真正的执行力(详细授课版)课件

真正的执行力真正的执行力主讲：主讲：邓邓 京京一个企业的成功，一个企业的成功，20%20%靠战略，靠战略，60%60%靠企业各层靠企业各层 管理者的管理者的执行力执行力，其余是一些运气因素。，其余是一些运气因素。演讲提纲演讲提纲一、狼性原则：缔造强大执行团队的领导哲学一、狼性原则：缔造强大执行团队的领导哲学二、猴子管理法（一对一责任）：高效执行者的七大要点二、猴子管理法（一对一责任）：高效执行者的七大要点三、让你真正强大的秘诀像四季更替一样的三、让你真正强大的秘诀像四季更替一样的4R4R执行力执行力四、做总裁就应该度假强大的中层执行力四、做总裁就应该度假强大的中层执行力五、执行的战略五、执行的战略六、执行是一门战胜对手的学问：世界优秀公司的十大执行纲领六、执行是一门战胜对手的学问：世界优秀公司的十大执行纲领七、如何检查部属的执行力七、如何检查部属的执行力八、永恒不变的执行法则：八、永恒不变的执行法则：四十八字执行真经四十八字执行真经九、九、把信送给加西亚把信送给加西亚一、狼性原则：缔造一、狼性原则：缔造强大执强大执行团队行团队的领导哲学的领导哲学 故事故事：美国国家公园草原退化，后来从加拿大引入美国国家公园草原退化，后来从加拿大引入3030只狼只狼问题的实质：问题的实质：如果你不淘汰弱者，那么弱者的使命就是摧毁强者！如果你不淘汰弱者，那么弱者的使命就是摧毁强者！如果把弱者留下来，你损失的不是金钱，而是进化的力量！如果把弱者留下来，你损失的不是金钱，而是进化的力量！弱者的两大使命是，摧毁强者、表达忠心！弱者的两大使命是，摧毁强者、表达忠心！企业是一个进化的生态系统，你必须成为狼！企业是一个进化的生态系统，你必须成为狼！总裁的唯一使命是迫使员工进化！总裁的唯一使命是迫使员工进化！必须把羊变成狼：必须把羊变成狼：信守承诺，结果导向，永不言败信守承诺，结果导向，永不言败信守承诺（执行的入口）信守承诺（执行的入口）：工作布置下来，必须有承诺，如果：工作布置下来，必须有承诺，如果 没有承诺就不可能执行！没有承诺就不可能执行！结果导向（承诺的是结果）结果导向（承诺的是结果）：承诺的必须是明确的结果，而不：承诺的必须是明确的结果，而不是含糊的任务！是含糊的任务！永不放弃：永不放弃：只要承诺的结果没有实现，你就必须坚持，不能放弃！只要承诺的结果没有实现，你就必须坚持，不能放弃！执行人才的三大标准：执行人才的三大标准：工作布置错了，是下级的错！工作布置错了，是下级的错！执行的入口是承诺，承诺的表现是结果！执行的入口是承诺，承诺的表现是结果！结果导向：布置者有放弃的权利，执行者永远没有放弃结果导向：布置者有放弃的权利，执行者永远没有放弃的权利！做结果没有借口！的权利！做结果没有借口！执行的入口在承诺，责任的体现叫行动执行的入口在承诺，责任的体现叫行动如果一个员工没做好执行是对自己的犯罪！如果一个员工没做好执行是对自己的犯罪！如果一个领导没有做好执行是对团队的犯罪！如果一个领导没有做好执行是对团队的犯罪！企业最大的社会责任就是赚钱！企业最大的社会责任就是赚钱！怎么做才能把羊变成狼？怎么做才能把羊变成狼？第一、忍辱负重第一、忍辱负重 忍辱负重使你由弱变强！忍辱负重使你由弱变强！第二、整体至上第二、整体至上强大！不是某一个人的强大，而是群体的强大；强大！不是某一个人的强大，而是群体的强大；强大的秘诀：一人行动，全体跟着行动！强大的秘诀：一人行动，全体跟着行动！第三、自知之明第三、自知之明 选择专注某一个领域！选择专注某一个领域！第四、顺水行舟第四、顺水行舟 领领导导者者必必须须懂懂得得时时势势造造英英雄雄，而而不不是是英英雄造时势！雄造时势！案案例例：目目前前中中国国社社会会的的主主流流将将是是独独生生子子女女一一代代一一步步登登上上历历史史舞舞台台，淘淘汰汰上上一代！一代！第五、血浓于水第五、血浓于水 负伤的一定要救！负伤的一定要救！受伤的狼最厉害！受伤的狼最厉害！军队的忠诚是靠流血获得的，没有流血的军队，没有受伤军队的忠诚是靠流血获得的，没有流血的军队，没有受伤的军队，绝对不是一支强大的团队；的军队，绝对不是一支强大的团队；企业的忠诚是靠牺牲获得的！没有勇于牺牲的员工就不可企业的忠诚是靠牺牲获得的！没有勇于牺牲的员工就不可能获得一个强大的团队！能获得一个强大的团队！斗志是用鲜血激发出来的，鲜血形成的团队具有牢不可破斗志是用鲜血激发出来的，鲜血形成的团队具有牢不可破的信赖！的信赖！第六、表里如一第六、表里如一 狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干净地吃掉每次猎物！化肉，所以狼唯一能做的只有干净地吃掉每次猎物！第七、知己知彼第七、知己知彼狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误！手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误！第八、原则至上第八、原则至上要不断迫使员工成长，像狼一样进化自己！要不断迫使员工成长，像狼一样进化自己！领导者不要把精力放在差的员工身上，领导者要把领导者不要把精力放在差的员工身上，领导者要把精力放在表现好的员工身上！精力放在表现好的员工身上！第九、团队精神第九、团队精神案例：案例：大雁人字型飞翔！大雁人字型飞翔！领导者懂得通过尊重、鼓励其它成员表现自我，整个集体定领导者懂得通过尊重、鼓励其它成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏！会变得强大而令人敬畏！结论：没有领导者的牺牲，就没有真正的团队。结论：没有领导者的牺牲，就没有真正的团队。为什么？领导拿到了最大的好处，所以领导就要牺牲！为什么？领导拿到了最大的好处，所以领导就要牺牲！口号：领导就是牺牲。员工为什么愿意跟着你，是因为需要口号：领导就是牺牲。员工为什么愿意跟着你，是因为需要领导在这个过程中牺牲！领导在这个过程中牺牲！企业中：愿意牺牲自己利益的人才可以做领导！企业中：愿意牺牲自己利益的人才可以做领导！