班组长日常工作管理课件

培训课堂公约：1、请大家将手机调成静音或振动。2、请勿喧哗及走动以免影响他人。3、保持开放的心态。4、互动时请大家踊跃参加回答问题。培训前准备：每组6-8人，选出一个组长，在进行案例分析及探讨问题时代表本组发言,其它各队按顺序进行补充发言。课堂主题课堂主题班组长信息的管理班组长信息的管理课堂讨论：你班组长信息管理包括哪些.谁如何管理。讨论时间为三分钟,三分钟后各个小组由组长代表本组发言.讨论内容:班组长在企业中到底对哪些进行信息管理？小提示:1.信息管理（供应、保管和合理使用）?2.班组长的重要作用?3.班组长的使命?(使命是指最根本性的任务)4.阻碍有效沟通的主要?案例一案例一任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力 电电工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面，这是必须班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面，这是必须的，但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的的，但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责管理职责，最重要是，最重要是是组织调动班组全部成员共同完成各项工作，想方设法让班组里的所有成员都是组织调动班组全部成员共同完成各项工作，想方设法让班组里的所有成员都工作得好，将整个班组的力量到发挥最大，这才是称职的班长，而不应该只是工作得好，将整个班组的力量到发挥最大，这才是称职的班长，而不应该只是自己埋头苦干就行了，否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成自己埋头苦干就行了，否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组的所有工作任务。班组的所有工作任务。所以说，班组长绝不能所以说，班组长绝不能忽视了自身的管理职责，要带领团队忽视了自身的管理职责，要带领团队发挥发挥1+12的作用，而不是个人英雄主义。的作用，而不是个人英雄主义。班组长的管理职责包括哪些呢？稍后讲解班组长的管理职责包括哪些呢？稍后讲解1.周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛背叛”是早晚的事。因为作为班组里的核心领导，面对下属思想是早晚的事。因为作为班组里的核心领导，面对下属思想上的困惑、工作中的实际困难和问题，也只充当了上的困惑、工作中的实际困难和问题，也只充当了“传声筒、传声筒、二传手二传手”，一味地强调，一味地强调“绝对绝对”地服从，没有主动思考和做地服从，没有主动思考和做事，没有帮助下属解决面临的问题。而是一切听从上级指挥，事，没有帮助下属解决面临的问题。而是一切听从上级指挥，不求有功但求无过，这是缺乏主动承担和管理能力的表现。不求有功但求无过，这是缺乏主动承担和管理能力的表现。2.作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，要作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，要积极思考，具有开拓创新能力，想办法解决下属提出的正确积极思考，具有开拓创新能力，想办法解决下属提出的正确的问题，而不能只做上级的传声筒，盲目地服从并不是对上的问题，而不能只做上级的传声筒，盲目地服从并不是对上级忠心耿耿，而应该勇于承担，想方设计解决问题并把正确级忠心耿耿，而应该勇于承担，想方设计解决问题并把正确的思想和工作要求、工作方法传达给下属，帮助下属成长。