电子商务商业模式研讨课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/9电子商务商业模式研讨电子商务商业模式研讨路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.1 2.1 商业模式及其要素商业模式及其要素 商业模式：商业模式：一种关于企业产品流（服务流）、一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制。即企业为了在市场中获得利润而规划好的一系即企业为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动。列商业活动。三个要素：三个要素：产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；状态及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。企业在商务模式中创造和体现的价值。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂商业模式的要素分析商业模式的要素分析 一个完整的商业模式包含有以下的内容：一个完整的商业模式包含有以下的内容：企业向消费者提供何种价值增值？企业向消费者提供何种价值增值？企业定位的目标消费群体是怎样的，如何分布？企业定位的目标消费群体是怎样的，如何分布？企业向消费者提供的产品或者服务的范围、渠道企业向消费者提供的产品或者服务的范围、渠道和方式。和方式。企业的收入方式，对其产品或者服务采用什么样企业的收入方式，对其产品或者服务采用什么样的价格策略？的价格策略？为了保持企业竞争优势所采取的一些辅助活动。为了保持企业竞争优势所采取的一些辅助活动。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂传统商业模式及其局限传统商业模式及其局限商业模式最基本和关键的是：价值创造和盈利模式。商业模式最基本和关键的是：价值创造和盈利模式。价值创造：价值创造：购买、使用、销售、协作创造、集成。购买、使用、销售、协作创造、集成。盈利模式：盈利模式：生产厂商、批发商、零售商。生产厂商、批发商、零售商。传统销售渠道的局限性：传统销售渠道的局限性：产品的个性化产品的个性化信息服务信息服务时间长时间长路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.2 电子商务的商业模式一、网络经济一、网络经济网络经济的表述：网络经济的表述：6种观点种观点 P45-46网络经济的特点：网络经济的特点：全球化全球化虚拟化虚拟化智能型智能型速度型速度型高效型高效型创新化创新化开放共享型开放共享型竞争与合作竞争与合作数字化数字化全天候运作全天候运作其特点决定了网络经济与传统经济的诸多经济规律的不同其特点决定了网络经济与传统经济的诸多经济规律的不同路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、电子商务的通用交易流程二、电子商务的通用交易流程用户用户商商 家家支付网关支付网关收单银行收单银行发卡银行发卡银行物流公司物流公司CA认证中心认证中心12345688789交易前交易前的准备的准备交易磋商交易磋商签订合同与签订合同与办理手续办理手续合同的履行合同的履行和支付过程和支付过程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、电子商务的基本要素三、电子商务的基本要素交易主体交易主体交易市场交易市场交易事务交易事务信息流信息流资金流资金流物流物流商流商流路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂交易主体交易事务电子交易市场物流资金流信息流商流 电子商务的实质是交易主体围绕交易事务、通过电子交电子商务的实质是交易主体围绕交易事务、通过电子交易市场发生的经济活动关系，产生这些活动关系是通过物流、易市场发生的经济活动关系，产生这些活动关系是通过物流、资金流、商流、信息流来实现的。资金流、商流、信息流来实现的。四、电子商务的概念模型四、电子商务的概念模型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、电子商务的一般框架（模型）五、电子商务的一般框架（模型）网络层网络层n电信、有线电视、无线设备、互联网电信、有线电视、无线设备、互联网多媒体消息多媒体消息/信息发布层信息发布层(HTML JAVA EDI E-mail HTTP(HTML JAVA EDI E-mail HTTP 等等)一般业务服务层一般业务服务层信息安全、身份认证、网上支付、目录服务信息安全、身份认证、网上支付、目录服务电子商务应用电子商务应用层层网上购物、网上银行、网络广告、网上娱网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务、供应链管理等乐、信息增值服务、供应链管理等国家政策法律法规安全网络协议技术标准指实现电子商务的技术保证、社会环境基础和电子商务指实现电子商务的技术保证、社会环境基础和电子商务应用所涉及的领域。应用所涉及的领域。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂六、电子商务企业在线收益六、电子商务企业在线收益商务活动：商务活动：销售产品或服务给顾客或企业。销售产品或服务给顾客或企业。广告：广告：销售广告空间给有兴趣的广告客户。销售广告空间给有兴趣的广告客户。