汽车保险与理赔--承保投保实务--课件

.第第7章章 汽车保险承保汽车保险承保/投保实务投保实务1ppt课件课件汽车保险流程汽车保险流程汽车保险流程一般包括：汽车保险流程一般包括：1.保户投保，保户投保，包括保户填写投保单，交纳保费；2.保险公司承保、签订保险合同保险公司承保、签订保险合同，包括核保、出具保单，出具保费的收据；3.保险标的发生损失，保险标的发生损失，保户向保险公司提出索赔；保险公司接受索赔请求，指派查勘员到保险事故现场查勘；4.若属于保险责任若属于保险责任，保险公司支付赔偿，若不属于保险责任若不属于保险责任，保险公司拒绝赔偿；5.如保单终止如保单终止则投保人需续保等环节。2ppt课件课件汽车保险的承保汽车保险的承保汽车保险的承保是指汽车保险的承保是指:保险公司接到投保人的申请以后，考察被保险人的投保资格以及投保风险的性质，然后作出是否可以向被保险人发放保险单的决定。3ppt课件课件承保实质上是保险双方订立合同的过程。即指保险人在投保人提出投保请求时，经审核其投保内容后，同意接受其投保申请，并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。一般先由从事展业的人员为客户制定保险方案，客户提出投保申请，经保险公司核保后，双方共同订立保险单。4ppt课件课件承保流程承保流程：展业展业投保投保核保核保缮制及签单缮制及签单批改批改续保续保5ppt课件课件一一.展展 业业保险展业是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品的服务。保险服务包括两方面的内容：一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等；二是拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。6ppt课件课件 展业人员可以是保险公司员工，也可以是中介机构的代理人或经纪人。展业直接影响保险人的业务经营量。近年来，保险合同纠纷不断，主要原因就是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有关知识和技能即不具备业务素质。一一.展展 业业7ppt课件课件一一.展展 业业 1 1、准备工作、准备工作 2 2、保险宣传、保险宣传 3 3、保险方案、保险方案8ppt课件课件1 1、准备工作、准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：1 1相关知识相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。2 2车辆情况车辆情况 了了解解企企业业车车辆辆数数量量、车车型型和和用用途途、车车辆辆状状况况、驾驾驶驶人人员员素素质、运输对象（货物质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；人员）、车辆管理部门等；3 3以往投保情况以往投保情况 包包括括承承保保公公司司、投投保保险险种种、投投保保金金额额、保保险险期期限限和和赔赔付付率率等情况；等情况；4 4当地情况当地情况 当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。9ppt课件课件2 2、保险宣传、保险宣传 保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。10ppt课件课件3 3、保险方案、保险方案 由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公司服务水平的重要标志。11ppt课件课件3 3、保险方案、保险方案保险方案制定原则（1）充分保障原则 在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分散风险。（2）公平合理原则 用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的保障。（3）充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生对投保人不利的规定要详细告知。12ppt课件课件3 3、保险方案、保险方案保险方案的主要内容（1）保险人情况介绍；（2）投保标的风险评估；（3）保险方案的总体建议；（4）保险条款以及解释；（5）保险金额和赔偿限额的确定；（6）免赔额以及适用情况；（7）赔偿处理的程序以及要求；（8）服务体系以及承诺；（9）相关附件。13ppt课件课件二二.投投 保保 投保：投保：投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。因保险合同的要约一般要求为书面形式，所以汽车保险的投保需要填写投保单。投保单是投保人向保险人要约的意思表示的书面文件，也是投保人要求投保的书面凭证，为保险合同的要件之一。保险人接受了投保单，投保单就成为保险合同的要件之一。14ppt课件课件汽车保险的投保汽车保险的投保汽车保险的投保是指对保险车辆有保险利益的一方如汽车的所有者等购买汽车保险的保险单的过程。投保人在购买汽车保险时的一般投保流程投保人在购买汽车保险时的一般投保流程:1了解保险条款及费率，根据实际需要购买2选择保险公司3挑选保险代理人4填写投保单5保险人核保，投保人交保险费，签发保险单15ppt课件课件投保人购买汽车保险的注意事项：投保人购买汽车保险的注意事项：1)对保险重要单证的使用和保管。2)如实告知义务。3)购买汽车保险后，应及时交纳保险费，并按照条款规定，履行被保险人义务。4)合同纠纷的解决方式。5)投诉。16ppt课件课件二二.投投 保保投保单内容 投保人和被保险人情况：姓名、地址 驾驶员情况 保险车辆情况：车本身资料、车的使用 投保险种及期限 投保人签单：二个“确认”确认属实 确认知道 17ppt课件课件投保单内容投保单内容投保人和被保险人情况投保人和被保险人情况1)投保人与被保险人姓名 主要目的是确定其资格问题。投保人是保险合同不可缺少的当事人。