职业道德与素养(原版)课件

职职业业道道德德与与素素养养职 业 道 德 与 素 养课程大纲职业道德是什么？职业道德的内容？如何培养职业道德修养？职业化人雁行理论看团队精神课程大纲职业道德是什么？思考什么是职业道德？思考一、什么叫职业道德一、什么叫职业道德是适应各种职业要求而产生的道德规范，是人们履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的综合。一、什么叫职业道德是适应各种职业要求而产生的道德规范，是人们1 1、职业道德是事业成功的保证、职业道德是事业成功的保证因为：（1）没有职业道德的人干不好任何工作（2）职业道德是人事业成功的重要条件（3）每一个成功的人往往都有较高的职来道德1、职业道德是事业成功的保证因为：2 2、道德与职业道德道德与职业道德一个人喝了酒在家里摔盆摔碗，大耍酒疯，不过是酒后无德，最多会受到道德和舆论的遗责，而无须受到法律的过问和制裁。如果他喝醉了酒，影响和妨碍了自己所从事职业的正常活动，那么，他的行为就违背了职业道德，那就要受到处罚。案例分析像从事火车司机、汽车司机、飞行员等特殊职来的人，被要求在工作期间不得饮酒，虽然是作为纪律和法规提出来，但同时也就含有了职业道德的要求和特点。2、道德与职业道德一个人喝了酒在家里摔盆摔碗，大耍酒疯，不过二、职业道德的内容二、职业道德的内容1.1.文明礼貌：文明礼貌：人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。2.2.爱岗敬业：爱岗敬业：热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作，用一种恭敬的态度对待自己的工作。3.3.诚实守信：诚实守信：为人之本、从业之要。4.4.办事公道：办事公道：正确处理各种关系的准则。5.5.遵纪守法：遵纪守法：每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职来活动相关的法律法规。6.6.团结互助：团结互助：为实现共同的利益和目标互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。7.7.开拓创新：开拓创新：有创造意识和科学思维；有坚定的信心和意志。二、职业道德的内容1.文明礼貌：三、如何培养职业道德修养三、如何培养职业道德修养 是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造、自我完善，使自已形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。这个社会充满了诱惑，我们说不定什么时候就有可能掉进了诱惑的陷阱。诱惑随时可以让一个人背叛自己信守的情感，道德和工作原则。很多公司都有这样了员工，他们为了一已私利，不顾老板和公司的利益，将公司的商业机密出卖给别人。然而这么做一定会获得成功吗？三、如何培养职业道德修养 是指从事各种职业活动的人员，按照人的职业道德反映着人的整体道德素质员工职业道德是企业的一面镜子员工职业道德是企业的一面镜子 案例一：案例一：曼哈公司的打印机由于用的时间太久，坏掉了。总经理曼哈让秘书再买一台新的，于是秘书选择了一家专门生产办公器材的公司，让他们送货上门。第二天，那家公司就让员工将打印机送到了，哈曼突然想起，需要在添置几部新的传真机，于是他就想，干脆一事不烦二主，全部在那家公司买了算了。就在哈曼想去跟那家公司的送货员定货时，听到了送货员和他的秘书在闲谈，送货员说了这么几名话：“现在业务真不容易，我们公司可烦人了，老板天天催着我们出货不说吧，还老瞎指派。”讨论：结果是什么？产生结果的原因是什么？人的职业道德反映着人的整体道德素质员工职业道德是企业的一面镜答案答案哈曼没有买。原因是：那个送货员的几句话，让他觉得很不舒服，也许是他只是无意识地发发牢骚，但哈曼的印象是他们公司既不团结，也不稳定，连自己的员工都对公司没有好感，他们买出的东西，能有保障吗？思考：思考：你的行为有没有影响到企业形象？你的行为有没有影响到企业形象？切记：在与客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，切记：在与客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说不做有损公司形象的言论和行为。不说不做有损公司形象的言论和行为。要要知道，此时的你代表的不仅仅是个人，更是整个公司。要知道，此时的你代表的不仅仅是个人，更是整个公司。要知道，公司的荣誉与个人荣誉息息相关的。知道，公司的荣誉与个人荣誉息息相关的。也也就是就是“一荣俱荣，一损俱损一荣俱荣，一损俱损”答案哈曼没有买。切记：在与客户交往的时候，应该时刻注意维护公案例案例2：浙江温州杨先生去国外打工，公司的产品不错，但知名度却很有限。他从推销员做起。一直做到主管，一次他做飞机出差，不料却遇到意想不到的劫机事件，度过了惊心动魂的十个小时之后。在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到了在电影中经常看到的情景，当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没有举动，送箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹一行大字：我是某某公司某某。我和公司的某某保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！讨论：结果是什么？你的感悟讨论：结果是什么？你的感悟？案例2：浙江温州杨先生去国外打工，公司的产品感悟员工形象决定企业形象，时刻想着企业的利益，自己的利益也能得到最大的满足。任何企业都有一个属于自己的独特形象，或卓越优异、或平淡普通。良好的企业形象可以使企业在时常竞争中处于有利地位，受益无穷。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发。更要靠每位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。感悟员工形象决定企业形象，时刻想着企业的利益，自己的利益也能职业道德修养的方法职业道德修养的方法学习：职业道德规范、掌握职业道德知识；反省：经常进行自我反思，增强自律；慎独：提高精神境界，努力做到“慎独”。