第二章-生产运作战略课件

第二章第二章 生产运作战略生产运作战略2.1 2.1 现代企业所处的环境现代企业所处的环境 2.2 2.2 企业战略和战略管理企业战略和战略管理2.3 2.3 生产运作策略生产运作策略学习目标学习目标1.1.了解现代企业在产品竞争方面的特点2.2.理解企业生产运作战略的概念与特点3.3.了解生产运作战略的形成过程、制订依据和基本方法4.4.掌握企业生产运作战略的基本类型及其内容2024/7/133本章重点本章重点l企业战略的涵义与实质l企业生产运作战略的概念与特点。l企业生产运作战略的制定程序。l基于成本（质量、时间、服务、柔性、环保）的生产运作战略的概念与提出背景。l精细生产方式（大量定制生产方式、绿色制造等）的概念与特点。引例：新龟兔赛跑的故事l兔子和乌龟赛跑输了以后，认真总结教训，提出要与乌龟重赛一次。比赛开始后,乌龟按规定路线拼命向前爬,心想:这次我输定了。不过比赛不是目的,只要我尽力而为,赢不赢都达到了锻炼的目的。可到了终点一看,兔子还没有到。正在纳闷,见兔子气喘吁吁地跑了过来,原来这次兔子求胜心切，一上路就埋头狂奔。估计快到终点了，它抬头一看，发现竟然跑错了路，不得不返回重新奔跑，因此还是落在乌龟之后，又一次认输。l说明：战略、方向、路线正确与否至关重要。2.1 现代企业所处的环境l1 经济全球化l2 产品竞争加剧l3 大公司合并l4 跨国公司的发展l5 先进技术的发展l6 基于时间的竞争l7 环境问题日益突出1 经济全球化l经济全球化是指各国经济无一例外地参加与国际分工和国际交换，全球物流、资金流、信息流和技术流加速运动，从而实现资源在世界范围内的优化配置过程。其内容包括;贸易全球化、金融全球化、生易全球化、金融全球化、生产全球化。全球化。l交通和通讯使地域和文化差距缩短，“地球村”l企业在全球范围寻求市场和资源l时装设计商布莱斯：羊毛是澳大利亚的，设计在意大利，图样传真到香港，生产在大陆，空运到纽约，分销给各百货公司l书籍：用美国的软件写作，用加拿大的纸张，韩国的油墨，德国的印刷机，销售到世界各地l中国大陆正在成为世界制造工厂2 产品竞争加剧l产品生命周期缩短l产品品种日益增多l产品成本结构发生了变化l产品交货期缩短3 大公司合并l强强联合，跨越国界寻找合伙人l戴姆勒奔驰与克莱斯勒公司的合并l福特与日产共同设计小型汽车lAT&T，松下，苹果、摩托罗拉，菲利普和索尼联合为下一代计算机技术创立2个通讯标准“通用魔术”计划4 跨国公司的发展l跨国公司：又称为多国企业、多国公司、国际企业、国际公司、全球企业、跨国公司等。如沃尔玛：从墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中国发展，要为全世界提供低价商品。5 技术进步加速l任何可行的新点子几天内就被模仿，电子行业专利难以保护l信息技术翻天覆地的变化l因特网，全球网，电子邮件以光速传递信息l光纤电缆每根细如发丝的缆线传送速度每秒钟6个兆位元，拿实际事物比喻，表示一份地方报纸的内容，累计出版1800年之后，只要一秒钟就传递完毕。l时间单位由天变成分秒，全日全时工作6 基于时间的竞争l新技术的快速扩散使产品生命周期大大缩短，进入市场的速度几乎成为唯一的竞争优势来源。l电话发明后经过75年，全球使用者才达到5000万人；移动电话与电视只经过12年，因特网仅4年，就达到同样数量的使用人数。l著名经济学家Little的研究表明，一种新产品推向市场每晚6周，这将导致其整个生命周期内利润下降1527%，而且随着产品生命周期的缩短，相对的损失还将增加。l战场上没有常胜将军，商场上没有不受挫折的公司l20世纪初美国100家大公司，现在只剩16家l1986年，IBM在财富上连续第4年名列榜首，1995年跌到281位l英特尔（Intel）1998年曾输给竞争者l1995年，康柏(Compaq)坐上了个人电脑销售头把交椅，1998年收购DEC,1999年跌落下来。7 环境问题日益突出l在制造各种产品的过程中，要消耗自然资源和能源，产出有用物（产品）和无用物（废水、废气、废渣和噪音）。无用物直接排入江河、大海和大气中，造成空气和水质污染，使人类和各种生物受害。