投保人除应当具有相应权利能力和行为能力外，对保险标的必须具有保险利益。因此，投保人应当在投保单上填写自己的姓名，以便保险人核实其资格，避免出现保险纠纷。被保险人必须是保险事故发生时遭受损失的人，即受保障的人；因此，投保单上必须注明被保险人的姓名。18ppt课件课件2)2)投保人与被保险人投保人与被保险人地址地址 投投保保单单上上需需要要填填具具投投保保人人与与被被保保险险人人的的详详细细地地址址、邮邮编编、电话及联系人电话及联系人，以，以便于联系便于联系和和作为确定保险费率的参考因素作为确定保险费率的参考因素。便于联系：便于联系：保险人需要核保。保险人需要核保。合合同同生生效效后后，保保险险人人需需定定期期或或不不定定期期地地向向客客户户调调研研自自身身的服务质量或通知被保险人有关信息。的服务质量或通知被保险人有关信息。作为确定保险费率的参考因素：作为确定保险费率的参考因素：不不同同地地区区汽汽车车保保有有量量、道道路路状状况况、治治安安状状况况不不同同，危危险险因素也就不一样，这是厘订费率的依据因素也就不一样，这是厘订费率的依据。投保单内容投保单内容投保人和被保险人情况投保人和被保险人情况19ppt课件课件 我国以前车险以从车主义为主，投保单没有要求填具驾驶员情况。采用从从人人主主义义为为主主的的汽汽车车保保险险，投投保保单单需需要要提提供供驾驶员情况驾驶员情况，如驾驶员的住址、性别、年龄与婚姻状况、健康状况、驾龄、违章情况等，这是确定保险费的重要依据。投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况20ppt课件课件 按照年龄分组表明：按照年龄分组表明：2424岁岁以以下下青青年年人人，年年轻轻气气盛盛，性性情情不不稳稳，喜喜欢欢开开快快车车，因因而发生交通事故的概率较高，且易导致恶性事故；而发生交通事故的概率较高，且易导致恶性事故；5454岁岁以以上上老老年年人人，驾驾车车速速度度较较慢慢，但但因因反反应应相相对对迟迟钝钝，也也易导致事故，但致命事故比例较小，一般为小事故；易导致事故，但致命事故比例较小，一般为小事故；2222岁岁至至5050岁岁之之间间中中年年人人，除除生生理理条条件件具具有有一一定定的的优优势势外外，一一般般具具有有一一定定驾驾驶驶经经验验，分分析析和和判判断断能能力力较较强强，同同时时，有有稳稳健的心态和较强的责任感，所以，驾车相对安全。健的心态和较强的责任感，所以，驾车相对安全。投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况驾驶员年龄21ppt课件课件投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况19941994年美国全国交通事故按照年龄段分析情况年美国全国交通事故按照年龄段分析情况22ppt课件课件投保单内容投保单内容驾驶员情况驾驶员情况 交通肇事同性别有密切关系。交通肇事同性别有密切关系。整体情况整体情况：男性驾员重大事故肇事概率较女性高。男性驾员重大事故肇事概率较女性高。原因原因：1.1.男性性别特征决定其更具冒险性，整体车速较快。男性性别特征决定其更具冒险性，整体车速较快。2.2.酗酒肇事事故中男性比例明显高于女性。酗酒肇事事故中男性比例明显高于女性。根根据据美美国国调调查查资资料料表表明明19941994年年在在美美国国的的1.7511.751亿亿持持照照驾驾员员中中男男性性占占51%51%，女女性性占占49%49%，但但是是，在在涉涉及及致致命命的的重重大大交交通通事事故的驾员中故的驾员中男性所占比例为男性所占比例为4.29%4.29%，远远大于女性的，远远大于女性的1.69%1.69%。驾驶员性别23ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况1)1)汽车汽车本身资料本身资料 包包括括号号牌牌号号码码、厂厂牌牌型型号号、发发动动机机号号、车车架架号号、车车辆辆种种类类、座座位吨位位吨位、车辆颜色车辆颜色等内容等内容。2)2)汽车所有与使用情况汽车所有与使用情况 a.a.该汽车该汽车所属性质所属性质是什么是什么?b.b.该汽车该汽车是否为分期付款购买是否为分期付款购买的的?如果是，卖方是谁如果是，卖方是谁?c.c.该汽车的该汽车的行驶证所列明的车主行驶证所列明的车主是谁是谁?d.d.该汽车的该汽车的使用性质使用性质是什么是什么?行驶区域行驶区域如何如何?24ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况号牌号码号牌号码填写车辆管理机关核发的号牌号码并填写车辆管理机关核发的号牌号码并注明底色注明底色。如如 鲁鲁H00099H00099（黄黄）鲁鲁QA0398QA0398（黄黄）（注：京沪高速液氯泄露3.29事件 京沪高速公路淮安段上行线103K+300M处，槽罐车鲁H00099与货车鲁QA0398相撞。）填写号牌号码应与行驶证号牌号码一致填写号牌号码应与行驶证号牌号码一致25ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况厂牌型号厂牌型号国产车型号编制国产车型号编制 夏利轿车夏利轿车 TJ7100TJ7100进口车型号编制进口车型号编制 奔驰奔驰 BenzBenz 宝马宝马 BMWBMW 奥迪奥迪 AudiAudi26ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况奔驰奔驰 Benz Benz 型号型号（补充）分三部分分三部分 前部前部 字母字母 表示类型和级别表示类型和级别 中部中部 数字数字 表示排量表示排量 如280、300及500分别表示排量 为2.8L、3L及5L 尾部尾部 字母字母 有一定含义有一定含义 L表示为加长车型，Diesel表示为柴油。如如S600LS600L则表示排量为则表示排量为6L6L的高级加长型轿车的高级加长型轿车A级 小型单厢车C级 小型轿车E级 中级轿车S级 高级轿车M级 SUVG级 越野车，V级 多功能厢式车SLK 小型跑车CLK 中型跑车SL 高级跑车，CL 高级轿跑车SLR 超级跑车27ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况 宝马宝马 BMW BMW 型号型号（补充）宝马公司主要有宝马公司主要有轿车轿车、跑车跑车、越野车越野车三大车种。