执行力培训课件

执行力执行力 1目目录录1、商、商业业人格人格2、结结果与人格果与人格3、客、客户户价价值值4、执执行人才三大行人才三大标标准准目录2 第一讲、商业人格第一讲、商业人格 -执执行基因行基因执行力培训课件3什么是执行、执行力、团队执行力什么是执行、执行力、团队执行力?执行执行,把商业目标变商业结果的行动把商业目标变商业结果的行动!执行力执行力,把商业目标变商业结果的行动能力把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！实现公司战略目标的组织能力！什么是执行、执行力、团队执行力?执行,把商业目4商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之三：面子文化商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是人治文化，奉行中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人规则第一，对事不对人”。中国传统文化是含糊文化，倡导中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术大道无术”；现代企业管理讲究现代企业管理讲究“大道有术大道有术”量化管理。量化管理。中国传统文化是面子文化，推崇中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人情理服人”，情前，理后；，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人事实服人”，理前，情后。，理前，情后。5商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化商业人格成年人逻辑成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格怎样树立商业人格 -把握四个要素把握四个要素6怎样树立商业人格 1 1、从、从依附型依附型向向独立型独立型转变：转变：坚守原则去执行！坚守原则去执行！2 2、从、从服从型服从型向向主动型主动型转变：转变：积极主动去执行！积极主动去执行！3 3、从、从避责型避责型向向守责型守责型转变：转变：承担责任去执行！承担责任去执行！4 4、从、从封闭型封闭型向向开放型开放型转变：转变：开放心态去执行！开放心态去执行！5 5、从、从个体型个体型向向团队型团队型转变：转变：协同一致去执行！协同一致去执行！如何获得商业人格如何获得商业人格-实现五个转变实现五个转变71、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！如何获得商业人格-第二讲：结果与任务第二讲：结果与任务 执行就是要结果执行就是要结果8第二讲：结果与任务8一、员工的困惑一、员工的困惑员工的困惑员工的困惑 企业的苦恼企业的苦恼为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳。功劳。一、员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？9结结果是什么？（三有果是什么？（三有)有有时间时间;有价有价值值;可考核可考核.结结果是可以交果是可以交换换的价的价值值什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果任务是什么任务是什么?(?(三事儿三事儿)：p完成差事完成差事:领导要办的都领导要办的都办了办了p例行公事例行公事:该走的程序走该走的程序走过了过了p应付了事应付了事:差不多就行了差不多就行了（心态）（心态）对程序负责、对对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责就是不对结果负责10结果是什么？（三有)什么是任务，什么是结果任务是什么?(三事四、怎样做结果？四、怎样做结果？1、三大原则、三大原则客户原则：客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果结果是给客户的，要让客户满意才叫结果交换原则：交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果结果是用来交换的，不能交换不叫结果检查原则：检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查结果是供人检查的，量化才能检查.11四、怎样做结果？1、三大原则客户原则：结果是给客户2 2、两个思维：、两个思维：（1）外包思维）外包思维范例范例:但是但是,如果如果别别人做到了人做到了,这这个个钱钱,你来付！你来付！假如你出不来结果假如你出不来结果,我可以我可以外包给别人做！外包给别人做！如果你做不好账如果你做不好账,我就请个会计来做我就请个会计来做;如果你审计不出来如果你审计不出来,我可以请审计师来做我可以请审计师来做;如果你设计不出来如果你设计不出来,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做;如何你加工不出来如何你加工不出来,我请个技工来做我请个技工来做;如果你招聘不到人如果你招聘不到人,我请人才中介来做我请人才中介来做;122、两个思维：（1）外包思维假如你出不来结果,我可2 2、两个思维：、两个思维：（2）底线思维）底线思维范例：范例：最基本的做不到，最基本的做不到，其他一切都没有意义。其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考先保证底线结果，再考虑完美。虑完美。出差，别忘带车票；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。