第一章-机电企业管理导论课件

机电企业管理导论1内容导航 第二章 企业经营管理 第三章 企业技术管理 第四章 企业生产管理 第五章 企业质量管理 第七章 企业财务管理 第一章 企业管理概论 第六章 设备与物资管理2第1章 企业管理概论1.1 机电企业概述机电企业概述q 了解内容了解内容企业及其特征企业及其特征q 理解内容理解内容企业分类企业分类q 掌握内容掌握内容机电企业及其特征机电企业及其特征31.1 机电企业概述1.1.1 1.1.1 企业及其特征（了解）企业及其特征（了解）qq 企业概念企业概念qq 企业特征企业特征 企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位资格的基本经济单位 职业特征：从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织职业特征：从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织 行行为为特特征征：自自主主经经营营、自自负负盈盈亏亏，在在国国家家法法律律、政政策策允允许许的的范围内，企业的生产经营活动不受其他主体的干预范围内，企业的生产经营活动不受其他主体的干预 人人格格特特征征：具具有有法法人人资资格格，依依法法独独立立享享有有民民事事权权利利和和承承担担民民事义务事义务 目目标标特特征征：在在竞竞争争中中满满足足社社会会需需要要和和获获取取盈盈利利，追追求求顾顾客客价价值和企业价值的最大化值和企业价值的最大化41.1 机电企业概述1.1.2 1.1.2 企业的分类（理解）企业的分类（理解）qq 按企业生产要素结构特征划分按企业生产要素结构特征划分 qq 按企业财产构成的不同划分按企业财产构成的不同划分 劳动密集型企业：单位资本占用劳动力较多劳动密集型企业：单位资本占用劳动力较多 资资本本密密集集型型企企业业：资资本本占占企企业业成成本本比比重重相相对对较较高高，如如冶冶金金工工业、石油化工工业、机械制造业等业、石油化工工业、机械制造业等 知知识识技技术术密密集集型型企企业业：建建立立在在现现代代科科学学技技术术基基础础上上，集集中中大大量专业人才，生产高、尖、精产品，或提供高端服务量专业人才，生产高、尖、精产品，或提供高端服务 独资企业：由资产者个人出资兴办，又由其自己经营管理独资企业：由资产者个人出资兴办，又由其自己经营管理 合伙企业：两个或两个以上出资人共同出资兴办，联合经营合伙企业：两个或两个以上出资人共同出资兴办，联合经营 公公司司制制企企业业：按按法法定定出出资资者者人人数数出出资资组组成成的的，以以盈盈利利为为目目的的，具有法人资格，是现代企业的主要形式具有法人资格，是现代企业的主要形式 51.1 机电企业概述表1-1 有限责任公司和股份有限公司比较比较有限责任公司股份有限公司不同点1资本不划分为等额股份2出资证明，出资可以是货币，也可以是技术、土地、厂房、设备等3股东人数限制为2504注册资本最低为1050万元5设立程序简单6适用于中小企业1资本划分为等额股份2发行股票筹资，资本必须是货币3股东人数有下限，无上限4注册资本最低为500万元5设立程序较复杂6适用于大中企业相同点1依法设立的企业法人2股东均负有责任3公司以全部资产对债务承担责任4公司组织机构为股东大会董事会总经理61.1 机电企业概述qq 按企业所在经济部门划分按企业所在经济部门划分 农业企业：从事农、林、牧、渔等生产经营的企业农业企业：从事农、林、牧、渔等生产经营的企业 工工业业企企业业：依依靠靠和和运运用用物物理理、化化学学、生生物物等等技技术术，对对自自然然资资源源、农农副副产产品品、各各类类中中间间产产品品进进行行采采掘掘和和加加工工，使使其其转转变变为为生生产产资资料料或生活资料或生活资料 服服务务企企业业：包包括括商商业业、交交通通运运输输、金金融融、餐餐饮饮、旅旅游游、娱娱乐乐服服务、通信、卫生、教育等务、通信、卫生、教育等 第一产业农、林、牧、副、渔采掘业制造业第三产业交通运输、金融保险建筑业国民经济第二产业电力、煤气、水生产供应业图1-1 我国国民经济行业分类框架（GB/T 47542002）71.1 机电企业概述1.1.3 1.1.3 机电企业及其特征（掌握）机电企业及其特征（掌握）qq 现代工业企业及其特征现代工业企业及其特征 现代工业企业：应用现代生产技术，从事工业生产经营活现代工业企业：应用现代生产技术，从事工业生产经营活动的独立的经济实体，是自主经营、自负盈亏的商品生产者动的独立的经济实体，是自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者和经营者 