三大车种。轿车有轿车有3 3、5 5、7 7和和8 8四个系列四个系列 第第1 1个数字为个数字为系列系列号，号，第第2 2和第和第3 3个数字表示个数字表示排量排量，最后的字母：最后的字母：i表示燃油喷射、A表示自动挡、C表示双座位、S表示超级豪华 如如318iA318iA表示为表示为3 3系列，排量为系列，排量为1.8L1.8L，燃油喷射，自动挡；，燃油喷射，自动挡；850Si850Si表表示示8 8系系列列轿轿车车，排排量量为为5.0L5.0L，超超级级豪豪华华型型，燃燃油油喷射。喷射。28ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况 宝马宝马 BMW BMW 型号型号（补充）宝马公司主要有宝马公司主要有轿车轿车、跑车跑车、越野车越野车三大车种。三大车种。跑车跑车型号用型号用Z Z打头：打头：主打车型有主打车型有Z3Z3、Z4Z4、Z8Z8等，数字越大表示越高级。等，数字越大表示越高级。越野车越野车用用X X打头：打头：代表车型是代表车型是X5X529ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况 奥迪奥迪 Audi Audi 型号型号（补充）A A系列系列：如奥迪：如奥迪A2A2、A3A3、A4A4、A6A6、A8A8系列等。系列等。后面的数字越大表示等级越高：后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车(目前A8是奥迪最高档的轿车)S S系列系列：S S系列多是高性能车型，但并非是越野车系列多是高性能车型，但并非是越野车 主要有主要有S3S3、S6S6及及S8S8等；等；TTTT系列系列：则全部是跑车：则全部是跑车。30ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况发动机号及车架号发动机号及车架号 发动机号和车架号是生产商在发动机和车架上打印的号码，可根据车辆行驶证填写；对于有V1N号的车辆，应以VIN号代替车架号。31ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况车辆识别代码车辆识别代码 Vehicle Identification NumberVehicle Identification Number（补充）VINVIN码码由由1717位位字字符符组组成成，俗俗称称十十七七位位码码。它它包包含含车车辆辆生生产产厂厂家家、年年代代、车车型型、车车身身型型式式及及代代码码、发发动动机机代代码码及及组组装装地地点点等信息。等信息。VINVIN码各位说明码各位说明1 1 1 13 3位（位（WMIWMI）：制造厂、品牌和类型；）：制造厂、品牌和类型；2 2 4 48 8位（位（VDSVDS）：车辆特征：）：车辆特征：轿轿 车：种类、系列、车身类型、发动机类型及约束系统类型；车：种类、系列、车身类型、发动机类型及约束系统类型；MPV MPV ：种类、系列、车身类型、发动机类型及车辆额定总重；：种类、系列、车身类型、发动机类型及车辆额定总重；载载货货车车：型型号号或或种种类类、系系列列、底底盘盘、驾驾驶驶室室类类型型、发发动动机机类类型型、制制动动系系统及车辆额定总重；统及车辆额定总重；客客 车：型号或种类、系列、车身类型、发动机类型及制动系统。车：型号或种类、系列、车身类型、发动机类型及制动系统。32ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况车辆识别代码车辆识别代码 Vehicle Identification NumberVehicle Identification Number（补充）3 3第第9 9位：校验位，按标准加权计算位：校验位，按标准加权计算（参见（参见世界汽车识别代号（世界汽车识别代号（VINVIN）资料手册）资料手册P21P212323）。）。4 4第第1010位：车型年份位：车型年份 5 5 第第1111位：装配厂；位：装配厂；6 6 12121717位：顺序号。位：顺序号。1980A1987H1994R20011200881981B1988J1995S20022200991982C1989K1996T200332010A1983D1990L1997V200442011B1984E1991M1998W200552012C1985F1992N1999X200662013D1986G1993P2000Y2007733ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况车辆种类车辆种类 按照车辆行驶证上注明的车辆种类填写。按照车辆行驶证上注明的车辆种类填写。主要包括主要包括 1 1）货车、客车、特种车等种类。）货车、客车、特种车等种类。2 2）国产车与进口车种类。）国产车与进口车种类。34ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况平安公司车辆种类平安公司车辆种类 （补充补充）(一一)车辆种类车辆种类1 1、客车：座位、客车：座位(包括驾员座包括驾员座)以机动车行驶证载明的座位为准。以机动车行驶证载明的座位为准。2 2、货车：按其载重量分档计费、货车：按其载重量分档计费 客货两用车按客车或货车中的高档费率计费。客货两用车按客车或货车中的高档费率计费。