不是所有有优秀才能的人都可以作领导！愿意牺牲的才可以！不是所有有优秀才能的人都可以作领导！愿意牺牲的才可以！团队精神是靠领导者牺牲获得的！团队精神是靠领导者牺牲获得的！第十、持续基因第十、持续基因群体动物的共同特点：充满爱心！群体动物的共同特点：充满爱心！强大团队的核心文化基因：员工之间相互尊重，关强大团队的核心文化基因：员工之间相互尊重，关爱和对客户价值孜孜不倦地追求！爱和对客户价值孜孜不倦地追求！二、猴子管理法（一对一责任）：二、猴子管理法（一对一责任）：高效执行者高效执行者的七大要点的七大要点 成功自有道理！成功自有道理！这个道理就是比别人更努力！这个道理就是比别人更努力！为什么上级总是忙，下级却总是没为什么上级总是忙，下级却总是没工作？！工作？！不懂猴子管理法不懂猴子管理法 责任是一只猴子：责任是一只猴子：企业家：是利用资源创造财富的人，企业家不会放弃任何有利于企业企业家：是利用资源创造财富的人，企业家不会放弃任何有利于企业 的机会！的机会！锁定责任，才能锁定行为！锁定责任，才能锁定行为！把灰色地带变化黑白分明，责任分明！这些灰色地带都是绝妙的陷阱！把灰色地带变化黑白分明，责任分明！这些灰色地带都是绝妙的陷阱！小心陷阱：小心陷阱：要做结果，不要做任务！要做结果，不要做任务！大量的任务其实是一个灰色，因为任务本身是灰色的。大量的任务其实是一个灰色，因为任务本身是灰色的。但我们跟员工之间在商业上交换的是不是任务？不是任务，是结果！但我们跟员工之间在商业上交换的是不是任务？不是任务，是结果！完成任务是一个陷井！完成任务是一个陷井！“员工与公司本质上是一种商业交换关系，公司给你薪酬，你给我提供员工与公司本质上是一种商业交换关系，公司给你薪酬，你给我提供结果，如果你认为这个薪酬不合理，你可以辞职，只要你拿了薪结果，如果你认为这个薪酬不合理，你可以辞职，只要你拿了薪酬你就要拿出结果来跟我交换，如果没有结果我就有权扣你的工酬你就要拿出结果来跟我交换，如果没有结果我就有权扣你的工资资”要点一：始终让猴子在下属的肩上要点一：始终让猴子在下属的肩上避免：避免：第一：员工等着被叫去工作；第一：员工等着被叫去工作；第二：让员工照顾好自己的猴子。第二：让员工照顾好自己的猴子。怎么样做呢？怎么样做呢？从战略、客户、一家公司三个方面，让员工把上级的任务变成自己从战略、客户、一家公司三个方面，让员工把上级的任务变成自己的任务的任务 猴子法则：猴子法则：高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点 让员工的工作方式纳入一个流程系统！这样可以减少对员工素让员工的工作方式纳入一个流程系统！这样可以减少对员工素质的要求！质的要求！5 5种行动方式。种行动方式。如何做到呢？如何做到呢？要点二：让员工照顾好自己的猴子要点二：让员工照顾好自己的猴子 猴子法则：猴子法则：高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点 一个价值百万的理论：一个价值百万的理论：薪酬、工资对执行力根本没用！薪酬、工资对执行力根本没用！执行力与成就感有关系！执行力与成就感有关系！成就感来源即时激励！成就感来源即时激励！每一个人都需要成就感，成就感才是执行力每一个人都需要成就感，成就感才是执行力的源泉！的源泉！1.1.要点三：千万不要忘了猴子是从哪儿来的要点三：千万不要忘了猴子是从哪儿来的 猴子法则：猴子法则：高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点 要阶段性的与下属沟通，重新要阶段性的与下属沟通，重新明确任务、责任。明确任务、责任。要点四：让下属把猴子当自己的养要点四：让下属把猴子当自己的养 猴子法则：猴子法则：高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点 案例：案例：后妈怎样才对原丈夫的小孩好？后妈怎样才对原丈夫的小孩好？让员工知道工资是由自己和客户提供的，而不是老板！让员工知道工资是由自己和客户提供的，而不是老板！员工不努力工作就是砸自己的饭碗！员工不努力工作就是砸自己的饭碗！佳通：产品是我们的衣食父母佳通：产品是我们的衣食父母要点五：不要让猴子累死要点五：不要让猴子累死 猴子法则：猴子法则：高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点 没没有有放放弃弃就就没没有有重重点点。如如果果一一棵棵树树上上果果子子多多了了，唯唯一一的的办法就是打掉一部分果子！办法就是打掉一部分果子！要点六：猴子也需要快乐要点六：猴子也需要快乐 猴子法则：猴子法则：高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点 如如果果你你想想要要权权力力，你你就就把把所所有有人人压压在在下下面面，如如果果你你想想要要业绩，就让下属超过你。业绩，就让下属超过你。要点七：检查与指导能让猴子进化要点七：检查与指导能让猴子进化 猴子法则：猴子法则：高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点 责责任任可可以以进进化化员员工工，猴猴子子越越养养越越多多，责责任任越越不不明明确确猴猴子子就会退化！就会退化！让猴子觉得自己很重要让猴子觉得自己很重要 猴子管理法的入口在于结果交换！猴子管理法的入口在于结果交换！猴子管理法的落脚点在于即时激励！猴子管理法的落脚点在于即时激励！即时即时立即，奖励不要超过立即，奖励不要超过5 5分钟；分钟；入口是入口是“外包思维外包思维”；归宿和结果是：归宿和结果是：“即时激励即时激励”三、让你真正强大的秘诀三、让你真正强大的秘诀像四季更替一样的像四季更替一样的4R4R执行力执行力 执行人才没有任何借口，结果导向。执行人才没有任何借口，结果导向。只要对方成功了，就是我们失败的地方，而我只要对方成功了，就是我们失败的地方，而我们失败们失败 的地方就是我们讲理由的地方。的地方就是我们讲理由的地方。