职场成功从优秀员工做起(职业化培训)课件

“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训员工素质培训系列课程“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训吴吴海海江江老老师师简简介介广东晨讯传媒集团系统咨询师广东晨讯传媒集团系统咨询师/培训师培训师广州华夏生命原动力训练机构总顾问广州华夏生命原动力训练机构总顾问国家认证企业培训师国家认证企业培训师吴海江老师简介广东晨讯传媒集团系统咨询师/培训师“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职场成功从优秀员工做起职场成功从优秀员工做起“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训导入篇踏上寻找之路导入篇踏上寻找之路“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训你幸福吗？你的生活幸福吗？你的工作幸福吗？“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训我的幸福生活身体的放松,心灵的放松.不为名利,不求物欲,淡泊宁静,怡然自得。苔痕上阶绿，草色入帘青。谈笑有鸿儒，往来无白丁。可以调素琴，阅金经。无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。穷而不缺，富而不俗，闲而不荒，悠然自得。我的幸福生活身体的放松,心灵的放松.不为名利,不求物欲,“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训我的幸福工作钱多事少离家近谁也别羡慕位高权重责任轻谁也别管我数钱数到手抽筋谁也别帮我睡觉睡到自然醒谁也别叫我我的幸福工作钱多事少离家近谁也别羡慕正做梦呢！“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训中国人幸福感调查中国人幸福感调查“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训中国人职业感受调查中国人职业感受调查“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训工作幸福指数调查工作幸福指数调查“工作幸福指数”的最高值为5，最低值为0。根据统计分析，此次调查的中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。从总体上来看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。工作幸福指数调查“工作幸福指数”的最高值为5，最低值为0。根“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训工作幸福指数调查工作幸福指数调查从这个调查结果我们可以看出：从这个调查结果我们可以看出：有28.8%的被调查者的工作幸福感偏低，基本上每10个在职人士就有3个人的工作幸福感低；有64%的被调查者的工作幸福指数得分并不是很高。只有9.70%的被调查者的工作幸福感较高。也就是说基本上每10个在职人士只有1个人的工作幸福感较强。从被调查者的情况来看，中国在职人士的工作幸福从被调查者的情况来看，中国在职人士的工作幸福感偏低。感偏低。工作幸福指数调查从这个调查结果我们可以看出：“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职场成功从优秀员工做起(职业化培训)课件“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训这是为什么呢？“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训如何在能企业里出人头地，追求成功？如何在能企业里出人头地，追求成功？如何受到同事的认可和尊重？如何受到同事的认可和尊重？如何升职？如何升职？如何能创造更多的机会？如何能创造更多的机会？如何处理人际关系？如何处理人际关系？如何体现能力？如何体现能力？如何在能企业里出人头地，追求成功？“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训踏上寻找之路“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训一个遥远的故事一个遥远的故事“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训失乐园他们二人回头望着自己原住的幸福乐园的东侧，那上面挥动着有火焰的剑。门口布满脸面恐怖、带有火武器的队伍。他们滴下自然的眼泪，但很快被擦拭了；整个世界被放在他们眼前，安身的住处，在神的意图的指导下，由他们自由选择。二人相携着，向伊甸作了最后告别，慢慢移动流浪的步伐，踏上他们寂寞的旅程。失乐园他们二人回头望着自己原住的幸福乐园的东侧“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训课程目的课程目的开心开眼开耳“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业篇让工作与幸福同行职业篇让工作与幸福同行“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训何为职业职业是参与社会分工，职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。并满足精神需求的工作。何为职业职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业的含义第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会分工第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会分工第二，与职业的内在属性相关，强调利用专门的知识和技能第二，与职业的内在属性相关，强调利用专门的知识和技能第三，与社会论理相关，强调创造物质财富和精神财富，获第三，与社会论理相关，强调创造物质财富和精神财富，获得合理报酬得合理报酬第四，与个人生活相关，强调物质生活来源，并设计满足精第四，与个人生活相关，强调物质生活来源，并设计满足精神生活神生活职业的含义第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业与工作职业：是在不同的专业领域中一系列相似的服务。