社会个案工作的定义与发展--课件

青少年之個案處遇1ppt课件社會工作三大方法 n社會個案工作：以某一青少年及其家庭為對象n社會團體工作：以一群青少年為對象n社區社會工作：以社區為對象2ppt课件社會個案工作n在服務過程裡，社工員與案主間維持一對一關係。工作者運用專業知識、技巧及完整自我、良好情緒調適能力協助案主；案主則帶著問題或需求、情境知覺、生活經驗、處理情境的能力，以及改變的動機。當雙方互動，助人關係即形成。3ppt课件社會個案工作n社會個案工作是以個人為著眼 點，透過個人與其所處之社會 環境作有效的調適，以促使個 人成長、發展或解決問題的一 連串工作過程。4ppt课件青少年非志願案主沒有改變動機不認為自己有問題具有不同價值觀被迫參與治療又有困難的人 5ppt课件哪些人是非志願案主？n 偏差行為者n 兒童虐待者n 藥物濫用者n 婚暴施虐者n 精神病患者6ppt课件n你如何協助一個毫無意願受助的案主？n你如何協助一個毫無改變動機的案主？n你如何協助一個完全不認為自己有問題的案主？n你如何與一個價值信仰與你完全不同的案主工作？n你如何協助一個人解決問題但又同時執行法律賦予你的權威？7ppt课件青少年個案工作合作的問題解決策略合作的問題解決策略8ppt课件工作員的雙重角色 n執法、監督n協助、治療、問題解決 工作者必須在二者間取得平衡 9ppt课件工作者必須瞭解 n自身的價值信仰n自身特殊的生活經驗n機構的期待與規範10ppt课件n後現代主義主張：沒有普同的真理、真相，也沒有客觀的真實。工作者必須接納不確定性和主觀的真實，強調解構事件或論述的意義，瞭解任何事沒有最好的方法，只有最適的方法。換言之，所有行為都變成可以接受的。11ppt课件工作者必須 n工作者發展經驗主義的實務工作，不預設任何目標，視問題的提出即為解決問題的開始，發展正向關係，並成為案主的楷模。12ppt课件工作重點n角色澄清 經常共同討論彼此的角色，包括 討論權威的運用；討論工作者協 助與控制的雙重角色；討論不同 處遇目的、觀點；討論保密；甚 至討論我們究竟要一起做什麼！13ppt课件工作重點n工作者成為案主的楷模 鼓勵案主符合社會規範的行為 。同理、傾聽案主，透過接納 與案主建立良好的關係將使青 少年減少反社會行為。14ppt课件工作重點n合作的問題解決模式 以案主所認定的問題與目標為主 ，讓案主設定問題；發展可達成 的目標；設定可行的策略。這些 過程都需要有案主的參與。15ppt课件工作重點n關係建立的六要素 關心案主 承諾對案主的責任 接納案主是獨立有價值的個體 相信人是可以改變的 同理並瞭解案主的感受與觀點 真誠且一致的對待案主 適當的使用權威16ppt课件技巧 n同理：瞭解案主的感受和觀點n反映性的傾聽：回應案主n幽默n樂觀：相信案主是可以改變的 n自我揭露 17ppt课件增加對多元文化之敏感度n欣賞接納案主的認知與世界觀正確的評價案主n注意影響案主需求、關注、與問題的環境因素n預期案主剛開始的懷疑與不信任18ppt课件案主求助的心理需求1n被視為一個獨立的個體而非被歸類某一類型的人。n呈現積極與消極的情緒n能夠被同理瞭解而得到適時情感反應19ppt课件n能夠被接納為一個有價值、有尊嚴的人n能夠不被評斷和責難n案主希望能夠選擇並做出個人決定n盡其可能承諾保守個人隱私案主求助的心理需求220ppt课件助人專業關係的特性n關心他人n責任n接納n同理心清晰溝通真誠權威和權力目的21ppt课件社會個案工作的步驟-1n申請和接案n調查 家庭歷史的瞭解 社會經濟地位 環境評估 先前所接受的服務 （必須瞭解青少年發展、青少年行為與 家 庭組織的相關知識）22ppt课件社會個案工作的步驟-2n評估 1.專業關係的建立，以便收集資料；2.與工作團隊合作，獲得各方協助；3.在此階段對個案、家屬有相當的觀察 與了解，透過專業知識的判斷，確定 案主真正需要協助或處理的問題是什 麼?適切服務計畫為何？23ppt课件社會個案工作的步驟-3n處遇與服務 少年個別問題的處理 與學校、公私立社會福利機關、青少年健康中心等合作 24ppt课件社會個案工作的步驟-4n結案、評估與追蹤(1)個案主要問題已獲得解決。(2)問題處理已告一段落。(3)所剩問題非屬社會工作部門範圍。(4)個案或家屬完全不合作。(5)其他25ppt课件個案管理n鑒於問題可能是複雜而多元的n進行協調、合作、轉介、追蹤 、制定個案計劃、運用社區資 源提供案主最佳的服務。26ppt课件與家庭一起工作n處理青少年問題不免涉及其家庭。n今日家庭結構變的多元化、複雜化 n家庭生活型態較為不穩定而多變n家庭功能、界域較為模糊不清n家庭較易受外界壓力影響 27ppt课件與家庭一起工作的技巧 n瞭解影響家庭的環境因素n傾聽：真誠仔細無評判的傾聽 n傾聽自己：瞭解自己的想法、感覺、行為n注意身體語言n觀察家庭的語言及行為28ppt课件促進改變之要素 n增加正向回饋與提供支持力量 n傾聽、探討和深入主題 n強化受助者解決問題的能力 n協助放鬆身心及紓解身心壓力 n認知重建 n改善環境 n協助澄清事實與自我澈悟 29ppt课件家庭圖家庭樹v通常畫三個世代v男性以 代表v女性以 代表v 代表死亡30ppt课件761512477019406846514542國中肄高三小六美容院工廠管理員1931ppt课件761512477019406846514542國中肄高三小六美容院工廠管理員441925離婚32ppt课件761512477019406846514542國中肄高三小六美容院工廠管理員3019533ppt课件7615124770406846514542國中肄高三小六家管經理3019534ppt课件關係形態非常親密“”親密“”疏遠“”關係衝突或有壓力的關係“”箭頭代表關係的方向35ppt课件6863151242384440國中肄高三小六美容院工廠管理員1936ppt课件結語 陪伴孩子成長過程最珍貴的禮物n用心傾聽孩子的聲音n尊重孩子的想法n無條件的關心n不斷的鼓勵和支持n別吝惜給予這群孩子真切的關懷n您的用心將成為他蛻變的原動力 37ppt课件