渠道集中管理项目实施方案课件

内部资料 注意保密渠道集中管理项目实施方案渠道集中管理项目实施方案20112011年年6 6月月内部内部资资料料 注意保密渠道集中管理注意保密渠道集中管理项项目目实实施方案施方案1第一部分项目实施目标第一部分项目实施目标第二部分业务梳理和规范方案第二部分业务梳理和规范方案第三部分系统建设方案第三部分系统建设方案第四部分工作安排和要求第四部分工作安排和要求目录1第一部分第一部分项项目目实实施目施目标标目目录录渠道管理工作现状2n全网系统中渠道信息多、乱、杂全网系统中渠道信息多、乱、杂 无效和低效渠道长期沉淀，数量庞大 渠道分类多样，系统中渠道、工号、发展人信息相互混淆，各系统中同口径渠道数据不一致、统计报表数据不准确n全网系统中佣金规则多、乱、杂全网系统中佣金规则多、乱、杂 佣金规则制定随意性大，过于复杂且缺少透明的决策流程 佣金规则配置由市场部门提出需求，信息化部门在系统中采用后台写程序的方式进行配置，权责不对应 佣金规则优化和佣金效益评价未成为各级分公司的日常管理工作n渠道费用预算与渠道考核管理相对粗放渠道费用预算与渠道考核管理相对粗放n支撑系统分散建设、应用水平较低，佣金计算、支付信息不透明支撑系统分散建设、应用水平较低，佣金计算、支付信息不透明渠道管理工作渠道管理工作现现状状2全网系全网系统统中渠道信息多、乱、中渠道信息多、乱、杂杂项目实施目标夯实渠道管理基础，夯实渠道管理基础，实现渠道管理规范化、透明化，以渠道效能实现渠道管理规范化、透明化，以渠道效能评价为核心，优化资源配置，提升渠道能力，支撑业务发展评价为核心，优化资源配置，提升渠道能力，支撑业务发展3 全面梳理现有渠道，清理无效低效渠道，规范渠道信息，改变渠道信息多、乱、杂状况 全面梳理佣金规则，统一规范规则指标，实现规则配置界面化、流程化和透明化，改变佣金规则 多、乱、杂状况渠道信息渠道信息集中集中佣金规则规范佣金规则规范效能评价及时效能评价及时 建立渠道评价体系，使资源向有效益渠道流动，提升渠道运营效能和佣金使用效益渠道集中管理系统渠道集中管理系统计算支付透明计算支付透明 改变佣金计算过程不可控、支付不透明状况，实现佣金计算集中支撑，资金支付及时到账项项目目实实施目施目标标夯夯实实渠道管理基渠道管理基础础，实现实现渠道管理渠道管理规规范化、透明化，以范化、透明化，以4总部省分地市资料集中存放，分级管控规范佣金规则及管理流程佣金集中计算、支付直接到账建立渠道评价体系佣金规则指标定义，配置全网统一佣金规则配置本省佣金规则选取佣金规则，完成与渠道、客户、产品、区域等信息的适配分别负责本级渠道准入/准出，以及资料录入和审核，建立全国级、省级、地市级连锁渠道组织架构，实现渠道的透明管理全国渠道佣金一点计算，各级公司分别进行系统审核和业务审核，按需求完成地市、省级或总部支付建立以佣金使用效率为核心，渠道个体与区域整体相结合的分析评价体系，根据不同管理层级渠道管理需求实现自我管理和穿透管理一级架构三级应用44总总部省分地市部省分地市资资料集中存放，分料集中存放，分级级管控管控规规范佣金范佣金规则规则及管理流程佣及管理流程佣5第一部分项目实施目标第一部分项目实施目标第二部分业务梳理和规范方案第二部分业务梳理和规范方案第三部分系统建设方案第三部分系统建设方案第四部分工作安排和要求第四部分工作安排和要求目录5第一部分第一部分项项目目实实施目施目标标目目录录纳入系统纳入系统TextText不纳入系统不纳入系统Text公司通过社公司通过社会渠道或社会渠道或社会直销人员会直销人员发展通信业发展通信业务而向其支务而向其支付的代理佣付的代理佣金。