有用物随着产品生命周期的缩短，很快成为人们要抛弃的东西（垃圾），垃圾处理不当，又污染空气和水源。l大气中臭氧层的破坏，温室效应，酸雨蔓延，地球的“肺”（热带雨林）和“肾”（湿地）都出了毛病。土地沙化，淡水缺乏，空气和水质污染，工业垃圾和生活垃圾遍地都是。2.2 企业战略和战略管理1 企业战略与战略管理2 生产运作战略的概念与特点3 生产运作战略的形成过程4 生产运作战略的制订步骤1 企业战略的概念l l战略略,英语为strategy源于希腊语的 stratagia,原为军事用语,指的是作战谋略。l简明不列颠百科全书认为,战略是在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术.l辞海中对战略一词的定义是,军事名词.对战争全局的筹划和指挥.它依据敌对双方的军事-政治-经济-地理等因素,照顾战争全局的各方面,规定军事力量的准备和运用。l l战略略是对全局发展的筹划和谋略，它实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。没有战略的企业就像在险恶气候中飞行的飞机，它迷失了航向，在气流中颠簸，在风雨中挣扎，在燃料耗尽之后最终难免坠毁。托夫勒 l l企业战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和发展而作出的总体性，长远性的谋划和方略。企业战略主要涉及企业生存、发展与变革的重大问题，如变革与发展的方向、目标和途径等。l这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。2024/7/1317l 公司层战略公司层战略(Corporate Level):(Corporate Level):主要涉及企业总体发展的目标、方针与政策；主要涉及企业总体发展的目标、方针与政策；进？退？守？专业化还是多元化经营？有无战略协同业务？如何规划近、中、远期的核心业务？企业战略在企业内可分为三种类型:经营层战略经营层战略(Business Level)/(Business Level)/竞争层战略竞争层战略;主要涉及企业的各经营事业单位在同行业竞争中如主要涉及企业的各经营事业单位在同行业竞争中如何获取竞争优势；何获取竞争优势；采用什么手段竞争？建立什么核心竞争力？如何确定战略投资方向？l竞争层策略l 1、成本领先策略l 2、差异化策略l 3、集聚化策略职能层战略职能层战略(Operational Level)(Operational Level):则主要涉及企业各职能领域或部门如何更好地执行则主要涉及企业各职能领域或部门如何更好地执行战略及为经营层、公司层战略服务。战略及为经营层、公司层战略服务。实施以上战略意图需具备什么样的组织、文化、人力资源、技术、资本等基础？职能层策略 财务策略 营销策略 研发策略 生产策略 组织策略 人力资源策略战略管理要解决的重大问题：企业哲学企业哲学总体战略总体战略态势态势业务定位业务定位核心能力核心能力战略基础战略基础我们是怎样的一个企业？公司的使命是什么？企业生存的价值在哪里？公司的愿景是什么？对宏观经济以及产业经济发展进行判断，确定企业的发展态势进、退、守。主业能否提供足够的发展空间？单一或多元经营（何种多元化）？近、中、远期的主业应如何演变？是否存在战略协同业务？企业通过什么去竞争？什么是企业的核心竞争力？企业在什么地方进行战略投资？实施上述战略意图，应如何规划设计组织结构、文化、人力资源、营销体系、技术发展、资本运作等？2024/7/13242、企业战略管理企业战略管理企业战略管理是指在企业战略的形成过程中以及在这是指在企业战略的形成过程中以及在这些战略的实施过程中，制定的决策和采取的行动些战略的实施过程中，制定的决策和采取的行动通过通过战略管理战略管理,使企业战略得到不断更新，始终充满使企业战略得到不断更新，始终充满着指导实践的活力，保证企业在竞争中不失优势。企着指导实践的活力，保证企业在竞争中不失优势。企业战略体现企业基本的经营思想，指导企业具体生产业战略体现企业基本的经营思想，指导企业具体生产经营方面的业务计划和业务活动。