互联网+智慧旅游景区整体解决方案课件

互联网+智慧旅游景区整体解决方案互联网+智慧旅游景区整体解决方案1产业结构第一章目录Contents解决方案第二章推广方案第三章宏观环境相关政策行业规划发展趋势基础云平台平台架构管理平台面向游客面向景区面向商家面向管理部门产业结构第一章目录Contents解决方案第二章推广方案第三2产业结构1宏观环境发展趋势行业规划相关政策产业结构1宏观环境发展趋势行业规划相关政策34第一部分产业结构数字旅游纸质人工电子化分布式互联网、IPV4宽带网多应用单向控制智能化云计算3G、IPV6物联网全应用互动式纸质计算机局域网单应用旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。电子旅游传统旅游智慧旅游第一节发展历程数字旅游 纸质 电子化 智能化 纸质 旅游信息5第一部分产业结构2014中国人均GDP7595美元人均GDP达到2,000美元，旅游将获得快速发展；人均GDP达到3,000美元，旅游出现爆发性需求；人均GDP达到5,000美元，步入成熟的度假旅游经济；人均GDP达到6,000美元，进入多元化旅游发展时期。第二节宏观环境2014中国人均GDP人均GDP达到2,000美元，旅游将获6第一部分产业结构2014中国人均GDP7595美元旅游产业对GDP直接贡献超过7%，旅游产业对GDP综合贡献超过10%。对GDP增长拉动点数在1%左右，对GDP增长率贡献超过10%交通运输、住宿、旅游购物、餐饮等四个行业对旅游业增加值贡献近90%预计2015年，旅游业增加值将占到全国GDP4.5%GDP贡献7%，10%第二节宏观环境2014中国人均GDP旅游产业对GDP直接贡献超过7%，旅游7第一部分产业结构2014中国人均GDP7595美元2014年全国旅游业实际完成投资7053亿元，同比增长32%，比第三产业投资增速高15个百分点GDP贡献7%，10%旅游业投资增长32%第二节宏观环境2014中国人均GDP2014年全国旅游业实际完成投资7058第一部分产业结构2013.92013年9月和10月，国家主席习近平分别提出建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的战略构想旅游是打破意识形态壁垒、经济贸易壁垒、行政壁垒、产业壁垒等，通过人流带动物流、信息流、资金流等，促进文化交融，实现民心相通的“最温和途径”1月8日“美丽中国2015丝绸之路旅游年”正式开启，旅游再一次走在国家战略的前沿第三节相关政策2013.92013年9月和10月，国家主席习近平分别提出建9第一部分产业结构第三节相关政策2013.92014.8国务院发布关于促进旅游业改革发展的若干意见到2020年，旅游业增加值占国内生产总值的比重超过5%通常而言，产业的增加值占GDP的比重在5%以上的，可以叫战略性支柱产业。第三节 相关政策2013.92014.8国务院发布关于促10第一部分产业结构第三节相关政策2013.92014.82015年7月，国务院发布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成互联网+益民服务：加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务，创新政府服务模式，提升政府科学决策能力和管理水平发展基于互联网的文化、媒体和旅游等服务，培育形式多样的新型业态。2015.7第三节 相关政策2013.92014.82015年7月，国11第一部分产业结构第三节相关政策2013.92014.82015年9月，国家旅游局发布关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知到2018年，深度融合：在线旅游投资占全国旅游直接投资的10%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的15%。到2020年，全面融合：互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑，网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。2015.72015.9第三节 相关政策2013.92014.82015年9月，国12第一部分产业结构第四节行业规划“旅游+互联网”是智慧的服务智慧的服务从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验第四节 行业规划 “旅游+互联网”是智慧的服13第一部分产业结构第四节行业规划智慧的服务智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变通过信息技术，及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变智慧的管理“旅游+互联网”是智慧的服务第四节 