项目风险识别课件

回顾项目风险规划案例分析练习 策划一个项目活动 考虑项目风险规划内容。回顾1第三章 项目风险识别第三章 项目风险识别2 在我们的世界被建立起来以后，在我们的世界被建立起来以后，没有人能记得其中包含了确定性。没有人能记得其中包含了确定性。Peter Bernstein项目风险管理项目管理就是风险管理项目管理就是风险管理,尤其是在尤其是在投资和风险都很高的大型项目中。投资和风险都很高的大型项目中。John M.Nicholas 在我们的世界被建立起来以后，项目风险管理项目管理就是风险3 成功的风险管理F117隐形战斗机研究项目隐形战斗机研究项目 成功的风险管理F117隐形战斗机研究项目4三、项目风险识别项目风险识别概述项目风险识别概述 项目风险识别：项目风险识别：是项目管理者识是项目管理者识别风险来源、确定风别风险来源、确定风险发生条件、描述风险发生条件、描述风险特征并评价风险影险特征并评价风险影响的过程。响的过程。三、项目风险识别项目风险识别概述5风风 险险 来来 源源风风险险 征征 兆兆风风 险险事事 件件三、项目风险识别风险 来 源风险 征 兆风6三、项目风险识别风险产生原因事物的事物的偶然性偶然性外界的外界的 干扰干扰人们的人们的非正常非正常行为行为为消除风险的代价为消除风险的代价与风险可能造成的与风险可能造成的损失二者权衡的结果损失二者权衡的结果主观世界主观世界与客观世与客观世界的背离界的背离三、项目风险识别风险产生事物的外界的人们的为消除风险的代价主7三、项目风险识别 项目风险识别的作用：项目风险识别的作用：1.1.是风险管理的基础，提高目的性和具体化；是风险管理的基础，提高目的性和具体化；2.2.协助找出最重要的合作伙伴；协助找出最重要的合作伙伴；3.3.为风险分析提供必要的信息，为风险分析提供必要的信息，是项目分析、控制的基础性工作；是项目分析、控制的基础性工作；4.4.确定项目的工作量；确定项目的工作量；5.5.是系统理论的体现，是项目计划与控制的基础；是系统理论的体现，是项目计划与控制的基础；6.6.有助于树立项目成功的信心。有助于树立项目成功的信心。三、项目风险识别 项目风险识别的作用：8三、项目风险识别 项目风险识别的特点：项目风险识别的特点：1.1.全员性全员性 2.2.全期性全期性 3.3.动态性动态性 4.4.信息性信息性 5.5.综合性综合性三、项目风险识别项目风险识别的特点：9三、项目风险识别项目风险识别的依据：项目风险识别的依据：1.1.风险管理规划风险管理规划 2.2.项目规划项目规划 3.3.历史资料历史资料 4.4.风险种类风险种类 5.5.制约因素和假定制约因素和假定 三、项目风险识别项目风险识别的依据：10三、项目风险识别 从风险管理规划可确定：从风险管理规划可确定：风险识别的范围风险识别的范围 信息获取的渠道和方式信息获取的渠道和方式 成员的分工和责任分配成员的分工和责任分配 重点调查的任务相关方重点调查的任务相关方 应用的方法及其规范应用的方法及其规范 风险的重新识别风险的重新识别 风险识别结果的形式、风险识别结果的形式、信息通报信息通报三、项目风险识别 从风险管理规划可确定：11三、项目风险识别 项目规划中风险识别的依据：项目规划中风险识别的依据：项目目标、任务、范围；进度计划、费用计划、资源计划、采购计划；项目承约方、业主方和其他利益相关方等对项目的期望值。三、项目风险识别 项目规划中风险识别的依据：12三、项目风险识别 历史资料：历史资料：本项目的档案文件 其他相关项目档案文件 公共信息渠道 任何可能显示潜在问题的资料。