倡导人文关怀提供品质护理--课件

倡导人文关怀倡导人文关怀 提供品质护理提供品质护理1ppt课件倡导人文关怀提供品质护理1ppt课件 主主 要要 内内 容容人文关怀的概念及应用人文关怀的概念及应用1何谓人文护理何谓人文护理2人文特色与品质护理人文特色与品质护理32ppt课件主要内容人文关怀的概念及应用1何谓人文 在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10101010英镑纸币的英镑纸币的英镑纸币的英镑纸币的背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始人始人始人始人佛罗伦斯佛罗伦斯佛罗伦斯佛罗伦斯 南丁格尔。南丁格尔。南丁格尔。南丁格尔。你手提一盏油灯 脚步轻轻地 穿过一个病房 另一个病房 巡视的目光 如这跳动的火苗一样 燃烧着关爱、细心和责任 3ppt课件在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸关爱、细心和责任关爱、细心和责任-体现人文的精髓体现人文的精髓 人是一切的根本，一切应以人为中心。人是一切的根本，一切应以人为中心。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。人，尊重人。人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。益，包括物质的利益和精神的利益。4ppt课件关爱、细心和责任-体现人文的精髓人是一切的根本，一切应以 “人文关怀人文关怀”已成为人们使用频率已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。角落。5ppt课件“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇 人文关怀人文关怀是对人的生存状态的关注，对是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。它要求把人、对人类的理解与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀的重视以及对人性的根本关怀。何谓人文关怀何谓人文关怀6ppt课件人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符人文关怀的对象人文关怀的对象经常提到的人文关怀，对象就一定是病人经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？不是的。吗？不是的。我们护士也需要人文关怀。我们也需要被我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注，关心，和重视，需要满足我们的人关注，关心，和重视，需要满足我们的需求，享受被人尊重的权力。需求，享受被人尊重的权力。7ppt课件人文关怀的对象经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？不是的人文关怀倾注于护理管理人文关怀倾注于护理管理树立以人为本的管理理念，制定护理管树立以人为本的管理理念，制定护理管理基本原则理基本原则 重视护士的需要重视护士的需要应以激励为主应以激励为主提供发展平台提供发展平台8ppt课件人文关怀倾注于护理管理树立以人为本的管理理念，制定护理管理温馨的家温馨的家值班室值班室9ppt课件温馨的家值班室9ppt课件严谨认真的学习作风严谨认真的学习作风科室会议科室会议护护 理理 查查 房房10ppt课件严谨认真的学习作风科室会议护理查房10ppt课件人文护理人文护理人文护理：是指以人为主体的护理参与人人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是文现象，核心是护理，现象是“护理人文护理人文”。作为护士，用自己的生命，生活和言行，作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理人文精神在护理工作中的体现。工作中的体现。11ppt课件人文护理人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护护理人员人文关怀意识缺失护理人员人文关怀意识缺失只注重疾只注重疾病护理，病护理，缺乏对人缺乏对人的关注的关注 缺少交流缺少交流和沟通和沟通 知识和实知识和实践能力欠践能力欠缺缺 缺乏人文缺乏人文精神精神 强化护理强化护理人员实际人员实际工作能力工作能力和科学人和科学人文素质文素质常见原因常见原因 主要表现主要表现应对措施应对措施12ppt课件护理人员人文关怀意识缺失只注重疾病护理，缺乏对人的关注知病人住院期间对护理服务十大需求病人住院期间对护理服务十大需求入院时病人对科室相关人员、病区环境和入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案了解的需求诊断治疗方案了解的需求入院后，环境舒适并受到医护人员重视的入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求需求住院中方便温馨像家一样的需求住院中方便温馨像家一样的需求;治疗时知情同意的需求；治疗时知情同意的需求；护理中得到体贴和关心的需求；护理中得到体贴和关心的需求；13ppt课件病人住院期间对护理服务十大需求入院时病人对科室相关人员、病操作时提前沟通需求操作时提前沟通需求病痛时尽快解除痛苦的需求病痛时尽快解除痛苦的需求出院前获得康复指导的需求出院前获得康复指导的需求精神上被尊重的需求精神上被尊重的需求对医院制度人性化的需求对医院制度人性化的需求病人住院期间对护理服务有十大需求病人住院期间对护理服务有十大需求14ppt课件操作时提前沟通需求病人住院期间对护理服务有十大需求14p对当代护士职业形象的五点期望对当代护士职业形象的五点期望形为仪表端庄大方形为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确操作技术娴熟准确护理服务主动周到护理服务主动周到工作作风认真严谨工作作风认真严谨15ppt课件对当代护士职业形象的五点期望15ppt课件加强教育、提高认识、转变观念加强教育、提高认识、转变观念通过教育、宣传，使护理人员认识通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今医疗领域中的五种转变：和理解当今医疗领域中的五种转变：医学模式的转变，要求护士注重病人的医学模式的转变，要求护士注重病人的心理需求，树立心理需求，树立“全人全人”观念观念 。