管理者的工作就是检查，检查最重要的人。管理者的工作就是检查，检查最重要的人。只有简单才能执行。只有简单才能执行。宁愿放走一个坏蛋，我们也不轻易改制度。因宁愿放走一个坏蛋，我们也不轻易改制度。因为制度为制度 改了，制止了一个坏蛋，但会出来更多的坏蛋，愈改了，制止了一个坏蛋，但会出来更多的坏蛋，愈完完 美的制度愈难执行。美的制度愈难执行。让你真正强大的秘诀：简单制度执行力。让你真正强大的秘诀：简单制度执行力。中国企业制度之所以无效，是因为喜欢追求完中国企业制度之所以无效，是因为喜欢追求完美造成美造成 的。全球最优秀制度是红绿灯系统，因为足够简单，的。全球最优秀制度是红绿灯系统，因为足够简单，所以足够有效。所以足够有效。追求制度的完美放弃制度、恢复人治。追求制度的完美放弃制度、恢复人治。序言序言1 1：接受制度的不完美是打造一个不依赖于任何人的接受制度的不完美是打造一个不依赖于任何人的 制制度系统度系统 的入口。的入口。所以，在做执行力系统里面我们做底线，一定会有代所以，在做执行力系统里面我们做底线，一定会有代价。价。只要好处大于坏处就干！只要好处大于坏处就干！事前最重要的是定目标，定计划。但是，为什么大部事前最重要的是定目标，定计划。但是，为什么大部分企分企 业目标计划无效？业目标计划无效？连你的孩子做不到的东西，你怎么要求你的员工去做连你的孩子做不到的东西，你怎么要求你的员工去做到到 呢？原因：人们只能执行自己的计划，人们不能执行他呢？原因：人们只能执行自己的计划，人们不能执行他人人 的计划，这就是人性。的计划，这就是人性。一个实施计划的入口：一定要是当事人自己的计划。一个实施计划的入口：一定要是当事人自己的计划。结论：确定你的行动措施，目标是行动的结果。结论：确定你的行动措施，目标是行动的结果。行动措施的潜力是无限的！只有行动才能获得突破，行动措施的潜力是无限的！只有行动才能获得突破，首先首先 要讨论标杆，财富就很简单，就是行动、学历，高思维要讨论标杆，财富就很简单，就是行动、学历，高思维就就 趋向完美，优秀的公司只管行动、只管结果。趋向完美，优秀的公司只管行动、只管结果。序言序言2 2：4R4R业务管理系统业务管理系统 R1-Ready R1-Ready 经营经营/预算计划预算计划 门要开在目标上，下面就做假！门要开在目标上，下面就做假！门要开在行动的措施上，人才会门要开在行动的措施上，人才会做出结果。做出结果。4R4R业务管理系统业务管理系统 R2-R2-Responsibility 部门基本法部门基本法 千斤重担众人挑，人人头上有指标。千斤重担众人挑，人人头上有指标。无论多么重要，如果不是一对一的责任，我无论多么重要，如果不是一对一的责任，我们就没有责任，这就是为什么众目睽睽之下有们就没有责任，这就是为什么众目睽睽之下有人被杀死，因为只有一对一的情况下才有责任。人被杀死，因为只有一对一的情况下才有责任。一件事做到了处罚的时候，意味着我们的损一件事做到了处罚的时候，意味着我们的损失已经造成了！这个损失对员工还是对老板影失已经造成了！这个损失对员工还是对老板影响大？当然是老板大！所以，不让这个损失发响大？当然是老板大！所以，不让这个损失发生是老板的责任，这就是你必须检查的原因。生是老板的责任，这就是你必须检查的原因。4R4R业务管理系统业务管理系统 人们不会做你希望的，只会做你检查的！人们不会做你希望的，只会做你检查的！检查是公司中高层最重要的工作。检查是公司中高层最重要的工作。我检查你是因为相信你，相信你我才检查你。我检查你是因为相信你，相信你我才检查你。只有检查才能长久共事。只有检查才能长久共事。真正的君子之道：是要通过残酷的赤裸裸的小人方真正的君子之道：是要通过残酷的赤裸裸的小人方 式，最后才可以获得持久良好的关系，这是建立式，最后才可以获得持久良好的关系，这是建立 在法制之上的关系。在法制之上的关系。先君子后小人，最后全是小人；先小人后君子，最先君子后小人，最后全是小人；先小人后君子，最 后全是君子！后全是君子！R3-Review 业绩跟踪系统业绩跟踪系统 4R4R业务管理系统业务管理系统 R3-Review 业绩跟踪系统业绩跟踪系统 检查最关键的在哪里？检查最关键的在哪里？管理的实质是：公开透明的信息，驱动人的变化！管理的实质是：公开透明的信息，驱动人的变化！检查信息系统的核心是：排名，通过事实和数据，检查信息系统的核心是：排名，通过事实和数据，表扬先进，惩罚落后者！表扬先进，惩罚落后者！检查系统的核心：在于建立一套公开、透明的系统。检查系统的核心：在于建立一套公开、透明的系统。检查系统如何建立？检查系统如何建立？4R4R业务管理系统业务管理系统 R3-Review 业绩跟踪系统业绩跟踪系统 年初的计划预算的检查系统，即月度总裁会，总裁年初的计划预算的检查系统，即月度总裁会，总裁 会议应该是业务会议！会议应该是业务会议！企业就是企业，所有人要专注在做事上。企业就是企业，所有人要专注在做事上。检查系统第一是信息系统，第二层是：行动改进措检查系统第一是信息系统，第二层是：行动改进措 施系统！施系统！检查系统里面还要做：个人战略检查系统里面还要做：个人战略让企业与员工让企业与员工 共赢！共赢！检查系统的第二部分是：检查系统的第二部分是：4R4R业务管理系统业务管理系统 R4-Result R4-Result 绩效评估绩效评估1.1.考核的原则：科学统一原则、结果导向原则、权威组考核的原则：科学统一原则、结果导向原则、权威组织原则、沟通交流原则；织原则、沟通交流原则；2.2.流程与责任：构建三维战略绩效体系短期考核体流程与责任：构建三维战略绩效体系短期考核体系、年度考核体系、责任监督体系；系、年度考核体系、责任监督体系；3.3.业绩改进与优化系统：计划设定、月度述职、行动改业绩改进与优化系统：计划设定、月度述职、行动改进。进。4.4.备注：备注：对业绩进行考核，一定要强调公平性、客观性；业绩评估一定要建立在数据、可衡量指标的基础上；对员工的激励要进行多方面的组合，薪酬不是唯一的。4R4R业务管理系统业务管理系统 因为符合人性，符合市场经济规律。