龙湖地产人力资源策略研究报告

龙湖地产人力资源策略研究报告龙湖地产人力资源策略研究报告刘旭刘旭彭伟彭伟目录目录目录目录龙湖地产开展概况龙湖地产开展概况龙湖地产经营亮点龙湖地产经营亮点龙湖地产人力资源战略分析龙湖地产人力资源战略分析总结总结1234龙湖地产概况龙湖地产概况龙湖地产概况龙湖地产概况龙湖地产市场分布图龙湖地产市场分布图 龙湖地产香港联交所股份代码：960，创立于1994年，成长于重庆，开展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，现有员工4000多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业效劳三大板块。公司于2021年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。经过十几年的潜心开展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业效劳为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。从2004年起，通过实施“区域聚焦、多业态战略，龙湖进入全国化扩张的开展阶段即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的开展。截至2021年12月，公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛等10个城市。1 月 龙湖花园被评为“全国创立文明社区示范点 12 月 北京龙湖成立 龙湖地产大事记龙湖地产大事记龙湖地产大事记龙湖地产大事记20062005Text199419944 4月月 龙湖第一个住宅工程龙湖第一个住宅工程 龙湖花园南苑动土奠基龙湖花园南苑动土奠基 龙湖地产创立于重庆200220022000200019979 9 月月 龙湖花园蝉联重庆市龙湖花园蝉联重庆市“十佳住宅小区第一名十佳住宅小区第一名 10 10 月月 开始开展第二个物业工程开始开展第二个物业工程 龙湖西苑龙湖西苑 200420043 3 月月 “2003 “2003 年度全国住宅用户满意度指数测评全国第一年度全国住宅用户满意度指数测评全国第一10 10 月月 与香港置地签约合作，世界与香港置地签约合作，世界5 00 5 00 界强首次进入重庆房地产市场界强首次进入重庆房地产市场 11 11 月月 成都龙湖成立成都龙湖成立 春森此岸荣获美国建筑师协会颁发春森此岸荣获美国建筑师协会颁发“优秀城市设计大奖优秀城市设计大奖11 月 开展首个重庆以外工程成都的龙湖晶蓝半岛 进军成都市场。3 3 月月 开始开展首个办公楼开始开展首个办公楼 龙湖龙湖 西城天街西城天街中国建设银行总行授予中国建设银行总行授予AAAAAA信用单位信用单位 “2005“2005年度全国住宅用户满意度指收测评全国第一年度全国住宅用户满意度指收测评全国第一 中国农业银行总行授予中国农业银行总行授予AAA+AAA+级信用单位级信用单位 1994-2006 1994-2006龙湖地产开展历程龙湖地产开展历程龙湖地产大事记龙湖地产大事记龙湖地产大事记龙湖地产大事记202120212 2 月月“重庆民营企业纳税百强第一名重庆民营企业纳税百强第一名 3 3 月月“2021 “2021 中国房地产百强以企业规模性中国房地产百强以企业规模性 TOP10 TOP10 “2007-2021 “2007-2021 年度中国房地产业诚信企业年度中国房地产业诚信企业 “2021 “2021 年度中国企业资讯化年度中国企业资讯化 500 500 强强 4 4 月月“重庆开发企业重庆开发企业 50 50 强第一名强第一名 5 5 月月 重庆龙湖企业拓展发行总值重庆龙湖企业拓展发行总值 1,400,000,000 1,400,000,000 元人民币债券元人民币债券 7 7 月月 晶蓝半岛荣获晶蓝半岛荣获“詹天佑奖优秀住宅社区金奖詹天佑奖优秀住宅社区金奖 8 8 月月 无锡龙湖成立无锡龙湖成立 9 9 月月 沈阳龙湖成立沈阳龙湖成立20072007-20212007-2021龙湖地产开展历程龙湖地产开展历程3 3 月月 龙湖新品牌标识龙湖新品牌标识 全面启用全面启用 “龙湖被认定为龙湖被认定为“中国著名商标中国著名商标 龙湖水晶郦城、北城天街荣获龙湖水晶郦城、北城天街荣获“广厦奖广厦奖 4 4 月月 “2007 “2007 年度重庆纳税百强企业第一名年度重庆纳税百强企业第一名 9 9 月月 “2021 “2021 中国房地产公司品牌价值中国房地产公司品牌价值 TOP10 TOP10 10 10 月月“2007 “2007 年度中国企业集团纳税五百强年度中国企业集团纳税五百强 