的整体实力。市场竞争就整体实力。市场竞争就整体实力。市场竞争就整体实力。市场竞争就是企业彼此之间实力的是企业彼此之间实力的是企业彼此之间实力的是企业彼此之间实力的较量，或在某一要素上较量，或在某一要素上较量，或在某一要素上较量，或在某一要素上比其它企业更具优势。比其它企业更具优势。比其它企业更具优势。比其它企业更具优势。如独占制造产品的专利如独占制造产品的专利如独占制造产品的专利如独占制造产品的专利或某项业务的特许权，或某项业务的特许权，或某项业务的特许权，或某项业务的特许权，运输企业拥有一条好的运输企业拥有一条好的运输企业拥有一条好的运输企业拥有一条好的线路等。线路等。线路等。线路等。效率效率价值价值竞争力竞争力制度能力资源核心竞争力的特点核心竞争力的特点1 1、关联性：、关联性：、关联性：、关联性：企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度 的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突 出环节。出环节。出环节。出环节。2 2、相对性：、相对性：、相对性：、相对性：相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能 力和制度某个方面的优势。力和制度某个方面的优势。力和制度某个方面的优势。力和制度某个方面的优势。3 3、动态性：、动态性：、动态性：、动态性：经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成 核心竞争力的因素不同。核心竞争力的因素不同。核心竞争力的因素不同。核心竞争力的因素不同。4 4、多样性：、多样性：、多样性：、多样性：可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成 的要素也不同。的要素也不同。的要素也不同。的要素也不同。5 5、价值性：、价值性：、价值性：、价值性：构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成构成竞争力的要素能使企业提高效率，降低成 本和创造价值方面比竞争对手做得好。本和创造价值方面比竞争对手做得好。本和创造价值方面比竞争对手做得好。本和创造价值方面比竞争对手做得好。6 6、独特性：、独特性：、独特性：、独特性：核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企核心竞争力是特定企业个性化产物，必须是企 业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了业所特有的，不易模仿的，买不到的，变不了 的，否则竞争力就很脆弱。的，否则竞争力就很脆弱。的，否则竞争力就很脆弱。的，否则竞争力就很脆弱。7 7、延展性：、延展性：、延展性：、延展性：核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支核心竞争力能为企业一系列产品或服务提供支 持，而不是一项产品。持，而不是一项产品。持，而不是一项产品。持，而不是一项产品。8 8、持续性：、持续性：、持续性：、持续性：核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形核心竞争力不是偶然的机遇，是长时间积累形 成的，能给企业带来持续的竞争优势。成的，能给企业带来持续的竞争优势。成的，能给企业带来持续的竞争优势。成的，能给企业带来持续的竞争优势。国际竞争力国际竞争力世界各国关注的焦点世界各国关注的焦点起源：起源：起源：起源：1978197819781978，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究，美国技术评价局根据白宫、国会要求，开始研究 美国工业的国际竞争状况。美国工业的国际竞争状况。美国工业的国际竞争状况。美国工业的国际竞争状况。1980198019801980，形成，形成，形成，形成美国竞争力报告美国竞争力报告美国竞争力报告美国竞争力报告。1983198319831983，白宫设立，白宫设立，白宫设立，白宫设立“关于产业竞争力总统委员会关于产业竞争力总统委员会关于产业竞争力总统委员会关于产业竞争力总统委员会”。1985198519851985，该委员会推出，该委员会推出，该委员会推出，该委员会推出总统委员会关于产业竞争力的报总统委员会关于产业竞争力的报总统委员会关于产业竞争力的报总统委员会关于产业竞争力的报 告告告告。自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地自此，如何提高美国的国际竞争力，恢复美国的霸权地位成为美国政府的重要议题。位成为美国政府的重要议题。位成为美国政府的重要议题。位成为美国政府的重要议题。1985198519851985年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国年英国上议院组建了海外贸易特别委员会，对英国产业竞争能力研究，形成产业竞争能力研究，形成产业竞争能力研究，形成产业竞争能力研究，形成奥丁顿报告奥丁顿报告奥丁顿报告奥丁顿报告。