金。公司向代理公司向代理追收欠费的追收欠费的单位按回收单位按回收欠费金额的欠费金额的一定比例支一定比例支付的服务费。付的服务费。公司向社会公司向社会渠道合作营渠道合作营业厅提供的业厅提供的装修费、房装修费、房租、水电等租、水电等费用补贴。费用补贴。与公司签定与公司签定业务代理合同业务代理合同 支付对象与支付对象与公司不存在事公司不存在事实用工关系实用工关系 支付依据主支付依据主要为业务发展要为业务发展的规模和质量的规模和质量在社会渠道费在社会渠道费用中列支的，用中列支的，未纳入联通未纳入联通HRHR系统管理的紧系统管理的紧密型外包费用，密型外包费用，通过广义人工通过广义人工成本管理逐步成本管理逐步从政策上规范。从政策上规范。业务梳理范围渠道信息渠道信息自有渠道和社会渠道自有渠道和社会渠道渠道费用渠道费用代理佣金代理佣金追欠服务费追欠服务费渠道补贴渠道补贴社会渠道费用社会渠道费用6纳纳入系入系统统Text不不纳纳入系入系统统Text公司通公司通过过社会渠道或社会直社会渠道或社会直销销渠道信息佣金规则同步梳理、识别、清理渠道分类修订和渠道认定标准（含渠道资料梳理操作手册）社会渠道费用管理办法（含佣金规则配置操作手册）业务规范1业务清理3统一合同模板，以合同作为执行规范的关键管控手段，所有社会渠道必须签订代理合同才能进入系统，进行佣金计算和支付合同录入应急模块初始化佣金规则确定有效渠道，补充合同信息系统固化渠道集中管理系统4资料割接模块整合省分BSS、总部CRM和ESS系统同步渠道及发展人编码，进行替换同步渠道及发展人编码，进行替换提供佣金计算相关用户收入等信息，计算佣金提供佣金计算相关用户收入等信息，计算佣金7业务梳理2佣金规则配置模块梳理佣金规则并关停并转佣金规则梳理识别清理无效渠道、梳理渠道信息渠道及信息梳理渠道资料录入应急模块业务梳理工作方法和内容业务梳理和规范是业务梳理和规范是项目实施的基础项目实施的基础渠道信息佣金渠道信息佣金规则规则同步梳理、同步梳理、识别识别、清理渠道分、清理渠道分类类修修订订和渠道和渠道认认定定渠道信息及考核规范内容渠道分类修订和渠道认定标准社会渠道分类细则与运营管理要点8要点一要点二要点三pp明确渠道认定标准，按合同、地址等唯一纬度确认单个渠道；统一渠道编码；明确渠道认定标准，按合同、地址等唯一纬度确认单个渠道；统一渠道编码；统一渠道分类，明确连锁渠道管理组织统一渠道分类，明确连锁渠道管理组织pp明确自有他营渠道中的代理商同时作为社会实体渠道管理，纳入社会渠道进明确自有他营渠道中的代理商同时作为社会实体渠道管理，纳入社会渠道进行效能评价行效能评价pp明确社会渠道效能评价要以出账收入、用户发展质量、渠道费用占收比为主明确社会渠道效能评价要以出账收入、用户发展质量、渠道费用占收比为主要指标，且主要指标考评权重不低于要指标，且主要指标考评权重不低于70%70%渠道信息及考核渠道信息及考核规规范内容渠道分范内容渠道分类类修修订订和渠道和渠道认认定定标标准准8要点一要点一渠道信息及考核规范内容（续）9统一渠道编码统一渠道类型统一发展人编码明确支付关系统一渠道资料范围N省渠道数据A省渠道数据渠道集中管理系统固化渠道信息的唯一数据源，实现渠道信息的透明化、规范化pp 渠道资料统一规范是集中管控的信息基础，自有渠道和社会渠道信息一体渠道资料统一规范是集中管控的信息基础，自有渠道和社会渠道信息一体渠道资料统一规范是集中管控的信息基础，自有渠道和社会渠道信息一体渠道资料统一规范是集中管控的信息基础，自有渠道和社会渠道信息一体化梳理，客观、全面、规范反映渠道状况。