胜任力模型咨询项目方案课件

胜任力模型咨询项目的初步建议胜任力模型咨询项目的初步建议胜任力模型咨询项目的初步建议目目 录录对贵公司管理咨询需求的理解项目指导思想与问题解决思路项目管理与项目团队目 录对贵公司管理咨询需求的理解项目指导思想与问题解决思路对贵公司管理咨询需求的理解对贵公司管理咨询需求的理解 对中层以上管理者进行素质测评，系统了解其胜任现状；1 建立中层以上管理者的高绩效模型；2 建立胜任力模型与人力资源管理其他职能板块的对接口；4 建立中层以上管理者的胜任力模型；3 通过咨询，培养公司内相关人员的专业技能。5对贵公司管理咨询需求的理解 对中层以上管理者进行目目 录录对贵公司管理咨询需求的理解项目指导思想与问题解决思路项目管理与项目团队目 录对贵公司管理咨询需求的理解项目指导思想与问题解决思路对本项目执行思路的简要说明对本项目执行思路的简要说明 运用管理者胜任力测评工具，对中层以上管理者进行素质测评，系统评价其胜任现状1 基于测评结果和胜任现状，从战略落地要求和文化凝聚要求的高度出发，提炼金发科 技中层以上管理者的高绩效模型2 设计胜任力模型与人力资源管理其他职能板块，如招聘管理、培训管理、绩效管理等 的对接口；4 基于中层以上管理者的高绩效模型，提炼胜任力模型，并结合战略和文化要求进行修 正；3 对公司相关人员（尤其是人力资源管理相关）进行胜任力管理相关知识和技能培 训，使其掌握胜任力模型建设和应用的方法和技能。5对本项目执行思路的简要说明 运用管理者胜任力测评工本项目本项目将将按照按照三三个阶段个阶段，十二个模块十二个模块进行，计划在十二周内完成进行，计划在十二周内完成1项目启动会项目启动会项目目标与内容细化项目工作小组及分工详细的项目执行计划及进度全体动员4周周3测评测评测评工具使用培训个体测评个体测评结果修正5管理者职责访谈管理者职责访谈系统了解管理者的职责5周周11接口设计接口设计设计胜任力模型与人力资源管理其他模块的接口关系12辅导实施辅导实施培训操作辅导3周周测评诊断阶段测评诊断阶段阶段一阶段一 胜任力模型设计阶段胜任力模型设计阶段阶段二阶段二辅导实施辅导实施阶段三阶段三4编写诊断报告编写诊断报告系统梳理中层以上管理者的胜任现状2书面资料研究书面资料研究公司基本情况研究关键业务和管理情况梳理7比较研究比较研究系统比较研究管理者的素质现状和绩效现状德关系提炼管理者高绩效要素8高绩效模型建立高绩效模型建立建立高绩效模型6管理者绩效访谈管理者绩效访谈系统了解管理者的绩效现状9胜任力模型建立胜任力模型建立职类划分基于高绩效模型，提炼不同职类管理者的关键胜任力要素细化通用、职类通用、专业胜任力构建模型10修正修正根据战略、文化对胜任力模型进行修正本项目将按照三个阶段，十二个模块进行，计划在十二周内完成1项项目时间进度安排项目时间进度安排阶段一阶段一阶段二阶段二汇报2书面资料研究书面资料研究1项目启动项目启动123456789项目模块项目模块10113测评测评4编写诊断报告编写诊断报告5管理者职责访谈管理者职责访谈6管理者绩效访谈管理者绩效访谈7比较研究比较研究8高绩效模型建立高绩效模型建立9胜任力模型建立胜任力模型建立10 修正修正11接口设计接口设计12 辅导实施辅导实施12阶段三阶段三项目时间进度安排阶段一阶段二汇报2书面资料研究1项目启动12阶段一模块阶段一模块1：项目启动会：项目启动会三天三天项目内容项目内容方法方法项目整体工作计划项目整体工作计划首先必须明确项目的目标以及达成目标所需要的工作内容其次是细化工作内容，详细编制各项工作内容的行动步骤成立联合项目组，在联合项目组中进行任务分工和职责安排制定各项工作的先后顺序和进展时间表为各项工作的进展设定控制点确定所需要的信息资料和获取途径讨论会正式会议辅导辅导实施实施1项目启动会的目的是建立项目团队，确定职责，就项目目标、内容和信息需求达成共识阶段一模块1：项目启动会三天项目内容方法项目整体工作计阶段一模块阶段一模块2：书面资料研究书面资料研究一周一周项目内容项目内容方法方法研究结果研究结果了解公司基本情况（包括战略、业务、职能等）各项关键业务和管理制度研究关键业务和管理情况梳理人力资源现状分析人力资源管理现状分析人力资源管理与其他职能管理、业务管理的对接关系分析讨论会访谈桌面研究头脑风暴法辅导辅导实施实施2该模块的作用在于帮助项目组系统了解公司的现状，包括战略、业务、职能管理等。