自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始自此，日、澳、德、法、韩、新加坡、香港等地都开始展开研究，形成一股世界性热朝。展开研究，形成一股世界性热朝。展开研究，形成一股世界性热朝。展开研究，形成一股世界性热朝。定义：定义：定义：定义：美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的美国：在自由、公正的市场条件下，生产的产品和提供的服务，符合国际市场要求的程度。服务，符合国际市场要求的程度。服务，符合国际市场要求的程度。服务，符合国际市场要求的程度。WEFWEFWEFWEF和和和和IMDIMDIMDIMD：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其：一国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其竞争对手更大财富的能力。竞争对手更大财富的能力。竞争对手更大财富的能力。竞争对手更大财富的能力。综述：综述：综述：综述：1 1 1 1、主体是国家和企业两个层次；、主体是国家和企业两个层次；、主体是国家和企业两个层次；、主体是国家和企业两个层次；2 2 2 2、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；、较量的范围是经济领域，较量的空间是国际市场；3 3 3 3、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及、对象是一个国家在国际市场上所提供的产品或服务及其集合产业；其集合产业；其集合产业；其集合产业；4 4 4 4、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。、最终目的是提高本国人民的生活水平和生产质量。评价国际竞争力的八大指标（瑞士评价国际竞争力的八大指标（瑞士I ID D）1 1、国内经济实力国内经济实力（农业、制造业、服务业）（农业、制造业、服务业）2 2、国际化程度国际化程度（产品、劳务、技术和人口的渗入）（产品、劳务、技术和人口的渗入）3 3、政府作用政府作用（经济、法律、制度、环境、货币、财务政策和社（经济、法律、制度、环境、货币、财务政策和社 会政治的稳定程度）会政治的稳定程度）4 4、金融环境金融环境（资本市场的发育状况和金融业的服务质量）（资本市场的发育状况和金融业的服务质量）5 5、基础设施基础设施（自然资源的有效利用，支持企业需求的程度）（自然资源的有效利用，支持企业需求的程度）6 6、企业管理企业管理（创新、盈利和责任方面的有效程度，企业家的魄（创新、盈利和责任方面的有效程度，企业家的魄 力，管理的质量、产品和服务的质量，企业的效率）力，管理的质量、产品和服务的质量，企业的效率）7 7、科学技术科学技术（研究与开发费用和人员，知识产权形式，公共部（研究与开发费用和人员，知识产权形式，公共部 门和企业的分界）门和企业的分界）8 8、国民素质国民素质（人口特色、教育结构、就业结构、服务态度、生（人口特色、教育结构、就业结构、服务态度、生 活质量）活质量）2001 IMD2001 IMD评价体系评价体系1 1、经济运行经济运行2 2、政府效率政府效率3 3、企业效率企业效率4 4、基础设施和社会系统基础设施和社会系统WEF WEF 评价体系的八大要素评价体系的八大要素1 1、开放程度开放程度 （开放的，封闭的，对经济的表现）（开放的，封闭的，对经济的表现）2 2、政府职能政府职能 （支出低，税负轻的国家对经济有更高的增长）（支出低，税负轻的国家对经济有更高的增长）3 3、金融金融 （较自由、较有效率的金融市场对经济的高速增长）（较自由、较有效率的金融市场对经济的高速增长）4 4、基础建设基础建设 （运输、通讯、电力等对经济的贡献）（运输、通讯、电力等对经济的贡献）5 5、技术技术 （高科技能力有助于持续的经济增长）（高科技能力有助于持续的经济增长）6 6、企业管理企业管理（领导者与组织的创新与应变，有助于高的经济增（领导者与组织的创新与应变，有助于高的经济增 长）长）7 7、劳动劳动 （较弹性的，较低劳工税负有助于高的经济增长）（较弹性的，较低劳工税负有助于高的经济增长）8 8、法规制度法规制度 （诚实、高效的司法与政治体系对经济的增长）（诚实、高效的司法与政治体系对经济的增长）1996200019962000年国际竞争力排名（年国际竞争力排名（4747个国家）个国家）国家或地区国家或地区国家或地区国家或地区19961996199619961997199719971997199819981998199819991999199919992000200020002000美美 国国11111新加坡新加坡22222芬芬 兰兰154533荷荷 兰兰76454瑞瑞 士士97765卢森堡卢森堡812946爱尔兰爱尔兰221511117德德 国国10141498瑞瑞 典典141617149冰冰 岛岛2521191710日日 本本49181617中中 