11 11 月月“2021 “2021 中国优秀物业效劳企业效劳品质中国优秀物业效劳企业效劳品质 TOP10 TOP10 4 4 月月 “2006 “2006 年度全国住宅用户满意度测评第一名年度全国住宅用户满意度测评第一名 6 6 月月 “重庆开发企业重庆开发企业 50 50 强第一名强第一名 8 8 月月 上海龙湖成立上海龙湖成立“首届品牌中国节金谱奖首届品牌中国节金谱奖 中国房地产行业年度十佳品牌中国房地产行业年度十佳品牌9 9 月月 “2006 “2006年度中国房地产行业纳税百强年度中国房地产行业纳税百强 西安龙湖成立，进军西安市场西安龙湖成立，进军西安市场 11 11 月月 水晶郦城荣获水晶郦城荣获“中国建筑工程鲁班奖中国建筑工程鲁班奖地域扩张战略地域扩张战略地域扩张战略地域扩张战略地域大且区域开展不平衡的中国市场特征决定了领先企业的地域扩张战略同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市选择的核心标准历史文化重商主义的积淀自然资源交通运输城市新移民政治地位国家特殊政策扶持直属垄断企业直接投入国债使用目标目标城市城市资源禀赋政策支持龙湖成长之道龙湖成长之道龙湖成长之道龙湖成长之道多元多元本地本地异地异地区域聚焦战略区域聚焦战略产品扩张战略产品扩张战略产品差异化战略产品差异化战略在同一区域掌握不同业态与产品习性高层公寓花园洋房别墅购物中心提供与众不同的高品质产品与服务融入城市，在同一区域内运用系统的优势提供多元化的产品单一单一返回返回返回返回目录目录目录目录经营亮点经营亮点经营亮点经营亮点1.1.重庆地区土地储藏较高重庆地区土地储藏较高 从从 2007-2021 2007-2021 年商品房销售情况来看，龙湖地产为重庆年商品房销售情况来看，龙湖地产为重庆第一大开发商。龙湖品牌在重庆已具有较好知名度，将成第一大开发商。龙湖品牌在重庆已具有较好知名度，将成为未来进一步增长的坚决基石。此外，龙湖地产权益土地为未来进一步增长的坚决基石。此外，龙湖地产权益土地储藏中，重庆地区占比储藏中，重庆地区占比 38%38%，而且未来两年公司在重庆地，而且未来两年公司在重庆地区的销售面积奉献仍旧比较大。考虑到龙湖地产的市场知区的销售面积奉献仍旧比较大。考虑到龙湖地产的市场知名度、重庆地区的旺盛需求以及国家对西部开发的政策扶名度、重庆地区的旺盛需求以及国家对西部开发的政策扶持，重庆未来仍将是龙湖地产可靠的大本营。持，重庆未来仍将是龙湖地产可靠的大本营。重庆地区土地储藏较高重庆地区土地储藏较高重庆房地产市场供给紧张重庆房地产市场供给紧张经营亮点经营亮点经营亮点经营亮点2.2.城市专攻策略和较快的周转速度塑造良好品牌形象城市专攻策略和较快的周转速度塑造良好品牌形象 龙湖地产于龙湖地产于20042004年进入北京和成都，年进入北京和成都，2005 2005 年打入上海和年打入上海和西安，近期又进入沈阳、无锡、常州、杭州和青岛。为加快西安，近期又进入沈阳、无锡、常州、杭州和青岛。为加快周转速度和提升利润率，龙湖地产有较强的扩张动力。我们周转速度和提升利润率，龙湖地产有较强的扩张动力。我们认为，龙湖地产扩张是有策略性的。在某一区域扩张的初期，认为，龙湖地产扩张是有策略性的。在某一区域扩张的初期，公司通常选择在一个中心城市从事房地产较大规模的开发，公司通常选择在一个中心城市从事房地产较大规模的开发，以赢得市场认知度。另外，多样化的产品和系统化的管理模以赢得市场认知度。另外，多样化的产品和系统化的管理模式也为其扩张提供了支撑。式也为其扩张提供了支撑。按按 2021 2021 年商品房销售业绩衡量，龙湖地产在北京和成年商品房销售业绩衡量，龙湖地产在北京和成都地区分别排名第十和第七，这有助于提升其品牌知名度。都地区分别排名第十和第七，这有助于提升其品牌知名度。良好的销售业绩主要得益于公司在重庆、北京和成都积极拿良好的销售业绩主要得益于公司在重庆、北京和成都积极拿地以及较快的周转速度。地以及较快的周转速度。全全国国拥拥有有大大量量的的土土地地储储藏藏经营亮点经营亮点经营亮点经营亮点3.3.产品结构多元化、管理有素、决策程序协调一致产品结构多元化、管理有素、决策程序协调一致 多元化的产品结构、高效的管理体系和协调一致的决策多元化的产品结构、高效的管理体系和协调一致的决策程序将为龙湖地产向其它地区扩张提供一臂之力。龙湖地产程序将为龙湖地产向其它地区扩张提供一臂之力。龙湖地产在别墅包括连排别墅、低层和高层住宅以及商业地产等在别墅包括连排别墅、低层和高层住宅以及商业地产等诸多工程方面拥有丰富的开发经验，这为其区域扩张提供了诸多工程方面拥有丰富的开发经验，这为其区域扩张提供了便利。便利。龙湖地产在商业地产领域的开发经验有望为其带来明显龙湖地产在商业地产领域的开发经验有望为其带来明显价值，因为商业地产更能增加地方政府税收和促进就业。