财务报表，数据准确。132、两个思维：（2）底线思维最基本的做不到，其他一切五、做结果的好方法五、做结果的好方法、承诺法：接到指令，、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不然后主动承诺结果，不给自己留后路。给自己留后路。14五、做结果的好方法、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款五、做结果的好方法五、做结果的好方法 2 2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。以一周为好。15拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结五、做结果的好方法五、做结果的好方法紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？更多有效的事情？16五、做结果的好方法紧急不紧急重不、重点法：你的时间是永远结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得结果面前人人平等结果面前人人平等六、结果成就人生六、结果成就人生结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。能通过思考获得。只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有执行。只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果才会有更大的效果。17结果不能通过思考获得结果面前人人平等六、结果成就人生结果从那第三讲、第三讲、客户价值客户价值 -执执行的行的动动力与方向力与方向18第三讲、客户价值18一、什么是客户？一、什么是客户？客户是衣食父母客户是衣食父母！是越用越多的资源；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。是我们商业回报的来源。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！一、什么是客户？客户是衣食父母！要照顾好我们的衣食父母，就要19二、企业的问题二、企业的问题1 1、为什么员工自认为在做结果，但实际、为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？上做的工作没有价值？2 2、为什么客户总是流失，而我们却束手、为什么客户总是流失，而我们却束手无策？无策？3 3、为什么企业内部互相推诿责任、互相、为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？扯皮、争论不休？20二、企业的问题1、为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作三、什么是客户价值三、什么是客户价值?-站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向客户价值举例p产品产品 u物理特性p服务服务 u客户体验客户体验p价格价格 u交换价格p关系或形象关系或形象p客户解决方案客户解决方案 p非业务价值非业务价值客户价值的评判标准：客户价值的评判标准：感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单感激的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单三、什么是客户价值?-站在客户的角度，为客户提供满意21世界级优秀公司的企业理念中世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置。都把客户放在最重要的位置。客客户户永永远远第一第一 沃沃尔尔玛玛对对客客户户充充满满狂狂热热的激情的激情 通用汽通用汽车车我我们们成功源于持成功源于持续满续满足足客客户户不断不断变变化需求化需求 埃克森美孚埃克森美孚提供提供顾顾客客负负担得起的高品担得起的高品质产质产品品 惠普惠普“以人以人为为核心，向核心，向用用户户提供最提供最优质优质的服的服务务”IBM品品质质、服、服务务、清、清洁洁和物有所和物有所值值，为为顾顾客客带带来来欢欢笑笑 麦当麦当劳劳无无处处不在的不在的客客户户 微微软软22世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置。22四、怎么做客户价值？四、怎么做客户价值？（一）原则（一）原则p高价值高价值p低成本低成本p可体验可体验p能持续能持续-工业化工业化 中国企业最大的误区：中国企业最大的误区：痴迷于痴迷于“搞定客户搞定客户”的方法的方法！痴迷于教会员工所谓技巧！痴迷于教会员工所谓技巧！23四、怎么做客户价值？（一）原则 中国企业最大的误区：（二）、做客户价值的方法：（二）、做客户价值的方法：排除法排除法这这是客是客户户要的要的吗吗?如果不是，干掉！如果不是，干掉！新增法新增法哪些客哪些客户还户还没有，加上！没有，加上！递进递进法法哪些地方哪些地方还还能做得更好，做透！能做得更好，做透！24（二）、做客户价值的方法：排除法这是客户要的吗?如果不是，ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化五：内部客户价值五：内部客户价值25Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问总结总结生存的底线生存的底线执行的方向执行的方向不战而屈人之兵的武器不战而屈人之兵的武器 铁腕！铁腕！你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！