因为符合人性，符合市场经济规律。考核评估考核评估执行完了应做的！目的是要进化员工。执行完了应做的！目的是要进化员工。企业永远对人才只选择不培养！培训是投资，是投企业永远对人才只选择不培养！培训是投资，是投 资就要有回报！资就要有回报！评估的共同点：企业与员工一起成长，因为本质是评估的共同点：企业与员工一起成长，因为本质是 可以帮助员工成长！可以帮助员工成长！做高人：没有永恒的朋友，只有永恒的利益！做高人：没有永恒的朋友，只有永恒的利益！4R4R为何如此强大：为何如此强大：4R4R业务管理系统业务管理系统 确定每个人的行动措施，用结果回报企业！确定每个人的行动措施，用结果回报企业！谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，一定要搞谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，一定要搞 清楚！清楚！4R 4R就好像红绿灯系统，虽然有毛病，但是把它就好像红绿灯系统，虽然有毛病，但是把它 做到极至就无比强大。品保体系是骗人的。做到极至就无比强大。品保体系是骗人的。现在就行动：现在就行动：四、做总裁就应该度假四、做总裁就应该度假 强大的强大的中层执行力中层执行力第一：找准位置第一：找准位置当乘客还是当司机？当乘客还是当司机？第二：聚焦目标第二：聚焦目标中层的使命就是赚钱；中层的使命就是赚钱；第三：超越期望第三：超越期望只有第一，没有第二。只有第一，没有第二。作为中层，你要么做大气层，把公司的战略，老板的作为中层，你要么做大气层，把公司的战略，老板的指示拆散掉，让下面的员工暖融融地晒太阳。要么做指示拆散掉，让下面的员工暖融融地晒太阳。要么做放大镜，把公司的战略、老板的指示聚焦，聚集到客放大镜，把公司的战略、老板的指示聚焦，聚集到客户上，让企业赚钱！户上，让企业赚钱！三大执行法则：三大执行法则：中层的作用中层的作用 中层的定位中层的定位 一、中层当乘客还是当司机一、中层当乘客还是当司机提拔一个中层经理上来，首要的前提就是给予他一个明确提拔一个中层经理上来，首要的前提就是给予他一个明确的风险任务，让他知道，是猎鹰就要展翅高飞！的风险任务，让他知道，是猎鹰就要展翅高飞！注意：你有下面任何一项行为，说明你还是一名员工：注意：你有下面任何一项行为，说明你还是一名员工：（兵熊熊一个，将熊熊一群）（兵熊熊一个，将熊熊一群）老是和你的下属去谈论上司者；老是和你的下属去谈论上司者；出现问题的时候，总是说是别的部门；出现问题的时候，总是说是别的部门；出现问题总是怪别人，是别人的问题导致的，我没出现问题总是怪别人，是别人的问题导致的，我没有大问有大问 题。题。心有多大，舞台就有多大。决定你是主管还是员工的不是心有多大，舞台就有多大。决定你是主管还是员工的不是领导，是你自己！领导，是你自己！从乘客变成司机，最好的办法就是什么？让他做一件事！从乘客变成司机，最好的办法就是什么？让他做一件事！什么都做，就什么都做不好！什么都做，就什么都做不好！中层的定位中层的定位 一、中层当乘客还是当司机一、中层当乘客还是当司机案例：案例：3333年松下要开发小马达（北川电机），索尼的年松下要开发小马达（北川电机），索尼的口号是造全世界最好的产品，提倡创新，松下的理论是口号是造全世界最好的产品，提倡创新，松下的理论是“自自来水来水”理论理论，松下骂手下：，松下骂手下：“你是我最器重的人才，可你是我最器重的人才，可是你的管理才能我实在不敢恭维，公司的规模已经相当大了，是你的管理才能我实在不敢恭维，公司的规模已经相当大了，研究项目日益增多，作为你一天工作研究项目日益增多，作为你一天工作4848小时，也是无论如何小时，也是无论如何完不成的，作为研究部部长，你的主要职责应该是制造十个完不成的，作为研究部部长，你的主要职责应该是制造十个甚至甚至100100个像你这样的研究人才，而不是亲手去做。个像你这样的研究人才，而不是亲手去做。”从乘客变成司机的方法：交给下属一件明确又有风险的任从乘客变成司机的方法：交给下属一件明确又有风险的任务！（一定是一件事）务！（一定是一件事）二、聚焦目标二、聚焦目标中层的使命就是赚钱！中层的使命就是赚钱！故事：故事：袋鼠从笼子里跑出来袋鼠从笼子里跑出来。中层干部忘了最基本的出口的中层干部忘了最基本的出口的“关门关门”；中层主管到底忘了哪扇门：成长、赚钱；中层主管到底忘了哪扇门：成长、赚钱；赚钱的方式：对外：赚钱的方式：对外：“客户客户”，对内：，对内：“员工员工”，“客户员工赚钱客户员工赚钱”！永远只想一件事：聚焦客户、聚焦到员工，为公司和自己赚钱！永远只想一件事：聚焦客户、聚焦到员工，为公司和自己赚钱！中层的定位中层的定位三、超越希望三、超越希望中层的定位中层的定位 奥林匹克的原则：第一名的原则；奥林匹克的原则：第一名的原则；企业一定要设计若干个可以让员工争第一的项目！奥企业一定要设计若干个可以让员工争第一的项目！奥 运冠军、五洲冠军、国内冠军运冠军、五洲冠军、国内冠军 麦当劳员工流失率麦当劳员工流失率5050，但它有很好的竞争机制。，但它有很好的竞争机制。中层要负起责任、承担后果中层要负起责任、承担后果 是人就有竞争心理，人生下来都是一样的。是人就有竞争心理，人生下来都是一样的。人的奋斗一生就是为了证明我和别人不一样人的奋斗一生就是为了证明我和别人不一样 （人的奋斗一生就是为了死的时候埋的不一样）（人的奋斗一生就是为了死的时候埋的不一样）好胜之心，人皆有之！好胜之心是什么？是好胜之心，人皆有之！好胜之心是什么？是成就成就 感，成就感就是执行力的源泉。感，成就感就是执行力的源泉。总结：要结果，要赚钱！总结：要结果，要赚钱！五、执行的战略五、执行的战略 制度执行力的作用制度执行力的作用 1.1.制度是保证企业发展、健康运行的核心组成部分。制度是保证企业发展、健康运行的核心组成部分。2.2.没有制度就缺乏组织能力，没有制度必然就会诞生没有制度就缺乏组织能力，没有制度必然就会诞生能人体制。能人体制。3.3.没有制度系统，就没有组织执行力。没有制度系统，就没有组织执行力。