现代工业企业特征：现代工业企业特征：广泛应用现代化科学技术和机器设备体系进行生产广泛应用现代化科学技术和机器设备体系进行生产 企业内部有精细的劳动分工和严密的协作企业内部有精细的劳动分工和严密的协作 企业生产过程具有高度的比例性、连续性和适应性企业生产过程具有高度的比例性、连续性和适应性 企业具有广泛而密切的外部联系企业具有广泛而密切的外部联系 81.1 机电企业概述qq 机电企业及其在国民经济中的地位机电企业及其在国民经济中的地位 机电企业：机械电子工业企业简称，制造业的重要组成部机电企业：机械电子工业企业简称，制造业的重要组成部分分 机电企业地位：为国民经济各个行业提供生产所需装备，机电企业地位：为国民经济各个行业提供生产所需装备，是国民经济的基础是国民经济的基础 图1-2 机电企业的社会功能纺织服装农林机械家用电器通信设备出版印刷网络媒体文化娱乐医疗设备仪器仪表交通运输环保设备军事装备办公设备 机电企业食品饮料建筑机械电力设备化工设备冶金设备91.1 机电企业概述qq 机电企业特点机电企业特点 机电企业是离散型生产企业机电企业是离散型生产企业 产品本身复杂产品本身复杂 生产过程复杂生产过程复杂 生产计划复杂生产计划复杂 生产过程控制困难生产过程控制困难 机电企业属资本密集型和技术密集型生产企业机电企业属资本密集型和技术密集型生产企业 先进的设计理念先进的设计理念 合理的制造工艺合理的制造工艺 高效的生产装备高效的生产装备 严密的生产过程控制严密的生产过程控制 现代机电企业必须向产业链高端扩展现代机电企业必须向产业链高端扩展 当代企业竞争已由产品竞争、服务竞争、品牌竞争发展到更当代企业竞争已由产品竞争、服务竞争、品牌竞争发展到更高层次的产业链竞争高层次的产业链竞争 建设完整产业链，努力实现产业链价值最大化建设完整产业链，努力实现产业链价值最大化 10第1章 企业管理概论1.2 机电企业管理职能机电企业管理职能q 理解内容理解内容管理及其属性；机电管理及其属性；机电企业管理范畴企业管理范畴q 掌握内容掌握内容机电企业管理职能机电企业管理职能111.2 机电企业管理职能1.2.1 1.2.1 管理及其属性（理解）管理及其属性（理解）在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程导和控制，以实现组织目标的过程 qq 管理概念管理概念 自然属性：同生产力、社会化大生产相联系自然属性：同生产力、社会化大生产相联系 社会属性：同生产关系、社会制度相联系社会属性：同生产关系、社会制度相联系 qq 管理的双重属性管理的双重属性生产活动统一性生产力自然属性生产关系社会属性图图图1-3 1-3 1-3 生产管理的双重属性生产管理的双重属性生产管理的双重属性121.2.2 1.2.2 机电企业管理范畴（理解）机电企业管理范畴（理解）生产经营管理（本书主要讨论内容）生产经营管理（本书主要讨论内容）图1-4 生产经营管理范围市场研究市场预测经营决策生产经营计划经营目标实现生产管理技术管理质量管理劳动管理设备管理物资管理销售管理财务管理1.2 机电企业管理职能 人事行政管理人事行政管理 企业文化建设企业文化建设 企企业业文文化化是是指指企企业业中中长长期期形形成成的的共共同同思思想想、作作风风、价价值值观观念念和和行行为准则，为准则，具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性等特征具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性等特征 企企业业文文化化建建设设任任务务是是以以全全体体员员工工为为工工作作对对象象，通通过过宣宣传传、教教育育、培培训训和和文文化化娱娱乐乐、交交心心联联谊谊等等方方式式，统统一一员员工工意意志志，规规范范员员工工行行为为，凝聚员工力量，提升员工的素质，为企业总目标服务凝聚员工力量，提升员工的素质，为企业总目标服务 企企业业从从市市场场调调查查和和预预测测开开始始，到到经经营营决决策策、产产品品设设计计、制制造造、销销售售和和技技术术服服务务等等生生产产经经营营全全过程的管理过程的管理131.2 机电企业管理职能1.2.3 1.2.3 机电企业管理职能（掌握）机电企业管理职能（掌握）据企业外部环境和内部条件，按照企业的战略目标，拟定实施方案，并作出选择和实施 qq 决策职能决策职能qq 计划职能计划职能 