质量管理新七种工具图解法解析课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/23质量管理新七种工具图质量管理新七种工具图解法解析解法解析路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、质量管理新七种工具概述（一）、质量管理（一）、质量管理“新七种工具新七种工具”的由来的由来 20 20世纪世纪7070年代末，日本科学技术联盟年代末，日本科学技术联盟的的“质量管理研究会质量管理研究会”提出了提出了“质量管质量管理新七种工具理新七种工具”，简称，简称“新七种工具新七种工具”，其内容主是：关联图、亲和图法（，其内容主是：关联图、亲和图法（KJKJ法）、系统图法、过程决策图法（法）、系统图法、过程决策图法（PDPCPDPC法）、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条法）、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图法图法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂新老工具的对比新老工具的对比老七种工具偏重于统计分老七种工具偏重于统计分析，进行工序质量控制；析，进行工序质量控制；新七种工具偏重于思考分新七种工具偏重于思考分析过程析过程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、新七种工具的特点与作用二、新七种工具的特点与作用特点：特点：对复杂的事物中，整理思路，把语言和对复杂的事物中，整理思路，把语言和数据等信息，用图表的形式加以整理，成为各数据等信息，用图表的形式加以整理，成为各有关人员可以共同使用的情报，便于相互协调有关人员可以共同使用的情报，便于相互协调和合作；同时，通过使用和合作；同时，通过使用“新七种工具新七种工具”锻炼自锻炼自己的思考能力，对问题进行深入、全面地分析己的思考能力，对问题进行深入、全面地分析研究，抓住实质，较好地找出新的的计划或方研究，抓住实质，较好地找出新的的计划或方案，并对实施情况进行预测，从而对现状的问案，并对实施情况进行预测，从而对现状的问题点或系统积极改善，防止遗漏和差错，减少题点或系统积极改善，防止遗漏和差错，减少失误，使开发计划圆满地完成。失误，使开发计划圆满地完成。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、新七种工具的特点与作用二、新七种工具的特点与作用作用：作用：1、整理语言资料；、整理语言资料；2、可以开拓思路；、可以开拓思路；3、可以避免顾此失彼；、可以避免顾此失彼；4、可以通俗地表达事物发展的过程。、可以通俗地表达事物发展的过程。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、新七种工具的应用范围 主要用于：主要用于：企业企业 的目标管理、计划的的目标管理、计划的实施、质量设计、新产品开实施、质量设计、新产品开发设计、质量保证、成本管发设计、质量保证、成本管理、安全生产、质量改进、理、安全生产、质量改进、路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节第二节 关联图与亲和图法（关联图与亲和图法（KJ法）法）含含义义：把把若若干干存存在在问问题题及及其其因因素素间间的的因因果果关关系系用用箭箭头头连连接接起起来来，用用以以作作为为解解决决问问题题的的手手段段的的方方法法称称为为关关联联图图，它它是是谋谋求求解解决决那那些些有有着着原原因因结结果果、目目的的手段等关系复杂问题的手法。手段等关系复杂问题的手法。基基本本结结构构：是是用用 或或 标标记记把把问问题题和和有有关关因因素素用用词词汇汇和和语语句句表表示示出出来来，并并用用箭箭头头表表示示它它们们的的因因果果关关系系。应应完完成成的的目目标标或或需需解解决决的的问问题题用用 或或 圈圈起起，重重点点项项目目和和重重要要因因素素可可用用剖剖面面线线标标出出。箭箭头头的的方方向向对对于于原原因因结结果果型型是是从从原原因因指指向向结结果果；以以目目的的手手段段型型是是从从手手段段指指向向目目的的。但但为为了了完完成成而而需需要要手手段段或或方方法法时时，有有时时可可规规定定指指向向更更易易理理解。解。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂关联图的型式关联图的型式关联图的型式比较灵活，大体可分为以下四种类型。关联图的型式比较灵活，大体可分为以下四种类型。1、中央集中型。把应解决的问题或重要项目安排在、中央集中型。把应解决的问题或重要项目安排在中中央央位位置置，从从和和它它们们最最近近的的因因素素开开始始，把把有有关关的的各各因因素排列在它的周围。如教材图素排列在它的周围。如教材图12-1所示。所示。2、单向汇集型关联图。把应解决的问题或重要项目、单向汇集型关联图。把应解决的问题或重要项目安安排排在在右右（或或左左）侧侧，按按各各因因素素的的因因果果关关系系尽尽量量从从（右）向右（左）侧排列，如教材图（右）向右（左）侧排列，如教材图122所示。所示。3、关关系系表表示示型型关关联联图图。用用以以表表示示项项目目之之间间或或因因素素之之间间的的因因果果关关系系，因因此此，在在排排列列上上比比较较自自由由灵灵活活，如如教材图教材图123所示。所示。4、应应用用型型关关联联图图。以以上上述述三三种种类类型型关关联联图图为为基基础础进进行行综综合合利利用用的的图图称称为为应应用用型型关关联联图图，如如教教材材图图12-4所示。所示。