化梳理，客观、全面、规范反映渠道状况。化梳理，客观、全面、规范反映渠道状况。化梳理，客观、全面、规范反映渠道状况。渠道信息及考核渠道信息及考核规规范内容（范内容（续续）9统统一渠道一渠道编码统编码统一渠道一渠道类类型型统统一一发发10自有渠道、社会渠道用户发展-发展人N营业受理-营业工号N承担营业受理、物流配送、资源管理职能；同时又是服务管理和服务佣金计算的对象是销售管理和业务佣金计算的对象；合同工、劳务工、外包工、社会人员、直供点等渠道渠道职能销售系统ESS/CRM计费系统BILLING渠道集中管理系统分别记录并严格对应同步渠道编码分配营业工号并同步营业受理用户入网时录入发展人编码，记录营业工号同步用户资料用户对应收入、使用量等同步分离对应用户对应状态、发展人、营业工号等同步渠道信息及考核规范内容（续）10自有渠道、社会渠道用自有渠道、社会渠道用户发户发展展-发发展人展人N营业营业受理受理-营业营业工号工号N渠道信息及考核规范内容（续）11解决方案：解决方案：连锁渠道连锁渠道全国管理本部下级管理本部1下级管理本部2实体店1电话营销1实体店1实体店2社会社会连锁连锁渠道渠道社会渠道连锁门店的管理本部社会渠道连锁门店的管理本部（全国级、省级、地市级等）；（全国级、省级、地市级等）；（如苏宁集团总部为全国级管理本（如苏宁集团总部为全国级管理本部，全国苏宁连锁门店均归属其中）部，全国苏宁连锁门店均归属其中）连锁渠道的上级管理本部为必选项，建立连锁渠道树结构；满足签订框架协议、一点支付的需求；虚拟渠道，不纳入渠道个数统计渠道信息及考核渠道信息及考核规规范内容（范内容（续续）11解决方案：解决方案：连锁连锁渠道全国管理本渠道全国管理本渠道信息及考核规范内容（续）12分公司分公司渠道费渠道费用预算用预算管控管控社会渠社会渠道效能道效能评估评估1.将分公司月、季、年度渠道费用预算数据纳入系统进行管理；2.通过预算数据与实际产生的佣金与收入数据进行比对，形成定期监控报告；3.对超预算情况，建立向上告警机制，总部和省分根据实际情况进行渠道费用控制。1.以系统中规范化的渠道基础数据和业务数据为基础，以费用占收比、有效发展率等为核心建立规范的渠道效能评估体系。2.主要指标为考评期内发展用户出账收入、重点业务发展用户数、发展用户质量、渠道费用占收比，次要指标为增值业务发展量、维系业务量、代收费金额等指标。考核指标以主要指标为主，权重不低于70%。3.总部、省、地市各级渠道管理部门定期对渠道进行效能分析与绩效考核，重点分析无效及低效的社会渠道，并对其进行整改或清退；渠道信息及考核渠道信息及考核规规范内容（范内容（续续）12分公司渠道分公司渠道费费用用预预算管控社会渠算管控社会渠社会渠道费用规范内容13p渠道费用效益评价：明确渠道费用效益评价的执行机构及流程，强调定期进行渠道费用效益评价工作是各级营销部门的基础管理工作p佣金规则管理：明确由各级营销部门在渠道集中管理系统的客户化界面操作配置佣金规则。