价值，因为商业地产更能增加地方政府税收和促进就业。龙湖地产已经建立了一套涵盖工程各个组成局部以及行龙湖地产已经建立了一套涵盖工程各个组成局部以及行政管理问题的政管理问题的ITIT管理系统，这将有助于提升经营效率。管理系统，这将有助于提升经营效率。龙湖地产对工程开发方案实施严格控制，最初开发方案龙湖地产对工程开发方案实施严格控制，最初开发方案不能随意变更，因此本钱可以得到有效控制。最初的开发方不能随意变更，因此本钱可以得到有效控制。最初的开发方案是各个部门达成一致后的结果，因此所有不同意见已经得案是各个部门达成一致后的结果，因此所有不同意见已经得到提前反映，减少了在执行过程中的不确定性。到提前反映，减少了在执行过程中的不确定性。经营亮点经营亮点经营亮点经营亮点4.094.09年盈利大幅提升年盈利大幅提升 鉴于北京高毛利工程的奉献，预计毛利率将从鉴于北京高毛利工程的奉献，预计毛利率将从26%26%提升至提升至30%30%。预计。预计 09 09年毛利率提升至年毛利率提升至28%28%，主要归功于毛利较高的北，主要归功于毛利较高的北京香醍溪岸工程。京香醍溪岸工程。20212021年高端工程北京颐和原著的利润奉献年高端工程北京颐和原著的利润奉献将有望抵消限价房工程大方居的不利影响。将有望抵消限价房工程大方居的不利影响。20212021年，唐宁年，唐宁OneOne预计将奉献预计将奉献24%24%的收入，由于该工程毛利率约为的收入，由于该工程毛利率约为 30%30%，因此将，因此将略微压低公司整体毛利率。预计净利润率将从略微压低公司整体毛利率。预计净利润率将从0808年的年的4%4%提升提升至至 13%13%左右。左右。2021 2021年龙湖计提了年龙湖计提了60006000万元的万元的IPOIPO前期费用，占当年管前期费用，占当年管理费用总额的理费用总额的15%15%。展望未来，这种一次性费用不会再出现；。展望未来，这种一次性费用不会再出现；此外，由于销售环境的改善，预计此外，由于销售环境的改善，预计0909年销售费用也将下降。年销售费用也将下降。经营亮点经营亮点经营亮点经营亮点5.5.高盈利确定性高盈利确定性 龙湖地产的盈利确定性居于行业最高之列，在同业中仅龙湖地产的盈利确定性居于行业最高之列，在同业中仅次于绿城。公司可能已经锁定了次于绿城。公司可能已经锁定了2021 2021 年预测盈利的年预测盈利的103%103%，主，主要得益于要得益于09 09 年合同销售额创新高及年合同销售额创新高及 08 08 年相当一局部销售额年相当一局部销售额结转至结转至 09 09 年。年。09 09 年净利润率可能从年净利润率可能从 4%4%上升至上升至13%13%，2021 2021 年进一步升至年进一步升至16%16%。预计。预计09 09 年盈利增长年盈利增长679%679%，20212021年增长年增长 65%65%。龙湖地产龙湖地产 09 09年合同销售额达年合同销售额达 183.44 183.44 亿元。假设截至亿元。假设截至09 09 年底未结算合同销售额的年底未结算合同销售额的 70%70%将在将在20212021年结算，这意味着年结算，这意味着公司或已锁定了公司或已锁定了 2021 2021 年预测地产销售盈利的年预测地产销售盈利的103%103%。此外，。此外，我们预计公司两年收入我们预计公司两年收入 CAGR CAGR达达 75%75%，09 09 年年 ROE ROE 从从4%4%升至升至 12%12%，20212021和和 2021 2021 年进一步升至年进一步升至16%16%和和 18%18%。返回返回返回返回目录目录目录目录龙湖地产人力资源战略分析龙湖地产人力资源战略分析龙湖地产人力资源战略分析龙湖地产人力资源战略分析薪酬福利薪酬福利人力资源规划人力资源规划绩效管理绩效管理招聘管理招聘管理培训开发培训开发企业文化企业文化人力资源人力资源人力资源人力资源战略战略战略战略龙湖核心价值观和管理原那么的关系龙湖核心价值观和管理原那么的关系龙湖核心价值观和管理原那么的关系龙湖核心价值观和管理原那么的关系长远利益原那么这是我们对待企业经营、开展的态度先外后内原那么这是我们对待外部环境的态度员工成长原那么这是我们对待员工的态度精英原那么这是我们对待职业经理人的态度同路人原那么这是我们对待同路人的态度科学决策原那么这是我们对待决策的态度改进创新原那么这是我们对待组织能力开展的态度简单直接原那么这是我们对待员工关系的态度团队原那么这是我们对待个人与团队关系的态度经营管理原那么经营管理原那么追求卓越追求卓越人文精神人文精神研究精神研究精神信任共赢信任共赢企业家精神企业家精神核心价值观核心价值观客户至上原那么这是我们对待客户的态度全国化全国化第一，员工录用的标准在全国要是统一的第一，员工录用的标准在全国要是统一的第二，员工的回报机制是全国统一的第二，员工的回报机制是全国统一的第三第三,员工的开展时机和空间是全国化的员工的开展时机和空间是全国化的本地化本地化本地区公司本地区公司95以上的员工，尤其以上的员工，尤其是中高层管理人员，都是本地招聘是中高层管理人员，都是本地招聘第一，龙湖认为房地产行业是一个第一，龙湖认为房地产行业是一个有较强地域性的行业，产品在最终表现有较强地域性的行业，产品在最终表现形式上也具有较强的地域化特征。