班组长实战管理技能提升课件

1班组长实战管理技能提升班组长实战管理技能提升内容结构内容结构第一部分：班组长职业素养及角色认知班组长角色认知及职业素养第二部分：班组长沟通管理及员工心理疏导第一节：员工沟通管理及心理疏导第二节：团队激励，点燃工作激情第三部分：优秀班组长核心技能训练第一部分：班组长职业素养及角色认知4 41.1.班组长的角色认知班组长的角色认知班组长的工作内容有那些？制造型企业有那两个岗位最能够锻炼人？班组长是QCDMS指标达成最直接的责任人；班组长的承上启下的作用；员工工资过低不是好事，工资比较高是好事吗？5 52.2.班组长基本素质要求班组长基本素质要求班组长要以身作则；懂技术懂管理还要懂人情；班组长要有现场问题意识和改善能力；由技术型班组向管理型班组转变。63.3.班组长一日管理之早会的开展班组长一日管理之早会的开展班组长开早会三个步骤；班组长开早会三个方法：.赞扬员工昨天的工作成绩赞美.指出昨天需要改进的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓励71检查组员着装是否整洁、检查组员上岗证是否齐全2检查组员劳动保护隐患、检查设备状态是否能达标3检查当班物料是否配齐、检查当班工治具是否配齐4检查班组看板内容是否及时更新、检查组员出勤及精神面貌，当发现员工情绪不好需及时沟通。班前会口号：班前会口号：迅速响应，马上行动。早会前必须检查的事项：早会前必须检查的事项：3.3.班组长一日管理之早会的开展班组长一日管理之早会的开展8 8 4.4.班前要准备的事情班前要准备的事情 -依据依据依据依据“4M1E4M1E4M1E4M1E”做好产前准备做好产前准备做好产前准备做好产前准备1MMAN人员.员工关键技能的培训与鉴定.人员岗位的安排和进度设定什么是关键技能？班前派工的注意事项?2MMACHIN机器.机器、工装、仪器安装调试.机器、工装、仪器的精确度是否能符合生产的工艺?3MMATERIAL材料.预算好材料与工具的使用量.确认材料的及时性、正确性是否做好特采品的追溯管理与重点检查?4MMETHOD技术和方法.SOP(标准作业指导书)、SIP(标准的检查指导书).产样品是否正确“标准”是否标准化?是否将“标准”教导给下属?1EENVIRONMENT环境.清洁、噪音、温湿度达标性.天天6S,勉励员工养成“洁癖”是否需要整顿/清扫等？生生产产准准备备检检查查表表产品代号：名称：计划开工日：准备日期：分类项 目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具校检记录、标签容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸表作业指导书产品检验规格车间环境6活动情况放置空间、通道6检查评比记录车间平面图1010控制的要点控制的要点控制的要点控制的要点:认真认真认真认真监督监督监督监督、反复、反复、反复、反复检查检查检查检查、严格、严格、严格、严格要求要求要求要求.从班前控制到班后，不是只控制班前班后;.随时、随机、随地、随人进行控制和清理;.对每一天、每一个人、每一件事进行控制;.控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。5.5.班中要控制的事情班中要控制的事情 -班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法班中控制的原则和方法1首件产品确认是品质预防的重要手段，前5个产品经QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样品管理法则是现场质检的依据,需要工程技术部认可(借鉴、参照、对比)。3管好换型时段换型时段需重点管理好人员,班组长需缩短换型时间,以促进产能效率提升。4重点关注新手用标志或工衣识别新手,巡查注意观察，指定专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行:实施监控的方法，确保工序条件及操作符合要求。6做好现场巡检掌握4MIE的变化点,尤其关注员工是否按标准作业、设备参数与工艺条件的符合性。7确保产线平衡解除瓶颈工序，先追求平衡效率，再追求个别效率。5.5.班中要控制的事情班中要控制的事情 -有备无有备无有备无有备无患的过程决定结果患的过程决定结果患的过程决定结果患的过程决定结果12案例研讨案例研讨案例研讨案例研讨推行推行6S6S三大关注事项：三大关注事项：问题问题问题问题:.如何做6S宣传工作？.6S现场稽核员需要具备什么样的素质和条件？.整理整顿清扫的标准是什么？要具备什么样的态度？6.6.班组班组日清工作标准日清工作标准13.报表填写,工作总结(目标与实际的差异);.说明异常处置与结果(正常与异常的差异);.做好交接班,遗留事项交办下属与下一班;.确认好明天的排程,准备原材料与工治具;.认真做好班前班后的“3分钟6S”管理活动。