尤其是同本项目类似的项目及其经验教训！尤其是同本项目类似的项目及其经验教训！三、项目风险识别 历史资料：尤其是同本项目类似的项目及其经13三、项目风险识别 资料包括如下内容：资料包括如下内容：工程系统的文件记录 产业分析或研究生命周期成本分析 技术绩效测评计划或分析计划或工作分解结构的分解 模型(影响图)进度计划 决策驱动者 文件规定 专家判断文件记录的事件教训 估计成本线假想分析三、项目风险识别 资料包括如下内容：14三、项目风险识别 制约因素与假定制约因素与假定风险项目的前提和假设制约因素审查三、项目风险识别 制约因素与假定风险项目的前提制约因素审查15三、项目风险识别风险种类风险种类按风险来源按生命周期按业务按状况客观风险主观风险概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段商业风险保险风险内部风险外部风险法律风险三、项目风险识别风险种类按风险来源按生命周期按业务按状况客观16三、项目风险识别按风险来源：按风险来源：三、项目风险识别按风险来源：17三、项目风险识别按生命周期划分：按生命周期划分：三、项目风险识别按生命周期划分：18三、项目风险识别按业务划分：按业务划分：三、项目风险识别按业务划分：19三、项目风险识别按状况划分：按状况划分：三、项目风险识别按状况划分：20三、项目风险识别讨论讨论:分组对新产品研发项目进行分析。分组对新产品研发项目进行分析。1、分析市场风险并简要说明如何降低风险。2、分析技术风险并考虑如何区分其风险程度。三、项目风险识别讨论:21三、项目风险识别项目风险识别的步骤：项目风险识别的步骤：第一步，确定目标；第一步，确定目标；第二步，明确重要的参与者；第二步，明确重要的参与者；第三步，收集资料；第三步，收集资料；第四步，项目风险形式估计；第四步，项目风险形式估计；第五步，根据症状将潜在的第五步，根据症状将潜在的 项目风险识别出来。项目风险识别出来。三、项目风险识别项目风险识别的步骤：22三、项目风险识别风险识别过程图风险识别过程图项目启动明确风险识别目标人员确定 与分工收集资料估计项目风险形式检查表/德尔菲法/头脑风暴法/SWOT法敏感性分析/系统分析法/流程图法/实验法情景分析法/经验判断法/WBS法风险识别技术与工具风险识别技术与工具产品描述WBS资源计划历史资料其他计划风险来源表风险分类与分组风险症状对项目管理其他方面的要求风险识别过程风险识别过程风险识别的依据风险识别的依据风险识别成果风险识别成果三、项目风险识别风险识别过程图项目明确风险人员确定收集估计项23三、项目风险识别 搜集资料搜集资料 项目产品或服务的说明书项目产品或服务的说明书 项目的前提、假设、和制约条件项目的前提、假设、和制约条件 项目范围管理计划 人力资源与沟通管理计划 项目资源需求计划 项目采购与合同管理计划 与本项目类似的案例与本项目类似的案例 查看项目档案 阅读公开出版的资料 项目参与者采访三、项目风险识别 搜集资料 24三、项目风险识别 项目风险形式估计项目风险形式估计 目的：目的：1.明确项目的目标、战略、战术以及明确项目的目标、战略、战术以及 实现项目目标的手段和资源，实现项目目标的手段和资源，以确定以确定 项目及其环境的变数。项目及其环境的变数。2.明确项目的前提和假设，明确项目的前提和假设，减少不必要的风险分析工作。减少不必要的风险分析工作。三、项目风险识别 项目风险形式估计25三、项目风险识别内容：内容：依据：项目计划、项目预算、项目进度等依据：项目计划、项目预算、项目进度等 项目及其分析 从对行动路线有影响的各方面考虑 分析阻碍项目的行动路线 项目行动路线的比较三、项目风险识别内容：26三、项目风险识别项目及其分析项目及其分析1、为什么要搞这个项目？