漫谈团队文化和家庭文化教学课件

内内 容容 提提 要要 一、企业文化相关理论的学习研究一、企业文化相关理论的学习研究 二、企业文化概况二、企业文化概况 三、中外知名企业的企业文化理念赏析三、中外知名企业的企业文化理念赏析 四、团队文化建设渠道四、团队文化建设渠道 五、家庭文化建设的原则五、家庭文化建设的原则一、企业文化相关理一、企业文化相关理论的学习研究论的学习研究企业文化的定义n广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；n狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。n企业文化是企业全体员工在长期实践过程中培育形成并共同遵守的价值标准、最高目标、基本理念及行为规范。n它是企业物质形态文化、精神形态文化和制度形态文化的复合体。一、企业文化相关理论学习研究企业文化相关理论学习研究1、企业文化是客观存在的，有企业就有企业文化。、企业文化是客观存在的，有企业就有企业文化。2、文化管理是企业管理发展的新阶段。、文化管理是企业管理发展的新阶段。3、文化管理具有其他管理难以起到的功能。、文化管理具有其他管理难以起到的功能。4、中国企业并不缺企业文化，缺少的是对文化的整合、创新、提、中国企业并不缺企业文化，缺少的是对文化的整合、创新、提升与运用升与运用。1 1、企业文化是客观存在的、企业文化是客观存在的、企业文化是客观存在的、企业文化是客观存在的 企业文化伴随企业的产生而产生。企业文化伴随企业的产生而产生。企业文化伴随企业的产生而产生。企业文化伴随企业的产生而产生。企业都有属于自己的企业文化。企业都有属于自己的企业文化。企业都有属于自己的企业文化。企业都有属于自己的企业文化。企业文化是企业的重要组成部分。企业文化是企业的重要组成部分。企业文化是企业的重要组成部分。企业文化是企业的重要组成部分。企业文化具有很强的个性。企业文化具有很强的个性。企业文化具有很强的个性。企业文化具有很强的个性。2 2、文化管理是企业管理发展的新阶段、文化管理是企业管理发展的新阶段、文化管理是企业管理发展的新阶段、文化管理是企业管理发展的新阶段管理理论及实践在近代不断地发展改进。管理理论及实践在近代不断地发展改进。企业文化是先进的管理理论和管理方式。企业文化是先进的管理理论和管理方式。企业文化在实践中不断地调整变化企业文化在实践中不断地调整变化 管理理论及实践在近代不断发展改进管理理论及实践在近代不断发展改进管理理论及实践在近代不断发展改进管理理论及实践在近代不断发展改进古典管理阶古典管理阶古典管理阶古典管理阶段，段，段，段，“胡萝胡萝胡萝胡萝卜加大棒卜加大棒卜加大棒卜加大棒”，代表人物：，代表人物：，代表人物：，代表人物：美国，泰勒、美国，泰勒、美国，泰勒、美国，泰勒、享利，享利，享利，享利，19191919世纪世纪世纪世纪行为科学管理行为科学管理行为科学管理行为科学管理阶段：阶段：阶段：阶段：20202020世纪世纪世纪世纪40404040年代，核心：年代，核心：年代，核心：年代，核心：“社会人社会人社会人社会人”，注重感情沟通，注重感情沟通，注重感情沟通，注重感情沟通，精神激励。代精神激励。代精神激励。代精神激励。代表人物：哈佛表人物：哈佛表人物：哈佛表人物：哈佛大学教授大学教授大学教授大学教授EEEE梅梅梅梅奥奥奥奥新兴科学管理阶新兴科学管理阶新兴科学管理阶新兴科学管理阶段：段：段：段：20202020世纪世纪世纪世纪50505050年年年年代后。核心：代后。核心：代后。