确立总部统一佣金规则指标、省公司配置佣金规则、地市公司进行佣金政策适配的三级管控体系p确定佣金分类和支付原则：佣金包括销售佣金、服务佣金、清欠佣金；明确所有佣金必须纳入系统管理和支付，严格控制系统外手工佣金比例要点一p细化职责分工：强调各级营销部门必须设佣金管理专岗要点二要点三要点四社会渠道费用管理办法由市场人员在渠道系统的客户化界面操作配置佣金规则，实现配置过程界面化、流程化、规范化由市场人员在渠道系统的客户化界面操作配置佣金规则，实现配置过程界面化、流程化、规范化社会渠道社会渠道费费用用规规范内容范内容13渠道渠道费费用效益用效益评评价：明确渠道价：明确渠道费费用效益用效益评评佣金规则配置示意（一）总部统一指标要素及上限总部统一指标要素及上限设定不同地区的佣金上限定义构成佣金规则的指标要素和用法佣金计算与支付数值条件指标要素（25种）佣金计算与支付非数值条件指标要素（3种）佣金计算标准指标要素（19种）机卡未分离未停机未欠费14佣金佣金规则规则配置示意（一）配置示意（一）总总部部统统一指一指标标要素及上限要素及上限设设定不同地区的佣定不同地区的佣15省分配置佣金规则关键指标省分配置佣金规则关键指标基于集团提供的佣金规则指标要素,在系统中确定佣金计算与支付数值条件、非数值条件佣金计算标准佣金支付方式佣金规则有效期佣金类型佣金计算与支付条件：用户机卡不分离；用户不欠费，不离网佣金计算标准：3G套餐月费的10%佣金支付方式：用户出账后次月开始,逐月向社会渠道全额支付佣金佣金类型：销售佣金佣金有效期：2011年1-9月佣金规则配置示意（二）15省分配置佣金省分配置佣金规则规则关关键键指指标标基于集基于集团团提供的佣金提供的佣金规则规则指指标标要素要素,16地市分公司完成并执行佣金规则地市分公司完成并执行佣金规则基于省公司配置完成的佣金规则,在系统中确定业务及产品名称渠道类型与级别客户类型业务区域客户项目及营销活动最终完成佣金政策的适配并执行业务及产品名称：3G iPhone 4 16GB合约计划渠道类型及级别：所有社会渠道客户类型：公众客户、集团客户业务区域：北京市佣金规则配置示意（三）16地市分公司完成并地市分公司完成并执执行佣金行佣金规则规则基于省公司配置完成的佣金基于省公司配置完成的佣金规则规则应付社会渠道费用期初余额核对清理17做好应付社会渠道费用核对清理和系统初始化工作，确保渠道系统做好应付社会渠道费用核对清理和系统初始化工作，确保渠道系统做好应付社会渠道费用核对清理和系统初始化工作，确保渠道系统做好应付社会渠道费用核对清理和系统初始化工作，确保渠道系统期初余额与财务系统一致期初余额与财务系统一致期初余额与财务系统一致期初余额与财务系统一致在渠道梳理和初始化工作基础上在渠道梳理和初始化工作基础上在渠道梳理和初始化工作基础上在渠道梳理和初始化工作基础上p 对财务账面应付渠道费用余额进行明细拆分至每个具体社会渠道p 对于渠道梳理过程中关停并转的渠道，如确认存在需支付的费用须在有限时间内完成审批支付工作，如存在无需或无法支付的费用需经审批后进行销账处理应应付社会渠道付社会渠道费费用期初余用期初余额额核核对对清理清理17做好做好应应付社会渠道付社会渠道费费用核用核对对18第一部分项目实施目标第一部分项目实施目标第二部分业务梳理和规范方案第二部分业务梳理和规范方案第三部分系统建设方案第三部分系统建设方案第四部分工作安排和要求第四部分工作安排和要求目录18第一部分第一部分项项目目实实施目施目标标目目录录系统在规划中的定位根据集中CBSS规划目标架构，渠道集中管理系统属于营销管理域，实现渠道信息管理、费用管理、考核管理、预警维系和面向代理商提供的自服务能力。其中：渠道和组织机构数据属于共享数据库（SID）中的内容，现阶段以渠道信息为主先行搭建BSS域共享数据平台。统一数据库（ODS）承担所有基础数据并提供数据计算服务（佣金计算），现阶段先行由总部经分承载数据上收工作，渠道集中管理系统进行佣金计算。