的思想和工作要求、工作方法传达给下属，帮助下属成长。唯有如此，才能赢得大家的信服。唯有如此，才能赢得大家的信服。要善于思考，勇于承担，培养下属要善于思考，勇于承担，培养下属案例四案例四哥们儿义气的老赵哥们儿义气的老赵 老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。有时比领导还好使。司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。说好话。你认为老赵司机的问题在哪里？这样就真的是好班长了你认为老赵司机的问题在哪里？这样就真的是好班长了吗？吗？老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，实际上已经把自己混同为一个非正式小团体的小头目，没有发挥一个班组长应有的作用。长期下去会对工作造成不良影响。做事要讲原则懂规矩做事要讲原则懂规矩,持经达变持经达变1.老赵是典型的哥们义气型班长。老赵是典型的哥们义气型班长。2.他在工作中处理问题的原则不是依据公司的规章制度、标准流他在工作中处理问题的原则不是依据公司的规章制度、标准流程，往往只来自于个人的感受程，往往只来自于个人的感受谁瞧得起我，谁看重我，以谁瞧得起我，谁看重我，以人治行事。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性。人治行事。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性。3.老赵实际上已经把自己混同为一个非正式小团体的小头目，而老赵实际上已经把自己混同为一个非正式小团体的小头目，而不是以一个职业人的职业化的标准要求自己，没有发挥一个班不是以一个职业人的职业化的标准要求自己，没有发挥一个班组长应有的作用，长期下去会对工作造成不良影响。组长应有的作用，长期下去会对工作造成不良影响。做事要讲原则懂规矩做事要讲原则懂规矩,持经达变，这里的持经达变，这里的“经经”即是公司的即是公司的规章制度，各类标准及流程。规章制度，各类标准及流程。基层管理的角色认知生产技术型盲目执行型劳动模范型大撒把型哥们义气型一、基层管理者角色的错误认知二、正确认识理解班组长的角色二、正确认识理解班组长的角色班组长在企业管理中的地位班组长在企业管理中的地位从管理组织的金字塔讲起从管理组织的金字塔讲起？层？层？层？层？层？层请思考：请思考：本示意图中各代表什么层次？本示意图中各代表什么层次？基层干部应处于什么位置？基层干部应处于什么位置？二、正确认识理解班组长的角色二、正确认识理解班组长的角色班组长在企业管理中的地位班组长在企业管理中的地位高层高层中层中层基层基层第一层（高层）第一层（高层）经营层经营层作用：作用：负责企业方向、目标、战略的制定以及重要的政策、决策的出台第二层（中层）第二层（中层）管理层管理层作用：作用：为了使方向目标战略得以实现，制定具体计划、方案、制度，进行有效管理并组织监督实施第三层（基层）第三层（基层）执行层执行层 作用：作用：执行计划、方案和制度，充分发挥一线人员的积极性，团结协作，合理的组织人力、物力等资源，充分的利用各方面的信息，使生产及生产辅助环节均衡、有效的进行。二、正确认识理解班组长的角色二、正确认识理解班组长的角色班组长的重要作用班组长的重要作用1是一线直接的指挥者和具体的组织者、生产者；2影响着决策的实施3是承上启下的桥梁那么，具体来讲，什么是班组长？1.作为兵头将尾的班组长负责一线生产的组织协调，是现场的第一指挥者，要完成落实任务、组织实施的管理作用，最终，做到按质、按量、如期、安全的完成上级下达的各项计划指标。