计算机的日常维护与故障排除课件

计算机组装与维护计算机组装与维护任课教师：1第第16章计算机的日常维护与故障排除章计算机的日常维护与故障排除 计算机的日常维护 计算机的正常工作环境 常用的保养工具 主要配件及外设的日常维护方法216.1计算机的日常维护计算机在日常使用中环境因素是很重要的，它对计算机能否正常运行、效率是否充分发挥，以及使用寿命的长短等都有很大的影响，因此，计算机的维护保养很重要。一般影响计算机正常工作及计算机故障产生的原因可分为内部因素和外部因素两大类。内部因素包括电子器件的老化和接口的松动等；外部因素包括环境温度及湿度、电磁干扰、灰尘、强磁场、静电、供电系统干扰和计算机病毒等。总的说来，外部因素对计算机影响要远远高于其内部因素，下面就对几个重要因素进行分析。316.1.1环境要求计算机对使用环境的要求并不十分苛刻，下面介绍的环境条件只是最基本的条件，只要满足下面这些基本条件，就能保证计算机正常运转。1.清洁2.通风3.温度和相对湿度4.交流电源5.供电系统的接地要求416.1.2常用保养工具当计算机间隙性地发生死机等现象时，排除病毒及硬件冲突方面的问题后，说明需要清洁计算机。计算机的清洁范围主要包括主机内部、计算机的外表、驱动器、输入输出设备及其他外设等。1.除尘的毛刷与吸尘器2.清洁外表的干布与清洁剂516.1.3日常维护办法1.使用时的维护计算机在日常使用时，应注意以下事项：（1）正确地进行开机、关机。正常开机的顺序是先开外部设备，后开主机，如先开打印机、显示器、扫描仪等的电源，然后再打开主机的电源。关机的顺序则相反。（2）在计算机运行时，严禁拔插电源或信号电缆，磁盘读写时严禁晃动机箱。（3）在执行可能造成文件破坏或丢失的操作时，一定要格外小心。6（4）在关闭计算机后若再接着开机，那么其相隔时间最好不小于30秒。（5）在计算机使用过程中，要注意对病毒的防御，尽量使用病毒防火墙，最好在安装或使用新的软件后进行查毒和杀毒。（6）击键要轻而快，合理组织磁盘的目录结构，经常备份硬盘上的重要数据。72.有计划地维护计算机的维护应包括日维护、周维护、月维护和年维护，用户还应准备一个笔记本，记载每次维护的内容以及发现的问题、解决的方法和过程。（1）日维护：用脱脂棉轻擦计算机表面灰尘，检查电缆线是否松动，查杀病毒等。（2）周维护：检查并确认硬盘中的重要文件已备份，删除不再使用的文件和目录等。（3）月维护：检查所有电缆线插接是否牢固，检查硬盘中的碎块文件，整理硬盘等。（4）年维护：打开机箱，用吸尘器吸去机箱内的灰尘，全面检查软硬件系统。816.1.4各部件的维护1.CPU对于CPU来说，主要包括对CPU风扇的维护和CPU的维护。CPU风扇主要为CPU提供散热，在散热的同时也吸入了较多的灰尘，需要定期将CPU风扇拆卸下来进行除尘操作，同时要添加润滑剂保证CPU风扇的正常运转，这样才能保证CPU的正常散热，避免因温度过高导致CPU损坏。CPU最大的敌人就是高温，应时刻关注CPU的温度，尽量不要超频使用，同时当CPU温度过热时，考虑更换一个更好的散热装置或者关机休息。92.主板对于主板来说，最重要的是要保持清洁，一般每个季度将主板拆下来，用毛刷小心、仔细地对表面进行除尘，有条件的话可用专用清洗剂对主板表面进行清洗。主机外部电压应在200250V之间，过低容易死机，过高导致烧坏电路，突然停电时，应立即关机，防止来电时产生瞬时高压击坏主板。不要在主板带电时拔插板卡。103.内存内存如果排除质量问题，出故障的几率很小。在安装的时候，要注意将内存插紧，同时在清洁主板的时候，可用橡皮对内存的金手指部位进行擦拭，防止出现氧化而导致的接触不良。114.板卡板卡包括显卡、声卡、内置Modem等，由于它们都是插在主板扩展槽中的，所以容易发生接触不良的现象，对其进行维护主要是对其金手指部位进行清洁。清洁时首先关闭计算机，并将电源插头拔下，打开机箱，依次拔下各板卡，用毛刷将主板扩展槽清洁干净，用橡皮将各板卡的金手指部位清洁干净，然后将各板卡插入原来的扩展槽并连接好，最后封闭机箱。125.硬盘硬盘如果使用不当，会缩短其使用寿命，甚至造成数据丢失、系统瘫痪，带来不可挽回的损失，一般需要做到以下几点：（1）防震：尽量不要在硬盘工作的时候移动或者碰撞计算机，避免硬盘磁头和盘片发生碰撞，引起磁头或者盘片损伤导致硬盘损坏。