4.4.没有执行力，就没有企业的持续发展。没有执行力，就没有企业的持续发展。传统文化对执行力的影响传统文化对执行力的影响 1.1.人治文化人治文化：能人体制依靠某个人的能力来支撑：能人体制依靠某个人的能力来支撑企业发展，它缺乏组织执行力，更缺乏建立在流程、企业发展，它缺乏组织执行力，更缺乏建立在流程、运营机制上的制度力，同时，能人体制容易受某一运营机制上的制度力，同时，能人体制容易受某一两个人的影响，而使整个企业受损，即企业缺乏稳两个人的影响，而使整个企业受损，即企业缺乏稳定性和持久性。（成也萧何，败也萧何！）定性和持久性。（成也萧何，败也萧何！）传统文化对执行力的影响传统文化对执行力的影响 2.2.清谈文化清谈文化：大道无术，缺乏量化管理，强调悟性，：大道无术，缺乏量化管理，强调悟性，缺乏透明和公开性，因此，清淡文化会导致企业在缺乏透明和公开性，因此，清淡文化会导致企业在业绩考核上缺乏考核依据，没有考核就不能形成公业绩考核上缺乏考核依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情。平的激励机制，员工就缺乏工作热情。传统文化对执行力的影响传统文化对执行力的影响 3.3.面子文化面子文化：情在前，理在后依靠关系和情感来：情在前，理在后依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱，而制度执业制度的人为破坏，管理就会变得混乱，而制度执行力的前提是法不容情，理在前、情在后。行力的前提是法不容情，理在前、情在后。人性化与制度化的平衡：人性化与制度化的平衡：1.1.遵循底线的原则；遵循底线的原则；2.2.有情领导：制度是约束一个人的行为，文化是引导一有情领导：制度是约束一个人的行为，文化是引导一个人的行为。领导要懂得赞美员工；要与员工有效的个人的行为。领导要懂得赞美员工；要与员工有效的沟通；领导者要懂得关心员工。沟通；领导者要懂得关心员工。3.3.无情的管理：建立对事不对人的文化；迁就等于放弃，无情的管理：建立对事不对人的文化；迁就等于放弃，要求才是真爱。要求才是真爱。4.4.绝情的制度：法不容情；制度第一，能人第二。绝情的制度：法不容情；制度第一，能人第二。权力与责任的平衡：权力与责任的平衡：1.1.管理者的三种基本权力：合法权、奖惩权、榜样权；管理者的三种基本权力：合法权、奖惩权、榜样权；2.2.权力不等于权威：权威的来源从思想观念上建立权威、从权力不等于权威：权威的来源从思想观念上建立权威、从思考格局上建立权威、从良好工作习惯上建立权威、有积极的思考格局上建立权威、从良好工作习惯上建立权威、有积极的行动。行动。3.3.高层的责任：敢于承担责任；以身作则，身教大于言传；高层的责任：敢于承担责任；以身作则，身教大于言传；4.4.中层的责任：中层管理分两种，一种是资产，一种是负债，中中层的责任：中层管理分两种，一种是资产，一种是负债，中层管理者应做资产型人力资源，做放大镜型人才（太阳是决策，层管理者应做资产型人力资源，做放大镜型人才（太阳是决策，大气层会消耗，放大镜却可聚焦），做团队的司机而不是乘客。大气层会消耗，放大镜却可聚焦），做团队的司机而不是乘客。5.5.基层责任：坚持才有价值，凡事物超所值基层责任：坚持才有价值，凡事物超所值1010倍以上。倍以上。授权与监督的平衡：授权与监督的平衡：1.1.授权的意义：帮助组织提高效率，对企业负责。授权的内容：不授权的意义：帮助组织提高效率，对企业负责。授权的内容：不该自己做的事、没有时间去做的事、别人做得比自己好的事、没该自己做的事、没有时间去做的事、别人做得比自己好的事、没有办法发挥自己潜力的事；有办法发挥自己潜力的事；2.2.监督的意义：授权不等于弃权，如果没有监督，宁肯不授权。监督的意义：授权不等于弃权，如果没有监督，宁肯不授权。“能人能人”如果离开了监督，就会：昨天他能成就你，明天就能毁了如果离开了监督，就会：昨天他能成就你，明天就能毁了你！你！3.3.授权的步骤：（授权的步骤：（1 1）选合适的人（态度、能力）；（）选合适的人（态度、能力）；（2 2）明确界定）明确界定授权的内容；（授权的内容；（3 3）告知授权的流程（事前、事中、事后）；）告知授权的流程（事前、事中、事后）；（4 4）明确授权的期限；（）明确授权的期限；（5 5）有周期的检查何监督。）有周期的检查何监督。4.4.授权的误区：用人不疑，疑人不用；凭能力授权。授权的误区：用人不疑，疑人不用；凭能力授权。5.5.监督的原则：（监督的原则：（1 1）违法必究；（干扰：面子文化，熟人文化）违法必究；（干扰：面子文化，熟人文化）（2 2）执法必严；（）执法必严；（3 3）公布信息；（）公布信息；（4 4）奖功惩过。）奖功惩过。短期利益与长期目标的平衡：短期利益与长期目标的平衡：1.1.产品质量方面：质量无捷径；坚持质量原则才能赢得美产品质量方面：质量无捷径；坚持质量原则才能赢得美好的未来；好的未来；2.2.信誉方面：诚信就是竞争力；兑现承诺赢得忠实顾客；信誉方面：诚信就是竞争力；兑现承诺赢得忠实顾客；（亏本也要做好答应了的事情）（亏本也要做好答应了的事情）3.3.用人方面：用两个方面来衡量能力和责任心。（用人方面：用两个方面来衡量能力和责任心。（1 1）有能力又有责任心的人千里马；（有能力又有责任心的人千里马；（2 2）有责任心无能）有责任心无能力可塑之才；（力可塑之才；（3 3）无能力无责任心废才；）无能力无责任心废才；（4 4）有能力无责任心恐怖分子。）有能力无责任心恐怖分子。4.4.持续竞争方面：对外为顾客创造了独特的价值；对持续竞争方面：对外为顾客创造了独特的价值；对内组织持续不断学习的能力。内组织持续不断学习的能力。六、执行是一门战胜对手的学六、执行是一门战胜对手的学问：世界优秀公司的问：世界优秀公司的十大执行十大执行纲领纲领1.1.危机是创造出来的：危机是创造出来的：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。要战战兢兢，如履薄冰。”张瑞敏张瑞敏2.2.