内涵：设定目标并确定为达成这些目标所必需的具体规划内涵：设定目标并确定为达成这些目标所必需的具体规划 类型：类型：表1-2 计划的类型分类标志类型形式使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等职能销售计划、生产计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划等广度战略性计划、战术性计划时间跨度短期计划、中期计划、长期计划明确性具体计划和指导性计划141.2 机电企业管理职能 计划工作基本原理：计划工作基本原理：qq 组织职能组织职能 限定因素原理限定因素原理 许诺原理许诺原理 灵活性原理灵活性原理 改变航道原理改变航道原理 内容：内容：根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统 确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来 与职能相结合，保证所设计和建立的组织结构有效运转与职能相结合，保证所设计和建立的组织结构有效运转 根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构 原则：原则：统一指挥原则；例外原则；等级原则；部门化原则；分权原统一指挥原则；例外原则；等级原则；部门化原则；分权原则；适度管理幅度原则；弹性组织原则则；适度管理幅度原则；弹性组织原则 151.2 机电企业管理职能qq 领导职能领导职能 内内涵涵：领领导导者者运运用用组组织织赋赋予予的的权权力力，组组织织、指指挥挥、协协调调和和监监督督下下属属人人员员，完完成成领领导导任任务务的的职职责责和和功功能能。包包括括决决策策、选人用人、指挥协调、激励和思想教育工作选人用人、指挥协调、激励和思想教育工作 激励理论激励理论 需要层次理论：生理需要；安全需要；社会归属需要；尊重需要层次理论：生理需要；安全需要；社会归属需要；尊重需要；自我实现需要需要；自我实现需要 激励保健（双因素）理论激励保健（双因素）理论 公平理论公平理论 成就需要理论成就需要理论 期望理论期望理论 成就成就承认承认工作本身工作本身责任责任晋升晋升成长成长监督监督公司政策公司政策工作条件工作条件工资工资人际关系人际关系非常满意 中等满意 非常不满意激励因素 保健因素 图1-5 激励保健理论激励力效价激励力效价期望概率期望概率 当代激励理论的综合当代激励理论的综合 161.2 机电企业管理职能图1-6 当代激励理论的综合目标绩效评估系统强化主导需要高成就需要目标引导行为组织奖赏个人努力个人绩效个人目标 公平性比较产出/投入：产出/投入能力绩效评估标准171.2 机电企业管理职能qq 控制职能控制职能 内涵：对企业的计划、组织、领导等管理活动及其效果进内涵：对企业的计划、组织、领导等管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保企业的目标以及为此而拟订的计划得行衡量和校正，以确保企业的目标以及为此而拟订的计划得以实现以实现 控制过程：控制过程：4 4个阶段个阶段改进工作绩效无有否是分析差异原因工作继续进行衡量实际工作确定控制标准计划目标任务修订标准标准是否可接受实际工作绩效与标准比较是否有偏差图1-7 控制工作过程181.2 机电企业管理职能 控制类型控制类型表1-3 管理控制的三种基本类型名称含义核心问题预先控制 在问题发生前作出预测，防止问题在生产经营或过程中出现 防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差同步控制 在企业生产经营活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施 防止与纠正执行计划行动与计划标准的偏差反馈控制 以系统输出变化信息作为输入，以防止已经发生或即将出现的偏差继续发展或今后再度发生 分析评价计划执行的最终结果与计划目标的偏差 管理信息控制系统（图管理信息控制系统（图1-61-6）qq 创新职能创新职能 创新，就是改变现状。创新，就是改变现状。