核心：代后。核心：“x-y”x-y”x-y”x-y”理论强理论强理论强理论强调人们自我约束，调人们自我约束，调人们自我约束，调人们自我约束，自我控制与自我自我控制与自我自我控制与自我自我控制与自我实现。实现。实现。实现。代表人物：代表人物：代表人物：代表人物：麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈 企业文化管理企业文化管理企业文化管理企业文化管理阶段：阶段：阶段：阶段：20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代以后，年代以后，年代以后，年代以后，核心：核心：核心：核心：Z Z Z Z理论理论理论理论“爱厂如家爱厂如家爱厂如家爱厂如家”代表人物：代表人物：代表人物：代表人物：加州大学教授加州大学教授加州大学教授加州大学教授威廉大内威廉大内威廉大内威廉大内企业文化是先进的管理理论与管理方式企业文化是先进的管理理论与管理方式企业文化是先进的管理理论与管理方式企业文化是先进的管理理论与管理方式。企业文化企业文化发展战略发展战略人事管理人事管理HSEHSE经营与生产经营与生产财务资产财务资产公共关系公共关系企业文化企业文化企业价值企业价值的提升的提升3 3、文化管理具有其他管理难以起到的功能。、文化管理具有其他管理难以起到的功能。、文化管理具有其他管理难以起到的功能。、文化管理具有其他管理难以起到的功能。企业文化是精神层面的管理。企业文化是精神层面的管理。企业文化是精神层面的管理。企业文化是精神层面的管理。企业文化在管理中具有统领功能、展示功能、融合功企业文化在管理中具有统领功能、展示功能、融合功企业文化在管理中具有统领功能、展示功能、融合功企业文化在管理中具有统领功能、展示功能、融合功能以及其他功能。能以及其他功能。能以及其他功能。能以及其他功能。企业文化在管理中具有很强的统领功能：企业文化在管理中具有很强的统领功能：企业文化在管理中具有很强的统领功能：企业文化在管理中具有很强的统领功能：统一和引领全体员工为统一和引领全体员工为实现公司的发展目标而实现公司的发展目标而努力。努力。凝聚员工指引方向激励思想约束行为协调关系培育人才全方位的展示功能全方位的展示功能持久全方持久全方位的向社位的向社会展示会展示企业形象企业形象员工形象员工形象产品形象产品形象管理者形象管理者形象社会形象社会形象持久全持久全方位的方位的向社会向社会展示展示融合功能融合功能企业中心企业中心工作工作企业文化企业文化思想政治工思想政治工作，精神文作，精神文明建设工作明建设工作4 4、中国企业并不缺企业文化，缺少的是对文化不断整合、中国企业并不缺企业文化，缺少的是对文化不断整合、中国企业并不缺企业文化，缺少的是对文化不断整合、中国企业并不缺企业文化，缺少的是对文化不断整合、创新、提升和运用。创新、提升和运用。创新、提升和运用。创新、提升和运用。民族企业具有深厚的民族文化底蕴。民族企业具有深厚的民族文化底蕴。社会主义建设时期的企业文化带有浓郁的时代色彩。社会主义建设时期的企业文化带有浓郁的时代色彩。总体上企业文化的研究与运用是滞后的。总体上企业文化的研究与运用是滞后的。二、企业文化概况二、企业文化概况企业文化的定义n广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；n狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。