只有形式上也具有较强的地域化特征。只有深刻了解和认同本地文化的人才能够更深刻了解和认同本地文化的人才能够更加准确的理解和表现这些细节，为客户加准确的理解和表现这些细节，为客户呈现出满意的产品呈现出满意的产品第二，第二，“人才本地化从根本上是人才本地化从根本上是龙湖的业务策略所决定的。龙湖有自己龙湖的业务策略所决定的。龙湖有自己独特的独特的“多工程、多工程、“多业态及多业态及“地地域化聚焦策略域化聚焦策略第三，公司的文化及人力资源策略第三，公司的文化及人力资源策略人才本地化与全国化人才本地化与全国化人才本地化与全国化人才本地化与全国化人才本地化人才本地化与与全国化全国化互动互动 两条腿走路，一边本地化，一边全两条腿走路，一边本地化，一边全两条腿走路，一边本地化，一边全两条腿走路，一边本地化，一边全国化，二者充分互动。国化，二者充分互动。国化，二者充分互动。国化，二者充分互动。人才素质模型体系员工素质模型体系员工素质模型体系员工素质模型体系员工素质模型体系招聘招聘招聘招聘员工发展员工发展员工发展员工发展培训培训培训培训应用应用可理解、可感知、可操作要求要求模型模型全员通用素质全员通用素质全员通用素质全员通用素质职能特殊素质职能特殊素质职能特殊素质职能特殊素质领导力素质领导力素质领导力素质领导力素质模型体系构成模型体系构成模型体系构成模型体系构成他们更善于对客户、公司、同事和工作用“心；如果合格员工是跟随组织运转的齿轮，操心员工就是“带发动机的齿轮；如果合格员工是仅受弹射力、空气阻力、地心引力影响的“炮弹，那么“操心员工就是可以根据目标变化自动调整追踪方向和速度的“巡航导弹。核心素质模型核心素质模型核心素质模型核心素质模型 有企业家精神的职业经理人有企业家精神的职业经理人有企业家精神的职业经理人有企业家精神的职业经理人操心员工操心员工操心员工操心员工+感染力创造力远见胸怀事业心生命力有企业家精神的职业经理人有企业家精神的职业经理人有企业家精神的职业经理人有企业家精神的职业经理人+操心员工操心员工操心员工操心员工 志存高远志存高远志存高远志存高远 坚韧踏实坚韧踏实坚韧踏实坚韧踏实员工素质员工素质员工素质员工素质模型体系模型体系模型体系模型体系人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划序号序号项目名称项目名称项目进度项目进度20042004年年20052005年年20062006年年20072007年年20082008年年1季度2季度3 3季度季度4 4季度季度1 1季度季度2 2季度季度3 3季度季度4 4季度季度1 1季度季度2 2季度季度3 3季度季度4 4季度季度1 1季度季度2 2季度季度3 3季度季度4 4季度季度1人力资源管理现状评估人力资源管理现状评估2人员标准更新及现有人力资源盘人员标准更新及现有人力资源盘点点3仕官生的招聘体系仕官生的招聘体系4中高层管理人员外聘体系中高层管理人员外聘体系5集团组织架构的建立集团组织架构的建立6领导团队更替及丰富领导团队更替及丰富7职业等级体系的引入职业等级体系的引入8基于职业等级体系薪酬体系的改基于职业等级体系薪酬体系的改革革9企业文化更新企业文化更新10绩效指标体系的引入绩效指标体系的引入11组织管理体系的文字化组织管理体系的文字化12人力资源策略的明确人力资源策略的明确13人力资源信息系统的引入人力资源信息系统的引入14人员标准的二次更新人员标准的二次更新已完成的项目进行中的项目龙湖地产人力资源规划进度表继续继续继续继续结束结束结束结束招聘方式招聘方式招聘方式招聘方式核心观念核心观念价值观相似 能力素质相当网网络招聘招聘猎头公司公司中介机中介机构构校校园园招募招募广告招募广告招募职位公告法位公告法员工推荐法工推荐法档档案法案法内部招聘外部招聘招聘管理招聘管理校园招聘校园招聘校园招聘校园招聘“绽放绽放方案方案实习生实习生方案方案“点将点将方案方案龙湖龙湖“仕官生仕官生校园招聘校园招聘龙湖仕官生龙湖仕官生龙湖仕官生龙湖仕官生 “仕官生招聘从2004年开始由龙湖集团统一推行，已历时6届。“仕官生与其他一些公司所说的“管理培训生类似，针对优秀的高校应届毕业生，但龙湖培养的是“懂专业技术的管理者，而不是纯粹的管理者。