阶段一模块2：书面资料研究一周项目内容方法研究结果了解公阶段一模块阶段一模块3：测评：测评两周两周项目内容项目内容方法方法管理者测评工作计划管理者测评工作计划管理者测评工具说明管理者测评工具说明#胜任能力测评报告胜任能力测评报告测评工作计划制定测评工具使用培训个体测评个体测评结果修正编写针对个人的胜任力测评报告情景模拟360度评价心理测验结构化面谈正式会议讨论会辅导辅导实施实施3测评是构建胜任力模型的基础性工作之一，其目的在于对管理者的能力素质等胜任力现状进行系统了解阶段一模块3：测评两周项目内容方法管理者测评工作计划测评流程测评流程准备阶段准备阶段实施阶段实施阶段观察被测者观察被测者观察被测者观察被测者行为表现行为表现行为表现行为表现将记录行将记录行将记录行将记录行为进行归类为进行归类为进行归类为进行归类为每个练习为每个练习为每个练习为每个练习中能力项打分中能力项打分中能力项打分中能力项打分要素要素要素要素综合评分综合评分综合评分综合评分其他施测者其他施测者其他施测者其他施测者记记记记录行为证据录行为证据录行为证据录行为证据所有施测者所有施测者所有施测者所有施测者进行打分进行打分进行打分进行打分公布结果公布结果公布结果公布结果评价人讨论评价人讨论评价人讨论评价人讨论撰写报告撰写报告撰写报告撰写报告联系施测者与被测者联系施测者与被测者测评过程培训会议测评过程培训会议测评材料、实施准备测评材料、实施准备测评流程准备阶段实施阶段观察被测者将记录行为每个练习要素其他针对不同类型的管理者采用不同的测评工具（举例）针对不同类型的管理者采用不同的测评工具（举例）对于高层管理者采用：对于高层管理者采用：公文筐练习无领导小组讨论对于中层管理者采用：对于中层管理者采用：情境模拟情境模拟结构化面谈结构化面谈心理测验心理测验瑞文高级推理测验企业管理人员行为风格测验 企业管理人员社会愿望量表 管理能力倾向测验管理者职业兴趣测验企业管理人员社会愿望量表 企业管理人员行为风格测验 360360度评价度评价情境模拟情境模拟公文筐练习心理测验心理测验针对不同类型的管理者采用不同的测评工具（举例）对于高层管理者阶段一模块阶段一模块4：编写诊断报告：编写诊断报告一周一周项目内容项目内容方法方法XXX管理者管理者胜任力现状诊断报告胜任力现状诊断报告公司业务和管理现状梳理业务胜任力综合诊断管理胜任力综合诊断领导力综合诊断人力资源核心能力分布状况分析散点图统计技术讨论会正式会议辅导辅导实施实施4诊断报告基于项目组对公司现状，尤其是对管理者的测评结果，系统贵公司人力资源能力的核心要素分布状况。它是胜任力模型构建的基础性工作阶段一模块4：编写诊断报告一周项目内容方法XXX管理者阶段二模块阶段二模块5：管理者职责访谈：管理者职责访谈一周一周项目内容项目内容方法方法XXXXXX管理者管理者职位职责分析报告职位职责分析报告个体职责访谈职位定位研究访谈讨论会辅导辅导实施实施5主要针对管理者的职责进行访谈，深入了解公司对关键管理职位的定位。基于对职责的了解，才有可能提出对绩效的要求阶段二模块5：管理者职责访谈一周项目内容方法XXX管理阶段二模块阶段二模块6：管理者绩效访谈：管理者绩效访谈一周一周项目内容项目内容方法方法XXXXXX管理者职位绩效分析报告管理者职位绩效分析报告个体绩效访谈个体间绩效差别研究访谈讨论会辅导辅导实施实施6基于对管理者职责的了解，深入了解管理者的绩效，尤其针对高绩效和低绩效的差异阶段二模块6：管理者绩效访谈一周项目内容方法XXX管理阶段二模块阶段二模块7：比较研究：比较研究一周一周项目内容项目内容方法方法XXXXXX管理者管理者素质差异与绩效差异间关系研究报告素质差异与绩效差异间关系研究报告研究个体素质现状与绩效表现之间的关系研究同类职位的个体素质现状与绩效表现之间