经营方面的业务计划和业务活动。战略管理战略管理是企业高层管理人员的重要工作职责。是企业高层管理人员的重要工作职责。（3 3）作用）作用（2 2）内容）内容战略制定、战略实施、战略控制（1 1）概念）概念l2 生产运作战略的概念与特点l（1）生产运作战略的概念l（2）生产运作战略的特点l（3）生产运作战略的目标体系2024/7/13252024/7/1326l（1）生产运作战略的概念l 生产运作战略是企业职能战略极其重要的组成部分，它是指企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产运作系统时所遵循的指导思想，以及这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。l 其主要内容一般包括：产品的选择，生产能力的确定，生产要素的配置，协作化水平的确定，生产组织，生产计划与库存控制以及质量管理计划与控制等。2024/7/1327生产运作战略的作用在于:生产运作战略与传统生产管理之间的明显差异：生产运作战略:强调了对产品竞争力的保障;传统生产管理:强调生产系统的高产出和规模经济；强调了系统各要素间在生产类型结构框架下的协调性过份强调高效率与现代化技术的应用而忽略系统内部的要素组合在生产领域内取得某种竞争优势以支持企业总体战略在生产领域内取得某种竞争优势以支持企业总体战略而不局限于处理和解决生产领域内部的矛盾和问题。而不局限于处理和解决生产领域内部的矛盾和问题。2024/7/1328l（2）生产运作战略的特点l生产运作战略具有以下三个方面的特点(1)(1)目的性目的性:生产运作战略以提高企业竞争优势为目的。生产运作战略以提高企业竞争优势为目的。(2)(2)一致性一致性:生产运作战略强调生产运作系统与企业要生产运作战略强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部结构与非求的一致性，同时也强调生产运作系统内部结构与非结构要求的一致结构要求的一致.(3)(3)操作性操作性:生产运作战略强调战略既是一种计划思生产运作战略强调战略既是一种计划思想，又便于贯彻实施想，又便于贯彻实施.。2024/7/1329l（3）生产运作战略的目标体系成本成本 最低的消耗与占用最低的消耗与占用环保环保 降低消耗，减少对降低消耗，减少对环境环境的污染。的污染。柔性柔性 快速、低成本地从提供一种产品快速、低成本地从提供一种产品/服服 务转换为务转换为 提供另一种产品提供另一种产品/服务的能力。服务的能力。信誉信誉 信守合同的承诺，即在许诺的时间内将货物送信守合同的承诺，即在许诺的时间内将货物送 到客户手中，到客户手中，质量质量 以一致的、可靠的方式为客户提供高质量的产以一致的、可靠的方式为客户提供高质量的产 品和服务。品和服务。交货期交货期 完成客户订单所消耗的时间。完成客户订单所消耗的时间。2024/7/13303 生产运作战略的形成过程（1）生产运作战略的基本逻辑（2）生产运作战略的制订依据（3）生产运作战略的分析方法 价值链分析（4）生产运作战略的制订步骤2024/7/1331（1）生产运作战略的基本逻辑 我们将生产运作战略置于企业大系统中进行考察。在垂直方向上，从产品设计，物资采购，加工制造，直到运往市场销售；在水平方向，扩展到企业其他部门，进行全面的系统分析。其基本逻辑如后图所示：2024/7/1332顾客需求 成本 质量 柔性交货期 信誉 环保 执行的优先 等级和需求售后服务新产品开发新产品 老产品运营能力企业能力供应商能力技术系统人员CDMJITTQMR&D销售财务管理支持平台人力资源管理信息管理总 体 战 略从图中可以看出，生产运作战略是企业资源与市场需求之间的联接纽带。图的中间是顾图的中间是顾客需求特性及客需求特性及其满足过程；其满足过程；图中底部的内图中底部的内圈表示生产能圈表示生产能力力“桶桶”，其，其中包括了通过中包括了通过资格认可的供资格认可的供货商和协作者。货商和协作者。