（2）防尘：尽量保证硬盘工作在一个干净的环境中。（3）防潮：尽量保证硬盘工作在一个干爽的环境中，以免由于潮湿引起的短路和硬盘损坏。13（4）防高温：不要让硬盘长期工作，以免硬盘本身发热引起的数据丢失和硬盘损坏。（5）防静电：维护计算机的时候不要触摸硬盘上的芯片，防止静电损坏硬盘。（6）防病毒：经常让硬盘处于病毒防火墙的保护下并定期查杀病毒，避免因病毒造成数据的丢失和硬盘损坏。（7）防磁：不要让硬盘工作在强磁场周围，防止数据丢失和硬盘损坏。（8）防止工作时突然断电：硬盘在读写数据的时候不要关机，以防止数据丢失和硬盘损坏。（9）定期整理硬盘和备份数据：对硬盘定期进行碎片整理和数据备份，有助于提高磁盘的使用效率和保护数据安全。146.软驱软盘驱动器与硬盘不同，它的机械系统并未密封，如果使用与维护不当，很容易出现故障，造成软盘数据的丢失。因此为了延长软驱的使用寿命，保证软盘数据存取正确、可靠。157.光驱光驱在使用1年左右就会出现读盘速度变慢、不读盘等问题。如果在光驱的日常使用中注意保养和维护，会大大延长光驱的寿命。（1）保持光驱清洁。（2）注意光盘质量。（3）必要时使用虚拟光驱。168.电源（1）计算机正常工作电压应在200250V之间，停电时应及时关机。（2）定期对电源进行清洁。179.显示器（1）防尘：显示器内的高压很容易吸尘，在使用的时候，应尽量避免将显示器放置于灰尘过多的地方，防止由于积尘引起显示器内部温度升高影响显示器的寿命，不用的时候应用防尘罩罩好显示器。（2）防磁：显示器处于强磁场中会被磁化，引起偏色、显示混乱等现象。应尽量避免将显示器长期处于强磁场之中，同时定期对显示器进行消磁处理，但次数不能太频繁，一般一个月一次即可。（3）避光：显示器若长期处于阳光或强光照射时，容易导致显象管荧光粉老化，降低发光效率，应尽量避免这种情况。（4）液晶显示器的防护：对于液晶显示器，应避免在潮湿的环境中使用，避免长时间工作，避免受到撞击。1810.键盘键盘由于经常受到敲击，损坏的可能性较大。应经常对键盘进行除尘；不应用力敲击键盘。在日常使用的时候，要注意避免水进入键盘中。一般水进入了键盘中，要马上把键盘倒扣过来，将键盘晾干后再使用。1911.鼠标鼠标最基本的维护是保证它有一个干净的使用环境，并避免用力敲击鼠标。鼠标的维修率非常低，是灵敏度极高又非常精细的器件，所以使用的时候要注意避免振动碰撞。12.音箱因为音箱是磁性材料，所以在使用时需要注意不能将磁性物体靠近音箱，否则会引起声音失真。另外，在摆放音箱时不能将音箱与显示器靠得太近，如将两个小音箱分别放在显示器两边离显示器较远的位置，而低音炮则可随意放置，这样可获得最佳的听觉效果。对音箱的维护主要是擦拭其表面的灰尘，使其不要太脏即可。2013.打印机目前使用的打印机多为激光打印机和喷墨打印机。（1）激光打印机平时使用中故障较少，但由于使用不当或操作失误造成人为故障时有发生。为了延长打印机的寿命，减少损伤，平时对它的维护、保养是十分重要的。减少外来的灰尘。在使用中应该注意使用整洁的纸张。当打印纸面发生污损时，打开打印机翻盖，取出硒鼓用干净柔软的湿布来回轻轻擦拭滚轴等关键部位，去掉纸屑和灰尘。21防卡纸的技巧：激光打印机最常发生的故障是卡纸，通过以下一些方法和技巧可以减少卡纸故障的发生：散开纸张：从纸包中取出一叠纸装入打印机的纸盒之前，应用手握住纸的两端，正反弯曲几遍，并分别只握住一端抖动几下，目的是使纸张页与页之间散开，减少夹带纸以及随后的卡纸现象，整理齐后再将纸放入纸盒中使用。纸盒不要太满：纸盒装得太满也会引起夹带纸现象，纸张导引槽也不要卡得太紧。使用适宜的纸张：优质复印纸无疑是适合激光打印机使用的。不是激光打印机专用胶片或棉织物纸张，不要放在激光打印机中使用，否则它们会承受不了高温引起物理或化学变化，从而玷污精密部件。激光打印机使用的纸张必须干燥且不能有静电，否则易卡纸或导致打印文件发黑。22（2）喷墨打印机由于其众多优点被广泛使用，下面介绍在其使用过程中的维护方法。对喷头的维护:在高温潮湿的环境下，不能将喷头从主机上拆下并单独放置，在打印机正常工作时，不能在带电状态下拆装打印头；打印机在打印过程中不要关闭电源，若非要关闭电源，也要将打印机转到OFF LINE状态。