第2章-管理发展史课件

第二章 管理理论的产生与发展 教教学学目目的的及及要要求求：了了解解管管理理学学历历史史发发展展脉脉络络，把把握握现现代代管管理理学学科科发发展展动动向向和前沿问题。和前沿问题。教教学学内内容容：管管理理思思想想及及管管理理理理论论发发展展的的演演进进；现现代代管管理理思思想想和和管管理理理理论论的的发展趋势发展趋势。教学重点教学重点：西方管理理论发展的代表性理论；管理理论发展的趋势。西方管理理论发展的代表性理论；管理理论发展的趋势。教学难点：教学难点：管理思想与管理理论的发展脉络与规律。管理思想与管理理论的发展脉络与规律。7/12/20241郭志文 2001 Copyright第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要一、儒家的管理思想及其今用 二、道家的管理思想及其今用 三、法家的管理思想及其今用 四、墨家的管理思想及其今用 五、兵家的管理思想及其今用 六、商家的管理思想及其今用 1988年1月,75位诺贝尔奖获得者在巴黎发表宣言：如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前去吸取孔子的智慧。7/12/20242郭志文 2001 Copyright一、儒家的管理思想一、儒家的管理思想n为中国古代主流意识流派为中国古代主流意识流派n以以“仁仁”为核心的思想体系为核心的思想体系n在多数历史时期具有国教地位在多数历史时期具有国教地位n是华人的主流思想基础是华人的主流思想基础第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要7/12/20243郭志文 2001 Copyright“修己安人”的管理目标：n管理可分为“修己”和“安人”两大部分n强调“正己”在管理中的巨大影响n“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”n“不能正其身，如正人何?”n安人为管理的最终目的 民为邦本的管理意向：孟子：“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。乐以天下，忧以天下，然而不王者，未之有也。”第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要7/12/20244郭志文 2001 Copyright贵、和、中庸的管理标准n“礼之用，和为贵”n“君子和而不同，小人同而不和”n中庸之道实质讲求合理和适度德礼之治的管理手段n“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”n“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要7/12/20245郭志文 2001 Copyright二、道家的管理思想n基本思想：顺应自然、以柔克刚n“守柔”的管理特色n无为而治的管理境界n善下的用人之道第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要7/12/20246郭志文 2001 Copyright老子关于“道”的理念：“道可道，非常道；名可名，非常名；无名，天地之始；有名，万物之母”道，不仅局限于人类社会的范围，即：“人道”，而且还指“天道”“地道”。老子的“道”的理念是“大自然法则支配一切”的概念。老子关于“人性”的理念：“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。驰骋畋猎，令人心发狂。难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取此。”，老子认为：人的本性是有欲、有私、贪财货的，特别受不得外界物质享受，如：五色、五音、五味、田猎和难得之货的刺激，人类社会的一切矛盾和争斗都源于此。人性本恶的假设。老子关于管理方法论的理念：“天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。君唯弗居，是以不去。”第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要7/12/20247郭志文 2001 Copyright三、法家的管理思想n以法治为核心n强调“明法”、“一法”n“法”，是指管理的法律制度n“术”，是指管理的策略手段n“势”，是指管理的权势威势第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要7/12/20248郭志文 2001 Copyright 四、墨家的管理思想（墨子）核心思想是“兼相爱，交相利”所有的人都应该相互爱护，多从对方的角度出发来思考问题；做有利于他人之事，并不意味着只有利于他人，利益是相互的。第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要五、兵家的管理思想（孙武、孙子兵法）n为将之道，用兵之道，用人之道n战略：战略与战术的结合n知：信息的重要性“知己知彼，百战百胜”n势：“兵无常势，水无常型”审时度势，因地制宜7/12/20249郭志文 2001 Copyright六、商家的管理思想子贡“买贱卖贵”范蠡“积著之理”白圭“人弃我取，人取我予”第一节第一节 我国古代管理思想概要我国古代管理思想概要7/12/202410郭志文 2001 Copyright第二节 外国早期管理思想（18-19世纪）一、亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论 二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 四、罗伯特欧文的人事管理思想 五、查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 六、汤尼的收益分享制度 七、哈尔西的奖金方案 7/12/202411郭志文 2001 Copyright一、亚当一、亚当 斯密的劳动价值论与劳动分工论斯密的劳动价值论与劳动分工论 1.劳动是国民财富的源泉 2.劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。3.