交接班注意事项：交接班注意事项：交接班注意事项：交接班注意事项：三不交三不交接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;事故没有处理完不交班三不接三不接岗位检查不合格不接班;事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班 7.7.班后要掌握的事情班后要掌握的事情日事日毕日事日毕日事日毕日事日毕 日清日高日清日高日清日高日清日高 1414本课程本课程(章节章节)给您印象最深、启发最大的是什么给您印象最深、启发最大的是什么?本章课程总结与学以致用本章课程总结与学以致用您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?15第二部分：班组长沟通管理及员工心理疏导16第一节第一节员工沟通管理及心理疏导1717类型类型行为标准行为标准优点优点缺点缺点力量型 明定目标方向，谈话做事都能很快抓住重点并简明扼要，实际、果断、追求成果和竞争力强。承诺性强独立果决效率很高有压迫感亲和力弱活跃型 擅长情绪化的表达自己，喜尝试以新奇手法创新，擅长以幽默方式提振同事士气，说服力强。但喜出风头。幽默风趣乐观积极行动力快持续力较弱容易情绪化和平型 容易同情别人需求，对别人行为动机敏感，能设身处地为人着想。配合度高亲和力强人缘较佳不擅拒绝容易乡愿比较保守完美型喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事，行事前会搜集资料加以评估，个性勤奋、组织力强。冷静理性勤奋严谨持续力强不易亲近稍嫌固执1.1.员工的员工的PACEPACE人格分人格分类类 181.1.员工的员工的PACEPACE人格分人格分类类【案例】1在一次班组会议上，基层主管对一个员工说：“我们俩做个练习，假设我是你的下属，你是上级，你让我去做一个组装新设备的事情。组装新设备的工作一般都是比较繁琐的，而且技术含量高，干了一段时间，回来跟员工发牢骚：“我不干了，太累、太烦了，你让别人去干吧。”遇到这样的问题，我们该如何处理？该怎么说？我们可以看出他是一个力量型的人。【举例】2某通讯公司的区域的经理，属于活泼型，他女朋友是完美型。女的总问男的一个问题：“你到底爱我什么？”人一般都会把自己喜欢的东西送给别人。因此，男的把自己需要的夸奖的词送给完美型，如你漂亮，你聪明，你有魅力，女的听了这些话一点感觉都没有，她说：“比我美的人多的是，你不是真的爱我。”那么这个活泼型的应该怎样回答女友的问题呢？19看沟通案例，深刻理解定义有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？年轻人年轻人年轻人年轻人A A：我爸叫我来的。：我爸叫我来的。：我爸叫我来的。：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打4040大板。大板。大板。大板。年轻人年轻人年轻人年轻人B B：是我自己喜欢来的。：是我自己喜欢来的。：是我自己喜欢来的。：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打4040大板。大板。大板。大板。年轻人年轻人年轻人年轻人C C：不作声。：不作声。：不作声。：不作声。法师：这样重要的事情想都不想就来了，打法师：这样重要的事情想都不想就来了，打法师：这样重要的事情想都不想就来了，打法师：这样重要的事情想都不想就来了，打4040大板。大板。大板。大板。如果你是年轻人如果你是年轻人如果你是年轻人如果你是年轻人D D怎么和法师沟通呢？怎么和法师沟通呢？怎么和法师沟通呢？怎么和法师沟通呢？在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。子是目的，共识是和谐出家。子是目的，共识是和谐出家。子是目的，共识是和谐出家。年轻人年轻人年轻人年轻人D D：如果您是如果您是如果您是如果您是D D，如何回答才比较和谐？，如何回答才比较和谐？，如何回答才比较和谐？，如何回答才比较和谐？20202.2.班组长与员工的沟通技巧班组长与员工的沟通技巧 语言沟通和书面沟通。语言沟通，又可分为面对面和电话两种方式。正式沟通和非正式沟通。直接沟通和间接沟通与员工沟通的进行方式21212.2.班组长与员工的沟通技巧班组长与员工的沟通技巧 沟通被中断发讯人本身的问题受讯人本身的问题地理上或距离上的障碍职位差距的障碍语意上的障碍与员工沟通会出现的障碍有那些？2222WORKSHOPWORKSHOP在与别人的沟通当中，常发生对方认为自己说在与别人的沟通当中，常发生对方认为自己说在与别人的沟通当中，常发生对方认为自己说在与别人的沟通当中，常发生对方认为自己说得比你的有道理，沟通中很难达成共识的现象得比你的有道理，沟通中很难达成共识的现象得比你的有道理，沟通中很难达成共识的现象得比你的有道理，沟通中很难达成共识的现象,这是为什么？应如何解决呢？这是为什么？应如何解决呢？这是为什么？应如何解决呢？这是为什么？