收取费用：收取费用：向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客车收取费用；向达成的交易收取佣金或中间费；向顾客车收取费用；向达成的交易收取佣金或中间费；向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用。使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用。出售用户信息：出售用户信息：收集顾客的相关行为信息，出售给对其收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人或公司。感兴趣的个人或公司。信用担保：信用担保：从消费者手中取得资金，过一段时间付给买从消费者手中取得资金，过一段时间付给买主，从中担任信用担保角色。主，从中担任信用担保角色。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂七、电子商务主要的商业模式分类七、电子商务主要的商业模式分类*根根据据电电子子商商务务参参与与者者：企企业业（BusinessBusiness）、消消费费者者（ConsumerConsumer）、政政府府（GovernmentGovernment）性性质质的的不不同同，形形成成按交易对象分类的商业模式：按交易对象分类的商业模式：企业对企业的电子商务模式（企业对企业的电子商务模式（B to BB to B）企业对消费者的电子商务模式（企业对消费者的电子商务模式（B to CB to C）政府对企业的电子商务模式（政府对企业的电子商务模式（G to BG to B）政府对公民（政府对公民（CitizenCitizen）的电子商务模式（）的电子商务模式（G to CG to C）消费者对消费者的电子商务模式（消费者对消费者的电子商务模式（C to CC to C）。）。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂七、电子商务主要的商业模式分类七、电子商务主要的商业模式分类BtoBBtoB：企企业业与与企企业业之之间间，通通过过互互联联网网或或专专用用网网方方式式进进行行的的电电子子商商务务活活动动。它它包包括括企企业业与与其其供供应应商商之之间间采采购购物物品品的的业业务务，物物料料计计划划人人员员与与仓仓储储、运运输输公公司司间间的的业业务务，销销售售机机构构与与其其产产品品批批发发商商、零零售售商商之之间间的的业业务务，为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。BtoCBtoC：企企业业对对消消费费者者的的业业务务，又又称称直直接接市市场场销销售售，主主要要包包括括有有形形商商品品的的电电子子订订货货和和付付款，无形商品和服务产品的销售。款，无形商品和服务产品的销售。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂七、电子商务主要的商业模式分类七、电子商务主要的商业模式分类CtoCCtoC：消消费费者者与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务。主主要要指指网网上上拍拍卖卖，消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易。消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易。特点：特点：大众化，如何吸引更多的网民便是大众化，如何吸引更多的网民便是CtoCCtoC网站的关键。网站的关键。例如：例如：、易趣易趣 淘宝淘宝 GtoBGtoB：政政府府与与企企业业之之间间通通过过网网络络所所进进行行的的交交易易活活动动，活活动动覆盖企业与政府组织间的各项事务。覆盖企业与政府组织间的各项事务。特特点点：迅迅速速和和信信息息量量大大，由由于于活活动动在在网网上上完完成成，使使得得企企业业可可以以随随时时随随地地了了解解政政府府的的动动向向，还还能能减减少少中中间间环环节节的的时时间延误和费用，提高政府办公的公开性和透明度。间延误和费用，提高政府办公的公开性和透明度。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂GtoCGtoC：政府对公民的电子商务活动，它也属于电子政务的政府对公民的电子商务活动，它也属于电子政务的一部分，其主要的运作方式为政府上网，通过在网络上一部分，其主要的运作方式为政府上网，通过在网络上建立一个虚拟政府，在互联网上实现政府的职能工作。建立一个虚拟政府，在互联网上实现政府的职能工作。例如：例如：中国电子政务网中国电子政务网 http:/www.e- BtoC 电子商务的主要商业模式一、一、B-C概述概述B-C电子商务是企业对消费者的业务，主要电子商务是企业对消费者的业务，主要有实物商品的电子订货和付款，无形商品和有实物商品的电子订货和付款，无形商品和服务的销售。服务的销售。特点：能迅速吸引公众和媒体的注意力，是特点：能迅速吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。其利润来源于企业所提供的烈的领域之一。其利润来源于企业所提供的业务和广告商。业务和广告商。