本项目的积极性来自 何方？2、本项目目标说明3、将本项目目的同项目执行组织的目的进行比较4、研究本项目的目的5、说明本项目同其他项目或项目有关方面关系6、说明总的竞争形势7、归纳项目分析要点三、项目风险识别项目及其分析27三、项目风险识别从对行动路线有影响的各方面考虑从对行动路线有影响的各方面考虑1、总的形势2、项目执行过程的特点3、研究项目要求4、对外部因素进行评价分析阻碍项目的行动路线分析阻碍项目的行动路线1、分析阻碍项目成功的因素2、项目的行动路线3、分析阻碍项目的行动路线三、项目风险识别从对行动路线有影响的各方面考虑28三、项目风险识别项目行动路线的比较项目行动路线的比较1、列出并考虑各行动路线的优缺点2、最后检查行动路线和初步方案是否合适、可行，能否被人接受3、衡量各相对优点并选定项目的行动路线4、列出项目的最后目标、战略、战术和手段三、项目风险识别项目行动路线的比较29三、项目风险识别项目风险识别的结果：项目风险识别的结果：1.项目风险来源表项目风险来源表 风险事件的可能后果风险事件的可能后果 风险事件的预期发生时间风险事件的预期发生时间 风险事件的预期发生次数风险事件的预期发生次数 2.项目风险征兆项目风险征兆 3.项目风险的类型说明项目风险的类型说明 4.其他要求其他要求三、项目风险识别项目风险识别的结果：30三、项目风险识别项目风险识别的技术与工具：项目风险识别的技术与工具：1.检查表法检查表法 2.流程图法（网络图或流程图法（网络图或WBS法）法）3.头脑风暴法头脑风暴法 4.情景分析法情景分析法 5.德尔菲法德尔菲法 6.SWOT分析法分析法 7.敏感性分析法敏感性分析法 8.WBS分析分析三、项目风险识别项目风险识别的技术与工具：31三、项目风险识别 检查表检查表 是管理中记录和整理数据的常用工具。是管理中记录和整理数据的常用工具。内容：内容：1.项目成功或失败的原因项目成功或失败的原因 2.项目其他方面规划的结果项目其他方面规划的结果 3.项目产品或服务的说明书项目产品或服务的说明书 4.项目可用的资源项目可用的资源制定过程：制定过程：1.对问题有个准确的表述，确保达到意见统一；对问题有个准确的表述，确保达到意见统一；2.确定资料搜集者和资料来源；确定资料搜集者和资料来源；3.设计一个方便实用的检查表。设计一个方便实用的检查表。三、项目风险识别 检查表32三、项目风险识别实例实例：项目管理成功与失败原因检查表项目管理成功与失败原因检查表 项目管理成功的原因 项目管理失败的原因项目目标清楚，风险措施切实可行 项目决策前未进行可行性研究或论证与项目各参与方共同决策 项目提出非正常程序，从而导致项目业主项目各方的责任和承担的风险明确划定 缺乏动力项目所有的采购、设计和实施都进行了 沟通不够，决策者远离项目现场，项目各有关 多各案比较论证 方责任界定不清 对项目规划阶段进行了潜在问题分析(包 规划工作做得不细，计划无弹性或缺少灵活性 组织和合同问题)委派了非常敬业的项目经理并给予了充分的 项目分包层次太多 授权 把工作交给了不称职的人的同时又缺少检项目团队精心组织，能力、沟通和协作好，查、指导 集体讨论项目重大风险问题 变更不规范、无程序，或负责人，责任、制定了针对外部环境变化的预案并及时采取 项目范围或项目计划频繁变更 了行动 决策前的沟通和信息收集不够，未征求各进行了项目组织建设，表彰和奖励及时、方意见 有度 未能对经验教训进行分析对项目组成员进行了有计划和针对性的培训 其他错误三、项目风险识别实例：33三、项目风险识别 流程图流程图 是给出一个项目的工作流程，项目各个不同是给出一个项目的工作流程，项目各个不同部分之间的相互关系等信息的图表。