19系系统统在在规规划中的定位根据集中划中的定位根据集中CBSS规规划目划目标标架构，渠道集中架构，渠道集中渠道信息考核管理预警信控渠道管理与服务门户渠道公共支撑渠道信息管理费用预算监控渠道效能评价渠道考核评价风险预警管理渠道人员管理渠道准入准出管理渠道信控管理费用管理佣金规则管理费用计算费用审核费用支付费用台帐渠道统一视图系统管理综合报表日志管理接口管理渠道全生命周期管理流程：系统建设内容自服务自助查询20渠道信息考核管理渠道信息考核管理预预警信控渠道管理与服警信控渠道管理与服务门户务门户渠道公共支撑渠道信渠道公共支撑渠道信3佣金计算佣金计算4佣金支付佣金支付5佣金评价佣金评价渠道信息管理渠道信息管理1佣金规则管理佣金规则管理2对渠道商及代理合同的相关信息进行管理。包括渠道信息管理、代理合同管理、渠道准入/准出管理和渠道人员管理等。n 主要功能描述主要功能描述1、支持渠道商和渠道人员信息的录入、查询、修改、删除等功能及权限控制。2、支持隶属于渠道管理机构的各级渠道实体的层次、上下级关系、归属区域等组织架构和人员信息的管理。3、支持渠道商分级分类规则配置，提供录入、修改、查询、维护等功能。4、支持渠道合作关系的自动/人工终止，并向管理人员发送提醒信息。n 集团、省、本地网三级应用权限集团、省、本地网三级应用权限1、集团统一渠道分级分类，设置渠道信息要素，统一生成渠道编码，管理全国级渠道商准入/准出。2、省公司管理省级渠道商准入/准出。3、本地网负责渠道信息录入和审核，管理地市级渠道商准入/准出。系统主要模块功能(一)213佣金佣金计计算算4佣金支付佣金支付5佣金佣金评评价渠道信息管理价渠道信息管理1佣金佣金规则规则管理管理2对对3佣金计算佣金计算4佣金支付佣金支付5佣金评价佣金评价渠道信息管理渠道信息管理1佣金规则管理佣金规则管理2系统主要模块功能对佣金类型、权重、佣金计算方法、结算条件等规则信息的配置与管理。n 主要功能描述主要功能描述1、支持全业务佣金类型、权重、结算条件、结算方法模块化组合配置，支持全业务佣金类型、权重、结算条件、结算方法模块化组合配置，提供客户化人机界面，实现渠道管理人员规范化配置佣金规则。提供客户化人机界面，实现渠道管理人员规范化配置佣金规则。2、支持佣金规则模块化项目的录入、修改、查询、维护等功能。3、支持总部、省公司对下一级佣金结算规则的审批或备案。n 集团、省、本地网三级应用权限集团、省、本地网三级应用权限1、集团定义构成佣金规则的指标要素和应用。2、省公司基于集团提供的佣金规则要素配置本省佣金计算规则。3、本地网按照省分制定的佣金规则适配渠道、产品、客户。223佣金佣金计计算算4佣金支付佣金支付5佣金佣金评评价渠道信息管理价渠道信息管理1佣金佣金规则规则管理管理2系系3佣金计算佣金计算4佣金支付佣金支付5佣金评价佣金评价渠道信息管理渠道信息管理1佣金规则管理佣金规则管理2系统主要模块功能23根据既定的佣金规则，生成各个渠道的佣金数据和有关渠道费用，作为财务付帐的依据。n 主要功能描述主要功能描述1、支持从BSS系统获取佣金计算要素指标和用户相关数据，根据佣金规则计算渠道佣金。2、支持佣金计算回滚功能。计算过程可追溯，计算发生异常或临时调整计算规则可以对佣金进行重新计算。3、按财务部门和销售部门统一确定的渠道费用类别分地市、分渠道按财务部门和销售部门统一确定的渠道费用类别分地市、分渠道商归集渠道费用计算结果。商归集渠道费用计算结果。