3 3、挂车、挂车4 4、油罐车、气罐车、液罐车、冷藏车、油罐车、气罐车、液罐车、冷藏车5 5、起起重重车车、装装卸卸车车、工工程程车车、监监测测车车、邮邮电电车车、消消防防车车、清清洁洁车车、医医疗疗车车、救救护护车车、监监测测、消消防防、清清洁洁、医医疗疗、救救护护、电电视视转转播播、雷雷达达、X X光检查、邮电车辆、大型联合收割机或其他专用车辆光检查、邮电车辆、大型联合收割机或其他专用车辆6 6、摩托车、摩托车35ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况平安公司车辆种类平安公司车辆种类 （补充补充）(二二)A)A、B B类车辆种类划分标准：类车辆种类划分标准：1 1、A A类车辆是指：类车辆是指：(1)(1)整车进口的一切机动车辆整车进口的一切机动车辆(2)(2)主要零配件由国外进口，国内组装的套牌车辆主要零配件由国外进口，国内组装的套牌车辆(3)(3)合资企业生产的合资企业生产的1616座以上座以上(含含1616座座)的客车的客车(4)(4)外资、合资企业生产的摩托车外资、合资企业生产的摩托车(5)(5)合资企业生产的国产化率低于合资企业生产的国产化率低于70%70%的机动车辆。的机动车辆。2 2、B B类车辆是指除类车辆是指除A A类车辆以外的机动车辆。类车辆以外的机动车辆。36ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况太平洋公司车辆种类太平洋公司车辆种类 （补充补充）（一）车辆种类（一）车辆种类 1 1、车辆类型中、车辆类型中“以下以下”二字，是指不含其本身的意思。二字，是指不含其本身的意思。2 2、客车、客车3 3、货车、货车4 4、农用车、农用车5 5、集装箱车、集装箱车 6 6、挂车、挂车7 7、特种车：分为以下四类、特种车：分为以下四类特种车特种车(1)(1)：包括油罐车、气罐车、液罐车、水泥罐车、冷藏车等，：包括油罐车、气罐车、液罐车、水泥罐车、冷藏车等，特特种种车车(2)(2)：包包括括起起重重车车、装装卸卸车车、工工程程车车，适适用用于于各各种种有有起起重重、装装卸卸、升降等工程设备或功能的专用车辆。升降等工程设备或功能的专用车辆。特特种种车车(3)(3)：包包括括救救护护车车、电电视视转转播播车车、监监测测车车、消消防防车车、清清洁洁车车及及医医疗车疗车特种车特种车(4)(4)：专指运钞车：专指运钞车8 8、其他车辆：指除费率表内列明车辆类型之外的其余所有车辆、其他车辆：指除费率表内列明车辆类型之外的其余所有车辆37ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况太平洋公司车辆种类太平洋公司车辆种类 （补充补充）(二二)国产、进口车辆划分标准国产、进口车辆划分标准1 1、进口车辆是指满足以下任一条件的车辆：、进口车辆是指满足以下任一条件的车辆：(1)(1)整车进口的一切机动车辆；整车进口的一切机动车辆；(2)(2)主要零配件由国外进口，国内组装的套牌车辆；主要零配件由国外进口，国内组装的套牌车辆；(3)(3)合资企业生产的合资企业生产的1616座以上座以上(含含1616座座)的客车；的客车；(4)(4)下列车辆品牌和车型：下列车辆品牌和车型：北北京京切切诺诺基基V6V6、广广州州本本田田、上上海海别别克克、上上海海帕帕萨萨特特、湖湖北北雷雷诺诺、长长春春奥迪系列、天津丰田。奥迪系列、天津丰田。(5)(5)其他合资企业生产的国产化率低于其他合资企业生产的国产化率低于70%70%的机动车辆。的机动车辆。2 2、国产车辆是指除进口车辆以外的机动车辆。、国产车辆是指除进口车辆以外的机动车辆。3 3、对于难以明确进口、国产的车辆，按高档保费计算。、对于难以明确进口、国产的车辆，按高档保费计算。38ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况座位吨位座位吨位 根据行驶证注明的座位和吨位填写。根据行驶证注明的座位和吨位填写。客车填座位客车填座位 货车填吨位货车填吨位 客货两用车填写座位吨位客货两用车填写座位吨位 如如BJ630BJ630客车填客车填“1616”，解放解放CAl41CAl41货车填货车填“5 5，丰田丰田DYNADYNA客货两用车填写客货两用车填写“5 51.751.75”39ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况初次登记年月初次登记年月 用来确定车龄 因为初次登记年月是理赔时确定保险车辆实际价值的重要依据，所以应按照车辆行驶证上的“登记日期”填写。40ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况使用性质使用性质 使用性质分为营业与非营业两类。营业车辆指从事社会运输并收取运费的车辆；非营业车辆是指各级党政机关、社会团体、企事业单位白用的车辆，或仅用于个人及家庭生活的车辆。41ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况太平洋公司车辆使用性质太平洋公司车辆使用性质 （补充补充）1 1、私人生活用车私人生活用车：个人或家庭所有并用于非经营的客车。：个人或家庭所有并用于非经营的客车。2 2、行行政政用用车车：党党政政机机关关、社社会会团团体体、企企事事业业单单位位及及其其他他组组织织所所有有并并用用于日常行政事务的车辆。于日常行政事务的车辆。3 3、生生产产用用车车：企企业业、个个人人或或家家庭庭所所有有并并用用于于完完成成商商业业性性传传递递或或保保证证自自身经营活动正常运作的车辆。身经营活动正常运作的车辆。4 4、营营运运车车辆辆：由由交交通通运运输输管管理理部部门门核核发发营营运运证证书书的的用用于于从从事事客客运运、货货运或客货两运的车辆。运或客货两运的车辆。5 5、租租赁赁车车辆辆：拥拥有有国国家家管管理理部部门门核核发发的的租租赁赁许许可可证证的的单单位位所所有有并并用用于于向他人租赁以收取租赁费用为目的的车辆向他人租赁以收取租赁费用为目的的车辆。42ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况所属性质所属性质 根根据据保保险险汽汽车车的的所所有有权权，按按照照机机关关、企企业业、个个人人三三类类填填写写保险汽车的所属性质。保险汽车的所属性质。车辆颜色车辆颜色 车辆颜色应与车辆行驶证上的乍辆照片颜色一致。车辆颜色应与车辆行驶证上的乍辆照片颜色一致。