第三章-管理理论的历史演进课件

管 理 学第三章 管理理论的历史演进1标题添加点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容前言点击此处输入相关文本内容标题添加点击此处输入相关文本内容2本章知识点管理思想演进1919世纪50605060年代2020世纪30503050年代人际关系学2020世纪6060年代丛林式发展2020世纪后期管理新理论古典管理理论31919世纪50-6050-60年代的古典管理理论科学管理理论科学管理理论uu泰罗其人泰罗其人uu泰罗的泰罗的“科学管理理论科学管理理论”uu泰罗的追随者泰罗的追随者uu对科学管理理论的评价对科学管理理论的评价古典组织理论古典组织理论uu亨利亨利 法约尔一般管理理法约尔一般管理理论论uu马克思马克思 韦伯理想官僚组韦伯理想官僚组织观点织观点4科学管理理论泰罗简介uu费雷德里克费雷德里克泰罗（泰罗（18561856185618561915191519151915）是美国著）是美国著名发明家和古典管理学家，科学管理的创始名发明家和古典管理学家，科学管理的创始人，被尊称为人，被尊称为“科学管理之父科学管理之父”。uu1856185618561856年年3 3 3 3月月20202020日出生于美国宾夕法尼亚州的日出生于美国宾夕法尼亚州的一个富有的律师家庭。泰勒在法国和德国的一个富有的律师家庭。泰勒在法国和德国的学校念过书，后来考上哈佛大学法律系。由学校念过书，后来考上哈佛大学法律系。由于视力和听力受到了损害，最后不得不辍学。于视力和听力受到了损害，最后不得不辍学。他离开哈佛大学后，他进入费城水压工厂的他离开哈佛大学后，他进入费城水压工厂的金工车间当了一名学徒。由于他工作努力，金工车间当了一名学徒。由于他工作努力，升为职员，后又被提拔为机工班长、车间工升为职员，后又被提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过了六年时间。长、厂总技师，这中间只经过了六年时间。1884188418841884年升任米德维尔钢铁厂的总工程师。年升任米德维尔钢铁厂的总工程师。5 泰罗的主要著作是科学管理原理（19111911）和科学管理（19121912）。在两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。6理论形成过程中的三个管理实验：uu搬运铁块的实验uu铁砂和煤炭的挖掘实验 uu金属切削实验科学管理理论理论试验7搬运铁块的实验4547(t)4547(t)2226(t)2226(t)1214(t)1214(t)1.151.151.151.15美金美金1.451.451.451.45美金美金 1.851.851.851.85美金美金规定时间规定时间 劳动劳动方法优化方法优化完成的工作量完成的工作量8铁砂和煤炭的挖掘实验计划者计划者甲工人甲工人1 1号规格的铲子号规格的铲子甲工人甲工人7 7号规格的铲子号规格的铲子工具工具不同材料不同材料9金属切削实验进行了2626年 切削了8080万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 10科学管理理论主要内容泰罗说：科学管理不过是一种节约劳动力的手段而已。泰罗说：科学管理不过是一种节约劳动力的手段而已。也就是说，科学管理只是能使工人取得比现在高的多也就是说，科学管理只是能使工人取得比现在高的多的效率的一种适当的、正确的手段而已。的效率的一种适当的、正确的手段而已。作业管理作业管理uu制定科学的作业方式；制定科学的作业方式；uu科学挑选工人；科学挑选工人；uu标准化原理；标准化原理；uu实行差别计件工资制。实行差别计件工资制。组织管理组织管理uu实行职能工长制；实行职能工长制；uu实行例外原则。实行例外原则。uu开展一场开展一场“心理革命心理革命”11对科学管理理论的评价主要贡献：主要贡献：uu将经验管理发展到科学理论；将经验管理发展到科学理论；uu将管理职能与执行职能分开；将管理职能与执行职能分开；uu讲究效率的优化讲究效率的优化。局限性局限性:uu理论侧重劳动操作技能，使理论应用范围限制在车间或产理论侧重劳动操作技能，使理论应用范围限制在车间或产房内；房内；uu泰罗把人看成单纯的泰罗把人看成单纯的“经济人经济人”；uu时代局限性。时代局限性。12今天的管理者如何运用“科学管理”分析岗位需求，招聘合适的员工；设计合理的激励体系；规范工作流程，使工作流程程序化；13案例：联合邮包服务公司的科学管理vv联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPSUPSUPS）为了实现它们的宗旨：在）为了实现它们的宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送。邮运业中办理最快捷的运送。vvUPSUPSUPSUPS的工程师对每一位司机行驶路线进行了研究，并的工程师对每一位司机行驶路线进行了研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立的标准。