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂关联图法的特征和适用范围关联图法的特征和适用范围 关关联联图图是是从从因因果果关关系系入入手手，经经过过整整理理、运运用用语语言言资料表达的一种手法，其主要特征有：资料表达的一种手法，其主要特征有：a)适用于整理各种因素复杂地交织在一起的问题；适用于整理各种因素复杂地交织在一起的问题；b)可可以以从从计计划划阶阶段段就就开开展展在在广广泛泛范范围围内内观观察察和和展展望望问问题；题；c)能够准确地抓住重点项目；能够准确地抓住重点项目；d)成员取得一致看法较为容易；成员取得一致看法较为容易；e)不不受受形形式式限限制制，可可自自由由表表示示，因因此此能能够够更更好好地地把把存存在问题和有关因素联系起来；在问题和有关因素联系起来；f)有助于构思的转换和展开；有助于构思的转换和展开；g)有助于打破固有的成见。有助于打破固有的成见。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 关关联联图图法法不不仅仅用用于于解解决决企企业业活活动动中中的的问问题题，也也广广泛泛应应用用在在分分析析社社会会现现象象等等领域中。在质量管理中可应用于：领域中。在质量管理中可应用于：a)a)全面质量管理的推行活动；全面质量管理的推行活动；b)b)质量管理、质量保证方针的展开；质量管理、质量保证方针的展开；c)c)制造工序缺陷的解决；制造工序缺陷的解决；d)d)小组活动的推广和展开；小组活动的推广和展开；e)e)市场索赔的解决措施；市场索赔的解决措施；f)f)业务的改善。业务的改善。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 对对于于单单一一目目的的型型一一般般以以协协作作方方式式绘绘制制，小小组组由由 个个与与问问题题有有关关的的人人员员组组成成，让让成成员员先先了了解解问问题题是是什什么么？了了解解关关联联图图的的方方法法以以及及怎怎样样去去处处理理。然然后后，以以会会议议方方式式明明确确问问题题、讨讨论论因因素素间间的的因因果果关关系系，绘绘制制关关联联图图，进进行行调调整整验验证证、补补充充修修改改、检检查查行行动动结结果等。果等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂应用关联图的步骤：应用关联图的步骤：1 1、确确定定要要分分析析的的“问问题题”。“问问题题”宜宜用用简简洁洁的的“主主语语谓谓语语”的的短短语语表表示示，一一般般用用粗粗线线方方框框圈圈起起。一一个个粗粗方方框框只只圈圈一一个个“问问题题”，多多个个问问题题则则应应用用多多个个方方框框圈圈起起来来。“问问题题”识别规则是识别规则是“箭头只进不出箭头只进不出”。2 2、召召开开诸诸葛葛亮亮会会。与与会会者者应应用用“头头脑脑风风暴暴法法”就就分分析析的的“问问题题”充分发表意见，找充分发表意见，找“因素因素”（手段）。（手段）。3 3、边记录，边绘制，反复修改关联图。、边记录，边绘制，反复修改关联图。4 4、用用箭箭头头表表示示原原因因与与结结果果（目目的的与与手手段段）的的关关系系；箭箭头头指指向向是：原因是：原因 结果。结果。5 5、原原因因要要深深入入细细致致地地分分析析，直直至至找找出出末末端端原原因因。末末端端原原因因应应是可以直接采取对策的原因，识别标志是：箭头只出不进是可以直接采取对策的原因，识别标志是：箭头只出不进。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂应用注意事项：应用注意事项：1 1、用用因因果果分分析析关关联联图图时时，“要要因因”必必是是由由对对其其末末端端原原因因逐逐一一经经现现场场验验证证并作出并作出“标识标识”；2 2、图中一定有若干相互关联的因素。、图中一定有若干相互关联的因素。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂实例产品的焊缝质量不良进行原因分析实例产品的焊缝质量不良进行原因分析外观质量差气孔构件表面处理不净温度控制不好焊接材料不当坡口尺寸不合要求焊丝材质不对焊接预热温度低后热保温不严谨层温未在较高温度断续未融合焊速不当时间控制不好焊缝成型粗糙长时间平稳操作难立姿操作焊接中断抗风雨能力差机具出故障CO2出口压力小焊机操作不对焊枪角度不对焊接电弧电压不准确焊丝伸出长度不够缺少培训无相应焊接经验CO2气流流量不适宜路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂亲和图法亲和图法(KJ图法图法)定义：定义：把大量收集到的事实、意见或构思等把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性语言资料，按其相互亲和性(相近性相近性)归纳归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作一认识和协调工作,以利于问题解决的一种以利于问题解决的一种方法。方法。亲和图法是亲和图法是19531953年日本川喜田二郎在年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的以整理时研究开发的路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂KJKJ法的用途法的用途1、用用于于认认识识事事实实。在在未未知知和和无无经经验验的的情情况况下下，事事物物是是杂杂乱乱无无章章的的，必必须须弄弄清清每每一一个个有有关关的的事事实实，冷冷静静分分析析掌掌握握实实际际资资料料，决决不不可可从从既既定定的的概概念念和和假假设设出出发看问题。发看问题。2、用用于于形形成成构构思思。对对于于未未知知和和无无经经验验的的领领域域，必必须须收收集集与与课课题题有有关关的的事事实实资资料料，收收集集他他人人意意见见和和自自己己片片断断见见解解的的资资料料，用用A型型图图解解法法归归纳纳，系系统统地地形形成成自自己己的的看看法法。在在接接受受完完全全不不熟熟悉悉的的任任务务和和总总结结推推行行工作方针时，均属这种情况。工作方针时，均属这种情况。3、用用于于打打破破现现状状。这这种种情情况况与与用用于于形形成成构构思思相相同同，但但前前者者是是从从一一无无所所有有的的状状态态出出发发，后后者者是是以以打打破破现现状状出出发发。只只有有冲冲破破陈陈旧旧体体系系，才才能能摆摆脱脱思思想想上上的的杂杂乱状态，进行再一次构思。