在过去五年内已经有约140人以这种方式参加了龙湖的团队，其中最早参加的一批中的局部人员已经开始承担中高层的管理职责。“仕官生首先是为公司招聘而不是首先为某个岗位招聘，公司致力于为“仕官生提供长期的事业开展时机而不仅仅是一份工作。龙湖对仕官生的期望：前5-6年能在全国范围内2-3个城市、3-4个岗位轮换。“仕官生是精英招聘，这个工程的培养目标决定了对人员的高标准。龙湖希望通过“仕官生工程参加公司的同学们，经过公司的培养和历练，最终有一局部能够成长为公司的中高层管理人员如职能总监、工程总经理等。“绽放营销精英招募方案绽放营销精英招募方案 “绽放营销精英招募方案同样是龙湖地产校园招聘体系的一局部，是为培养营绽放营销精英招募方案同样是龙湖地产校园招聘体系的一局部，是为培养营销全面管理人才而定制的应届生甄选开展方案。销全面管理人才而定制的应届生甄选开展方案。通过专业的面试和实习过程甄选符合龙湖气质的优秀毕业生参加公司，并经通过专业的面试和实习过程甄选符合龙湖气质的优秀毕业生参加公司，并经过过2-32-3年的时间培养成为一线的营销经理，进而在他们中间发现具备营销总监潜质的年的时间培养成为一线的营销经理，进而在他们中间发现具备营销总监潜质的人。人。参与收获：参与收获：“得利器：一次营销的集训，专业的个人能力测评得利器：一次营销的集训，专业的个人能力测评“执而战：不是实习，而是一次实战，近距离体验高执而战：不是实习，而是一次实战，近距离体验高端地产的运作的时机端地产的运作的时机“定吾心：工作的决定，是实战体验之后的理性选择。定吾心：工作的决定，是实战体验之后的理性选择。实战之后，你来决定是否参加龙湖实战之后，你来决定是否参加龙湖“结而群：结识一群同样志存高远，坚韧踏实的同路结而群：结识一群同样志存高远，坚韧踏实的同路人人未来优势：未来优势：“绽放生涯：龙湖地产营销管理类的未来之星绽放生涯：龙湖地产营销管理类的未来之星“领先起步：提前实习，进入工作角色。开始坚实的领先起步：提前实习，进入工作角色。开始坚实的职业生涯第一步职业生涯第一步“高速奔跑：快速通畅的职业开展空间高速奔跑：快速通畅的职业开展空间“价值增值：获得业内高标准的地产整合销售经验价值增值：获得业内高标准的地产整合销售经验“不只是金：丰厚的回报不只是金：丰厚的回报“全国开展：立足入职地，全国化的开展平台全国开展：立足入职地，全国化的开展平台 点将点将点将点将 物业板块招聘物业板块招聘物业板块招聘物业板块招聘 龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成局部，也是“善待你一生理念最直接的表达。“点将之行，在于寻找企业未来的中坚力量。通过校园招聘进入龙湖物业的人，至少是有潜力开展成为公司未来的业务骨干和管理者的人才。截止2021年底，龙湖物业已经进行了六届全国范围的校园招聘，过去五年中参加龙湖的优秀毕业生，有很多已经开展成为我们的业务骨干、工程经理和职能中心经理。校招生在入职第一年中，将接受系统的根底培训，包括：入职引导、行业考察、通用素质培训、专业技能培训等。实习生招聘方案实习生招聘方案实习生招聘方案实习生招聘方案 目前，龙湖已进入稳步开展的新阶段，公司的组织架构趋于稳定，业务流程日渐清晰，使得我们在日常业务运营中为学生提供更多的实习时机成为可能。除了“仕官生方案、“绽放方案和“点将方案外，我们不定期还会有实习生方案，实习生工程将成为龙湖为各职能补充优秀人才的重要渠道。实习学生可以提前了解公司价值观和文化、管理体系、产品和业务；与此同时，也使得公司可以更深入的了解、评估学生的素质及能否与公司及工作职责的要求相匹配。不同的业务单元会根据各自的人才需求状况，选择性的开展实习方案，实习生的需求信息会被不定期地公布在龙湖的网站上，有意者请关注我们的招聘网站和校园BBS。继续继续继续继续结束结束结束结束培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发技能培训技能培训知识拓展知识拓展思维拓展思维拓展训练训练培训种类培训种类老师帮带老师帮带小组诊断小组诊断案例分析案例分析专题讲座专题讲座教材讲析教材讲析专门机构专门机构短期培训短期培训教材讲析教材讲析晋职前后晋职前后培训指导培训指导继续继续继续继续结束结束结束结束企业文化企业文化企业文化企业文化核心价值观核心价值观经营管理原那么经营管理原那么使命使命 为客户提供优质产品为客户提供优质产品和效劳并影响他们的行为。和效劳并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越在此过程中，成为卓越的企业并创造时机。的企业并创造时机。