国国2627242931中国国际竞争力各要素排名中国国际竞争力各要素排名要素要素199619971998199920002001国内经济实力国内经济实力2 214145 56 618185 5国国 际际 化化232329292020181835353737政府管理政府管理9 96 65 5161616161818金融体系金融体系373740404242363642424545基础设施基础设施404040404040424242423939企业管理企业管理303034343030363637374141科学技术科学技术282820201313252528282828国民素质国民素质353531312424272729292929中国国际竞争力四要素评价世界排名中国国际竞争力四要素评价世界排名要素要素要素要素19971997199719971998199819981998199919991999199920002000200020002001200120012001经济运行经济运行4 4 4 43 3 3 34 4 4 45 5 5 57 7 7 7政府效率政府效率2424242419191919313131313232323235353535企业效率企业效率3434343432323232343434343737373740404040基础设施与基础设施与社会系统社会系统41414141303030303535353534343434393939392001年中国国际竞争力具体子要素评价年中国国际竞争力具体子要素评价排名（排名（49个国家）个国家）经济运行经济运行政府效率政府效率企业效率企业效率基础设施与基础设施与社会系统社会系统国内经济实国内经济实力力7 7公共财务公共财务4 4生产率生产率4545基本基础设基本基础设施施1414国际贸易国际贸易2020 财政政策财政政策4 4劳动市场劳动市场4747技术基础设技术基础设施施4747国际投资国际投资1616 货币政策和货币政策和政体组织政体组织2828金融市场金融市场3737科学基础设科学基础设施施2626就业就业1 1企业和市场企业和市场保障组织保障组织4747企业管理企业管理2929健康与环境健康与环境基础设施基础设施4141价格价格1616 教育教育4848全球化全球化2121价值体系价值体系38382001年中国最有竞争优势的指标年中国最有竞争优势的指标要素要素优势指标优势指标排名排名经济运行经济运行劳动力资源（总雇用人数）劳动力资源（总雇用人数）劳动力资源（占总人口比重）劳动力资源（占总人口比重）吸引外国直接投资存量吸引外国直接投资存量货物出口额货物出口额1 12 23 37 7政府效率政府效率雇主雇员的社会保障缴款率雇主雇员的社会保障缴款率总储备（包括黄金和官方储备）总储备（包括黄金和官方储备）累计总税收（占累计总税收（占GDPGDP比重）比重）社会凝聚力社会凝聚力中央政府国外负债中央政府国外负债中央政府国内中央政府国内 负债负债1 12 24 44 45 56 6企业效率企业效率总生产率的实力增长率总生产率的实力增长率4 4基础设施与基础设施与社会系统社会系统电子通讯投资电子通讯投资GDPGDP与能源与能源工业用户的电力成本工业用户的电力成本社会价值观（勤奋、创新）社会价值观（勤奋、创新）1 11 15 511112001年中国最不具竞争优势的指标排名年中国最不具竞争优势的指标排名要素要素劣势指标劣势指标排名排名政府效率政府效率国外金融机构国外金融机构（国外金融不准进入国内市场的程度）（国外金融不准进入国内市场的程度）公共部门合同公共部门合同（是否充分地对外国竞标商开放）（是否充分地对外国竞标商开放）进入本地资本市场进入本地资本市场（对外资公司限制的程度）（对外资公司限制的程度）国外和国内公司国外和国内公司（国外和国内公司平等对待的程度）（国外和国内公司平等对待的程度）合格工程师合格工程师（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）进入国外资本市场进入国外资本市场（本国公司是否受限制的程度）（本国公司是否受限制的程度）跨国界的风险投资跨国界的风险投资（能否在没有受到政府干预的情况（能否在没有受到政府干预的情况 下谈判的程度）下谈判的程度）金融教育金融教育（金融教育在该国是否有效率的程度）（金融教育在该国是否有效率的程度）保护主义保护主义（国家保护主义阻碍了外国产品和服务进口（国家保护主义阻碍了外国产品和服务进口 的程度的程度474747474949494949494949494949494949要素要素劣势指标劣势指标排名排名企业效率企业效率自我融资能力自我融资能力（公司能否生产足够现金流实现自我融资（公司能否生产足够现金流实现自我融资 投资的程度投资的程度金融技术人才金融技术人才（在劳动力市场是否容易获得的程度）（在劳动力市场是否容易获得的程度）高级经理人员的易获得性高级经理人员的易获得性（在劳动力市场是否容易获得（在劳动力市场是否容易获得 的程度）的程度）制造业部门的单位劳动成本制造业部门的单位劳动成本国际经历国际经历（管理者是否有丰富的国际业务经验的程度）（管理者是否有丰富的国际业务经验的程度）金融机构透明度金融机构透明度（金融机构没有为他们的活动提供足够（金融机构没有为他们的活动提供足够 