总结生存的底线26执行人才三大标准执行人才三大标准-企业选用育留人才的标准企业选用育留人才的标准第四讲：第四讲：27执行人才三大标准-企业选用育留人才的标准第四一、执行人才有什么特点？一、执行人才有什么特点？执执行人才的特点：行人才的特点：与性格无关、与形象无关、与年与性格无关、与形象无关、与年龄龄无关、与性无关、与性别别无无关、与心性无关关、与心性无关执执行人才共有的特点：行人才共有的特点：对对自己自己负责负责！对结对结果果负责负责！28一、执行人才有什么特点？执行人才的特点：28您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？合作的机制是什么？普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？在招聘时做好文化的兼容？领导时常埋怨领导时常埋怨“恨铁不成钢恨铁不成钢”，员工却抱怨，员工却抱怨“为什么为什么受伤的总是我受伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！，领导心愿很好，但结果很糟？！29您的企业有这些问题吗？员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员1、执行人才三大标准、执行人才三大标准信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不言败永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？301、执行人才三大标准信守承诺执行人才是对自己负责的人，这类人（一）信守承诺（一）信守承诺信守承信守承诺诺：信守承信守承诺诺，就是，就是说说到就做到，拿出到就做到，拿出结结果。果。信守承信守承诺对执诺对执行力的意行力的意义义承承诺诺,就是承担了就是承担了责责任和后果；任和后果；承承诺诺,就是最就是最简单简单的回答，也是最有效的沟通的回答，也是最有效的沟通;承承诺诺,就是最基就是最基础础的信任源，的信任源，别别人相信你的起点人相信你的起点.31（一）信守承诺信守承诺：31什么是真正的承诺？什么是真正的承诺？p警惕身边的假承诺！警惕身边的假承诺！p假承诺大体格式如下：假承诺大体格式如下：1.“假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多的条件满足，我就能够完成任务的多少。少。”2.“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”承诺还没开始，就给自承诺还没开始，就给自己想好了借口。己想好了借口。32什么是真正的承诺？警惕身边的假承诺！承诺还没开始，就给自（二）结果导向（二）结果导向结果导向结果导向像导弹一样，锁定目标，像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果导向训练方法：结果定义清楚，行结果定义清楚，行动之前明确最终的结果动之前明确最终的结果和目标。和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户清楚地告诉领导或客户:“我的结果是我的结果是”。33（二）结果导向结果导向结果导向训练方法：33（三）永不言败（三）永不言败永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃永不言败：永不言败：不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动34（三）永不言败永不言败是结果导向和信守承诺的保障34执行人才三大标准执行人才三大标准信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不言败永不言败35执行人才三大标准信守承诺35ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化-建立不依建立不依赖赖于任何能人的于任何能人的业业务务体系体系第五讲：第五讲：4R-制度执行力制度执行力36Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问我们面临过这样的问题吗？我们面临过这样的问题吗？为什么年初的计划，到了年底为什么年初的计划，到了年底“泡了汤泡了汤”？为什么我们有制度，但是执行不好？为什么我们有制度，但是执行不好？为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？37我们面临过这样的问题吗？为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”4R4R是什么？是什么？4R是是战战略略实实施工具，使公司所有施工具，使公司所有员员工的工的“心往一起走，心往一起走，劲劲往一往一块块使使”！4R是一套是一套执执行理念，使公司形成以行理念，使公司形成以结结果果为为导导向的向的执执行文化。行文化。4R是一套做事方式，使部是一套做事方式，使部门门和和员员工形成承工形成承诺诺、结结果、果、奖惩奖惩的自我提高机制。的自我提高机制。4R是什么？384R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检不相信就必须检查查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4394R业务流程管理体系过程检查一对一责任即时激励结果凡事必有结R1：结果定义：结果定义心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动方法：方法：执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核值、可考核40R1：结果定义心中有结果，执行有效果！