第一章会议运营管理绪论课件

会议运营(ynyng)管理第一章 绪论(xln)第一页，共37页。7/13/20242 人生就是痛苦，我们可以(ky)把痛苦转化成幸福。叔本华第二页，共37页。正能量（2012年中国(zhn u)十大流行语中居首）（英国心理学家理查德怀斯曼正能量）所有积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的、充满爱心的人和事。正能量就是要给人向上的信心和希望，鼓励大家爱国家、爱社会、爱生活，追求一切美好的事物。我们所做的一切，最终都是为了传播正能量。7/13/20243第三页，共37页。我国会展业的发展(fzhn)现状7/13/20244 我国每年(minin)举办各种会议多达几千万个，会议产值近万亿元，参加会议的人数有上亿之多，年均增长20%。中国会议产业伴随着经济发展的步伐，快速发展壮大起来，并逐步形成了公司会议市场、社团会议市场、事业单位会议市场和具有中国特色的政府会议市场。这四大会议市场共同组成了我国的会议产业链。数据来源：中国会议蓝皮书暨2011年中国会议统计分析报告第四页，共37页。统计(tngj)显示，高达61.1%的会议是在会议酒店举办的，这是由于会议酒店优越的地理位置、适宜的会议设施和合理的价格所决定的。会议中心则排在第二位，占会议总量的19.8%。我国举办会议最多的月份是1月，占到会议总量的11%。这正是我国新年之后，春节之前，大量的团拜会和各种联谊活动涌到酒店，形成我国会议市场的独有特色。2月份举办的会议最少，仅占6%。而其他月份没有特别明显的淡旺季。7/13/20245第五页，共37页。第一节 绪 论第一节 会议(huy)的基本概念一、会议(huy)的定义二、会议(huy)的特征7/13/20246第六页，共37页。第二节 会议(huy)的本质属性一、会议的信息(xnx)性 会议是一种信息(xnx)传递、交流与创造活动，其最本质的属性就是信息(xnx)传递、信息(xnx)交流与信息(xnx)创造功能。7/13/20247第七页，共37页。二、会议(huy)的社会性 会议是一种社会活动。这是与人的本质属性联系在一起的。人有动物性和社会性，会议是人的一种聚会(jhu)，是人的社会属性表现之一。在马斯洛的需要层次论中，社交活动归为人的五大需求层次之一。其它分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。7/13/20248第八页，共37页。马斯洛人类需求五层次理论第九页，共37页。正是因为会议的社会性，这也是电视会议、电话会议(dinhu huy)、网络会议等无法取代一般会议的根本原因所在。所以有人断言，不管科技如何发展，会议形式如何多变，但一般会议形式绝不会从世界上消失。悉尼大学 7/13/202410第十页，共37页。三、会议(huy)的积聚性7/13/202411 会议是人们(rn men)在相同的时间聚集在相同的场所的活动，它往往伴随着人流、物流、信息流、等资金流的积累。第十一页，共37页。补充(bchng)知识：APEC（亚太经济合作组织）亚 太 经 济 合 作 组 织（Asia-Pacific Economic Cooperation，简称APEC）是亚太地区最具影响的经济合作官方论坛，是世界上最大的区域性经济合作组织之一，也是迄今为止我国参加(cnji)的最重要的国际多边经济合作组织之一。7/13/202412第十二页，共37页。目前，APEC21个经济体的人口总数达26亿，约占世界总人口的45%，国民生产总值之和超过19万亿美元，约占世界总量的56%，贸易额占世界贸易总额的48%，在全球经济中占据十分重要的地位，APEC是亚太地区推进(tujn)贸易投资和经济技术合作的重要平台。7/13/202413第十三页，共37页。7/13/202414第十四页，共37页。第三节 会议(huy)的类型 会议按照不同的划分方法，可以分为(fn wi)不同的类型群体，可以按照会议的性质、会议参加者的国别和会议的主办者来划分。7/13/202415第十五页，共37页。一、按会议(huy)的性质划分1、Congress普通(ptng)大会、政治性的代表大会或专业人员代表大会。2、Convention大型会议。多涉及政治、经济、科技等领域。3、Conference专业性会议。4、Symposium专题研讨性会议，广泛应用在自然科学领域中。5、Forum论坛。非正式的、开放的会议。6、Session一届会议，强调阶段性，过程性。7/13/202416第十六页，共37页。7、Workshop专 题 讨 论 会，参 与 者 分 为 若 干 个 小 组(xioz)，所有小组(xioz)成员参与并进行讨论、交流和研究。8、Seminar研修会。强调与会者与参与者的互动与分享。9、Panel专题研讨会。一般要求多位发言人一起讨论。10、Colloquium非正式研讨会，通常是学术或研究方面的专家、学者就共同感兴趣的主题来相互交换意见。11、Training courses培训课程。12、Lecture讲座。通常由一位专家、学者单独讲解、示范。13、Meeting会议。最广泛的用法，以上各种会议的总称。7/13/202417第十七页，共37页。二、按会议参加者的国别(u bi)划分（一）国际会议 由来自不同国家的人们所参加的会议，来自非会议目的地国家或地区(dq)的与会者要占到一定的比例才能称为国际会议。国际会议是最重要、最有影响的会议。目前国际上对国际会议认定的权威组织主要有ICCA和UIA等。7/13/202418第十八页，共37页。1、ICCA国际会议(huy)标准：ICCA：The International Congress&Convention Association 即国际大会协会，创建于l963年，是全球国际会议最主要的机构组织之一。