如何管理一线员工(陈宇军)

如何管理一线员工陈宇军2021年11月了解下属了解下属 1、了解下属的根本情况。2、了解他的行动,并给予支持和帮助。3、深入到下属的内心世界中。管理下属原那么管理下属原那么1、以身作那么的原那么、以身作那么的原那么管理者要以自己的工作态度、工作方法和待人管理者要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原那么去影响员工，在实际行动中教处事的原那么去影响员工，在实际行动中教育员工。育员工。要特别提醒的是，作为管理者在工作中是没有要特别提醒的是，作为管理者在工作中是没有特权的。特权的。2、担当责任的原那么、担当责任的原那么有的时候为员工担当一局部责任，能够表现出有的时候为员工担当一局部责任，能够表现出对员工的保护，激发他们的工作热情和潜力。对员工的保护，激发他们的工作热情和潜力。敢于为员工承担责任还不够，应该事先做好周敢于为员工承担责任还不够，应该事先做好周全的考虑，预防错误的发生。全的考虑，预防错误的发生。管理下属原那么管理下属原那么3、支持员工的原那么、支持员工的原那么根据员工各自的特点发挥他们的特长，做到人根据员工各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。尽其才。对新任职的员工或者是有潜力的员工，给他们对新任职的员工或者是有潜力的员工，给他们犯错误的时机，使他们从错误中学习更多的犯错误的时机，使他们从错误中学习更多的内容。当然管理者要注意控制错误的本钱。内容。当然管理者要注意控制错误的本钱。4、纠正错误的原那么、纠正错误的原那么我们不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候我们不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。要及时地指出来并纠正错误。纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。能打击员工的工作积极性。萝卜加大棒萝卜加大棒政策政策实际上“萝卜加大棒的政策，既给下属好处，关心他，同时又对下属严格要求，标准下属的行为，使得整个团队齐心协力，共同前进。要想让下属认认真真、积极主动地工作，就要给他们一个驱动力，象汽车要加汽油来驱动一样，管理者可以用利益来驱动下属。萝卜加大棒萝卜加大棒政策政策1、给下属创造完成工作的条件、给下属创造完成工作的条件想让下属完成工作，首先要给他创造完成工作的条件：明确工作方针，使下属能够掌握工作的良机；帮助他事先做准备，提供必要的资源、信息和资料；当下属遇到工作困难时，给予及时的援助；指导其不明白之处，帮助解决问题。萝卜加大棒萝卜加大棒政策政策2、不要避开自己的责任、不要避开自己的责任 该是自己的责任就要承担，这样才能赢得下该是自己的责任就要承担，这样才能赢得下属的尊敬和佩服。一个不敢承担责任的人是无法属的尊敬和佩服。一个不敢承担责任的人是无法有效领导一个团队工作的。有效领导一个团队工作的。3、关心下属的生活、关心下属的生活要关心下属的生活，了解下属生活中存在的困难，要关心下属的生活，了解下属生活中存在的困难，尽可能为下属提供帮助。尽可能为下属提供帮助。萝卜加大棒萝卜加大棒政策政策4、用心听取下属的建议、用心听取下属的建议 用心去听下属的建议，对于合理的建议努力用心去听下属的建议，对于合理的建议努力实现，这样能驱使下属更积极努力地工作。实现，这样能驱使下属更积极努力地工作。5、对下属的失职行为要严厉训示、对下属的失职行为要严厉训示当下属失职的时候，不能放在一边，视而不见，否当下属失职的时候，不能放在一边，视而不见，否那么只会姑息养奸，继续纵容下属犯错。那么只会姑息养奸，继续纵容下属犯错。对于下属的失职，让他认识到错误给企业带来的危对于下属的失职，让他认识到错误给企业带来的危害，保证以后不再犯。害，保证以后不再犯。奖罚。一定要公正和公平。奖罚。一定要公正和公平。如何提高低属的工作成效如何提高低属的工作成效作为部管理者，必须致力于提高低属的工作成效，从而提高整个团队的工作成效。员工需要的是自我表现的价值感和受尊重感，如果得到满足，将会爆发很大的动力!如何提高低属的工作成效如何提高低属的工作成效1、用语言鼓励。、用语言鼓励。