行业规划智慧的服务智慧旅游将实现传统旅游管理方式向14第一部分产业结构第四节行业规划“旅游+互联网”是智慧的服务智慧的服务智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧的管理智慧的营销第四节 行业规划 “旅游+互联网”是智慧的服15第一部分产业结构第四节行业规划前沿互联网技术融合旅游要素服务四大旅游主体提升附加值综合利用物联网、互联网、通信网、云计算及大数据等信息化技术以游客互动体验为中心，通过信息技术和旅游服务、旅游监管、旅游营销的融合使旅游资源和信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于景区、政府、企业和游客达到旅游前、旅游中、旅游后都能提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值第四节 行业规划前沿融合服务提升综合利用物联网、互联网、通16第一部分产业结构第五节建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O融合发展O2O线上线下融合发展已经成为传统旅行社和在线旅游商的共同选择线上进行产品选择和支付交易，线下进行消费体验服务第五节 建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O17第一部分产业结构第五节建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O融合发展2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875.0亿元，环比增长11.7%，同比增长29.2%手机端助推在线旅游市场，增长强劲线上旅游发展迅猛数据来源：艾瑞咨询、易观智库第五节 建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O218第一部分产业结构第五节建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O融合发展信息的多样化和交通的便利化带动了个性化需求的提升线上旅游发展迅猛信息化带动个性化个性化第五节 建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O信19第一部分产业结构第五节建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O融合发展旅游资源端互联网渗透率远低于游客端线上旅游发展迅猛信息化带动个性化资源端发展滞后数据来源：易观智库第五节 建设情况“旅游+互联网”是线上线下相结合的O2O旅20第一部分产业结构第六节角色需求l旅游目的地多种信息多渠道获取内容：饭店、宾馆、交通、景区、购物、娱乐渠道：门户、论坛、微博、微信l便捷形成旅游行程确定旅游日程、制定游玩计划l轻松完成产品预订与支付产品预定、在线支付一、对于游客游前游中游后第六节 角色需求旅游目的地多种信息多渠道获取一、对于游客游21第一部分产业结构第六节角色需求l到达景区精准导航、欢迎信息、智能停车旅游一卡通、扫码快速通道l景区游玩手机导游、平板导览商家推荐、消费打折增强现实、虚拟旅游一、对于游客游前游中游后第六节 角色需求到达景区一、对于游客游前游中游后22第一部分产业结构第六节角色需求l评价分享服务点评、游记攻略、线路推荐、注意提醒l投诉建议问题投诉追溯处理一、对于游客游前游中游后第六节 角色需求评价分享一、对于游客游前游中游后23第一部分产业结构第六节角色需求二、对于景区提高游客满意度提升管理水平实现可持续发展免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全面提高游客满意度实现对景区全面、透彻、及时的感知和了解，实现即时调度和现场管理，从而提高游客接待量，提高企业工作效率优化景区业务流程，对景区管理“标准化、制度化、系统化”起到强烈的促进作用可全面加强对景区的资源保护，实现景区的可持续发展第六节 角色需求二、对于景区提高提升实现免费WiFi、智能24第一部分产业结构第六节角色需求三、对于政府事前预测资源保障实时监控协同联动科学管理有据决策掌握游客行为模式和活动动态，实现科学预测及预警机制，做好信息发布和资源保障与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，提高应急管理能力，保障旅游安全舆情监控，实现对旅游投诉及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客需求变化，实现科学管理和有据决策第六节 角色需求三、对于政府事前预测实时监控科学管理掌握游25第一部分产业结构第六节角色需求四、对于旅游企业拓宽推广渠道实现精准营销创新旅游产品通过互联网开展旅游营销信息发布、旅游产品在线预订和交易支付利用平台优势，扩大企业产品销售规模通过基于大数据的用户行为分析，提升企业精准营销能力获取开放数据，创新旅游产品，激发市场消费需求智慧旅游第六节 