3.班组长是技术技能和全班人员的教练，要带好队伍，建好班组；充分发挥全班人员的积极性，团结协作，使它产生一加一大于二的效应。请思考何为团队？2.班组长作为上下联系的桥梁与纽带（上中下不同角色），管理和技能的水平高低直接影响着决策的实施质量和落实的程度；我们说班组是否具有坚强的战斗力，是企业是否有生命力、战斗力的标志（是基石）。那做为兵头将尾的班长，作用尤为重要，不仅是生产技术技能带头人，解决岗位技能难题；另外，他们还有更为重要的行为标兵和示范作用，基层管理，言传身教胜于一切，诚所谓上梁不正下梁歪！游戏一游戏一人椅人椅游戏规则和程序游戏规则和程序所有成员从1到4报数，数1 的为一组，依次。所有的成员分成小组，站成一排，每位学员都应该将他的手放在前面的学员的肩上。最后一个人先坐在椅子上，每位学员从后往前依次应该轻轻坐在他后面学员的大腿上。活动过程中如果有人不参加，则视为该队弃权。全体学员坐好以后，组织人员统一从后面抽出椅子，开始计时，坚持时间最长的小组获胜。获胜的小组可以要求失败的小组表演节目。参与人数：参与人数：集体参与时时间：间：五分钟地地点：点：空地道道具：具：无人椅游戏示意图人椅游戏示意图游戏一游戏一人椅人椅相关讨论：相关讨论：在这个游戏中，你的精神状态是否一直如一，还是会发生一些变化？如果游戏中遇到一些问题要怎么解决？团队由主要负责人吗？如果产生懈怠心里的话，会对游戏的进行产生什么样的影响？总结：总结：阻碍这个游戏成功的一大原因就是产生懈怠心理，认为有这么多阻碍这个游戏成功的一大原因就是产生懈怠心理，认为有这么多的人一块儿做游戏，自己稍微少使点劲不会产生什么影响。殊不的人一块儿做游戏，自己稍微少使点劲不会产生什么影响。殊不知，如果大家都这样想的话，知，如果大家都这样想的话，“人椅人椅”是绝对建不成的，相反大是绝对建不成的，相反大家可能会一起摔在地上。家可能会一起摔在地上。同样在集体工作中也是一样，作为团队的一分子，每个人都应该同样在集体工作中也是一样，作为团队的一分子，每个人都应该贡献自己的最大力量去帮助团队工作，也只有这样才能达到个人贡献自己的最大力量去帮助团队工作，也只有这样才能达到个人利益和集体利益的统一，使得大家都获利。利益和集体利益的统一，使得大家都获利。应应用：用：（1）帮助学员充分理解个人利益和集体利益双统一的含义帮助学员充分理解个人利益和集体利益双统一的含义（2）提高他们的团队合作意识提高他们的团队合作意识所谓的团队就是要求团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒，滥竽充数的思想，要通力合作。本游戏可以充分体现这一点。在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是 狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！这个寓言故事说明：个体虽小，没有关系，与伙伴这个寓言故事说明：个体虽小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。精诚协作，就能变得强大。寓言故事寓言故事团队团队?高高 效效 组 织（1 1）团队的概念）团队的概念 团团队队就就是是由由少少数数有有互互补补技技能能、愿愿意意为为了了共共同同的的目目的的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。团团队队是是将将分分散散的的个个人人结结合合成成具具有有特特定定功功能能整整体体。具具有有共共同同的的利利益益和和目目标标，是是形形成成团团队队的的主主要要条条件件。团团队成员为之产生协作的愿望。队成员为之产生协作的愿望。