认识和管理情绪培训课件

认识认识和管理情和管理情绪绪认识和管理情绪认识和管理情绪棋盘井第三小学棋盘井第三小学李百灵李百灵2认识和管理情绪什么是情绪什么是情绪情绪的状态和表现方式情绪的状态和表现方式情绪对人的影响情绪对人的影响目录如何管理情绪如何管理情绪12345 5做一个快乐老师做一个快乐老师3认识和管理情绪第一部分什么是情绪 情情绪绪是是指指伴伴随随着着认认知知和和意意识识过过程程产产生生的的对对外外界界事事物物态态度度的的体体验验，是是人人脑脑对对客客观观外外界界事事物物与与主主体体需需求求之之间间关关系系的的反反应应，是是以以个个体体需需要要为为中介的一种心理活动。中介的一种心理活动。4认识和管理情绪第二部分情绪的三种状态按照情绪状态可将情绪情绪分为按照情绪状态可将情绪情绪分为心境心境、激情激情和和应激应激三种。三种。心境心境 心境是一种心境是一种微弱、弥散和持久微弱、弥散和持久的情绪，也即平时说的心情。心境的情绪，也即平时说的心情。心境的好坏，常常是由某个具体而直接的原因造成的，它所带来的愉快或的好坏，常常是由某个具体而直接的原因造成的，它所带来的愉快或不愉快会保持一个较长的时段不愉快会保持一个较长的时段，并且把这种情绪带入工作、学习和生，并且把这种情绪带入工作、学习和生活中活中，影响人的感知、思维和记忆。愉快的心境让人精神抖擞，感影响人的感知、思维和记忆。愉快的心境让人精神抖擞，感知敏锐知敏锐，思维活跃，思维活跃，待人宽容；而不愉快的心境让人萎靡不振，待人宽容；而不愉快的心境让人萎靡不振，感，感知和思维麻木知和思维麻木、多疑，看到的、听到的全都是不如意、多疑，看到的、听到的全都是不如意、不顺心的事物。、不顺心的事物。、不顺心的事物。、不顺心的事物。5认识和管理情绪第二部分情绪的三种状态激情激情 激情是一种激情是一种猛烈、迅疾和短暂猛烈、迅疾和短暂的情绪，类似于平时说的激动。激的情绪，类似于平时说的激动。激情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时情是由某个事件或原因引起的当场发作，情绪表现猛烈，但持续的时间不长，间不长，并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来并且牵涉的面不广。激情通过激烈的言语爆发出来，是一，是一种心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看种心理能量的宣泄，从一个较长的时段来看，对人的身心健康的平衡，对人的身心健康的平衡有益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当激有益，但过激的情绪也会使当时的失衡产生可能的危险。特别是当激情表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候情表现为惊恐、狂怒而又爆发不出来的时候，全身发抖、手脚冰凉、，全身发抖、手脚冰凉、小便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。小便失禁、浑身瘫软，就需要尽快就医。6认识和管理情绪第二部分情绪的三种状态应激应激 应激是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现应激是机体在各种内外环境因素及社会、心理因素刺激时所出现的的全身性非特异性适应反应全身性非特异性适应反应，又称为应激反应。能使人产生应激反应，又称为应激反应。能使人产生应激反应的刺激因素称为应激原。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的刺激因素称为应激原。应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的高速而高度紧张的情绪状态，其最直接表现为精神紧张。应激反应的高速而高度紧张的情绪状态，其最直接表现为精神紧张。应激反应指所有对生物系统导致损耗的非特异性生理、心理反应的总和。应激指所有对生物系统导致损耗的非特异性生理、心理反应的总和。应激或应激反应是指机体在受到各种强烈因素或应激反应是指机体在受到各种强烈因素(应激原应激原)刺激时所出现的非刺激时所出现的非特异性全身反应。特异性全身反应。7认识和管理情绪第二部分情绪的表现方式情绪的表现形式有三种：情绪的表现形式有三种：1.面部表情面部表情 2.肢体动作肢体动作 3.语言表达语言表达8认识和管理情绪面部表情面部表情9认识和管理情绪面部表情面部表情10认识和管理情绪面部表情面部表情11认识和管理情绪肢体动作肢体动作12认识和管理情绪肢体动作肢体动作13认识和管理情绪肢体动作肢体动作14认识和管理情绪外部语言外部语言内部语言内部语言15认识和管理情绪第二部分情绪的表现方式正面情绪：正面情绪：爱、快乐、喜欢、惊喜、荣耀、坦然、愉悦等。爱、快乐、喜欢、惊喜、荣耀、坦然、愉悦等。负面情绪：负面情绪：愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞耻、嫉妒、焦虑等。愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞耻、嫉妒、焦虑等。16认识和管理情绪第三部分情绪对人的影响积积极极的的情情绪绪可可以以提提高高人人体体的的机机能能，促促进进人人的的活活动动，能能够够形形成成一一种种动动力力，激激励励人人去去努努力力，而而且且也也可可以以对对人人的的活活动动起起到到积极的促进作用。积极的促进作用。