这些对每种送货、暂停和取货活动都设立的标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯，甚至是上洗手间的时间，将这些数据处理分析梯，甚至是上洗手间的时间，将这些数据处理分析后，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标后，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。准。14vv每当司机们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，每当司机们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，挂到空档，拉起手刹，为取到货物后离开做准备，这一挂到空档，拉起手刹，为取到货物后离开做准备，这一系列动作严丝合缝。当到达送货地点后，停好车，从驾系列动作严丝合缝。当到达送货地点后，停好车，从驾驶室出溜到地上，右手拿文件夹，左手拿货，在拿货的驶室出溜到地上，右手拿文件夹，左手拿货，在拿货的一刹，记住送货具体的地址，然后以每秒一刹，记住送货具体的地址，然后以每秒3 3 3 3英尺的速度英尺的速度跑到顾客家门前，先敲门以免浪费时间找门铃。送完货跑到顾客家门前，先敲门以免浪费时间找门铃。送完货后，迅速回到车上登机相关信息，完成送货任务。后，迅速回到车上登机相关信息，完成送货任务。vv虽然，虽然，UPSUPSUPSUPS工作程序有点繁杂，但是他们的速度比竞争工作程序有点繁杂，但是他们的速度比竞争对手联邦快递公司（每人每天对手联邦快递公司（每人每天80808080件）平均每人多送件）平均每人多送50505050件件包裹。这就是效率，这也是科学管理的成果。包裹。这就是效率，这也是科学管理的成果。n nUPSUPSUPSUPS的科学管理体现在哪些方面？的科学管理体现在哪些方面？15古典组织理论亨利亨利 法约尔一般管理理论法约尔一般管理理论uu人物简介人物简介uu管理职能管理职能uu管理原则管理原则uu相关评价相关评价马克思马克思 韦伯理想官僚组织观点韦伯理想官僚组织观点uu人物简介人物简介uu观点观点uu观点评价观点评价16一般管理理论人物人物简介：人物简介：亨利亨利法约尔（法约尔（Henry Henry Henry Henry FayolFayolFayolFayol）法国科）法国科学管理专家。学管理专家。1841184118411841至至1925 1925 1925 1925 西方古典管理理西方古典管理理论在法国的最杰出代表，管理学先驱之一。论在法国的最杰出代表，管理学先驱之一。1841184118411841年生于土耳其伊斯坦布尔，年生于土耳其伊斯坦布尔，1925192519251925年卒于年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是一位在理论上有巴黎。早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。特殊发现的地质学者。1885188518851885年起任法国最大年起任法国最大的矿冶公司总经理达的矿冶公司总经理达30303030年。年。法约尔的著述很多，法约尔的著述很多，1916191619161916年出版的年出版的工工业管理与一般管理业管理与一般管理是其最重要的代表作，是其最重要的代表作，标志着一般管理理论的形成。标志着一般管理理论的形成。17一般管理理论管理的职能管理的五种职能管理的五种职能uu计划：预测目标计划：预测目标uu组织：执行任务组织：执行任务uu指挥：指导工作指挥：指导工作uu协调：相互合作协调：相互合作uu控制：确保完成控制：确保完成18一般管理理论管理十四原则u分工u权力与责任u纪律u统一指挥u统一领导u个人服从集体u报酬u集权和分权u秩序u公平u保持人员稳定u首创精神u人员团结u跳板原则19一般管理理论的精髓区别经营和管理；倡导管理教育；管理的职能的提出；20一般管理理论的评价提出了管理的“普遍性”。管理理论更具“一般性”。为管理过程学派奠定了理论基础。21理想官僚组织观点人物韦伯：韦伯：uu马克斯马克斯韦伯（韦伯（1864186418641864年年4 4 4 4月月21212121日日1920192019201920年年6 6 6 6月月14141414日）是德国的政治经济学家和社会家，日）是德国的政治经济学家和社会家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。韦伯最初在柏林大学开始教的创始人之一。韦伯最初在柏林大学开始教职生涯，并陆续于维也纳大学、慕尼黑大学职生涯，并陆续于维也纳大学、慕尼黑大学等大学任教。他提出一系列与组织管理有关等大学任教。他提出一系列与组织管理有关的重要思想，已被当代管理想学奉为经典，的重要思想，已被当代管理想学奉为经典，并由此获得并由此获得“组织管理之父组织管理之父”的尊称。的尊称。