角色需求四、对于旅游企业拓宽实现创新通过互联网开展26第一部分产业结构实现机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络和3G/4G的覆盖，使旅游者在旅游过程中更方便地接入和使用互联网信息服务和在线互动，保障“旅游+互联网”基础条件完成游客集中区域、环境敏感区域、危险设施地带的视频采集、人流采集、地理位置采集、车辆状态监控等，使得平台授权的服务能通过统一的方式使用各采集子系统的资源和数据“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互联网物联网第七节发展趋势实现机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡27第一部分产业结构第七节发展趋势“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互联网物联网云计算通过虚拟化技术以降低数据中心的运维成本，实现资源集约化利用，做到节能环保第七节 发展趋势“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互联网28第一部分产业结构第七节发展趋势“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互联网物联网云计算大数据数据采集、数据存储、数据分析、数据挖掘、机器学习第七节 发展趋势“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互联网29第一部分产业结构“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互联网物联网云计算大数据高交互性声光电、富媒体技术、多点触摸、增强现实，虚拟现实景区精确定位、社交网络（SNS）、电子支付、垂直搜索应用创新第七节发展趋势“旅游+互联网”是多种先进技术融合的互联网云计算大数据高交互30第一部分产业结构需求驱动政策驱动四大驱动AB技术驱动D资本驱动Cp旅游管理体制不顺p旅游部门和旅游社会管理信息化水平很低p旅游基础研究薄弱、旅游统计严重滞后2014年旅游业实现平稳增长。预计15年国内旅游36亿人次,增长10%；入境旅游1.28亿人次，下降1%。全年旅游总收入约3.25万亿元，增长11%。p云计算、大数据、物联网、移动互联网等互联网新技术的发展p传感器技术使终端更智能化p移动互联网日益普及pO2Op国家财政投入p通信运营商（联通、电信、移动）p地产公司（绿地等）p推进智慧旅游产业发展p建立游客信息服务平台p建立智慧旅游管理体系p构建智慧旅游营销体系p推进数据开放共享第八节发展驱动需求驱动政策驱动 四大驱动AB技术驱动D资本驱动C旅游管理体31第一部分产业结构旅游互联网基础设施建设加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖，保障“旅游+互联网”基础条件。到2020年，实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。旅游信息互动终端等设备体系建设在机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、游客集散中心等主要旅游场所提供PC、平板、触控屏幕、SOS电话等旅游信息互动终端，使旅游者更方便的接入和使用互联网信息服务和在线互动。推动旅游物联网设施建设到2020年，全国所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的人流集中区、环境敏感区、旅游危险设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设，将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴。支持在线旅游创业创新行动计划鼓励各类创新主体充分利用互联网，开展以旅游需求为导向的在线旅游创业创新。支持旅游创新平台、创客空间、创新基地等旅游新型众创空间发展。鼓励有条件的地区建立“旅游+互联网”创业园区，给予资金和政策支持，国家旅游局每年认定一批国家级“旅游+互联网”创客基地，推出一批国家级创客示范项目。大力发展在线旅游新业态支持企业利用互联网平台，整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式。第九节涵盖内容旅游互联网基础设施建设 加快推进机场、车站、码头、宾馆32第一部分产业结构推动旅游投融资创新开展智慧旅游景区建设推动智慧旅游乡村建设完善智慧旅游公共服务体系行动计划创新旅游网络营销模式大力推广众筹、PPP等投融资模式，引导社会资本介入“旅游+互联网”领域，加快“旅游+互联网”创新发展。