参加会议会前沟通概述课件

参加会议会前沟通概述课件“荣耀惠州荣耀惠州 总裁峰会总裁峰会”会前培训2011年12月30日“荣耀惠州 会前培训2011年12月30日培训内容培训内容1 1、会议流程与配合、会议流程与配合2、会前准备3、自助餐礼仪4、会后追踪培训内容1、会议流程与配合会议流程与配合2号：送函及路线图（停车证）3号：时间地址发信息给客户5号：电话再次提醒6号7：40：陪客户同往6号8：30：停车停车证放于车前窗，专属停车场签到、入场：按指定位置就座签到统一签展版，佩戴胸花和听课证，就座见桌牌会议开始提醒客户提前去洗手间，手机关机，禁止随意走动，切勿在讲座期间与客户交谈交流时间促成最佳时机，旅游介绍，产品再解析午宴与交流注意用餐礼仪（待祝酒辞、开启香槟后方可自由用餐）6号下午：收单、资料准备6号晚：信息感谢7号：公司配合追款会议流程与配合2号：送函及路线图（停车证）3号：时间地址发信总裁峰会总裁峰会 地点总裁酒会总裁酒会 地点户外平台总裁峰会 地点总裁酒会 地点户外平台1 15 53 32 29 911118 810106 615151818131316161919121221212020总裁峰会总裁峰会 场地图场地图*2222153291181061518131619122120总裁峰冷食处服务吧台服务吧台热食区致辞台总裁酒会 场地图冷食处服务吧台热食区致辞台总裁酒会 场地图会议流程与配合 送函及路线图送函及路线图：陈总，您好！恭喜您在近百名提名客户的筛选中，获得太平人寿“荣耀惠州、总裁峰会”的参会资格，这次活动是我公司为庆祝复业十年感恩回馈所举办的最隆重的一次，特邀跨领域经济学家对当前国际形势做深入剖析，让您领先同行给出合理的建议。这是邀请函和路线图。6号早上*点我准时在*等您陪您一同前往。本次会议非常重要，建议您着商务装。参会需出示邀请函和停车证，您千万不要忘记携带。会议地址为东平光耀翡俪港别墅会所。不见不散，6号早上*准时见。再见！会议流程与配合 送函及路线图：陈总，您好！恭喜您在近会议流程与配合 会前信息发送：会前信息发送：陈总您好！恭喜您获得太平人寿“荣耀惠州、总裁峰会”的资格，活动时间为1月6日（周五）上午8：30，地点为：东平光耀翡俪港别墅会所。参会请着商务装，并携带邀请函和停车证。6号早上*点我在*等您一同前往。让我们共同期待渡过温馨愉快的一天。太平人寿*会议流程与配合 会前信息发送：陈总您好！恭喜您获得太平会议流程与配合 5 5号电话提醒：号电话提醒：陈总您好！我是太平人寿*，真的太期待明天与您共赴盛会了，我相信这一定是难忘的一天。您准备好商务装，明天早上*点我准时在*等您，不见不散。记得带上邀请函和停车证。再见！会议流程与配合 5号电话提醒：陈总您好！我是太平人寿会议流程与配合会议注意事项与配合：会议注意事项与配合：1.所有理财顾问着太平标准职业装；2.6号早上8：00前将邀约情况以短信形式汇报给黄朗毅，以便及时调整座位；3.入场前将停车证放置前车窗，专人引领至专属停车位；4.签到务必签到展版上，提醒客户佩鲜花和听课证；5.按指定位置就座，切勿私自调换座位，会前提示客户去洗手间，提醒客户手机关机；会议流程与配合会议注意事项与配合：会议流程与配合会议注意事项与配合：会议注意事项与配合：1.讲座期间切勿与客户交谈，赠书环节陪同客户有序领取，注意配合掌声与回应；2.交流环节把握时机促成，善用旅游方案，确定保单办理时间（最好下午）；3.待祝酒辞和开启香槟后方可自由用餐，共饮环节提醒客户举杯。各理财顾问先让位客户，注意用餐礼仪；4.送行时务必再次提醒客户保单办理的时间，力争二天内办理完毕。会议流程与配合会议注意事项与配合：培训内容培训内容1、会议流程与配合2 2、会前准备、会前准备3、自助餐礼仪4、会后追踪培训内容1、会议流程与配合会前准备一、心态：敢想一、心态：敢想试想：我今天签了一张50万大单p成功的感觉很强烈，很美好！（别人不敢做，做不到的，我做到了-）p格局一下子得到释放，做大单的欲望很强烈！（原来展业是可以这样的-）p自信心得到空前加强！（富人也是人，就这样被自己征服！）会前准备一、心态：敢想试想：我今天签了一张50万大单成功的感会前准备一、心态：自信一、心态：自信p1、着最专业的一套职业装提升品质；p2、提前做足功课：国内形式、发展趋势、私人财富管理、切入话题、计划书（可以不懂、可以不会，但不可以不背）p3、认真听陈云讲座，总结归纳出几个亮点，与客户探讨（不懂也要装懂）p4、非常详尽的物料准备；会前准备一、心态：自信1、着最专业的一套职业装提升品质；会前准备一、心态：敢要一、心态：敢要p绝不低估客户的实力，放大格局；p用专业顾问的角度为客户做合理的资产配置建议；p计算投入产出比，客户高兴，我不吃亏；p用激将法、富兰克林促成法、憧憬未来法达成成交，必备计划书：100万（不买也要吓一吓）会前准备一、心态：敢要绝不低估客户的实力，放大格局；资料来源：资料来源：资料来源：资料来源：20112011年年年年中国理财中国理财中国理财中国理财保险保险15其它约其它约其它约其它约20%-25%20%-25%固定资产固定资产30债券债券10银行存款银行存款20发达国家家庭理财结构发达国家家庭理财结构会前准备 资料来源：2011年中国理财保险15其它约20%-2会前准备举例：举例：张老板，钢材生意，房产六处1500万，银行储蓄500万，流动资金300万保险、股票、债券等投资70万，汽车五部300万，其他资产100万。