乱状态，进行再一次构思。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l4、用于彻底更新。在学习和仿效前人构成的思想、用于彻底更新。在学习和仿效前人构成的思想体系的基础上来归纳自己的思想体系和理论体系。体系的基础上来归纳自己的思想体系和理论体系。阅读前人的著作和论文，融会贯通后用阅读前人的著作和论文，融会贯通后用KJ法归纳出法归纳出新的论文，形成自己独立的论点。新的论文，形成自己独立的论点。l5、用于筹划组织工作。单纯把各方面的人员集中、用于筹划组织工作。单纯把各方面的人员集中还不能解决问题，必须使他们相互了解，按照还不能解决问题，必须使他们相互了解，按照A型型图解法向其他成员说明，以达到相互理解、促进工图解法向其他成员说明，以达到相互理解、促进工作的目的。作的目的。l6、用于彻底贯彻方针。领导者要使自己的观点和、用于彻底贯彻方针。领导者要使自己的观点和方针得到贯彻，可以根据讨论所得到的语言资料作方针得到贯彻，可以根据讨论所得到的语言资料作出出A型图解，以口头发表形式向下级传达自己的方型图解，以口头发表形式向下级传达自己的方针并可反复进行，以达彻底贯针并可反复进行，以达彻底贯 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂KJKJ法与统计方法比较表法与统计方法比较表KJKJ法法统计方法统计方法1.1.发现问题型发现问题型2.2.不不把把现现象象数数量量化化，而而是是用用语言文字形式掌握问题语言文字形式掌握问题3.3.抓抓综综合合，谋谋求求不不同同性性质质问问题的综合题的综合4.4.从概念出发进行归纳从概念出发进行归纳5.5.以以本本国国语语言言文文字字作作为为思思考考方法的基础方法的基础1.1.假设验证型假设验证型2.2.把把现现象象数数量量化化，依依靠靠数数据据资料掌握问题资料掌握问题3.3.抓分析，分清层次抓分析，分清层次4.4.用数理统计方法进行推理用数理统计方法进行推理5.5.西欧式的思想方法西欧式的思想方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、适用范围二、适用范围1 1、用于掌握各种问题重点，想出改善对策、用于掌握各种问题重点，想出改善对策2 2、用于市场调查和预测、用于市场调查和预测;3 3、用于企业方针，目标的判定及推展、用于企业方针，目标的判定及推展;4 4、用于研究开发，效率的提高、用于研究开发，效率的提高;5 5、用于、用于TQM TQM 的推行的推行;路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、亲和图特点三、亲和图特点1 1、从混淆的状态中，采集语言资料，将、从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；其整合以便发现问题；2 2、打破现状，产生新思想；、打破现状，产生新思想；3 3、掌握问题本质，让有关人员明确认识；、掌握问题本质，让有关人员明确认识；4 4、团体活动、团体活动,对每个人的意见都采纳，对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；提高全员参与意识；路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、亲和图类型四、亲和图类型(一一)、个人亲和图、个人亲和图主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。(二二)、团队亲和图、团队亲和图以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。五、亲和图做法五、亲和图做法(一一)、决定课题、决定课题1 1、对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；、对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；2 2、对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；、对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；3 3、对旧观念重新整理归纳。、对旧观念重新整理归纳。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂(二二)、收集语言资料、收集语言资料收集语言资料的方法收集语言资料的方法1 1、直直接接观观察察法法。直直接接观观察察法法是是亲亲自自到到现现场场去去看看、去去听听、去去摸摸，吸吸取取感感性性认认识识，从从中中得得到到启启发发。质质量量管管理理是是根根据据事事实实进进行行管管理理，KJKJ法法强强调调到到现现场场去去掌掌握握事事实实的的重重要要性性，现现场场直直接接观观察察常常常常可可以以得得到到最最准准确确、最有用的资料。最有用的资料。2 2、面面谈谈阅阅读读法法。面面谈谈阅阅读读法法是是与与有有关关人人员员谈谈话话、访访问问、开开调调查查会会和和查查阅阅文文献献资资料料的的方方法法来来收收集集资资料料。要要善善意意于于启启发发有有关关人人员员发发表表自自己己的的观观点点，引引导导出出多多数数人人新新构构思思的的集集体体创创造造性性。直直接接到到现现场场去去接接触触情情况况是是有有限限度度的的，因因此此，为为了了广广泛泛地地收收集集情情报报，这这种种间间接方法是有效的。接方法是有效的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂3、个个人人思思考考法法。个个人人思思考考法法包包括括以以自自己己过过去去的的经经验验为为材材料料的的回回忆忆法法和和针针对对课课题题探探索索自自己己内内心心状状态态的的反反省省法法等等。这这种种回回忆忆和内省是开动脑筋的有效方法和内省是开动脑筋的有效方法。