职业道德修养的方法学习：职业道德规范、掌握职业道德知识；四、职业化四、职业化心态的力量心态的力量。强 人才 人财 弱 人裁 人材 消极 积极人裁：没有能力，态度又差，裁掉算了！人材：态度不错，就是干不了事，将就用吧！人才：能力挺强，就是态度太差，真是难用呀！人财：态度好，又有能力，真是公司的财源呀！四、职业化心态的力量。积极进取在工作中不惜投入更多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生，以创造新的机遇。公司在高速发展，我们身边会有很多需要改进之处，具有主动性的员工能够针对问题提出建设性的意见，并付诸实施。工作过程中需要变被动为主动承担任务，别人对自己所从事工作的重视，是由自己的实际行动来回答的。故事：“爱若和布若”爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青眯，一再被提升，从领班下到部门经理。布若却成长不快。终于有一天，布若向总经理提出辞呈，并抱怨总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？他忽然有了个主意。“布若先生”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说，刚才集市上有一个农民拉了车土豆卖。“价格多少”？布若再次跑到集市上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧。您可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请您马上到集市去看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还有几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。考虑到这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？总经理看了一眼红了脸的布若，说：“请他进来。”爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。积极进取故事：“爱若和布若”1.1.企业对员工职业化的要求企业对员工职业化的要求负责、协作、学习、创新明、快、严、实肯学、肯干、会干、忠诚、协作能力、协作、专业、敬业、敬人1.企业对员工职业化的要求负责、协作、学习、创新2.2.职业管理的核心职业管理的核心观念管理：我为什么而工作？态度管理：我为谁而工作？行为管理：我应该怎么做？2.职业管理的核心观念管理：我为什么而工作？3.3.如何提升职业素养如何提升职业素养1.如何保持成长。学习力比学历更重要。你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂。关注工作的细节和品质。比别人更努力。保持每天都有进步，勤评估。3.如何提升职业素养1.如何保持成长。4.4.如何管理自己如何管理自己8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就；更有效率地做事；别把惰性当作原谅自己的理由；职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程。4.如何管理自己5.5.与领导处理好关系的原则与领导处理好关系的原则服从敬业请示维护绩效争利5.与领导处理好关系的原则6.6.如何融入团队如何融入团队独行侠难成其事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要控制你的优越感得道多助失道寡助6.如何融入团队五、从-雁行理论-看-团队合作五、从-雁行理论-看-团队合作下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以V字队形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明它们为什么如此飞。野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断的互相鼓舞来到达目的。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神和鼓舞。下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以V字队形飞行时，与拥有相同目标的同能更快速，更容易地到目的地，因为彼此之间能推动。每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着V字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比。与拥有相同目标的同能更快速，更容易地到目的地，因为彼此之间能。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。一只野雁脱队基层小组的领导并不是固定不变的，因此，每个基层小组成员都必须准备好有一天担任领导的职务。我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活。成为充实、快乐、生活充满的知识工作者。领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。基层小组的领导并不是固定不变的，因此，每个基层小组成员都必须当有人工作不熟悉时，大家帮助他。当有人生病请假时，大家罩他。广布善缘，广植善事，必可广结善果。当有一只雁生病或受时，其他两只会由队伍飞下来协助保护他，直到他康复或死亡为止。，然后他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原来的雁群。当有人工作不熟悉时，大家帮助他。当有人生病请假时，大家鼓翅追随同行鼓翅职场人的雷区职场人的雷区没有团队精神，不合群；不真诚、不诚实；抗压能力差，受不得委屈；过于强调待遇，却不愿付出；不懂装懂，自以为是；指手画脚，眼高手低；满腹牢骚，抱怨连连；敷衍了事，推卸责任。职场人的雷区没有团队精神，不合群；谢谢！谢谢！