信息的程度信息的程度市场营销文化市场营销文化（动态的市场营销文化是否在该国存在的（动态的市场营销文化是否在该国存在的 程度）程度）47474949494949494949494949494949基础设施基础设施和社会系和社会系统统能源强度能源强度（单位美圆（单位美圆GDP消耗的商业能源数量程度）消耗的商业能源数量程度）国际电话成本国际电话成本弹性和适应性弹性和适应性（该国国民是否有足够的弹性以适应新的（该国国民是否有足够的弹性以适应新的 挑战的程度）挑战的程度）474748484949中国人民大学竞争力与评价研究中心的定义中国人民大学竞争力与评价研究中心的定义市场、体制、法制、政策的环境市场、体制、法制、政策的环境 国家经济实力国家经济实力企业管理竞争力企业管理竞争力科技竞争力科技竞争力基础设施竞争力基础设施竞争力长期持续发展和成长竞争力的能力长期持续发展和成长竞争力的能力企业企业竞争力竞争力创造增加值和国创造增加值和国民财富的竞争力民财富的竞争力产业产业竞争力竞争力基本发展基本发展竞争力竞争力基本运行基本运行竞争力竞争力国民素质竞争力国民素质竞争力国际化竞争力国际化竞争力政府管理竞争力政府管理竞争力金融体系竞争力金融体系竞争力核核心心竞竞争争力力基基础础竞竞争争力力环环境境竞竞争争力力产业竞争力产业竞争力产业国际竞争力的关键因素图产业国际竞争力的关键因素图企业战略企业战略企业结构企业结构同业竞争同业竞争生产要素生产要素需求条件需求条件相关和支相关和支持性产业持性产业1、生生产产要要素素人力资源人力资源劳动量、人力成本、技术能力，标准工时、劳动劳动量、人力成本、技术能力，标准工时、劳动 伦理等伦理等知识资源知识资源科学、技术、市场知识、大学、研究单位、商业科学、技术、市场知识、大学、研究单位、商业 和科学期刊、市场研究报告和资料库、行业协会和科学期刊、市场研究报告和资料库、行业协会 等等资本资源资本资源资金总额，资本成本、信用贷款、抵押贷款、股资金总额，资本成本、信用贷款、抵押贷款、股 票和风险资本的运作形式，金融资本的跨国流动票和风险资本的运作形式，金融资本的跨国流动基础设施基础设施运输系统、通讯系统、邮政和快递、付款转帐，运输系统、通讯系统、邮政和快递、付款转帐，健康保健设施、房产供给、文化机构健康保健设施、房产供给、文化机构天然资源天然资源先天资源充沛与否，质量如何、土地价格、水力、先天资源充沛与否，质量如何、土地价格、水力、矿藏矿藏案例案例1 1、新加坡、新加坡 位于中东和日本的航运中途点。位于中东和日本的航运中途点。2 2、瑞士、瑞士 拉丁语拉丁语 法语法语 德语德语3 3、德国、德国 充沛的光学技术工人。充沛的光学技术工人。生产要素初级：初级：天然资源、地理位置、气候天然资源、地理位置、气候 、非熟练和半、非熟练和半 熟练的劳动力熟练的劳动力 高级：高级：长期投资或培养形成，如现代化的通信设施长期投资或培养形成，如现代化的通信设施 高质量人力资源高质量人力资源 大学和研究机构大学和研究机构案例案例1.1.国际建筑业：国际建筑业：韩国人力成本低，纪律好，成为有力竞争韩国人力成本低，纪律好，成为有力竞争者，当印度进入后，韩国就不再是优势。者，当印度进入后，韩国就不再是优势。2.2.电脑软、硬件：电脑软、硬件：美国人才和技术，不仅电脑业称雄，也提美国人才和技术，不仅电脑业称雄，也提高了金融服务业和电子医疗产业的国际竞争力。高了金融服务业和电子医疗产业的国际竞争力。2 2、需求条件、需求条件1 1）细分市场需求：）细分市场需求：国为它能调整企业的注意力和优先顺序。一般抢先进入国为它能调整企业的注意力和优先顺序。一般抢先进入的企业往往把注意力放在比较大的产业，忽视技术层次低，的企业往往把注意力放在比较大的产业，忽视技术层次低，需求较为复杂的产业环节，因此，这些环节容易被国外竞争需求较为复杂的产业环节，因此，这些环节容易被国外竞争者抢占。者抢占。日本电报电话的微波通信。日本电报电话的微波通信。瑞士企业隧道挖掘工具。瑞士企业隧道挖掘工具。2 2）满足老练而挑剔的客户需求）满足老练而挑剔的客户需求 如果本国客户对某种产品和服务的要求挑剔程度在国如果本国客户对某种产品和服务的要求挑剔程度在国际上是数一数二的，就会激发该国企业的竞争，只要满足际上是数一数二的，就会激发该国企业的竞争，只要满足这些客户需求，就能满足其它国家客户需求。这些客户需求，就能满足其它国家客户需求。案例：案例：（1 1）在日本，拥有一套高级音像设备是社会地位的象）在日本，拥有一套高级音像设备是社会地位的象征。征。（2 2）美国高密度的公路网和分散的人口，造就了康明）美国高密度的公路网和分散的人口，造就了康明期引擎，凯特彼勒机械和底特律柴油机在国际上的竞争优期引擎，凯特彼勒机械和底特律柴油机在国际上的竞争优势。势。3 3）预期型需求）预期型需求 可以协助企业掌握新产品信息和走向，刺激企业不断可以协助企业掌握新产品信息和走向，刺激企业不断推进产品升级，维持竞争优势，如果本国客户的需求领先推进产品升级，维持竞争优势，如果本国客户的需求领先于其它国家，企业满足需求，就能在未来取得竞争优势。于其它国家，企业满足需求，就能在未来取得竞争优势。3.3.