会展管理与服务课件

会展服务与管理会展服务与管理 1APEC会议APEC会议2中国进出口商品交易会中国进出口商品交易会3一、会展及其相关概念一、会展及其相关概念会展是什么会展是什么市市市长说：会展是一项提升城市两个文明建设、利国利民的德政工程。市长说：会展是一项提升城市两个文明建设、利国利民的德政工程。学者说：会展是智者的峰会，是传播新思想、新观念的论坛。学者说：会展是智者的峰会，是传播新思想、新观念的论坛。模特说：会展梳妆台，企业争先来，靓女靠打扮，产品靠会展。模特说：会展梳妆台，企业争先来，靓女靠打扮，产品靠会展。预言家说：会展是充满活力、前途无量的朝阳产业。预言家说：会展是充满活力、前途无量的朝阳产业。建筑家说：会展场馆规模宏大、气派，是城市标志性建筑。建筑家说：会展场馆规模宏大、气派，是城市标志性建筑。美术家说：会展是生活中又一道五彩斑斓、丰富亮丽的色彩。美术家说：会展是生活中又一道五彩斑斓、丰富亮丽的色彩。参展商说：会展是最经济、最实惠、最有效的立体营销广告。参展商说：会展是最经济、最实惠、最有效的立体营销广告。环保专家说：会展是环保专家说：会展是“不冒烟的工厂不冒烟的工厂”，是无污染的绿色产业。，是无污染的绿色产业。化学专家说：会展过热，市场化合反应后，一部分生成的是化学专家说：会展过热，市场化合反应后，一部分生成的是“泡沫泡沫”。经济学家说：会展是经济发展的又一个新的增长点。经济学家说：会展是经济发展的又一个新的增长点。一、会展及其相关概念会展是什么市4狭义的会展概念：就是指会议和展览。狭义的会展概念：5广义的会展概念会展包括业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议和展览活动的总称。英文简称“MICE”。Meeting（业务会议），Incentive Tourism（奖励旅游），Convention（协会/团体组织会议），Exhibition（展览）。广义的会展概念会展包括业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议6会展综合定义指特定空间的集体性物质或精神的交流或交易活动。会展综合定义指特定空间的集体性物质或精神的交流或交易活动。7会议概念定义：三人或三人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的集体活动方式。会议的特征 1是群体性的活动2有明确的目的和议题 3有一定的议程 4是短暂的行为并有一定的结果。会议概念定义：三人或三人以上参与的、有组织、有目的的一种短时8会议的基本功能（一）沟通信息最基本的功能。（二）发扬民主。（三）科学决策。（四）协调与合作。为冲突和矛盾的协调解决提供机会和条件。会议的基本功能（一）沟通信息最基本的功能。9会议的分类 一、按会议性质划分（一）法定性与非法定性会议（二）正式会议与非正式会议二、按与会者来自或代表的地域范围划分（一）国际性会议。（二）全国性会议。（三）区域性会议。（四）单位性会议。会议的分类 一、按会议性质划分 10三、按会议的功能与任务划分(一)决策性会议。强调有决策功能。(二)工作性会议。强调对工作的总结和布置。（三）学术性会议。强调学术研讨。（四）显示性会议。强调公开性。(五)信息性会议。强调信息发布与媒体的合作。(六)商贸性会议。强调商务、经贸活动。三、按会议的功能与任务划分 11四、按会议的方式划分 (一)现场会(二)观摩会。(三)座谈会。(四)招待性宴会。(五)电视电话会。强调参会者在不同区域。四、按会议的方式划分 (一)现场会12五、按会议的发起者举办者划分 （一）协会会议。（二）公司会议。（三）其他组织会议除以上以外的会议。五、按会议的发起者举办者划分 13六、按与会者的数量划分 （一）小型会议100人。（二）中型会议 1000人。（三）大型会议和特大型会议1000人以上六、按与会者的数量划分 （一）小型会议100人。14 中国共产党第十八次全国代表大会（简称中共十八大）于2012年11月8日在北京召开。中央确定，党的十八大代表名额共2270名，由全国40个选举单位选举产生。大会选举产生了第十八届中央委员会和中央纪律检查委员会，通过了关于十七届中央委员会报告的决议，通过了关于中央纪律检查委员会工作报告的决议，通过了关于中国共产党章程（修正案）的决议。中华人民共和国宪法：规定全国人民代表大会每届任期五年。会会议 性性质与会者与会者 代表区域代表区域功能与任功能与任务 会会议 方式方式会会议发起者起者与会者数量与会者数量会议 性质与会者 功能与任务会议 方式会议发起者与会者数量15一、展览的概念（一）展览的字面分析，展：陈列、展示物品。览：参观、观看。（二）展览是一种在预期的地点、日期和时限内通过物品包括以物品为载体的服务的展示以实现交流、交易、宣传、教育等目的的社会活动。展展 览览展 览16国家馆国家馆17主题馆主题馆18地方馆地方馆19企业馆企业馆20展览会的类型 一、展览会的分类标准（一）展览性质。强调由展览组织者确定。（二）展览内容。强调由展示物品的类别确定。（三）展览规模。强调展出者和参观者代表的区域规模。（四）展览场所。强调地域和场馆。（五）展览时间。展览会的类型 一、展览会的分类标准 21二、展览会类型 （一）按展览性质 1、贸易展：制造业、商业等。2、消费展：消费品。3、宣传展。（二）按展览内容 1、综合性展览：横向型展览会。2、专业性展览。二、展览会类型 22（三）按展览规模1、国际展2、国家展3、地方展4、独家展。