的关系研究高绩效与低绩效之间的素质差异提炼高绩效要素对偶比较法回归分析讨论会正式会议辅导辅导实施实施7系统比较研究素质差异与绩效差异间的相关关系，尤其针对同一类职位存在不同绩效表现的情况进行研究，探讨深层次的原因阶段二模块7：比较研究一周项目内容方法XXX管理者素质举例：从举例：从“绩效模型绩效模型”中提炼、扩充胜任力要素中提炼、扩充胜任力要素财务财务市场市场/客户客户对销售收入的影响和贡献对成本的责任以客户为导向的思维、行动技能交流技能客户管理技能对市场的知识专业技能对市场/客户的专有知识信息获得和收集技能解决问题的技能与外部建立长期的良好关系的作用对媒体产品吸引力的贡献人际关系技能交流技能社会关系建立和维持技能理解技能创新能力战略思维能力前瞻能力高绩效模型高绩效模型胜任力模型胜任力模型对市场认知度的影响对市场的专有知识敏瑞把握市场和商业机会的技能战略思维技能交流技能信息获得和收集技能沟通和表达技能对媒体内容的影响和贡献计划技能控制技能对股东满意度的影响战略思维技能沟通和表达技能解决问题的技能举例：从“绩效模型”中提炼、扩充胜任力要素财务市场/客户对销举例：进而研究相关职位的胜任力组合举例：进而研究相关职位的胜任力组合分析技能领导技能计划技能沟通技能组织技能培训和指导技能识别问题的技能社交技能2解决问题技能3组织技能5户外媒体广告行业/市场知识*68报纸/杂志行业/市场知识技能*电视行业/市场知识*7市场营销技能9销售技能10创新技能4领导技能1营运技能11基本技能基本技能行业行业/市场知识市场知识职能技能职能技能举例：进而研究相关职位的胜任力组合分析技能领导技能计划技能沟举例：某公司专卖店店长素质与绩效比较总表举例：某公司专卖店店长素质与绩效比较总表店店长长业务绩效管理绩效素 质备注销售额成团率团队建设品牌建设5S管理专业知识自信心逻辑思维语言表达人际交往概念化张三张三李四李四王五王五马六马六赵七赵七举例：某公司专卖店店长素质与绩效比较总表店业务绩效管理绩效素举例：某公司专卖店店长举例：某公司专卖店店长“团队凝聚力团队凝聚力”对偶评价法对偶评价法店长店长张三张三李四李四王五王五马六马六赵七赵七张三张三1011李四李四1101王五王五0111马六马六1010赵七赵七1110举例：某公司专卖店店长“团队凝聚力”对偶评价法店长张三李四王阶段二模块阶段二模块8：高绩效模型建立：高绩效模型建立一周一周项目内容项目内容方法方法XXX管理者高绩效模型管理者高绩效模型高绩效特征梳理建立基于职位的高绩效模型行为锚定技术回归分析讨论会正式会议辅导辅导实施实施8基于比较结果，先行梳理基于职位的高绩效特征阶段二模块8：高绩效模型建立一周项目内容方法XXX管理举例：高绩效模型结构举例：高绩效模型结构内容内容指指标财务类开发计划完成率开发预算控制率客户类其他部门投诉次数管理类信息收集与分析行业研究内部管理体系完善交办事宜完成情况学习类专业人才培养绩效业务绩效管理绩效举例：高绩效模型结构内容指标财务类开发计划完成率开发预算控制阶段二模块阶段二模块9：胜任力模型建立：胜任力模型建立一周一周项目内容项目内容方法方法XXXXXX管理者胜任力模型管理者胜任力模型职类划分各类职位胜任力要求分析不同类职位胜任力要求同异比较分析构建胜任力模型行为锚定技术回归分析讨论会正式会议辅导辅导实施实施9基于对管理者的胜任力测评结果、管理者的职责要求和高绩效模型，系统梳理XXX管理职位的类别、各类别的胜任力要求、不同类别间的胜任力要求共同点和不同点等，构建胜任力模型阶段二模块9：胜任力模型建立一周项目内容方法XXX管理高绩效模型与胜任力模型的关系说明高绩效模型与胜任力模型的关系说明素质素质知识技能经验成果组织组织计划计划激励激励控制控制协调协调深蓝色环内为胜任力内容，浅蓝色五角形为高绩效模型。深蓝色环内为胜任力内容，浅蓝色五角形为高绩效模型。