该图把产品的需求特性与企该图把产品的需求特性与企业的能力业的能力“桶桶”联系起来，联系起来，这是因为产品需求特性不仅这是因为产品需求特性不仅仅与生产运作管理有关，与仅与生产运作管理有关，与其它部门也有一定联系，其它部门也有一定联系，在图的最上面是在图的最上面是企业总体战略，企业总体战略，它规定了企业的它规定了企业的目标市场和产品目标市场和产品系列，限定了企系列，限定了企业的经营方向；业的经营方向；2024/7/1333（2）生产运作战略的制定依据 生产运作战略的形成过程，实质上是对企业生产运作战略的形成过程，实质上是对企业所所拥有的资源和企业希望达到的绩效目标拥有的资源和企业希望达到的绩效目标之间关之间关系的协调过程。系的协调过程。企业拥有的生产资源与期望实现的绩效目企业拥有的生产资源与期望实现的绩效目标之间是一个非常复杂的过程。如图所示。标之间是一个非常复杂的过程。如图所示。2024/7/1334（3）生产运作战略的分析方法价值链分析 企业价值链示意图 企 业 基 础 管 理 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购来料储运加工装配成品储运市场营销服务企业利润支持性活动 基 础 性 活 动（1）价值链的含义：价值链是指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动。（见教材图2-3所示）从图中可以看出，企业的生产经营活动可以从基本活动和支持活动两个方面进行考察。直接创造企业价值的环节；直接创造企业价值的环节；为企业生产为企业生产经营基本活经营基本活动的正常开动的正常开展提供管理展提供管理支持与运作支持与运作保障保障2024/7/1335(2)(2)价值链分析的原理：在企业的各种价值增值活动中，并不价值链分析的原理：在企业的各种价值增值活动中，并不是每种活动都能创造出同等价值。价值大部分往往来自于价值是每种活动都能创造出同等价值。价值大部分往往来自于价值链上某些特定的活动。链上某些特定的活动。因此，企业要保持某一产品的竞争优势，并不是要在所有因此，企业要保持某一产品的竞争优势，并不是要在所有的价值环节上都保持竞争优势，而只须在这一产品价值链的某的价值环节上都保持竞争优势，而只须在这一产品价值链的某些环节上保持竞争优势。抓住了关键环节，就能够提高价值。些环节上保持竞争优势。抓住了关键环节，就能够提高价值。(3)价值链分析的扩展:将价值链的分析扩展到企业外部，实际上就是供应链管理。企业制定生产运作战略必须从供应链的运作角度来考虑。2024/7/1336（4）生产运作战略的制订步骤1)1)生产运作环境分析与生产运作系统选择生产运作环境分析与生产运作系统选择 这一步骤的目的是明确企业生产运作环境，区分出不这一步骤的目的是明确企业生产运作环境，区分出不同的需求市场，以确定企业产品的生产特征及其与之配套同的需求市场，以确定企业产品的生产特征及其与之配套的生产运作系统。的生产运作系统。2)2)生产运作方式的确定生产运作方式的确定这一步骤的最终结果是确定所需要的生产方式（从备货型生产(Make-to-Stock,MTS)到订货型生产(Make-to-Order,MTO)），将每个产品系列和所处的产品生命周期阶段测量出来，以确定针对不同特征的产品系列采用最适合的生产方式。纯MTS制造商;MTS形成与订单制造商;季节性MTS/可变供应业务;纯MTO或ETO装配商/制造商;混合MTS/MTO制造商;按订单组织工程2024/7/13375)5)生产运作战略的执行与评价生产运作战略的执行与评价3)3)自制自制/外购的决策外购的决策这一步骤的任务是考虑产品在多大比例上应由企业自己生产，多大比例应实行外包或外协？即要确定自制/外购组合，或者说采用什么程度的生产集成化方式。