22uu合法型统治合法型统治uu传统型统治传统型统治uu魅力型统治魅力型统治理想官僚组织观点韦伯认为：任何统治都企图唤起并维持对它的韦伯认为：任何统治都企图唤起并维持对它的“合合法性法性”的信仰，而这种的信仰，而这种“合法性合法性”是建立在三种类是建立在三种类型的统治之上的：型的统治之上的：23通过协议或强加的任何法律法规都应该以理性为取通过协议或强加的任何法律法规都应该以理性为取向，并制订成章程；向，并制订成章程；非人格化；非人格化；按等级组织职位，具有明确的命令链；按等级组织职位，具有明确的命令链；通过培训，形成专业的管理层；通过培训，形成专业的管理层；所有权与经营权分离；所有权与经营权分离；不得滥用职权；不得滥用职权；建立行政管理档案制度；建立行政管理档案制度；理想官僚组织观点合法型统治24理想官僚组织观点传统型统治uu世袭罔替；世袭罔替；uu任人唯亲；任人唯亲；如果合法性统治是建立在遗传下制度和统治权力如果合法性统治是建立在遗传下制度和统治权力的神圣性基础上的的神圣性基础上的传统型统治传统型统治25魅力吸引利用直觉加以召唤没有机构、组织等级之分理想官僚组织观点魅力型统治pp精神领袖精神领袖26韦伯勾画的理想官僚组织的特点管理行政组织管理行政组织应该具有应该具有职业管理人职业管理人劳动分工劳动分工非个人的非个人的正式的规则正式的规则权威等级权威等级正式的甄选正式的甄选27古典管理理论的意义古典管理理论确立了管理学是一门科学 ；古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论；古典管理学家同时也建立了有关的组织理论；古典管理理论为后来的行为科学和现代管理；学派奠定了管理学理论的基础 ；28古典管理理论存在的问题将工人简单的视为将工人简单的视为“经济人经济人”；对组织的理解还是静态的，没有认识到组织的本质。对组织的理解还是静态的，没有认识到组织的本质。只关心组织内部环境，但外部环境对组织的影响考只关心组织内部环境，但外部环境对组织的影响考虑很少。虑很少。292020世纪30-5030-50年代的管理理论背景：背景：20202020世纪世纪30303030年代到年代到50505050年代初期，管理思想的发展变为年代初期，管理思想的发展变为两个分支，一支是人际关系运动，另一支是关于组织的两个分支，一支是人际关系运动，另一支是关于组织的结构和设计的研究。但是，在此期间，人际关系运动一结构和设计的研究。但是，在此期间，人际关系运动一直处于主导和核心地位，绝大部分研究成果都集中在这直处于主导和核心地位，绝大部分研究成果都集中在这个方面。个方面。代表：代表：uu人际关系学说人际关系学说梅奥梅奥30人际关系学创始人梅奥 梅奥（梅奥（George Elton MyaoGeorge Elton MyaoGeorge Elton MyaoGeorge Elton Myao，1880 1880 1880 18801949194919491949）是原籍）是原籍澳大利亚。后移居美国，成为著名的行为科学家，人际澳大利亚。后移居美国，成为著名的行为科学家，人际关系理论的创始人，主要代表著作有组织中的人和关系理论的创始人，主要代表著作有组织中的人和管理和士气。霍桑试验的核心人物。管理和士气。霍桑试验的核心人物。31霍桑：霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名。美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名。试验时间：试验时间：1924-19321924-19321924-19321924-1932年年试验人员：试验人员：乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥试验初衷：试验初衷：改善工作环境，提高工作效率改善工作环境，提高工作效率霍桑试验试验背景32霍桑试验试验内容（一）试验试验1 1 1 1：照明度实验：照明度实验照明试验照明试验 结论：照明因素对产量没有明显影响，但具有某种结论：照明因素对产量没有明显影响，但具有某种因素的影响，查不清原因。因素的影响，查不清原因。试验试验2 2 2 2：继电器装配实验：继电器装配实验福利试验福利试验 结论：对比工作条件的改变，生产效果改变不明显。结论：对比工作条件的改变，生产效果改变不明显。但员工之间的情绪（士气）对生产效率改变起到作用。但员工之间的情绪（士气）对生产效率改变起到作用。33霍桑试验试验内容（二）试验试验3 3 3 3：大规模访谈试验：大规模访谈试验访谈试验访谈试验 结论：不谈公事，只谈私事。结论：不谈公事，只谈私事。试验试验4 4 4 4：接线板接线工作室试验：接线板接线工作室试验群体试验群体试验 结论：小组成员之间会形成小的结论：小组成员之间会形成小的“帮派帮派”。34人际关系学说的内容工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；35引申知识霍桑效应（一）由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为们称之为“霍桑效应霍桑效应”。