43ppt课件课件投保单内容投保单内容保险车辆情况保险车辆情况行驶区域行驶区域 省内省内 境内境内 出入境出入境44ppt课件课件投保单内容投保单内容投保险种及期限情况投保险种及期限情况保险金额和赔偿限额保险金额和赔偿限额 分险种列明：分险种列明：车辆损失险车辆损失险 第三者责任险第三者责任险 附加险附加险保险期限保险期限 通常为一年通常为一年 也可根据实际情况选择短期保险也可根据实际情况选择短期保险45ppt课件课件投保人签章投保人签章 投保人在对投保单所填写的各项内容核对无误，并对责任免除和被保险人义务明示理解后，须在“投保人签章”处签章并填写日期。投保单内容投保单内容投保人签单投保人签单46ppt课件课件 No:欢迎您到xxxxxx保险股份有限公司投保!在您填写本投保单前请先详细阅读我公司的机动车辆保险条款，阅读条款时请您特别注意各个条款中的保险责任、责任免除、投保人、被保险人义务等内容并听取保险人就条款（包括责任免除条款）所作的说明。您在充分理解条款后，再填写本投保单各项内容，（请在需要选择的项目前的“”内划“”表示）。为了合理确定投保车辆的保险费，并保证您获得充足的保障，请您认真填写每个项目，确保内容的真实可靠。您所填写的内容我公司将为您保密。本投保单所填写内容如有变动，请及时到我公司办理变更手续。XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单47ppt课件课件XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单投保人投保人名称/姓名投保车辆数辆联系人姓名固定电话移动电话投保人住所邮政编码被保险人自然人姓名：身份证号码法人或其他组织门名称：组织机构代码被保险人单位性质党政机关、团体 事业单位 军队（武警）使（领馆）个体、私营企业、其他企业、其他联系人姓名固定电话移动电话被保险人住所邮政编码48ppt课件课件XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单投保车辆情况被保险人与车辆的关系所有 使用 管理车主号牌号码号牌底色蓝 黑 白 白蓝 其他颜色厂牌型号发动机号VIN码车架号核定载客人核定载质量千克排量/功率/KW车辆初次登记日期年 月已使用年限年已行驶公里车辆颜色黑色 白色 红色 灰色 蓝色 黄色 绿色 紫色 粉色 棕色 其他颜色车辆种类客车 货车 客货两用车 挂车 摩托车 拖拉机 农业运输车 特种车：请填写用途_车辆使用性质家庭自用 非营业用（不含家庭自用）出租客运 公交客运 公路客运 旅游客运 租赁 营业性货运车辆安全配置防盗装置 ABS 安全气囊上两年度完整维护保养记录有 无固定停放地点有人看管的露天停车场所 地下停车场 车库 无人看管场所是否在我公司投保车辆保证保险是 否是否投保新增设备是 否49ppt课件课件XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单投保主险条款名称约定驾驶员姓名驾驶证号码初次领证日期主驾驶人员年月日从驾驶人员年月日主驾驶人员上年交通违章记录 有 无保险期限年月日零时起至年月日二十四时止50ppt课件课件XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单车辆损失险 第三者责任险车辆损失险 第三者责任险车辆损失险 第三者责任险附加车辆停驶损失险：日赔偿金额_ 元 _天车辆损失险 第三者责任险投保险种车辆损失险：新车购置价_元第三者责任险附加车上人员责任险投保人数_人投保人数_人附加车上货物责任险附加盗抢险附加玻璃单独破碎险国产玻璃进口玻璃附加自燃损失险附加车身划痕损失险附加火灾、爆炸、自燃损失险附加无过失责任险不计免赔特约车上货物责任险 无过失责任险救助特约保险金额/赔偿限额保险费备注51ppt课件课件保险费合计（人民币大写）：（￥：元）特别约定保险合同争议解决方式选择诉讼 提交_ 仲裁委员会仲裁XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定组成。投保人声明：保险人已将投保险种对应的保险条款（包括责任免除部分）向本人作了明确说明，本人已充分理解；上述所填写的内容均属实，同意以此投保单作为订立保险合同的依据。投保人签名/签章：_年_月_日52ppt课件课件XXXX保险股份有限公司机动车辆投保单验车验证情况已 验 车 已 验 证 查 验 人 员 签 名：年月日时分初审情况业务来源：直接业务 个人业务 专业代理 兼业代理 经纪人 网上业务代理（经纪）人名称：上年度是否在本公司承保：是 否业务员签字：年_月_日复核意见复核人签字：_年_月_日注：阴影部分内容由保险公司人员填写53ppt课件课件二二.投投 保保投保人在投保阶段的权益分析投保人在投保阶段的权益分析 1.1.知情权知情权 公司财务状况、条款含义公司财务状况、条款含义 2.2.选择权选择权 公司：经营范围、网点分布、售后服务、附加服务公司：经营范围、网点分布、售后服务、附加服务 产品：保险责任、保险费率产品：保险责任、保险费率 3.3.退保权退保权 合同生效前、合同生效后合同生效前、合同生效后 4.4.被保密的权利被保密的权利54ppt课件课件二二.投投 保保 投保方式投保方式 上自家门 保险公司 电话投保 网上投保 代理人投保 经纪人投保55ppt课件课件二二.投投 保保 投保注意事项投保注意事项 如实 交费 不重复或超额投保 了解责任开始时间 认真核对投保单56ppt课件课件三三.核保具有的重要意义。核保具有的重要意义。核保具有以下重要意义。核保具有以下重要意义。1提供高质量的专业服务2保持市场的领先3为保险中介市场建立和完善创造必要的前提条件4获得再保险市场的支持57ppt课件课件三三.核核 保保核保制度是核保制度是:1.保险公司防范、避免和解决以上现象的发生，强化经营风险控制的重要手段。2.通过建立核保制度，将展业和承保相分离，实行专业化管理，严格把好承保关，确保保险公司实现经营的稳定。58ppt课件课件核保制度的核心工作核保制度的核心工作核保制度建立的核心工作包括：核保制度建立的核心工作包括：1.建立核保工作的组织架构，2.制定核保人员的资格与管理制度，3.编制核保手册等。