是什么：事前定义R2R2：一对一责任：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”41R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是R2操作要点操作要点没有人愿意负责到底，除非没有人愿意负责到底，除非变成变成“我的责任我的责任”不要考核部门，要考核部门经理不要考核部门，要考核部门经理42R2操作要点42探照灯系统探照灯系统R3过程检查过程检查人们不会做你希望的、人们人们不会做你希望的、人们只会做你检查的只会做你检查的闯红闯红灯灯违违章减少了章减少了67%67%；超速超速违违章减少了章减少了98%98%；交通事故死亡人数交通事故死亡人数12891289人，比去年同期减少人，比去年同期减少138138人。人。43探照灯系统R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检R3：过程检查：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！过程不检查，结果准抓瞎！R3是什么：跟踪是什么：跟踪检查阶检查阶段段结结果果有什么用：保有什么用：保证证最后最后结结果果怎么做：第三方公怎么做：第三方公证证,公开公开检查结检查结果果人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈44R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！R3是什么：跟踪检R3操作要点操作要点越相信谁，越检查谁越相信谁，越检查谁只相信数据和事实，不相信人只相信数据和事实，不相信人处罚不能代替检查处罚不能代替检查检查人不能变成指令发出人，检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。45R3操作要点越相信谁，越检查谁45R4：即时激励：即时激励R4是什么：即是什么：即时奖惩时奖惩有什么用：保持有什么用：保持员员工在工在执执行中的行中的兴奋兴奋状状态态方法：方法：奖惩奖惩不不过过夜夜操作要点：操作要点：1.好报才有好人好报才有好人2.执行力与薪酬执行力与薪酬无关无关46R4：即时激励R4是什么：即时奖惩操作要点：46 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式p事前：结果定义，一对一责任，（奖事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）惩承诺）p事中：跟踪检查事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动47 4R-中国企业最有效的执行力保障模式事前：结果ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化锡恩公司执行力超级武器锡恩公司执行力超级武器 YCYAYCYA48Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问Y：Yes，承承诺诺接到任接到任务务指令后，明确做出指令后，明确做出结结果承果承诺诺C：Check，检查检查检查检查人人对执对执行人的行人的过过程和程和结结果果进进行行监监督和督和检查检查Y：第二个：第二个Yes，汇报汇报任任务务完成后，要明确向指令完成后，要明确向指令发发出人出人汇报结汇报结果完成情果完成情况况A：Award，奖惩奖惩根据根据检查结检查结果，即果，即时奖惩时奖惩，“奖惩奖惩不不过过夜夜”行之有效的结果管理工具：行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统承诺管理系统49Y：Yes，承诺行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统指令发出指令发出人人指令指令指令指令发出发出时间时间承诺承诺人人检查检查人人Y Y承诺承诺C C承诺检承诺检查时间查时间Y Y完成完成汇报汇报A A奖惩兑奖惩兑现现姜总姜总提交部门提交部门出差统计出差统计表表7-8 7-8 18:0018:001010元水元水果基金果基金完成完成 提交部门提交部门出差统计出差统计表表7月月7日日邢老邢老师师杨老杨老师师50指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y承诺C承诺检查时第六讲：高层执行力 51第六讲：高层执行力51ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化第六讲：高层执行力第六讲：高层执行力 172Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问52高层，您有这样的问题吗？高层，您有这样的问题吗？1、为为什么什么总总裁想法很多，而裁想法很多，而团队团队却却对对公司公司战战略一无所知？略一无所知？2、为为什么好的不固化，差的不什么好的不固化，差的不总结总结，重复探索，没机制？，重复探索，没机制？3、为为什么什么总总要你来要你来“裁判裁判”，却没有黑白分明的文化做，却没有黑白分明的文化做标标准？准？4、为为什么曾什么曾经经狼性的狼性的团队团队，变变成了成了“羊羊”，怪，怪团队还团队还是怪是怪总总裁？裁？高层，您有这样的问题吗？1、为什么总裁想法很多，而团队却对公53中国企业家的定位差距：中国企业家的定位差距：为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？为什么我们有伟大的企业家，却没有伟大的企业？