社会心理学第7章社会感情课件

第七章第七章 社会感情社会感情 主要内容主要内容一、社会感情概述一、社会感情概述二、社会感情理论二、社会感情理论三、社会文化和感情三、社会文化和感情四、社会感情的调适四、社会感情的调适五、情感表达与人际沟通五、情感表达与人际沟通 第七章 社会感情 主要内容1第一节第一节 社会感情概述社会感情概述 一、情绪、情感一、情绪、情感二、情绪、情感与发展二、情绪、情感与发展三、社会感情及其功能三、社会感情及其功能 第一节 社会感情概述 一、情绪、情感2一、情绪、情感一、情绪、情感（一）定义：（一）定义：人对客观现实的态度的体验，人的需要是否获得满足的反映。（二）种类：（二）种类：1、情绪：心境、激情、应激 2、情感：理智感、道德感、美感一、情绪、情感3一、情绪、情感一、情绪、情感（二）种类：（二）种类：3、情绪情感的区别和联系 区别（1）心理反应侧面不同 （2）心理反应层次不同 （3）普遍性不同 联系：情绪是对情感的袒露和表现 一、情绪、情感4一、情感概述一、情感概述（三）意义（三）意义1、身体健康2、智力活动和智力发展3、个性发展4、行为效果5、人际关系一、情感概述 5二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（一）情绪、情感表现的先天遗传性（二）情绪、情感表现的社会制约性二、情绪、情感与发展6二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（三）情绪、情感发展的过程 1、儿童的情绪发展（1）分化说：布里奇斯（2）基本情绪发展说二、情绪、情感与发展7二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（三）情绪、情感发展的过程 2、青少年的情绪发展（1）特点：纷扰不稳定、易冲动性与爆发性、易感性向稳定性的过渡、反应直接力量强烈、变化迅速，也常压抑易产生问题（2）“情绪高涨期”二、情绪、情感与发展8二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（三）情绪、情感发展的过程 3、成年人的情绪发展 年龄越大情绪方面越轻松二、情绪、情感与发展9二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（三）情绪、情感发展的过程 4、人生情绪发展小结（1）类型（2）情境因素（3）表现方式（4）情绪作用的目的二、情绪、情感与发展10二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（四）情绪成熟的指标 情绪表达不再带有幼稚的冲动的特征；在言行举止上表达情意时，均能臻于社会规范的地步。二、情绪、情感与发展11二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（四）情绪成熟的指标瑞尼斯：1、发展出某些技巧以应付挫折情境2、能重新解释与接纳自己与情绪的关系，不会一直自我防卫，能避免挫折并安排替代的目标3、知觉某些情景会引起挫折，可以避开并寻找替代目标，以获得情绪满足4、能找出方法，缓解不愉快5、认清各种防卫机制的功能6、能寻求专家的协助二、情绪、情感与发展12二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（四）情绪成熟的指标索尔1、独立，不依赖父母2、增强责任感及工作能力，减少对外界接纳的渴望3、去除自卑情结、个人主义及竞争心理4、适度的社会化与教化，能与人合作，并符合个人良心5、成熟的性态度，能组织幸福家庭6、增进适应，避免敌意与攻击7、对现实有正确的了解8、具有弹性以及适应力二、情绪、情感与发展13二、二、情绪、情感与发展情绪、情感与发展（四）情绪成熟的指标防卫机制 1、合理化 2、逃避 3、压抑 4、代替 5、表同 6、投射 7、反向 8、幽默 9、升华二、情绪、情感与发展14三、社会感情及其功能三、社会感情及其功能（一）概念：伴随整个社会心理过程产生的主观心理体验和心理感受。