文化博物馆旅游大数据平台建设方案课件

文化博物馆，旅游大数据建设方案文化博物馆旅游大数据平台建设方案文化博物馆1目录公司介绍0102建设内容介绍03扩充应用04项目建设目标目录公司介绍0102建设内容介绍03扩充应用04项目建设目标202项目建设目标02项目建设目标3智慧旅游基本概念智慧旅游智慧管理智慧营销智慧服务游客景区商家智慧旅游 基本概念智慧智慧管理智慧营销智慧服务游客景区商4大平台化运营的思考在移动互联网、大数据及即将到来的人工智能时代，文化博物馆如何更好地发挥旅游资源优势、品牌优势，并结合在专业领域的优势，我们在思考：1.我们应该服务谁？2.我们应该干什么？3.我们应该怎么干？大平台化运营的思考在移动互联网、大数据及即将到来的人工智能时服务谁服务谁?服务大众理由1旅游成为了普通消费品，伴随互联网成长的80、90后成为了消费主力军。普遍采用大面积广告投放方式，游客无法获取准确有用信息。人为方式进行游客游玩体验情况的推测，未做到有的放矢。理由2理由3为广大游客提供旅游有价值信息服务服务谁?服务大众理由1旅游成为了普通消费品，伴随互联网成长的应该干什么应该干什么?做好景区基础信息化建设线上、线下一体化数据的采集分析精细化营销管理01020304打造智慧景区一站式服务应该干什么?做好景区基础信息化建设线上、线下一体化数据的采集0302夯实基础01u电子票务系统u景区信息化建设u线上系统建设应该怎么干应该怎么干?技术+运营+管理输出u大数据运用u系统统一管理uO2O渠道拓展u景区内部经营提升u线上线下营销渠道u产品组合运用抓住核心提升运营0302夯实基础01电子票务系统应该怎么干?技术+运营+管理售检票业务团队B2B业务会员年卡系统自助售取票系统景区可视化监控景区内讲解游中导航语音讲解餐饮业务景区内入园消费结算一卡通员工管理系统酒店管理系统基础产品信息管理产品组合打包管理产品价格政策管理产品库存管理产品时间线管理直分销渠道管理供应商管理游客体系巩固游客二次营销深挖游客潜在价值游客活动管理游客互动管理基于数据沉淀的精准营销数据实时监控监控中心大屏&领导移动端实时显示经营数据分析财务数据分析决策分析游客画像&精准营销基础业务信息化产品管理游客管理大数据平台景区建设核心功能售检票业务基础产品信息管理游客体系巩固数据实时监控基础业务信03建设内容介绍03建设内容介绍10智慧旅游本次建设内容O2O大数据DT渠道推广售检票自助可视化其他新技术应用技术+产品+大数据智慧旅游 本次建设内容O2O大数据DT渠道推广售检票自助11智慧旅游整体建设内容六大要素六大要素三类用户三类用户三个维度三个维度吃、住、行、游、购、娱吃、住、行、游、购、娱游客、景区、商家游客、景区、商家智慧管理、智慧营销、智慧服务智慧管理、智慧营销、智慧服务一个生态圈一个生态圈规划、投资、建设、运营规划、投资、建设、运营数据中心数据中心一个数据中心一个数据中心三个平台三个平台互联网平台、大数据平台、综合管控平台互联网平台、大数据平台、综合管控平台智慧旅游 整体建设内容六大要素三类用户三个维度吃、住、行12智慧旅游整体架构智慧旅游整体架构13智慧景区整体设计思路智慧服务智慧营销智慧管理管控流管控流内部管理平台内部管理平台业务流流经营基基础业务平台平台运运营流流目的地运目的地运营管理管理数据中心数据中心可可视化管控化管控+大数据大数据+运运营智慧景区 整体设计思路智慧服务智慧营销智慧管理管控流业务14基础业务及信息化建设基础业务系统营销推广（PC端、微信端、资讯官网等）票务O2O一体化（电子票务系统、自助售取票系统等）景区营销(B2B/B2C、分销管控、产品中心等)大数据平台(数据采集、数据存储、BI分析、大数据展示等)基础业务及信息化建设基础营销推广票务O2O一体化景区营销大数15智慧服务电子票务系统智慧服务 电子票务系统16智慧服务自助购取票游客进入景区售票处后，除了人工售票窗口，也可以选择使用自助购票终端购票游客进入景区售票处后，除了人工售票窗口，也可以选择使用自助购票终端购票或订单取票，支持银行卡、支付宝、微信、现金等多种购买方式，方便快捷。