追求卓越人文精神追求卓越人文精神 研究精神信任共赢研究精神信任共赢 企业家精神企业家精神 长期利益原那么长期利益原那么 员工成长原那么员工成长原那么 科学决策原那么科学决策原那么 简单直接原那么简单直接原那么 客户至上原那么客户至上原那么 同路人原那么同路人原那么 改进创新原那么改进创新原那么 精英原那么精英原那么 先外后内原那么先外后内原那么 团队原那么团队原那么 效劳理念：效劳理念：“善待你一生善待你一生为客户提供优质的产品和效劳为客户提供优质的产品和效劳并影响他们的行为并影响他们的行为在此过程中成为卓越的企业并创造时机在此过程中成为卓越的企业并创造时机龙湖集团企业文化框架1 1项项龙湖使命龙湖使命5 5项项核心价值观核心价值观1010项项龙湖经营管理原则龙湖经营管理原则 40405050个个龙湖集团企业文化案例龙湖集团企业文化案例概括概括人生的目标宁静的心灵金钱的自由健康爱成功观善待你一生善待你一生善待你一生善待你一生核心价值观核心价值观核心价值观核心价值观龙湖的气质：“志存高远，坚韧踏实。这种气质又由以下五项核心价值观支撑人文精神人文精神企业家精神企业家精神追求卓越追求卓越研究精神研究精神信任共赢信任共赢继续继续继续继续结束结束结束结束职位等级晋升渠道职位等级晋升渠道职位等级晋升渠道职位等级晋升渠道2级1级3级4级6级5级8级7级9级6级5级8级7级9级九个职业等级总经理正式员工主管总监副总XX师主任XX师总XX师行政专员高级专员懂专业技术的管理人员懂管理的专业技术人员行政人员经理经理多条晋升渠道薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利1年保障收入3效益奖2全面保障的福利体系“1234龙湖人制造法是对其薪酬之道的形象描述：龙湖人制造法是对其薪酬之道的形象描述：“一个人，两份工一个人，两份工资，三倍努力，四倍成长速度。资，三倍努力，四倍成长速度。行业内最具竞争力的薪酬体系行业内最具竞争力的薪酬体系行业内最具竞争力的薪酬体系行业内最具竞争力的薪酬体系薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利1 1、年收入、年收入 职员全年工资性收入奖金补贴职员全年工资性收入奖金补贴 公司职员入职或转正时，公司将告知月工资起薪点公司职员入职或转正时，公司将告知月工资起薪点2 2、工资、工资 按月发放，发薪日为当月按月发放，发薪日为当月1010日，由本月根本工资日，由本月根本工资(根底工资加岗位津贴根底工资加岗位津贴)、上月、上月相关补贴、加班工资和绩效奖金组成。相关补贴、加班工资和绩效奖金组成。3 3、加班工资、加班工资 公司不提倡职员加班，更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班，但确系工作公司不提倡职员加班，更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班，但确系工作量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班，公司将给职员在当月薪资中量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班，公司将给职员在当月薪资中增加一笔加班工资。增加一笔加班工资。4 4、工资起薪点、工资起薪点 工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别，公司会根据职员的开展情况提高工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别，公司会根据职员的开展情况提高其工资级别。其工资级别。职员的薪级会根据业绩、奉献、技能等提升而有晋升，表现卓越的某些较低职职员的薪级会根据业绩、奉献、技能等提升而有晋升，表现卓越的某些较低职位职员，其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员。位职员，其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员。5 5、补贴、补贴 5.1 5.1 职员按出勤日实际天数享受职员按出勤日实际天数享受5 5元元/日的午餐补贴；日的午餐补贴；5.2 5.2 职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受100100元元/月的交通补贴；月的交通补贴；5.3 5.3 为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件，鼓励员工个人购车，为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件，鼓励员工个人购车，公司对于公司对于“私车公用的员工提供车辆使费补贴，具体标准参见相关车辆使用费补私车公用的员工提供车辆使费补贴，具体标准参见相关车辆使用费补贴管理方法，且享受该车辆使费补贴后不再享受贴管理方法，且享受该车辆使费补贴后不再享受100100元元/月的交通补贴；月的交通补贴；5.4 5.4 转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴。