第一章-管理学导论--课件

第一章第一章 管理概论管理概论第一节 管理第二节 管理思想史1ppt课件第一节第一节 管理管理一、管理的概念二、管理的作用三、管理的性质四、管理者的角色五、管理者的技能六、如何成为有效的管理者 2ppt课件 什么是管理？3ppt课件管理管理=管管+理理l管 引导、约束l理 秩序l管理 通过管（激励与约束）达到理（秩序）4ppt课件1、孔茨的管理概念孔茨的管理概念 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。5ppt课件2、罗宾斯的管理概念罗宾斯的管理概念 管理就是协调和监督他人他人的活动，有效率和有效果地完成工作。6ppt课件3、德鲁克的管理概念德鲁克的管理概念 用正确的方法（战术）做正确的事（战略）战略与战术（细节）哪个重要？德鲁克的三个命题7ppt课件目标实现手段：效率（正确地做事）结果：效果（做正确的事）资源利用 目标低浪费 高成就管理追求的是效率和效果效率和效果 管理的有效性8ppt课件4、管理职能的定义管理职能的定义 为了实现组织的目标，而对组织的人、财、物等资源进行计划、组织、领导与控制的过程。9ppt课件5、集体智慧集体智慧（哈佛教授们）管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感。组织管理者要使谁满意？10ppt课件二、管理的作用二、管理的作用1、国家兴衰 2、组织成败11ppt课件三、管理的性质三、管理的性质1、复杂性与综合性 2、科学性与艺术性管理者要善于平衡（艺术性）：l人情-制度（海航）l股东满意-利益相关者满意l经验直觉-理性分析（娃哈哈）l3、普遍性与特殊性12ppt课件四、管理者的角色管理者的角色（管理人员每天都做什么）？l开会讨论决策协调l吃饭应酬关系维护l找人谈话沟通交流l审核签字监督把关l考核评价激励晋升13ppt课件明茨伯格的研究管理者管理者每天做什么？每天做什么？人际关系信息传递决策制定14ppt课件1-15Copyright 2011 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.15ppt课件四、管理者的角色（二）卢卡斯的研究（对430位管理者的研究）1、四类角色l传统管理l沟通l人力资源管理l网络联系2、研究结论l有效的管理者l成功的管理者 成功未必有效，而有效未必成功成功未必有效，而有效未必成功 哪个对各自贡献最大？启示？启示？16ppt课件五、管理者的技能（D.Katz的管理层技能组合）高层管理者 概念性技能中层管理者 人际关系技能 基层管理者 技术技能17ppt课件 六、如何成为有效的管理者？（德鲁克）l善用时间（记录、诊断、分配）l专注贡献（不是权力、利益、职位）l要事优先（紧急和重要）l用人所长（上司、同事、下属）l有效决策（集思广益、不独裁等）卓有有效的管理者18ppt课件第二节 管理学的产生与发展一、古典管理理论二、人际关系理论三、现代管理理论19ppt课件一、古典管理理论1、泰勒的科学管理原理2、法约尔的管理过程理论3、韦伯的理想行政组织理论20ppt课件1、泰勒的科学管理原理Tylor（1856-1915）生平代表作：科学管理科学管理原理原理（1911）著名试验：l金属切削金属切削l搬运生铁搬运生铁l铁锹实验铁锹实验21ppt课件1、泰勒的科学管理原理基本思想：l中心思想l精神革命l工作定额原理l选配原理l标准化原理l奖酬原理l管理（计划）与作业（执行）分开l例外管理22ppt课件 1、泰勒的科学管理原理忠实的追随者：l亨利.甘特l吉尔布雷斯夫妇应用：l美国l中国 23ppt课件 2、法约尔及其管理过程理论lFayol（1841-1925）生平l经营（business）与管理(administration)的联系与区别。lAdministration（管理）的职能：计划、组织、指挥、协调和控制l十四条管理原则l管理的普遍性l管理教育的必要性24ppt课件管理的一般原则l劳动分工劳动分工l权力与责任权力与责任l纪律纪律l统一指挥统一指挥l统一领导统一领导l个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益l人员的报酬人员的报酬l集权集权l等级链等级链l秩序秩序l公平公平l人员的稳定人员的稳定l首创精神首创精神l团队精神团队精神25ppt课件3、韦伯的理想行政组织理论lWeber（1864-1920）l代表作:经济和社会(1910);新教伦理与资本主义精神(1905)主要观点:l劳动的分工劳动的分工l职权纵向性职权纵向性 l正式的选择正式的选择l正式的制度正式的制度l管理严肃性管理严肃性 l管理职业化管理职业化 26ppt课件 二、人际关系理论l梅奥（1880-1949）l霍桑实验(1924-1927-1930-1932)l代表作：工业文明的人类问题工业文明的人类问题（1933）l主要观点：a.社会人社会人b.人际关系能力人际关系能力c.非正式组织非正式组织。27ppt课件电话线圈装配工实验 I1 I2lw绕线工 S焊工 I检验工l小集团A（黑色）：W1 W3 W4 S1 l 小集团B（黄色）：W6 W7 W8 W9 S2lW2过于自信，与人合不来；W5爱打小报告 S2语言有障碍；I2在检验工作中过于认真 W1 w3w2 S1W4 w5 w6S2W7 w8 w9S228ppt课件电话线圈装配工实验小集团成员的标志：在一起：玩、打赌、拍打、交换工作、互 相帮助（公司规定禁止这样做）小集团的不成文的纪律：l你不应该干活过多（不能逞能逞强）l你不应该干活过少（不能懒惰落后）l你不应该向监工报告任何有损于同伴的事l你不应该对同伴保持疏远态度或好管闲事 例如：假如你是一个检验工，你不应该象一个检验工那样行事（认真）29ppt课件三、现代管理理论1、管理科学理论（、管理科学理论（50年代，库存、订货、生产）年代，库存、订货、生产）2、系统管理理论（、系统管理理论（60年代）年代）3、权变管理理论、权变管理理论（60年代）年代）4、战略管理理论（、战略管理理论（70年代）年代）5、全面质量管理（、全面质量管理（TQM，80年代）年代）6、学习型组织（、学习型组织（90年代）年代）7、流程再造（、流程再造（90年代）年代）30ppt课件本章重点l管理的定义l管理的性质l管理的技能l古典管理理论31ppt课件