工作：是由一系列相似的职位所组成的一个特定的专业领域。职业与工作职业：是在不同的专业领域中一系列相似的服务。“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训认清我们的职业职位岗位技能收入职责事业环境同事、认清我们的职业职位“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业本身并无好坏测评职业的标准职业本身并无好坏测评职业的标准我喜欢我擅长我能以此为生“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业定位心理定位角色定位交际定位成长定位职业定位心理定位“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训心理定位把工作当作什么差事事业信仰心理定位把工作当作什么差事“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训角色定位你是谁你是谁这是哪你来这里干什么角色定位你是谁你是谁“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训交际定位别人是谁同事同志伙伴朋友交际定位别人是谁同事正因为有他们我们才不会孤独“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训成长定位未来是什么今天的结果希望梦想成长归宿现在成长定位未来是什么今天的结果“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训认清工作在的地方接触的人做的事情认清工作在的地方“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训所在的地方工作场所：获得生活资料的场所、实现价值的场所、交际的场所、进步的场所社会阶层：最高需求。所在的地方工作场所：获得生活资料的场所、实现价值的场所、交际“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训工作场所是什么工作场所是什么学习的场所学习的场所个性、能力发挥的场所个性、能力发挥的场所获得生活费用的场所获得生活费用的场所人际关系的场所人际关系的场所生活的重要场所生活的重要场所竞争的场所竞争的场所工作场所是什么学习的场所“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训接触的人接触的人有用的人有用的人可靠的人可靠的人远离的人远离的人接触的人有用的人总是太少往往不怎么有用离也离不了把能力给他把“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训接触的人接触的人左手左手前手前手后手后手右手右手上手上手下手下手接触的人左手前手后手右手上手下手“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训所做的事自己的事他人的事组织的事社会的事所做的事自己的事一定做的事选择做的事合作做的事应该做的事“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训做事的目的做事的目的追求快乐摆脱痛苦“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训做事的方法做事的方法不断学习不断学习不断创新不断创新不断总结不断总结不断修正不断修正细于计划细于计划精于眼前精于眼前力在当下力在当下获在未来获在未来做事的方法不断学习“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训做事的态度良好的职业心态对人要知感恩对人要知感恩对己要知克制对己要知克制对事要知尽心对事要知尽心对物要知珍惜对物要知珍惜做事的态度良好的职业心态对人要知感恩“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训成功心态人成功成功=99%心态心态+1%能力能力第一种第一种好好 好好 精品精品第二种第二种好好 普通普通 半成品半成品第三种第三种不好不好 不好不好 废品废品第四种第四种不好不好 好好 毒品毒品成功心态人成功=99%心态+1%能力第一种好“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训良好的心态良好的心态成功成功=99%心态心态+1%能力能力良好的心态成功=99%心态+1%能力“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 主人翁的心态主人翁的心态 职业职业事业事业为别人做为别人做为自已做为自已做打工打工人生总经理人生总经理全力应付全力应付全力以赴全力以赴转移问题转移问题解决问题解决问题交差交差做好做好迟到早退迟到早退早到迟退早到迟退主人翁的心态职业事业为别人做为自已做打“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 主人翁的心态主人翁的心态对待工作的心态对待工作的心态职业：职业：总觉得为别人在做总觉得为别人在做事业：事业：是人生的总经是人生的总经理，是命运的理，是命运的设计师。设计师。打工打工为自己为自己主人翁的心态对待工作的心态职业：总觉得为别人在做事业：是人“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 把工作当成是职业，他把工作当成是职业，他会全力应付；把工作当成是会全力应付；把工作当成是事业，他会全力以赴。事业，他会全力以赴。