现有成员(chngyun)数目已经超过了720个，涉及近80个国家。在会议领域内，它是最具有国际影响力的协会。7/13/202419第十九页，共37页。ICCA规定的国际会议标准有3个：至少有50个参加者；定期组织举行会议(不包括一次性会议)；必须在至少3个国家举行。北京市旅游局、北京国际会议中心、上海国际会议中心都是它的会员单位。目前(mqin)，在国内见到的有关国际会议的统计数字，大部分来源于ICCA的统计资料。7/13/202420第二十页，共37页。2、UIA国际会议(huy)标准：UIA：Union of International Associations 即国际社团组织联盟，创建于l907年，是全球国际社团组织最主要的机构组织。在国际上，它还是一个(y)很重要的国际会议组织。7/13/202421第二十一页，共37页。UIA规定的国际会议标准有4个：至少有300个参加者；国外参加者至少占总量的40%；参加会议的国家(guji)至少有5个；最短会期为3天。7/13/202422第二十二页，共37页。3、我国尚无国际会议的权威统计(tngj)标准：据国家有关文件的规定，来自3个或3个以上国家或地区(不含港、澳、台地区)的代表参加，以交流为主要目的而举办的研讨会、报告会、交流会、论坛及国际组织(zzh)的行政会议，可称之为国际会议。7/13/202423第二十三页，共37页。（二）国内会议(huy)凡参加(cnji)国家或地区数或来自国外的与会者人数占出席会议总人数的比例达不到国际会议标准的会议。7/13/202424第二十四页，共37页。三、按会议(huy)的主办者来划分 现代会议早已超出了单一的政府会议的格局，正朝着多元化方向发展，很多都是直接带有商业目的并能产生(chnshng)巨大经济效益的，如各种高峰论坛、专家培训会议等。7/13/202425第二十五页，共37页。会议的一般操作原理为：会议的主办者制订举办会议的计划并委托给承办者，承办者(可以是专业会议组织者即PCO、公司的会议与奖励旅行部等)将围绕既定的主题进行精心设计，并在市场上联系会议的买家(即目标与会者)、相关人员(如政府官员、演讲嘉宾等)及举办场所，最后(zuhu)自己接待会议，或将业务分包给会务公司。7/13/202426第二十六页，共37页。第四节 会议(huy)的作用 会议的作用巨大，可以(ky)是经济方面的，也可以(ky)是政治方面的。但总的说来，在人民讨论会议的作用时，主要讨论的是会议的经济作用。政治作用主要是在特殊时候所起的作用。7/13/202427第二十七页，共37页。一、传递、交流并创造(chungzo)信息 会议本身是一种信息传递、交流、创造活动(hu dng)的过程，人们通过会议相互交流、讨论和辩论从而产生新的思想、观念，这些新思想、观念再转换为新的信息通过会议传播出去。7/13/202428第二十八页，共37页。例子：著名大文豪肖伯纳曾经说过：你有一个苹果，我又一个苹果，我们彼此交换(jiohun)，每人手里还是只有一只苹果。你有一种思想，我又一种思想，我们彼此交换(jiohun)，每人头脑中就有了两种思想。伊拉克战争7/13/202429第二十九页，共37页。二、给所在城市或国家的会议产业带来直接(zhji)收益 “天下没有免费的午餐”，一个会议的召开需要场所、服务，需要会议公司的组织、会议宾馆(bngun)或者会议中心的接待，这些都是要付费的，有的费用还很高昂。7/13/202430第三十页，共37页。三、给所在城市或国家的旅游业、商业等 服务业带来间接(jin ji)收益 现代的会议不仅仅是单 纯的开会，与会者除了需要 饮食、交通(jiotng)之外，与会的外 地人还要住宿、游览、观光、购物、娱乐、打电话等，会议组织者需要做广告、定购会议礼品，这些活动必然要给所在国家的相关行业带来巨大的商机和收益。7/13/202431第三十一页，共37页。四、提升(tshng)会议目的地的知名度 会议(huy)在宣传、促销时不可避免的要提及会议(huy)目的地，顺带了提升了其知名度。特别是高规格的国际会议(huy)，因为关注的媒体非常多，理所当然地能使目的地的知名度得到极大的提升。7/13/202432第三十二页，共37页。五、促进(cjn)会议目的地的建设和经济发展7/13/202433 高规格会议往往要提前很长时间就确定目的地，一个会议总会有很多申办地，而这些申办地为了在申办过程(guchng)中击败对手，往往都要进行高标准的市政工程建设，对当地进行整容和美容，美化目的地的整体形象。第三十三页，共37页。六、是社会民主(mnzh)的重要手段7/13/202434 在西方社会的形成过程中，民主是随着西方文化的形成发展而发展的，其重要表现之一就是(jish)经常召开会议，所以会议本身就有民主的内涵。与会者既代表数量的民众，又在会议中获取发表自己观点和思想的权力。可以说，会议是社会民主的有力表现形式，是实现社会民主的重要手段。第三十四页，共37页。七、帮助消除隔阂、促进(cjn)和平 具有隔阂、仇恨、敌意的人们、组织或国家间 通 过 互 相 沟 通，传 递 彼 此 想 法 和 观 点(gundin)，既可以彼此之间多一些理解，少一些误会，多一些善意，少一些仇恨，甚至消除彼此之间的隔阂，避免矛盾进一步升级。7/13/202435第三十五页，共37页。八、促进目的地社会文明(wnmng)程度的提高 会议举办城市或国家都要对会议接待人员进行文明知识或者技艺的培训，有些还对当地民众进行文明礼貌知识宣传。另外，与会者一般都有较高的文化素养(syng)，也可以使与之交往的相关人员受到影响。7/13/202436第三十六页，共37页。7/13/202437谢谢谢谢(xi xie)(xi xie)大家！大家！第三十七页，共37页。