4、支持佣金计算结果审核和渠道奖惩等管理流程。n 集团、省、本地网三级应用权限集团、省、本地网三级应用权限1、全国、省、本地网渠道商渠道佣金集团一点计算。2、省公司从系统层面按本省既有规程对本省佣金计算结果审核。3、本地网从系统层面按本地网既有规程对本地网佣金计算结果审核，提供渠道商奖惩结果。3佣金佣金计计算算4佣金支付佣金支付5佣金佣金评评价渠道信息管理价渠道信息管理1佣金佣金规则规则管理管理2系系3佣金计算佣金计算4佣金支付佣金支付5佣金评价佣金评价渠道信息管理渠道信息管理1佣金规则管理佣金规则管理2系统主要模块功能24按照生成的费用进行支付结算处理，并提供应付、已付信息查询、汇总。n 主要功能描述主要功能描述1、支持与财务报账系统、资金管理平台接口，共享渠道银行帐户、支付状态信息，系统自动支付。2、支持全国级或区域连锁级渠道商渠道费用的统一结算。支持全国级或区域连锁级渠道商渠道费用的统一结算。3、支持按渠道商应付、已付、未付佣金信息台帐出具和查询。n 集团、省、本地网三级应用权限集团、省、本地网三级应用权限1、集团负责全国级连锁渠道商渠道费用的审核汇总和一点支付。2、省公司负责省级连锁渠道商渠道费用的审核汇总和一点支付。3、本地网负责全国、省级连锁渠道驻本地网渠道商及由本地网管理的渠道商渠道费用的审核和支付。3佣金佣金计计算算4佣金支付佣金支付5佣金佣金评评价渠道信息管理价渠道信息管理1佣金佣金规则规则管理管理2系系3佣金计算佣金计算4佣金支付佣金支付5佣金评价佣金评价渠道信息管理渠道信息管理1佣金规则管理佣金规则管理2系统主要模块功能25集成渠道费用管理信息，建立以佣金使用效率为核心的分析评价体系，监控省、本地网、渠道商佣金使用效益。n 主要功能描述主要功能描述1、支持对渠道商渠道费用使用效益评价指标的设置、修改和维护。2、支持渠道费用使用效益情况分省、分地市、分渠道商查询和分析表出具3、支持对超出预警标准的渠道商、本地网筛选功能。n 评价指标要素评价指标要素1、单一、分类渠道商佣金使用效益评价：渠道费用占收比、户均发展用户佣金、户均ARPU、用户离网率、用户欠费率等。2、区域佣金使用效益评价：渠道费用占收比、渠道费用占收比分档代理商分布、户均发展用户佣金、用户离网率、用户欠费率等。3佣金佣金计计算算4佣金支付佣金支付5佣金佣金评评价渠道信息管理价渠道信息管理1佣金佣金规则规则管理管理2系系26渠道集中管理系统MSS域系统渠道集中管理系统的集成关系架构财务报账系统佣金实付信息ERP核心系统佣金实付反馈资金管理平台合同管理系统合同信息同步佣金应付信息主数据管理系统BSS域共享数据组织员工渠道ESS总部CRM总部经分省分BSS总部一级枢纽行政组织和员工信息同步渠道及其人员基本信息同步，生效后结果反馈共享数据发布业务数据同步共享数据发布渠道资料写入集中集客共享数据发布4A统一认证用户管理授权管理认证管理审计管理业务基础数据同步资料传递基础数据传递佣金传递数据发布登录认证佣金实付反馈资金拨付申请与反馈通过前端与通过前端与BSS/ESSBSS/ESS对接，后端与对接，后端与ERPERP对对接，实现渠道费用管理流程跨系统一体接，实现渠道费用管理流程跨系统一体化支撑，全面展现渠道信息，集中支撑化支撑，全面展现渠道信息，集中支撑佣金计算，及时划转渠道资金。佣金计算，及时划转渠道资金。