总裁和高管们究竟在忙着做什么？总裁和高管们究竟在忙着做什么？超级员工超级员工原因：总裁不做自己该做的事，管理大空白！原因：总裁不做自己该做的事，管理大空白！市场政市场政治家治家做关系、忙应酬、抓机会、搞政治做关系、忙应酬、抓机会、搞政治大业务、当保姆、救火员、裁判长大业务、当保姆、救火员、裁判长中国企业家的定位差距：超级员工原因：总裁不做自己该做的事，管54总裁，你快回来！总裁，你快回来！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！从个人能力到组织能力的突破！从个人能力到组织能力的突破！战略管理者战略管理者团队领袖组织能力超级员工超级员工市场政市场政治家治家55总裁，你快回来！个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！战略战略管理者应该做什么？战略管理者应该做什么？总总裁究竟裁究竟该该做什么？做什么？让总让总裁做自己裁做自己该该做的事做的事总总裁四做裁四做做做战战略略：没有：没有紧盯紧盯客客户户价价值值的的战战略，略，团队团队又又将何去何从？将何去何从？做机制做机制：没有人会永：没有人会永远远不犯不犯错错，公司管理，公司管理则则是不是不给给人犯人犯错误错误的机会！的机会！做文化做文化：没有黑白分明的文化，就会在灰色：没有黑白分明的文化，就会在灰色地地带带浪浪费费无数的管理成本！无数的管理成本！做做团队团队：没有危机和：没有危机和竞竞争，争，“狼狼”也会退化也会退化为为“羊羊”！战略管理者应该做什么？总裁究竟该做什么？56战略目标战略目标从未来到现在远景、使命远景、使命企业文化企业文化核心价值观核心价值观谁与你保持谁与你保持1 1、生死之理：若神不在，一切皆无、生死之理：若神不在，一切皆无(军魂宣言）军魂宣言）从现在到未来谁与你走得谁与你走得最远！最远！谁与你走得谁与你走得最近！最近！谁与你走得谁与你走得最快！最快！战略目标从未来到现在远景、使命企业文化核心价值观1、生死之理57 第三层面第三层面创造市场前景广阔的候选核心业务创造市场前景广阔的候选核心业务（种子业务）（种子业务）第二层面第二层面建立中的新兴核心业务建立中的新兴核心业务（增长业务）（增长业务）第一层面第一层面维持或革新的核心业务维持或革新的核心业务（现金流业务）（现金流业务）2 2、存活之理：知地的逻辑、存活之理：知地的逻辑业务业务时间时间582、存活之理：知地的逻辑业务时间583 3、致胜之理、致胜之理:知彼知已的逻辑知彼知已的逻辑价值战略，竞争战略知彼知已,百战百胜我们之所以能够战胜对手，不是我们比我们之所以能够战胜对手，不是我们比对方强大，而是我们比对方更用心对方强大，而是我们比对方更用心593、致胜之理:知彼知已的逻辑价值战略，竞争战略我们之所以能够核心竞争力核心竞争力总裁的洞察力总裁的洞察力 /预预见力见力团队的执行能力团队的执行能力集体学习能力集体学习能力对计划的执行力。对计划的执行力。以客户价值为以客户价值为导向的战略。导向的战略。中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？4、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？、持续之理：靠什么获得持续竞争优势？核心竞争力总裁的洞察力/预见力团队的执行能力集体学习能力60二、狼性总经理的四大领导原则二、狼性总经理的四大领导原则61二、狼性总经理的四大领导原则61唤起中国企业的狼性：唤起中国企业的狼性：500强榜样强榜样CEO杰克杰克韦尔奇韦尔奇“三不，三不，一一结结果果”：1.不不给员给员工提供工提供终终身就身就业业，只提供，只提供终终身就身就业业的能力；的能力；2.不把精力放在落后的不把精力放在落后的员员工向上，只放在工向上，只放在优优秀的秀的员员工和成工和成长长的的员员工身上；工身上；3.不是不是领导领导裁裁员员，而是，而是业务业务裁裁员员，制度裁，制度裁员员，对对事不事不对对人；人；结结果：果：让员让员工具有危机感，迫使工具有危机感，迫使员员工工进进化，化，获获得整体得整体执执行力提行力提高。高。唤起中国企业的狼性：500强榜样CEO杰克韦尔奇“三不，一62海尔案例：张瑞敏砸冰箱勇创名牌之路海尔案例：张瑞敏砸冰箱勇创名牌之路 今天我今天我们们不不砸这砸这些冰箱些冰箱;明天客明天客户户就就砸砸我我们们的的饭饭碗碗!63海尔案例：张瑞敏砸冰箱勇创名牌之路 今天我们不砸这些冰箱;6一、自知之明：一、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼选择了草原选择了草原领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼！领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的狼！第四部分：高层执行力第四部分：高层执行力一、自知之明：第四部分：高层执行力64二、顺水行舟：二、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。领导者永远懂得是时势造英雄领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。而不是英雄造时势。第四部分：高层执行力第四部分：高层执行力二、顺水行舟：第四部分：高层执行力65三、血浓于水：三、血浓于水：狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。同伴受伤时独自逃走。你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的,鲜血形成鲜血形成团队牢不可破的信赖。团队牢不可破的信赖。三、血浓于水：66四、知己知彼：四、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。