4 4、文献查阅法、文献查阅法 5 5、当面调查法、当面调查法 6 6、头脑风暴法、头脑风暴法 7 7、回忆法、回忆法 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 头头脑脑风风暴暴法法（BSBS）是是指指集集体体或或个个人人开开动动脑脑筋筋，使使“思思想想火火花花”闪闪烁烁，打打开开思思路路，活活跃跃思思想想的的方方法法。它它可分为集体可分为集体BSBS法和个人法和个人BSBS法（备忘录思考法）。法（备忘录思考法）。集体集体BSBS法的参加人员应遵循以下基本原则：法的参加人员应遵循以下基本原则：a)a)禁止批评：不准反对他人的意见；禁止批评：不准反对他人的意见；b)b)自由奔放：尽情地想象，自由地发言；自由奔放：尽情地想象，自由地发言；c)c)多多益善：观点和看法愈多愈好；多多益善：观点和看法愈多愈好；d)d)结结合合改改善善：与与他他人人意意见见结结合合，以以谋谋求求本本人人想想法法得得到改善。要用附合他人发言的方式发表意见。到改善。要用附合他人发言的方式发表意见。个个人人BSBS法法要要注注意意边边思思考考、边边记记录录，然然后后再再读读所所写写笔笔记记作作为为促促进进开开扩扩思思路路的的提提示示，以以避避免免漫漫无无边边际际地地胡胡思乱想。思乱想。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂(三三)、简明语言卡片化、简明语言卡片化(四四)、整理，综合卡片、整理，综合卡片(卡片编组卡片编组)(五五)、做标题卡、做标题卡(六六)、制图、制图(七七)、口头发表、口头发表(八八)、撰写报告、撰写报告路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂六、注意事项：六、注意事项：(一一)、按各因素之间的相似性分类；、按各因素之间的相似性分类；(二二)、应慢不应急，不适应速战速决的问、应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题；题和简单的问题；(三三)、不应与其他、不应与其他QCQC方法一起用。方法一起用。七、应用实例七、应用实例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何开设一家受欢迎的快餐店如何开设一家受欢迎的快餐店路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三节系统图与过程决策图法（第三节系统图与过程决策图法（PDPC法）法）一、系统图法的概念一、系统图法的概念系统图法是把为了达到目的、目标所必须的手段、方法系统系统图法是把为了达到目的、目标所必须的手段、方法系统地展开，并绘制成系统图以便纵观全局、明确重点、寻求地展开，并绘制成系统图以便纵观全局、明确重点、寻求实现目的、目标的最佳措施和手段的方法。实现目的、目标的最佳措施和手段的方法。二、适用范围：二、适用范围：v新产品研制过程中设计质量的展开；新产品研制过程中设计质量的展开；v制订质量保证计划制订质量保证计划,对质量活动进行展开；对质量活动进行展开；v可与因果图结合使用；可与因果图结合使用；v目标、方针、实施事项的展开；目标、方针、实施事项的展开；v明确部门职能、管理职能；明确部门职能、管理职能；v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。开。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、系统图的主要用途三、系统图的主要用途质质量量管管理理中中，系系统统图图的的应应用用范范围围很很广广，主主要要有有以以下下几个方面：几个方面：(一一)、在在发发展展新新产产品品中中，把把用用户户要要求求具具体体化化为为设设计计质量并将设计质量目标进行展开；质量并将设计质量目标进行展开；(二二)、质量保证活动的展开，建立质量保证体系；、质量保证活动的展开，建立质量保证体系；(三三)、作为因果图灵活使用；、作为因果图灵活使用；(四四)、用用以以解解决决企企业业内内质质量量、成成本本、产产量量等等各各种种问问题的新设想的展开；题的新设想的展开；(五五)、目标、方针、实施事项的展开；、目标、方针、实施事项的展开；(六六)、探求部门职能、管理职能和提高效率的方法、探求部门职能、管理职能和提高效率的方法。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、系统图的特点四、系统图的特点很容易地对事项进行展开；很容易地对事项进行展开；易于统一成员的意见；易于统一成员的意见；容易整理，手段又一目了然；容易整理，手段又一目了然；五、系统图类型：五、系统图类型：结构因素展开型结构因素展开型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂方法展开型方法展开型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂六、系统图的绘制方法六、系统图的绘制方法(一一)、明明确确目目的的或或目目标标。要要把把最最终终目目的的或或所所达达到到的的目目标标明明确确地地提提出出，形形式式要要简简洁洁明明了了，使使人人易易懂懂。当当实实现目的或目标时如有约束条件明确提出。现目的或目标时如有约束条件明确提出。(二二)、提提出出手手段段和和措措施施。为为了了达达到到明明确确下下来来的的目目的的或或目目标标，必必须须提提出出必必要要的的手手段段和和措措施施，可可以以用用自自上上而而下、自下而上或任意罗列的方式提出。下、自下而上或任意罗列的方式提出。(三三)、评评价价手手段段和和措措施施。评评价价提提出出的的措措施施和和手手段段是是否否得得当当并并进进行行取取舍舍。对对评评价价新新构构思思时时，应应采采取取积积极极慎慎重的态度。重的态度。(四四)、绘绘制制手手段段、措措施施卡卡片片。对对评评价价中中采采用用的的手手段段和和措施。用通俗易懂的文字记载于卡片上。措施。用通俗易懂的文字记载于卡片上。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂l(五五)、使手段、措施具体化。