简单的鼓励言语能够产生意想不到的效果。比方说简单的鼓励言语能够产生意想不到的效果。比方说“你辛苦了你辛苦了再稍微辛苦一下吧再稍微辛苦一下吧你好你好早晨好早晨好等等等等切忌对员工视而不见，要寻找一切时机与员工保持切忌对员工视而不见，要寻找一切时机与员工保持良好的关系，有助于提高员工的工作成效。良好的关系，有助于提高员工的工作成效。试想，如果你在公司的楼道中遇到上级，并愉快地试想，如果你在公司的楼道中遇到上级，并愉快地与其打招呼，而上级对你不理不睬，这时你的心与其打招呼，而上级对你不理不睬，这时你的心情会如何情会如何?如何提高低属的工作成效如何提高低属的工作成效2、创造愉快的工作气氛、创造愉快的工作气氛大家都希望在一个和谐的、愉快的气氛中工作，作为管理者，应该努力一个愉快的工作气氛，激发员工的积极性。3、提供培训、提供培训 要注意的是，一定要员工尽快把所学的知识，运用到工作中，这样才能保证培训的效果。如何提高低属的工作成效如何提高低属的工作成效4、表扬进步、表扬进步任何人都希望自己的工作被人欣赏。部门经理要留任何人都希望自己的工作被人欣赏。部门经理要留意员工的每一个进步，当员工取得进步的时候，意员工的每一个进步，当员工取得进步的时候，及时地表扬他，鼓励他继续前进。及时地表扬他，鼓励他继续前进。员工就像刚刚懂事的小孩子，你对他的进步越表扬，员工就像刚刚懂事的小孩子，你对他的进步越表扬，他就会在这个方面越努力。他就会在这个方面越努力。制定一个奖励的标准就显得更为重要了，防止员工制定一个奖励的标准就显得更为重要了，防止员工产生不平衡的心理。产生不平衡的心理。如果要运用物质奖励，应该注意适量和适度，而非如果要运用物质奖励，应该注意适量和适度，而非经济类奖励的效果往往比经济类的奖励效果要好经济类奖励的效果往往比经济类的奖励效果要好很多。很多。如何提高低属的工作成效如何提高低属的工作成效5、使员工的个性得以发挥、使员工的个性得以发挥 发现员工的个性，给他分配相应的工作。发现发现员工的个性，给他分配相应的工作。发现员工的个性最简单的方法，就是把这个员工跟其员工的个性最简单的方法，就是把这个员工跟其他员工相比较。他员工相比较。6、调整员工的工作情绪、调整员工的工作情绪 人们心情愉快的时候，才能保证高效率地工人们心情愉快的时候，才能保证高效率地工作，所以管理者要注意调整员工的工作情绪。作，所以管理者要注意调整员工的工作情绪。有效地分配工作有效地分配工作n1 1、分配工作的前期准备、分配工作的前期准备 前期准备很重要，要做好三件事：明确什么事情要分配；分配给谁；怎样来做。有效地分配工作有效地分配工作2 2、工作的分类工作的分类通常部门经理的工作可以分为四类：通常部门经理的工作可以分为四类：只能由自己做，不能分配出去的工作；只能由自己做，不能分配出去的工作；可以马上分配的工作；可以马上分配的工作；下属经过训练之后，能够接应的工作；下属经过训练之后，能够接应的工作；应该分派，但是没有适宜人选的工作。应该分派，但是没有适宜人选的工作。如果所有的事情都只能由自己来做，管理者就要反如果所有的事情都只能由自己来做，管理者就要反省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有适宜人选，那么就要对部门的人员进是因为没有适宜人选，那么就要对部门的人员进行调整了。行调整了。有效地分配工作有效地分配工作2 2、工作的分类工作的分类通常部门经理的工作可以分为四类：通常部门经理的工作可以分为四类：只能由自己做，不能分配出去的工作；只能由自己做，不能分配出去的工作；可以马上分配的工作；可以马上分配的工作；下属经过训练之后，能够接应的工作；下属经过训练之后，能够接应的工作；应该分派，但是没有适宜人选的工作。应该分派，但是没有适宜人选的工作。如果所有的事情都只能由自己来做，管理者就要反如果所有的事情都只能由自己来做，管理者就要反省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有适宜人选，那么就要对部门的人员进是因为没有适宜人选，那么就要对部门的人员进行调整了。行调整了。