张老板资产评定合计：27702770万万资产分析：资产分析：p房产：兑现慢，存在眼光风险；p银行储蓄：保命钱，存在通货膨胀风险；p流动资金：生意周转、进货、存在货款无法收回、或压款等风险；p保险、股票、债券等：股票债券属投机，收益不稳定，此投资比例不匹配；p汽车：消耗品，作为抵债清算对象；p其他资产：隐形资产会前准备举例：会前准备举例：张老板，钢材生意，房产六处1500万，银行储蓄500万，流动资金300万保险、股票、债券等投资70万，汽车五部300万，其他资产100万。张老板资产评定合计：27702770万万比例占比：比例占比：项目科学比例实际战比固定资产30%54%保险15%2%债券10%银行20%18%其它25%14%会前准备举例：项目科学比例实际战比固定资产30%54%保险1会前准备激将法：激将法：陈总，今天现场邀约的都是有身份有地位的成功企业家，您看，对面的张总已经率先做出了决定，拥有金悦的高额投资回报，我想您一定比他更有眼光，还犹豫什么呢？富兰克林法富兰克林法：陈总，我能理解您的想法，既然您暂时无法下决定那我们一起来分析一下拥有金悦人生的优点和缺点。憧憬未来法憧憬未来法：拿出100万计划书，讲解未来投资回报，自己、儿子、孙子世代富贵人生。会前准备激将法：陈总，今天现场邀约的都是有身份有地位的成功企会前准备签单相关物料准备：1、展示计划书（50万/100万/200万）2、私人财富手册3、公司介绍4、量身订做计划书（精致、详细、用心）会前准备签单相关物料准备：1、展示计划书（50万/100万/统一计划书范例统一计划书范例培训内容培训内容1、会议流程与配合2、会前准备3 3、自助餐礼仪、自助餐礼仪4、会后追踪培训内容1、会议流程与配合自助餐礼仪照顾好主宾，充当引见者照顾好主宾，充当引见者陪同就餐，适当交谈，不要始终随其左右，留下自由活动空间，切勿大声喧哗，有礼貌招呼服务生。自助餐礼仪照顾好主宾，充当引见者陪同就餐，适当交谈，不要始终自助餐礼仪排队取菜，循序取菜排队取菜，循序取菜维护秩序，讲究先来后到，排队取菜。取菜时的标准的先后顺序，依次应当是：冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。因此在取菜时，最好先在全场转上一圈，了解一下情况，然后再去取菜。自助餐礼仪排队取菜，循序取菜维护秩序，讲究先来后到，排队取菜自助餐礼仪量力而行、多次取菜量力而行、多次取菜在自助餐上遵守“少取”原则的同时，还必须遵守“多次”的原则。用餐者在自助餐上选取某一种类的菜肴，允许其再三再四地反复去取。每次应当只取一小点，待品尝之后，觉得它适合自己的话，那么还可以再次去取，直至自己感到吃好了为 止。“多次”是为了量力而行，“少取”也是为了避免造成浪费。自助餐礼仪量力而行、多次取菜在自助餐上遵守“少取”原则的同时自助餐礼仪送回餐具、积极交际送回餐具、积极交际在自助餐上强调自助，不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主，而且还要求其善始善终，在用餐结束之后，自觉地将餐具送至指定之处。吃东西往往属于次要之事，而与其他人进行适当的交际活动才是自己最重要的任务。自助餐礼仪送回餐具、积极交际在自助餐上强调自助，不但要求就餐喝红酒礼仪p握标姿势是大拇指、中指和食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。p轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香。p喝酒时将酒放在舌头上似的喝。p侍者会来倒酒，不要动手去拿酒杯，应把放在桌上由待者去倒p忌：一饮而尽、边喝边透过洒杯看人、吃东西时喝酒、口红印在酒杯沿上大方大方 绅士绅士 得体得体喝红酒礼仪握标姿势是大拇指、中指和食指握住杯脚，小指放在杯子西餐礼仪p身体端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足。p左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中p吃肉/菜时，左手拿叉，叉尖朝下，把肉/菜扎起来，送入口中。p吃米饭之类的料理时，可以很自然地将叉子转到正面舀起食用p吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。p忌：千万别用刀取食物送入嘴里、将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。西餐礼仪身体端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足。培训内容培训内容1、会议流程与配合2、会前准备3、自助餐礼仪4 4、会后追踪、会后追踪培训内容1、会议流程与配合会后追踪感谢短信：感谢短信：陈总，感谢您出席中国太平“荣耀惠州、总裁峰会”，并为自己和家人作出理财规划，相信现场的热烈氛围都让我们难以忘怀。为确保您投资收益最大化，特别提示，越早投资越早受益。同时，我们为彰显您的生活品质在二天内办理好相关手续将赠送*旅游路线，中国太平必将以更优服务赢得信任！太平人寿*会后追踪感谢短信：将士出征翘首盼唱遍山河凯歌还 将士出征翘首盼