部分之间的相互关系等信息的图表。包括：项目系统流程图包括：项目系统流程图 项目实施流程图项目实施流程图 项目作业流程图等项目作业流程图等步骤：步骤：1.确定工作过程的起点和终点；确定工作过程的起点和终点；2.确定工作过程经历的所有步骤和判断；确定工作过程经历的所有步骤和判断；3.按顺序连接成流程图。按顺序连接成流程图。三、项目风险识别 流程图34三、项目风险识别例：例：某鞋厂海滩鞋制造内部流程图某鞋厂海滩鞋制造内部流程图依鞋状裁断PVC板裁缝鞋样鞋品整理包装出货某鞋厂制销外部流程图某鞋厂制销外部流程图 PVC供料商甲（中国内地）70%PVC供料商甲（台湾地区）70%内部流程外销美国 90%台湾地区 10%三、项目风险识别例：某鞋厂海滩鞋制造内部流程图依鞋状裁裁缝鞋35三、项目风险识别汽车装配过程的职能设计方案三、项目风险识别汽车装配过程的职能设计方案36三、项目风险识别 头脑风暴法：头脑风暴法：阶段：阶段：1.收集意见 2.评价意见过程：过程：1.人员选择 2.明确中心议题，并醒目标注 3.轮流发言并记录 4.发言终止 5.对意见进行评价三、项目风险识别 头脑风暴法：37三、项目风险识别实施原则：实施原则：1.自由畅想 2.延迟评判 3.追求数量 4.结合改善实施原则实施原则三、项目风险识别实施原则：实施原则38三、项目风险识别 情景分析法情景分析法 就是通过有关数字、图表和曲线等，对项目未来就是通过有关数字、图表和曲线等，对项目未来的某个状态或某种情况进行详细的描绘和分析，从而的某个状态或某种情况进行详细的描绘和分析，从而识别引起项目风险的关键因素及其影响程度的一种风识别引起项目风险的关键因素及其影响程度的一种风险识别方法。险识别方法。主要功能：主要功能：识别项目可能引起的风险性后果，并报告提醒决策者识别项目可能引起的风险性后果，并报告提醒决策者;对项目风险的范围提出合理的建议对项目风险的范围提出合理的建议;就某些主要风险因素对项目的影响进行分析研究就某些主要风险因素对项目的影响进行分析研究;对各种情况进行比较分析，选择最佳结果。对各种情况进行比较分析，选择最佳结果。三、项目风险识别 情景分析法39三、项目风险识别情景分析法情景分析法可以通过筛选、监测和诊断给出某些关键 因素对项目风险的影响。筛选：筛选：按一定程序将具有潜在风险的产品过程、事件、现象和人员进行分类选择的风险识别 过 程。监测：监测：在风险出现后对事件、过程、现象、后果 进行观测、记录和分析的过程。诊断：诊断：对项目的风险及损失的前兆、风险后果与 各种起因进行评价与判断，找出主要原因 并进行仔细检查。三、项目风险识别情景分析法可以通过筛选、监测和诊断给出某些关40三、项目风险识别主要过程：主要过程：筛选：仔细检查 征兆鉴别 疑因估计;监测：疑因估计 仔细检查 征兆鉴别;诊断：征兆鉴别 疑因估计 仔细检查。仔细检查疑因估计征兆鉴别三、项目风险识别主要过程：仔细检查疑因估计征兆鉴别41三、项目风险识别德尔菲法德尔菲法德尔菲法是一种反馈匿名函寻询法。过程：匿名征求专家意见归纳统计匿名反馈归纳统计停止三、项目风险识别德尔菲法德尔菲法是一种反馈匿名函寻询法。