n企业文化是企业全体员工在长期实践过程中培育形成并共同遵守的价值标准、最高目标、基本理念及行为规范。n它是企业物质形态文化、精神形态文化和制度形态文化的复合体。制度层制度层精神层精神层物质层物质层企业文化的内涵1企业精神文化企业精神文化n指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业价值观、企业行为准则、企业风貌等内容，是企业意识形态的综合2企业制度文化企业制度文化n主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，3企业物质文化企业物质文化n企业的物质文化是企业文化的表层部分，主要是指由企业员工创造的产品、服务和各种物质设施等构成的器物文化，它是形成企业精神文化和制度文化的条件，从这里往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、审美意识和工作作风。进阶礼仪进阶礼仪进阶礼仪进阶礼仪：组织对新成员的接纳仪式，用以加速新成员向新的陌生的组织对新成员的接纳仪式，用以加速新成员向新的陌生的社会角色和地位的转化；入伍训练、授衔、宣誓；社会角色和地位的转化；入伍训练、授衔、宣誓；增进礼仪增进礼仪增进礼仪增进礼仪：对符合组织文化的成员的奖励仪式，用以增加组织认同感对符合组织文化的成员的奖励仪式，用以增加组织认同感和成员在组织中的地位；颁奖典礼；和成员在组织中的地位；颁奖典礼；整合礼仪整合礼仪整合礼仪整合礼仪：组织文化的强化、整合仪式，用以不断刷新、提高成员对组织文化的强化、整合仪式，用以不断刷新、提高成员对组织文化的认同与自觉实践；竞赛、演讲、升旗仪式；组织文化的认同与自觉实践；竞赛、演讲、升旗仪式；礼仪与仪式礼仪与仪式礼仪与仪式礼仪与仪式 经常以有益于观众的形式精心设计、周密安排的特别事件（活动），用以表经常以有益于观众的形式精心设计、周密安排的特别事件（活动），用以表达和强化组织的价值观，塑造并宣传模范实践组织价值观的组织英雄的特殊机会。达和强化组织的价值观，塑造并宣传模范实践组织价值观的组织英雄的特殊机会。故事故事基于那些在组织成员中共享的和向新成员讲述的关于组织传统、情景的真实事件而演化的叙述故事；故事使组织的价值观保持长期活力，并为全体成员提供了共享的理念；象征象征 用质化物象表述组织文化的某一方面；如以顾客为中心的组织图，优质服务奖章，工装；语言与特定行为语言与特定行为 特定的组织语言或行为代表特定的寓意；口号易于重复与易于被顾客所领会；浓缩特定组织的特定文化内涵。宣传资料宣传资料 史料馆、出版物、组织介绍等，便于观看和流传。企业文化层次可观测的可观测的文化表征文化表征：仪式、仪式、故事、故事、口号、口号、行为、行为、穿着、穿着、客观形态客观形态等等深层次的深层次的内涵内涵：价值观、价值观、信念、信念、态度、态度、思维方式、思维方式、行为规范行为规范 三、中外知名三、中外知名企业的企业文化理企业的企业文化理念赏析念赏析 沃尔玛的经营理念沃尔玛的经营理念三项基本信仰：尊重个人，服务顾客，三项基本信仰：尊重个人，服务顾客，追求卓越追求卓越 五项经营理念：尊重顾客五项经营理念：尊重顾客 尊重雇员尊重雇员 尊重供应商尊重供应商 尊重政府尊重政府 尊重社区尊重社区雪佛龙公司的经营管理理念企业目标：给股东、客户和员工带来超值的回报。企业目标：给股东、客户和员工带来超值的回报。团队准则：诚实正直，相互信任，团队准则：诚实正直，相互信任，交流合作，认可成就，交流合作，认可成就，重视质量，保护环境。重视质量，保护环境。