医患关系的转变由主动医患关系的转变由主动被动型转为被动型转为新的平等的医患关系，树立尊重病人权新的平等的医患关系，树立尊重病人权利的观念利的观念 。16ppt课件加强教育、提高认识、转变观念通过教育、病人需求的转变由单纯医疗需求转变为病人需求的转变由单纯医疗需求转变为“医疗舒适医疗舒适”，树立，树立“大健康大健康”的观的观念念 投诉热点的转变由医疗质量转变到服务投诉热点的转变由医疗质量转变到服务质量和态度，树立质量和态度，树立“人文人文”观念观念 医院生存方式的转变，树立服务与竞争医院生存方式的转变，树立服务与竞争的观念的观念 17ppt课件病人需求的转变由单纯医疗需求转变为“医疗舒适”，树立“大健推行推行“人性化护理服务人性化护理服务”措施措施营造优美、舒适的就医环境营造优美、舒适的就医环境 创建方便、温馨的工作流程创建方便、温馨的工作流程18ppt课件推行“人性化护理服务”措施18ppt课件规范护理行为，树立良好职业形象规范护理行为，树立良好职业形象规范问候用语规范问候用语规范行为仪表规范行为仪表规范常用忌语规范常用忌语19ppt课件规范护理行为，树立良好职业形象19ppt课件构建和谐的护患关系构建和谐的护患关系 尊重和信任尊重和信任 学会倾听学会倾听解决问题解决问题 提高医技提高医技 20ppt课件构建和谐的护患关系尊重和信任学会倾听解决问题提高医技护理之变革护理之变革20102010年中华人民共和国卫生部文件卫生部关于印年中华人民共和国卫生部文件卫生部关于印发发住院患者基础护理服务项目（试行）住院患者基础护理服务项目（试行）等三等三个文件的通知个文件的通知7272家医院作为优质护理服务示范工程重点联系医家医院作为优质护理服务示范工程重点联系医院院浙江卫生厅文件：浙江卫生厅文件：4 4所示范医院所示范医院我院优质护理示范病房我院优质护理示范病房-妇一科妇一科、产二科、产二科我们的宗旨提供品质护理我们的宗旨提供品质护理 争创满意病房争创满意病房21ppt课件护理之变革2010年中华人民共和国卫生部文件卫生部关于印发品质护理与人文关怀理念品质护理与人文关怀理念所谓品质护理，就是提供病人的照顾所谓品质护理，就是提供病人的照顾服务尽可能朝向所期望的目标前进，服务尽可能朝向所期望的目标前进，减少非冀望的结果产生。减少非冀望的结果产生。病人服务品质指标可适性、有病人服务品质指标可适性、有效性、持续性、效果性、效能性、尊效性、持续性、效果性、效能性、尊敬与关怀以及安全性。敬与关怀以及安全性。22ppt课件品质护理与人文关怀理念所谓品质护理，就是提供病人的照顾服务尽服务标准服务标准文明文明规范规范温馨温馨亲情亲情23ppt课件服务标准文明23ppt课件精益求精精益求精 提升质量提升质量l l恪守医德医风，恪守医德医风，恪守医德医风，恪守医德医风，加强行风建设加强行风建设加强行风建设加强行风建设l l开展新项目：开展新项目：开展新项目：开展新项目：练技能，创特色，练技能，创特色，练技能，创特色，练技能，创特色，提水平，提水平，提水平，提水平，力争做到技术一流，力争做到技术一流，力争做到技术一流，力争做到技术一流，服务一流，服务一流，服务一流，服务一流，让患者和家属满意。让患者和家属满意。让患者和家属满意。让患者和家属满意。24ppt课件精益求精提升质量恪守医德医风，24ppt课件科研创新成果科研创新成果l l国家级、省级课题国家级、省级课题国家级、省级课题国家级、省级课题5 5 5 5项项项项l l获省科研技术成果三等奖获省科研技术成果三等奖获省科研技术成果三等奖获省科研技术成果三等奖2 2 2 2项项项项l lSCISCISCISCI论文论文论文论文9 9 9 9篇篇篇篇l l中华级等杂志上发表论文中华级等杂志上发表论文中华级等杂志上发表论文中华级等杂志上发表论文17171717篇篇篇篇l l主编和参编妇科专业书籍主编和参编妇科专业书籍主编和参编妇科专业书籍主编和参编妇科专业书籍7 7 7 7本共本共本共本共300300300300余万字余万字余万字余万字l l参加国内外各类医学、护理学术会议参加国内外各类医学、护理学术会议参加国内外各类医学、护理学术会议参加国内外各类医学、护理学术会议30303030余人次余人次余人次余人次l l护理人员在国家级期刊上发表论文护理人员在国家级期刊上发表论文护理人员在国家级期刊上发表论文护理人员在国家级期刊上发表论文20202020余篇余篇余篇余篇25ppt课件科研创新成果国家级、省级课题5项参加国内外各类医学、护理学术我们坚信：有爱才能换爱，用心才能交心。我们坚信：有爱才能换爱，用心才能交心。结对希望工程，爱心收获喜悦结对希望工程，爱心收获喜悦考上南开大学考上南开大学26ppt课件我们坚信：有爱才能换爱，用心才能交心。结对希望工程，爱心足迹铺就历史足迹铺就历史 荣誉见证付出荣誉见证付出 27ppt课件足迹铺就历史荣誉见证付出27ppt课件致力打造品牌服务致力打造品牌服务用心用情用心用情 构筑诚信信誉品牌构筑诚信信誉品牌以爱践行以爱践行 感动服务服务品牌感动服务服务品牌精益求精精益求精 提高质量技术品牌提高质量技术品牌弘扬爱心弘扬爱心 无私奉献奉献品牌无私奉献奉献品牌28ppt课件致力打造品牌服务用心用情构筑诚信信誉品牌28ppt课件