三、社会感情及其功能15三、社会感情及其功能三、社会感情及其功能（二）功能：1、动力功能：、动力功能：增力或减力 2、强化功能：、强化功能：巩固或改变行为和认知 3、信号功能：、信号功能：传递信息 4、感染功能：、感染功能：施加影响 5、迁移功能：、迁移功能：爱屋及乌三、社会感情及其功能16第二节第二节 社会感情理论社会感情理论 一、情绪心理学的观点一、情绪心理学的观点二、心理治疗学派的观点二、心理治疗学派的观点三、社会学的观点三、社会学的观点 第二节 社会感情理论 一、情绪心理学的观17一一、情绪心理学观点：（一）詹姆士兰格理论 （二）坎农巴德理论 （三）阿诺德的认知评估理论 （四）沙赫特的情绪三因素学说 一、情绪心理学观点：18二二、心理治疗学派的观点：（一）心理动力学派 （二）行为学派 （三）理情学派 （四）完形学派二、心理治疗学派的观点：19三三、社会学的观点：（一）社会感情的突生属性来源.时间.结构.变化 （二）社会感情的整饰化表情整饰和感情整饰三、社会学的观点：20第三节第三节 社会文化和感情社会文化和感情一、社会文化和感情一、社会文化和感情二、中国文化和情绪二、中国文化和情绪三、中国人的特殊情感三、中国人的特殊情感四、社会群体的情绪四、社会群体的情绪第三节 社会文化和感情一、社会文化和感情21一、社会文化和感情一、社会文化和感情 规范情绪使其适宜规范情绪使其适宜二、中国文化和情绪二、中国文化和情绪 强调情感联结和统合强调情感联结和统合一、社会文化和感情22三、中国人的特殊情感三、中国人的特殊情感（一一）中中国国人人的的羞羞耻耻感感：“面面子子”和和“脸脸”（二）中国人的社会焦虑（二）中国人的社会焦虑 1、情爱焦虑 2、性焦虑 3、地位焦虑 4、缺点暴露的焦虑 5、表现的焦虑（三）中国人的怨恨心理（三）中国人的怨恨心理三、中国人的特殊情感23四、社会群体的情绪四、社会群体的情绪（一一）集集体体行行为为：结构松散、存在时间较短的大型群体成员，由于对某个事件具有共同的社会义愤或意见而临时结合起来参与的社会行为。四、社会群体的情绪24四、社会群体的情绪四、社会群体的情绪（二二）集集体体恐恐惧惧：集体面对突发痛苦和巨大不幸的预料和经验而产生的范围广泛的情绪。1、原因 危险、灾难、趋向 2、种类：J.Lofland 恐慌、恐怖、惊恐四、社会群体的情绪25四、社会群体的情绪四、社会群体的情绪（三）集体敌视：（三）集体敌视：1、三个层次 符合性的 针对现实的和个人的财富 针对其他人的身体2、三个基本单位 个体 公民 机关四、社会群体的情绪26四、社会群体的情绪四、社会群体的情绪（三）集体敌视：（三）集体敌视：3、五种争斗情境 公民们VS 个体 公民们VS 公民们 公民们VS 机关 机关 VS 个体 机关 VS 公民们 四、社会群体的情绪27四、社会群体的情绪四、社会群体的情绪（四四）集集体体欢欢乐乐：人群由于福利、成功或好运气，或者得到某人所希望之物的前景所唤起的情绪。着迷的神圣性的 如狂热的部落集会 虔诚的宗教性的 如宗教集会 非宇宙性和非宗教性的 如狂欢的人群四、社会群体的情绪28第四节第四节 社会感情的调适社会感情的调适一、情感智商一、情感智商二、情绪感知等级二、情绪感知等级三、情绪管理的方法三、情绪管理的方法第四节 社会感情的调适一、情感智商29一、情感智商：一、情感智商：D.Goleman 1、了解自我 2、驾驭情感 3、自我激励 4、识别他人情绪 5、处理人际关系一、情感智商：D.Goleman 30二、情绪感知等级：二、情绪感知等级：C.Steiner 解读情绪的能力：感知自己、感知他人、管理控制、弥补伤害、有效互动二、情绪感知等级：C.Steiner31 100%8、互动 了解人我情绪并预测情绪如何 高 互动 情 7、同理心 领略或洞察他人情绪的直觉和 绪 判断能力 感 6、起因 了解引发情绪的原因和事件 知 5、分辨 能分辨不同情绪、情绪强度并 等 能够表达 级 4、语言障碍 感觉到但无法表达和谈论 3、原始经验 感觉到强烈恼人骚动却无法了 解和形容 低低 2、身体感觉 