有效地分配工作有效地分配工作3、分配工作的指导原那么分配工作的指导原那么：以所希望到达的效果为根底分派工作设立衡量工作的标准进行必要的控制掌握工作的进度有效地分配工作有效地分配工作4、分配工作时的本卷须知清楚地说明你所需要的工作结果是什么制定评估的标准并达成一致提供所需要的相关信息和资料分派给素质好、能力强的人在质量及时间上进行必要的控制有效地分配工作有效地分配工作划断下面的观点是否正确。1、分配工作就是把自己不喜欢做的事情交给下属去做。()2、分配工作是给下属一个锻炼并表现自己的时机。3、所有的工作都可以分派给下属去做。4、虽然可以分派，但是有一些工作必须由部门经理亲自完成。()5、既然工作分给下属，就让他完全自主地去做。6、在分派工作时要明确告诉下属要求和希望到达的结果。严明纪律严明纪律纪律实际上是一套标准和标准，是为了鼓励员工纪律实际上是一套标准和标准，是为了鼓励员工到达工作的预定标准，纪律也是条条框框，标准到达工作的预定标准，纪律也是条条框框，标准和限制员工的行为。和限制员工的行为。纪律不是管理显示权威和权力的工具，可以训练纪律不是管理显示权威和权力的工具，可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。多数人违员工养成良好的工作习惯和个人修养。多数人违反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和适应这种方式。适应这种方式。用纪律去惩罚员工，纪律所起的作用是消极的，用纪律去惩罚员工，纪律所起的作用是消极的，通过建设性的批评或者讨论，让员工按照要求和通过建设性的批评或者讨论，让员工按照要求和希望去做，纪律就变成积极的因素。希望去做，纪律就变成积极的因素。严明纪律严明纪律烫炉原那么烫炉原那么所谓烫炉原那么就是说纪律就像一个很烫的炉子所谓烫炉原那么就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子放在那里，只要你碰到这个炉子(违反纪律违反纪律)，就，就会尝到它的厉害。会尝到它的厉害。严明纪律严明纪律纪律遵循的四项原那么纪律遵循的四项原那么A、预先警告原那么、预先警告原那么一个很烫的炉子放在那儿，热气腾腾的警告人不要碰它，碰一个很烫的炉子放在那儿，热气腾腾的警告人不要碰它，碰它就会被烫到，纪律也有预先警告的作用它就会被烫到，纪律也有预先警告的作用B、即时原那么、即时原那么只要摸一下烫炉，马上就会被烫到，触犯纪律，马上就会被只要摸一下烫炉，马上就会被烫到，触犯纪律，马上就会被纪律所还击，这就是即时原那么。纪律所还击，这就是即时原那么。C、一致性原那么、一致性原那么 炉子很烫，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触炉子很烫，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触犯纪律，都会被纪律惩罚。犯纪律，都会被纪律惩罚。D、公正性原那么、公正性原那么不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉，都会被烫到，纪律不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉，都会被烫到，纪律也是一样，对任何人都是公正的。也是一样，对任何人都是公正的。评价下属评价下属评价的原那么评价的原那么评价的原那么要相对稳定，不能毫无道理地经常变评价的原那么要相对稳定，不能毫无道理地经常变更。更。通过评价要到达的目的：通过评价要到达的目的：让下属知道上级对他的工作期望让下属知道上级对他的工作期望暴露管理中存在的问题暴露管理中存在的问题通过面对面地沟通，消除下属的疑问通过面对面地沟通，消除下属的疑问评价下属评价下属评价的技巧评价的技巧A A、对事不对人、对事不对人针对工作中需要改变的一些具体行为进行评价，围绕针对工作中需要改变的一些具体行为进行评价，围绕问题展开讨论，用事实说话。评价结束时，要让下问题展开讨论，用事实说话。评价结束时，要让下属清楚自己有改进的责任，并且知道应该怎样改进属清楚自己有改进的责任，并且知道应该怎样改进工作。工作。B B、使下属接受评价、使下属接受评价有的管理者非常性急，下属还没说两句，就打断下属，有的管理者非常性急，下属还没说两句，就打断下属，说：说：“不用说了，我都知道。这样会让沟通变得不用说了，我都知道。这样会让沟通变得困难。困难。