匿名42三、项目风险识别SWOT分析法分析法S STRENTH（优势）（优势）WWEAKNESS（劣势）（劣势）O OPPORTUNITY（机遇）（机遇）T TEREAT（挑战）（挑战）基准点：内部环境优劣 外部机会威胁三、项目风险识别SWOT分析法S STRENTH（优势）基43三、项目风险识别道斯矩阵表：道斯矩阵表：（O）列出机会（T）列出威胁（S）列出优势（W）列出弱点（SO）（WO）（ST）（WT）抓住机会，发挥优势利用机会，克服劣势利用机会，减少威胁弥补缺点，规避威胁三、项目风险识别道斯矩阵表：（O）（T）（S）（44三、项目风险识别三、项目风险识别45三、项目风险识别 敏感性分析：敏感性分析：敏感性分析是研究项目生命周期内，当项目变数（如、成本、投资、项目寿命、建设期等）以及项目各种前提假设发生变化时，项目的经济指标（如净现值、内部收益绿等）会出现何种变化以及变化范围大小。三、项目风险识别 敏感性分析：46风险评估101520-5-10-15-20123产品价格经营成本投资额 净现值内部收益率 回收期变量因素变动幅度（%）-内部收益率线 敏感性分析图敏感性分析图风险评估101520-5-10-15-20123产品价格47三、项目风险识别nWBS分析：分析：将项目分解为工作包将项目分解为工作包 每个工作包作为内部风险评估：每个工作包作为内部风险评估：考虑复杂性、成熟性、质量、并行性或相关性等。考虑复杂性、成熟性、质量、并行性或相关性等。每个工作包作为外部风险评估：每个工作包作为外部风险评估：如，在没有合同人监督的情况下工作包的任务由如，在没有合同人监督的情况下工作包的任务由 分包商来完成。分包商来完成。在每个工作包中仔细分析在每个工作包中仔细分析:管理者、客户、供应商；管理者、客户、供应商；设备与可利用的资源；设备与可利用的资源；技术障碍。技术障碍。三、项目风险识别WBS分析：48三、项目风险识别因果图：因果图：将一般风险分解成更多基础风险源。三、项目风险识别因果图：将一般风险分解成49三、项目风险识别请讨论：请讨论：项目九大知识领域相关的可能风险。项目九大知识领域相关的可能风险。注：美国项目管理协会 PMI（Project Management Institute）把项目管理分为9个知识领域，即 整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。三、项目风险识别请讨论：50三、项目风险识别n本章小结：本章小结：项目风险识别的概念、依据、项目风险识别的概念、依据、风险识别结果的表达；风险识别结果的表达；项目风险识别的技术与工具项目风险识别的技术与工具;项目风险识别过程图。项目风险识别过程图。三、项目风险识别本章小结：51THANKSTHANKS52讨论参考：整体：计划不充分 错误的资源配置 拙劣的整体管理 缺乏项目后评价范围：工作包与范围定义欠妥 质量要求的定义不完全 范围控制不恰当时间：错误的估算时间或资源可利用性 浮动时间的分配与管理较差 相竞争的产品很早上市讨论参考：整体：53成本：估算错误生产率、成本、变更或应急控制不充分维护、安全、采购等做得差质量：错误的质量观 设计/材料和收益不符合标准质量保证做得不够人力资源：冲突管理差项目组织表现差及拙劣的责任定义缺乏领导成本：54沟通：计划编制与沟通比较粗心缺乏与重要干系人的协商风险：忽略了风险风险分配的不清楚差劲的保险管理采购：没有实施的条件或合同条款对抗的关系沟通：55三、项目风险识别讨论：新房家装项目讨论：新房家装项目 1、家装公司的风险 2、业主的风险 3、自己装修的风险 请试运用三种以上方法对项目风险进行识别。讨论结果：讨论结果：项目风险来源 项目风险分类 项目风险症状 风险管理要求三、项目风险识别讨论：新房家装项目 1、家装公司的风险56