包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构创新、环境创包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构创新、环境创新等新等191.2 机电企业管理职能高级管理人员中级/基层管理人员计算机处理系统参谋人员中央数据库外部数据与信息具体业务信息市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统查询交流查询交流根据不同管理级别，作出定期例行报告，提交有选择的计划和控制报告、例行报告图1-8 管理信息控制系统20第1章 企业管理概论1.3 企业管理理论及其企业管理理论及其发展发展q 了解内容了解内容古典管理理论；古典管理理论；行为科学理论；现代管理理论行为科学理论；现代管理理论211.3 企业管理理论及其发展1.3.1 1.3.1 经验管理阶段（了解）经验管理阶段（了解）主要特点主要特点资本所有者凭个人经验指挥生产，没有操作规程和严格的规章制度，管理比较简单粗放，属于小生产管理方式 代表人物代表人物亚当斯密（Adam Smith）主要贡献主要贡献 劳动分工劳动分工 经济人经济人 221.3.2 1.3.2 古典管理理论（了解）古典管理理论（了解）qq 泰勒及其科学管理理论泰勒及其科学管理理论科学管理之父科学管理之父 主要观点主要观点1）科学管理根本目的提高工作效率2）用科学管理替代经验管理3）实施科学管理核心思想转变 管理制度管理制度1 1）历史上第一次使管理从经验上升为科学）历史上第一次使管理从经验上升为科学2 2）讲求效率、重视实践、调查研究思想与方法）讲求效率、重视实践、调查研究思想与方法1）制定工作定额2）实施标准化管理3）科学挑选和培训工人4）实施计件工资5）计划和执行分离 不足：将人视为单纯经济人，忽视人的社会因素不足：将人视为单纯经济人，忽视人的社会因素1.3 企业管理理论及其发展 主要贡献主要贡献23 劳动分工劳动分工 权利与责任权利与责任 纪律纪律 统一指挥统一指挥 统一领导统一领导 个别服从整体个别服从整体 报酬报酬 集中集中 等级制度（跳板原则）等级制度（跳板原则）秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神qq 法约尔的古典组织管理理论法约尔的古典组织管理理论经营管理之父经营管理之父 主要贡献主要贡献1）区分经营与管理活动经营技术活动商业活动财务活动管理活动会计活动安全活动计划组织指挥协调控制图1-9 经营活动与管理活动1.3 企业管理理论及其发展2）创办管理教育3）总结管理14条原则24qq 韦伯及其行政组织理论韦伯及其行政组织理论组织理论之父组织理论之父 主要观点主要观点贡献：提出理想行政组织体贡献：提出理想行政组织体系理论，成为组织理论基础系理论，成为组织理论基础 权利论权利论理性合法权利是行政组织体系基础理性合法权利是行政组织体系基础 理想行政组织体系特点理想行政组织体系特点1）明确职权分工2）按等级系列形成组织3）职业管理人4）人员考评与培训5）遵守规则和纪律6）人员关系以理性为准则1.3 企业管理理论及其发展251.3.3 1.3.3 行为科学理论（了解）行为科学理论（了解）qq 梅奥霍桑试验梅奥霍桑试验人际关系学人际关系学 主要观点主要观点1）企业职工是“社会人”2）提高生产效率关键满足工人社会欲望，提高士气3）企业非正式组织影响很大4）改变领导方法，实现真诚合作 贡献：人际关系学是贡献：人际关系学是“行为科学行为科学”早期思想早期思想 三个层次三个层次个体行为、团体行为、组织行为个体行为、团体行为、组织行为 两个方面两个方面领导理论、组织变革与发展领导理论、组织变革与发展qq 组织行为学组织行为学1.3 企业管理理论及其发展261.3.4 1.3.4 现代管理理论（了解）现代管理理论（了解）qq 管理科学学派管理科学学派泰勒科学管理理论继续和发展泰勒科学管理理论继续和发展 以经济效益作为评价依据以经济效益作为评价依据 建立决策程序和数学模型，增加决策科学性，减小个人艺术成分建立决策程序和数学模型，增加决策科学性，减小个人艺术成分 广泛使用计算机广泛使用计算机卡斯特，约翰逊，罗森茨韦克组织是一个开放系统，通过与周围环境交互作用及信息反馈，进行自我调节qq 系统管理理论学派系统管理理论学派 赫伯特赫伯特.