王永庆王永庆把工作当成是职业，他会全力应付；把工作当成“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训收入圈能力圈皮球踢到此为止。皮球踢到此为止。杜鲁门杜鲁门收入圈能力圈皮球踢到此为止。杜鲁门“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训长远的心态一个人要成功,就要成为行业的专家,而这至少要在行业中工作五年.博思催西“种树法则”乔吉拉德今天的辛劳是为了明天的高薪而做准备！何军长远的心态一个人要成功,就要成为行业的专家,而这至少要在行业“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训积极的态度两个儿子太好了您应该经常说的一句话！每一件事情的发生都其原因和目的，最后必然有助于我。积极的态度两个儿子“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训二十一世纪，只有真心实意、脚踏实地的帮助别人赚钱的人才是最赚钱的人；只有真心实意、脚踏实地的帮助别人赚钱的企业才是最赚钱的企业。何军忘掉你的推销任务，一心想着你能带给别人什么服务。二十一世纪，只有真心实意、脚踏实地的帮助别人赚钱的人才是最赚“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训感恩的态度团队的力量为成功助航。感恩心是团队凝聚力之源。感恩的态度团队的力量为成功助航。“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训您认为理所当然的将会越来越少,您要去感谢、感恩的将越来越多。您认为理所当然的将会“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训成功是一种习惯思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运成功是一种习惯思想决定行为“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训做事的态度与报偿（1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。（2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。（3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。做事的态度与报偿（1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训做事的态度与报偿（4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。（5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。（6）有人犯错误，通常第一次是不知道，第二次是不小心，第三次就是不在乎了。这种人只能被开除。做事的态度与报偿（4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训为什么我们不能选择主动，选择卓越?请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。为什么我们不能选择主动，选择卓越?“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 一丁点儿的一丁点儿的 忠诚忠诚,抵得上抵得上 一大堆的智慧一大堆的智慧.一丁点儿的“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 在这个世界上在这个世界上,并不缺乏有能力的人，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何藉口的员工。他的忠诚会让他达到想任何藉口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。像不到的高度。-（美）（美）Ferrar CapeFerrar Cape在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 工作不是我们为了谋生才做的事，而工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。自己。-（美）（美）Ferrar CapeFerrar Cape工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训要想事情改变,自己先改变；要想事情变好,自己先变好。要想事情改变,“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训奥尔八条原则奥尔八条原则我是公司的主人翁我是最好的我能承担这一切我会处理好一切努力为公司创造价值,公司利润高于一切感谢公司辛勤的培养,并给我发展机会,我会做的更好今天我以公司为荣，明天公司以我为荣没有做不到，只有不想做奥尔八条原则我是公司的主人翁“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训学习的态度学习能力学习能力=竞争能力竞争能力=生存能力生存能力-摘自学会生存摘自学会生存学习的态度“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 你未来最大的竞争你未来最大的竞争 优势优势,就是就是比你的比你的 竞争对手学竞争对手学得更得更 多，学得更多，学得更快！快！-彼得彼得.圣吉圣吉你未来最大的竞争“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训训练出良好的心态掌握一种力量常做一种思考拥有一种认知使用一个方法训练出良好的心态为什么呢？