鼓励旅游企业和互联网企业通过战略投资等市场化方式融合发展，构建线上与线下相结合、品牌和投资相结合的发展模式。出台智慧旅游景区标准。到2018年，推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区。到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。运用互联网和移动互联网，全面提升乡村旅游的管理、服务、营销水平，积极支持社会资本和企业发展乡村旅游电子商务平台，推动更多优质农副土特产品实现电子商务平台交易，带动农民增收和脱贫致富。加大旅游公共信息的互联网采集和运用，推动旅游公共信息数据向社会开放。建设好国家智慧旅游公共服务平台，建设统一受理、分级处理的旅游投诉处置平台，健全旅游公共产品和设施、旅游投诉和旅游救援等公共信息网络查询服务。支持旅游企业与OTA平台合作，利用平台优势，扩大企业产品销售规模。鼓励旅游企业加强与门户网站、搜索引擎、UGC旅游网站等的合作，进行产品和服务营销。鼓励旅游企业通过微博、微信等网络新媒体方式，培育黏性客户，提升企业精准营销能力，激发市场消费需求。第九节涵盖内容推动旅游投融资创新开展智慧旅游景区建设推动智慧旅游乡村建设完解决方案2解决方案23334第二部分解决方案第一节基础云平台“旅游+互联网”是共享开放的聚合平台开放平台创新平台积极营造旅游与互联网相互开放、相互包容、融合发展的良好环境，最大限度优化资源配置，加快形成以开放共享为特征的“旅游+互联网”运行模式打造“旅游+互联网”生态环境，成为大众创业、万众创新的活跃领域第一节 基础云平台 “旅游+互联网”是35第二部分解决方案XX省旅游局(省市县)旅游企业(景区酒店旅行社.)政府机关互联网服务商域外旅游机构公众及游客创业孵化第二节平台架构政府职能部门环保交通公安测绘电信运营商联通电信移动互联网运营商百度阿里腾讯在线旅游服务携程去哪儿同程途牛景区视屏客流电子商务景区视频行业管理数据采集物联网设备iBeaconWi-Fi数据接入互联网数据XX省旅游基础云平台（数据汇聚、分析、挖掘平台）标准化信息交互管理机制及平台信息交换和共享OpenTravelAPI数据交换标准XX省旅游应用平台（旅游管理平台、旅游公共服务平台）XX省旅游局旅游企业政府互联网域外旅游机构公众及游客123036第二部分解决方案旅游信息发布旅游电子商务旅游呼叫中心全域信息服务智能导游导航、导览、导购旅游服务门票、线路、酒店、机票预订旅游应急发布市场营销市场监测满意度调查投诉维权景区管理旅行社管理导游管理统计分析互动分享呼叫中心信息发布公共信息发布行程管理推介：景区、酒店、餐饮、娱乐、购物、线路应用平台公共服务平台旅游管理平台诚信管理系统执法监管系统应急指挥系统行业监管第三节旅游应用平台旅游信息发布全域信息服务智能导游导航、导览、导购旅游服务门票37第二部分解决方案第三节应用平台（管理平台）旅游局旅游监察酒店景区旅游监察数据统计资源管理行业监管车队业务统计行程提醒基础云平台（提供数据）行业管理平台旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。第三节 应用平台（管理平台）旅游局旅游监察酒店景区旅游监察38第二部分解决方案第三节应用平台（公共服务平台）旅游电子商务电子门票旅游商品旅游线路目的地营销产品推广行为分析信息终端旅游资讯门户旅游攻略多媒体旅游资讯旅游服务旅游咨询投诉处理满意度评价旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）终端PC手机PAD用户群景区景区管理者、景区服务者旅游企业旅行社、酒店、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士触摸屏IPTV旅游资讯门户旅游攻略多媒体旅游资讯终端第三节 应用平台（公共服务平台）旅游电子商务电子门票旅游商39第二部分解决方案第四节解决方案（景区-资讯发布）导览仪终端手机客户端M2MM2MM2MM2M共性平台共性平台共性平台共性平台旅游旅游旅游旅游“+互联网互联网互联网互联网”平台平台平台平台RFID传感器摄像头传感器营营销销广广告告感知感知推送推送酒店交通游讯餐饮智能智能智能智能 共享共享共享共享 融合融合融合融合互互动动信息发信息发布布LED显示屏旅游主管部门景区管理政政策策管管理理第四节 解决方案（景区-资讯发布）导览仪终端手机客户端M240第二部分解决方案-40-p本市景区景点介绍：通过智能IC卡传媒展示屏可以展示长春市内的相关景区景点的独特风貌，让游客在实地游之前先感受视觉上美的冲击；p免费3分钟通话：在享受视觉美感的同时,提供3分钟免费通话,可以拨打景区电话免费咨询景区相关信息,还可以给家人报平安。p免费上网功能：可以提供免费上网功能,可以浏览新闻、景区、旅行社、航班、宾馆、酒店等网上信息；p个性化功能模块：天气预报、地图查看、演艺文化、新车动态、开心游戏、优酷视频、优惠购机等功能模块。