一一 群群 人人共共 同同 目目 标以下哪些是团队？以下哪些是团队？家庭家庭公司公司社交社交军队军队群体无处不在群体无处不在一个坚强的团队能够战胜一切，可是，你的团队是不是一个“团队”呢？一头狮子带领一群绵羊VS一头绵羊带领一群狮子，PK结果，谁会胜出？兵熊熊一个，将熊熊一窝，你是一个合格的班组长吗？课后思考：4.防止工伤和重大事故 3.降低成本 2.提高生产效率 1.提高产品质量二、正确认识理解班组长的角色二、正确认识理解班组长的角色班组长的使命 概念：什么叫使命就是你最根本性的任务。具体的讲，班组长的使命，就是在现场，组织创造利润的生产活动，不管是服务业还是制造业，一般来说，它包括四个方面的使命提高产品质量 我们都认为质量关系到市场，有句口号：今天的质量明天的市场，班组长就要领导着员工，为生产高质量的产品而努力。提高生产效率 也就是说在同样的条件之下，需要通过不断改进操作和管理，生产出更多更合格的高质量的产品。降低成本防止工伤和重大事故 一定要坚持安全第一，包括努力改进机械设备的安全性能，包括监督职工，严格按照操作规程办事，通过很多血的教训证明这么一点，不少事故都是由于我们没有按照操作堆积办事，违规操作造成的，因此，有这么一句话，很有哲理，叫做有了安全不见得有了一切，但是没了安全也就没有了一切。二、如何正确认识理解班组长的角色二、如何正确认识理解班组长的角色班组长的具体职责 1.劳务管理 2.生产管理 3.辅助上级及时的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好领导的参谋助手。不能只停留在一般的人员调配和生产排班上，这样就没有充分发挥班组长的作用，一个班组长，并不能把自己等同于这个班组当中的一个普通成员，他应该充分调动大家的积极性，发挥大家的主观能动性，提高总的产量。人事调配，如排班；勤务，严格考勤，还包括情绪管理，对员工的心理要进行管理，还有技术培训以及安全操作，卫生、福利、保健、团队建设是现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、设备保养等管理工作协助协助同事同事指导指导下属下属配合配合上司上司三、概括来说班组长在企业中的角色三、概括来说班组长在企业中的角色了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值了解领导的期望值了解领导的期望值 对自己的角色的规范、权利和对自己的角色的规范、权利和义务的准确把握义务的准确把握四、角色认知的重点四、角色认知的重点角色认知角色认知 职能定位（责、权）思维定位 立场定位处理好上、下级的关系上有经理、下有员工干得好、两头称道干不好，两边得罪要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”五、基层管理理念五、基层管理理念 管理服务理念：基层管理者如果没有为大家服务的高度事业心、责任感和身先士卒的实干精神，就很难作好基层管理工作。技能引领理念：事实胜于雄辩，喊破嗓子不如做出样子。危机管理理念：预则立不预则废，企业没有危机意识迟早会垮掉；个人没有危机意识迟早被淘汰。教导的技能教导的技能职责的职责的知知识识 改善改善的技的技能能领导领导的技的技能能两种两种知知识识三种三种技技能能专业的知识专业的知识考试题考试题1.谈一谈一名优秀员工被提升为班长后，你认为他（她）的工作性质上发生什么变化或应注意自己在 哪些方面的改变？2.详述一下班组长的工作内容都有哪些？3.谈一谈班组长如何开展好自己工作？4.简单叙述一下班组长应具备哪些能力？5.优秀班组长应具备哪些职业素养，并且如何来不断的提升自身能力与素养？