掌握一种力量换位思考选择的力量这是“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训让工作与幸福同行必须避免的心理尽量具备的心态让工作与幸福同行必须避免的心理小乌龟心理皮革马利翁心态“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训寻找幸福寻找幸福决定我们幸福与不幸的不在于我们是谁不在于我们在哪里不在于我们在做什么而是在于寻找幸福决定我们幸福与不幸的不在于我们是谁我们怎么想“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训马飞马飞（河南人）（河南人）国家高级注册培训师，拓思管理咨询公司首席讲师、上海市中小企业局特聘讲师、上海沪西运输集团管理顾问、原广东省人力资源协会理事。企业职业化建设马飞（河南人）国家高级注册“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训一、职业化建设是企业想获得可持续发展的基础一、职业化建设是企业想获得可持续发展的基础二、职业化建设是企业走出国门的必经之路。二、职业化建设是企业走出国门的必经之路。三、对员工来说，职业化是职业的最好保障。三、对员工来说，职业化是职业的最好保障。是职业幸福感的源泉，是职业幸福感的源泉，为什么要进行职业化建设为什么要进行职业化建设一、职业化建设是企业想获得可持续发展的基础为什么要进行职业化“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业化是中国职业化是中国企业的必然方向，企业的必然方向，未来中国只有一未来中国只有一种公司能够起飞，种公司能够起飞，那就是装有职业那就是装有职业化引擎的公司化引擎的公司职业化是中国企业的必然方向，未来中国只有“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业化就是一种工作状态的标职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话。式，说合适的话。（例：某老师帮方便面企业做培训）（例：某老师帮方便面企业做培训）职业化的定义职业化的定义职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业化系统职业化系统团队职业化团队职业化管理职业化管理职业化个人职业化个人职业化职业化系统团队职业化管理职业化个人职业化“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训个人职业化职业化素养 职业道德职业意识职业心态 职业化行为 职业化思想职业化语言职业化动作 职业化技能职业资质 资格认证 个人职业化素养职业化行为职业化技能“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士 要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力应变的唯一之道是学习团队协作团队协作互相信赖互相信赖 为自己的职业生涯负责为自己的职业生涯负责不断学习不断学习 为高标准的产出负责为高标准的产出负责为客户考虑；为客户考虑；职业化的一个中职业化的一个中心：提供客户满心：提供客户满意的服务。客户意的服务。客户指广义上的概念，指广义上的概念，包括上司、同事、包括上司、同事、家人、下属和常家人、下属和常用意义上的客户。用意义上的客户。一个中心三个基本点客户1）行为思考的出发点专业人士是学有专精“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训人人 才才 象象 限限人才象限“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训让职业人更职业“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训为什么要工作？为什么要工作？为谁而工作？为谁而工作？这是谁的事？这是谁的事？观念的革命观念的革命为什么要工作？观念的革命“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训能者多捞能者多捞打是亲，骂是爱。打是亲，骂是爱。熟悉的地方才有风景熟悉的地方才有风景能者多捞“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训经营利润的最大化经营利润的最大化工作效率的最大化工作效率的最大化人的价值的最大化人的价值的最大化企业的追求是什么企业的追求是什么经营利润的最大化企业的追求是什么“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训企业发展的三要素企业发展的三要素硬件硬件-资金设备等物质基础资金设备等物质基础资金设备等物质基础资金设备等物质基础软件软件文化制度价值观等观念及价值观文化制度价值观等观念及价值观文化制度价值观等观念及价值观文化制度价值观等观念及价值观人人123企业发展的三要素硬件-资金设备等物质基础软件文化制度价值观等“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训人人人人人人人？人“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训人是 一种什么 资源否则其他资源的遭遇会是怎样？人是一种什么资源否则其他资源的遭遇会“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训能最少利用企业资源最大化的为能最少利用企业资源最大化的为公司创造效益的人公司创造效益的人工作效率高的工作效率高的个人价值能最大化发挥的个人价值能最大化发挥的买土豆的案例买土豆的案例企业需要什么样的人企业需要什么样的人能最少利用企业资源最大化的为公司创造效益的人企业需要什么样的“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训基础基础发展发展根本根本术术才才德德综合综合型人才型人才基础发展根本术才德综合企业需要的人“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训语言语言专业专业礼仪礼仪笑笑衣、食、衣、食、住、行住、行听、说、读、听、说、读、写写术术语言专业礼仪笑衣、食、听、说、读、写术“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训交际交际沟通沟通辨别辨别创新