例：当当（例：当当（）卓越（卓越（）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、二、BtoCBtoC的典型运作方式的典型运作方式实物商品的电子商务模式实物商品的电子商务模式无形产品和服务的电子商务模式无形产品和服务的电子商务模式综合模式综合模式网上订阅模式网上订阅模式付费浏览模式付费浏览模式广告支持模式广告支持模式网上赠与模式网上赠与模式在线服务在线服务在线出版在线出版在线娱乐在线娱乐路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1、实物产品的电子商务模式、实物产品的电子商务模式*网上商店主要包括四个内容：网上商店主要包括四个内容：商品目录：商品目录：用来使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品，用来使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品，提供文字说明、图像、客户评价甚至包含音频视频的多媒体提供文字说明、图像、客户评价甚至包含音频视频的多媒体材料，便于消费者对相近的商品进行对比分析，做出购买决材料，便于消费者对相近的商品进行对比分析，做出购买决策。策。购物车：购物车：用来衔接商店和消费者的工具，顾客可将其所需商用来衔接商店和消费者的工具，顾客可将其所需商品放入（或取出）购物车，直到最后付款确认。品放入（或取出）购物车，直到最后付款确认。付款台：付款台：顾客网上购物的最后环节，消费者付款台选择付款顾客网上购物的最后环节，消费者付款台选择付款方式，输入其帐号（信用卡号）和密码，即可完成付款。方式，输入其帐号（信用卡号）和密码，即可完成付款。后台管理系统：后台管理系统：用来处理顾客订单、组织货源、安排发货、用来处理顾客订单、组织货源、安排发货、监控库存、处理监控库存、处理 客户投诉、开展销售预测与分析等客户投诉、开展销售预测与分析等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂实物产品实物产品的的BtoC交易流程交易流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1.1.实物产品的电子商务模式实物产品的电子商务模式 目前网上交易活跃、热销的实物产品依次为：目前网上交易活跃、热销的实物产品依次为：l.l.电脑产品电脑产品 2.2.旅游旅游 3.3.娱乐娱乐 4.4.服饰服饰 5.5.食品饮料食品饮料 6.6.礼品鲜花礼品鲜花 另另一一类类在在线线销销售售较较成成功功的的产产品品是是一一些些众众所所周周知知、内内容容较较确切的实物商品，如书籍、确切的实物商品，如书籍、CD盘和品牌电脑等。盘和品牌电脑等。实物企业产品在线销售的形式目前有两种：实物企业产品在线销售的形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（1 1）网上订阅模式：）网上订阅模式：指企业通过网页向消费者直接订阅、直指企业通过网页向消费者直接订阅、直接信息浏览服务的接信息浏览服务的 BtoC BtoC 电子商务模式。电子商务模式。在线服务：在线服务：在线经营商通过每月向消费者收取固定的费在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。（瑞星）用而提供各种形式的在线信息服务。（瑞星）在线出版：在线出版：出版商通过互联网向消费者提供除传统出版出版商通过互联网向消费者提供除传统出版物之外的电子出版物。物之外的电子出版物。在线娱乐：在线娱乐：音乐、游戏等音乐、游戏等 （2 2）付费浏览模式：）付费浏览模式：指企业通过网页安排向消费者提供计次指企业通过网页安排向消费者提供计次性收费网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览性收费网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网站上有选择性地购买有模式让消费者根据自己的需要，在网站上有选择性地购买有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页等。选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页等。同时要特别注意知识产权问题同时要特别注意知识产权问题2、无形产品的电子商务模式、无形产品的电子商务模式路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2 2、无形产品的电子商务模式、无形产品的电子商务模式（3 3）广告支持模式：）广告支持模式：指在线服务商免费向消费者或用指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。（如此模式是目前最成功的电子商务模式之一。（如 Yahoo Yahoo SinaSohuSinaSohu等等）等等）（4 4）网上赠与模式：）网上赠与模式：是一种非传统的商业运作模式。是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于互联网全球广泛性的优势，向互联它指的是企业借助于互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。通网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载一个新版本过让消费者使用该产品，从而让消费者下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件。适宜采用网上赠与的软件或购买另外一个相关的软件。适宜采用网上赠与模式的企业主要有两类：软件公司和出版商。模式的企业主要有两类：软件公司和出版商。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、三、B2C模式类型模式类型模式类型模式类型特点特点举例举例盈利来源盈利来源门户门户网站网站提供集成的综合性服务与提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。