总之，以上注意事项都是为了保持喷嘴无阻塞，若已阻塞，应进行清洗或更换喷头，详细注意事项见打印机说明书。墨水盒及墨水的维护:墨水盒应放于阴凉场所，不要将墨水盒放在灰尘多的地方，以免造成墨水的污染；保持温度为-10+35为宜；墨水盒为一次性用品，不能往墨水盒中注入墨水再次使用；因墨水具有导电性，严防废弃墨水溅到打印机的印刷电路板上，以免出现短路而烧毁元器件。（3）纸张的处理:防止胶水、糨糊、油漆等粘到Coat纸面上，同时禁止用手指压打印纸的表面，以防造成墨水无法附着；使用胶片时应注意及时除去送纸辊上残留的墨水；不要用手触摸打印品，以防墨水脱落。2316.1.5整机的维护对于整机来说，要保证其正常使用，一般需要做到以下几点。1.定期除尘灰尘是计算机的最大敌人，计算机的许多部件都需要定期进行除尘工作，以免影响整机的正常工作。一般每隔12个月就要拆开机箱对其中的主要部件进行除尘，尤其是对主板和各个散热风扇进行重点除尘。2.保证散热风扇的正常工作过多的热量也是影响计算机正常工作的敌人，应定期对CPU、电源等部位的散热风扇添加润滑油，防止由于散热风扇不正常工作引起的CPU或电源过热损坏，影响整机的正常工作。243.安装防病毒软件目前病毒已经成为计算机最大的敌人之一，尤其是对于那些已经上网的计算机来说，感染病毒的可能性非常大，应在计算机上安装最新的防病毒软件，并打开病毒监测功能，同时及时升级，防止由于病毒造成的数据丢失甚至是硬件损坏。4.保证计算机的正常供电如果计算机长期工作在电压不稳定的环境下，会对计算机的主要部件造成损坏。对于这样的用户，可以考虑配置一台UPS（不间断电源），以便保护计算机在断电的时候能及时保存数据。2516.2计算机故障类型及其原因分析在日常使用计算机的过程中，引起故障的原因多种，使用场所的温度、湿度、灰尘等都会引起计算机出现故障。据统计，其中大约80%左右的是人为故障，即是使用不当造成的，大约10%的是软件故障或系统故障，只有不到10%的故障是由于硬件损坏产生的，计算机故障总体上来说可分为硬件故障硬件故障、软件故障软件故障、病毒破坏病毒破坏和人为故障人为故障四大类。2616.3硬件故障的查找方法计算机出现故障后，要先查出问题的根源，计算机故障的诊断原则是先静后动、先软后硬、先外后内。所谓“先静后动”，即检修前先要向使用者了解情况，分析问题可能在哪里，再依据现象直观检查，最后才能采取技术手段进行诊断。所谓“先软后硬”，就是计算机出现故障以后，应先从软件上、操作系统上来分析原因，看是否能找到解决办法。从软件上确实解决不了的问题，再从硬件上逐步分析故障原因。“先外后内”就是首先检查计算机外部电源、设备、线路，如插头接触是否良好、机械是否损坏，然后再打开机箱检查内部。2716.3.1排除故障前的准备工作计算机用户要进行计算机的故障排除，首先需要具有一定的计算机基本知识，了解基本的操作步骤，遵守一定的操作规则，才能正常地进行工作，。1.准备好维修工具和器件2.做好维修记录3.注意事项在进行故障排除之前，应先释放掉身上的静电。静电对计算机芯片的危害很大，可以通过触摸自来水管来释放身上的静电，如果有条件的话戴上防静电手套。2816.3.2硬件故障的查找方法在分析查找计算机的故障时，要想对故障的诊断做到又快又准，应遵守三个原则。先静后动，先分析问题可能出在哪里，然后动手操作。先外后内，先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱。先软后硬，先从软件判断入手，然后再从硬件着手。291.清洁法对使用环境较差，或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，因为震动和工作环境等原因，常会造成引脚氧化、接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否排除。302.直接观察法直接观察法是通过看、摸、闻、听等方式检查机器故障的方法。看，就是观察机器的外部和内部部件的情况。重点应查看元器件及接线是否虚焊、脱落和烧焦，插接件的连接是否牢靠，保险丝是否熔断等。尤其是高压部位有无火花或冒烟等情况。