59ppt课件课件1核保工作的组织架构核保工作的组织架构核保工作的组织架构是指核保工作的组织架构是指:保险公司内部运行的以核保工作为主要目的的组织体系。(1)机构设置原则：机构设置原则：1)控制的原则。2)统一的原则。3)高效的原则，(2)机构设置机构设置1)分级设置模式。2)个案分派模式。3)核保中心模式。60ppt课件课件2核保人员的资格与管理核保人员的资格与管理核保人员资格制度。核保人员资格制度。(1)核保人员的资格管理核保人员的资格管理要求资格考试、评聘分离和建立工作档案等，并采用定期和不定期的培训。(2)核保人员的等级和权限核保人员的等级和权限在对核保人员的管理中普遍采用等级制。61ppt课件课件3核保手册核保手册核保手册，即核保指南是将核保手册，即核保指南是将1.公司对于机动车辆保险核保工作的原则、方针和政策，2.机动车辆保险业务中涉及的条款、费率以及相关的规定，3.核保工作中的程序和权限规定可能遇到的各种问题及其处理的方法，用书面文件的方式予以明确。用书面文件的方式予以明确。核保手册是实现核保工作目标的重要手段，而核保手册是通过建立工作的标准化、规范化和程序化来实现核保工作目标的。62ppt课件课件72 汽车保险核保的运作汽车保险核保的运作721汽车保险核保的模式与依据1核保运作的基本模式核保运作的基本模式核保运作的基本流程是：核保运作的基本流程是：投保申请个人投保或单位投保+车辆检验风险评估+制订保险方案填投保单标准业务三级核保二级核保一级核保出具保险单。63ppt课件课件2汽车保险核保的依据汽车保险核保的依据核保工作的主要依据是核保手册，核保工作的主要依据是核保手册，在进行核保过程中遇到一些核保手册没有明确规定的问题，在这种情况下，二级和一级核保人应当注意运用保险的基本原理、相关的法律法规和自己的经验，通过研究分析来解决这些特殊的问题，必要时应请示上级核保部门。64ppt课件课件722 汽车保险核保的具体方式汽车保险核保的具体方式核保的具体方式核保的具体方式:应当根据公司的组织结构和经营情况进行选择和确定，通常将核保的方式分为:1.标准业务核保和非标准业务核保、标准业务核保和非标准业务核保、2.计算机智能核保和人工核保计算机智能核保和人工核保3.事先核保和事后核保、事先核保和事后核保、4.集中核保和远程核保等。集中核保和远程核保等。65ppt课件课件723 汽车保险核保的主要内容汽车保险核保的主要内容核保包括事前风险选择和事后风险选择。事前风险选择指以下内容。事前风险选择指以下内容。1.投保人资格2投保人或者被保险人的基本情况3投保人或者被保险人的信誉4保险标的5保险金额6保险费7附加条款66ppt课件课件事后风险选择事后风险选择事后风险选择则是事后风险选择则是:淘汰那些超出可保风险范围的保险标的，常用方法是常用方法是:保险合同期满后不再续保，或按合同约定，如存在欠交保费等情况予以注销合同，极少数有欺诈行为的可中途终止合同。67ppt课件课件三三.核核 保保确定是否承保、承保条件、保险费率的过程。核保工作原则上采取两级核保体制。先由展业人员、保险经纪人、代理人进行初步核保；然后由核保人员复核决定是否承保、承保条件及保险费率等。68ppt课件课件三三.核核 保保 具体步骤包括：1.审核投保单2.查验车辆3.核定费率4.计算保费5.复核69ppt课件课件1.1.审核投保单审核投保单审核包括：形式：是否完整、清楚内容：是否准确（验“证”）（结合行驶证：投保人、标的、种类、牌照、发动机号、底盘号、颜色）70ppt课件课件2.2.查验车辆查验车辆包括：重点车辆；重点检查重点车辆首次投保车辆 未按期续保车辆 投保三责后，又加保车损的车辆 申请增加附加险的 接近报废车辆 特种车辆 重大事故后修复的车辆 71ppt课件课件2.2.查验车辆查验车辆包括：重点车辆；重点检查重点检查牌照、车型、发动机号、车架号、牌照、车型、发动机号、车架号、颜色是否与车辆行驶证一致颜色是否与车辆行驶证一致是否有效年检是否有效年检 （避免报废车或不合格车避免报废车或不合格车）设备齐全性：消防配备、防盗装置等设备齐全性：消防配备、防盗装置等 （控制风险）（控制风险）车辆技术状况车辆技术状况有无受损有无受损 （确定新旧）（确定新旧）操纵安全性：转向、制动、灯光、操纵安全性：转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器等喇叭、刮雨器等 （避免拼装车）（避免拼装车）72ppt课件课件3.3.核定费率核定费率 应根据投保单上所列的车辆情况、驾驶人员情况和保险公司的机动车辆保险费率标准，逐项确定投保车辆的保险费率。73ppt课件课件座位座位/吨位吨位车龄车龄5 5万以下万以下5-105-10万万10-1510-15万万15-2015-20万万基础基础保费保费费率费率基础基础保费保费费率费率基础基础保费保费费率费率基础基础保费保费费率费率6 6座座以以下下1 1年以下年以下1-21-2年年2-32-3年年3-43-4年年4-54-5年年5-65-6年年6-76-7年年7-87-8年年8-98-9年年9 9年以上年以上4494494834834784784534534324324224224174174114114084084044040.409%0.409%0.441%0.441%0.436%0.436%0.413%0.413%0.394%0.394%0.385%0.385%0.380%0.380%0.375%0.375%0.372%0.372%0.369%0.369%6536537037036966966596596286286156156076075995995945945895891.024%1.024%1.102%1.102%1.091%1.091%1.033%1.033%0.985%0.985%0.963%0.963%0.951%0.951%0.939%0.939%0.931%0.931%0.923%0.923%116511651254125412421242117611761121112110961096108210821069106910601060105010500.816%0.816%0.878%0.878%0.870%0.870%0.823%0.823%0.785%0.785%0.768%0.768%0.758%0.758%0.748%0.748%0.742%0.742%0.735%0.735%157315731694169416771677158715871513151314801480146114611443144314301430141814180.890%0.890%0.958%0.958%0.949%0.949%0.898%0.898%0.856%0.856%0.838%0.838%0.827%0.827%0.817%0.817%0.810%0.810%0.803%0.803%人保家庭自用车损失险费率表 