高绩效模型与胜任力模型的关系说明素质知识技能经验成果组织计划不同职位对某一种技能的要求是不一样的，我们用四分制将其表示出来不同职位对某一种技能的要求是不一样的，我们用四分制将其表示出来要求初级的技能和知识只在有限的范围内解决问题需要支持、指导和培训要求或拥有基础的、全面的基本技能员工能够在其负责的范围内独立地工作要求或拥有广泛、专业的的技能指导他人工作或为他人提供支持在该技能领域是公认的专家，拥有特殊的技能对整个工作和各部门的工作有战略性的认知不断指导他人工作，并领导创新4分分高级水平高级水平技技能能水水平平高高无需具备无需具备/尚不具备尚不具备0分分初级水平初级水平1分分中级水平中级水平2分分专业水平专业水平3分分基本上对该项技能没有要求或者在此职位上的员工尚不具备此项技能不同职位对某一种技能的要求是不一样的，我们用四分制将其表示出举例：某户外媒体销售主任的举例：某户外媒体销售主任的“胜任力模型胜任力模型”谈判技能谈判技能领导技能领导技能社交技能社交技能解决问题技能解决问题技能组织技能组织技能创新技能创新技能各种媒体产品的知识和各种媒体产品的知识和发展趋势发展趋势户外媒体市场户外媒体市场竞争状况竞争状况各种媒体各种媒体的新技术的新技术各种媒体的行业状况，各种媒体的行业状况，发展趋势发展趋势各种媒体行业相关的各种媒体行业相关的政策和法规政策和法规演讲技能演讲技能理解技能理解技能了解客户了解客户行业技能行业技能举例：某户外媒体销售主任的“胜任力模型”谈判技能领导技能社阶段二模块阶段二模块10：修正：修正一周一周项目内容项目内容方法方法修正后的修正后的XXXXXX管理者胜任力模型管理者胜任力模型战略要求修正文化要求修正讨论会头脑风暴法正式会议辅导辅导实施实施10根据公司战略和文化要求，对模型进行修正阶段二模块10：修正一周项目内容方法修正后的XXX管理阶段三模块阶段三模块11：接口设计：接口设计两周两周项目内容项目内容方法方法XXXXXX管理者胜任力模型管理者胜任力模型研究其他模块对胜任力模型的要求梳理相互之间的关系设计胜任力模型与其他模块的接口关系讨论会访谈头脑风暴法正式会议辅导辅导实施实施11胜任力模型仅是人力资源管理体系中的一小部分，要切实操作运行，需将其与其他模块的接口关系梳理清晰阶段三模块11：接口设计两周项目内容方法XXX管理者胜胜任力模型在人力资源管理体系中的基础性作用胜任力模型在人力资源管理体系中的基础性作用 高绩效模型高绩效模型 胜任力模型胜任力模型人力资源体系人力资源体系财务目标财务目标成本责任对销售收入的影响市场市场/客户目标客户目标对与外界建立良好合作关系的贡献与作用对客户满意度的影响组织组织/流程流程工作复杂性人员管理人员管理人员管理责任所需知识的多样性员工计划员工计划招聘招聘发展发展薪酬薪酬培训培训绩效评估绩效评估职能技能职能技能基本技能基本技能市场市场/行业知识行业知识市场营销领导技能营运社交技能媒体行业的市场知识用于描述和评价每一个职位要求的指标用于描述和评价每一个职位要求的指标用于描述和评价每一位员工技能的指标用于描述和评价每一位员工技能的指标媒体产品的知识政策、法规销售.组织技能胜任力模型在人力资源管理体系中的基础性作用 高绩效模举例：胜任力模型在招聘中的应用举例：胜任力模型在招聘中的应用职位技能要求应聘者目前所具有的技能吻合程度招聘招聘空缺职位招聘广告包括：-岗位说明书-职位技能要求录用或拒绝应聘人举例：胜任力模型在招聘中的应用职位技能要求应聘者目前所具有的举例：胜任力模型在培训中的应用举例：胜任力模型在培训中的应用职位要求技能描述员工目前技能描述基本技能职能技能行业/市场知识123456培训计划以技能模型为基础依据员工技能差距分析确定具体所需培训提供的培训提供的培训员工培训计划员工培训计划123456举例：胜任力模型在培训中的应用职位要求技能描述基本技能职能技阶段三模块阶段三模块12：辅导实施：辅导实施一周一周项目内容项目内容方法方法胜任力模型实施培训报告胜任力模型实施培训报告培训操作辅导跟踪研究方案进一完善讨论会访谈头脑风暴法正式会议辅导辅导实施实施12辅导相关人员实施方案，使相关人员具备“造血”功能。