基于霍桑效应的心理暗示还可以治疗抑郁、自卑、紧基于霍桑效应的心理暗示还可以治疗抑郁、自卑、紧张等各种心理疾病，霍桑效应在企业管理应用和领导张等各种心理疾病，霍桑效应在企业管理应用和领导行为上也卓有成效。行为上也卓有成效。36引申知识霍桑效应（二）有一所学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测有一所学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说现在的优秀班其验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。但是但是“优秀班优秀班”这一年的课程成绩却如同往年一样，这一年的课程成绩却如同往年一样，“优秀班优秀班”明显高于明显高于“普通班，并没有出现异常。原本普普通班，并没有出现异常。原本普通的孩子被当作了优等生关注，他们自己也就认为自己是通的孩子被当作了优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。天鹅。372020世纪6060年代管理理论“丛林式”发展 第二次世界大战以后，对管理学研究有兴趣的人越来越多，心理第二次世界大战以后，对管理学研究有兴趣的人越来越多，心理学家、社会学家、人类学家、哲学家、数学家等，都从各自不同的背学家、社会学家、人类学家、哲学家、数学家等，都从各自不同的背景出发，用不同的方法展开了对管理问题的探索，由此带来了空前的景出发，用不同的方法展开了对管理问题的探索，由此带来了空前的繁荣，集体表现在多种学派共存。哈罗德繁荣，集体表现在多种学派共存。哈罗德孔茨把这种现象形象地描孔茨把这种现象形象地描述为管理的述为管理的“丛林丛林”。行为科学理论行为科学理论管理科学理论管理科学理论管理过程理论管理过程理论经验管理理论经验管理理论社会协作系统理论社会协作系统理论决策理论决策理论系统管理理论系统管理理论经理角色理论经理角色理论权变管理理论权变管理理论38行为科学理论行为科学的产生行为科学的产生 1949194919491949年，一批哲学学、社会学家、心理学家、生物学年，一批哲学学、社会学家、心理学家、生物学家和精神病学家在美国芝加哥大学举行了一次跨学科会议，家和精神病学家在美国芝加哥大学举行了一次跨学科会议，讨论了用现存的知识来发展关于行为的一般理论的可能性，讨论了用现存的知识来发展关于行为的一般理论的可能性，并提出了并提出了“行为科学行为科学”的名称。的名称。行为科学理论的四个领域行为科学理论的四个领域uu对人的需求、动机和激励的研究。对人的需求、动机和激励的研究。uu“人性人性”问题的研究。问题的研究。uu有效领导方式的研究。有效领导方式的研究。uu组织团体行为的研究。组织团体行为的研究。39管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（法（E.S.E.S.E.S.E.S.BuffaBuffaBuffaBuffa）等人。）等人。理论核心：抛弃经验主观来管理，提倡利用科理论核心：抛弃经验主观来管理，提倡利用科学的方法来解决管理上的问题。学的方法来解决管理上的问题。主要内容：运筹学、系统分析学、决策科学的主要内容：运筹学、系统分析学、决策科学的综合运用来对管理问题进行解决。综合运用来对管理问题进行解决。40管理过程理论法约尔是“管理过程理论”的创始人，后来经美国管理学家孔茨等人发扬光大。核心思想uu任何管理人员都应该具备相同的管理职能。41经验管理理论又称案例管理学派。主要倡导研究大企业经营管理成败，从中学习管理经验的理论。经验管理理论运用的代表性人物大企业家、大企业董事、企业顾问、大学教授。42社会协作系统理论创始人：美国管理学家巴纳德。代表作创始人：美国管理学家巴纳德。代表作经理的职能经理的职能。主要思想主要思想uu正式组织存在的三个条件：协作的意愿、共同目标和信正式组织存在的三个条件：协作的意愿、共同目标和信息联系息联系uu管理者应该注重维持组织的协调管理者应该注重维持组织的协调43决策理论代表人物：曾获得若贝尔经济学奖的西蒙。主要观点：uu管理就是决策。uu决策应该以“令人满意”为准则。44系统管理理论系统管理理论产生于系统管理理论产生于20202020世纪世纪60606060年代，它是在一般系统理年代，它是在一般系统理论的基础上发展起来的。代表人物是卡斯特和罗森韦克，论的基础上发展起来的。代表人物是卡斯特和罗森韦克，两人的代表作是合著的两人的代表作是合著的组织与管理：系统与权变的方组织与管理：系统与权变的方法法。主要观点：主要观点：uu系统是由相互联系的要素构成的。系统是由相互联系的要素构成的。uu系统的整体性。系统的整体性。uu系统应具有层次性。系统应具有层次性。45Q&A问答环节敏而好学，不耻下问。学问学问，边学边问。Heisquickandeagertolearn.Learningislearningandasking.46添加标题添加标题添加标题添加标题此处结束语点击此处添加段落文本.您的内容打在这里，或通过复制您的文本后在此框中选择粘贴并选择只保留文字47感谢您的观看与聆听本课件下载后可根据实际情况进行调整48