26渠道集中管理系渠道集中管理系统统MSS域系域系统统渠道集中管理系渠道集中管理系统统的集成关系架的集成关系架省分渠道管理模块渠道资料管理佣金计算渠道效能评价押金保证金管理综合报表审核与支付省分系统配合改造BSS其他模块改造业务受理改造资源管理改造权限管理新增数据上传p 对渠道资料变更后的业务受理、受理权限、资源管理进行相应改造；p 针对渠道发展人体系，进行数据模型修订，在业务受理时沉淀发展人资料；p 按总部统一数据模型要求，上传业务基础数据，供佣金计算使用；p 渠道集中管理系统上线后，统一进行全国渠道资料管理和佣金计算与支付管理。渠道集中管理系统渠道资料管理佣金规则配置佣金台帐管理渠道效能评价综合报表佣金计算佣金审核/支付费用预算监控27取消资料管理取消佣金计算取消综合报表取消渠道效能取消审核支付省分渠道管理模省分渠道管理模块块渠道渠道资资料管理佣金料管理佣金计计算渠道效能算渠道效能评评价押金保价押金保证证金管金管总部系统配合改造p总部总部CRMCRM改造改造渠道信息变更引起的业务资源管理的改造渠道信息变更引起的现场写卡的改造p总部总部ESSESS改造改造渠道信息变更引起的业务受理权限管理改造渠道信息变更引起的业务资源管理改造业务受理模块，如开户、产品订购需要增加发展人相关信息p总部经分系统改造总部经分系统改造收集渠道佣金计算相关业务基础数据数据清洗、转换，形成总部规范的标准化数据p总部大总部大ERPERP系统改造系统改造ERP核心系统接收佣金应付信息财务报账系统接收佣金实付信息，并进行佣金实付审批，反馈实付结果给渠道集中管理系统资金管理平台进行资金拨付，并反馈拨付结果给财务报账系统合同管理系统进行全网渠道的合同管理，并同步合同信息到渠道集中管理系统28总总部系部系统统配合改造配合改造总总部部CRM改造改造2829第一部分项目实施目标第一部分项目实施目标第二部分业务梳理和规范方案第二部分业务梳理和规范方案第三部分系统建设方案第三部分系统建设方案第四部分工作安排和要求第四部分工作安排和要求目录29第一部分第一部分项项目目实实施目施目标标目目录录前期工作开展情况30p 提出构建思路。提出构建思路。2010年12月研究提出一级架构渠道集中管理系统构建思路。p 确定系统总体建设方案。确定系统总体建设方案。2011年1月，形成总体建设方案征求意见稿，经辽宁、山东、四川、湖南等省及地市讨论完善后，获集团公司总裁办公会审议通过。p 拟定业务梳理方案。拟定业务梳理方案。2011年2月，拟定了渠道资料必填信息、佣金规则配置指标、适配规则及佣金规则示例，征求辽宁、吉林、江苏、浙江和陕西等省意见。p 本地网业务梳理方案调研。本地网业务梳理方案调研。2011年3月，赴吉林市和苏州市两地实地调研，验证佣金规则适配方案可行性，完善渠道资料必填信息、社会渠道管理规范和系统用户需求书等系统建设规范性文件。p 形成业务管理规范征求意见稿。形成业务管理规范征求意见稿。2011年4月，拟定渠道分类修订和渠道认定标准、社会渠道分类细则和运营管理要点和社会渠道费用管理办法等规范性文件，陆续印发省分征求意见。p 确定项目总体实施方案。确定项目总体实施方案。2011年4月，形成渠道集中管理项目总体实施方案，获集团公司总裁办公会审议通过。2011201120112011年集团公司重点工作之一：建立渠道集中管理系统年集团公司重点工作之一：建立渠道集中管理系统年集团公司重点工作之一：建立渠道集中管理系统年集团公司重点工作之一：建立渠道集中管理系统前期工作开展情况前期工作开展情况30 提出构建思路。提出构建思路。