4)4)供应链合作网络的发展供应链合作网络的发展 如何使企业级的需求和供应链计划得到进一步优化；怎样强化企业间的合作理念，如何共享绩效测量和战略合作伙伴的激励；怎样提高合作伙伴之间的信息共享程度；可否利用第三方的优势资源，迅速行动；付诸实施；评价结果；总结经验和教训；修正方案2.3 生产运作策略1 基于成本的生产运作战略2 基于质量的生产运作战略3 基于柔性的生产运作战略4 基于时间的生产运作战略5 基于服务的生产运作战略6 基于环保的生产运作战略2024/7/13392.3 生产运作策略基于成本的生产运作战略基于质量的生产运作战略基于柔性的生产运作战略基于时间的生产运作战略基于服务的生产运作战略基于环保的生产运作战略MP、库存控制、GTTQM、LP等FMS、MRP、ERP等SCM、AM等大量定制（MC）等绿色制造、绿色供应链等生产运作战略的类型 实施措施卖方思维转向买方思维，面向竞争者内向型多企业合作、追求满足顾客需求的响应速度完全按顾客需求生产外向型可持续发展思维全局和长远观点边际产量MP(marginal product)成组技术GT(Group Technology)柔性制造系统FMS(Flexible Manufacture System)2024/7/1340 1 基于成本的生产运作战略 概念概念 实施措施实施措施基于基于成本成本的生产运作战略是指企业为赢得竞争优势，以降的生产运作战略是指企业为赢得竞争优势，以降低成本为目标，通过发挥生产运作系统的规模经济与范围低成本为目标，通过发挥生产运作系统的规模经济与范围经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品/服务服务的成本大大低于竞争对手的同类产品的成本大大低于竞争对手的同类产品/服务，从而获得价格服务，从而获得价格竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。基于基于成本成本的生产运作战略的实施措施主要有采用的生产运作战略的实施措施主要有采用大量生产大量生产方式、成组生产技术方式、成组生产技术和进行和进行库存控制库存控制等。等。2024/7/1341(1)(1)大量生产方式大量生产方式 (Mass Production(Mass Production)(2)(2)成组生产技术成组生产技术 (Group Technology)(Group Technology)(3)(3)库存控制库存控制 (Inventory control)(Inventory control)库存控制的目标是以经济合理的库存水平来满足企业生产经库存控制的目标是以经济合理的库存水平来满足企业生产经营活动正常进行的需要，其核心就是如何确定经济合理的库营活动正常进行的需要，其核心就是如何确定经济合理的库存水平以及如何经济有效地维护这个库存水平。存水平以及如何经济有效地维护这个库存水平。成组生产技术是一种以相似性原理为基础的合理利用组织生成组生产技术是一种以相似性原理为基础的合理利用组织生产技术准备和产品生产过程的方法。产技术准备和产品生产过程的方法。大量生产是基于成本竞争的产物，也是卖方市场条件下企业大量生产是基于成本竞争的产物，也是卖方市场条件下企业的生产方式。它是以提高生产效率为主要目的，强调专用的的生产方式。它是以提高生产效率为主要目的，强调专用的生产设备和专业化分工，通过标准化产品来获得规模经济。生产设备和专业化分工，通过标准化产品来获得规模经济。2024/7/13422 基于质量的生产运作战略 概念概念基于基于质量质量的生产运作战略，就是指企业以提高顾客满意度的生产运作战略，就是指企业以提高顾客满意度为目标，以质量为中心，通过制定质量方针目标与质量计为目标，以质量为中心，通过制定质量方针目标与质量计划、建立健全质量管理体系、实施质量控制等活动，提高划、建立健全质量管理体系、实施质量控制等活动，提高其产品和服务质量，从而获取持续的质量竞争优势的一系其产品和服务质量，从而获取持续的质量竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。列决策规划、程序与方法。实施措施实施措施基于基于质量质量的生产运作战略的实施措施主要有开展的生产运作战略的实施措施主要有开展全面质量全面质量管理管理(TQM)(TQM)活动和采用活动和采用精细生产方式精细生产方式(LP)(LP)等。等。