第四节解决方案（景区-多媒体电话）-40-本市景区景点介绍：通过智能IC卡传媒展示屏可以41第二部分解决方案第四节解决方案（景区-电子门票）门票价格管理历史价格查询预订信息处理游客来源分析销量情况统计门票价格监督互联网用户联通宽带景区一景区门票预订系统景区二景区三旅行社手机短信授权码发送网上支付p景区电子门票功能游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。p电子门票系统包括：景区电子门票管理系统：为景区提供基于信息化手段的门票统计、出票、电子防伪、验票、结算报表等一整套的票务管理系统；景区门票预定系统：为景区提供了多种预定渠道、支付方式、系统接口多个模块。支持门票类型：年票、团票、次票等多种门票形态。第四节 解决方案（景区-电子门票）门票价格管理历史价格查询42第二部分解决方案第四节解决方案（景区-验票系统）游客刷二代身份证、二维码等验证系统对接及支持景区入口安装验票终端刷机验证验证通过入园游玩景区实时结算各个旅游电子商务网站预订验证通过Internet验票系统移动终端智能闸机线下验证线上预订信息同步第四节 解决方案（景区-验票系统）游客刷二代身份证、二维码43第二部分解决方案第四节解决方案（景区-安全监控）监控中心监控中心3G3G手机监控手机监控安防监控安防监控中心人员中心人员巡逻人员巡逻人员管理平台管理平台无线基站各种前端各种前端监控设备监控设备景区景区IP网络GIS地图管理、支持监控中心电视墙实时图像远程观看，及时了解景区任意地区的安全情况可控制画面放大缩小，镜头转动历史录像随时调用、定格抓拍画面远程监听，与监控现场实时对讲巡逻人员可随时随地用手机移动监控第四节 解决方案（景区-安全监控）监控中心3G手机监控安防44第二部分解决方案主要功能：pGPS定位：将运营车辆的方位利用差分形式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便监控.p移动图象传输:利用WCDMA网络将车辆现场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中心平台.p图象网络化传输：将运营车辆现场的图象通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.旅游车辆服务公司主管管理员视频客户端Web客户端手机远程监控实时跟踪现场采集车辆管理互联网互联网第四节解决方案（景区-车辆管理）主要功能：旅游车辆服务公司主管管理员视频客户端Web客户端手45第二部分解决方案第四节解决方案（景区-客流分析）景区游客热力分析景区客流统计景区视频监控景区内部客流分布景区游客流向分析景区突发事件应急处理景区客流趋势预测.数据来源景区客流扫描WIFI热点接入运营商在线门票销售第四节 解决方案（景区-客流分析）景区游客热力分析景区客流46第二部分解决方案第四节解决方案（景区-动态监控）重点景区游客流向重点景区游客流向重点景区游客热力分布重点旅游城市游客动态流向游客漫入漫出趋势分析.数据来源浏览者用户互联网搜索行为OTA旅游电商平台微信用户运营商基站.第四节 解决方案（景区-动态监控）重点景区游客流向重点景区47第三部分推广方案网上办公办事指南行政审批监管督查应急预案网上体验3G观景实时景区网上订票酒店预订互动板块在线咨询意见建议心得分享近期活动公共服务导游验证旅行社验证诚信验证导游车辆验证政务公开通知公告领导介绍机构设置政策法规资料下载新闻动态旅游动态地市快讯行业新闻旅游资讯第四节解决方案（管理-旅游门户）网上办公网上体验互动板块公共服务政务公开新闻动态第四节 解48第二部分解决方案第四节解决方案（管理-指挥调度）指挥调度大厅治安监控巡逻无线视频监控电瓶车定位及监控环境监测景区客流疏导紧急事件跟踪调度投诉受理紧急救护客流动态监测客流预测分析环境分析车辆来源地分析车辆预测导览系统信息发布信息发布系统更新呼叫中心任务指派消防停车执法客流某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场某停车场车位已满，建议疏导至周边停车场某游客投诉后，旅游执法人员前往执法受理第四节 解决方案（管理-指挥调度）指挥调度大厅治安监控景区49第二部分解决方案行业监管服务平台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅游监管旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团实时下载团队确认旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团报表旅行社行程管理组团人、导游合理的旅游行业监管流程基于物联网技术的位置定位即时的各类数据统计报表基于手机的移动办公服务第四节解决方案（管理-行业监管）行业监管服务平台现场监察旅行团定位统计查询行政公告监管人员旅50第二部分解决方案管理人员使用移动终端，通过3G网络，随时进行监督执法，对旅行社、景区、导游进行管理导游证巡查导游证巡查巡查执巡查执法法旅行社管理旅行社管理景区整改景区整改指挥中心第四节解决方案（管理-行业监管）管理人员使用移动终端，通过3G网络，随时进行监督51第二部分解决方案旅游用户旅游诚信信息查询旅游投诉受理诚信信息查询旅游投诉投诉处理旅游行业监管平台数据库（旅行社诚信信息从业人员诚信信息）旅游行业监管平台旅游行业监管平台数据库旅游监管数据统计分析诚信数据统计分析写入旅游诚信信息读取旅游诚信信息目标：为用户提供方便快捷的旅游诚信信息服务和投诉服务！