感觉到身体生理变化即躯体化 0 1、麻木 麻木无情、不知道感觉或情绪 32三、情绪管理的方法三、情绪管理的方法 3W理论（理论（WHAT、WHY、HOW）（一）察觉自己真正的情绪（一）察觉自己真正的情绪1、探索自己曾有的各种情绪：自言自语、以艺术作为发泄的媒介、回到过去2、增加对外在、内在与中间领域的觉察：身体知觉、内部感受、抽象化过程3、记录整理每天的情绪，增加对自己情绪的认识与觉察：心情日记 三、情绪管理的方法33三、情绪管理的方法三、情绪管理的方法（二）了解引发情绪的原因或信念（二）了解引发情绪的原因或信念 非理性观念1、一个人应该被周围所有的人喜欢和称赞2、一个人必须无所不能，十全十美，才有价值3、那些坏人，都应该受到严格的法律惩罚4、事情不能如愿以偿时，那将是可怕的伤害5、一切不幸都是由外在因素造成的，个人无法控制6、面对困难和责任很不容易，倒不如逃避比较省事7、过去的经验决定了现在，而且是永远无法改变的 三、情绪管理的方法34三、情绪管理的方法三、情绪管理的方法（三）缓和情绪的方法（三）缓和情绪的方法 1、身心松弛法：、身心松弛法：身体至心理；心理至身体；心身连锁 （1）放松疗法）放松疗法三、情绪管理的方法35（1）放松疗法）放松疗法 练习要点 放松调节法的要点是：首先要学会体会肌肉紧张的感觉，即收缩肌肉群，注意体会其感觉；再放松肌肉群，注意体会相反的感觉。每天练习12次，每次20分钟左右，每块肌肉收缩58秒，然后放松2030秒。但这只是一个约计的时间，切不要由于过多注意计时而分散了自己的意念。练习方法 第一阶段：选择一个安静而不受干扰的地方，躺着或坐着均可，闭眼。（1）放松疗法36（1）放松疗法）放松疗法 第二阶段：经过第一阶段1周左右的练习，能够达到全身松弛，便可进入第二阶段。第二阶段的放松时间要求缩短为510分钟。第二阶段的练习也要选择一个安静的地方，坐或卧，闭目。运用将注意力集中于呼吸的技术：将注意力集中于呼吸，深呼吸3次；将放松感引导到每一块肌群，顺序是：右手用力、左手用力，屈右前臂、左前臂、前额、上下腭、舌、唇、颈、双肩、胸、背、腹、臀、腿、足；注意一下全身各部位，看是否还存在着紧张部分；（1）放松疗法37（1）放松疗法）放松疗法第三阶段：第一和第二阶段的练习熟练后，即可进入放松训练的第三阶段。这一阶段要锻炼自己通过运用集中注意力的技能，在并不安静的环境下，无需坐、卧或闭目，也能诱导达到放松，排除紧张的效果。而且要尽可能缩短达到放松的时间，最好在1分钟内完成。最初几次可以闭上双眼，以有助于实现注意力集中。逐渐地，应当锻炼睁开眼睛完成练习，但精神不能分散到别的事情上。（1）放松疗法38（2）想象调节法）想象调节法 想象的力量有时超过意志的力量。用想象的方法来对付挫折引起的精神压力和不良情绪，也是很有效果的。用想象进行自我调节的方法很多，这里介绍三种 视觉形象想象法 使紧张和松弛相互作用的想象。闭眼，注意身体上的紧张点；稍停。把你体验到的紧张或痛苦想象成某一样东西，稍停。将松弛想象成另一样东西，稍停。让这两样东西相互作用，使紧张消除（例如将紧张想象为一块粗糙的冰团，把松弛想象为慢慢融化冰块的太阳）。（2）想象调节法 39（2）想象调节法）想象调节法 用颜色的变化象征紧张的改变。闭眼，想象你身体里有许多灯，例如红灯是紧张或痛苦，蓝灯是松弛；稍停。想象灯由红变蓝，或蓝变红，变化发生时你能觉察到身体上的不同感觉；稍停。将你身上所有的灯变为蓝色，体会一下总的松弛感。给肌肉紧张赋予视觉意象。胃部紧张时可以想象：胃里攒动着一个拳头；手臂紧张时想象手臂被绳子扎住了。想象这种束缚正在解除，或者想象自己的身体为温暖的砂轻轻地盖着；你的右腿，你的左腿胃胸部手臂都被温暖的砂子盖着；或者想象一条温暖的毯子正在慢慢地，慢慢地拉上你的肩头。（2）想象调节法 40（2）想象调节法）想象调节法 “上山路上”。闭住眼，想象离开日常的烦恼和快速的生活节奏；想象你在穿过山谷到了山区。在蜿蜒的道路上你找到了一处一处舒适的可以歇脚的地方；在这歇脚的地方你花一些时间检查一下你生活中的所有紧张和压力；给这些紧张和压力赋予颜色和形状，仔细地看看它们，然后把它们丢在小径上。