面对部下代表经营者面对部下代表经营者面对部下代表经营者面对部下代表经营者面对经营者时代表部下面对经营者时代表部下面对经营者时代表部下面对经营者时代表部下面对直接上司既代表部下又辅助上级面对直接上司既代表部下又辅助上级面对直接上司既代表部下又辅助上级面对直接上司既代表部下又辅助上级班组长的立场定位班组长的立场定位如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他演何种角色，那么他演何种角色，那么他演何种角色，那么他 虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激。有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激。有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激。有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激。人员管理物的管理工作过程管理：技能、成本、安全；信息时间管理学习培训管理对员工发展负责对员工安全负责对员工利益负责班组长的职能定位班组长的职能定位管理职责与维权职责管理职责与维权职责管理职责：管理职责：维权职责维权职责：管理职责：管理职责：班组长的职能定位班组长的职能定位管理职责包括管理职责包括地位地位企业管理的组织结构：企业管理的组织结构：是企业中的最基本元素是企业中的最基本元素生产经营运作流程：企生产经营运作流程：企业生产经营链条的重要环业生产经营链条的重要环节节企业管理角度：企业管企业管理角度：企业管理的基础理的基础企业发展角度：企业前企业发展角度：企业前线，员工成长与发展最重线，员工成长与发展最重要的前沿阵地要的前沿阵地基基层层管管理理者者是是管管理理团团队队的的中中坚坚力力量量落实任务组织实施的管落实任务组织实施的管理作用理作用；上下联系的桥梁与纽带上下联系的桥梁与纽带（上中下不同角色）（上中下不同角色）生产技能带头人生产技能带头人带好队伍，建好班组带好队伍，建好班组作用作用班组长的职能定位班组长的职能定位班组长的作用与地位班组长的作用与地位职责劳务管理 生产管理辅助上级基基层层管管理理者者是是管管理理团团队队的的中中坚坚力力量量提高产品质量；提高生产效率降低成本；防止工伤和重大事故使命使命班组长的职能定位班组长的职能定位班组长的使命与职责班组长的使命与职责生产准备是起点生产准备是起点生产计划是主线生产计划是主线过程控制是关健过程控制是关健生产速度不能慢生产速度不能慢生产统计要精确生产统计要精确管理方法、管理工具要会用管理方法、管理工具要会用把好文明生产安全关把好文明生产安全关班组长的职责班组长的职责班组长的班组长的工作工作内容内容班组长的职能定位班组长的职能定位班组长的班组长的权力来源班组长的职能定位班组长的职能定位班组长的班组长的权力来源 了解领导的期望值了解领导的期望值权威、尊重权威、尊重在你的权限内，尽你所能处理好问题在你的权限内，尽你所能处理好问题重视结果胜于过程重视结果胜于过程先做事，再讲其他先做事，再讲其他不要越权处理不要越权处理 了解下级对上级期望值了解下级对上级期望值 办事要公道办事要公道关心部下关心部下目标明确目标明确准确发布命令准确发布命令及时指导及时指导需要荣誉需要荣誉 各系统一般护理常规各系统一般护理常规 内分泌系统疾病内分泌系统疾病：糖尿病、甲状腺功能亢进、甲状腺糖尿病、甲状腺功能亢进、甲状腺功能减退、糖尿病酮症酸中毒功能减退、糖尿病酮症酸中毒.护理重点重点：重点：糖尿病糖尿病可以吃什么水果？可以吃什么水果？不少蔬菜可作为水果食用，如西红柿、黄瓜、菜瓜等。每百克食品糖含量在5克以下，又富含维生素，完全可以代替水果，适合糖尿病人食用，可予推广。