压力与时间管理-课件

压力与时间管理压力与时间管理压力与时间管理1 四大关注点：四大关注点：研讨大纲研讨大纲v 1 压力无处不在压力无处不在 v 2 管理情绪，应对压力管理情绪，应对压力 v 3 理解理解时间管理时间管理 v 4 时间管理的技巧时间管理的技巧 四大关注点：研讨大纲 1 压力无处不在 2压力压力-心力交瘁心力交瘁!压力-心力交瘁!3近年来相继因“过劳死”过世的公众人物,再次给人们敲响了珍爱生命的警钟。“过劳死过劳死”敲响警钟敲响警钟近年来相继因“过劳死”过世的公众人物,再次给人们敲响了珍爱生4从职业人士猝死所引发的思考从职业人士猝死所引发的思考v在医疗越来越先进，物质越来越丰富的今天，职业人士的死亡，为什么这样频繁呢？其最主要、最直接的原因是由于市场竞争激烈，负担过重的精神压力所致。从职业人士猝死所引发的思考在医疗越来越先进，物质越来越丰富的5WHO把健康健康定义为：“一种生理、心理和社会适应都臻完满的状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。”WHO把健康定义为：“一种生理、心理和社会适应都臻完满的状态6数据数据?数据数据!在我国，调查显示，近在我国，调查显示，近7575的的管理人员感觉自己当前承受的管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中压力较大，其中21.621.6认为自认为自己压力极大。己压力极大。数据?数据!在我国，调查显示，近75的管理人员感觉自己当前7联合国国际劳工组织发表的一份调联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：查报告认为：“心理压抑将成为心理压抑将成为2121世纪最严重的健康问题之一。世纪最严重的健康问题之一。”联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为28压力压力心力交瘁心力交瘁?v专家们认为，竞争的激专家们认为，竞争的激烈、失业的威胁、家庭烈、失业的威胁、家庭的不稳定和前途渺茫等的不稳定和前途渺茫等是造成巨大心理压力的是造成巨大心理压力的主要原因。经济的高速主要原因。经济的高速发展，一方面使人们的发展，一方面使人们的物质生活更富裕，但另物质生活更富裕，但另一方面也使人们的精神一方面也使人们的精神生活更空虚。生活更空虚。压力 心力交瘁?专家们认为，竞争的激烈、失业的威胁、家庭的9压力的潜在来源压力的潜在来源压力的潜在来源10-压力模型压力模型压力模型压力模型-潜在的压力源潜在的压力源潜在的压力源潜在的压力源环境因素环境因素环境因素环境因素l经济的不确定性经济的不确定性l政治的不确定性政治的不确定性l技术的不确定性技术的不确定性组织因素组织因素组织因素组织因素任务要求任务要求角色要求角色要求人际关系要求人际关系要求组织结构组织结构组织领导作风组织领导作风组织生命周期组织生命周期个人因素个人因素个人因素个人因素l家庭问题家庭问题l经济问题经济问题体验到的压力体验到的压力体验到的压力体验到的压力个体差异个体差异个体差异个体差异 个人认知个人认知 工作经验工作经验 社会支持社会支持 控制点观念控制点观念 A型人格型人格生理症状生理症状生理症状生理症状头痛头痛高血压高血压心脏病心脏病心理症状心理症状心理症状心理症状l情绪低落情绪低落l焦虑焦虑l工作满意度降低工作满意度降低行为症状行为症状行为症状行为症状生产效率生产效率缺勤缺勤离职离职结果结果结果结果-压力模型-潜在的压力源环境因素组织因素个人因素体验到的11家庭和健康家庭和健康-生活压力源生活压力源研究表明，一个人是否健康不仅仅取决于自己，更受到家庭其他成员健康状况的影响：家庭和健康-生活压力源研究表明，一个人是否健康不仅仅取决于自12压力的后果压力的后果v心理症状v生理症状v行为症状压力的后果心理症状13认识压力的两重性认识压力的两重性认识压力的两重性14压力的两重性压力的两重性原则一：原则一：v压力会无可避免地伴随你的一生。