继续上路直到到达山顶；环视一下山顶，你发现了一处吸引人的、舒适的地方。你坐着，慢慢地放松。你现在感到完全松弛了；体验一下完全放松时的感觉（大约35分钟）；再一次环顾一下你的周围，记住，这是你轻松一下自己的特殊地方，你可以在任何时候到这里来。（2）想象调节法 41（2）想象调节法）想象调节法 “积极追忆”。闭住眼，回到这一天的开头，回想起床时的情景，感觉怎样？停一下。对自己说：“让那些思想感情消逝吧；让那个时刻流逝吧；这是过去，我现在不能改变。”用这种追忆的方法逐一回忆早上、下午、晚上各段时间自己的感受，如果有紧张和压力，对自己说：“让那些感受消逝吧！”听音乐是最普遍的松弛形式之一。每个人赋予音乐以自已的意义。你要选择能感到宁静和缓的音乐。如果可能，制作一盘能半小时连续不断播放的轻松的音乐磁带。同一音乐的不断重复，可以引起你积极的联想，解除紧张。（2）想象调节法 42（3）自我暗示法）自我暗示法 自我暗示法一般是用不出声的内部语言默念进行，但也可以通过自言自语，甚至在无人处大声对自己呼吁的方式来加强效果。还可以将提示语写在日记本上、条幅上，贴在墙上、床头，压在玻璃板下等，以便经常鞭策自己。要获得良好的暗示时间。自我暗示的时间应选择在大脑皮层兴奋性降低的状态下进行，如早晨刚醒、中午午休和晚上入睡前进行，则效果较好。在大脑皮层兴奋性很高的状态下，不易进行自我暗示。如果需要立即进行自我暗示，应该尽量使自己的身心镇静，放松精神，排除杂念，在专心致志的状态下再进行。（3）自我暗示法43（3）自我暗示法）自我暗示法 暗示过程中尽量运用想象。比如，失眠时若想象着后身体的放松状况，具体地想象自己已处在一个十分安静的环境里，则会轻快地入眠。选择好自我暗示的内容。暗示内容的选择，标志着自我暗示的性质。我们应该选择积极的能促使人身心健康的内容。倘若杯弓蛇影，就会给身心带来不良影响。在普遍暗示的基础上，加上特殊内容的暗示，如“我有信心对付各种各样的挫折”（普遍暗示），“生气是对自己智慧的侮辱，焦急是对自己无能的惩罚，而无助于事情的解决”（特殊暗示），把二者结合起来，效果则更好。（3）自我暗示法44（3）自我暗示法）自我暗示法 努力达到松弛和“凝神”。“凝神”是指心无二用，仅关注于自身的目前状态和活动的一种“不费力的注意”。这可以先把注意力集中于某一事物，久之，注意力自然而然地疲倦，松弛，不专注于任何事物，从而使得心灵空静。在这种心境下，自我暗示的效果会更好。要相信自我暗示的奇妙作用，并要在平时反复练习。（3）自我暗示法45（4）呼吸调节法）呼吸调节法 深呼吸练习 最好用卧式：平躺在地毯或床垫上，两肘弯曲，两脚分开2030厘米，脚趾稍向外。对全身紧张区逐一扫描。将一手置于腹部，一手置于胸上，用鼻子慢慢地吸气，进入腹部，置于腹部的手随之舒适地升起。现在微笑地用鼻子吸气，用嘴呼气，呼气时轻轻地松弛地发“呵”声，好象在轻轻地将风吹出去。使嘴、舌、腭感到松弛。作深长缓慢的呼吸时，体会腹部的下下起伏，注意呼吸时的声音愈来愈松弛的感觉。每天须做12次，每次510分钟，12周后可以将练习时间延长至20分钟。每次练习结束，用一些时间检查身体上是否还有紧张点，如果有，比较这种紧张与练习开始时的紧张感有没有区别。（4）呼吸调节法46（4）呼吸调节法）呼吸调节法 叹气练习 叹气或打呵欠是机体补充氧气的方式，也能减少紧张，可作为松弛的手段来练习。站立或坐着常常地叹一口气，让空气从肺部跑出去。不要想到吸气，让空气自然地进入。重复812次，体验一下松弛感。充分自然式呼吸练习 坐好或站好，用鼻子呼吸，全部吸气过程需时2秒，要有连续性。屏住气，约几秒种。慢慢地呼气，使腹部向内缩一下，并慢慢地向上提。气完全呼出后，放松胸部和腹部。吸气之末可以抬一下双肩或锁骨，使肺顶部充满新鲜空气。（4）呼吸调节法47（4）呼吸调节法）呼吸调节法 拍打练习 直立，两手侧垂，慢慢吸气时，用手指尖轻轻拍打胸部各个部位。吸气并屏住气后改用手掌对胸部各部位依次拍打。呼气时嘴唇如含麦秆，用适中的力一点一点间歇地吐气。重复练习，直到感到舒服。同时可将拍打部位移到手所能及的身体其他部位。