（四）按展览时间1、定期与不定期展2、常年展、长期展与短期展（三）按展览规模23（五）按展览场地1、室外展与室内展2、固定展与流动展（六）按展出方式1、实物展览会2、网上展览会（五）按展览场地24 中国国际花卉园艺展览会中国国际花卉园艺展览会 中国国际花卉园艺展览会(Hortiflorexpo China)是中国花卉园艺业规模最大的专业贸易展览会，具有极强的贸易性、专业性和国际性，是花卉、园艺、草业及城市景观建设的生产商与供销商不可错过的一次大好时机。自1998年创办以来，每年一届，在中国的北京、上海两地交替举办。2011年第13届中国国际花卉园艺展览会，吸引了来自20个国家和地区的391家知名企业参展和来自40多个国家和地区的14859名专业观众参观。伴随着中国花卉业日新月异的发展热潮，和人民生活水平的不断提高，中国已成为世界最具发展潜力的花卉消费市场。第15届中国国际花卉园艺展览会(Hortiflorexpo IPM Shanghai)将于2013年4月17-20日在上海世博展览馆举办，展出面积为17000平方米。中国国际花卉园艺展览会25中国国际花卉园艺展览会中国国际花卉园艺展览会展展览性性质展展览内容内容展展览规模模展展览时间展展览场地地展出方式展出方式中国国际花卉园艺展览会展览性质展览内容展览规模展览时间展览场26第二节 会展业的界定 一、会展业涵义 1、会展业是一种产业2、会展业以会议和展览为主要运作和表现形式3、会展业既能带来经济效益，又能带来社会效益4、会展业属于第三产业，是一种新型的服务经济5、会展业是一种综合性经济涵盖的相关行业非常广泛第二节 会展业的界定 一、会展业涵义27综合定义：会展业是一种以会展公司和会展场馆为核心，以会议和展览为主要形式，为其他各种经济或社会活动提供服务，能够带来直接或间接的经济效益和社会效益并能起到龙头作用的综合性服务产业。综合定义：28会展业的相关行业会展业交通运输业通讯业/工程施工业包装印刷业/广告传媒业旅游/餐饮业咨询服务业会展业的相关行业会展业交通运输业通讯业/工程施工业包装印刷业29二、会展业的特征1、会展业是一种新型特殊的服务经济第三产业四层次：l 流通部门：交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和流通部门：交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；仓储业；l 为生产和生活服务的部门：金融业、保险业、地质普查业、房地为生产和生活服务的部门：金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类产管理业、公用事业、居民服务业、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业、制造业；技术服务业、制造业；l 为提高科学文化水平和居民素质服务的部门：教育、文化、广播、为提高科学文化水平和居民素质服务的部门：教育、文化、广播、电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业；电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业；l 国家机关、政党机关、社会团体、警察、军队等国家机关、政党机关、社会团体、警察、军队等二、会展业的特征1、会展业是一种新型特殊的服务经济302、综合性非常强，相关行业范围非常广3、对经济、社会总体形式的依赖性非常强，产业敏感度比较高4、会展活动是一种高度开放型的产业2、综合性非常强，相关行业范围非常广31三、会展业的作用（一）产生直接经济效益；据英联邦展览会联合会的调查，对参展企业而言，企业通过一般渠道找到客户的成本为219英镑，而通过会展找到客户的成本仅为一般渠道成本的25%；对会展组织方而言，会展利润一般超过25%,有的甚至高达50%。根据国际展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占世界各国GDP总和的1%。（二）对相关产业有明显的拉动作用；（三）可提高主办城市的知名度；（四）有利于加快城市的基础设施建设，提高城市的文明程度；（五）创造大量就业机会；三、会展业的作用（一）产生直接经济效益；32四、会议业与展览业的区别差异性差异性差异性差异性会议业会议业会议业会议业展览业展览业展览业展览业导向不同设施条件市场重复性不同重复性小重复性强场地要求不同要求面积小要求面积大使用时间不同短长服务范围不同提供的基础设施/餐饮服务复杂提供的基础设施/餐饮服务简单参与人数不同多以百计多以万计四、会议业与展览业的区别差异性会议业展览业导向不同设施条件市33哥本哈根会议哥本哈根会议34会展管理与服务课件35四川长虹董事会通过资产收购方案四川长虹董事会通过资产收购方案四川长虹(600839)27日公告称，公司董事会审议通过了关于受让INFOBEYONDLIMITED持有绵阳国虹通讯数码集团有限责任公司20%股权的议案和关于香港长虹收购MANHOIINTERNATIONALINVERSTMENTSLIMITED持有的深圳凯虹移动通信有限公司6%股权和FINEVIEWGROUPLIMTED持有的重庆国虹科技发展有限公司6%股权的议案。四川长虹董事会通过资产收购方案四川长虹(600839)273620132013年四川省人民政府工作报告年四川省人民政府工作报告2013年四川省人民政府工作报告37孔子教育思想学术研讨会孔子教育思想学术研讨会孔子教育思想学术研讨会38会展管理与服务课件39经贸洽谈会经贸洽谈会经贸洽谈会40现场办公会现场办公会现场办公会41观摩会观摩会观摩会42座谈会座谈会座谈会43电视电话会议电视电话会议电视电话会议44贸易展贸易展45消费展消费展46宣传展宣传展47钟表展钟表展48地方性展览地方性展览49室外展室外展50流动展流动展51