2024/7/1343(1)(1)全面质量管理全面质量管理 (Total Quality Management)(Total Quality Management)全面质量管理是指企业以质量为中心，以全体员工参与的为全面质量管理是指企业以质量为中心，以全体员工参与的为基础，综合运用现代科学和管理技术成果，用最经济的办法基础，综合运用现代科学和管理技术成果，用最经济的办法研制、生产和提供用户满意的产品和服务的系统管理活动。研制、生产和提供用户满意的产品和服务的系统管理活动。(2)(2)精益生产方式精益生产方式 (Lean Production)(Lean Production)精细生产方式是指运用多种现代管理方法与手段，以社会需精细生产方式是指运用多种现代管理方法与手段，以社会需要为依据，以充分发挥人的积极性为根本，有效配置和合理要为依据，以充分发挥人的积极性为根本，有效配置和合理使用企业资源，以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大限使用企业资源，以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大限度地为企业谋求经济效益的生产方式。度地为企业谋求经济效益的生产方式。劳动对象多样化、工人操作丰富化、劳动工具柔性化、信息传递快捷化劳动对象多样化、工人操作丰富化、劳动工具柔性化、信息传递快捷化 特点2024/7/13443 基于柔性的生产运作战略 概念概念基于基于柔性柔性的生产运作战略，就是指企业面对复杂多变的内的生产运作战略，就是指企业面对复杂多变的内外环境，以满足顾客多品种中小批量需求为目标，综合运外环境，以满足顾客多品种中小批量需求为目标，综合运用现代信息技术与生产技术，通过企业资源的系统整合，用现代信息技术与生产技术，通过企业资源的系统整合，来增强企业生产运作系统柔性和提高企业适应市场变化能来增强企业生产运作系统柔性和提高企业适应市场变化能力的一系列决策规划、程序与方法。力的一系列决策规划、程序与方法。实施措施实施措施基于基于柔性柔性的生产运作战略的实施措施主要有应用的生产运作战略的实施措施主要有应用柔性制造柔性制造系统系统、物料需求计划物料需求计划（MRPMRP）和制造资源计划和制造资源计划（MRPMRP）以）以及及企业资源计划企业资源计划（ERPERP）等。）等。2024/7/1345(1)(1)柔性制造系统（柔性制造系统（Flexible Manufacture Flexible Manufacture SystemSystem）(3)(3)企业资源计划（企业资源计划（Enterprise Resource Enterprise Resource ProgramProgram）(2)(2)制造资源计划（制造资源计划（ManufactureManufacture Resource Resource Program)Program)）柔性制造系统是指在计算机支持下能适应加工对象的制造系统，柔性制造系统是指在计算机支持下能适应加工对象的制造系统，它将微电子学、计算机和系统工程等技术有机地结合起来，有它将微电子学、计算机和系统工程等技术有机地结合起来，有效地解决了机械制造高自动化和高柔性化之间的矛盾。效地解决了机械制造高自动化和高柔性化之间的矛盾。MRP MRP是在是在MRPMRP的基础上发展起来的一种新的生产方式，其基的基础上发展起来的一种新的生产方式，其基本思想是把企业作为一个有机整体，通过运用科学方法对企本思想是把企业作为一个有机整体，通过运用科学方法对企业的各种制造资源和产、供、销、财等各个环节进行有效地业的各种制造资源和产、供、销、财等各个环节进行有效地计划、组织与控制，使它们协调地发挥作用计划、组织与控制，使它们协调地发挥作用 。企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）是在）是在MRPMRP基础上结合现代竞争环境、基础上结合现代竞争环境、经营管理思想、经营管理思想、ITIT技术而产生的。技术而产生的。