行动能力是淘汰出来的：行动能力是淘汰出来的：“你最重要的工作不是把最差的员工你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。”韦尔奇韦尔奇3.3.凡是已经决定了的，就是对的：凡是已经决定了的，就是对的：“即使决定是错的，那我们也即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。”哥伦哥伦布布4.4.人们不会做你希望的，只会做你检查的人们不会做你希望的，只会做你检查的-“-“如果你强调什么，如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。你就检查什么，你不检查就等于不重视。”IBMIBM总裁郭士纳总裁郭士纳5.5.没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变“如果你强调什么，如果你强调什么，那就培养习惯来解决它。那就培养习惯来解决它。”DELLDELL总裁戴尔总裁戴尔6.6.开除政客式人物：开除政客式人物：“公司转型的时候，会有近一半的管理层会公司转型的时候，会有近一半的管理层会不适应新的形式，这时候要避免他们成为政客式的人物不适应新的形式，这时候要避免他们成为政客式的人物”柳传志柳传志7.7.备忘录：备忘录：“我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。想要升迁，最好先学会写。”宝洁宝洁CEOCEO雷富礼雷富礼8.8.亲自作出表率：亲自作出表率：“没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么？公司的战略重点是什么？”9.9.让流程说话：流程是将说的转为做的唯一出路让流程说话：流程是将说的转为做的唯一出路姜汝祥姜汝祥10.10.让制度固化问题改进结果：把问题的解决方法固化，就可以将让制度固化问题改进结果：把问题的解决方法固化，就可以将企业执行能力转化为组织执行能力。企业执行能力转化为组织执行能力。姜汝祥姜汝祥七、如何检查部属的执行力？七、如何检查部属的执行力？谁是总指挥？他是否被授权调动一切？谁是总指挥？他是否被授权调动一切？事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？该做的事？是否人人紧盯过程且随时调整？是否人人紧盯过程且随时调整？是否已养成自动回报的习惯？是否已养成自动回报的习惯？是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？地总结？是否撤换错误的人选？是否撤换错误的人选？如何检查部属的执行力？如何检查部属的执行力？八、永恒不变的八、永恒不变的执行法则执行法则：四十八字执行真经四十八字执行真经 执行的八字方针：执行的八字方针：认真第一，聪明第二！认真第一，聪明第二！打造真正的黄埔团队打造真正的黄埔团队 八十年前中国真正的学习不在北大、清华，而是黄埔军队！八十年前中国真正的学习不在北大、清华，而是黄埔军队！我们为谁而学的？我们是为打败对手而学的！我们为谁而学的？我们是为打败对手而学的！而北大清华的学生是为谁而学的？是为自己的梦想而学的！而北大清华的学生是为谁而学的？是为自己的梦想而学的！为打败敌人而学，成本增加百倍！千倍！为打败敌人而学，成本增加百倍！千倍！这是一种竞争性的学习，我不是在学知识，我是在获得一种强大这是一种竞争性的学习，我不是在学知识，我是在获得一种强大 的武器！的武器！决定成功与财富的不是你学了多少，而是你在什么思维下行动！决定成功与财富的不是你学了多少，而是你在什么思维下行动！我们个人不足够成功，团队不足够强大，必有可恨之处！那就是我们个人不足够成功，团队不足够强大，必有可恨之处！那就是 我们总有理由！我们总有理由！正确的提问：正确的提问：如果李嘉诚在我的位置上，他会怎么办？如果李嘉诚在我的位置上，他会怎么办？可怜之人必有可恨之处！可怜之人必有可恨之处！执行的十六字原则执行的十六字原则（1 1）结果提前，自我退后；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复！锁定目标，专注重复！成功与执行人的个性、性格、学历、性别、民族、心胸没有任成功与执行人的个性、性格、学历、性别、民族、心胸没有任何关系！何关系！第二个秘密是：对自己负责任！第二个秘密是：对自己负责任！当你把失败归于别人的时候，你得到的是抱怨，是委屈，是谩当你把失败归于别人的时候，你得到的是抱怨，是委屈，是谩骂！骂！不把成功归结为环境，不要把出现问题推给别人，这就是对自不把成功归结为环境，不要把出现问题推给别人，这就是对自我负责任的人；我负责任的人；当你把成功归于自己的时候，你得到的是对自我的责任；当你把成功归于自己的时候，你得到的是对自我的责任；不懂得最大地发挥自己的才华，不懂得让自己的潜力发挥出来，不懂得最大地发挥自己的才华，不懂得让自己的潜力发挥出来，这是最大的罪恶和可恨之处！这是最大的罪恶和可恨之处！执行的十六字原则执行的十六字原则（2 2）结果提前，自我退后；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复！锁定目标，专注重复！思想不能改变结果，只有行动才能改变结果思想不能改变结果，只有行动才能改变结果；举例：举例：一封情书的故事一封情书的故事 谁说得让你感觉有道理都没有用，只有行动才会有效！谁说得让你感觉有道理都没有用，只有行动才会有效！一旦你感到对，就立即行动！一旦你感到对，就立即行动！我们不需要最好的方式，永远也没有最好的方式，支撑企我们不需要最好的方式，永远也没有最好的方式，支撑企业业 强大的决定因素是把简单的方法做到极至！强大的决定因素是把简单的方法做到极至！（沃尔玛一天销售额（沃尔玛一天销售额120120亿的公司是如何做的！沃尔玛到了公司亿的公司是如何做的！