领导者明白胜利并不是说明自己强大领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自而是说明自己比对手更用心。己比对手更用心。四、知己知彼：67狼性总经理的领导哲学中狼性总经理的领导哲学中,只有一个词只有一个词p适者生存适者生存如果不是强者淘汰弱者如果不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者；就是弱者淘汰强者；高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；高层领导者的最大使命就是迫使员工进化；狼性总经理的领导哲学中,只有一个词适者生存如果不是强者淘汰弱68未来世界只有一种公司能未来世界只有一种公司能够够生存生存,那就那就是狼性公司是狼性公司未来只有一种企未来只有一种企业业家能家能够够生存生存,那就是那就是狼性狼性总经总经理理结论：结论：未来世界只有一种公司能够生存,那就是狼性公司结论：69ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化中层执行力中层执行力第七讲：第七讲：-执行的脊梁执行的脊梁Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问70一、我们的企业有没有这些问题？一、我们的企业有没有这些问题？为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？71一、我们的企业有没有这些问题？为什么总裁的指令，到了部门就走二、问题的根源二、问题的根源-中层执行力不强中层执行力不强中层决定成败。中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。公司。中层不执行的三大危害：中层不执行的三大危害：战略不落实；战略不落实；公司不赚钱；公司不赚钱；团队不成长。团队不成长。72二、问题的根源-中层执行力不强中层决定成败。72三、中层执行理念三、中层执行理念1、做放大镜、做放大镜三、中层执行理念1、做放大镜732 2、当司机当司机,不当乘客不当乘客好乘客的表好乘客的表现现：自己非常自己非常优优秀，而秀，而团队团队没有成没有成长长；自己非常能干，自己非常能干，团队业绩团队业绩一般；一般；员员工都工都说说你是好人，你是好人，领导总说领导总说你太你太软软。司机一要看方向司机一要看方向,二要二要顾顾乘客乘客,团队团队成成长长是中是中层层的的职责职责.742、当司机,不当乘客好乘客的表现：743 3、中层经理永远只有一个目标、中层经理永远只有一个目标-赚钱！赚钱！中层的使命是什么？中层的使命是什么？对外对外客户价值客户价值对内对内员工成长员工成长员工客户钱员工客户钱753、中层经理永远只有一个目标-赚钱！中层的使命是什么？对外4、永争第一、永争第一每一次完成任务都是在参加奥运会每一次完成任务都是在参加奥运会764、永争第一每一次完成任务都是在参加奥运会76四：中层执行的方法四：中层执行的方法“两讲三做两讲三做”讲清结果：讲清结果：讲清后果：讲清后果：做检查：做检查：做奖罚：做奖罚：做机制：做机制：77四：中层执行的方法“两讲三做”讲清结果：77结论：结论：1、中层比员工不是能力更强，而应当是中层比员工不是能力更强，而应当是责责任感更强任感更强；2 2、中层是战略的、中层是战略的第一执行人第一执行人，中层执行决，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；定部门结果，部门结果决定公司命运；3 3、中层是管理者，、中层是管理者，管理的核心是检查管理的核心是检查，没，没有检查，就没有公司的正常运行，而有检查，就没有公司的正常运行，而检检查就需要强烈的责任心查就需要强烈的责任心；78结论：1、中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强；78ZionZion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化执行的执行的48字真经字真经-执行密码执行密码第八讲：第八讲：Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问79您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？公司有制度、执行有规则、坚持两三天、公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“规则规则”自然自然变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真变。员工小聪明太多，总在想捷径偷工减料，不能认真执行？执行？专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四专业人才一是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？是怕人挖跑？如何快速培养行业优秀的专业人才？做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，做事没决心，想了又想，聊了又聊、大会小会重复开，工作就是不动弹？工作就是不动弹？同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果同样的错误重复犯，同样的问题每次抓，理由总比结果多、借口总比业绩多？多、借口总比业绩多？80您的企业有这些问题吗？公司有制度、执行有规则、坚持两三天、“一、执行人才的工作态度是什么？一、执行人才的工作态度是什么？81一、执行人才的工作态度是什么？