或订单取票，支持银行卡、支付宝、微信、现金等多种购买方式，方便快捷。智慧服务 自助购取票游客进入景区售票处后，除了人工售票窗17智慧服务快速入园智慧服务 快速入园18智慧旅游项目硬件产品介绍智慧旅游 项目硬件产品介绍19大数据介绍大数据平台（数据挖掘分析）：大数据计算平台旅游数据中心数据采集系统数据存储系统产业监测与应急指挥平台大数据可视化系统多维报表分析系统数据交换共享平台大数据介绍大数据平台（数据挖掘分析）：大数据计算平台产业监测20大数据分析应用业态分析p各业态评论数统计p各业态评论数变化趋势p各经营单位评论数变化趋势游客分析p游客画像p游客消费能力p游客客源地p游客游玩轨迹p各渠道评论数统计p各渠道评论数变化趋势p评论渠道占比渠道分析p评论数量统计p评论数变化趋势p热词分析p最新评论舆情监控大数据分析应用业态分析各业态评论数统计游客分析游客画像各渠道21客流量监测客流量监测22文化博物馆旅游大数据平台建设方案课件23文化博物馆旅游大数据平台建设方案课件24文化博物馆旅游大数据平台建设方案课件25文化博物馆旅游大数据平台建设方案课件文化博物馆旅游大数据平台建设方案课件智慧旅游线上营销及推广智慧营销（营销及推广）：景区门户网站电商B2C网站电商B2B平台微信公众平台智慧旅游 线上营销及推广智慧营销（营销及推广）：28营销运营财务游客运营接待财务管理管理决策系统维护增加收益充分整合激励创新协同运作全面资讯获取完整产品订购便捷的支付交友、互动产品管理产品维护电子验票系统易维护高新技术应用系统可扩展拓展网络分销渠道现有销售渠道管控产品、活动推广收入查询财务报表应收应付客流量预测财务数据分析客户消费行为分析应急处理预案营销宣传线上建设内容介绍营销运营财务游客运营接待财务管理管理决策系统维护增加收益充分29一体化网络一体化网络营销营销手机平台手机平台电子商务电子商务网站网站直销、分销直销、分销平台平台提升游客购物体验，展示景区多元的产品套餐，提供可自由组合的产品套餐，实现游客直接刷二维码或二代证入园；实现游客便捷式查询、订购、互动服务功能，充分发挥移动互联网优势；为网络分销商、旅行社及其它代理人员的企业电子商务网站提供标准支撑接口，灵活管控各类分销商，方便分销商下单；线上建设内容介绍一体化网络手机平台电子商务直销、分销提升游客购物体验，展示景30用户访问WEB/WAP查询相关的旅游商品电商/智游宝平台查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息用户确定购买某款商品电商/智游宝平台提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户完成付款完成支付流程后，订购成功，平台以彩信二维码形式将电子消费凭证发送至用户手机上。支付平台电商平台电商平台在线订购流程用户访问WEB/WAP查询相关的旅游商品电商/智游宝平台查询31智慧营销网络分销架构直销官网直销官网B2B/B2CB2B/B2C直销平台直销平台天猫旗舰店天猫旗舰店OTAOTA分销商分销商景区景区酒店酒店餐饮餐饮商品商品线路线路智慧营销 网络分销架构直销官网直销平台OTA分销商景区酒32智慧服务APP或H5游前游前游中游中游后游后智慧服务 APP或H5游前3304智慧旅游扩充应用04智慧旅游扩充应用34智慧旅游产品介绍智慧管理（景区日常管理与运维管理）：办公自动化系统人力资源管理系统智能门禁票务系统酒店PMS管理系统餐饮消费管理系统GPS定位管理系统公共智能广播系统智能停车场系统设施设备管理系统电子巡更巡检系统k智能视频监控系统l游客流量监控系统m游客画像分析系统智慧旅游 产品介绍智慧管理（景区日常管理与运维管理）：办35智慧旅游产品介绍虚拟漫游系统微信公众号电子商务系统视频直播系统自助语音导游系统信息主动推送系统旅游服务设施引导系统互动分享评价系统酒店自助服务系统综合信息发布系统kVR体验系统l智能电子沙盘m游客智能手环n项目预约排队系统智慧服务（面向游客）：智慧旅游 产品介绍虚拟漫游系统互动分享评价系统智慧服务（36智慧服务语音导游/导览游客进入景区后，可选择使用手机游客进入景区后，可选择使用手机app或租赁电子讲解设备，自助游览。