给下属一个说话的时机，问问他对刚刚的话题有什么给下属一个说话的时机，问问他对刚刚的话题有什么看法，让他做相应的解释。通过沟通消除他对评价看法，让他做相应的解释。通过沟通消除他对评价的疑问，从而理解评价的结果。的疑问，从而理解评价的结果。评价下属评价下属评价的技巧评价的技巧C C、不以成败论英雄、不以成败论英雄 一次的成功或失败也并不代表将来一定会继续成一次的成功或失败也并不代表将来一定会继续成功或失败，不要以成败来论英雄，应该再给下功或失败，不要以成败来论英雄，应该再给下属一次时机，充分表现出对他的信任，恢复他属一次时机，充分表现出对他的信任，恢复他的信心。的信心。D D、批评要适度、批评要适度在批评的时候只是针对下属的某一个错误，而不在批评的时候只是针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事。如果错怪了下属，要向下要涉及旁人和旁事。如果错怪了下属，要向下属抱歉。属抱歉。批评前也可以找找自己是否也有责任，在批评中批评前也可以找找自己是否也有责任，在批评中要先肯定下属的成绩，再具体地指出其工作中要先肯定下属的成绩，再具体地指出其工作中的缺乏。的缺乏。E E、典范的力量是无穷的、典范的力量是无穷的管理者希望能带着整个团队向前开展，就需要在管理者希望能带着整个团队向前开展，就需要在部门中树立相应的典范，利用典范的力量去影部门中树立相应的典范，利用典范的力量去影响其他的人。别忘了管理者自身就是一个非常响其他的人。别忘了管理者自身就是一个非常好的典范。好的典范。评价下属评价下属评价中应注意的问题评价中应注意的问题A、图省事，给下属过高的评价、图省事，给下属过高的评价为了防止过高地评价下属，在评价之前先确定谈话范为了防止过高地评价下属，在评价之前先确定谈话范围。同时要正视评价的作用，不用将评价做过场，围。同时要正视评价的作用，不用将评价做过场，而是将评价作为提升管理水平的重要工具。而是将评价作为提升管理水平的重要工具。B、归咎原因、归咎原因在评价过程中，下属习惯于归咎于客观原因。而评价在评价过程中，下属习惯于归咎于客观原因。而评价过程中的上级习惯于归咎于主观原因，总是讲过程中的上级习惯于归咎于主观原因，总是讲“就就是因为你不认真，才导致了什么。是因为你不认真，才导致了什么。评价开始前部门经理就应该明确地告诉被评价人，此评价开始前部门经理就应该明确地告诉被评价人，此次评价与加薪或晋级无关，以保证双方之间能够顺次评价与加薪或晋级无关，以保证双方之间能够顺利展开交流。当然部门经理也要改一改主观臆断的利展开交流。当然部门经理也要改一改主观臆断的毛病。毛病。鼓励下属鼓励下属对鼓励的认知。对鼓励的认知。所谓鼓励，就是激发人的动机的心理过程。所谓鼓励，就是激发人的动机的心理过程。鼓励型的领导能够创造激情，给员工以希望，跟员工鼓励型的领导能够创造激情，给员工以希望，跟员工产生共鸣，他会倾听员工的意见，而且挑战常规，产生共鸣，他会倾听员工的意见，而且挑战常规，接受新的思维方法，观察而不是干预，所以受到员接受新的思维方法，观察而不是干预，所以受到员工的爱戴和欢送。工的爱戴和欢送。员工是人力资源的重要组成局部，企业或部门是员工是人力资源的重要组成局部，企业或部门是否能留住员工的一个关键就是如何去鼓励员工。否能留住员工的一个关键就是如何去鼓励员工。鼓励下属鼓励下属马斯洛鼓励理论马斯洛鼓励理论马斯洛提出了著名的鼓励理论，把人类的需求分为五马斯洛提出了著名的鼓励理论，把人类的需求分为五个级别，从低刊高依次是生理需求、平安需求、归个级别，从低刊高依次是生理需求、平安需求、归属需求、被尊重的需求和自我实现的需求。属需求、被尊重的需求和自我实现的需求。根据马斯洛的鼓励理论，在鼓励员工的时候，要根据根据马斯洛的鼓励理论，在鼓励员工的时候，要根据员工的不同情况、不同层次有针对性地采用鼓励的员工的不同情况、不同层次有针对性地采用鼓励的方法。方法。鼓励下属鼓励下属根据马斯洛的鼓励理论，判断下面的需求属什么层次。1、人对阳光、空气、水、住房等的需求。2、小张快要大学毕业了，希望找到一份好工作。3、小周非常努力，想在不久后的干部选拔中再升一级。4、小王为了实现自己的理想，辞去高薪的工作回到校园。5、小赵渴望能有一个温馨的家，过上稳定的生活。鼓励下属鼓励下属鼓励下属的技巧鼓励下属的技巧A、深入买际、深入买际部门经理一定要深入到员工中去实施走动式的领导部门经理一定要深入到员工中去实施走动式的领导方式。