应如何解决呢？3.3.沟通障碍克服策略沟通障碍克服策略 2323沟通的黄金定律沟通的黄金定律沟通的黄金定律沟通的黄金定律:“你是谁”比“你要如何表达重要”；“你要如何表达”比“你要表达什么重要”。听到听到 口到口到手到手到 心到心到 看到看到 4.4.魅力沟通的诀窍魅力沟通的诀窍 2424沟通中沟通中“看看”的技巧的技巧:看性格看性格看身份看身份看场合看场合看时机看时机看表情看表情看回应看回应 看看 4.4.魅力沟通的诀窍魅力沟通的诀窍 2525听而不闻听而不闻同理性同理性聆聆听听选择性选择性聆聆听听专注的专注的聆聆听听沟通中沟通中“听听”的技巧的技巧:4.4.魅力沟通的诀窍魅力沟通的诀窍 26小故事听的艺术美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：你长大后想要当甚么呀？小朋友天真的回答：嗯我要当飞机的驾驶员！林克莱特接着问：如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？小朋友想了想：我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为甚么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！。你听到别人说话时.你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是听的艺术1.听话不要听一半。2.还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。2727沟通中沟通中“问问”的技巧的技巧:管理名言管理名言管理名言管理名言:被被“问问”出来的答案更容易被执行出来的答案更容易被执行!开放式开放式提个醒提个醒:多问正多问正面的问面的问题！题！选择式选择式問問封闭式封闭式征询式征询式4.4.魅力沟通的诀窍魅力沟通的诀窍 28案例分析：你刚刚晋升为基层主管，在你被提升之前，班组平稳发展，但现在热情下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的同事不但不配合，反而不断地抱怨说，他们的前任基层主管在位时，情况是如何如何的好。问：假如你是这位基层主管，该怎么办？2929用建言代替直言用建言代替直言用用提问代替提问代替批评批评让对方说出期望让对方说出期望诉求共同的利益诉求共同的利益顾及顾及别别人的自尊人的自尊与同事与同事协调的要领协调的要领:5.5.增增进员工关系进员工关系的原的原则则 3030平时多做工作上的沟通平时多做工作上的沟通主动帮助，但不求回报主动帮助，但不求回报沟通中给对方留足面子沟通中给对方留足面子诚恳谦虚，不揽功推过诚恳谦虚，不揽功推过工作之外要多保持联系工作之外要多保持联系赢得平级同事的配合赢得平级同事的配合:5.5.增增进员工关系进员工关系的原的原则则 3131案例分享案例分享案例分享案例分享:清康熙年间，张英任文华殿大学士、礼部尚书。他的老家桐城的老宅与吴家相邻,吴家的家世也很显赫。张吴两家府邸之间有一块空地,供双方来往交通使用。后来，邻居吴家建房，要占用这个通道，张家不同意，双方将官司打到了县衙。县官考虑纠纷双方都官位显赫，是名门望族，不敢轻易了断。在这期间，张家人写了一封信给在北京当大官的张英，要求张英出面干涉此事。张英收到信件后，认为应该谦让邻里，给家里回信中写了这样两句话：千里来书只为墙，让他三尺又何妨？千里来书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人阅罢，明白其中意思，主动让出三尺空地。吴家见状，深受感动，也主动让出三尺房基地。两家礼让之举传为美谈。5.5.增增进员工关系进员工关系的原的原则则 3232爱妻5大法则1、太太不会错；2、如果太太错，一定是我看错；3、如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错；4、如果认为太太不会错；5、你的日子一定过得很不错。5.5.增增进员工关系进员工关系的原的原则则 3333336.6.怎样说服不同类型的员工怎样说服不同类型的员工 身为一个沟通者，常会碰到下列七个不同类型的员工。身为一个沟通者，常会碰到下列七个不同类型的员工。公开反对者不友善者中立者犹豫不决者尚未进行沟通者支持者公开支持者34团队激励，点燃工作激情团队激励，点燃工作激情 第二节第二节35？如果班组长是羊如果班组长是羊如果班组长是羊如果班组长是羊,员工是狼员工是狼员工是狼员工是狼,那么那么那么那么,狼就统统变成羊！狼就统统变成羊！狼就统统变成羊！狼就统统变成羊！1.1.任用好部属的艺术与诀窍任用好部属的艺术与诀窍361.主管单向命令部属执行工作(命令时缺少双向的沟通)。2.主管未对部属提出明确的工作角色与明确的工作期望。3.主管未明确告知部属工作做到何种程度才算达到目标。4.员工觉得努力得不到回报,或表现差劲不会受到惩处。5.部属一直以为已照主管指示在做,主管也未及时制止。