第四节解决方案（管理-诚信管理）旅游用户旅游诚信旅游投诉受理诚信信息查询旅游投诉投诉处理旅游52第三部分推广方案扩展功能3G观景实时景区网上订票酒店预订验证功能导游资格验证旅行社验证诚信验证导游车辆验证查询功能景区介绍景点图片当地天气门票价格路况信息手机查验手机WAP方式，无需安装客户端兼容目前主流手机浏览器旅游信息门户第四节解决方案（游客-手机WAP）扩展功能3G观景实时景区网上订票酒店预订验证功能导游资格53第三部分推广方案通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。n位置服务：位置服务：用户开启手机旅游产品的客户端软件启动位置服务，即可得到自己所在位置。用户位置武夷山风景名胜区位于福建省西北部武夷山市境内，在市区以南约15公里，处在武夷山脉北段的东南麓，景区面积约70平方公里。这里是典型的丹霞地貌，亿万年大自然的鬼斧神工，形成了奇峰峭拔、秀水潆洄、碧水丹峰、风光绝胜的美景，古人说它“水有三三胜，峰有六六奇”，被誉为“奇秀甲东南”。文字介绍文字介绍音频介绍音频介绍图片介绍图片介绍音频介绍音频介绍n自助播报服务：自助播报服务：p通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。p提供与GPS相结合的报警服务。p提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。p自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。p自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。第四节解决方案（游客-定位导航）通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助54第三部分推广方案景区智慧导游完美解景区智慧导游完美解决了景区自助游客导决了景区自助游客导游短缺的问题。游短缺的问题。通过对使用人员的位通过对使用人员的位置进行判断，可以自置进行判断，可以自动播报相对应景点的动播报相对应景点的讲解。讲解。自助游客可以根据推自助游客可以根据推荐游览路线游览，图荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可景区特色。同时也可以结合影像介绍及多以结合影像介绍及多国语言等，避免导游国语言等，避免导游服务水平参差不齐等服务水平参差不齐等问题。做到了流程化问题。做到了流程化、规范化运营。、规范化运营。基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统基于游客智能手机位置服务的电子导游自动播报系统最佳线路推荐精准定位自动播报第四节解决方案（游客-自助导览）景区智慧导游完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。基于游客智55第二部分解决方案第四节解决方案（旅行社-导游通）-55-面向旅游行业，提供集语音、短信、定位、信息为一体的服务，通过手机客户端软件与导游助手管理平台实时交互，发布、获取同业信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社计调人员对团队进行操作。为导游提供行程信息，地图导航，导游词，航班信息等便捷的服务。接入方式旅行社导游应用功能服务对象同业信息导游词手机端功能导游求职微博记账本电子地图行程信息工具箱团员信息行程管理PC端功能团员管理通讯录管理导游词管理供应商管理PC端功能计调中心线路管理分销管理查询统计同业信息第四节 解决方案（旅行社-导游通）-55-56第二部分解决方案团队实时动态团队线路偏离预警组团地接团队游客分析旅游车辆应急救援团队轨迹回放数据来源旅游团队管理系统运营商旅游车辆定位系统车内视频监控系统旅游车辆管理旅游团队管理第四节解决方案（旅行社-团队管理）团队实时动态数据来源旅游团队管理系统运营商旅游车辆定位系统车推广方案3推广方案35758第三部分推广方案第一节营销对象p20家景区，其中5A级景区2家、4A级景区3家、3A级景区8家、2A级景区1家、1A级景区6家p已登记的旅行社197家，出境组团社包括有边境旅游业务的26家，非出境组团社171家p星级宾馆共59家，其中五星级宾馆5家、四星级宾馆22家、三星级宾馆28家、二星级宾馆4家p导游人员超过7600人p旅游行业直接从业人数：6万人第一节 营销对象20家景区，其中5A级景区2家、4A级景区59第三部分推广方案第二节目标客户目标行业细分接洽部门解决方案合作模式旅游管理部门1.