同人堂集团的企业精神和经营观同人堂集团的企业精神和经营观 企业精神：同修仁德企业精神：同修仁德，济世养生。，济世养生。堂训：修合无人见，存心有天知。堂训：修合无人见，存心有天知。经营观：炮制虽繁必不敢省人工，经营观：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力品味虽贵必不敢减物力。海尔集团企业文化核心理念海尔集团企业文化核心理念企业精神：敬业报国，追求卓越。企业精神：敬业报国，追求卓越。企业作风：迅速反应，快速行动。企业作风：迅速反应，快速行动。管理模式：管理模式：OEC管理法（日事日毕、日清日高）管理法（日事日毕、日清日高）人才观：人才观：人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马。中国石化集团公司企业文化核心理念中国石化集团公司企业文化核心理念企业精神：爱我中华，振兴石化。企业精神：爱我中华，振兴石化。经营理念：竞争、开放经营理念：竞争、开放 经营宗旨：利润最大化和股东回报最大化。经营宗旨：利润最大化和股东回报最大化。激励理念：永不满足、各得其所。激励理念：永不满足、各得其所。中国海洋石油总公司的企业精神中国海洋石油总公司的企业精神三信（信念、信任、信誉）三信（信念、信任、信誉）信念：讲理想，有作为，献身海洋石油。信念：讲理想，有作为，献身海洋石油。信任：讲责任，重协作，营造和谐环境。信任：讲责任，重协作，营造和谐环境。信誉：讲道德，树形象，争创一流成绩。信誉：讲道德，树形象，争创一流成绩。中国石油企业文化的核心内容中国石油企业文化的核心内容 1、企业精神：、企业精神：爱国、创业、求实、奉献爱国、创业、求实、奉献 2、核心经营管理理念、核心经营管理理念 诚信、创新、业绩、和谐诚信、创新、业绩、和谐 3、HSE理念：理念：关注健康从职工健康时开始关注健康从职工健康时开始 付出万分的努力防止万一的发生付出万分的努力防止万一的发生 创造能源与环境的和谐创造能源与环境的和谐中外知名企业企业文化特点分析中外知名企业企业文化特点分析（1）以人为本的经营管理成为共性）以人为本的经营管理成为共性 （2）诚信成为企业生存与发展的基石）诚信成为企业生存与发展的基石 （3）协同合作和理性竞争、互利双赢）协同合作和理性竞争、互利双赢 （4）重视创新精神的培养）重视创新精神的培养 （5）注重）注重HSE管理管理 （6）注重先进文化的吸收借鉴和融合）注重先进文化的吸收借鉴和融合 四、团队文化建设四、团队文化建设渠道渠道如何建设小团队文化如何建设小团队文化:一、提炼精神，宣传灌输，形成共识二、优化环境，建设新型人际关系三、领导示范，倡导企业家思想（设计师、传教士）四、完善制度，规范管理五、树立榜样，注重牵动六、建设学习型组织七、倡导工作和生活礼仪规范 五、家庭文化建五、家庭文化建设的原则设的原则以提高家庭成员素质为目标的趋势以培养和塑造一代新人为重点的趋势以健康向上的文化建设的趋势以尊重个性和发展个性为优势的趋势家庭文化建设活动从家庭走向社会的趋势了解自己了解自己秉承良知秉承良知科学发展科学发展 如同约翰洛克发现了人类社会的“三大定律”一样，亚当斯密以及后来的马斯洛发现了个人利益的“三大原理”：第一，个人利益是“每个人”的个人利益；任何社会要健康发展都必须承认和尊重每个人的个人利益。这叫“平等原理”第二，个人利益又随时受到他人个人利益的制约，以社会为条件。个人只有给社会做贡献，才能实现自己的个人利益，而且贡献越大，个人利益也越大。这叫“制约原理”。第三，个人利益或者说个人需要是多层次的。