相关和支持性产业相关和支持性产业 1 1）支持性产业指原材料、零部件、机械设备等上游产）支持性产业指原材料、零部件、机械设备等上游产业。具有国际竞争力的上游产业，才能为下游产业及时提供业。具有国际竞争力的上游产业，才能为下游产业及时提供高质量和优势的原材料和零部件。意大利的金银手饰居世界高质量和优势的原材料和零部件。意大利的金银手饰居世界领先地位，是因为意大利生产的手饰加工机器占了世界总量领先地位，是因为意大利生产的手饰加工机器占了世界总量的的2/32/3。2 2）相关产业，指共享某种技术，共享同样的营销渠道）相关产业，指共享某种技术，共享同样的营销渠道或服务，并具有互补性的产业。或服务，并具有互补性的产业。1010个国家部分具有国际竞争力相关产业个国家部分具有国际竞争力相关产业 国家国家产业产业相关产业相关产业丹麦丹麦德国德国意大利意大利日本日本韩国韩国新加坡新加坡瑞典瑞典瑞士瑞士英国英国美国美国酪品、酿酒酪品、酿酒化学制品化学制品照明设备照明设备照相机照相机录放映机录放映机港口服务港口服务汽车汽车药品药品引擎引擎电子测试和测量器材电子测试和测量器材工业用酵母工业用酵母印刷油墨印刷油墨家具家具影印机影印机录像带录像带修船修船卡车卡车香料香料润滑油、减震器润滑油、减震器病人看护设备病人看护设备4.4.企业的战略、结构和竞争对手企业的战略、结构和竞争对手 指企业在一个特定的国家环境中，如何创立、组织、管指企业在一个特定的国家环境中，如何创立、组织、管理公司，以及竞争对手如何，在不同的国家中，相同产业的理公司，以及竞争对手如何，在不同的国家中，相同产业的公司在目标策略及组织形式等方面大相径廷。国家竞争优势公司在目标策略及组织形式等方面大相径廷。国家竞争优势就是各种差异条件的最佳组合，如果某一产业的公司策略及就是各种差异条件的最佳组合，如果某一产业的公司策略及组织形式等方面选择与该国在该产业的竞争优势资源恰好相组织形式等方面选择与该国在该产业的竞争优势资源恰好相符，则这个国家在这项产业的竞争优势将可充分展现出来。符，则这个国家在这项产业的竞争优势将可充分展现出来。案例案例 德国公司的传统是高级管理人员常常有很强的技术背景，德国公司的传统是高级管理人员常常有很强的技术背景，公司组织结构是等级森严，比较喜欢系统性产品，改善流程，公司组织结构是等级森严，比较喜欢系统性产品，改善流程，避免高风险竞争，这些特点导致德国公司在光学、化工等技避免高风险竞争，这些特点导致德国公司在光学、化工等技术性高、加工精密的产业中极为成功。术性高、加工精密的产业中极为成功。日本公司在管理和控制生产线时，擅长于劳资之间建立日本公司在管理和控制生产线时，擅长于劳资之间建立牢固的合作关系。牢固的合作关系。意大利有国际竞争力的企业，多数是中小规模，不少具意大利有国际竞争力的企业，多数是中小规模，不少具有家族渊源，故在照明、家俱、制鞋、毛纺、包装机械等行有家族渊源，故在照明、家俱、制鞋、毛纺、包装机械等行业具有竞争力。业具有竞争力。科学技术对产业具有重大影响科学技术对产业具有重大影响 20202020世纪世纪世纪世纪90909090年代，美国经济增长年代，美国经济增长年代，美国经济增长年代，美国经济增长1/41/41/41/4归功于信息技术，美归功于信息技术，美归功于信息技术，美归功于信息技术，美国对此投资占世界对同业投资的国对此投资占世界对同业投资的国对此投资占世界对同业投资的国对此投资占世界对同业投资的40%40%40%40%，此领域，日本比美国，此领域，日本比美国，此领域，日本比美国，此领域，日本比美国落后落后落后落后10101010年，而西欧差距还要大。年，而西欧差距还要大。年，而西欧差距还要大。年，而西欧差距还要大。20202020世纪世纪世纪世纪90909090年代，美国劳动生产率年均增长年代，美国劳动生产率年均增长年代，美国劳动生产率年均增长年代，美国劳动生产率年均增长3%3%3%3%，高于西欧，高于西欧，高于西欧，高于西欧和日本，其增长的和日本，其增长的和日本，其增长的和日本，其增长的80%80%80%80%靠科技进步。靠科技进步。靠科技进步。靠科技进步。科技进步能有效地提高生产率，减少生产中的科技进步能有效地提高生产率，减少生产中的劳动消耗和物质消耗，使产品和服务成本下降。劳动消耗和物质消耗，使产品和服务成本下降。波特波特 :竞争优势竞争优势标新立异战略标新立异战略 成本战略成本战略 政府的作用政府的作用政府的作用政府的作用 发展教育，发展科学技术，建设基础设施，制定技术发展教育，发展科学技术，建设基础设施，制定技术发展教育，发展科学技术，建设基础设施，制定技术发展教育，发展科学技术，建设基础设施，制定技术标准，开放资本市场，强化反托拉斯法，促进竞争环境形成。标准，开放资本市场，强化反托拉斯法，促进竞争环境形成。标准，开放资本市场，强化反托拉斯法，促进竞争环境形成。标准，开放资本市场，强化反托拉斯法，促进竞争环境形成。波特不赞成政府设置贸易壁垒，保护国内市场，扶持和波特不赞成政府设置贸易壁垒，保护国内市场，扶持和波特不赞成政府设置贸易壁垒，保护国内市场，扶持和波特不赞成政府设置贸易壁垒，保护国内市场，扶持和保护幼稚产业保护幼稚产业保护幼稚产业保护幼稚产业。