原则二：原则二：v压力是双刃剑，适当的压力将能创造佳绩。压力的两重性原则一：15“末位淘汰末位淘汰”的根本目的的根本目的 通过不断地去芜存菁，持续提高公司整体人通过不断地去芜存菁，持续提高公司整体人力资源素质。力资源素质。作为绩效管理的一个强化手段，迫使各级管作为绩效管理的一个强化手段，迫使各级管理者做出决定，向下属传递明确的绩效信息，理者做出决定，向下属传递明确的绩效信息，使下属认清自己在组织中的位置，从而不断使下属认清自己在组织中的位置，从而不断改善绩效。改善绩效。“末位淘汰”的根本目的 通过不断地去芜存菁，持续提高公司整体16人无压力轻飘飘人无压力轻飘飘摩擦力加压力产生动力，这是中学摩擦力加压力产生动力，这是中学物理讲的行车原理。适度的压力是物理讲的行车原理。适度的压力是前行的动力。只是要适中。前行的动力。只是要适中。人无压力轻飘飘摩擦力加压力产生动力，这是中学物理讲的行车原理17 四大关注点：四大关注点：研讨大纲研讨大纲v 1 压力无处不在压力无处不在 v 2 管理情绪，应对压力管理情绪，应对压力 v 3 理解理解时间管理时间管理 v 4 时间管理的技巧时间管理的技巧 四大关注点：研讨大纲 1 压力无处不在 18了解自己了解自己:你如何应付压力你如何应付压力?了解自己:你如何应付压力?19劳逸结合劳逸结合:营造人生的平衡营造人生的平衡劳逸结合:营造人生的平衡20劳逸结合劳逸结合v工作时间拖得太长，强度太大往往得不偿失。这是因为，注意力和效率会逐步下降，差错会在不知不觉中产生。休息不是浪费时间，而恰恰是补充能量的最好方式。有规律地安排短暂的休息！有规律地安排短暂的休息！放松自己，尽量做一些短时有氧运动！放松自己，尽量做一些短时有氧运动！即即使使在在会会谈谈期期间间也也要要稍稍事事休休息息。敏敏锐锐而而又又独到的想法往往出现在放松的精神状态下。独到的想法往往出现在放松的精神状态下。劳逸结合工作时间拖得太长，强度太大往往得不偿失。这是因为，注21健康菜单健康菜单v維護自律神經的週期、規律規律的生活運動與休閒足夠的休息與睡眠控制咖啡與茶攝取量睡前洗個熱水澡、避免用腦过度的工作健康菜单維護自律神經的週期、規律22生命在于运动生命在于运动vv“走路健康法走路健康法走路健康法走路健康法”与其他别的运动一样，掌握正确的方法比走多远距离更为重要。走路时应注意勒紧腹部，伸直脊背，挺胸抬头，膝部要尽量伸直，脚尖向正前方伸直，用脚的前半部分接触地面，有节奏地摆动双手，速度最好比平常快20。每天坚持半小时到一小时的步行。生命在于运动“走路健康法”与其他别的运动一样，掌握正确的方法23扩大社会支持网络扩大社会支持网络扩大社会支持网络24小小测试题小小测试题有五种动物：老虎、猴子、有五种动物：老虎、猴子、孔雀、大象和狗，你到一个从孔雀、大象和狗，你到一个从未到过的原始森林里探险。带未到过的原始森林里探险。带著这五种动物，著这五种动物，四周环境危四周环境危险重重，你迫於无奈要把他们险重重，你迫於无奈要把他们一一放弃。你会按著什麼次序一一放弃。你会按著什麼次序把它们放弃呢把它们放弃呢?小小测试题 有五种动物：老虎、猴子、孔雀、大象和狗，你到一个25人际关系的重要性人际关系的重要性v美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际关系。人际关系的重要性美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行26扩大社会支持网络扩大社会支持网络v健康报的调查表明，有80.9的人“感到感到感到感到时代变化使人情变得明显比过去冷漠时代变化使人情变得明显比过去冷漠时代变化使人情变得明显比过去冷漠时代变化使人情变得明显比过去冷漠”；83.4的人“感到时代变化使得自己与他人的交往明显比过去困难”。而亲合倾向是人的天性，现代的人除了需要营养、运动、休息和其它生理方面的满足，更需要友谊、爱情、亲情、理解、支持、归属和尊重等心理方面的满足。