6.部属觉得主管的作法行不通,认为自己的作法比较好。7.部属执行工作时,得不到主管支援(信息/时间/技术)。8.员工受限於个人能力或其它个人因素，无法有好表现。2.2.部属工作表现不好的原因部属工作表现不好的原因37激励型班组长需要掌握好的六项方法激励型班组长需要掌握好的六项方法1 不是让员工先做，而是先做给员工看。2 不是去说服员工，而是让员工先理解。3 积极地打招呼，交流增加相互的了解。4 尊重员工的创造力、肯定员工的成绩。5 积极给予员工挑战的机会和更多责任。6 评价与报酬多样化(有形与无形激励)。3.3.激励部属的技巧和方法激励部属的技巧和方法383.3.激励部属的技巧和方法激励部属的技巧和方法39员工类型员工类型员工类型员工类型最佳的激励方最佳的激励方最佳的激励方最佳的激励方式式式式普通生产员工生产技术人员危险岗位人员班组管理人员生产现场生产现场-班组不同员工的不同激励方式：班组不同员工的不同激励方式：3.3.激励部属的技巧和方法激励部属的技巧和方法40具体具体 公开公开 炫耀炫耀 立即立即 赞美赞美管理名言管理名言管理名言管理名言:赞美就是迅速发现别人的优点并及时说出来赞美就是迅速发现别人的优点并及时说出来!有效赞美员工的技巧：有效赞美员工的技巧：有效赞美员工的技巧：有效赞美员工的技巧：3.3.激励部属的技巧和方法激励部属的技巧和方法41414141真诚赞真诚赞美开头美开头不要伤不要伤害自尊害自尊友好结友好结束批评束批评尊重客尊重客观事实观事实*资料来源：恰当批评员工的方法：恰当批评员工的方法：恰当批评员工的方法：恰当批评员工的方法：3.3.激励部属的技巧和方法激励部属的技巧和方法42思考题思考题思考题思考题(学员自检学员自检学员自检学员自检):):):):(1).如何任用好恃强凌弱的“毒品”呢？(2).如何任用好吊儿郎当的“老油条”？(3).如何任用好喜欢刁难的“旧同事”?(4).如何任用好职业倦怠的“老员工”？(5).如何管理有背景的“关系户员工”?4 4.班组问题型员工的管理班组问题型员工的管理43本章节给您印象最深、启发最大的是什么本章节给您印象最深、启发最大的是什么?本章节总结与学以致用本章节总结与学以致用您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?44第三部分：优秀班组长核心技能训练45一、设备管理讨论：如何让设备听话1、华佗如何管理设备；2、维修与保养之人力资源的分配；3、如何在短期之内达到华佗的水平？46三好四会五项纪律三好：管好（不准他人随意动用机器，不准擅离岗位，离岗必须停机，停车，停电）用好；严格按操作规程，禁止超负荷或变更使用性能。修好：按期做好一级保养。四会：会使用会保养会检查会排除故障五项纪律：凭证上岗经常保持设备清洁完好做好日常保养遵守交接班制度管好工具、附件，不准遗失或非正常性损失发现异常，立即停机断电检查，自己不能处理立即通知有关人员。二、现场工废料工装工具管理47讨论：工装精益管理之法1、如何管理工装和工具？2、工废料之管理与控制。48三、现场工艺技术质量管理原则一：什么是质量？质量即符合要求，而不是好；原则二：质量是怎样产生的？预防产生质量，检验不能产生质量；原则三：什么是工作标准？工作标准是零缺陷，而不是“差不多”就好；原则四：怎样衡量质量？不符合要求的代价（金钱），而不是指标。即当要求没有符合时所产生的额外费用。质量管理质量管理49四、PMC定义的两项内容PMC=Product Material ControlMC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。PC:生产控制或生产计划生产管制(台、日资公司俗称生管)，主要职能是生产计划与生产的进度控制。50 例例:某企业某企业PMCPMC组织及工作职掌说明图组织及工作职掌说明图PMC组长订单管制员生管员物管员资料统计员1订单登录2出货管制3出货单开立4顾客服务资讯联络1生产计划拟定2进度安排3进度跟催4生产问题协调与处理5加班及绩效管制1用料计划拟定2生产用料请购3用料跟催4库存异常问题协调与处理5用料分析与控制1日报表核对2生产资料登录3名项报表资料分析4档案管理51生产计划的类别有四种：战略、准备、执行、实施性计划计划的要素：排期、产量、担当者产量：日产量、产出量时间：工作时间、班次别、周期产品：型号、批次责任单位：需要细化到制造单位、班组设备的产能：日产能日开机小时小时产能人的产能：日产能日有效工作小时小时产能流水线的产能：日产能日有效工作小时小时产能月产能月工作天数日产能（月工作天数由各企业的“工作日历”决定）制定生产计划52535455三个工作手段PMC的作用主要是实施产品实现过程的控制，其常用手段包括如下三点：控制数量，以准确满足生产量的需求；控制进度，以及时满足生产期的需求；控制差补，以落实责任，堵住漏洞，满足核销和结帐的需求。