后发优势后发优势后发优势后发优势 落后国家通过学习、模仿、观察，以低于成本的代价，落后国家通过学习、模仿、观察，以低于成本的代价，落后国家通过学习、模仿、观察，以低于成本的代价，落后国家通过学习、模仿、观察，以低于成本的代价，掌握先进国家通过长期探索而获得的知识和经验，包括那些掌握先进国家通过长期探索而获得的知识和经验，包括那些掌握先进国家通过长期探索而获得的知识和经验，包括那些掌握先进国家通过长期探索而获得的知识和经验，包括那些在世界上不再先进，但对本国仍然是先进的知识和技术。在世界上不再先进，但对本国仍然是先进的知识和技术。在世界上不再先进，但对本国仍然是先进的知识和技术。在世界上不再先进，但对本国仍然是先进的知识和技术。经济专家赫希曾指出经济专家赫希曾指出经济专家赫希曾指出经济专家赫希曾指出“一旦经济进步在先驱国家成为可一旦经济进步在先驱国家成为可一旦经济进步在先驱国家成为可一旦经济进步在先驱国家成为可见的事实，模仿、相随、迎头赶上的强势欲望，就成为后工见的事实，模仿、相随、迎头赶上的强势欲望，就成为后工见的事实，模仿、相随、迎头赶上的强势欲望，就成为后工见的事实，模仿、相随、迎头赶上的强势欲望，就成为后工业化国家将采用何种行动的重要决定因素业化国家将采用何种行动的重要决定因素业化国家将采用何种行动的重要决定因素业化国家将采用何种行动的重要决定因素”。国家核心竞争力是以企业核心竞争力为基础国家核心竞争力是以企业核心竞争力为基础国家核心竞争力是以企业核心竞争力为基础国家核心竞争力是以企业核心竞争力为基础 具体表现在特定产业在国际市场上的竞争优势。具体表现在特定产业在国际市场上的竞争优势。具体表现在特定产业在国际市场上的竞争优势。具体表现在特定产业在国际市场上的竞争优势。如果一个企业的生产率比其它企业高，产品生产成本比如果一个企业的生产率比其它企业高，产品生产成本比如果一个企业的生产率比其它企业高，产品生产成本比如果一个企业的生产率比其它企业高，产品生产成本比其它企业低。在国际上就具有价格竞争优势。其它企业低。在国际上就具有价格竞争优势。其它企业低。在国际上就具有价格竞争优势。其它企业低。在国际上就具有价格竞争优势。如果一个企业能够为客户提供独特而优异的产品，具有如果一个企业能够为客户提供独特而优异的产品，具有如果一个企业能够为客户提供独特而优异的产品，具有如果一个企业能够为客户提供独特而优异的产品，具有较高的质量，独特的专业功能、良好的售后服务，就具有质较高的质量，独特的专业功能、良好的售后服务，就具有质较高的质量，独特的专业功能、良好的售后服务，就具有质较高的质量，独特的专业功能、良好的售后服务，就具有质量竞争优势，具有竞争优势的产品，在市场上竞争的结果就量竞争优势，具有竞争优势的产品，在市场上竞争的结果就量竞争优势，具有竞争优势的产品，在市场上竞争的结果就量竞争优势，具有竞争优势的产品，在市场上竞争的结果就表现为较高的市场占有率。产品的国际占有率是产业国际竞表现为较高的市场占有率。产品的国际占有率是产业国际竞表现为较高的市场占有率。产品的国际占有率是产业国际竞表现为较高的市场占有率。产品的国际占有率是产业国际竞争力的最终实现指标。争力的最终实现指标。争力的最终实现指标。争力的最终实现指标。美国的飞机制造业美国的飞机制造业美国的飞机制造业美国的飞机制造业波音、洛克希德波音、洛克希德波音、洛克希德波音、洛克希德-马丁，联合技术，马丁，联合技术，马丁，联合技术，马丁，联合技术，霍尼韦尔。霍尼韦尔。霍尼韦尔。霍尼韦尔。美国饮料业美国饮料业美国饮料业美国饮料业可口可乐、百事可乐、安霍伊泽可口可乐、百事可乐、安霍伊泽可口可乐、百事可乐、安霍伊泽可口可乐、百事可乐、安霍伊泽美国计算机办公设备美国计算机办公设备美国计算机办公设备美国计算机办公设备微软、电子数据系统、微软、电子数据系统、微软、电子数据系统、微软、电子数据系统、IBMIBMIBMIBM、惠普、惠普、惠普、惠普、康柏、戴尔、施乐康柏、戴尔、施乐康柏、戴尔、施乐康柏、戴尔、施乐日本电气设备日本电气设备日本电气设备日本电气设备日立、松下、索尼、三菱、皇家飞利浦日立、松下、索尼、三菱、皇家飞利浦日立、松下、索尼、三菱、皇家飞利浦日立、松下、索尼、三菱、皇家飞利浦日本汽车及零部件日本汽车及零部件日本汽车及零部件日本汽车及零部件丰田、本田、日产、三菱、马自达、丰田、本田、日产、三菱、马自达、丰田、本田、日产、三菱、马自达、丰田、本田、日产、三菱、马自达、铃木、五十菱铃木、五十菱铃木、五十菱铃木、五十菱德国汽车及零部件德国汽车及零部件德国汽车及零部件德国汽车及零部件克莱斯勒、大众、宝马、罗伯特克莱斯勒、大众、宝马、罗伯特克莱斯勒、大众、宝马、罗伯特克莱斯勒、大众、宝马、罗伯特-博博博博施、曼恩。施、曼恩。施、曼恩。施、曼恩。中国纺织业中国纺织业中国纺织业中国纺织业 19941994年出口额为：年出口额为：年出口额为：年出口额为：206.6774206.6774亿元，占当年贸易值亿元，占当年贸易值亿元，占当年贸易值亿元，占当年贸易值的的的的11%11%。19981998年出口额为：年出口额为：年出口额为：年出口额为：420.6449420.6449亿元，始终保持第一亿元，始终保持第一亿元，始终保持第一亿元，始终保持第一大国地位。大国地位。大国地位。大国地位。您能数出那几家知名企业吗？