要仔细考虑如何更、使手段、措施具体化。要仔细考虑如何更好地对手段和措施进行系统的展开，以明确是否有好地对手段和措施进行系统的展开，以明确是否有疏忽和遗漏之外。疏忽和遗漏之外。l(六六)、确认目的。经过手段、措施的具体化，虽、确认目的。经过手段、措施的具体化，虽然已大致作出了系统图，为了慎重起见，还要从然已大致作出了系统图，为了慎重起见，还要从“手段手段”出发，对上一级的出发，对上一级的“手段（目的）是否稳妥手段（目的）是否稳妥进行确认。确认实现后，为达到目的或目标所必须进行确认。确认实现后，为达到目的或目标所必须的所有手段和措施都可以展开时，系统图即告完成。的所有手段和措施都可以展开时，系统图即告完成。l(七七)、制订实施计划。根据对象制订实施计划，、制订实施计划。根据对象制订实施计划，这时要把系统图最低一级的手段进一步具体化、精这时要把系统图最低一级的手段进一步具体化、精炼化并决定其实施内容、日程和承担者等事项。炼化并决定其实施内容、日程和承担者等事项。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂七、注意事项七、注意事项v系统图也适用于生产管理外，还可用在日常系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；管理工作中；v针对最下级手段应具体，并且要提出实施对针对最下级手段应具体，并且要提出实施对策和计划；策和计划；v针对改善对策可以进行有效评价，从实效、针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；实现性、等级考虑；路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂八、实例八、实例 l 如果公司如果公司5S5S定置管理不良，请你利用系定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示从统图法进行原因分析和对策制定。提示从5 5个个方面考虑不足现象。整理、整顿、清洁、清方面考虑不足现象。整理、整顿、清洁、清扫、素养。扫、素养。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂过程决策程序图法又称过程决策程序图法又称PDPCPDPC法。法。在在进进行行质质量量管管理理时时，为为了了达达到到目目标标和和解解决决问问题题，总总是是希希望望预预计计的的实实施施计计划划能能够够完完成成。但但是是，在在新新产产品品研研制制过过程程中中以以及及其其他他一一些些可可能能发发生生意意料料不不到到的的重重大大事事故故的的系系统统中中，根根据据现现有有知知识识，提提出出解解决决问问题题的的依依据据尚尚不不充充分分，或或考考虑虑到到环环境境变变化化以以及及无无法法估估计计到到的的事事态态发发生生，在在现现阶阶段段根根本本不不能能预预测测解解决决的的方方案案。这这样样，在在发发生生新新事事态态或或出出现现新新情情报报时时，就就需需要要经经常常把把解解决决问问题题的的步步骤骤推推向向完完成成目目标标（完完成成新新产产品品开开发发和和防防止止事事故故发发生生等等）的的方方向向。即即每每当当新新情情报报入入手手时时，就就必必须须预预测测并并探探索索按按过过去去的的计计划划进进行行是是否否可可以以，有有无无其其他他更更佳佳方方案案可可行行并并找找出出解解决决措措施施。为为了了解解决决质质量量管管理理中中所所遇遇到到的的这这种种问问题题，引引入入了了运运筹筹学学中中的的PDPCPDPC这种手法。这种手法。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂PDPCPDPC法法是是为为了了实实现现研研究究开开发发目目标标，在在制制订订计计划划或或进进行行系系统统设设计计时时，预预测测事事先先可可以以考考虑虑到到的的不不理理想想事事态态或或结结果果，把把过过程程的的特特性性尽尽可可能能引引向向理理想想方方向向的的方方法法。此此外外，PDPCPDPC法法也也有有效效地地利利用用在在过过程程进进行行中中，当当产产生生没没有有预预测测到到的的问问题题时时，应应以以最最终终目目标标为为标标准准，不不断断地地、尽尽可可能能地地修修正正计计划划和和措措施施。也也就就是是说说，PDPCPDPC法法是是随随着着事事态态的的进进展展对对能能够够导导致致各各种种结结果果的的问问题题确确定定一一个个过过程程使使之之达达到到理理想想结结果果的的方方法法。PDPCPDPC法法也也用用以以防防止止重重大大事事故故发发生生为为目目的的。故故又又称称为为重重大大事事故故预测图法。预测图法。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、定义：一、定义：为了完成某个任务或达到某个目标，为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。出多种应变计划的一种方法。日本国立公害研究所所长近藤次郎日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在东京大学任教时，适逢东大纷博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（争（1968-19691968-1969年），为了解事件最后将年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与进展过如何，于是详细的剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，程，其使用的方法后来经过系统化后，被称为被称为“过程决定计划图法过程决定计划图法”。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、适用范围二、适用范围v方针管理中实施项目的计划拟订；方针管理中实施项目的计划拟订；v制程中不良现象的防止及对策拟订；制程中不良现象的防止及对策拟订；v重大事故预测及防止；重大事故预测及防止；v新产品、新技术的开发主题的计划决定。