充分自然呼吸加想象 取练习那样的平卧姿势，两手轻轻放在上腹部肋尖处，作几分钟充分自然式呼吸。随着每一次吸气，想象能量进入肺部，并立即储存于上腹部肋尖处。想象随着每次呼气，能量流到身体的各部分。在心理上形成能量在这样不断流动的图景。每天至少一次，一次510分钟。（4）呼吸调节法48三、情绪管理的方法三、情绪管理的方法（三）缓和情绪的方法（三）缓和情绪的方法 2、倾诉法、倾诉法 3、转移注意力、转移注意力三、情绪管理的方法49三、情绪管理的方法三、情绪管理的方法（四）积极自我暗示（四）积极自我暗示（五）合理释放不良情绪（五）合理释放不良情绪（六）增强自信心与培养生活情趣（六）增强自信心与培养生活情趣三、情绪管理的方法50第五节第五节 感情表达与人际沟通感情表达与人际沟通 一、情绪表达的功能和障碍一、情绪表达的功能和障碍二、有效表达情绪的原则二、有效表达情绪的原则三、良好应对他人的情绪三、良好应对他人的情绪四、减少人际冲突的有效沟通四、减少人际冲突的有效沟通第五节 感情表达与人际沟通 一、情绪表达的功能和障碍51一、情绪表达的功能和障碍一、情绪表达的功能和障碍（一）功能（一）功能 1、别人可以更了解你 2、你可以更了解别人 3、情绪得到纾解并变得更真诚 4、让彼此的关系更牢固 一、情绪表达的功能和障碍52一、情绪表达的功能和障碍一、情绪表达的功能和障碍（二）障碍（二）障碍 1、无法直接向对方表露 2、认为不说即可维持关系 3、相信不愉快会时间消逝 4、觉得不需要解释 一、情绪表达的功能和障碍53二、有效表达情绪的原则二、有效表达情绪的原则1、察觉自己真正的感受2、选择适当的时机表达3、清楚具体的表达4、行为感觉理由陈述的使用：“当的时侯，我觉得，因为”5、表达正面情绪，也可以增进良好关系 二、有效表达情绪的原则54三、良好应对他人的情绪三、良好应对他人的情绪（一）积极倾听：游戏（一）积极倾听：游戏谁想听你讲谁想听你讲 每每人人准准备备一一个个故故事事，相相互互握握手手并并说说：“我我想想你你对对下下面面的的事事不不会会介介意意，我我真真的的认认为为你你会会感感兴兴趣趣的的。”A开开始始对对B讲讲故故事事，但但B必必须须将将头头扭扭开开并并说说：“谁谁想想听听你你的的胡胡说说八八道道！”A必必须须继继续续讲讲下下去去，而而B则则不不断断重重复复说说：“那那又又怎怎样样？谁谁想想听听你你的的胡胡说说八八道道！”A此此时时不不能能改改变变演演讲讲内内容容，而而是是应应当当考考虑虑一一下下演演讲讲内内容容为为什什么么是是重重要要的的，而而B也也应应该该认认真真听听的的，然然后后适适当当的的通通过过语语调调、表表情情、身身体体语语言言等等非非言言语语手手段段把把这这层层意意思思表表达达出出来来。三三分分钟钟后后停停止止，然后互换角色。然后互换角色。三、良好应对他人的情绪55积极的倾听w沟通首先是倾听的艺术w耳朵是通向心灵的道路w会倾听的人到处都受欢迎w首先细心倾听他人的意见松下幸之助w一位优秀的管理人员应该多听少说，也许这就是上天为何赋予我们两只耳朵，一张嘴巴的缘故吧玛利 凯w一个人力资源经理应该花65%的时间倾听,20%的时间发言,15%的时间用于阅读和写作William R Tracey积极的倾听沟通首先是倾听的艺术56三、良好应对他人的情绪三、良好应对他人的情绪（二）（二）同理心同理心 三、良好应对他人的情绪（二）同理心 57四、减少人际冲突四、减少人际冲突有效沟通有效沟通（一）沟通的重要性（一）沟通的重要性（二）沟通的目标：（二）沟通的目标：培养明确的、坦率的、不怨天尤人的沟通方法；培养勇于检查自己行为和探究它对他人的影响的意愿；培养通过解决问题而不是通过强制或操纵来消除冲突和纠纷的能力。（三）有效沟通的特点（三）有效沟通的特点1、及时沟通2、直接表达而非评价 四、减少人际冲突有效沟通5812345612345659思考题思考题 1、试述情绪和情感的区别。、试述情绪和情感的区别。2、试述情绪表达的功能。、试述情绪表达的功能。3、试述有效表达情绪的原则。、试述有效表达情绪的原则。4、试述有效沟通的特点。、试述有效沟通的特点。思考题60