扩大社会支持网络健康报的调查表明，有80.9的人“感27关于尊重的注意事项关于尊重的注意事项在指正错误时要避免伤害到个人的自尊心-关于尊重的注意事项在指正错误时要避免伤害到个人的自尊心-28做自己情绪的主人做自己情绪的主人 做自己情绪的主人 29何谓何谓EQ?vEQ（Emotional Quotient）是情绪商数的英文简称,它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。何谓EQ?EQ（Emotional Quotient）是情30 EQ-学会引导自己的情绪学会引导自己的情绪 EQ-31EQ与与IQ大学里，学习成绩一流的人日后往往会成为工程师、设计师、科学家、技术专家，学习成绩二流的人却成为了他们的领导和老板。EQ与IQ大学里，学习成绩一流的人日后往往会成为工程师、设计32EQ高手的特質高手的特質!v良好的內在修養良好的內在修養v均衡的處世態度均衡的處世態度v幽默幽默v真誠待人真誠待人v同情与怜悯同情与怜悯v宽容宽容v强烈的责任感强烈的责任感v熱忱熱忱vv自我激励自我激励自我激励自我激励EQ 高手的特質!良好的內在修養33减压减压,组织可以做什么组织可以做什么?减压,组织可以做什么?34v注意你的工作环境注意你的工作环境v加强人事甄选和工作安排加强人事甄选和工作安排v设置现实可行的目标设置现实可行的目标v重新设计工作重新设计工作v加强组织的沟通加强组织的沟通v福利举措福利举措-身心健康方案身心健康方案组织途径组织途径注意你的工作环境组织途径35加强人事甄选加强人事甄选上海波特曼丽嘉酒店的招聘流程：上海波特曼丽嘉酒店的招聘流程：加强人事甄选上海波特曼丽嘉酒店的招聘流程：36设定目标的设定目标的SMART原则原则原原则则正确做法正确做法错误做法错误做法具体的具体的（SpecificSpecific）可衡量的可衡量的（MeasurableMeasurable）可达成的可达成的可达成的可达成的（AchievableAchievableAchievableAchievable）现实的现实的（RealisticRealistic）有时间要求的有时间要求的（TimeframeTimeframe）设定目标的SMART原则原 则正确做法错误做法具体37工作重新设计工作重新设计 联合邮包服务公司联合邮包服务公司（United Parcel Service,UPSUnited Parcel Service,UPSUnited Parcel Service,UPSUnited Parcel Service,UPS）工作重新设计 联合邮包服务公司38正面的赞赏正面的赞赏?v“只有在我工作出错的时候，上司才找我谈谈。”？正面的赞赏?“只有在我工作出错的时候，上司才找我谈谈。”？39员工帮助计划员工帮助计划-EAPv所谓EAP，即Employee Assistance Programs的简写，直译为“员工帮助计划”。它是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。v员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进他们“新的成长”。员工帮助计划-EAP所谓EAP，即Employee Assi40 四大关注点：四大关注点：研讨大纲研讨大纲v 1 压力无处不在压力无处不在 v 2 管理情绪，应对压力管理情绪，应对压力 v 3 理解理解时间管理时间管理 v 4 时间管理的技巧时间管理的技巧 四大关注点：研讨大纲 1 压力无处不在 41为什么要学习时间管理为什么要学习时间管理?v“中中国国人人非非常常聪聪明明，有有着着深深厚厚的的理理论论和和文文化化知知识识，同同时时也也非非常常勤勤劳劳，但但是是请请你你千千万万要要注注意意，你你到到中中国国投投资资之之前前，一一定定要要给给所所有有的的中中国国员员工工上上两两门门课课：”为什么要学习时间管理?“中国人非常聪明，有着深厚的理论和文化42管理时间管理时间,操之在我操之在我管理时间,操之在我43自我测试自我测试:个性化的时间管理个性化的时间管理自我测试:个性化的时间管理44现场分享现场分享!