服用降糖药物，应注意病人饮食及用药反应。降糖药必须遵医嘱按时服用，如用胰岛素治疗者，按医嘱定时、准量注射，并观察反应，防止过量后引起低血糖，如出现头昏，心悸，出汗，无力等，应速喂糖水，并立即报告医师，同时测血糖，必要时给50葡萄糖静脉滴注。血糖的正常值和异常值？空腹，餐后2小时，随机？东宝笔的使用方法？3.9-6.1 3.9-7.8在7.8-11.1是异常甲状腺功能亢进护理重点护理重点饮食饮食宣教：宣教：给予高糖，高热量，保持营养平衡的食物，充分补充维生素，钙，钾等。限制高纤维素饮给予高糖，高热量，保持营养平衡的食物，充分补充维生素，钙，钾等。限制高纤维素饮食，如粗粮。避免进食含碘丰富的食物食，如粗粮。避免进食含碘丰富的食物（什么样的食物含碘多如什么样的食物含碘多如海带海带、紫菜紫菜、鲜带鱼、蚶干、鲜带鱼、蚶干、蛤干、干贝、淡菜、海参、海蜇、龙虾等。海带含碘量最高。陆地食品则以蛋、奶含碘量最高蛤干、干贝、淡菜、海参、海蜇、龙虾等。海带含碘量最高。陆地食品则以蛋、奶含碘量最高达到达到4040微克微克/千克千克9090微克微克/千克，其次为肉类，淡水鱼的含碘量低于肉类，植物的含碘量是最千克，其次为肉类，淡水鱼的含碘量低于肉类，植物的含碘量是最低的，特别是水果和低的，特别是水果和蔬菜蔬菜。）出现甲亢危象出现甲亢危象：重点重点(1)(1)发热烦躁，大汗，腹泻，呕吐，心律失常等，应立即报告医师，进行抢救发热烦躁，大汗，腹泻，呕吐，心律失常等，应立即报告医师，进行抢救甲状腺功能减退服用左甲状腺素片等过量时：严密观察生命体征、神志、瞳孔及病情变化，注意观察有无黏液性水肿、昏迷的发生。服药过程中出现心动过速，心律失常，多汗，兴奋及体重明显减轻等，提示药物剂量过大，应及时调整。观察药物治疗后病情有无改善，通常服药后尿量明显增加，体重也随之明显减轻。神经内科常见病：常见病：短暂性脑缺血发作、短暂性脑缺血发作、脑炎、脊髓炎或脑脊髓炎脑梗死、脑出血、蛛网膜下脑梗死、脑出血、蛛网膜下腔出血、腔出血、重症肌无力、急性脊髓炎重症肌无力、急性脊髓炎护理重点1.饮食及营养：给予营养丰富饮食，多吃新鲜蔬菜和水果以利于大便通畅。轻度吞咽障碍宜吃粘稠半流质，进食要慢，以免引起呛咳、窒息：意识障碍、吞咽困难者给予鼻饲流质，进食后保持半卧位30-60分钟后再恢复体位2.皮肤护理：意识障碍或长期卧床者视病情需要，定时协助翻身，以免发生压疮。3.特殊药疗护理：掌握神经内科常用药物的剂量、方法、浓度、作用及副作用，注意观察药物的疗效，准确控制和调节药物的使用速度。（甘露醇等）重点安全护理：重点安全护理：有意识障碍、偏瘫、精神障碍、帕金森、癫痫发作的患者加床栏，根据病情给予约束，防止坠床、跌倒、走失。认知障碍及情绪障碍患者应做好“三防护理”，留专人陪护。循环系统疾病护理常规常见病：常见病：冠心病、心肌梗塞、高血压、心衰、心冠心病、心肌梗塞、高血压、心衰、心律失常等。律失常等。护理重点1.保证足够的睡眠。重症患者绝对卧床休息，病情稳定者逐渐鼓励床上活动乃至下床活动，长期卧床者每2小时更换体位，心功能不全者半卧位或端坐卧位。2.掌握心血管常用药物的剂量、方法、浓度、作用及副作用，注意用药前后的情况，准确控制和调节药物的浓度与使用速度。3.注意保暖，避免受凉。做好皮肤护理，以防压疮。循环内科护理重点4.备齐及定期检查抢救物品及药品，必要时行胸外心脏按压、人工呼吸、电击除颤等抢救措施。5.应用洋地黄、胺碘酮等药物时，每次给药前应了解上次用药后的反应并测量脉搏（房颤者应测心率）。静脉注射西地兰，应缓慢推注（1020min注完），注射前及注射后0.51h测量脉搏，并记录。如出现中毒症状或心率少于60/min，应停止给药，并立即报告医生处理（地高辛）6.