74ppt课件课件座位座位/吨位吨位 车龄车龄赔偿限额赔偿限额5 5万万1010万万2020万万5050万万100100万万6 6座座以以下下1 1年以下年以下7307308868861021102111791179128712871-21-2年年7827829499491093109312631263137913792-32-3年年7717719359351077107712441244135813583-43-4年年69769782482495095010971097119811984-54-5年年66866881181193593510791079117911795-65-6年年68268282882895495411021102120312036-76-7年年7177178708701002100211581158126412647-87-8年年7647649269261068106812331233134613468-98-9年年8108109839831133113313081308142914299 9年以上年以上84284210211021117711771359135914841484人保家庭自用车第三者责任险费率表 75ppt课件课件项项 目目费率浮动办法费率浮动办法多险种同时投保多险种同时投保1 1同时投保车辆损失险和第三者责任险，第三者责任险优惠同时投保车辆损失险和第三者责任险，第三者责任险优惠10%10%；2 2投投保保车车辆辆损损失失险险或或第第三三者者责责任任险险，并并同同时时投投保保一一个个附附加加险险，附附加加险险优惠优惠4%4%；3 3投投保保车车辆辆损损失失险险或或第第三三者者责责任任险险，并并同同时时投投保保一一个个以以上上附附加加险险，附附加险优惠加险优惠6%6%。直接业务直接业务/网上投保网上投保1 1 人保营业网点投保，费率优惠人保营业网点投保，费率优惠6%6%；通过互联网投保，费率优惠通过互联网投保，费率优惠4%4%。提供详细信息提供详细信息投保时按要求提供真实详尽的保单信息，费率优惠投保时按要求提供真实详尽的保单信息，费率优惠3%3%。驾驶人员或保险车驾驶人员或保险车辆交通违章记录辆交通违章记录1 1上一年无交通违章记录，费率优惠上一年无交通违章记录，费率优惠5%5%；2 23 3上一年交通违章次数上一年交通违章次数55，费率上浮，费率上浮5%5%；3 3上一年交通违章次数上一年交通违章次数5 5，费率上浮，费率上浮8%8%。完整的维护保养记完整的维护保养记录录提供过去两年完整的汽车保养维护记录，费率优惠提供过去两年完整的汽车保养维护记录，费率优惠5%5%。人保风险修正系数表 76ppt课件课件指定驾驶员指定驾驶员1 1指定一名驾驶员，主险保险费优惠指定一名驾驶员，主险保险费优惠3%3%；2 2指定两名驾驶员，主险保险费优惠指定两名驾驶员，主险保险费优惠2%2%。汽车安全性能汽车安全性能1 1有安全气囊或者有安全气囊或者ABSABS的车辆，车上人员责任险优惠的车辆，车上人员责任险优惠3%3%；2 2有有固固定定车车位位/车车库库的的，或或者者安安装装汽汽车车防防盗盗系系统统（含含卫卫星星定定位位系统）的，全车盗抢险优惠系统）的，全车盗抢险优惠5%5%。平均年行驶里程平均年行驶里程1 13000030000公里公里平均年行驶里程平均年行驶里程500001010万万2002001.021.021801801.091.09 （1 1，5 5）2002001.021.024904901.071.07 552602601.251.255605601.181.18 6 6座及座及 以上以上 115805801.191.195805801.321.32 （1 1，5 5）5605601.191.196106101.331.33 555605601.241.246706701.341.34太保私人生活用车损失险费率表 78ppt课件课件固定保费赔偿限额车辆类型510205010050010006座以下7008009301430 2010 3020 45306座及以上7909001070 1550 2490 3740 5610太保私人生活用车第三者责任险费率表 79ppt课件课件保费浮动项目浮动比例（%）行驶区域出入境+20境内0省内-2无赔款奖励上年发生赔款0上年无赔款-10连续2年无赔款-15连续3年无赔款-20连续4年无赔款-25连续5年及5年以上无赔款-30销售渠道营销0专业代理0兼业代理0直销-5电话销售-10网上销售-10太保私人生活用车保费浮动表 80ppt课件课件太保私人生活用车保费浮动表 （续）指定驾驶员同时满足以下两个条件时方可予以指定驾驶员浮动；1）保单上列名驾驶员人数不超过2个；并且2）投保或续保时能提供所有驾驶员的驾驶证。保单上仅指定1名驾驶员时：保单上指定2名驾驶员时：以两名驾驶员中浮动比例数值较大者（即浮动幅度较小者）计算。年龄驾龄浮动比例（%）男性女性252533-1-23-3-4（25，60）33-5-6（3，10）-6-710-7-8（60，70）1010-3-310-4-481ppt课件课件4.4.计算保费计算保费 一年保费 短期保费：日率、月率 日率：1/365 月率：10%20%30%40%50%60%70%80%85%90%95%100%合同解除时保险费计算 生效前解除：3%手续费 生效后解除：日率：88个月，个月，1/3001/300；88个月，个月，1/3651/365 月率日率、月率82ppt课件课件4.4.