56生产能力应变的内部方法u改变库存水平u改变劳动力数量u通过工作时间改变生产率u转包u使用非全日制雇员57五、库存控制ABC分类法MRPJIT581）随时准备两个仓库（月）的物料C类2）定期订购法（FixedOrderPeriodSystem）时间一定，数量不定A类3）定量订购法时间不定，数量一定B类基本存量管制方式1、有效减少库存的方法59A类物品B类物品C类物品控制程度严控精管一般控制简单控制库存量计算详细计算一般计算简单或不计进出库记录详细记录一般记录简单记录检查频率密集一般很低安全库存量低较大大量三类物品管控方法比较2、基本存量管制方式60“收料”：2个依据；3个计划；品质标准；入库单“管理”：合格的物料、不合格的物料、待处理物料标识清楚定位摆放摆放整齐“发料”：2个依据，按生产计划发料，按票据发料原材料仓库、半成品仓库、中转仓库、成品仓库“收、管、发”3、鲁式物料管理法原材料库存/生产线在制品/成品库存61案例：永康部分企业的物料盘点和管理的成功经验4、鲁式物料盘点法第一步骤第二步骤第三步骤第四步骤62六、成本管理、7S与安全管理要不得的成本意识：“打土豪分田地”1、成本意识我不是经理，成本与我无关公家的东西，不用白不用节约了成本，我有什么好处63关注制造全过程，消除一切浪费与低效率！内部价值链分析始于原材料、外购件的采购，终于产品的销售顾客价值的实现。其目的是找出最基本的价值链、企业生产作业的成本动因及与竞争对手的成本差异，区分增值与非增值的作业，探索提高增值作业效率的途径。2、生产成本构成64增值时间：是指站在客户立场看制造过程中增值动作的时间，如：改变形状、改变性能、组装、包装等。只有增值时间的活动才会产生价值！物料从进厂到出厂，只有不到10%的时间是增值的！制造周期交付周期顾客是不会为那些没有价值的活动付钱的!货款回收成品发运成品存储检验返工加工三加工二加工一存储搬运来料检验供应商备料采购下单订单处理3、生产成本构成65、从产品生产流程入手，寻找制约生产正常运营的瓶颈问题。输入活动A活动B活动C输出痛则不通！通则不痛！流程分析是寻找问题的最佳途径！、从人、机、料、法入手，寻找制造现场成本因素。（浪费与低效率）人、机、料、法4、生产成本浪费和低效率的因素举例661.制造过多的浪费2.等待造成的浪费3.搬运过多的浪费4.过分加工的浪费5.大量库存的浪费6.作业动作的浪费7.制造不良的浪费工厂中常见的七大浪费现象675 5 5 5、推行、推行、推行、推行6S6S6S6S的实战方法的实战方法的实战方法的实战方法推行推行6S6S三大关注事项：三大关注事项：问题问题问题问题:.如何做6S宣传工作？.6S现场稽核员需要具备什么样的素质和条件？.整理整顿清扫的标准是什么？要具备什么样的态度？686、推行目视化管理1、物品管理2、作业管理3、设备管理4、质量管理5、安全管理目视管理的69管理目标：“什么物品、在哪里、有多少”及必要的时候、必要的物品、无论何时能快速地取出放入。1、物品管理对工夹具、计量仪器、设备的备用零件、消耗品、材料、在制品、完成品等各种各样的物品进行管理。管理内容：70进行定置管理、标识清楚，拿取货物一步到位，省时省力。71管理内容：2、作业管理是否按要求正确地实施着是否按计划在进行着是否有异常发生如果有异常发生，应如何对应简单明了地表示出来要点明确作业计划及事前准备的内容，且很容易核查实际进度与计划是否一致。方法保养用日历、生产管理板、各类看板。723、技术管理（Method）734、设备管理管理目标：以能够正确地、高效率地实施清扫、点检、加油、紧固等日常保养工作为目的，达到设备“0”故障。745、质量管理管理方向：有效防止许多“人的失误”的产生，从而减少质量问题的发生。75管理方向：要将危险的事、物予以“显露化”，刺激人的“视觉”，唤醒人们的安全意识，防止事故、灾难的发生。6、安全管理危险通道安全管理易触电区安全管理76本章节给您印象最深、启发最大的是什么本章节给您印象最深、启发最大的是什么?本章节总结与学以致用本章节总结与学以致用您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?77两个人在森林中行走,突然前方出现了一只老虎，A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道:“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊!”A说:“我只要跑得比你快就好。”故事分享从现在开始从现在开始,乘自我创新之跑车乘自我创新之跑车,勇往直前勇往直前PPT的使用技巧大全1.保护你的保护你的PowerPoint演示文稿演示文稿2.重复上一动作（重复上一动作（F4键）键）3.更改更改Undo的次数的次数4.幻灯片自动更新日期与时间幻灯片自动更新日期与时间5.让文字闪烁不停让文字闪烁不停6.计算字数、段落计算字数、段落7.放映时指定跳到某张幻灯片放映时指定跳到某张幻灯片8.放映时进到下一张幻灯片放映时进到下一张幻灯片9.放映时退到上一张幻灯片放映时退到上一张幻灯片10.终止幻灯片放映终止幻灯片放映 11.放映时鼠标指针的隐藏与显现放映时鼠标指针的隐藏与显现12.