电话行销约访的N个技巧

行销约访 N个技巧关于 行销 行销,也称“营销，简称“电销，就是通过先进的 技术和计算机技术,实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。行销可不是拿起 聊天就算，既然这通 的目的是约访，当然要有一些 行销技巧来帮助你更快上手。A、微笑 让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通 都保持最正确的质感，并帮助你进入对方的时空。B、调整音量与语速 音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓磁场，在 之中，当然也有 磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的 磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一挂的。C、判别与建议 判别通话者的形象，增进彼此互动,从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形成之后，再给对方适当的建议。D、说明不会占用太多时间 简单说明耽误您两分钟好吗？为了让对方愿意继续这通 ，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现反正才两分钟，就听听看好了的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！E、语气、语调要一致 在 中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反响是以台语答复，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要与对方站在同一个磁场。F、善用开场白 好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了耽误两分钟之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？诸如此类的开放式问句。G、善用暂停与保存技巧 什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比方，当你问对方：您喜欢上午还是下午？说完就稍微暂停一下，让对方答复，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。至于保存，那么是使用在业务人员不方便在 中说明或者遇到难以答复的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员 中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚，如此将问题保存到下一个时空，也是约访时的技巧。H、身体挺直，站着说话或闭上眼睛 假设一天打二十通 ，总不能一直坐著不动吧！试著将身体挺直或站著说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。J、使用开放式问句，不断问问题 问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判断。不妨用：请教您一个简单的问题、能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法？等问题，鼓励客户继续说下去。K、即时逆转 即时逆转就是立刻顺著客户的话走，例如当客户说：我买了很多保险时，不妨就顺著他的话说：我就是知道您买很多保险，才打这通 。当客户说：我是你们公司的客户，不妨接续我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通 。L、一再强调您自己判断、您自己做决定 为了让客户容许和你见面，在 中强调由您自己做决定、全由您自己判断等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。M、强调产品的功能或独特性 这个产品很特别，必须当面谈，才能让您充分暸解在谈话中，多强调产品很特别，再加上由您自己做决定，让客户愿意将他珍贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。N、给予二选一的问题及时机 二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比方早上或下午拜访、星期三或星期四见面等问句，都是二选一的方式。O、为下一次开场做准备 当我们在做任何的结束时，别忘了和对方说：感谢您拨出时间，或者告诉对方：非常荣幸认识您。好的结束，有助于为下一次开场做准备。