新产品、新技术的开发主题的计划决定。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 三、三、PDPC法的思路和特征法的思路和特征 PDPCPDPC法法是是动动态态的的手手法法，应应用用于于质质量量管管理理时时，可可分分二个阶段进行。二个阶段进行。（一）、解决问题的计划程序阶段（一）、解决问题的计划程序阶段 根根据据以以往往的的分分析析、经经验验以以及及固固有有技技术术等等，提提出出用用语语言言资资料料表表示示的的各各种种存存在在问问题题。注注意意不不要要遗遗漏漏，还需注意解决措施的提出。还需注意解决措施的提出。（二）、解决问题过程中修订计划程序阶段（二）、解决问题过程中修订计划程序阶段 根根据据计计划划程程序序执执行行过过程程中中不不断断地地出出现现的的情情报报讯讯速处理使目标难以实现的事态。速处理使目标难以实现的事态。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂PDPCPDPC的思考方法的思考方法 图图12-812-8所所示示，要要从从目目前前不不合合格格品品率率很很高高的的状状态态A A0 0开开始始，转转变变到到不不合合格格品品率率很很低低的的理理想想状状态态Z Z。在在第第一一阶阶段段中中，作作为为从从 A A0 0达达到到Z Z的的手手段段可可以以考考虑虑A A1 1，A A2 2，.，A AP P这这样样一一个个序序列列。如如果果这这样样能能顺顺利利进进行行当当然然最最为为理理想想，然然而而，潜潜在在质质量量问问题题不不会会那那么么简简单单。若若召召集集有有关关人人员员讨讨论论，认认为为在在技技术术上上要要实实现现A A3 3 是是困困难难的的，这这时时则则要要考考虑虑A A3 3行行不不通通情情况况下下，从从A A2 2经经B B1 1，B B2 2，B B4 4这这样样的的序序列列。如如果果上上述述二二个个序序列列均均无无法法达达到到目目的的时时，则则可可考考虑虑C C1 1，C C2 2，,C,Cr r或或C C1,1,C C2 2,C,C3 3，D D1 1，D D2 2，.D Ds s等等序序列列作作为为达达到到目的的手段。目的的手段。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 这这样样，不不能能只只考考虑虑达达到到目目的的的的一一个个手手段段序序列列，而而且且要要预预先先考考虑虑能能提提高高达达到到目目标标可可能能性性的的其其他他许许多多手手段段序序列列，以以达达到到良良好好的的目目的的状态状态Z Z，提高了实现目标的可靠程度。，提高了实现目标的可靠程度。在在实实施施时时，各各序序列列可可以以分分别别按按时时间间进进行行。另另外外，在在时时间间紧紧迫迫时时，也也可可以以考考虑虑几几种种序序列列同同时时并并进进。在在第第二二阶阶段段中中，经经过过一一定定时时间间，也也许许会会更更加加明明确确经经A Ap p、B Bq q、C Cr r D Ds s达达到到Z Z的的各各序序列列的的成成功功可可能能性性和和问问题题。根根据据事事态态的的发发展展，也也可可能能上上述述所所有有序序列列都都不不能能达达到到目目的的，这这时时需需考考虑虑当当时时获获得得的的情情报报，增增加加其其他他序序列列，以以达到预期目标。达到预期目标。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂PDPCPDPC法特征如下：法特征如下：（一一）、把把系系统统的的动动向向作作为为整整体体来来掌掌握握，不不是是作作为为局局部部来来处处理理。因因此此，可可以以判判断断全全局局。具具有有查查明明在在研研究究中中有有无无重重大大漏漏洞洞或或重重大大问问题题的特点。的特点。（二二）、能能按按时时间间序序列列掌掌握握系系统统状状态态的的变变化情况。化情况。（三三）、以以系系统统的的动动向向为为中中心心掌掌握握系系统统的的输输入入和和输输出出关关系系，可可以以列列举举出出“不不理理想想的的状状态态”，和和系系统统动动向向一一起起寻寻求求发发生生的的原原因因；又又可可以以从从某某个个输输入入出出发发，依依次次追追寻寻系系统统的的动动向向，找出找出“不理想的状态不理想的状态”。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（四四）、由由于于是是以以事事物物为为中中心心，只只要要对对系系统统有有一一个个基基本本的的理理解解就就可可以以运运用用自自如如。当当情情况况变变化化和和展展开开有有许许多多方方向向时时，常常常常可可以以指指出出还还没没有有想想到到的的基基本本问问题题，特特别别是是可可以以处处理理好好系系统统中中人人的的因因素素和和系系统统之之间间的的复复合合干干扰问题。扰问题。PDPC PDPC法的图形没有特定的规则，绘制法的图形没有特定的规则，绘制方法也没有特定的程序，需结合具体问题方法也没有特定的程序，需结合具体问题灵活运用。灵活运用。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、四、PDPCPDPC法的特点法的特点(一一)、PDPCPDPC法是动态的手法；法是动态的手法；(二二)、PDPCPDPC法兼具预见性与临时应变性；法兼具预见性与临时应变性；(三三)、PDPCPDPC法能提高目标的达成机率；法能提高目标的达成机率；(四四)、PDPCPDPC法有利于负责人对整个局势的法有利于负责人对整个局势的掌握；掌握；(五五)、PDPCPDPC法能使参与人员的构想、创意法能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥；得以尽情的发挥；路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、五、PDPCPDPC法分类：法分类：顺向进行式顺向进行式(类型类型)逆向进行式逆向进行式(类型类型)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂六、六、PDPCPDPC法做法：法做法：v确定所要解决的课题；确定所要解决的课题；v提出达到理想状态的手段、措施；提出达到理想状态的手段、措施；v对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；时应采取的措施和方案；v将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；可能性及难易程度予以分类；v决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方向连接起来；想状态方向连接起来；v落实实施负责人及实施期限；落实实施负责人及实施期限；v不断修订不断修订PDPCPDPC图。