沃尔玛到了公司高层，甚至董事会，有高层，甚至董事会，有6060的人平均学历是高中毕业，一年的人平均学历是高中毕业，一年的销售额的销售额30003000亿美元，亿美元，150150万员工。）万员工。）（附件：沃尔玛讲话）（附件：沃尔玛讲话）执行的十六字原则执行的十六字原则（3 3）结果提前，自我退后；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复！锁定目标，专注重复！优秀执行人才的三大特点（也即是对自己负责的人的特点）：优秀执行人才的三大特点（也即是对自己负责的人的特点）：信守承诺！信守承诺！结果导向！永不放弃！结果导向！永不放弃！什么样的人不是执行人才？什么样的人不是执行人才？聪明人大部分不是执行人才，因为聪明人一生都在寻找捷径，所以，他聪明人大部分不是执行人才，因为聪明人一生都在寻找捷径，所以，他们从来不把一件事做到底！们从来不把一件事做到底！他们总是在半途的时候问自己问大家，我们还有没有更好的办法？他们总是在半途的时候问自己问大家，我们还有没有更好的办法？但是我们很多老总、主管会中圈套。但是我们很多老总、主管会中圈套。有没有更好的办法？有无捷径？能不能换一种方式？能不能不做？有没有更好的办法？有无捷径？能不能换一种方式？能不能不做？所所以，企业中最大的敌人是那些所谓的聪明人、不断变更办法的人。以，企业中最大的敌人是那些所谓的聪明人、不断变更办法的人。最优秀的人才是那些最优秀的人才是那些锁定目标、专注重复的人。锁定目标、专注重复的人。执行的十六字原则执行的十六字原则（4 4）结果提前，自我退后；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复！锁定目标，专注重复！行动改变思想行动改变思想行动是一切思想的源泉，实践是检验真理的唯一标准。行动是一切思想的源泉，实践是检验真理的唯一标准。案例：案例：写情书写情书想得通想不通都要行动！想得通想不通都要行动！行得通的叫训练！行得通的叫训练！行不通的叫磨练！行不通的叫磨练！我们的起点是行动！我们的起点是行动！案例：案例：邓小平的邓小平的“白猫、黑猫白猫、黑猫”、“实践是检验整理的唯一标实践是检验整理的唯一标准准”麦当劳操作与训练手册上说：只要是决定了的就是对的！麦当劳操作与训练手册上说：只要是决定了的就是对的！失败执行力失败执行力 一一、儿童定律：热爱失败，拥抱失败，成功是失败这个妈妈生下来的；、儿童定律：热爱失败，拥抱失败，成功是失败这个妈妈生下来的；二、不干胶定律：左眼是失败，右眼是成功。二、不干胶定律：左眼是失败，右眼是成功。爱迪生为何成功：学校实验室（灯泡，几千种发明）、汽车试验爱迪生为何成功：学校实验室（灯泡，几千种发明）、汽车试验 GEGE创造人：韦尔奇创造人：韦尔奇 朱元璋（蜘蛛朱元璋（蜘蛛）三、库柏定理：三、库柏定理：防止失败的最好办法就是善待失败！防止失败的最好办法就是善待失败！四、蝴蝶定律：四、蝴蝶定律：没有失败，只有暂时停止成功，消灭了失败，就消灭了成功！没有失败，只有暂时停止成功，消灭了失败，就消灭了成功！自然界有自然界的逻辑，要让员工在失败中得以成长。自然界有自然界的逻辑，要让员工在失败中得以成长。五、祈祷定律：原则不可再来一次。五、祈祷定律：原则不可再来一次。如果我们为了利益而牺牲原则，我们就会因为牺牲而走向死亡！因为言如果我们为了利益而牺牲原则，我们就会因为牺牲而走向死亡！因为言责背后是员工对公司的信心，决定着我们的生命！责背后是员工对公司的信心，决定着我们的生命！失败执行力失败执行力 现在请立即行动，用行动来改变一切！现在请立即行动，用行动来改变一切！因为无论多么伟大的思想、理论、命运、政策、体系，没有行因为无论多么伟大的思想、理论、命运、政策、体系，没有行 动都没有用！动都没有用！请大家牢记一句话：请大家牢记一句话：实践是检验真理的唯一标准，行动是改变人生的唯一途径！实践是检验真理的唯一标准，行动是改变人生的唯一途径！思考是不能提高执行力的，执行力只能从行动中获得！思考是不能提高执行力的，执行力只能从行动中获得！执行的二十四字战略：执行的二十四字战略：决心第一，成败第二；决心第一，成败第二；决心来自危机，因为没有危机，你怎么说也没人决心来自危机，因为没有危机，你怎么说也没人听你的。但危机要听你的。但危机要在经营好的时候制造，等到真正的危机来了，你在经营好的时候制造，等到真正的危机来了，你就来不及了！就来不及了！居安思危，才能让我们真正避免危机！居安思危，才能让我们真正避免危机！举例：举例：邓小平制造邓小平制造“落后就要挨打落后就要挨打”的故的故事。事。执行的二十四字战略：执行的二十四字战略：速度第一，完美第二；速度第一，完美第二；让一部分人先富起来，就是要先让一部分人穷下去。完美让一部分人先富起来，就是要先让一部分人穷下去。完美 主义、追求完美是我们的敌人，这就是速度第一、完美第主义、追求完美是我们的敌人，这就是速度第一、完美第二的执行含义。二的执行含义。追求完美的人是我们的敌人！追求完美的人是我们的敌人！工作中要警惕有完美注意倾向的人！工作中要警惕有完美注意倾向的人！举例举例：男、女想追求完美的配偶也一样。：男、女想追求完美的配偶也一样。一个追求完美的人为了所谓的一个追求完美的人为了所谓的100100，他基本上就什么也不，他基本上就什么也不做，好一点的也是拖拖拉拉。他会用一个完美的理由，做，好一点的也是拖拖拉拉。他会用一个完美的理由，最后什么也不干！有问题有不完美怎么办？发展中的问最后什么也不干！有问题有不完美怎么办？发展中的问题在发展中去解决！题在发展中去解决！执行的二十四字战略：执行的二十四字战略：结果第一，理由第二；结果第一，理由第二；举例：举例：不管黑猫白猫不管黑猫白猫无论你是一只多么辛苦的猫，抓不到老鼠，那你就不是一无论你是一只多么辛苦的猫，抓不到老鼠，那你就不是一只好猫！只好猫！一个差的结果也比没有结果强！一个差的结果也比没有结果强！邓小平说：发展才是硬道理！邓小平说：发展才是硬道理！邓小平告诉了我们一个非常好的执行道路，即执行前、执邓小平告诉了我们一个非常好的执行道路，即执行前、执行中、执行后的道理：行中、执行后的道理：执行前：决心第一，成败第二；执行前：决心第一，成败第二；执行中：速度第一，完美第二；执行中：速度第一，完美第二；执行后：结果第一，理由第二。