西蒙西蒙管理关键是决策，管理全过程是决策过程，采管理关键是决策，管理全过程是决策过程，采用科学决策方法和决策程序用科学决策方法和决策程序qq 决策理论学派决策理论学派 卢桑斯管理应随机应变，不存在普遍适用理论和方法qq 权变理论学派权变理论学派1.3 企业管理理论及其发展27qq 战略管理学派战略管理学派迈克尔迈克尔 波特波特 1.3 企业管理理论及其发展 五种力量模型：新加入者威胁、客户议价能力、替代品威五种力量模型：新加入者威胁、客户议价能力、替代品威胁、供货商议价能力、既有竞争者胁、供货商议价能力、既有竞争者 三种战略：总成本领先、差异化、专一化三种战略：总成本领先、差异化、专一化 价值链：将企业各种活价值链：将企业各种活动以价值传递方式分解，动以价值传递方式分解，借以了解企业成本特征以借以了解企业成本特征以及现有与潜在的差异化来及现有与潜在的差异化来源源 钻石体系钻石体系:将其研究延伸将其研究延伸到国家竞争力到国家竞争力 企业战略、结构和同业竞争相关及支持产业生产要素需求条件机会政府图1-10 钻石体系qq 第五项修炼第五项修炼彼得圣吉企业唯一持久竞争优势源于比竞争对手学得更快和更好的能力学习型组织 28第1章 企业管理概论1.4 机电企业组织结构机电企业组织结构q 了解内容了解内容企业再造企业再造 q 理解内容理解内容机电企业组织机构机电企业组织机构设置原则设置原则q 掌握内容掌握内容机电企业管理机构机电企业管理机构组织形式组织形式291.4 机电企业组织结构1.4.1 1.4.1 组织机构设置原则（理解）组织机构设置原则（理解）任务和目标原则任务和目标原则 统一领导、分级管理原则统一领导、分级管理原则 分工与协作原则分工与协作原则 职、责、权、利相对应的原则职、责、权、利相对应的原则 稳定与适应结合原则稳定与适应结合原则 执行与监督机构分设原则执行与监督机构分设原则 301.4.2 1.4.2 机电企业管理组织结构（掌握）机电企业管理组织结构（掌握）qq 直线职能制（图直线职能制（图1-111-11）总经理职能科室职能科室职能科室职能科室生产部经理生产部经理职能组职能组班组长班组长班组长图1-11 企业直线职能制组织形式生产部经理 优点：分工细密，职责明确，统一指挥，稳定性好优点：分工细密，职责明确，统一指挥，稳定性好 缺点：缺乏信息交流，效率不高；系统刚性大，反应慢，缺点：缺乏信息交流，效率不高；系统刚性大，反应慢，适应性差；不利企业内部人才培养适应性差；不利企业内部人才培养 适用：目前我国多数企业适用：目前我国多数企业1.4 机电企业组织结构31qq 矩阵制结构矩阵制结构 项目经理用户市场财务设计工艺计划制造质检服务总经理 项 目 小 组 1项 目 小 组 2项 目 小 组 n图1-12 企业矩阵式组织形式 优点：适应性强，有利于信息交流和各部门密切协作，优点：适应性强，有利于信息交流和各部门密切协作，利于特长发挥和人才成长，集权与分权优势结合利于特长发挥和人才成长，集权与分权优势结合 缺点：双重领导，管理复杂，人员变动多，易产生临时缺点：双重领导，管理复杂，人员变动多，易产生临时观念观念 适用：生产经营复杂多变企业，特别适于创新性和开发适用：生产经营复杂多变企业，特别适于创新性和开发性项目性项目 1.4 机电企业组织结构32qq 事业部制事业部制图1-10 事业部组织机构公司总经理事业部工厂工厂职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门事业部工厂事业部 优优点点：最最高高管管理理部部门门摆摆脱脱日日常常行行政政事事务务，有有利利决决策策，各各事事业部可以充分发挥主动性，稳定性高，适应性强业部可以充分发挥主动性，稳定性高，适应性强 缺缺点点：机机构构部部分分重重叠叠，管管理理成成本本高高，横横向向联联系系差差，协协调调配配合难，容易产生本位主义合难，容易产生本位主义1.4 机电企业组织结构 适适用用：规规模模大大、产产品品种种类类多多、市市场场广广阔阔多变的企业多变的企业 331.4.31.4.3 企业再造企业再造（了解）qq 传统组织机构弊端传统组织机构弊端1.4 机电企业组织结构传统组织机构以传统组织机构以“管管”人为中心，难适应知识经济时代需要人为中心，难适应知识经济时代需要 qq 企业组织再造的含义 哈哈默默和和钱钱皮皮：针针对对企企业业业业务务流流程程的的基基本本问问题题进进行行反反思思，并并对对它它进进行行彻彻底底地地重重新新设设计计，以以便便在在成成本本、质质量量、服服务务和和速速度度等等当当前前衡衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展 以以工工作作流流程程（business business processprocess）为为中中心心，重重新新设设计计企企业业的的经经营营、管理及运营方式管理及运营方式 qq 企业再造程序 对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 设计新的流程改进方案，并进行评估设计新的流程改进方案，并进行评估 制定企业再造方案制定企业再造方案 组织实施与持续改善组织实施与持续改善 34