图。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂七、注意事项：七、注意事项：v随着新事实的发现或新情况的进展，必随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改进图形。需随时改进图形。v和系统图区别和系统图区别v和网络图混淆和网络图混淆v错用关联图错用关联图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂八、实例八、实例:防止产品搬运倒置防止产品搬运倒置路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂练习练习:某维修某维修QCQC小组制定保证减少设备停机影小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的响均衡生产的PDPCPDPC图来指导小组工作。图来指导小组工作。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第四节矩阵图与矩阵数据分析法第四节矩阵图与矩阵数据分析法矩阵图：矩阵图：一、定义：一、定义：在复杂的质量问题中，找出成对的质量因素，在复杂的质量问题中，找出成对的质量因素，分别排列成行和列，在其交点处表示其关系程度，分别排列成行和列，在其交点处表示其关系程度，据此可以找出存在那些问题和问题的形态，从而找据此可以找出存在那些问题和问题的形态，从而找到解决问题的思路。到解决问题的思路。二、适用范围二、适用范围v明确各职能与各单位间的关系明确各职能与各单位间的关系;v明确质量要求和原料特性间的关系明确质量要求和原料特性间的关系;v明确质量要求和制程条件间的关系明确质量要求和制程条件间的关系;v明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系;路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂T T型矩阵示意图型矩阵示意图不合格不合格不合格不合格不合格现象工序原因1原因2原因3原因4原因5原因6原因7原因8原因9原因10原因11工序I要素A1要素A2要素A3要素A4要素A5工序II要素B1要素B2要素B3工序III要素C1要素C2要素C3要素C4原因路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、矩阵图特点三、矩阵图特点v在短时间内获得有关构想和资料；在短时间内获得有关构想和资料；v能使因素的关系明确化，掌握整体的构能使因素的关系明确化，掌握整体的构成情形；成情形；四、矩阵图种类：四、矩阵图种类：L L 型矩阵图型矩阵图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂T T 型矩阵图型矩阵图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂Y 型矩阵图X X 型矩阵图型矩阵图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂C C 型矩阵图型矩阵图教材图教材图12-1412-14、图、图12-1512-15、图、图12-1612-16、路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂六、矩阵图的主要用途六、矩阵图的主要用途确定系列产品的研制或改进的着眼点；确定系列产品的研制或改进的着眼点；寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系；寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系；拟定与市场相关联的产品战略方案；拟定与市场相关联的产品战略方案；明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系；明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系；明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂七、矩阵图做法：七、矩阵图做法：1 1、确定事项；、确定事项；2 2、选择因素群；、选择因素群；3 3、选择矩阵图类型；、选择矩阵图类型；4 4、根据事实或经验评价和标记、根据事实或经验评价和标记(一般分为一般分为关系密切、较密切、一般或可能有关系等关系密切、较密切、一般或可能有关系等三级三级)；5 5、数据统计寻找着眼点及必须控制的因素、数据统计寻找着眼点及必须控制的因素6 6、针对重要因素制定对策、针对重要因素制定对策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂八、注意事项八、注意事项v在评价有无关联及关联程度时，在评价有无关联及关联程度时，要获得全体参与讨论者的同意，要获得全体参与讨论者的同意，不可按多数人表决通过来决定。不可按多数人表决通过来决定。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 实例1：某电扇厂QC小组对电扇输入功率高、效率低的问题，使用了L型矩阵图。