只有了解实际情况，才更有发言权。方式。只有了解实际情况，才更有发言权。B、重视员工，容忍异才、重视员工，容忍异才重视员工本身就是一种鼓励，因为每个人都渴望得到重视员工本身就是一种鼓励，因为每个人都渴望得到别人的注意和赞赏，得到领导的重视会让员工产生别人的注意和赞赏，得到领导的重视会让员工产生动力。动力。所谓的异才是指很有本领，但是比较骄傲，甚至狂妄所谓的异才是指很有本领，但是比较骄傲，甚至狂妄的员工。的员工。异才的建议即使再逆耳，管理者也要认真听取。异才的建议即使再逆耳，管理者也要认真听取。鼓励下属鼓励下属C、运用批评鼓励、运用批评鼓励如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正，这也是一种有效的鼓励。要求他改正，这也是一种有效的鼓励。D、激发员工的主人翁精神、激发员工的主人翁精神在部门内部形成一个亲切、宽松的气氛，详细的工作在部门内部形成一个亲切、宽松的气氛，详细的工作流程由员工自己完成，让员工产生自己做主的感觉，流程由员工自己完成，让员工产生自己做主的感觉，即使是小事上都能感到自己是部门的主人翁，从而即使是小事上都能感到自己是部门的主人翁，从而真心地维护部门利益。真心地维护部门利益。鼓励下属鼓励下属E、物质奖励、物质奖励物质奖励是人们追求自身价值的最具体的衡量标准，物质奖励是人们追求自身价值的最具体的衡量标准，人们常常将自己的能力与工资、资金的多少挂钩。人们常常将自己的能力与工资、资金的多少挂钩。进行物质鼓励有两种方法，第一种是提高所有下属进行物质鼓励有两种方法，第一种是提高所有下属的物质待遇，第二种是提高局部员工的物质待遇。的物质待遇，第二种是提高局部员工的物质待遇。无论是哪种方法，选对对象是最为关键的。无论是哪种方法，选对对象是最为关键的。F、危机意识、危机意识企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我满足，一个部门如果自我满足，就很难继续开展，满足，一个部门如果自我满足，就很难继续开展，所以我们要有危机意识。所以我们要有危机意识。管理者平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持管理者平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持工作的热情和动力。危机鼓励并不是要等到危机工作的热情和动力。危机鼓励并不是要等到危机来临时再发挥作用。来临时再发挥作用。鼓励下属鼓励下属防止消极的鼓励防止消极的鼓励应该防止的消极鼓励：应该防止的消极鼓励：基层员工完成任务，却奖励上司或其他同事基层员工完成任务，却奖励上司或其他同事过分强调过程，不注重结果过分强调过程，不注重结果员工的工作进行顺利，上级节外生枝员工的工作进行顺利，上级节外生枝不鼓励有创意的思考不鼓励有创意的思考致力干琐事，忽略了业务和开掘员工潜能致力干琐事，忽略了业务和开掘员工潜能强调方案、组织的配合，忽略人的重要性强调方案、组织的配合，忽略人的重要性奖罚清楚奖罚清楚如何表扬下属如何表扬下属表扬下属有六个步骤：表扬下属有六个步骤：开诚布公地告诉下属，要对他的工作进行评价。开诚布公地告诉下属，要对他的工作进行评价。及时表扬，发现下属取得了成绩或进步，哪怕是很及时表扬，发现下属取得了成绩或进步，哪怕是很小的一点点，都要及时地对他进行表扬。小的一点点，都要及时地对他进行表扬。具体指出下属做得好的方面，防止未受到表扬的人具体指出下属做得好的方面，防止未受到表扬的人心中不服。心中不服。表达自己的快乐，让下属知道自己为他的出色工作表达自己的快乐，让下属知道自己为他的出色工作感到骄傲，他的工作给部门带来了收益。感到骄傲，他的工作给部门带来了收益。沉默片刻，给下属时间体会上级为他而自豪的喜悦沉默片刻，给下属时间体会上级为他而自豪的喜悦心情。心情。鼓励下属再接再厉、继续努力，拍拍肩膀，握握手，鼓励下属再接再厉、继续努力，拍拍肩膀，握握手，表示对他的支持和赞赏。表示对他的支持和赞赏。