经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的第二节 外国早期管理思想7/12/202412郭志文 2001 Copyright二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。第二节 外国早期管理思想7/12/202413郭志文 2001 Copyright三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。事件发生后，舆论哗然，对铁路公司老板低劣的管理工作进行了猛烈的抨击。为了平息公众的怒气，在马萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。实行所有权和管理权的分离 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。（管理不仅是一种活动，还是一种职业）；随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。第二节 外国早期管理思想7/12/202414郭志文 2001 Copyright 四、罗伯特欧文的人事管理思想 欧文曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。第二节 外国早期管理思想7/12/202415郭志文 2001 Copyright五、查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。l按照工作性质所确定的固定工资；l按照对生产率所作出的贡献分得的利润；l为增进生产率提出建议而应得的奖金。第二节 外国早期管理思想7/12/202416郭志文 2001 Copyright 六、汤尼的贡献六、汤尼的贡献 p1886年作为经济学家的工程师：“工厂管理同工程技术有着同样的重要性但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织为了补救这种情况，不能单只求助于生意人或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工应该由工程师来发起程师来发起！”p1889年收益分享：每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。第二节 外国早期管理思想7/12/202417郭志文 2001 Copyright 七、哈尔西的奖金方案 1891年劳动报酬的奖金方案 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：l计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；l计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；l收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案”l该方案是按每个工人来设计的：l以工人过去的通常业绩为依据；l对工人一定量的工作付给日或小时工资；l对工人增加的产量付给奖金；l奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。第二节 外国早期管理思想7/12/202418郭志文 2001 Copyright一、古典管理理论一、古典管理理论二、行为科学理论二、行为科学理论三、现代管理理论（丛林）三、现代管理理论（丛林）第三节 管理理论的产生与发展7/12/202419郭志文 2001 Copyright一、古典管理理论一、古典管理理论（一）泰罗的科学管理（一）泰罗的科学管理 科科学学管管理理着着重重研研究究单单个个工工人人的的生生产产效效率率，其其中中最最突突出出的的代代表表人人物物是是弗弗雷雷德德里克里克温斯洛温斯洛泰罗泰罗(Frederick Winslow Taylor，1856-1915)。1.泰罗的主要贡献：泰罗的主要贡献：计件工资制计件工资制(1895年年)车间管理车间管理(1903年年)科学管理原理科学管理原理(1911年）年）在国会上的证词（在国会上的证词（1912年）年）泰泰罗罗通通过过这这一一系系列列的的著著作作，总总结结了了几几十十年年试试验验研研究究的的成成果果，归归纳纳了了自自己己长长期期管管理理实实践践的的经经验验，概概括括出出一一些些管管理理原原理理和和方方法法，经经过过系系统统化化整整理理，形形成成了了“科学管理科学管理”的理论。的理论。泰泰罗罗在在管管理理理理论论方方面面做做了了许许多多重重要要的的开开拓拓性性工工作作，为为现现代代管管理理理理论论奠奠定定了了基基础础。由由于于泰泰罗罗的的杰杰出出贡贡献献，他他被被后后人人尊尊为为“科科学学管管理理之之父父”，并并将将泰泰罗罗的的“科学管理科学管理”理论简称为理论简称为“泰罗制泰罗制”。第三节 管理理论的产生与发展7/12/202420郭志文 2001 Copyright2.泰罗的主要实验n秒表测时n搬运生铁实验n铁锹实验n高速钢实验第三节 管理理论的产生与发展7/12/202421郭志文 2001 Copyright搬运生铁实验搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天:$1.15工资实验后每个工人每天工资:$1.85第三节 管理理论的产生与发展秒表测时秒表测时l秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒l秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)7/12/202422郭志文 2001 Copyright铁锹实验铁锹实验n实验前:干不同的活拿同样的锹n铲不同的东西每锹重量不一样n应当有一个效率最高的重量n实验发现22P时效率最高n铲不同的东西拿不同的锹n生产效率得到提高第三节 管理理论的产生与发展金属切削实验金属切削实验n定了人动时间,也应该定机动时间n进行了26年n切削了80万吨钢铁n进行了三万次实验n发明了高速钢,获得了专利n用专利的收入宣传科学管理7/12/202423郭志文 2001 Copyright3.3.泰罗制的主要内容泰罗制的主要内容n标准化n工时研究与工作定额n科学挑选与培训工人n实行差别计件工资制l管理职能与作业职能分离 l实行“例外原则”l强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”第三节 管理理论的产生与发展7/12/202424郭志文 2001 Copyright4.4.