您能数出那几家知名企业吗？您能数出那几家知名企业吗？您能数出那几家知名企业吗？中国现代国际关系研究所对七国综合国力的评估结论是：中国现代国际关系研究所对七国综合国力的评估结论是：美国第一位，日本第二，日本综合国力约等于美国的美国第一位，日本第二，日本综合国力约等于美国的美国第一位，日本第二，日本综合国力约等于美国的美国第一位，日本第二，日本综合国力约等于美国的60%60%60%60%，法、英、德基本在一个水平上，约等于美国的，法、英、德基本在一个水平上，约等于美国的，法、英、德基本在一个水平上，约等于美国的，法、英、德基本在一个水平上，约等于美国的50%50%50%50%，俄罗斯接近美国俄罗斯接近美国俄罗斯接近美国俄罗斯接近美国40%40%40%40%，中国第七约占美国的，中国第七约占美国的，中国第七约占美国的，中国第七约占美国的1/41/41/41/4，法、英、，法、英、，法、英、，法、英、德的德的德的德的1/21/21/21/2，俄罗斯的，俄罗斯的，俄罗斯的，俄罗斯的2/32/32/32/3，其中在经济领域分值略高于俄罗，其中在经济领域分值略高于俄罗，其中在经济领域分值略高于俄罗，其中在经济领域分值略高于俄罗斯，但不到美国的斯，但不到美国的斯，但不到美国的斯，但不到美国的1/31/31/31/3，在科技领域中是美国的，在科技领域中是美国的，在科技领域中是美国的，在科技领域中是美国的1/71/71/71/7，法、，法、，法、，法、英、德的英、德的英、德的英、德的1/51/51/51/5，俄罗斯的，俄罗斯的，俄罗斯的，俄罗斯的1/21/21/21/2。在军事领域，相当于美国的。在军事领域，相当于美国的。在军事领域，相当于美国的。在军事领域，相当于美国的1/91/91/91/9，在资源领域，俄罗斯第一，中国第二，美国第三。，在资源领域，俄罗斯第一，中国第二，美国第三。，在资源领域，俄罗斯第一，中国第二，美国第三。，在资源领域，俄罗斯第一，中国第二，美国第三。假设美国综合国力年均增长速度假设美国综合国力年均增长速度假设美国综合国力年均增长速度假设美国综合国力年均增长速度3%3%3%3%，中国为，中国为，中国为，中国为7%7%7%7%，中国达到美国同期的综合国力水平需，中国达到美国同期的综合国力水平需，中国达到美国同期的综合国力水平需，中国达到美国同期的综合国力水平需36363636年，达到年，达到年，达到年，达到排名第三的法国需排名第三的法国需排名第三的法国需排名第三的法国需18181818年，若中国增长速度为年，若中国增长速度为年，若中国增长速度为年，若中国增长速度为5%5%5%5%，35353535年后达到法国水平，前景是乐观的。年后达到法国水平，前景是乐观的。年后达到法国水平，前景是乐观的。年后达到法国水平，前景是乐观的。据世界银行资料（据世界银行资料（据世界银行资料（据世界银行资料（1999199919991999）中国分别是美国和日本人口的中国分别是美国和日本人口的中国分别是美国和日本人口的中国分别是美国和日本人口的4.584.584.584.58倍和倍和倍和倍和9.849.849.849.84倍，倍，倍，倍，GDPGDPGDPGDP分分分分别是美国和日本别是美国和日本别是美国和日本别是美国和日本GDPGDPGDPGDP的的的的11.38%11.38%11.38%11.38%和和和和 22.55%22.55%22.55%22.55%，人均，人均，人均，人均GDPGDPGDPGDP分别是美分别是美分别是美分别是美国和日本的国和日本的国和日本的国和日本的2.49%2.49%2.49%2.49%和和和和2.29%2.29%2.29%2.29%，低于韩国、巴西和俄罗斯，在大，低于韩国、巴西和俄罗斯，在大，低于韩国、巴西和俄罗斯，在大，低于韩国、巴西和俄罗斯，在大国中仅高于印度。在世界国中仅高于印度。在世界国中仅高于印度。在世界国中仅高于印度。在世界190190190190个国家中居个国家中居个国家中居个国家中居140140140140位。位。位。位。以以以以2001200120012001年美国和中国年美国和中国年美国和中国年美国和中国GDPGDPGDPGDP为基础，美国增长率为基础，美国增长率为基础，美国增长率为基础，美国增长率3%3%3%3%，即增，即增，即增，即增加加加加3000300030003000亿美元，中国需增长亿美元，中国需增长亿美元，中国需增长亿美元，中国需增长30%30%30%30%，才能增加，才能增加，才能增加，才能增加3000300030003000亿美元。亿美元。亿美元。亿美元。美国沃顿计量经济预测协会按美国年增长率美国沃顿计量经济预测协会按美国年增长率3%3%，中国增长率，中国增长率7.5%7.5%计算检测，到计算检测，到20152015年，中国年，中国GDPGDP占世界占世界GDPGDP的比重，将从的比重，将从19991999年的年的3.3%3.3%提高到提高到5.6%5.6%，仍大大低于美国和日本，仍大大低于美国和日本GDPGDP分别占世界分别占世界GDPGDP的的32.4%32.4%和和10.9%10.9%的水平。的水平。