物、娱乐等。163.ComS广告费、订阅费、广告费、订阅费、交易费等交易费等电子电子零售商零售商在线的零售商店，提供在在线的零售商店，提供在线的零售服务。线的零售服务。D广告费、订阅费、广告费、订阅费、交易费、产品销交易费、产品销售等售等内容内容提供商提供商提供信息和娱乐服务为主，提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供是网络中的传媒资讯提供商。商。CCTV.comX广告费、订阅费、广告费、订阅费、会员推荐费会员推荐费交易交易经纪人经纪人在线的交易处理人，帮助在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。客户完成在线交易。C交易费等交易费等社区社区服务商服务商建立网上平台，集中有特建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。交流、交易。I广告费、订阅费、广告费、订阅费、会员推荐费等会员推荐费等路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、四、BtoC的作用的作用 以网上购物为例以网上购物为例(与传统商务比）与传统商务比）（1 1）销售和购买可以不受时空的限制。）销售和购买可以不受时空的限制。（2 2）内容丰富，便于消费者选择。）内容丰富，便于消费者选择。（3 3）方方便便、快快捷捷地地为为消消费费者者提提供供个个性性化化的的服服务。务。（4 4）降低成本和商品价格，提高交易效率：）降低成本和商品价格，提高交易效率：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、中国发展五、中国发展BtoC模式所面临的问题模式所面临的问题 状状况况：中中国国0303年年网网上上购购物物交交易易额额为为7.97.9亿亿元元人人民民币币；0404年年，网网上上购购物物市市场场的的规规模模达达到到1616亿亿元元；05年年市市场场规规模模达达6800亿亿元元，至至2006-6-302006-6-30，我我国国网网民民1.231.23亿亿人人，有有30003000万万人人经经常常上上网网购购物物。2006年年2季季度度，B2C市市场场规规模模为为9.07亿亿元元，用用户户规规模模为为8,003万万。调调查查发发现现，中中国国网网上上购购物物客客户户曾曾经经购购买买和和最最常购买的产品是书籍，其次是电脑及相关产品。常购买的产品是书籍，其次是电脑及相关产品。面临问题：面临问题：1 1）商品交易数量少，形不成一定的规模。）商品交易数量少，形不成一定的规模。2 2）商品配送跟不上，导致交易成本上升。）商品配送跟不上，导致交易成本上升。3）电子支付体系不健全。）电子支付体系不健全。成本高昂依然是成本高昂依然是B2C网站面临的棘手问题网站面临的棘手问题 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.4 BtoB 2.4 BtoB 电子商务的主要商业模式电子商务的主要商业模式一、一、B-B的概述的概述 P136B-BB-B是企业与企业之间通过因特网进行是企业与企业之间通过因特网进行产品、服务及产品、服务及信息的交换的信息的交换的商业模式。商业模式。特点：（特点：（1 1）交易次数少，交易金额大；）交易次数少，交易金额大；（2 2）交易对象广泛；）交易对象广泛；（3 3）交易操作规范）交易操作规范例：阿里巴巴（例：阿里巴巴（）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、二、BtoBBtoB的交易过程的交易过程交易前的准备交易前的准备办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同 交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、三、BtoBBtoB电子商务的典型运作模式电子商务的典型运作模式1 1、买方集中、买方集中(集中销售集中销售)模式：模式：指一个卖家与多个买家之间的交易模式指一个卖家与多个买家之间的交易模式 此模式是此模式是BtoBBtoB最普遍的模式，其最普遍的模式，其特征特征可以加快企业产品的销售过程，特可以加快企业产品的销售过程，特别有利于新产品的推广，在降低销售成本的同时拓展买方渠道，该模式比较偏别有利于新产品的推广，在降低销售成本的同时拓展买方渠道，该模式比较偏向于为卖家服务，相对较少地考虑买家的利益向于为卖家服务，相对较少地考虑买家的利益路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 2 2、卖方集中模式、卖方集中模式也称也称集中采购集中采购，是指一个买家与多个卖家之间的交易模式，是指一个买家与多个卖家之间的交易模式 此模式此模式此模式此模式适用于大型企业或多家买方企业共同构建用来联合采购。其适用于大型企业或多家买方企业共同构建用来联合采购。其适用于大型企业或多家买方企业共同构建用来联合采购。其适用于大型企业或多家买方企业共同构建用来联合采购。其特征特征特征特征是是是是比较偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益，使买方绕过中间比较偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益，使买方绕过中间比较偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益，使买方绕过中间比较偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益，使买方绕过中间商，加速了买方业务的开展，同时买方可以获得透明的价格。