使用抗心律失常的药物如胺碘酮等，应严格遵照医嘱，要注意胃肠道反应及心律的变化，静脉滴注胺碘酮时注意观察有无静脉炎发生，并做好交接班。循环内科护理重点7.使用扩张血管药物如硝普钠等，应严密观察血压，严格控制滴速，挂标识牌。有条件者应用输液泵或微量泵控制滴速，并做好记录。8.出血是心梗溶栓治疗最常见的并发症。尤其是老年、高血压、糖尿病者更易出现。轻者为局部皮肤黏膜出血，重者可全身出血，甚至脑出血而危及生命。应严密观察意识、瞳孔及全身皮肤黏膜变化，有无散在的瘀斑、出血点、血尿、黑便、血性痰，以及注射或穿刺局部有无血肿。尽量避免进行动脉穿刺及肌肉注射。严格床头和书面交接，加强巡视。对危及生命的严重出血，应做好输血的准备。呼吸系统疾病护理常规 常见疾病:肺炎、慢阻肺、肺心病、哮喘、呼吸衰竭、自发性气胸等。呼吸系统护理重点1.患者恢复期可以下床活动；病情危重时应绝对卧床休息；胸痛时取患侧卧位；大咯血时，取平卧位且头偏向一侧；呼吸困难时，取半卧位，并给予吸氧。2.密切观察病情变化。注意评估患者咳嗽、咳痰、咯血、呼吸困难、胸痛等症状。重点评估咳嗽的性质，痰的性状、量及气味，咯血的量，频率，呼吸困难时呼吸的频率、深度及节律，胸痛累及的部位。呼吸系统护理重点3.遵医嘱正确采集痰标本，做细菌培养或药敏试验。4.保持气道通畅。鼓励患者咳嗽，将痰液排除；对咳嗽无力者，帮助患者多翻身、拍背，将痰液排除；痰液黏稠不易咳出时，给予雾化吸入；对神志不清、反射减弱者应及时经鼻或口腔吸引法吸痰，清除口腔、咽部的分泌物或胃内反流物；对突然发生气道阻塞出现窒息的患者，立即实施吸痰并报告医师，必要时做好气管插管或气管切开准5.呼吸困难者给予吸氧，观察呼吸的频率、深度、节律、及发绀等变化，动态评估呼吸困难的改善情况。（入院时即做好评估）消化系统常见疾病护理常规常见疾病：消化性溃疡、上消化道出血、急性胰腺炎、肝硬化等。消化系统护理常规重点1.了解消化系统检查项目目的及注意事项，并做好检查后护理（胃肠镜检查前后准备及护理，无痛检查何时可以进食？2.估计出血量：胃内出血250-300ml可引起呕血。出现黑便，提示出血量在50-70ml。大便隐血试验阳性，提示出血量5ml以上。柏油便提示出血量为500-1000ml。观察有无再出血先兆，如头晕、心悸、出汗、恶心、腹胀、肠鸣音活跃等。消化系统护理常规重点3.侧卧位或半卧位，意识不清头偏向一侧，一定要备好吸引器。4.观察：如有头晕、心悸、出汗、恶心、腹胀、肠鸣音活跃等，虽然还未出现呕血及便血，请告知患者卧床休息，床上大小便，最重要的请必须马上开通静脉通道，等到出血的时候，已经找不到血管了。肾病内科一般护理常规常见疾病：肾病综合征、急性肾小球肾炎、急性肾功能衰竭、慢性肾功能衰竭、红斑狼疮、类风湿等。护理重点1.根据医嘱准确记录24小时出入水量或尿量。2.密切观察病情变化，包括体温、脉搏、呼吸、血压、神志、尿量及皮肤水肿等。发现病情变化报告医师并及时处理。3.每日记录液体出入量，如有高血压、心功能不全和水肿者应限制水分摄入，每日入水量应控制在前一日的排出量（尿、呕吐物、大便等）+500ml左右。护理重点4.对慢性肾脏疾病患者，应注意保护肢体静脉，特别是上肢挠静脉及正中静脉，以备将来行血液透析之用。透析患者按血液或腹膜透析常规护理。5.加强饮食管理，肾病综合征、大量蛋白尿及低蛋白血症患者给予高蛋白饮食。有氮质血症者应予高热量，并限制蛋白质摄入（按医嘱执行），可采用蛋、乳类及瘦肉等优质蛋白，忌食含有大量植物蛋白的食物，如豆制品、烤麸等。如有高血压、肾功能不全和水肿者，应予低盐或无盐饮食。少尿、无尿患者应限制高钾食物，如柑桔、香蕉、西瓜等水果。高磷血症者应限制含磷多的蛋白质摄入。血液科疾病护理常规常见病：常见病：贫血贫血 、溶血溶血、弥漫性血管内凝弥漫性血管内凝白血病白血病、过敏性紫癜过敏性紫癜等。等。护理重点：护理重点：1.