当基本生活需要得到满足以后，人们又会产生更高层次的需要，如获得安全、友爱、尊重，归属感，高成就感，以至自我实现，等等。这叫“多层次原理”。第一，利益的制约第一，利益的制约 市场机制，就是最典型的利益制约。只有满足消费者的利益，做出物美价廉的产品，或者提供良好的服务，才能获得自己的利益。第二，道德的制约第二，道德的制约 这是一种舆论的制约，一个人的行为，违背了人们普遍承认的道德规范，就要受到舆论的谴责。第三，法律的制约第三，法律的制约 这是一种强制性的制约，一个人的行为，违背了国家的制度规范，就要受到法律的制裁。以上均为“他律”。没有人看见的时候，或者没有充分证据的时候，往往就不起作用了。第四，宗教的制约。第四，宗教的制约。第一，以以损损害害他他人人的的个个人人利利益益来来获获得得自自己己的的个个人人利利益益这这叫叫自自私私，自自私私是是应应该该受受到到谴谴责的，严重的还要受到法律的制裁。责的，严重的还要受到法律的制裁。第第二二，以以不不损损害害他他人人利利益益来来获获得得自自己己的的个人利益这叫正当，无可指责。个人利益这叫正当，无可指责。第第三三，以以满满足足他他人人的的利利益益来来获获得得自自己己的的个人利益这叫高尚，应该得到鼓励。个人利益这叫高尚，应该得到鼓励。第第四四，个个人人利利益益从从低低层层次次上上升升到到高高层层次次的的需需求求，并并把把获获得得的的利利益益反反馈馈给给社社会会这这就就叫叫伟大。伟大。企业中员工和管理者对什么是重要的事情有不同认识（盖洛普1946、1981、2019年1000样本激励排序）员工员工员工员工1 1有乐趣的工作有乐趣的工作有乐趣的工作有乐趣的工作2 2自己的工作得到充分赏识自己的工作得到充分赏识自己的工作得到充分赏识自己的工作得到充分赏识3 3事业感事业感事业感事业感4 4工作保障工作保障工作保障工作保障5 5好的报酬好的报酬好的报酬好的报酬6 6得到晋升和发展得到晋升和发展得到晋升和发展得到晋升和发展7 7良好的工作条件良好的工作条件良好的工作条件良好的工作条件8 8公司对员工负责公司对员工负责公司对员工负责公司对员工负责9 9良好的培训良好的培训良好的培训良好的培训1010对于个人问题的富有同情心的帮助对于个人问题的富有同情心的帮助对于个人问题的富有同情心的帮助对于个人问题的富有同情心的帮助管理者管理者管理者管理者1 1好的保障好的保障好的保障好的保障2 2工作保障工作保障工作保障工作保障3 3得到晋升和发展得到晋升和发展得到晋升和发展得到晋升和发展4 4良好的工作条件良好的工作条件良好的工作条件良好的工作条件5 5有乐趣的工作有乐趣的工作有乐趣的工作有乐趣的工作6 6公司对员工负责公司对员工负责公司对员工负责公司对员工负责7 7良好的培训良好的培训良好的培训良好的培训8 8自己的工作得到充分赏识自己的工作得到充分赏识自己的工作得到充分赏识自己的工作得到充分赏识9 9对于个人问题的富有同情心的帮助对于个人问题的富有同情心的帮助对于个人问题的富有同情心的帮助对于个人问题的富有同情心的帮助1010事业感事业感事业感事业感做人做人“三句话三句话”：你改变不了环境，但你能你改变不了环境，但你能适应环境适应环境 你把握不了过去，但你你把握不了过去，但你能把握未来能把握未来 你调整不了别人，但你调整不了别人，但你能调整自己你能调整自己做人做人“三件事三件事”：认字认字(搞明白比高智慧重要)识事识事(了解社会,懂事)识时识时(认识时代,与时俱进)智者智者明白明白 有知识有知识没有知识没有知识不明白不明白学习学习傻瓜傻瓜偏见偏见 上海家庭当前面临的主要问题依次为：培养子女成长压力大（47.2）住房条件差（28.3）精神压力大（25.4）社区生活不方便（22.6）就业困难（22.3）从调查凸现出来的上海市民家庭最大需求是安居乐业和精神文化。