现场分享!45你的价值观你的价值观?健康？家庭？友谊？爱情？工作？金钱？兴趣？你的价值观?健康？46分清轻重缓急分清轻重缓急:时间管理四象限时间管理四象限2 2 2 2、重要但、重要但、重要但、重要但 不紧急不紧急不紧急不紧急1 1、既重要、既重要、既重要、既重要 又紧急又紧急又紧急又紧急3 3 3 3、不重要、不重要、不重要、不重要 但紧急但紧急但紧急但紧急4 4 4 4、既不重要、既不重要、既不重要、既不重要 也不紧急也不紧急也不紧急也不紧急分清轻重缓急:时间管理四象限2、重要但1、既重要3、不重要447普通人的时间安排普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%2-348最重要的提醒最重要的提醒:价值观价值观!最重要的提醒:价值观!49理解理解价值观价值观我们相信在生活中有最重要、具有最高优先度的事情，它将直接影响我们如何付出自己的时间、精力和金钱，也决定了我们的生命品质。所有能够成功把握自己时间的人都始于明确自己的价值观。如果你不清楚自己的价值观是什么，那么其他所有的时间管理技巧都属多余。因为，如果你走错了路，就算拼命跑又有什么因为，如果你走错了路，就算拼命跑又有什么因为，如果你走错了路，就算拼命跑又有什么因为，如果你走错了路，就算拼命跑又有什么用用用用?!?!理解价值观我们相信在生活中有最重要、具有最高优先度的事情50银行家爱德华先生的故事银行家爱德华先生的故事银行家爱德华先生的故事51 四大关注点：四大关注点：研讨大纲研讨大纲v 1 压力无处不在压力无处不在 v 2 管理情绪，应对压力管理情绪，应对压力 v 3 理解理解时间管理时间管理 v 4 时间管理的技巧时间管理的技巧 四大关注点：研讨大纲 1 压力无处不在 52时间管理的技巧时间管理的技巧记录你的时间效率模式记录你的时间效率模式要事第一要事第一关注整理整顿关注整理整顿一气呵成完成一项工作一气呵成完成一项工作学会利用资源学会利用资源时间管理的技巧记录你的时间效率模式53有效的管理者知道，如果要管理自有效的管理者知道，如果要管理自己的时间，首先应该了解自己的时己的时间，首先应该了解自己的时间实际上耗用在什么地方。间实际上耗用在什么地方。有效的管理者知道，如果要管理自己的时间，首先应该了解自己的时54记录你的时间效率模式记录你的时间效率模式记录你的时间效率模式55时间效率模式评估记录表时间效率模式评估记录表类类类类别别别别序序序序号号号号起止时间起止时间起止时间起止时间作业内容作业内容作业内容作业内容效率效率效率效率自评自评自评自评计划计划计划计划对比对比对比对比中断说明中断说明中断说明中断说明备注备注备注备注时间效率模式评估记录表类别序号起止时间作业内容效率自评计划对56你的时间控制者你的时间控制者?你浪费掉了多你浪费掉了多你浪费掉了多你浪费掉了多少时间少时间少时间少时间？v健康？v家庭？v友谊？v爱情？v工作？v金钱？v兴趣？你的时间控制者?你浪费掉了多少时间？健康？57要事第一要事第一要事第一58要事第一要事第一v重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。要事第一重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。59一只铁桶的空间一只铁桶的空间一只铁桶的空间6080:20法则法则v马特莱管理法则马特莱管理法则，又称80:20法则。对于管理者的启发是：将自己经营管理的注意力集中到这些集中到这些20%的重点经营管理要务的重点经营管理要务上来，采取有效的倾斜性措施，确保重点方面得到重点突破，进而以重点带全面，取得经营管理整体进步。80:20法则马特莱管理法则，又称80:20法则。对于管理者61掌握拒绝的技巧掌握拒绝的技巧v耐心倾听v如无法当即决定则要告诉他你要考虑多久v慎重v和颜悦色并略表歉意 v态度坚决v指出拒绝的理由，但不应与之争辩 v如有可能为他提供其他的途径v切忌通过第三者拒绝某一个人的请托 掌握拒绝的技巧耐心倾听62关注整理整顿关注整理整顿关注整理整顿63“为配合本公司5S整理整顿，请于地毯上擦干净鞋底。