省旅游局规划信息处，统计信息中心旅游基础云平台、旅游管理平台、旅游公共服务平台我公司提供基础云平台资源、线路资源及IDC资源，旅游局每年付租赁费用；2.市旅游局规划信息处，智慧旅游管理办旅游门户、指挥调度、行业监管、诚信服务管理、导游通我公司与旅游局共同出资建设，对执法人员，被随访人员进行管控景区1.景区管理管理委员会、信息处景区资讯发布、景区安全管理、景区车辆管理、客流预警分析景区投资，我公司承建或我公司投资，景区提供其他互联网项目收益旅游相关企业1.旅行社主管领导团队管理、导游通、wifi覆盖我公司投资建设，旅行社提供导游等其它互联网项目收益2.宾馆、酒店、车船公司管理部门团队管理、wifi覆盖我公司投资，使用者按年或月付租赁费用游客1.商旅人士旅行社手机WAP、导游通我公司投资，获取用户数据，挖掘分析后产生价值2.自助游人士网络分销平台手机WAP、定位导览、自助导览我公司投资，获取用户数据，挖掘分析后产生价值第二节 目标客户目标行业细分接洽部门解决方案合作模式旅游管60第三部分推广方案第三节圈子n圈子作用各团体中的参与者皆为领域内的专家，学者，业内知名软件公司等，我们广泛参与其中，可以从中获取有价值商机；选择优质合作伙伴；把握项目进度；加速项目落地。中国旅游协会经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织，积极开展了有关旅游体制改革、加强旅游行业管理、提高旅游经济效益和服务质量等方面的调研工作；支持地方建立了旅游行业组织，提供咨询服务；中国旅行社协会是由中国境内的旅行社、旅行社协会等单位结成的全国旅行社行业的专业性协会，是在国家民政部门登记注册的全国性社团组织。宣传贯彻国家旅游业的发展方针和旅行社行业的政策法规，总结交流旅行社的工作经验。智慧旅游产业高峰论坛由智慧旅游促进会（ITF）与移动互联应用协会主办，品橙旅游承办，论坛将围绕智慧旅游，从营销及创业创新的角度，抓问题抓整合，谈资源谈变现，为产业链打造一个精准勾兑、高效合作的平台。XX省旅游协会前身为“XX省旅游学会”，于1990年9月28日经省民政厅批准注册为“XX省旅游协会”。协会在促进全省旅游业发展发挥了参谋、助手作用，成为联系政府与旅游企业的桥梁和纽带。第三节 圈子圈子作用中国旅游协会中国旅行社协会智慧旅游产业61第三部分推广方案第四节联通角色 目前，运营商发挥网络、技术管理和机房环境设施能力优势，为客户搭建行业信息化的共享平台，以云服务方式向集团客户提供安全、私密、便捷的接入管理和应用服务，依据资源占用量按月收取平台功能费。基础平台搭建 为缓解客户信息化建设一次性投资压力，根据协议，客户信息系统建设费用的一部分或全部由运营商承担，验收合格后移交给客户使用，客户在一定期限内按月支付相关费用，总费用包括项目投资加上合理回报。资金平台提供 提供有线、无线网络，云计算、IDC等互联网业务。通讯手段支撑 根据行业需求，利用资源整合和系统集成优势，与行业优秀IT厂商一起为客户提供包括信息化整体规划、咨询、方案设计、系统建设和运营服务，以一站式交付方式解决客户信息化建设和后续维护的难题。系统方案整合第四节 联通角色 目前，运营商发挥网络、技62第三部分推广方案第六节商务模式序号商业模式联通负责内容用户负责内容项目举例备注1以租代建负责用户整体信息化项目的建设，为其提供“云管端应用集成服务”一揽子解决方案每年按时按规定缴纳租用费旅游管理平台；旅游公共服务平台；应急指挥系统；诚信管理系统2用户自建负责提供用户所需业务能力，如网络，终端，呼叫坐席，云，服务外包，IDC托管或项目集成建设等内容自行承担项目建设费用，购买运营商业务旅游管理平台；旅游公共服务平台；3成本换收入负责用户项目建设的成本投资须使用联通公司相关业务，做为成本的回报景区Wi-Fi覆盖；景区多媒体电话；导游通符合名单制前评估规定第六节 商务模式序号商业模式联通负责内容用户负责内容项目举63第三部分推广方案第七节模式对比类型传统商业模式（以租代建）云计算模式初期投资初期投资较大，需自建机房，自购服务器初期投资少，无需自建机房及服务设备技术人员对本单位技术人员要求较高对本单位技术人员要求低系统维护系统维护难度大服务商专业维护系统可靠性系统可靠性较差系统可靠性强新业务的适应性适应性较差，各单位都需调整适应性好，只需在服务端进行调整数据共享存在“信息孤岛”，共享较难数据集中，共享方便数据安全安全性较差，受投资所限，数据中心建设标准不可能很高安全性高，数据中心高标准建设数据汇总费时费力，容易出错强大的计算资源迅速生成数据，完成各种需要的统计评估经济性及总体拥有成本经济性较差，总体拥有成本较高经济性好，总体拥有成本低计算资源利用率资源闲置浪费严重资源利用率高发展趋势落后模式，逐渐被淘汰未来的发展方向第七节 模式对比类 型传统商业模式（以租代建）云谢谢你的观看谢谢你的观看64