上海七成以上的家庭成员关注点已转向工作中所形成的特定文化，它包括家庭成员事业是否有成、工作能否体现其价值、同事间的人际交往等。近九成35岁以下的年轻人，看重并追求事业的成功，他们几乎都表示，愿意加班加点忙于成就个人事业。即便是与家人交流沟通，或者一起外出参加活动，家人间的谈话内容，仍有一多半是围绕着工作。泸沽湖位于丽江宁蒗县以北73公里处，镶嵌在群山环抱之中，碧波荡漾，风光迷人，是我国最深的淡水湖之一。泸沽湖一天之中景色变化无穷，或雾霭烟霞，如一片金红；或夕阳西下，如万顷碧玉；或夜色幽静，如群星闪动。一切都似梦中仙境，泸沽湖湖中岛屿错落分布，可乘坐摩梭女摇划的独木舟到岛上游玩，耳边回响的是此起彼伏的渔歌。泸沽湖最迷人之处感动这城独物的民俗风情。这里生活着国内外罕见的延续着母系氏族特点的摩梭人，共独特的“阿夏”走婚习俗为这片土地涂上一层神秘而美丽的色彩。故事一故事一泸沽湖位于丽江宁蒗县以北73公里处，镶嵌在群山环抱之中，碧波荡漾，风光迷人，是我国最深的淡水湖之一。泸沽湖一天之中景色变化无穷，或雾霭烟霞，如一片金红；或夕阳西下，如万顷碧玉；或夜色幽静，如群星闪动。泸沽湖最迷人之处感动这城独物的民俗风情。这里生活着国内外罕见的延续着母系氏族特点的摩梭人，共独特的“阿夏”走婚习俗为这片土地涂上一层神秘而美丽的色彩。聚居在丽江地区宁蒗彝族自治县泸沽湖的摩梭人，其婚恋习俗带有明显的母系制特点。男女双方建立婚姻关系后，各居母家，分别属于两个家庭，终身如此。这种婚姻关系在当地称为走婚，又被称为阿厦（摩梭语，意为伴侣）婚姻。通常是男子夜晚到女子家住宿，次日黎明时返回自己的母家，与母家的家庭成员一起生产和生活。所生子女由女方家抚养，在传统习惯上男子没有抚养子女的义务和责任。这种婚姻关系结合自愿，解除自由，维持时间的长短视男女双方的感情而定，有的几个月，有的数年或几十年，有的一辈子都保持。这种婚姻关系的男女双方虽不在同一家庭，但都是建立在爱情生活基础上的。这种婚姻没有法律的保障，完全靠感情和传统的道德观念去维护。只要男女双方不愿再做阿夏，不需办任何手续就可以解除这种婚姻关系。双方分手后，男女双方都可以去结交新的阿夏。启示启示:摩梭人现在的走婚只是一种没有摩梭人现在的走婚只是一种没有结婚证的事实婚姻，结婚证的事实婚姻，“阿祖阿祖”和和“阿阿夏夏”的关系一般比较稳定，甚至是终的关系一般比较稳定，甚至是终生伴侣。生伴侣。摩梭姑娘一般不与外族的男性走摩梭姑娘一般不与外族的男性走婚。婚。故事二故事二:主人公主人公 李娟李娟,女女,32岁岁,福建省龙海福建省龙海市人市人,在厦门经营服装在厦门经营服装;孙军孙军,男男,33岁岁,在当地经营在当地经营水果批发。水果批发。“如果你是男生，能回个如果你是男生，能回个信息聊一聊吗？信息聊一聊吗？”启示：启示：漫长漫长的生活本的生活本身给予夫身给予夫妻的考验妻的考验才是最真才是最真实的。实的。故事三：故事三：主人公：无名氏主人公：无名氏 盲人妻子，卖艺盲人妻子，卖艺人；人；丈夫，一只眼已丈夫，一只眼已盲，卖艺人。盲，卖艺人。启示：启示：爱很爱很细微具体细微具体平凡，有平凡，有时候对方时候对方不一定看不一定看得见。得见。爱情是感性的，婚姻是理性的，家庭是深刻性的，在感性的爱情生活中寻找理性的婚姻，在理性的婚姻基础上把握家庭的深刻性，责任则是爱情与婚姻经久不衰、摧打不折的力量与源泉。