谢谢！”“为配合本公司5S整理整顿，请于地毯上擦干净鞋底。谢谢！”64办公室办公室5S细节细节v把文件有条不紊、各就各位的排好，避免费时去找东西，更不会再有与人洽谈时翻箱倒柜的事。v养成将构想、概念、凭据及资料，存放在档案里的习惯，在会议、讨论或重要谈话之后，立即录下来，这样，虽事过境迁，但仍会记忆犹新，因为没有比忘记履行诺言更糟糕的事了办公室5S细节把文件有条不紊、各就各位的排好，避免费时去找东65一气呵成完成一项工作一气呵成完成一项工作一气呵成完成一项工作66专注专注vv集集集集中中中中原原原原则则则则：集中精力重点处理某项工作，会比同时处理多个问题好得多。专注67就是因为专心于做软件就是因为专心于做软件!v凭着微软的技术和人才优势，要进入电脑相关产业易如反掌，仅凭它的品牌，消费者就会毫不犹豫地掏钱，为什么他们不做呢？就是因为专心于做软件!凭着微软的技术和人才优势，要进入电脑相68注意力游戏注意力游戏 注意力游戏69注意力游戏的启示注意力游戏的启示 启启示示：当你目标明确的时候，其他障碍都不见了，其他东西都会被忽略。目标越清晰，越集中注意力，就越容易达成。注意力游戏的启示 启示：当你目标明确的时候，其他障碍都不见了70一气呵成一气呵成1.不要做“工作跳蚤”。只要做一件事，就要一气呵成做完，至少做到工作告一段落为止。2.安排工作时要留出足够的时间，工作时间表上列出的各项任务要留有适当的间隙。尽量在离开办公桌（下班）之前结束一天的工作。3.在中断工作不可避免的情况下，要把未做完工作的心得、思路等记录下来，从而节省下次启动工作的时间。一气呵成71A型人格A型人格72学会利用资源学会利用资源学会利用资源73学会利用资源学会利用资源v担心部属做错事；v担心下属表现太好；v担心丧失对下属的控制；v不愿意放弃得心应手的工作；v找不到合适的下属授权。对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：学会利用资源担心部属做错事；对于管理者而言，他们经常容易犯74三种时间三种时间vv受老板制约的时间受老板制约的时间受老板制约的时间受老板制约的时间用于完成那些老板要求的工作，而且主管若不完成，将迅速受到直接的处罚。vv受公司制约的时间受公司制约的时间受公司制约的时间受公司制约的时间用于处理来自其它管理者的求助。忽略这些要求，也将受到处罚，尽管不那么直接或迅速。vv受自己制约的时间受自己制约的时间受自己制约的时间受自己制约的时间用于处理管理者自己想出或同意做的工作。其中一部分时间会被下属占用，称为受下属制约的时间；剩下的时间属于自己，被称为“自由支配时间”。三种时间受老板制约的时间用于完成那些老板要求的工作，而且75背上的猴子背上的猴子受下属制约的时间受下属制约的时间v让我们想象一下一个主管正走在大厅时，这时他看见一个下属Jack迎面而来。两人碰面时，Jack打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。你看”Jack继续往下说于是，主管说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和Jack各自走开了。背上的猴子 受下属制约的时间让我们想象一下一个76结束语结束语:学会同自己沟通学会同自己沟通v一个人不管有多忙，每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是调节情绪、舒缓压力、自己和自己沟通的一个时间。v比如说读书，或是去看一些好电影，当中有很多滋养心灵的东西。v也可以去花时间去静静地思考，这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。结束语:学会同自己沟通一个人不管有多忙，每天一定要留出一点时77莫道君行早莫道君行早,更有早行人更有早行人!莫道君行早,更有早行人!78