创新营销营销适应适应才才交际沟通辨别创新营销适应才“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训自信自信态度态度努力努力集体第一集体第一负责负责爱人如己爱人如己德德自信态度努力集体第一负责爱人如己德“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训世界上知名民族的特点、成就及原因大和犹太日耳曼世界上知名民族的特点、成就及原因大和以色列日本德国学习聪明意“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训学习学习经历经历修习修习术术才才德德综合综合型人才型人才找个榜样找个榜样不断总结不断总结重细节，轻自我重细节，轻自我学习经历修习术才德综合企业需要的人找个榜样不断总结重细节，轻“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训A职业技能职业技能从事工作的基从事工作的基础B职业形象职业形象职业化的表现职业化的表现C职业心态职业心态职业发展的因素职业发展的因素D职业素养职业素养一种更高的境界一种更高的境界职业人的四项修炼A职业技能从事工作的基础B职业形象职业化的表现C职业心态“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业技能从事工作的基础思想：思想：胜任工作是职业人的最低要求胜任工作是职业人的最低要求完成工作是职业人的最低标准完成工作是职业人的最低标准提升技能是职业人的最低目标提升技能是职业人的最低目标行为：行为：做事就把事情做好，成为行家做事就把事情做好，成为行家让人放心的把事情交给你让人放心的把事情交给你通过高绩效得到别人的信赖通过高绩效得到别人的信赖职业技能从事工作的基础思想：行为：“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训找方向定目标找差距定标准找榜样定师傅如何提升职业技能如何提升职业技能职业技能职业技能找方向定目标如何提升职业技能职业技能“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业形象职业化的表现思想：思想：形神兼备形神兼备表里如一表里如一内外兼修内外兼修行为：行为：职业化的语言职业化的语言职业化的外表职业化的外表职业化的举止职业化的举止职业形象职业化的表现思想：行为：“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训思想上重视形象举止间注意形象言谈中展示形象服饰中体现形象如何建立职业形象职业形象与礼仪职业形象与礼仪思想上重视形象如何建立职业形象职业形象与礼仪“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业心态职业发展的必要因素思想：思想：细节意识、创新意识、问题细节意识、创新意识、问题意识、学习意识。意识、学习意识。行为：行为：不断完善自己的工作方法不断完善自己的工作方法不断提升自己的工作技能不断提升自己的工作技能不断创造更好的业绩不断创造更好的业绩职业心态职业发展的必要因素思想：行为：“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训反省自己、肯定他人认同文化，服从制度传播积极、掩埋消极追求更高、实现自我如何完善职业心态阳光心态建设阳光心态建设反省自己、肯定他人如何完善职业心态阳光心态建设“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业素养一种更高的境界思想：思想：责任感，归属感、成就感责任感，归属感、成就感行为：行为：受人之托、忠人之事受人之托、忠人之事拿人钱财、替人消灾拿人钱财、替人消灾职业素养一种更高的境界思想：行为：“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训忠于自己、忠于企业学会感恩、学会宽容敢于舍弃、敢于改变如何提升职业素养职业素养职业素养忠于自己、忠于企业如何提升职业素养职业素养“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训高超的技能高超的技能得体的形象得体的形象优良的心态优良的心态高尚的素养高尚的素养总总 结结高超的技能总结“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训出色完成工作的要决“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训工作做不好的工作做不好的1010种素质表现种素质表现归罪一万归罪一万雇佣思想雇佣思想心里脆弱心里脆弱极限思考极限思考被动行事被动行事忙就是好忙就是好 自以为是自以为是官僚习气官僚习气心气浮澡心气浮澡心态不正心态不正超级电脑工作做不好的10种素质表现归罪一万忙就是好超级电脑“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训三、工作前三要素三、工作前三要素1.1.清楚做事的目的清楚做事的目的 不在做，而在事。不在做，而在事。2.2.定标准定标准 标准是为了方圆。标准是为了方圆。3.3.完成期限完成期限 衡量重要性和紧急性衡量重要性和紧急性三、工作前三要素1.清楚做事的目的“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训出色完成工作的要诀出色完成工作的要诀1.对自己负责2.信守承诺3.结果导向出色完成工作的要诀1.对自己负责“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训1.1.对自己负责对自己负责为什么同样的遭遇会有不同的结果?1.对自己负责为什么同样的遭遇会有不同的结果?“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训为什么同样的遭遇会有不同的结果为什么同样的遭遇会有不同的结果?为什么同样的遭遇会有不同的结果?“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训同样是做人，差距咋就那么大呢？