转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴。6 6、半年奖及年终奖、半年奖及年终奖 公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。该奖由公公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。该奖由公司结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。司结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。保险 福利福利福利福利福利福利失失业保保险工工伤保保险养养老保老保险龙湖地产龙湖地产现行保险现行保险体系体系团体重大疾病体重大疾病险团体住院体住院医医疗险团体体医医疗险团体意外体意外伤害害医医疗险团体意外体意外伤害害险社会统筹社会统筹保险保险保险 商业补充商业补充保险保险其它其它其它其它1、住房公积金职员转正后，公司为劳动关系在公司的员工办理住房公积金，标准根据员工不同岗位及个人业绩而不同。2、津贴公司转正职员将享受以下红包福利：在每年的端午节、中秋节获赠红包100元；三八妇女节、六一儿童节、敬老节相关职员获赠红包50元；过生日的职员在生日当天获赠50元生日礼金。每年春节，公司为感谢职员的家属的理解和支持，还将特别赠送职员家属新春贺岁红包一个。公司所有员工每年按国家规定享有夏季清凉饮料费。3、健康体检公司每年会安排距前次体检超过两个月的职员统一参加健康体检，并建立职员的健康档案。体检工程包括：内科、外科、五官科、肝功+三对半、血常规、尿常规、胸片、腹部B超、心电图、妇科B超等。4、文娱活动为保障职员的身心健康，增强团体的凝聚力，公司会利用周末或节假日时间组织不定期的文体活动，每位职员均有时机参与，享受轻松休闲好时光，活动形式为球赛、趣味运动会、戏剧(小品)表演等。继续继续继续继续结束结束结束结束完善的综合评估机制完善的综合评估机制完善的综合评估机制完善的综合评估机制不断改进超越自己制定计划达成目标绩效评估反馈员工的长处和不足之处员工综合评估员工综合评估员工综合评估员工综合评估及开展方案及开展方案及开展方案及开展方案主要考核方法主要考核方法360360度考核法度考核法自我评价自我评价自我评价自我评价客户评价客户评价客户评价客户评价上级评价上级评价上级评价上级评价下级评价下级评价下级评价下级评价同事评价同事评价同事评价同事评价绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理1 1、月度工作总结、月度工作总结职员应按公司要求每月职员应按公司要求每月3 3日前在公司内部网站完成日前在公司内部网站完成?月度工作总结月度工作总结?的在线填写遇国家规定长的在线填写遇国家规定长假顺延假顺延1 1天。天。2 2、月度考评、月度考评部门经理应于每月部门经理应于每月7 7日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司内部网站在线职日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司内部网站在线职员的月度评价和奖罚建议。员的月度评价和奖罚建议。33、半年、年终考评、半年、年终考评在在7 7月月1515日前，次年春节前日前，次年春节前1515天，公司将对职员进行半年、年终考评，并作为半年奖、年终奖天，公司将对职员进行半年、年终考评，并作为半年奖、年终奖发放的依据之一。总经理办公会、经理办公会上公司将结合实际情况对职员做出晋级、晋职、降发放的依据之一。总经理办公会、经理办公会上公司将结合实际情况对职员做出晋级、晋职、降级、调岗、辞退等奖罚决定。级、调岗、辞退等奖罚决定。4 4、晋升、晋升4.1 4.1 晋级晋级职员经考评工作业绩突出，奉献大，业务能力强者，公司对其将给予晋升工资级别的奖励。职员经考评工作业绩突出，奉献大，业务能力强者，公司对其将给予晋升工资级别的奖励。4.2 4.2 晋职晋职职员经考评，工作能力强，潜质好，上进心强，符合更高一级任职资格和素质要求者且更高职员经考评，工作能力强，潜质好，上进心强，符合更高一级任职资格和素质要求者且更高一级职务有需要时，公司将对其予以晋职。