2024/7/13464 基于时间的生产运作战略 概念概念 实施措施实施措施基于基于时间时间的生产运作战略，是指企业以高质量、低成本快速的生产运作战略，是指企业以高质量、低成本快速响应顾客需求为目标，运用敏捷制造、供应链管理和并行工响应顾客需求为目标，运用敏捷制造、供应链管理和并行工程等现代管理方法，通过缩短产品研制、开发、制造、营销程等现代管理方法，通过缩短产品研制、开发、制造、营销和运输时，从而获取时间竞争优势的一系列决策规划、程序和运输时，从而获取时间竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。与方法。基于基于时间时间的生产运作战略的实质是压缩产品从创造到发送到的生产运作战略的实质是压缩产品从创造到发送到市场全过程时间市场全过程时间.实施措施主要有实施措施主要有供应链管理、敏捷制造供应链管理、敏捷制造等。等。2024/7/1347 (1)(1)供应链管理供应链管理(Supply Chain Management)(Supply Chain Management)(2)(2)敏捷制造敏捷制造(Agile Manufacture)(Agile Manufacture)这是一种集成的管理思想和方法。它以同步化、集成化生这是一种集成的管理思想和方法。它以同步化、集成化生产计划为指导，以网络技术、信息技术和现代管理技术为产计划为指导，以网络技术、信息技术和现代管理技术为支持，通过优化供应链上成员企业的组合，实现优势互补，支持，通过优化供应链上成员企业的组合，实现优势互补，最大限度地减少产品设计、设计、制造、分销和服务时间，最大限度地减少产品设计、设计、制造、分销和服务时间，加快了对顾客需求的响应速度，创造了竞争的时间优势，加快了对顾客需求的响应速度，创造了竞争的时间优势，是基于时间竞争的生产运作战略的重要内容。是基于时间竞争的生产运作战略的重要内容。这是指企业的生产运作系统具有这是指企业的生产运作系统具有敏捷性敏捷性。所谓所谓敏捷性敏捷性，即指企业在不断变化、不可预测的经营环境，即指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。综合表现。2024/7/13485 基于服务的生产运作战略 概念概念 实施措施实施措施基于服务的生产运作战略，是指企业以提高企业信誉、培基于服务的生产运作战略，是指企业以提高企业信誉、培养顾客忠诚为目标，针对不同的顾客需求，快速响应并提养顾客忠诚为目标，针对不同的顾客需求，快速响应并提供高质量、价格合适的个性化的产品和服务，以提高企业供高质量、价格合适的个性化的产品和服务，以提高企业的信誉竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。的信誉竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。基于服务的生产运作战略的实施，要求企业建立面向顾客基于服务的生产运作战略的实施，要求企业建立面向顾客的全新的生产方式的全新的生产方式大量定制生产方式大量定制生产方式。2024/7/1349以现代信息技术为依托，以客户关系管理和电子商以现代信息技术为依托，以客户关系管理和电子商务环境为支撑，巧妙地将个性化与标准化结合在一务环境为支撑，巧妙地将个性化与标准化结合在一起，既满足顾客个性化的要求，又达到大量生产的起，既满足顾客个性化的要求，又达到大量生产的效率，使顾客在获得个性化的产品和服务时，只需效率，使顾客在获得个性化的产品和服务时，只需支付大量生产的产品费用。支付大量生产的产品费用。大量定制生产大量定制生产(Mass customization)(Mass customization)2024/7/1350l l 大量定制化是相对于工业革命后科学管理提出大量生大量定制化是相对于工业革命后科学管理提出大量生产的概念，以往大量生产只能提供标准化的产品，定制产的概念，以往大量生产只能提供标准化的产品，定制化只能少量生产。信息时代的企业也可以满足大量定制化只能少量生产。信息时代的企业也可以满足大量定制化的要求。现在消费者通过互联网下订单，订购自己所化的要求。现在消费者通过互联网下订单，订购自己所需规格的产品，不论是汽车、计算机，还是牛仔裤等都需规格的产品，不论是汽车、计算机，还是牛仔裤等都可以通过网络传送到公司，生产工厂甚至是远在海外的可以通过网络传送到公司，生产工厂甚至是远在海外的外包协力厂也可以同步获得订单信息，便可以立即展开外包协力厂也可以同步获得订单信息，便可以立即展开小量多样的弹性生产。