在播放的在播放的PPT中使用画笔标记中使用画笔标记13.控制放映时白屏或黑屏控制放映时白屏或黑屏14.窗口播放模式窗口播放模式15.在在“幻灯片浏览视图幻灯片浏览视图”中检查切换方式中检查切换方式16.人工设置幻灯片放映时间间距人工设置幻灯片放映时间间距17.幻灯片上做标记幻灯片上做标记18.利用利用PowerPoint上网上网19.播放多种音视频文件播放多种音视频文件20.插入插入Flash影片影片21.将将Word文件快速转换为文件快速转换为Powerpoint文稿文稿22.让让PowerPoint文档中的数据图表动起来文档中的数据图表动起来1.保护你的保护你的PowerPoint演示文稿演示文稿 在在“工具工具”菜单上，单击菜单上，单击“选项选项”，再单击，再单击“安全性安全性”选项卡，根据你保护文档不被查看或是选项卡，根据你保护文档不被查看或是不被更改的要求，把密码键入不被更改的要求，把密码键入“打开权限密码打开权限密码”或或“修改权限密码修改权限密码 框中，单击框中，单击 确定确定。例如，将一些文字设置为粗体，然后再选择例如，将一些文字设置为粗体，然后再选择另外一些文字，按一下另外一些文字，按一下F4F4键，这些字也变成了粗键，这些字也变成了粗体。体。2.重复上一动作（重复上一动作（F4键）键）3.更改更改Undo的次数的次数一般一般PowerPoint可以撤消的操作数的默认可以撤消的操作数的默认值是值是20次。次。点击菜单点击菜单“工具工具”/“选项选项”/“编辑编辑”/“最多可取消操作数最多可取消操作数”，即可更改。，即可更改。注：最高限制次数为注：最高限制次数为150次。此数值越大占用系次。此数值越大占用系统资源越多统资源越多,这是很简单的道理。这是很简单的道理。4.幻灯片自动更新日期与时间幻灯片自动更新日期与时间如果想实现自动更新日期与时间，可以进行下如果想实现自动更新日期与时间，可以进行下述操作述操作:单击单击“视图视图页眉与页脚页眉与页脚”命令，在打开的命令，在打开的对对话框中选择话框中选择幻灯片幻灯片，选中，选中日期与时间日期与时间，选择，选择“自动更新自动更新“，则每次打开文件，系统会自动更新日，则每次打开文件，系统会自动更新日期与时间。期与时间。假如想在幻灯片的任何位置上添加日期、时间，假如想在幻灯片的任何位置上添加日期、时间，可按下列步骤进行：可按下列步骤进行：在幻灯片上，定位占位符或文本框内的插入点。在幻灯片上，定位占位符或文本框内的插入点。点击点击“插入插入日期和时间日期和时间”，系统弹出，系统弹出“日期和时日期和时间间”对话框，用户可以选择自己喜欢的时间格式。对话框，用户可以选择自己喜欢的时间格式。选完以后单击选完以后单击“确定确定”就可以了。就可以了。5.让文字闪烁不停让文字闪烁不停在在PowerPoint中可以利用中可以利用“自定义动画自定义动画”来来制制作闪烁文字，但无论选择作闪烁文字，但无论选择“慢速慢速”、“中速中速”还还是是“快速快速”，文字都是一闪而过，无法让文字连续，文字都是一闪而过，无法让文字连续闪闪烁。烁。其实在这种情况下，我们只需要按照下例步骤做，就可其实在这种情况下，我们只需要按照下例步骤做，就可以实现连续闪烁以实现连续闪烁:选中要闪烁的文字，单击鼠标右键选择选中要闪烁的文字，单击鼠标右键选择“自定义动画自定义动画（M）”命令，在出现的命令，在出现的“自定义动画自定义动画”中单击中单击“添加效添加效果果”命令，如下图所示：命令，如下图所示：依次单击依次单击“强调强调”“闪烁闪烁”命令；命令；在在“修改：闪烁修改：闪烁”选项中单击属性下拉式菜单（即在选项中单击属性下拉式菜单（即在“开开始始”、“属性属性”、“速度速度”下方），选择下方），选择“计时（计时（T）”命令命令,如下图所示：如下图所示：系统自动弹出系统自动弹出“闪烁闪烁”对话框，单击对话框，单击“计时计时”命令，命令，在在“重复（重复（R）”的下拉式菜单中单击要重复的次数的下拉式菜单中单击要重复的次数或控制要求（比如选中或控制要求（比如选中“2、5、10、直到下次单击、直到下次单击”等），然后单击等），然后单击“确定确定”，文字即可按设定的次数或，文字即可按设定的次数或控制要求进行连续闪烁。控制要求进行连续闪烁。Powerpoint课件制作课件制作6.计算字数、段落计算字数、段落Powerpoint能否像能否像Word那样计算字数呢那样计算字数呢?可可以，不过形式略有不同。执行以，不过形式略有不同。执行“文件文件”/“属性属性”/“统计信息统计信息”，即会列出所有文件的字数、段，即会列出所有文件的字数、段落等信息。在落等信息。在“摘要信息摘要信息”标签下还有标题、主题标签下还有标题、主题等信息。等信息。7.放映时指定跳到某张幻灯片放映时指定跳到某张幻灯片如果在放映过程中需要临时跳到某一张，如如果在放映过程中需要临时跳到某一张，如果你记得那是第几张，例如是第果你记得那是第几张，例如是第6张，那么很简单，张，那么很简单，键入键入“6”然后回车，就会跳到第然后回车，就会跳到第6张幻灯片。或张幻灯片。