同样是做人，差距咋就那么大呢？谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活；裕的生活；有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。PK同样是做人，差距咋就那么大呢？谢坤山失去了双臂和一条腿，却成“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训贫穷就是罪恶贫穷就是罪恶喜欢把原因归于客观环境因素；喜欢把原因归于客观环境因素；喜欢寻找理由与借口，却从不在自身寻找原因；喜欢寻找理由与借口，却从不在自身寻找原因；不愿意付出努力来改变自己，去获得更美好的生活；不愿意付出努力来改变自己，去获得更美好的生活；穷人：不劳穷人：不劳=不获不获 无责无责=无能无能结论：穷是对自己、对家人极不负责任的结论：穷是对自己、对家人极不负责任的贫穷就是罪恶喜欢把原因归于客观环境因素；穷人：不劳=不获“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训富人找方法，穷人找借口！富人找方法，穷人找借口！富企业找方法，穷企业找借口！富企业找方法，穷企业找借口！案例：上班迟到案例：上班迟到 是因为是因为所以所以解决方案：早起的鸟儿有食吃解决方案：早起的鸟儿有食吃 更早更早更快更快更强更强2121世纪新穷人世纪新穷人富人找方法，穷人找借口！富企业找方法，穷企业找借口！案例：“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 不要再说，这不是我的责任！让不要再说，这不是我的责任！让借口远离我们借口远离我们!如果我是问题的一部分，那如果我是问题的一部分，那就从我开始来解决问题！就从我开始来解决问题！不要问丧钟为谁而鸣不要问丧钟为谁而鸣 他为我敲响他为我敲响不要再说，这不是我的责任！让借口远离我们!“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训2.2.信守承诺信守承诺当当把把一一件件事事情情委委托托给给你你的的时时候候，意意味味着着你你对对这件事情有了一个承诺。这件事情有了一个承诺。梦想也是一种承诺！梦想也是一种承诺！2.信守承诺当把一件事情委托给你的时候，意味着你对这件“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训3.3.结果导向结果导向工作前最大障碍工作前最大障碍-自我提前自我提前结果退后结果退后喜剧之王片断喜剧之王片断3.结果导向工作前最大障碍-自我提前结果退后喜剧之“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训完成任务与获得结果完成任务与获得结果完成任务只是对工作流程、过程负责。完成任务只是对工作流程、过程负责。获得结果才是对工作目的、价值负责获得结果才是对工作目的、价值负责。完成任务与获得结果完成任务只是对工作流程、过程负责。完成任“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训做任务不求结果之三事做任务不求结果之三事完成差事：领导要我办的都办了完成差事：领导要我办的都办了 文员通知开会文员通知开会例行公事：该走的程序都走到了例行公事：该走的程序都走到了 俄罗斯人种树俄罗斯人种树应付了事：做得差不多就行了应付了事：做得差不多就行了 废品的报复废品的报复做任务不求结果之三事完成差事：领导要我办的都办了“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训废品的报复废品的报复艾迪是服装厂缝扣子的工人，艾迪是服装厂缝扣子的工人，上班时常看女友照片，对工上班时常看女友照片，对工作敷衍了事，后来作敷衍了事，后来,他买到自他买到自己做的裤子，结果己做的裤子，结果.废品的报复艾迪是服装厂缝扣子的工人，上班时常看女友照片，对工“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训任务与结果的练习任务与结果的练习 任务 结果 吃饭吃饭 发传真发传真 拜访客户拜访客户苦劳苦劳结果结果加班加班结果结果理由理由结果结果任务与结果的练习任务结果苦劳“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训结果的本质是商业交换结果的本质是商业交换公司用结果在商业社会上获得利润公司用结果在商业社会上获得利润员工用结果体现自己在公司的价值员工用结果体现自己在公司的价值公司不做结果会被市场淘汰公司不做结果会被市场淘汰员工不做结果会被公司淘汰员工不做结果会被公司淘汰衡量人才的唯一标准：看结果衡量人才的唯一标准：看结果结果的本质是商业交换公司用结果在商业社会上获得利润衡量人才的“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训万般皆下品，唯有负责高“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训注重细节注重细节忠诚奉献忠诚奉献心态积极心态积极掩盖消极掩盖消极乐于沟通乐于沟通敢于承担敢于承担专业形象专业形象没有成本意识没有成本意识推卸责任，遇事踢球推卸责任，遇事踢球对批评承受能力差对批评承受能力差牢骚满腹牢骚满腹工作不主动工作不主动办事前先夸大困难办事前先夸大困难当面一套、背后一套当面一套、背后一套职职 业业 人人 责责 任任 心心 的的 对比对比注重细节没有成本意识推卸责任，遇事踢球职业人责任“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训做一个有责任心的人责任心模型“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训态度态度服从服从细节细节追求追求忠诚忠诚踏实踏实沟通沟通态度服从细节追求忠诚踏实沟通“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训责任心三问责任心三问 对现在对现在你了解自己的职位吗？你了解自己的职位吗？你了解自己的职位吗？你了解自己的职位吗？对未来对未来你有做过职业生涯规划吗？