对泰罗及其管理思想的评价：对泰罗及其管理思想的评价：贡献泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人科学管理理论使管理从经验走向科学劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件泰罗制是科学提高劳动生产率的方法泰罗制是加强企业基础性管理的科学方法工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外原则等主张一直沿用到今日局限性只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题对工人的看法是错误的（经济人）仅重视技术，把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性第三节 管理理论的产生与发展7/12/202425郭志文 2001 Copyright5.科学管理理论的其他代表人物科学管理理论的其他代表人物吉尔布雷斯夫妇：动作研究与动作简化、效率和人的关系；吉尔布雷斯夫妇：动作研究与动作简化、效率和人的关系；著名实验：省略砌砖动作的研究著名实验：省略砌砖动作的研究甘特：甘特图甘特：甘特图亨利亨利 福特：创立了汽车工业的流水生产线福特：创立了汽车工业的流水生产线路易斯路易斯 布兰代斯：提出布兰代斯：提出“科学管理科学管理”莫里斯莫里斯 库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化人情化”哈林顿哈林顿 埃默森：提出提高效率的十二条原则，提出直埃默森：提出提高效率的十二条原则，提出直线和参谋组织形式，宣传和推广科学管理线和参谋组织形式，宣传和推广科学管理第三节 管理理论的产生与发展7/12/202426郭志文 2001 Copyright（二）法约尔的一般管理理论（二）法约尔的一般管理理论n法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。n法约尔的贡献：对管理职能的划分和管理原则的归纳工业管理与一般管理（1916）n管理是企业六种基本经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。n管理五项职能（要素）：计划、组织、指挥、协调和控制n管理的14条原则第三节 管理理论的产生与发展7/12/202427郭志文 2001 Copyright法约尔的法约尔的1414条管理原则条管理原则l工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作产出；l职权：管理者必须有命令下级的权力；l纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则；l统一指挥：每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令；l统一方向：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人；l个人利益服从整体利益；l 报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资；l 集中：集中是指下级参与决策制定的程度；l 等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链；l 秩序：人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上；l 公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属；l 人员的稳定：有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺；l 首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情；l 团队精神：鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结。第三节 管理理论的产生与发展7/12/202428郭志文 2001 Copyright（三）韦伯的理想的行政组织理论（三）韦伯的理想的行政组织理论 马克斯韦伯（1964-1920）：德国政治经济学家和社会学家，被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一；韦伯创立的理想的行政组织理论被称为“科层制”、“官僚制”。韦伯发展了权威的结构与关系理论，认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性合理的权威，只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础。这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是一种合理的、高效率的最有效形式，是优于其它形式，适用于各种行政管理工作。这一理论，是对泰罗、法约尔理论一种补充。对后人有很大影响。第三节 管理理论的产生与发展7/12/202429郭志文 2001 Copyright二、人际关系学说与行为科学（二、人际关系学说与行为科学（2020世纪世纪3030年代年代二战结束）二战结束）1.1.人际关系学说的产生背景人际关系学说的产生背景古典管理理论强调管理的科学性、合理性、纪律性，未重视人的因素和作用；泰罗制在使生产率大幅度提高的同时，引起了工人的强烈不满；有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动。2.2.梅奥与梅奥与“霍桑试验霍桑试验”梅奥（George Elton Meyao，18801949）原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，著有：组织中的人的问题（1933年）、组织中的社会问题（1945年）等；领导完成了霍桑试验，揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。