或者按鼠标右键，选择者按鼠标右键，选择“定位定位”。8.放映时放映时进到下一进到下一张幻灯片张幻灯片进到下一张幻灯片进到下一张幻灯片:N、Enter、PageDown、右箭头、下箭头、空格键（或单击鼠标）右箭头、下箭头、空格键（或单击鼠标）9.放映时放映时退到上一退到上一张幻灯片张幻灯片退到上一张幻灯片退到上一张幻灯片:P、PageUp、左箭头、上、左箭头、上箭头箭头10.终止终止幻灯片幻灯片放映：放映：Esc或或“-”键键11.放映时放映时鼠标指针的隐藏与显现鼠标指针的隐藏与显现隐藏鼠标指针：隐藏鼠标指针：Ctrl+H显示鼠标指针：显示鼠标指针：Ctrl+A12.在播放的在播放的PPT中使用画笔标记：中使用画笔标记：CTRL+P；擦除所画的内容：擦除所画的内容：E键键13.控制放映时白屏或黑屏控制放映时白屏或黑屏 上课时，如果想让学生的注意力集中到讲课上上课时，如果想让学生的注意力集中到讲课上而屏蔽掉幻灯片画面对讲课的干扰，可设置为白屏而屏蔽掉幻灯片画面对讲课的干扰，可设置为白屏或黑屏。或黑屏。按一下按一下“B B”键会显示黑屏，再按一次则返回刚键会显示黑屏，再按一次则返回刚才放映的那张幻灯片。才放映的那张幻灯片。按一下按一下“W W”键会显示一张空白画面，再按一次键会显示一张空白画面，再按一次则返回刚才放映的那张幻灯片。则返回刚才放映的那张幻灯片。14.窗口播放模式窗口播放模式在实际使用在实际使用PowerPoint的演示文稿过程中，的演示文稿过程中，往往需要与其它程序窗口的数据配合使用以增强往往需要与其它程序窗口的数据配合使用以增强演示的效果，可是用鼠标点击演示的效果，可是用鼠标点击PowerPoint幻灯片幻灯片放映菜单中的放映菜单中的“观看幻灯片观看幻灯片”选项，将启动默认选项，将启动默认的全屏放映模式，而在这种模式下则必须使用的全屏放映模式，而在这种模式下则必须使用“AltTab”或或“AltEsc”组合键与其它窗口切组合键与其它窗口切换。换。播放幻灯片时，先按住播放幻灯片时，先按住Alt键不放，再依次按下键不放，再依次按下D、V键激活幻灯片播放，这时我们所启动的幻灯键激活幻灯片播放，这时我们所启动的幻灯片放映模式就是一个带标题栏和菜单栏的形式了。片放映模式就是一个带标题栏和菜单栏的形式了。这样一来，就可以在幻灯片播放时也能对播放窗口这样一来，就可以在幻灯片播放时也能对播放窗口进行操作了，如最小化和自定义大小等。进行操作了，如最小化和自定义大小等。15.在在“幻灯片浏览视图幻灯片浏览视图”中中检查切换方式检查切换方式1.1.切换到切换到“幻灯片浏览幻灯片浏览”视图，幻灯片左下方会出视图，幻灯片左下方会出现一个查看切换方式的小图标。现一个查看切换方式的小图标。2.2.单击想查看的幻灯片下方的图标，单击想查看的幻灯片下方的图标，PPTPPT就会对该就会对该张幻灯片演示一遍切换效果。张幻灯片演示一遍切换效果。幻灯片浏览视图幻灯片浏览视图16.人工设置幻灯片放映时间间距人工设置幻灯片放映时间间距1 1、选择要设置时间的幻灯片。、选择要设置时间的幻灯片。2 2、选择、选择“幻灯片放映幻灯片放映/幻灯片切换幻灯片切换”命令，打开对话框。命令，打开对话框。3 3、选择、选择“换页方式换页方式”栏下的栏下的“每隔每隔”选项，在下方框中输入选项，在下方框中输入希望幻灯片在屏幕上出现的秒数。希望幻灯片在屏幕上出现的秒数。4 4、如果要将此时间应用到当前幻灯片上，则点、如果要将此时间应用到当前幻灯片上，则点“应用应用”按按钮，如果应用到所有幻灯片上，就单击钮，如果应用到所有幻灯片上，就单击“全部应用全部应用”按钮。按钮。5 5、对要设置时间的每张幻灯片重复上述步骤。、对要设置时间的每张幻灯片重复上述步骤。说明：如果希望在单击鼠标和经过预定时间后都能换页，请说明：如果希望在单击鼠标和经过预定时间后都能换页，请同时选中同时选中“单击鼠标换页单击鼠标换页”和和“每隔每隔”复选框。至于哪个起复选框。至于哪个起作用，则以较早发生者为准。作用，则以较早发生者为准。17.幻灯片上做标记幻灯片上做标记1 1、在放映时，单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择、在放映时，单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“指针选项指针选项”命令，在打开的子菜单命令，在打开的子菜单“圆珠笔圆珠笔”/“毡尖笔毡尖笔”/“荧光笔荧光笔”。2 2、如果你对绘图笔颜色不满意，还可在右击幻灯片时弹出、如果你对绘图笔颜色不满意，还可在右击幻灯片时弹出的快捷菜单中选择的快捷菜单中选择“指针选项指针选项”命令，再选择命令，再选择“墨迹颜墨迹颜色色”，你就可以挑一种喜欢的颜色啦。，你就可以挑一种喜欢的颜色啦。3 3、做这些标记不会修改幻灯片本身的内容，在右键弹出的、做这些标记不会修改幻灯片本身的内容，在右键弹出的菜单中选择菜单中选择“指针选项指针选项”中的中的“擦除幻灯片上的所有墨迹擦除幻灯片上的所有墨迹”命令，幻灯片就复原了。