商，加速了买方业务的开展，同时买方可以获得透明的价格。商，加速了买方业务的开展，同时买方可以获得透明的价格。商，加速了买方业务的开展，同时买方可以获得透明的价格。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 3 3、中立的网上交易市场模式、中立的网上交易市场模式 中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场平台，它提供买卖多方参与的竞而建立起来的中立的网上交易市场平台，它提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中模式的综合。价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中模式的综合。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、四、BtoB的作用的作用拓展市场份额，增加市场机会。拓展市场份额，增加市场机会。降低企业的运作交易成本。降低企业的运作交易成本。BtoBBtoB模式有助于降低企业的采购成本。模式有助于降低企业的采购成本。案例案例1 1：电子商子商务的最大的最大赢家家IBM BtoB BtoB模式有助于降低企业的运营管理成本。模式有助于降低企业的运营管理成本。案例案例2 2：GEGE的的BtoBBtoB之路之路在线交易方便、快捷、高效。在线交易方便、快捷、高效。深化传统业务，密切企业间协作。深化传统业务，密切企业间协作。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、五、B2B电子商务的价值电子商务的价值 P1391、带来了企业价值链的变革、带来了企业价值链的变革2、带来了企业供应链价值的变革、带来了企业供应链价值的变革3、促进企业三个层次的流程与价值的再造、促进企业三个层次的流程与价值的再造 职能机构内部的流程再造。职能机构内部的流程再造。职能机构部门之间的流程再造。职能机构部门之间的流程再造。企业与企业之间的流程再造。企业与企业之间的流程再造。4、实现了产业与全球供应链网络价值变革、实现了产业与全球供应链网络价值变革路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂六、我国六、我国BtoB模式的发展状况模式的发展状况 发发展展状状况况：目目前前中中国国近近2300多多万万中中小小企企业业中中只只有有300多多万万真真正正接接触触过过BTOB电电子子商商务务，仅仅占占企企业业总总量量的的10%左左右右，而接受付费服务的只有区区的而接受付费服务的只有区区的30余万，约占总数的余万，约占总数的1.3%。企业在互联网上参与电子商务活动的三个阶段：企业在互联网上参与电子商务活动的三个阶段：第第一一阶阶段段：企企业业在在网网上上发发布布信信息息，进进行行产产品品介介绍绍和和广广告告宣宣传传，同同时时收收集集客客户户信信息息并并为为客客户户提提供供服服务务，这这是是我我国国企企业业目目前前参参与与电电子子商商务务活活动动的的主主要要形形式式,2000,2000年年企企业业在在网网上发布信息的比例为上发布信息的比例为67.367.3，收集客户信息的比例为，收集客户信息的比例为6363。第第二二阶阶段段：网网上上接接受受订订单单、采采购购商商品品，这这种种形形式式在在我我国国从从事事电电子子商商务务活活动动的的企企业业中中占占的的比比例例较较低低，但但有有逐逐步步上上升升趋趋势势。20002000年年在在网网上上采采购购产产品品的的比比例例由由4.34.3上上升升至至18.818.8，而网上接受订单的比例由，而网上接受订单的比例由8.48.4上升至上升至3131。第第三三阶阶段段：企企业业与与供供应应商商、客客户户利利用用互互联联网网进进行行信信息息的的实实时时共共享享互互动动，目目前前我我国国企企业达到这个阶段的还不多。业达到这个阶段的还不多。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂复习思考题复习思考题一、简答题一、简答题1.1.简述电子商务的通用交易流程。简述电子商务的通用交易流程。2.2.电子商务模式的基本要素有哪些？电子商务模式的基本要素有哪些？3.3.电子商务的商业模式分类有哪些？电子商务的商业模式分类有哪些？4.4.试试比比较较B2BB2B电电子子商商务务交交易易流流程程与与B2CB2C电电子子商务交易流程的异同点？商务交易流程的异同点？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、实践题二、实践题1 1登登录录 Dell Dell 中中国国公公司司的的网网站站，了了解解DellDell公公司司是是如何成功实施电子商务的，该企业采用了哪些成功的措施？如何成功实施电子商务的，该企业采用了哪些成功的措施？2 2进进入入一一个个拍拍卖卖网网站站，如如易易趣趣（http:/http:/）或或淘淘宝宝（http:/http:/ ），了了解解有有关关拍拍卖卖商商品品的的基基本本程程序，分析网站的特色。序，分析网站的特色。3 3 分分 别别 登登 录录 http:/http:/、和和http:/http:/网网站站，分分析析每每个个网网站站所所采采用用的电子商务模式。的电子商务模式。4 4访访问问上上海海书书城城网网站站（http:/http:/），亲亲身身体体验购物流程。验购物流程。