提高国家、产业、企业核心竞争力，下面几点最重要：提高国家、产业、企业核心竞争力，下面几点最重要：提高国家、产业、企业核心竞争力，下面几点最重要：提高国家、产业、企业核心竞争力，下面几点最重要：科学技术实力和水准科学技术实力和水准科学技术实力和水准科学技术实力和水准大力发展教育事业大力发展教育事业大力发展教育事业大力发展教育事业管理能力和水平管理能力和水平管理能力和水平管理能力和水平基础设施的完善基础设施的完善基础设施的完善基础设施的完善21212121世纪前半期中国的主导产业世纪前半期中国的主导产业世纪前半期中国的主导产业世纪前半期中国的主导产业第一阶段：第一阶段：20012010200120102001201020012010机械、电子信息、石油化工、建筑业机械、电子信息、石油化工、建筑业机械、电子信息、石油化工、建筑业机械、电子信息、石油化工、建筑业 和汽车。和汽车。和汽车。和汽车。第二阶段：第二阶段：20112030201120302011203020112030电子信息、机械、建筑、汽车、生物电子信息、机械、建筑、汽车、生物电子信息、机械、建筑、汽车、生物电子信息、机械、建筑、汽车、生物 产业产业产业产业第三阶段：第三阶段：20312050203120502031205020312050电子信息、汽车、建筑业、生物、海电子信息、汽车、建筑业、生物、海电子信息、汽车、建筑业、生物、海电子信息、汽车、建筑业、生物、海 洋产业。洋产业。洋产业。洋产业。核心竞争力核心竞争力 企业家和管理专家关注的焦点企业家和管理专家关注的焦点 企业家和管理专家必须回答一个至关重要的问题，为什企业家和管理专家必须回答一个至关重要的问题，为什么有的企业基业长青，长胜不衰，而有的企业各领风骚三，么有的企业基业长青，长胜不衰，而有的企业各领风骚三，五年，具体地说：要回答三个问题：五年，具体地说：要回答三个问题：一是什么给企业带来了持续的竞争优势；一是什么给企业带来了持续的竞争优势；二是产生企业竞争优势的二是产生企业竞争优势的“内在逻辑内在逻辑”是什么？是什么？三是怎样获得竞争优势三是怎样获得竞争优势。企业核心竞争力的本质：企业核心竞争力的本质：资源、能力、制度资源、能力、制度企业核心竞争力的前提条件企业核心竞争力的前提条件市市场场竞竞争争的的不不完完全全性性企业规模差异企业规模差异产品差别化产品差别化进入障碍进入障碍规模经济、营销网络、独创的技术、规模经济、营销网络、独创的技术、可靠的原料供应、得天独厚的地理位可靠的原料供应、得天独厚的地理位置、长期积累的无法识别的能力和制置、长期积累的无法识别的能力和制度等，构成对其他企业的竞争优势。度等，构成对其他企业的竞争优势。产品主体差异化、品牌差异化、价格产品主体差异化、品牌差异化、价格差异化、渠道差异化和促销差异化，差异化、渠道差异化和促销差异化，构成对其他企业的竞争优势。构成对其他企业的竞争优势。生产、销售网络等方面的规模经济效生产、销售网络等方面的规模经济效应，强势的利润流使企业资金扩大和应，强势的利润流使企业资金扩大和提升其资源基础，构成对其他企业的提升其资源基础，构成对其他企业的竞争优势。竞争优势。企业核心竞争力的源泉企业核心竞争力的源泉企业独特企业独特的资源、的资源、能力和制能力和制度度设计技术、制造技术、产品的设计技术、制造技术、产品的属性、附属服务、对顾客偏好属性、附属服务、对顾客偏好的理解、外购品的质量、影响的理解、外购品的质量、影响每项活动的执行程序、员工的每项活动的执行程序、员工的技术和经验、地址、纵向一体技术和经验、地址、纵向一体化程度、营销能力。化程度、营销能力。规模经济、学习经济、工艺技规模经济、学习经济、工艺技术、产品设计、工艺流程、生术、产品设计、工艺流程、生产能力利用、投入成本、剩余产能力利用、投入成本、剩余效率效率差异化优势差异化优势成本优势成本优势顾顾客客价价值值企业成功的原因企业成功的原因企业有吸引力企业有吸引力的相对地位的相对地位有吸引力的产有吸引力的产业结构业结构企业成功企业成功产业的效果产业的效果市场地位效果市场地位效果产业竞争的力量产业竞争的力量潜在的竞争者潜在的竞争者供应者供应者买方买方替代物替代物产业内现产业内现有企业间有企业间的竞争的竞争替代产品或服务对替代产品或服务对产业带来的威胁产业带来的威胁供应者的讨价能力供应者的讨价能力新加入者的威胁新加入者的威胁买方的讨价能力买方的讨价能力培育核心竞争力注意的问题培育核心竞争力注意的问题处理多元化经营与培育产业核心竞争力的关系处理多元化经营与培育产业核心竞争力的关系1 1）围绕核心竞争力推出相关多元化，高度核心产品和延伸）围绕核心竞争力推出相关多元化，高度核心产品和延伸 产品。产品。2 2）要在每个产业都培育核心竞争力，否则不成功的产业会）要在每个产业都培育核心竞争力，否则不成功的产业会 拖跨另一个成功产业。拖跨另一个成功产业。3 3）要特别重视主业核心竞争力的提升和升华。）要特别重视主业核心竞争力的提升和升华。佳能佳能 :照相机照相机精密机械和光学精密机械和光学电子计算器电子计算器复印机复印机打印机打印机传真机。传真机。果断放弃不能形成核心竞争力的业务果断放弃不能形成核心竞争力的业务果断放弃不能形成核心竞争力的业务果断放弃不能形成核心竞争力的业务 8080年代，可口可乐退出葡萄酒，英特尔退出存储器，年代，可口可乐退出葡萄酒，英特尔退出存储器，9090年代，年代，TDKTDK退出