霍桑试验：霍桑试验：（1）工作场所照明试验（1924-1927）（2）继电器装配室试验（1927.8-1928.4）（3）大规模访谈（1928-1931）（4）接线板接线工作试验（1931-1932）第三节 管理理论的产生与发展7/12/202430郭志文 2001 Copyright霍桑试验的结论：（1）人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）生产率的提高主要取决于工人的态度及其人际关系；（4）新型管理者的职能：协调人际关系、提高满意度。霍桑效应：员工由于受到额外关注而引起绩效或努力程度变化。第三节 管理理论的产生与发展7/12/202431郭志文 2001 Copyright3.3.行为科学及其主要研究领域行为科学及其主要研究领域（1 1）什么是行为科学）什么是行为科学广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、生理学、社会学、人类学等。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，主要研究人在工作环境中的行为规律。（2 2）行为科学主要研究领域）行为科学主要研究领域 人际关系理论 个体行为理论 群体行为理论 组织行为理论 第三节 管理理论的产生与发展7/12/202432郭志文 2001 Copyright三、现代管理理论（二战后）1.1.现代管理理论产生背景现代管理理论产生背景n企业生产过程自动化、连续化，社会化程度空前提高；n科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成果被广泛用于管理之中；n出现一些大的跨国公司；n发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。2.2.现代管理理论发展的脉络现代管理理论发展的脉络n两大线索交织：人性+理性n管理理论分化n人性假设演进n研究方法多样n研究客体拓展 第三节 管理理论的产生与发展7/12/202433郭志文 2001 Copyright3.3.管理理论的分化管理理论的分化管理的丛林管理的丛林二战之后，管理学派林立，美国著名管理学家孔茨和奥唐奈1980年将之称为“管理的丛林”。主要学派有：（1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统（7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）管理科学派 （10）权变学派 （11）经理角色派第三节 管理理论的产生与发展7/12/202434郭志文 2001 Copyright4.20世纪80年代后出现的重要管理思想（1）战略管理思想n20世纪70年代前后，世界进入到科技、信息、经济全面飞速发展时期，同时竞争加剧，风险日增。n公司战略（安索夫，1965）一书的问世，开创了战略规划的先河n组织与环境（劳伦斯等，1969），系统论述了企业组织与外部环境关系n竞争战略（迈克尔波特，1980）把战略管理的理论推向了顶峰，该书被奉为战略管理必读的“圣经”。第三节 管理理论的产生与发展7/12/202435郭志文 2001 Copyright（2 2）非理性主义倾向与企业文化）非理性主义倾向与企业文化n20世纪70年代末、80年代初，由于经营风险增大，竞争激烈，管理日趋复杂，管理学者们寻求新的管理思想与方式。n非理性主义管理最主要的代表人物与代表作是美国的两位管理学家托马斯.J.彼得斯和小罗伯特.H.沃特曼n代表著作：寻求优势美国最成功公司的管理经验非理性主义倾向的主要观点：非理性主义倾向的主要观点：n批判传统管理中的纯理性主义，认为过分注重结构、组织和量化方法的管理模式已经过时；n主张应以人为核心，注意人的感情，强调灵活多变与创新；n倡导对管理实务的研究；n重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式；n高度重视企业文化。第三节 管理理论的产生与发展7/12/202436郭志文 2001 Copyright（3 3）企业再造理论：）企业再造理论：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默（MHammer）博士与詹姆斯昌佩（JChampy）合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。n企业再造理论产生的背景：n美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开探索n现代企业普遍存在着“大企业病”，应变能力极低；n企业再造的核心是业务流程再造(Business Process Reengineering),是一种基于信息技术的、为更好地满足顾客需要的、系统化的关于企业组织的工作流程的改进哲学及相关活动。n业务流程的主要思想：n业务流程再造是一项战略性的进行企业重构的系统工程。n业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的业务流程。n业务流程再造的要素是：目标、技术和人。第三节 管理理论的产生与发展7/12/202437郭志文 2001 Copyright（4 4）“学习型组织学习型组织”理论理论n20世纪90年代，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。n“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出，认为“九十年代最成功的企业将会是学习型组织，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。”n学习型组织学习型组织:是能对相互依赖并且不断变化的世界做出有效反映的组织,是一个具有不断适应和变革能力的组织;它以信息和知识为基础,实行目标管理,组织成员能够自我学习、自我管理和自我控制.n创建学习型组织的五项修炼创建学习型组织的五项修炼(彼得彼得.圣吉圣吉,1990,1990年年)：n自我超越（Personal Mastery）n改善心智模式（Improving Mental Models）n建立共同愿景（Building Shared Vision）n团体学习（Team Learning）n系统思考（System Thinking）第三节 管理理论的产生与发展7/12/202438郭志文 2001 Copyright39写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits 结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日