通过分析，认定定子性能与功率、转速、启动性能有强相关关系。因此它们对影响定子性能的各元素采用正交试验，解决了问题。原因性能绝缘强度低耐压击穿功率大转速低启动性能差绝缘漆浓度低预烘时间短定子性能差转子缺陷风叶不配套风叶角度与电机不匹配轴承不合格精加工精度差九、实例九、实例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂实例实例2 2 某厂为了使产品质量全面赶超世界先进某厂为了使产品质量全面赶超世界先进水平，以提高产品的性能为重点，从各工序水平，以提高产品的性能为重点，从各工序原料入手，分析查找原因，通过做原料入手，分析查找原因，通过做T T型矩阵型矩阵图，对影响质量的工序和原料进行分析筛选，图，对影响质量的工序和原料进行分析筛选，找出了影响质量的强相关工序和原料，并采找出了影响质量的强相关工序和原料，并采取了有效措施，改进了质量。取了有效措施，改进了质量。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂原料1.2,6酚色泽深2.催化剂含量大3.甲酯酸值大影响因素影响工序透光率挥发粉灰水分澄清度外观黑点生产工序1.烷化2.加成3.中和4.酯交换后处理工序5.过滤6.结晶7.离心8.洗涤9.运料10.干燥11.包装检验工序12.取样代表性13.仪器误差14.随机误差质量特性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂实例实例3 3 某铸造厂为了解决汽车缸体某铸造厂为了解决汽车缸体铸件产出率低的问题，针对涉及铸件产出率低的问题，针对涉及到的设备与工装、工艺管理和质到的设备与工装、工艺管理和质量现象三大元素群，选用了量现象三大元素群，选用了Y Y型矩型矩阵图进行了分析。阵图进行了分析。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂现象设备工装工艺管理小车台面不平液压系统油温不稳合箱速度快压铁重量轻刮刀高度不合理砂型质量不稳封火位置不合适圆棒芯头小主机操作自控能力差压实参数不合理砂型掉边砂型裂纹沉 箱跑 火砂 眼实例实例3 3路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如某纺布工厂制程因素如某纺布工厂制程因素-项目项目-抱怨现象矩阵图抱怨现象矩阵图实例实例4 4路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 矩阵数据分析法：矩阵数据分析法：如如果果将将矩矩阵阵图图中中各各因因素素间间关关系系不不用用符符号号表表示示，而而用用数数据据表表示示并并对对这这些些数数据据进进行行解解析析运运算算，得得出出所所需需结结果果（结结果果仍仍可可以以图图表表示示），则则为为矩矩阵阵数数据据分分析析法法。它它是是一一目目了了然然地地整整理理矩矩阵阵图图中中排排列列的的大大量量数数据据的的方方法法。这这种种方方法法的的主主要要手手法法为为“主成分分析法主成分分析法”矩矩阵阵数数据据分分析析法法可可用用于于各各种种因因素素复复杂杂、由由大大量量数数据据组组成成的的质质量量问问题题。目目前前，在在日本尚未得到广泛应用。日本尚未得到广泛应用。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂矩阵数据分析法的主要用途：矩阵数据分析法的主要用途：市场调查、预测新产品开发、规划、市场调查、预测新产品开发、规划、研究以及工序分析等方面，只要存在一研究以及工序分析等方面，只要存在一定数量的实验数据就可以使用矩阵数据定数量的实验数据就可以使用矩阵数据分析法。分析法。矩阵数据分析可利用电子计算机来矩阵数据分析可利用电子计算机来完成。完成。详细内容参见教材详细内容参见教材371371375375页页路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第五节箭条图法第五节箭条图法箭条图法：箭条图法：箭箭条条图法即网络分析技术。图法即网络分析技术。透透过过小小组组讨讨论论，对对某某事事项项或或工工程程的的实实施施进进行行，建建立立最最佳佳的的日日程程计计划划并并管管理理，使其能顺利完成的一种手法。使其能顺利完成的一种手法。19571957年年，首首先先是是美美国国杜杜邦邦公公司司推推出出而而发发路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、网络分析技术的发展一、网络分析技术的发展 19561956年年美美国国杜杜邦邦公公司司的的数数学学家家、工工程程师师组组成成的的小小组组，在在兰兰德德公公司司的的配配合合下下，提提出出了了运运用用图图论论的的方方法法来来表表示示计计划划并并把把这这种种方方法法定定名名为为“关关键键路路线线法法”,”,简简称称CPMCPM法法。19581958年年美美国国海海军军特特种种计计划划局局在在试试制制北北极极星星导导弹弹潜潜艇艇过过程程中中也也提提出出了了以以网网络络分分析析为为主主要要内内容容的的“计计划划评评审审法法”简简称称PERTPERT法法。这这两两种种方方法法以以及及有有关关的的一一些些方方法法统统称称为为网网络络分分析析技技术术，它它世世界界各各国国得得到到了了极极为为普普遍遍的的应应用用。19651965年年，我我国国著著名名数数学学家家华华罗罗庚庚教授开始介绍这些方法，称为教授开始介绍这些方法，称为“统筹法统筹法”。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂网网络络分分析析技技术术是是把把工工程程或或任任务务作作为为一一个个系系统统加加以以处处理理，将将组组成成系系统统的的各各项项工工作作的的各各个个阶阶段段，按按先先后后顺顺序序通通过过网网络络形形式式联联系系起起来来，统统筹筹安安排排、合合理理规规则则，分分别别轻轻重重缓缓急急并并研研究究其其发发展展变变化化，从从而而对对系系统统进进行行控控制制和和调调整整，达达到到以以最最少少时时间间和和消消耗耗来来完完成成整整个