81二、执行人才如何成为行业顶尖高手？二、执行人才如何成为行业顶尖高手？82二、执行人才如何成为行业顶尖高手？82结果提前，自我退后结果提前，自我退后 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。易的事情认真地做好，就是不容易。客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要！结果比自己的想法更重要！执行真经之十六字原则执行真经之十六字原则83结果提前，自我退后 执行真经之十六字原则83锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。一月，每一年，简单的事情重复做。84锁定目标，专注重复84三、执行为什么难？三、执行为什么难？执行为什么难执行为什么难事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上事前，做出决策后又进入再决策，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，事中，行动过慢，追求完美，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。或者做出来，已经失去了意义。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。85三、执行为什么难？执行为什么难85四、执行二十四字战略之一四、执行二十四字战略之一决心第一，成败第二决心第一，成败第二86四、执行二十四字战略之一决心第一，成败第二86四、执行二十四字战略之二四、执行二十四字战略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二87四、执行二十四字战略之二速度第一，完美第二87速度第一，完美第二速度第一，完美第二先开先开枪枪，再瞄准！，再瞄准！保保证证底底线结线结果，果，然后加速、再加速！然后加速、再加速！88速度第一，完美第二88速度第一、完美第二的两个原则速度第一、完美第二的两个原则差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法。的好坏，甚至才能找到方法。第一部分：执行基石第一部分：执行基石89速度第一、完美第二的两个原则差的结果，也比没有结果强第一部分四、执行二十四字战略之三四、执行二十四字战略之三结果第一，理由第二结果第一，理由第二第一部分：执行基石第一部分：执行基石90四、执行二十四字战略之三结果第一，理由第二第一部分：执行基石执行的四十八字真经执行的四十八字真经每天喊起来！每天喊起来！认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二结果第一，理由第二91执行的四十八字真经每天喊起来！认真第一，聪明第二911、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-247月-24Saturday,July 20,20242、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:09:2115:09:2115:097/20/2024 3:09:21 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2415:09:2115:09Jul-2420-Jul-244、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:09:2115:09:2115:09Saturday,July 20,20245、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-247月-2415:09:2115:09:21July 20,20246、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。20七月20243:09:21下午15:09:217月-247、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。七月243:09下午7月-2415:09July 20,20248、业余生活要有意义，不要越轨。2024/7/2015:09:2115:09:2120 July 20249、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:09:21下午3:09下午15:09:217月-2410、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/20/2024 3:09:21 PM15:09:2120-7月-2411、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/20/2024 3:09 PM7/20/2024 3:09 PM7月-247月-2412、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。20-Jul-2420 July 20247月-2413、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday,July 20,202420-Jul-247月-2414、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。7月-2415:09:2120 July 202415:09谢谢大家谢谢大家1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-238月-292