2010年年12月研究提出月研究提出分步实施工作安排31p5 5月月-6-6月：月：全网工作启动，业务规范征求意见；5月下旬完成渠道资料录入应急模块、合同录入应急模块开发工作p6 6月月-7-7月：月：业务规范定稿印发，全网布置包括渠道合同、渠道资料、佣金规则等业务梳理清理工作；7月底完成佣金规则配置模块开发工作p7 7月月-8-8月：月：试点省（吉林、江苏、浙江、陕西）7月底完成渠道信息梳理和录入定稿工作，8月底完成应付渠道费用期初余额核对清理及初始化工作 8月底完成渠道集中管理系统开发工作p8 8月月-10-10月：月：推广省8月底完成渠道资料梳理和录入定稿工作，9月底完成应付渠道费用期初余额核对清理及初始化工作 9月底试点省完成佣金规则梳理和系统配置工作，持续优化业务梳理成果，上线前准备并于10月底前完成系统上线p1010月月-12-12月：月：10月底推广省完成佣金规则梳理和系统配置工作，持续优化业务梳理成果，上线前准备并力争于12月底前完成系统上线分步分步实实施工作安排施工作安排315月月-6月：全网工作启月：全网工作启动动，业务规业务规范征求意范征求意工作组织及职责分工p成立渠道集中管理项目领导小组，由公司领导任组长p成立由财务部牵头，销售部、集团客户部和信息化部等部门共同成立项目推进工作组，下设业务工作组由销售部主导，支撑工作组由信息化部主导，财务部负责建立工作机制，协调项目进程p业务工作组：负责统一渠道管理规范，梳理渠道分类管理和佣金规则管理等业务规定,出台管理细则；组织渠道信息梳理，佣金规则梳理、佣金规则配置等p支撑工作组：负责系统建设，组织配套系统改造和系统间接口建设，支撑系统稳定运行等32总总部部分分公公司司p成立由主要领导任组长的项目领导小组，分管财务、市场的公司领导任副组长p成立业务工作组由市场销售部主导，支撑工作组由信息化部主导p业务工作组：负责进行渠道资料梳理，佣金规则梳理，佣金规则配置等p支撑工作组：负责省分BSS系统配套改造，配合渠道资料、佣金规则梳理和配置工作，负责按总部数据格式上传系统数据原始数据p财务部：负责牵头渠道费用余额初始化，控制渠道费用支付，配合项目推进工作工作组织组织及及职责职责分工成立渠道集中管理分工成立渠道集中管理项项目目领导领导小小组组，由公司，由公司领导领导任任有关工作要求p渠道集中管理项目是一项横向跨部门、纵向跨管理层级的系统工程，各省公司应在总部项目推进工作组的领导下，建立分工协作的工作机制，共同推动有关工作落地。p各级分公司须尽快启动业务梳理和规范工作，识别清理无效渠道、梳理渠道信息和佣金规则，做好不合理个性化佣金规则关停并转，确保按时保质完成集团公司统一安排的渠道信息整理和佣金规则梳理工作；做好应付渠道费用期初余额核对清理工作，确保渠道系统期初余额与财务系统一致。p各级分公司须以合同做为执行规范的关键管控手段进行业务清理，所有社会渠道必须签订代理合同才能进入系统，对社会渠道或佣金规则未纳入本系统管理的佣金不得支付。p各省分公司要摸清本省现有渠道管理系统支撑和使用情况，停止新建与本系统功能重复的省级项目或本地网项目，杜绝重复建设；要合理保证现有渠道管理系统的维护费用，同时考虑与目标系统的衔接，确保系统平稳过渡和业务发展的不间断支撑。33有关工作要求渠道集中管理有关工作要求渠道集中管理项项目是一目是一项项横向跨部横向跨部门门、纵纵向跨管理向跨管理层级层级3434谢 谢！3434谢谢 谢谢！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！此此课课件下件下载载可自行可自行编辑编辑修改，供参考！修改，供参考！