奖罚清楚奖罚清楚如何惩戒员工如何惩戒员工事先要让员工清楚知道你的要求事先要让员工清楚知道你的要求就事论事，不要涉及个人隐私就事论事，不要涉及个人隐私具体指出错误所在具体指出错误所在让员工感到你的难受让员工感到你的难受让员工明白你对他的器重让员工明白你对他的器重防止翻老账防止翻老账鼓励员工改正错误，继续前进鼓励员工改正错误，继续前进管理各种类型的员工管理各种类型的员工 企业或部门里的员工各种各样，针对不同性格、不同背景、不同经历的员工，管理者要采取不同的管理方法。管理各种类型的员工管理各种类型的员工1、功高盖主的员工、功高盖主的员工功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可惜，因为他们有非常强的工作能力。惜，因为他们有非常强的工作能力。对他们的管理建议如下：对他们的管理建议如下：A、只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定、只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖；不要吝啬你对他们的夸奖；B、让他们享有功绩；、让他们享有功绩；C、用更高的标准去鼓励他们。、用更高的标准去鼓励他们。以上的做法都不奏效，就一定要加强与他们的沟通，以上的做法都不奏效，就一定要加强与他们的沟通，或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作的任务给他们。合作的任务给他们。如果效果还不佳，就要从自身寻找答案了。如果效果还不佳，就要从自身寻找答案了。管理各种类型的员工管理各种类型的员工2、有个性的员工、有个性的员工 他们聪明好动，一般不怎么合群，因为个他们聪明好动，一般不怎么合群，因为个性太强容易引起冲突，使得人际关系恶化。公性太强容易引起冲突，使得人际关系恶化。公司的制度对他们来说是个障碍。司的制度对他们来说是个障碍。尊重他的个性和特点，要有宽宏大量的心胸，尊重他的个性和特点，要有宽宏大量的心胸，不能以级威压人；不能以级威压人；懂得去引导他们，但是在与他们沟通时要懂得去引导他们，但是在与他们沟通时要 防止过分的热情；防止过分的热情；表示对他的信任，做到恰当地放权；表示对他的信任，做到恰当地放权；适才适岗。适才适岗。管理各种类型的员工管理各种类型的员工3、缺勤的员工、缺勤的员工弄清楚缺勤的原因；加强关于考勤方面的规定；坚持惩罚制度；设立适当奖励全勤的制度。管理各种类型的员工管理各种类型的员工4、光说不干的员工、光说不干的员工对待有能力却缺乏工作意愿的下属，不能生气，对待有能力却缺乏工作意愿的下属，不能生气，事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被别人接受。我们要表示愿意帮助他们。被别人接受。我们要表示愿意帮助他们。如果他们的行为影响到其他员工，管理者就要指如果他们的行为影响到其他员工，管理者就要指出来，要求他们改正。出来，要求他们改正。将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。同时，我们也要回过头来看看公司的鼓励政策是同时，我们也要回过头来看看公司的鼓励政策是否有效。否有效。管理各种类型的员工管理各种类型的员工5、脾气暴躁的员工表扬他们在工作中做得好的局部，建议他们将工作中不太满意的局部做得更好；在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用成心低调的方式缓和局面；理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的问题，找到真正的原因；鼓励他们自己来作决定。管理各种类型的员工管理各种类型的员工6、不听指挥的员工不听指挥的员工了解员工是否 了解制度或标准；了解员工是否有能力完成任务；明确完成日期要清楚；告之不听指挥会导致的后果；管理各种类型的员工管理各种类型的员工7、不重视质量员工不重视质量员工要制定相应制度引导员工重视质量；强调质量重要性，质量第一；与员工一起他对工作所需的技术标准熟悉、了解；全员参与，养成自检与互检良好习惯；管理各种类型的员工管理各种类型的员工8、喜欢浪费员工喜欢浪费员工A：浪费物料1、管理者要对物料建立台账2、对物料要有相应责任人3、说明物料的价值B：时间浪费；1、强调时间浪费是最大的浪费2、强调守时观念，不仅是按时上下班，而且要及时工作 3、定时管理，规定每一时段具体做什么。