一级职务有需要时，公司将对其予以晋职。4.3 4.3 晋升程序晋升程序职员晋升主要是自上而下，但公司会安排一次晋职前辩论，同时会给予其适当的岗前指导和职员晋升主要是自上而下，但公司会安排一次晋职前辩论，同时会给予其适当的岗前指导和培训。通过辩论后再进入为期三个月的职务试用期。职务试用期满后，主管由人力资源及行政部培训。通过辩论后再进入为期三个月的职务试用期。职务试用期满后，主管由人力资源及行政部汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见；经理由总经理会同副总经理和其他部门经理意汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见；经理由总经理会同副总经理和其他部门经理意见，假设无较大异议，才正式任命。高级经理由总经理提名，报董事会批准。同时会安排辩论或见，假设无较大异议，才正式任命。高级经理由总经理提名，报董事会批准。同时会安排辩论或职务试用期。职务试用期。5 5、降级、降级职员经考评工作业绩不够，或出现重大过失，公司将对其给予降级处理。职员经考评工作业绩不够，或出现重大过失，公司将对其给予降级处理。(详见第八章处分条详见第八章处分条款款)6 6、降职、降职职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大过失，公司将对其给予降职处理。职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大过失，公司将对其给予降职处理。继续继续继续继续结束结束结束结束龙湖人力资源管理四大核心优势龙湖人力资源管理四大核心优势龙湖人力资源管理四大核心优势龙湖人力资源管理四大核心优势明确的明确的明确的明确的人才素质人才素质人才素质人才素质模型模型模型模型完备的完备的完备的完备的人力管理人力管理人力管理人力管理体系体系体系体系健全的健全的健全的健全的人才培育人才培育人才培育人才培育方案方案方案方案诱人的诱人的诱人的诱人的薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利水品水品水品水品1.1.注重人才的本地注重人才的本地化与全国化互动化与全国化互动2.2.构建明确的员工构建明确的员工素质模型体系素质模型体系3.3.核心：核心：有企业家有企业家精神的职业经理人精神的职业经理人+操心员工操心员工1.1.成熟的绩效考核成熟的绩效考核和改进系统和改进系统2.2.人力资源管理体人力资源管理体系的构建系的构建3.3.全面的人力资源全面的人力资源管理流程管理流程4.4.公开的赏罚机制公开的赏罚机制5.5.人性的晋升渠道人性的晋升渠道1.1.重视在校实习重视在校实习生的招募和培养生的招募和培养2.2.管理通才管理通才-仕官仕官生方案生方案3.3.销售精英销售精英-“-“绽绽放方案放方案4.4.物业达人物业达人-“-“点点将方案将方案1.1.齐全的薪酬管齐全的薪酬管理制度理制度2.2.极具竞争力极具竞争力的薪酬标准的薪酬标准3.3.丰富的福利待丰富的福利待遇体系遇体系总结总结总结总结 目前，龙湖地产作为高端房地产行业龙头的地位已经确立，本公司在未来的开展中已经将其设定为标杆企业和主要竞争对手的态势已经明确。坦率的讲，今后公司所面临的挑战是艰巨的，困难也是显而易见的。这既有国家对房地产产业的打压政策影响，又有其他地产公司的追赶压力。作为人力资源管理者在此时感到肩上的担子更重，中国有句古话:“穷那么变，变那么通，通那么达。现在行业的冬天可能已经来临，在这种气氛下，企业正好可以借此次时机对企业内部诸多管理体系和管理流程进行重新梳理和整合。龙湖地产，作为对手是强大的，同时也是值得尊敬的，正是这样的对手在我们面前，我们更应该修身以自强，了解对手，向对手学习，取其精华，去其糟粕。最后，我们以龙湖集团首席人力资源官房晟陶的座右铭结束本报告：我们假设想到达卓越，第一没有别的选择，第二不能采取低标准，第三也容不得摇摆。只有这样龙湖作为一个公司才能真正成为一个可持续的价值创造机器。房晟陶免责声明免责声明免责声明免责声明 此报告旨为的内部及其他专业人士。未经泰禾事先书面明文批准，不得更改或以任何方式传送、复印或派发此报告的材料、内容及其复印本予任何其它人。此报告所载资料的来源及观点的出处皆被认为可靠，但不能担保其准确性或完整性，报告中的信息或所表达观点不构成所述证券头寸交易，报告内容仅供参考。泰禾不对因使用此报告的材料而引致的损失而负上任何责任，除非法律法规有明确规定。本报告及该等报告反映编写分析员的不同设想、见解及分析方法。报告所载资料、意见及推测仅反映分析员于发出此报告日期当日的判断，可随时更改。此报告所载观点并不代表泰禾的立场。返回返回返回返回