同时，还要注意查看荧光屏的光栅是否为满屏、图像是否异常等。摸，就是用手触摸机内元器件，通过所感觉到的温度变化来判断故障的部位。闻，就是接通电源后，如果闻到较浓的焦煳味，则说明一定有元器件被烧毁。此时，在未找出故障之前，一般不要接通电源。听，就是接通电源后，用耳朵听喇叭及其他部位有无异常声音，以帮助判断故障的部位。特别是驱动器，更应仔细听，如果与正常声音不同，则可能出现故障。313.拔插法拔插法是通过将插件“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法，此法虽然简单，却是一种非常有效的常用方法。它最适合诊断“死机”及无任何显示的故障，当出现这类故障时，从理论上分析原因是很困难的，采用“拔插法”有可能迅速找出故障原因。“拔插法”的基本做法是一块块地拔出插件板，若拔出一块插件板后，故障消失且机器恢复正常，说明故障就在这块板上。“拔插法”不仅适用于插件板，而且也适用于通过管座装插的集成电路芯片等元器件。324.替换法替换法就是用相同或相似的性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换和两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的维修方法。335.敲击法 用手指或螺丝刀轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。346.软件诊断法软件诊断法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障”，特别是病毒引起的问题，更需依靠软件手段来解决。软件诊断法常用在开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面，但是计算机应能基本运行，才能使用软件诊断法。357.升温降温法可以检验计算机各部件(尤其是CPU)的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。此方法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐个加温即可发现是哪个部件发生了故障，但一般不要超过70，若温度过高，会损坏部件。人为降低计算机的运行温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出现在高温或不能耐高温的部件中，使用该方法可以缩小故障诊断范围。3616.4硬件维护维修工具要对计算机的故障进行维修，必须有相应的软件和硬件工具才能进行，下面简要介绍一下常用的维护维修工具。3716.4.1测量仪器仪表1.万用表2.逻辑笔3.示波器4.主板检测卡3816.4.2软件工具 维修计算机时要准备充足的软件工具。软件工具非常多，要根据工作环境中的计算机机型进行准备，尤其是对于一些从事计算机维修的专业人员，更应该具有针对性，按需配备。3916.4.3维修工具 电烙铁一般采用恒温的电烙铁，功率在30W左右。吸锡器目前吸锡器有手动和电动两种，但对于平贴式元件只能采用热风枪。螺丝刀应选用长把和短把带磁性的十字螺丝刀各一把，小一字螺丝刀一把。尖头镊子它可以用来夹持小物件，如螺丝和跳线等，选用不锈钢镊子。扁嘴钳或尖嘴钳用来拧紧固定主板的铜螺柱和拆卸机箱上的铁挡片。毛刷、吹尘或吸尘器毛刷用来清扫计算机内部的灰尘，然后用吹尘或吸尘器清除灰尘。无水酒精用于软盘驱动器磁头或腐蚀部位的清洁。清洗盘有专用的软驱清洗盘和光驱清洗盘。4016.5计算机常见故障及排除计算机中出现的故障有很多种，单个用户不可能遇见所有的故障，在维修的时候，应根据故障的表现形式加以分析、判断，找到正确的解决方法，同时应加强理论学习，在排除故障的过程中积累经验，为更快、更好地排除故障打下基础。41本章小结本章讲述了计算机日常维护的方法，对计算机出现的故障做了详细概括，并讲述了其解决方法。俗话说“防患于未然”，通过本章的学习可以对计算机临时出现的一些状况做到心中有数，使问题迎刃而解，以免造成手忙脚乱，干扰了我们正常的工作和学习。42个人观点供参考，欢迎讨论！