你有做过职业生涯规划吗？你有做过职业生涯规划吗？你有做过职业生涯规划吗？对环境对环境你有过消极的行为或思想吗？你有过消极的行为或思想吗？你有过消极的行为或思想吗？你有过消极的行为或思想吗？123责任心责任心三问对现在你了解自己的职位吗？对未来你有做过职“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训 语语 录录 不利于公司的话不说不利于公司的话不说不利于公司的事不做不利于公司的事不做没有精彩的细部没有精彩的细部就没有壮观的全局就没有壮观的全局合理的要求是锻炼合理的要求是锻炼不合理的要求是磨练不合理的要求是磨练语录不利于公司的话不说没有精彩的细部合理的要求是锻炼“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训OEC 法 则Ever(one、day、thing)每人、每天、每事每人、每天、每事ControlClear控制和清理控制和清理Overall全方位全方位对每个人每一天所做的每一件事对每个人每一天所做的每一件事进行全面的控制和清理。进行全面的控制和清理。OEC法则Ever(one、day、thing)Con“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训世界上最伟世界上最伟大的力量大的力量世界上最伟大的力量“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训选择的力量选择的力量选择的力量“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训我在干什么？我在干什么？个人个人这是哪？这是哪？我是谁？我是谁？环境环境事情事情责任心的提升责任心的提升我在干什么？个人这是哪？我是谁？环境事情责任心的提升“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训剩者为王“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训职业化管理“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训管理管理理事理事管人管人说说 管管 理理管理理事管人说管理“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训领导领导指导指导带领带领说说 领领 导导领导指导带领说领导“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训农业农业工业工业知识知识不同社会形态下的管理不同社会形态下的管理随意性管理随意性管理标准化管理标准化管理个性化管理个性化管理家家长长领导和教练领导和教练上上司司领领导导形形象象农业工业知识不同社会形态下的管理随意性管理标准化管理个性化管“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训1 1、最初的领导称为：、最初的领导称为：leaderleader，是领导者，是个优秀的，是领导者，是个优秀的英雄，有能力，有权威，可以发号施令，带领属下达英雄，有能力，有权威，可以发号施令，带领属下达成目标，但是，这个人倒下，集体就不复存在。成目标，但是，这个人倒下，集体就不复存在。2 2、二十世纪中叶，领导称为：、二十世纪中叶，领导称为：managermanager，是管理者，是管理者，是一个团队的负责人，但他并不是最优秀和最有权力是一个团队的负责人，但他并不是最优秀和最有权力的。的。3 3、在新世纪，领导者称为：、在新世纪，领导者称为：coordinator,coordinator,是协调者，是协调者，控制人流、物流、现金流，让人力、财力、物力以一控制人流、物流、现金流，让人力、财力、物力以一种合适的方式对接、搭配、流动。种合适的方式对接、搭配、流动。领领导导者者的的概概念念的的发发展展阶阶段段1、最初的领导称为：leader，是领导者，是个优秀的英雄，“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训今天的领导是具有比较今天的领导是具有比较高超的协调能力和处理各方高超的协调能力和处理各方面关系的人，他的情商要高面关系的人，他的情商要高于智商。于智商。迈向职业领导者之路迈向职业领导者之路今天的领导是具有比较高超的协调能力和处理“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训作为一个中层管理者作为一个中层管理者-首先必须是个人力资源管理专家园丁园丁作为一个中层管理者-首先必须是个“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训人力资源管理的几个方面人力资源管理的几个方面招人招人育人育人用人用人留人留人招不到招不到合适的合适的育不出育不出满意的满意的用不好用不好优秀的优秀的留不住留不住杰出的杰出的人力资源管理的几个方面招人育人用人留人招不到育不出用不好留不“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训1.1.巧打扮、设门槛。巧打扮、设门槛。2.2.综合考查。综合考查。3.3.招前先规划。招前先规划。4.4.准备替补。准备替补。5.5.如果你不是第一如果你不是第一 慎招第一。慎招第一。招人招人:恋爱期恋爱期-用技巧用技巧巧打扮、设门槛。招人:恋爱期-用技巧“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训像像“我我”的的我喜欢的我喜欢的顺眼的：听话的，能力不如我的顺眼的：听话的，能力不如我的硬性能力高的：文凭、经验足硬性能力高的：文凭、经验足招人的误区招人的误区像“我”的招人的误区“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训基础基础发展发展根本根本术术才才德德综合综合型人才型人才基础发展根本术才德综合企业需要的人“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训育人：蜜月期育人：蜜月期-设机制设机制术术才才德德师父师父轮换轮换训练训练发展发展教育教育思考思考修习修习环境环境榜样榜样育人：蜜月期-设机制术才德师父轮换训练发展教育“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训1.1.