或租赁电子讲解设备，自助游览。智慧服务 语音导游/导览游客进入景区后，可选择使用手机a37智慧服务3D地图/虚拟游 在在3D地图展示中，可以看到景区中所有的设施，如售票处、地图展示中，可以看到景区中所有的设施，如售票处、纪念品商店、餐厅、酒店、洗手间等。在展示的点位信息中，纪念品商店、餐厅、酒店、洗手间等。在展示的点位信息中，可以查询目的地旅游系统对应的文字、视频介绍、商品和服务可以查询目的地旅游系统对应的文字、视频介绍、商品和服务预定等信息。用户可以选择一个虚拟角色使用特定的交通工具预定等信息。用户可以选择一个虚拟角色使用特定的交通工具来规划游览线路，使用步行导航抵达目标位置。来规划游览线路，使用步行导航抵达目标位置。智慧服务 3D地图/虚拟游 在3D地图展示中，可以看38智慧服务智能停车场智慧服务 智能停车场 39智慧服务多媒体信息发布智慧服务 多媒体信息发布40智慧服务航拍、720全景体验、VR虚拟体验游客可以通过游客体验中心的游客可以通过游客体验中心的LED屏幕，体验设备在没有进入景区前俯瞰景区，屏幕，体验设备在没有进入景区前俯瞰景区，了解布局。无人机定时巡航一次，拍摄一段视频，在景区大屏、网站、了解布局。无人机定时巡航一次，拍摄一段视频，在景区大屏、网站、APP同同步直播步直播,从而提高游客体验感。从而提高游客体验感。智慧服务 航拍、720全景体验、VR虚拟体验 游客可以通41智慧服务无线WIFI覆盖为游客提供免费上网服务为游客提供免费上网服务为导游导览自助服务提供基础网络支持为导游导览自助服务提供基础网络支持采集游客游玩轨迹及分析游客游玩路线采集游客游玩轨迹及分析游客游玩路线采集游客手机号及客源地分析采集游客手机号及客源地分析游客量分析，重点区域游客热点分析游客量分析，重点区域游客热点分析智慧服务 无线WIFI覆盖为游客提供免费上网服务42智慧管理投诉建议系统游客通过手机终端、触摸屏系统、电话描述等多种渠道将投诉游客通过手机终端、触摸屏系统、电话描述等多种渠道将投诉/建议及时上建议及时上传到管理中心。传到管理中心。智慧管理 投诉建议系统游客通过手机终端、触摸屏系统、电话43智慧管理GIS平台(旅游地理信息平台)对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、实时的浏览、查询景点地图信息。通过该系统进行地图式查询，如建筑分布情况、商家位置信息、查询景点地图信息。通过该系统进行地图式查询，如建筑分布情况、商家位置信息、危化品分布情况、道路及管网情况等。方便直观，有助于旅游工作人员对查询目标危化品分布情况、道路及管网情况等。方便直观，有助于旅游工作人员对查询目标的快速定位和地理位置信息的完整展示，极大地提高工作效率和旅游形象。的快速定位和地理位置信息的完整展示，极大地提高工作效率和旅游形象。智慧管理 GIS平台(旅游地理信息平台)对旅游景点的地图44智慧管理应急指挥调度中心实时视频监控系统、车船调度系统、景区停车场、信息发布系统、电子售票闸机、实时视频监控系统、车船调度系统、景区停车场、信息发布系统、电子售票闸机、森林防火、在线销售、景区承载量和当前游客量、游客热力图等森林防火、在线销售、景区承载量和当前游客量、游客热力图等智慧管理 应急指挥调度中心实时视频监控系统、车船调度系统45THANKS创新开放融合共赢THANKS创新 开放 融合 共赢46