严格执行无菌操作技术2.出血严重者，应保持安静，卧床休息，穿刺和注射部位须加压止血，并协助医生进行止血处理，必要时做好输血准备。一定要保持静脉通道通畅。外科疾病一般护理常规术前护理：1.询问药物过敏史，根据医嘱做好药物过敏试验，如为阳性，用红笔记录，并通知医生。2.做好术前1日手术野备皮，嘱病人沐浴、更衣、剪指甲心理护理，消除对手术的恐惧心理根据医嘱做好药物过敏试验，如为阳性，用红笔记录，并通知医生。3.除局麻外术前12小时禁食，4小时禁水。术后护理：1.向麻醉师了解手术和麻醉过程，询问输液瓶内药物及输液情况，检查病人伤口。2.测血压、脉搏、呼吸，以后按医嘱测量并记录。血压平稳者，6小时后取半卧位或按医嘱取适当卧位。外科疾病一般护理常规3.接好各种引流瓶并妥善固定，保持通畅，观察引流液的颜色、量、性质、并做好记录。4.注意伤口有无渗出血、渗液，敷料是否有移位等情况。5.根据病情按医嘱给病人止痛药。6.按医嘱进食。除胃肠手术外，局麻、针刺麻醉病人，一般术后即可进食，全麻病人按医嘱。椎管内麻醉在肠蠕动恢复后方可进食。7.如无禁忌，鼓励病人早期活动，术后624小时内做床上翻身，24小时后视病情下床活动。对不能下床者，注意预防褥疮。8.胸腹手术及年老、体弱者，鼓励咳嗽、咳痰、做深呼吸、翻身叩背，预防肺部并发症。产科一般护理常规产前：1.详细了解此次妊娠过程，例如孕产次、预产期、宫缩、破膜及阴道流血等产科情况。2.待产期间，注意观察胎心音、宫缩，一般若孕妇宫缩不紧，鼓励下床活动。产科一般护理常规产后：1.分娩后2小时送母婴休息室，热情接待产妇，测血压、压宫底、看会阴伤口、，介绍入院须知、作息制度、母乳喂养知识及产后注意点等。2.入室后立即检查产妇的一般情况、宫底高度及硬度、阴道流血、会阴创口等情况，并记录，有异常及时通知医生，按医嘱处理。产后24小时内特别要注意观察子宫收缩、阴道流血情况及产妇有无便意感等自觉症状（回病房前2小时，每小时一次按压宫底，以后每4小时一次按压宫底。产后4小时即应让产妇排尿，排尿困难者可诱导排尿。妇科护理常规一、妊娠剧吐护理：一、妊娠剧吐护理：嘱孕妇尽可能吃喜爱的食物，一般宜用易消化清淡饮食，少量多餐。重症者须禁食，静脉补充液体，待尿中酮体消失，呕吐减轻后，试进少量清淡流质，逐渐增加二、盆腔炎护理二、盆腔炎护理：无特殊：无特殊三、葡萄胎、恶性葡萄胎与绒毛膜上皮癌护理三、葡萄胎、恶性葡萄胎与绒毛膜上皮癌护理：阴道大量出血或剧烈腹痛伴有内出血征象者，可能为癌肿穿破子宫，应立即通知医师并做好急诊手术准备。五、功能失调性子宫出血护理五、功能失调性子宫出血护理：注意观察出血情况有异常报告。：注意观察出血情况有异常报告。六、异位妊娠护理：六、异位妊娠护理：重点迅速建立静脉通路，根据验血结果及医嘱，快速补液、输血，以增加血容量，纠正休克。妇科护理常规七、七、流产流产（很常见）（很常见）护理：护理：1.病人应卧床休息取适当卧位2.对阴道流血不多，胚胎尚能存活，妊娠实验阳性，可能继续妊娠者，以稳定情绪，卧床休息为主。3.重点.注意观察阴道流血及腹痛情况，按医嘱给镇静剂。如阴道流血量超过月经量有组织物排出、腹痛剧烈，应保留标本，应及时与医生联系及时处理，进行补液，输血等抢救。儿科护理常规常见病：常见病：所有14岁以下除外科病(需手术治疗）的一切疾病均收治儿科，很多很多病种。护理重点：护理重点：1.病情观察2.根据病情适当安排床位防止交叉感染，做好入院宣教。3.危重者及急性期患儿绝对卧床休息，轻症及恢复期患儿可适当活动。4.做好健康宣教，如疾病防治、护理方法、喂养知识等。5.尽量做好安全宣教，多巡视病房，避免坠床、跌倒、烫伤等意外发生。6.注意观察药物不良反应：输液反应、用退烧药的虚脱、胃肠道反应等。谢谢聆听谢谢聆听 再见！再见！