小量多样的弹性生产。2024/7/1351l l 戴尔计算机是最能够掌握此创新模式的代表之一，戴尔计算机是最能够掌握此创新模式的代表之一，其主要成功关键是允许顾客大量订做。当时其他企业其主要成功关键是允许顾客大量订做。当时其他企业都是通过经销商通路销售产品，戴尔却通过网络与直都是通过经销商通路销售产品，戴尔却通过网络与直销（销（DMDM），计算机不需经过中间通路，直接卖给顾客，），计算机不需经过中间通路，直接卖给顾客，顾客只要从网络下单，几天后就可以收到产品。大量顾客只要从网络下单，几天后就可以收到产品。大量定制在于如何满足第一线消费者的需求，因此顾客关定制在于如何满足第一线消费者的需求，因此顾客关系管理是否建置周全，关系到销售的成败。为了解决系管理是否建置周全，关系到销售的成败。为了解决这方面的问题，企业必须将供货商和顾客之间转化为这方面的问题，企业必须将供货商和顾客之间转化为虚拟整合关系，使生产能迅速响应顾客的需求。虚拟整合关系，使生产能迅速响应顾客的需求。2024/7/13526 基于环保的生产运作战略 概念概念 实施措施实施措施基于基于环保环保的生产运作战略是指企业为满足顾客的长远需要，的生产运作战略是指企业为满足顾客的长远需要，以谋求人类、社会和自然的协调发展为目标，通过技术创以谋求人类、社会和自然的协调发展为目标，通过技术创新、管理创新和知识创新，降低资源消耗，减少环境污染，新、管理创新和知识创新，降低资源消耗，减少环境污染，实现其生产运作系统的绿色化，从而获得持续竞争优势的实现其生产运作系统的绿色化，从而获得持续竞争优势的一系列决策规划、程序与方法。一系列决策规划、程序与方法。基于基于环保环保的生产运作战略的实施措施主要有的生产运作战略的实施措施主要有绿色制造绿色制造和和绿绿色供应链。色供应链。2024/7/1353(1)(1)绿色制造绿色制造 (Green Manufacture)(Green Manufacture)所谓所谓绿色制造绿色制造是指在不牺牲产品功能、质量和成本的前提是指在不牺牲产品功能、质量和成本的前提下，系统考虑产品开发、制造活动及其对环境的影响，使下，系统考虑产品开发、制造活动及其对环境的影响，使产品在整个生命周期中对环境的负面影响最小，资源利用产品在整个生命周期中对环境的负面影响最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调最优，其实质率最高，并使企业经济效益和社会效益协调最优，其实质是人类社会可持续发展在现代生产运作方式中的体现。是人类社会可持续发展在现代生产运作方式中的体现。实行绿色制造 首先是绿色产品设计;其次是“三废”的控制与处理；最后是废旧产品的处理，2024/7/1354(2)(2)绿色供应链绿色供应链(Green Supply Chain)(Green Supply Chain)绿色供应链绿色供应链，又称环境意识供应链，是近年来提出的一个，又称环境意识供应链，是近年来提出的一个新概念，是指在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效新概念，是指在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的一种现代管理模式，绿色供应链以绿色制造理论和供率的一种现代管理模式，绿色供应链以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，涉及供应商、制造商、分销商和用应链管理技术为基础，涉及供应商、制造商、分销商和用户，其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、仓储、户，其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理的整个过程中对环境的负面影响最运输、使用到报废处理的整个过程中对环境的负面影响最小，资源效率最高。小，资源效率最高。