17认识和管理情绪第三部分情绪对人的影响消极情绪会使人感到难受，会减弱人的体力与精力，抑制消极情绪会使人感到难受，会减弱人的体力与精力，抑制人的活动能力，在活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣，人的活动能力，在活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣，使人动作缓慢、反应迟纯、效率低下。使人动作缓慢、反应迟纯、效率低下。18认识和管理情绪第三部分情绪对人的影响个人方面个人方面生理：生理：疲疲惫惫、心心血血管管病、肠胃病等病、肠胃病等心理：心理：恐惧、焦虑、恐惧、焦虑、忧虑等忧虑等行为：行为：挫折或偏差行挫折或偏差行为、破坏等为、破坏等19认识和管理情绪第三部分情绪对人的影响组织方面组织方面人力管理：人力管理：IQ与与EQ不平衡不平衡决策行为：决策行为：不当情绪影响不当情绪影响决策品质决策品质领导行为：领导行为：管理者情绪化管理者情绪化导致领导失当导致领导失当20认识和管理情绪第三部分情绪对人的影响人际关系人际关系人际和谐：人际和谐：正面情绪促进了交流沟正面情绪促进了交流沟通通人际冲突：人际冲突：负面情绪增加了压力和负面情绪增加了压力和冲突冲突21认识和管理情绪第三部分情绪对人的影响社会关系社会关系社会形象：社会形象：员工闹情绪会造成不良员工闹情绪会造成不良社会影响社会影响社会评价：社会评价：员工情绪失控会引起顾员工情绪失控会引起顾客不满客不满22认识和管理情绪第三部分情绪对人的影响情绪与执行力情绪与执行力 能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的能力是相对稳定的，但情绪可以影响能力的发挥。发挥。处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强处于高兴或满意等积极情绪状态的员工，执行力强处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱处于沮丧或失落等消极情绪状态的员工，执行力弱23认识和管理情绪第四部分如何管理情绪情绪没有好坏之分，但情绪导致的行为结果却有情绪没有好坏之分，但情绪导致的行为结果却有好坏之分。因此，学会管理自己的情绪是个人必好坏之分。因此，学会管理自己的情绪是个人必备的能力，这种能力可以通过后天的学习来得到备的能力，这种能力可以通过后天的学习来得到提高。提高。情绪管理不是要消灭情绪，而是要学会正确面对情绪管理不是要消灭情绪，而是要学会正确面对我们内在的情绪起伏，科学合理地疏导情绪，是我们内在的情绪起伏，科学合理地疏导情绪，是用正确的方式方法了解、调整自己的情绪。用正确的方式方法了解、调整自己的情绪。24认识和管理情绪第四部分如何管理情绪情绪管理技巧之理解他人情绪管理技巧之理解他人 每个人都一样，谁都有犯错误和有消极情绪每个人都一样，谁都有犯错误和有消极情绪的时候，要学会理解和接纳他人的情绪和行为，的时候，要学会理解和接纳他人的情绪和行为，接受他人与自己不一样的认知。接受他人与自己不一样的认知。25认识和管理情绪第四部分如何管理情绪情绪管理技巧之慢点发作情绪管理技巧之慢点发作 感觉的蔓延速度比更改思考的速度快很多，感觉的蔓延速度比更改思考的速度快很多，所以要先处理情绪，再处理事情。在跟别人沟通所以要先处理情绪，再处理事情。在跟别人沟通时若是遇到了令人生气的情况，在脾气要冲上来时若是遇到了令人生气的情况，在脾气要冲上来之前先深呼吸，吸入更多氧气使大脑变清醒，然之前先深呼吸，吸入更多氧气使大脑变清醒，然后数十个数，稍微冷静下来后，再与对方交流。后数十个数，稍微冷静下来后，再与对方交流。26认识和管理情绪第四部分如何管理情绪情绪管理技巧之健康生活情绪管理技巧之健康生活 养成健康平衡的生活习惯，使自己保持平和养成健康平衡的生活习惯，使自己保持平和豁达的生活状态。豁达的生活状态。27认识和管理情绪第四部分如何管理情绪情绪管理技巧之合理情绪疗法情绪管理技巧之合理情绪疗法 其理论认为其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改变致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。情绪。他认为外界事件为他认为外界事件为A，人们的认知为，人们的认知为B，情绪和行为反应为，情绪和行为反应为C，因此其核心理论又称因此其核心理论又称ABC理论。理论。28认识和管理情绪请从今天开始请从今天开始做一个快乐的人做一个快乐的人29认识和管理情绪2.经常保持微笑经常保持微笑31认识和管理情绪3.请保持高度自信心请保持高度自信心32认识和管理情绪4.学会和别人分享喜悦学会和别人分享喜悦33认识和管理情绪5.要乐于助人要乐于助人34认识和管理情绪6.保持一颗童心保持一颗童心35认识和管理情绪7.要有几个知心的朋友要有几个知心的朋友36认识和管理情绪8.学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处37认识和管理情绪9.要学着宽恕别人要学着宽恕别人38认识和管理情绪10.体会合作的乐趣体会合作的乐趣39认识和管理情绪11.享受你的天伦之乐享受你的天伦之乐40认识和管理情绪12.尊重弱者尊重弱者41认识和管理情绪13.别忘了给自己别忘了给自己“充充电充充电”42认识和管理情绪14.偶尔放纵下自己偶尔放纵下自己43认识和管理情绪15.千万不做千万不做“财迷财迷”44认识和管理情绪最后享受自己的职业最后享受自己的职业我骄傲我是一名教师我骄傲我是一名教师我享受我的伟大事业我享受我的伟大事业45认识和管理情绪