同时方案在操作过程中将会受到不确定因素的影响，我们将根据具体情况作出回应，当然不可能全都是妥协阶段三模块12：辅导实施一周项目内容方法胜任力模型实施项目时间进度安排项目时间进度安排阶段一阶段一阶段二阶段二汇报2书面资料研究书面资料研究1项目启动项目启动123456789项目模块项目模块10113测评测评4编写诊断报告编写诊断报告5管理者职责访谈管理者职责访谈6管理者绩效访谈管理者绩效访谈7比较研究比较研究8高绩效模型建立高绩效模型建立9胜任力模型建立胜任力模型建立10 修正修正11接口设计接口设计12 辅导实施辅导实施12阶段三阶段三项目时间进度安排阶段一阶段二汇报2书面资料研究1项目启动12项目成果文件项目成果文件如果有幸能为贵公司提供咨询服务，贵公司将得到以下项目成果文件：阶段阶段 成果文件成果文件测评诊断阶段1.XXX管理者胜任力测评工作计划2.XXX管理者胜任力测评工具使用培训报告3.XXX某某管理者胜任力测评报告（针对每位受测者出具）4.XXX管理者胜任力现状诊断报告胜任力模型设计阶段5.XXX管理者职位职责分析报告6.XXX管理者职位绩效分析报告7.XXX管理者素质差异与绩效差异间关系研究报告8.XXX管理者高绩效模型9.XXX管理者胜任力模型辅导实施阶段10.对XXX管理者胜任力模型与人力资源管理其他模块接口关系的说明11.XXX胜任力模型实施培训报告项目成果文件如果有幸能为贵公司提供咨询服务，贵公司将得到以下目目 录录对贵公司管理咨询需求的理解项目指导思想与问题解决思路项目管理与项目团队目 录对贵公司管理咨询需求的理解项目指导思想与问题解决思路遵循一般的咨询项目开展思路：遵循一般的咨询项目开展思路：贵公司项目建议书贵公司确认建议书签合同，项目人员进驻调查、访谈撰写研究计划访谈资料整理内部讨论提问题多角度分析资料、找出疑点拟进一步调研提纲调研形成中期报告整理访谈资料检查信息定期讨论交流与贵公司讨论修正、确认中期报告和君内部讨论撰写最终报告递交、反馈、修改完成最终报告进行相关培训进入实施阶段遵循一般的咨询项目开展思路：贵公司项目建议书贵公司确认建议书但是我们的特色也很鲜明但是我们的特色也很鲜明独特之处独特之处注重实地调研注重实地调研以访谈、问卷、文献研究等形式进行调查，掌握第一手资料，找到和培养真实、贴切的感觉。“见利见效见利见效”原则原则不是从理论和概念出发，而是从企业实际情况出发；不是外部化地向企业输入一套管理模 式，而是协助企业内生出有效的管理体系；不是追求学者的个人品味和志趣，而是 切实为企业解决问题。“捆绑式捆绑式”作业作业在项目过程中我们将自始至终地和贵公司有关人员共同研究、相互切磋和学习，在研究过程中不断沟通和讨论以求达成共识。同时，注意项目研究节奏与企业相关工作节奏的有机配合。项目研究与管理顾问相结合项目研究与管理顾问相结合在项目研究过程中，根据企业需要，可提供超越项目内容以外的其他有关的顾问服务，不断深化与企业的关系。但是我们的特色也很鲜明注重实地调研“见利见效”原则“捆绑式”整个项目组由贵公司与双方的人员组成联合项目组开展工作整个项目组由贵公司与双方的人员组成联合项目组开展工作项目指导委员会甲方贵公司：（待定）乙方：XXX项目管理项目实施（）乙方：XXX乙方：XXX项目对接（贵公司）（待定）甲方贵公司：（待定）乙方：XXX整个项目组由贵公司与双方的人员组成联合项目组开展工作甲方贵公项目团队（待定）项目团队（待定）项目总监：项目总监：XXXXXX 副总经理、培训公司总经理，资深咨询师，管理学硕士。-。项目经理：项目经理：XXX 培训公司副总经理（主管咨询业务），高级咨询师，管理学硕士。-项目团队（待定）项目总监：XXX项目交验及报价项目交验及报价本项目总预算人民币60万元（含不超过三十人的测评费用）。项目付费方式：在项目合同签定后三日内支付合同款的50%，在项目报告提交后三日内支付合同款的30%，在项目验收合格后三日内支付合同款的剩余20%。咨询人员为完成此咨询任务而直接发生的交通、食宿、通讯费用由贵公司负担。本项目以最终报告获得贵公司认可并完成培训为交验，交验的确认方式均以贵公司高层与项目总监签字认可为准。项目交验及报价本项目总预算人民币60万元（含不超过三十人的测联系人：地 址：电 话:邮 编：Email:联系人：