一个原则一个原则:育人不能局限在培训育人不能局限在培训.要设置系统的要设置系统的育人体系。育人体系。2.2.两个结合两个结合:岗前与岗上相结合岗前与岗上相结合.3.3.三个不能少三个不能少:心态与技能一个都不能少心态与技能一个都不能少;老师与老师与师父一个都不能少师父一个都不能少;教化与感化一个都不能少。教化与感化一个都不能少。4.4.四个阶段四个阶段:5.5.第一阶段第一阶段 认同认同 第二阶段第二阶段 融合融合6.6.第三阶段第三阶段 提高提高 第四阶段第四阶段 发展发展育育人人机机制制一个原则:育人不能局限在培训.要设置系统的育人体系。育人“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训1.明确定位。明确定位。2.目标清晰。目标清晰。3.榜样。榜样。4.岗位轮换。岗位轮换。用人：稳定期用人：稳定期-设激励设激励明确定位。用人：稳定期-设激励“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训留不住你是企业的责任,留不住别人是你的责任.留人：七年之痒留人：七年之痒-设愿景设愿景留不住你是企业的责任,留人：七年之痒-设愿景“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训薪金薪金薪金薪金感情感情感情感情事业事业事业事业文化文化文化文化实现实现实现实现五位一体留人法五位一体留人法薪金感情事业文化实现五位一体留人法“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训下一个话题“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训使用自身所拥有权利之外的技巧使用自身所拥有权利之外的技巧,依依靠个人魅力产生积极影响并使下属对自靠个人魅力产生积极影响并使下属对自己建立认同感己建立认同感,从而带领团队达成目标的从而带领团队达成目标的领导者领导者.魅力型领导者魅力型领导者魅力型领导者“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训1、“没本事”2、宽容3、善于用人4、远景目标5、心态平和，不急功近利8、形象好6、对属下恩威并重7、有后台某领导者的魅力某领导者的魅力1、“没本事”2、宽容3、善于用人4、远景目标5、心态平和，“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训形象魅力形象魅力行为魅力行为魅力语言魅力语言魅力性格魅力性格魅力人格魅力人格魅力领导领导领导领导魅力魅力魅力魅力领导者展示魅力的五个方面领导者展示魅力的五个方面形象魅力行为魅力语言魅力性格魅力人格魅力领导领导者展示魅力的“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训领导形象领导形象领导形象“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训领导形象领导形象驾驶员驾驶员炊事员炊事员服务员服务员理发员理发员保育员保育员售货员售货员售票员售票员邮递员邮递员领导形象驾驶员炊事员服务员理发员保育员售货员售票员邮递员“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训互易国际域名产品概况语言语言夸奖夸奖鼓励鼓励批评批评演说演说沟通沟通领导领导语语言言幽默幽默互易国际域名产品概况语言夸奖鼓励批评演说沟通领导语言幽默“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训语言魅力的方法演说：事先演练 营造氛围 头尾相顾批评：对事也要对人 背诵公司基本法表扬：没有最好，只是更好。最好的表扬是真诚感谢鼓励：提出期望 传达信任 语言真诚沟通：原则（平等）目的（沟是为了通）注意情绪 生活：用工作以外的语言方方法：法：语言魅力的方法演说：事先演练营造氛围头尾相顾批评：对事也“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训树立榜样树立榜样原则性原则性超强执行力超强执行力敢为人先敢为人先 敢于承担敢于承担领导行为领导行为树立榜样领导行为“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训宽容宽容 有肚量去容忍那些不能改变的事有肚量去容忍那些不能改变的事勇敢勇敢 有胆量去改变那些能够改变的事有胆量去改变那些能够改变的事智慧智慧 有能力去区分上述两种事有能力去区分上述两种事领导性格领导性格宽容领导性格“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训强烈的事业心和敬业精神强烈的事业心和敬业精神 苦练内功苦练内功 博学多才博学多才 诚信积极诚信积极 值得信赖值得信赖 胸怀大度胸怀大度 谦逊有礼谦逊有礼领导人格领导人格表现表现强烈的事业心和敬业精神领导人格表现“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训IQ和EQ的关系怀才不遇低IQ高EQ高平庸一生春风得意贵人相助领导情商领导情商IQ和EQ的关系怀才低IQ高EQ高平庸春风贵人领导情商“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训EQ的五大要素的五大要素了解自己了解自己管理自己管理自己控制自己控制自己理解别人理解别人管理人际关系管理人际关系EQ的五大要素了解自己“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训将情商的知识修炼成行为锐气藏于胸和气浮于脸才气见于事义气施于人将情商的知识修炼成行为锐气藏于胸“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训第六种魅力“五类五类”产业在岗职工技能提升培训产业在岗职工技能提升培训爱爱