执行后：结果第一，理由第二。执行四十八字真经：执行四十八字真经：结果提前，自我退后；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；锁定目标，专注重复；认真第一，聪明第二；认真第一，聪明第二；决心第一，成败第二；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二！结果第一，理由第二！执行的文化：执行的文化：执行的战略：执行的战略：对个人而言：对个人而言：九、九、把信送给加西亚把信送给加西亚 伟大的罗文上尉伟大的罗文上尉 英文版序英文版序一本可怕的书一本可怕的书 一百多年前的一个傍晚，出版家阿尔伯特&哈伯德创作了一篇不朽的文章把信送给加西亚。1899年2月22日，恰逢华盛顿诞辰，哈伯德正在为出版三月份的菲利士人杂志作准备，当时考虑最多的是关于“如何促进那些懒惰的人改变旧习惯，使他们变得积极上进”的题材。一天的写作虽然很疲惫，但哈伯德却为这篇构思很合时宜的文章而感到欣慰。文章的灵感来自于哈伯德与家人一起喝茶时一次小小的争论。当时，大家都认为美西战争的英雄是古巴起义军首领加西亚将军，但哈伯德的儿子却提出，真正的英雄是罗文，正是他把信送给了加西亚。哈伯德马上意识到孩子是正确的！于是立即放下茶杯，仅用一个小时一挥而就了把信送给加西亚一文，想都没想就把它刊登在菲利士人杂志上。不料，杂志很快脱销。跟着是大批加印杂志的订单：订购一打、订购50份、订购100份美国新闻公司一次性订购1000份。哈伯德问助手：“这是因为哪篇文章？”“把信送给加西亚！”助手说。第二天，哈伯德收到纽约中心铁路局乔治丹尼尔的电报：“我要以小册子的形式订制10万册把信送给加西亚”简直太可怕了，哈伯德当时的设备能力有限，这要花两年的时间才能印完，只好许可丹尼尔以他自己的方式印制这本小册子。最后，丹尼尔竟然发行了50万册！由此，200多家报纸杂志竞相转载，把信送给加西亚一夜成名。就在丹尼尔发行这本小册子的同时，俄罗斯铁道部长西拉克夫亲王也在美国，恰巧由丹尼尔陪同。亲王在看到这本小册子后很感兴趣，立即令人将其译为俄文，发给俄罗斯铁路工人人手一册。之后，把信送给加西亚经由俄罗斯传到德国、法国、西班牙、土耳其、印度和中国。日俄战争期间，前线上的俄罗斯士兵每人一册，必须随身携带。日本人在俄战俘身上发现了它，于是，这本书被译成了日文。日本天皇下令：所有的日本政府官员、士兵乃至平民均须人手一册！一百年后的今天，美国人还在孜孜不倦地寻找新世纪的“罗文”。2000年6月21日，圣彼得堡时报刊登了一篇报道，讲述了布什家庭和这本书的不解之缘。当年布什在上作州长的第一天，就将这本书签名后送给了他的助手。“它悄悄地放在费兰克布隆恩办公室的一张桌子上，布什在上面写了一句话：你是一个送信者。”后来，布隆恩真的成为了布什政府最得力的助手之一。“几个月来，政府办公室每一个工作人员都被要求阅读这本书，并且要在一张特定的纸上签上自己的名字。”布什说：“我将这本书送给了办公室里的每一个人，我正在寻找那些能够把信送给加西亚的人，并邀请他成为我们团队中的一员。正是这些无需他人监督就能主动完成任务的人改变了整个世界。”布什在德克萨斯州竞选总统时，将此书送给了他24岁的儿子乔治布里斯科特布什。布什说，这是他给儿子上的最重要的一课。把信送给加西亚，这本薄薄的小册子并不是一首战歌，但它却是激励人们生活、工作、奋斗的浩然正气，它将雇员的贡献之道和成功之道完美地结合在一起。哈伯德强调主动完成任务，切中了企业生存和发展的命脉：通常是员工的职业道德，而不是管理层的水平决定工作效率。布什的外交官查斯汀沙费说道：“我要求各部门的所有人员都要阅读这本书。不要被执行任务中出现的困难吓倒，勇敢而谨慎地完成任务是我指导工作的一贯原则，我亦身体力行。所有的资深官员都须熟读这本书。”“有时候，我对我的官员说：我需要你去把信送给加西亚。然后我就把任务交给他，而勿需多言。”肯怀特律师曾经效力于布什家庭。在竞选期间，怀特将这本书推荐给了布什。怀特说：“我从来不允许抱怨工作，我的信条是：你得到一个任务，就应该全力以赴地去完成它。当时，我向布什推荐这本书时，这位候选人说：我没兴趣。我说：请读一读，仅需要一杯咖啡的时间，这虽然不是新时代的东西，但它永远不过时。再一次，我遇见他的时候，他已经读过了这本书。正如我所预料的，他说：这本书太可怕了，它把一切都说了。”天才，就是主动性的爆发。Holbrook Jackson 在一切有关古巴的事情中，有一个人常常从我记忆中冒出来，让我难以忘怀。美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就罗文。”于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包装好、打封、放在胸口藏好；如何经过4天的船路到达古巴，再经过3个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把那封信送给加西亚这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：问：“他在什么地方？他在什么地方？”像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑就一种精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务全力以赴地完成任务“把信送给加西亚把信送给加西亚”。加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能够经营好这样的企业在那里虽然有众多人手，但是令人惊讶的是，其中充 把信送给加西亚满了许多碌碌无为的人，这些人要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没有人能够成功，除非威逼诱惑地强迫