命令，幻灯片就复原了。4 4、如果不需要进行绘图笔操作时，可以再次在屏幕上单击、如果不需要进行绘图笔操作时，可以再次在屏幕上单击鼠标右键，在鼠标右键，在“指针选项指针选项”中选取中选取“自动自动”，就把鼠标指针，就把鼠标指针恢复为箭头状了。恢复为箭头状了。18.利用利用PowerPoint上网上网运行运行PowerPoint时也可轻松上网，而不用打开时也可轻松上网，而不用打开IE浏览器。方法是浏览器。方法是:在在幻灯片幻灯片视图下，单击视图下，单击视图视图工具栏工具栏Web可发现在工具栏上有地址栏，在可发现在工具栏上有地址栏，在此地址栏中输入地址即可上网，另外，它还将此地址栏中输入地址即可上网，另外，它还将IE中中浏览过的地址也记录于其下，做到了完全与浏览过的地址也记录于其下，做到了完全与IE的兼的兼容。容。19.播放多种音视频文件播放多种音视频文件在在PowerPoint中往往中往往通过通过“插入插入影片和声音影片和声音文件中的影片（或文件文件中的影片（或文件中的声音）中的声音）”来播放音频来播放音频视频文件，这种方法不方视频文件，这种方法不方便对音视频进行控制。便对音视频进行控制。现在介绍一种利用现在介绍一种利用MediaPlayer控件控制音视频播放控件控制音视频播放的方法。步骤如下的方法。步骤如下:1.在在PowerPoint中插入中插入MediaPlayer控件，控件，具体方法：具体方法：打开视图打开视图工具栏工具栏控件工具箱控件工具箱选择控件选择控件“WindowsMediaPlayer”然后用然后用“+”字形在字形在PowerPoint页面上画出一个矩形，即页面上画出一个矩形，即嵌入一个嵌入一个MediaPlayer播放器。播放器。双击该播放器，或在拖画的区域内按鼠标右键双击该播放器，或在拖画的区域内按鼠标右键在弹出的在弹出的快捷菜单中选快捷菜单中选“属性属性”，出现控件属性窗口。，出现控件属性窗口。2.控件属性窗口中，在控件属性窗口中，在URL里面输入音视频文件名（包括里面输入音视频文件名（包括扩展名）的地址，比如扩展名）的地址，比如G:AA.mpg（建议使用相对路径），（建议使用相对路径），或点击或点击“自定义自定义”栏后的小按钮出现下图所示，输入或选栏后的小按钮出现下图所示，输入或选取要播放的文件，若取消取要播放的文件，若取消“自动启动自动启动”选项，则按播放按选项，则按播放按钮才开始播放。钮才开始播放。3.幻灯片放映，看看是不是已经可以播放了。幻灯片放映，看看是不是已经可以播放了。20.插入插入Flash影片影片单击单击“视图视图/工具栏工具栏/控件工具箱控件工具箱”，选择，选择“其其他控他控件件/ShockwaveFlashObject”，在幻灯片中用鼠标拖，在幻灯片中用鼠标拖出一个方框，调整好大小。这样，我们用插入控件出一个方框，调整好大小。这样，我们用插入控件的方法插入一个的方法插入一个Flash控件，选择当前控件，在控件，选择当前控件，在“属属性性”面板中作如下设置：面板中作如下设置：“Movie”中填入所需的中填入所需的Flash影片所在的位置。影片所在的位置。21.将将Word文件快速转换为文件快速转换为Powerpoint文稿文稿 首先，打开首先，打开Word文文档，全部选中，执行档，全部选中，执行“复制复制”命令。然后，命令。然后，启动启动PowerPoint，选，选择择“普通普通”视图，单击视图，单击“大纲大纲”标签。标签。选择选择“大纲大纲”视图，将光标定位到第一张幻视图，将光标定位到第一张幻灯灯片处，执行片处，执行“粘贴粘贴”命令，则将命令，则将Word文档中的全部文档中的全部内内容插入到了第一幻灯片中。接着，可根据需要进行容插入到了第一幻灯片中。接着，可根据需要进行文本格式的设置，包括字体、字号、字型、字的颜文本格式的设置，包括字体、字号、字型、字的颜色和对齐方式等色和对齐方式等;然后将光标定位到需要划分为下一然后将光标定位到需要划分为下一张幻灯片处，直接按张幻灯片处，直接按回车键回车键，即可创建出一张新的，即可创建出一张新的幻灯片幻灯片;如果需要插入空行，按如果需要插入空行，按Shift+Enter。经过。经过调整，很快就可以完成多张幻灯片的制作。调整，很快就可以完成多张幻灯片的制作。最后，还可以使用最后，还可以使用“大纲大纲”工具栏，利用工具栏，利用“升升级级”、“降级降级”、“上移上移”、“下移下移”等按钮进一步进行等按钮进一步进行调整。调整。反之，如果是将反之，如果是将PowerPoint演示文稿转换成演示文稿转换成Word文档，同样可以利用文档，同样可以利用“大纲大纲”视图快速完成。视图快速完成。方方法是将光标定位在除第一张以外的其他幻灯片的开法是将光标定位在除第一张以外的其他幻灯片的开始处，按始处，按BackSpace(退格键退格键)，重复多次，将所有，重复多次，将所有的幻灯片合并为一张，然后全部选中，通过复制、的幻灯片合并为一张，然后全部选中，通过复制、粘贴到粘贴到Word中即可。中即可。22.让让PowerPoint文档中文档中的数据图表动起来的数据图表动起来谢谢！