计算保费计算保费 一年保费按照下列公式计算：车辆损失险保险费车辆损失险保险费=基本保险费基本保险费+保险金额保险金额费率费率第三者责任险保险费第三者责任险保险费=相应档次固定保险费相应档次固定保险费盗抢险保险费盗抢险保险费=盗抢险保险金额盗抢险保险金额费率费率车上人员责任险保险费车上人员责任险保险费=每座赔偿限额每座赔偿限额投保座位数投保座位数费率费率车上货物责任险保险费车上货物责任险保险费=货损限额货损限额费率费率元过失责任险保险费元过失责任险保险费=第三者责任险保险费第三者责任险保险费费率费率车载货物掉落责任险保险费车载货物掉落责任险保险费=此险赔偿限额此险赔偿限额费率费率玻璃单独破碎险保险费玻璃单独破碎险保险费=车辆保险价值车辆保险价值费率费率车辆停驶损失险保险费车辆停驶损失险保险费=日赔偿金额日赔偿金额约定的最高赔偿天数约定的最高赔偿天数费率费率自燃损失险保险费自燃损失险保险费=此险保险金额此险保险金额费率费率新增设备损失险保险费新增设备损失险保险费=此险保险金额此险保险金额车辆损失险费率车辆损失险费率不不计计免免赔赔特特约约险险保保险险费费=（车车辆辆损损失失险险保保险险费费+第第三三者者责责任任险险保保险险费费）费费率率 83ppt课件课件4.4.计算保费计算保费 一年保费按照下列公式计算：太平洋公司：太平洋公司：1 1、车辆损失险：、车辆损失险：保保费费部部分分损损失失基基本本保保费费部部分分损损失失保保额额部部分分损损失失费费率率全全部部损损失失保保额额全部损失费率全部损失费率2 2、第三者责任险：、第三者责任险：保费固定保费保费固定保费3 3、保费浮动系数、保费浮动系数84ppt课件课件4.4.计算保费计算保费 一年保费按照下列公式计算：人保公司：人保公司：1 1、车辆损失险：、车辆损失险：1 1）按新车购置价确定保额）按新车购置价确定保额保保费费基基础础保保费费（新新车车购购置置价价-新新车车购购置置价价分分段段起起点点价价）*费费率率2 2）未按新车购置价确定保额）未按新车购置价确定保额保费保费=足额投保时的保费足额投保时的保费*（0.05+0.95*0.05+0.95*保额保额/新车购置价）新车购置价）新车购置价分：新车购置价分：未投保新增设备未投保新增设备 为新车购置价为新车购置价 投保新增设备投保新增设备 为新车购置价为新车购置价+新增设备实际价值新增设备实际价值 （有折旧）（有折旧）85ppt课件课件4.4.计算保费计算保费 一年保费按照下列公式计算：人保公司：人保公司：2 2、第三者责任险：、第三者责任险：责任限额责任限额100100万，万，保费固定保费保费固定保费责任限额责任限额100100万，保费万，保费=A+A*N*=A+A*N*（0.05-0.00125*N0.05-0.00125*N）A A同档次限额为同档次限额为100100万元时的三责险保费万元时的三责险保费N N（限额（限额-100-100万）万）/50/50万，限额须为万，限额须为5050万的倍数万的倍数86ppt课件课件4.4.计算保费计算保费 一年保费按照下列公式计算：平安公司：平安公司：1 1、车辆损失险：、车辆损失险：保费车辆损失险实际保费保费车辆损失险实际保费=基准保费基准保费C1C1C2C2CnCn2 2、第三者责任险：、第三者责任险：保费基准保费保费基准保费C1C1C2C2CnCn87ppt课件课件5.5.复复 核核 复核保单：单证内容、保险价值、保险金额、费率标准、保费计算交上级处理88ppt课件课件73 汽车保险核保的管理汽车保险核保的管理731车险保险费的管理保险费管理的方式可以分为保险费管理的方式可以分为:1.对合同的管理2.对财务的管理。89ppt课件课件731 车险保险费的管理车险保险费的管理1.保险费分为三类：保险费分为三类：1).签单保险费、2).实收保险费3).应收保险费。2保险费管理的基本原则保险费管理的基本原则(1)严格签单保险费的管理(2)强化应收保险费的管理和催收3保险费的合同管理保险费的合同管理90ppt课件课件2.保险费的财务管理保险费的财务管理保险费的财务管理的核心是对保险费的财务管理的核心是对:1.应收保险费，2.在途保险费的管理。保险费财务管理的关键是保险费财务管理的关键是:应当建立应收保险费的管理制度，保险费财务管理中的一个重要内容是保险费财务管理中的一个重要内容是:对保险代理业务保险费的管理。91ppt课件课件732 车险单证的管理车险单证的管理1汽车保险单证的分为两大类：汽车保险单证的分为两大类：1).正式的单证，包括投保单、保险单和批单；2).相关的单证，包括保险证和急救担保卡以及其他保险抢救卡。2保险单证的管理环节保险单证的管理环节:印制、领用、销毁和保存等。92ppt课件课件四、缮制及签单四、缮制及签单 1.缮制制单复核收费签单清分与归档2.签单计算机出单 一车一单 一车一证93ppt课件课件五、批改五、批改 我国机动车辆保险条款规定：“在保险合同有效期内，保险车辆转卖、转让、赠送他人、变更用途或增加危险程度，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改。”同时，一般汽车保险单上也注明本保险单所载事项如有变更，被保险人应立即向本公司办理批改手续，否则，如有任何意外事故发生，本公司不负赔偿责任。的字样，以提醒被保险人注意。94ppt课件课件7。4 汽车保险的续保与无赔款优待汽车保险的续保与无赔款优待保险公司应有专人负责办理续保与无赔款优待。1.续保定义续保定义保险期满以后，投保人在同一保险人处重新办理保险汽车的保险事宜称为续保2.意义意义双赢3.注意：注意：时间提前一月出险注明95ppt课件课件续保续保续保业务中应遵循下列制度。续保业务中应遵循下列制度。(1)建立和完善续保档案建立和完善续保档案发现有问题的客户，如决定续保，则要解决以下问题：查清保险车辆的出险原因。保险车辆会不会再次发生同类事故。增加特约条款，使被保险人采取预防措施。(2)建立续保通知制度建立续保通知制度 (3)续保检查制度续保检查制度 (4)核算续保率核算续保率续保率的计算公式如下，即续保率本期续保车辆数上期同期承保车辆数96ppt课件课件2无赔款优待无赔款优待无赔款优待即无赔款优待即:如果投保车辆