消费者第二章第一节第二节资料课件

摘要幻灯片摘要幻灯片第三章第三章 认知过程认知过程第三章第三章 认知过程认知过程注意注意感觉感觉知觉知觉记忆记忆想象想象思维思维智力智力第一节第一节 注意注意一、注意概述一、注意概述（一）什么是注意（一）什么是注意 1.1.定义定义 2.2.方法方法 3.3.对象对象 4.4.功能功能（二）生理机制和外部表现（二）生理机制和外部表现 1.1.生理机制生理机制 2.2.外部表现外部表现二二.注意种类注意种类（一）无意注意（一）无意注意1.1.刺激物特点刺激物特点2.2.自身状况自身状况（二）有意注意（二）有意注意 1.1.对活动任务理解对活动任务理解 2.2.合理组织活动合理组织活动 3.3.增强刺激力度与形式增强刺激力度与形式（三）有意后注意（三）有意后注意 无意无意有意注意有意注意有意后注意有意后注意三三.注意品质（特性）注意品质（特性）（一）注意稳定性（时间）（一）注意稳定性（时间）1.1.狭义与广义狭义与广义2.2.避免注意分散避免注意分散（二）注意广度（数量：同时、继时）（二）注意广度（数量：同时、继时）1.1.对象特点对象特点2.2.任务数量任务数量3.3.知识经验知识经验材料材料1 1：亚里士多德思想代表古希腊繁荣时期亚里士多德思想代表古希腊繁荣时期 哲学思想的顶峰，自此以后，古希腊哲学走哲学思想的顶峰，自此以后，古希腊哲学走向了衰落。向了衰落。材料材料2 2：思想代表古希腊顶峰，亚里士多德繁荣思想代表古希腊顶峰，亚里士多德繁荣 哲学思想古希腊哲学，衰落了向自此以后走哲学思想古希腊哲学，衰落了向自此以后走 的时期的时期（三）注意分配（三）注意分配1.1.条件条件 2.2.实验实验（四）注意转移（四）注意转移1.1.条件条件 2.2.几种关系几种关系注意转移与注意分散注意转移与注意分散注意转移与注意稳定（广义）注意转移与注意稳定（广义）注意转移与注意分配注意转移与注意分配四四.注意的认知理论注意的认知理论（一）注意的过滤器学说（布鲁特本特（一）注意的过滤器学说（布鲁特本特19581958）信息信息感觉感觉登记登记选选择择性性过过滤滤器器 知觉知觉（容量（容量 有限）有限）工作工作记忆记忆反应反应长时长时记忆记忆通道通道一种信息类型一种信息类型一种信息类型一种信息类型过滤过滤进一步加工进一步加工通道关闭通道关闭(单通道单通道)（二）注意的衰减学说（特瑞斯曼（二）注意的衰减学说（特瑞斯曼19601960）感觉感觉登记登记外外围围过过滤滤器器(物物理理)知觉知觉（容量有限（容量有限 通道）通道）反应反应信息信息工工作作反反应应中枢过滤器中枢过滤器(语义语义)长时记忆长时记忆一种信息类型一种信息类型一种信息类型一种信息类型过滤过滤进一步加工进一步加工通道没有全部关闭通道没有全部关闭(双通道双通道)（三）注意的反应选择类型（多伊奇（三）注意的反应选择类型（多伊奇.诺曼诺曼19681968）刺激信息刺激信息感觉感觉登记登记知觉知觉分析分析反反 应应 选选 择择组织组织输出输出反应反应感觉感觉 辨识辨识 反应反应 全部全部 过滤过滤.衰减衰减 重要性重要性 选择选择知觉选择知觉选择 反应选择反应选择 1.1.认知资源有限性认知资源有限性 认知任务所需资源之和认知任务所需资源之和注意总资源注意总资源 分配与协调才能进行分配与协调才能进行 （四）注意的资源理论（四）注意的资源理论(注意分配注意分配)2.2.认知资源能量分配（凯恩曼认知资源能量分配（凯恩曼19731973）各种决定因素各种决定因素唤唤 醒醒可利用的能量可利用的能量分配策略分配策略长期倾向长期倾向(新异新异)当前意愿当前意愿能量估计能量估计可能的活动（主动调节、控制可能的活动（主动调节、控制)反应反应3.3.注意的材料限制和资源限制理论注意的材料限制和资源限制理论 材料限制：刺激材料特征（低劣）材料限制：刺激材料特征（低劣）资源限制：认知资源在注意资源限制：认知资源在注意分配过程中分配过程中 的限制的限制被被 试试 的的 操操 作作 水水 平平最小资源需要点最小资源需要点最小资源需要点最小资源需要点资源限制资源限制资源限制资源限制材料限制材料限制(不需资不需资源源)资源资源POCPOC曲线曲线（Performance Operation Curve)Performance Operation Curve)一种任务的认知操作资源增加一种任务的认知操作资源增加 另一种任务的认知操作资源减少另一种任务的认知操作资源减少(定量定量)（诺曼（诺曼.波布罗）波布罗）第二节第二节 感觉和知觉感觉和知觉 一一.感觉及其规律感觉及其规律 （一）感觉概述（一）感觉概述 1.1.定义定义 3.3.生理机制生理机制刺激刺激 感觉器官感觉器官 大脑皮层大脑皮层 不同性不同性质强度质强度的感觉的感觉传出神经传出神经传入神经传入神经（物理量）（物理量）（感觉中枢）（感觉中枢）（心理量）（心理量）4.测量测量感受性感受性引起感觉引起感觉最小值（下阈限）最小值（下阈限）破坏感觉破坏感觉最大值（上阈限）最大值（上阈限）绝对感受性绝对感受性S S与绝对阈限与绝对阈限R RS1 1R R外部感觉外部感觉内部感觉内部感觉视视 听听 味味 嗅嗅 肤肤平衡觉平衡觉运动觉运动觉机体觉机体觉2.2.种类种类温温 冷冷 触触 痛痛差别感受性（感觉阈限）最小可觉差差别感受性（感觉阈限）最小可觉差jndjnd韦伯定律韦伯定律=K=K（常数）（常数）II(原刺激量原刺激量)注：在中等程度刺激下注：在中等程度刺激下 适用于适用于S=R1(just noticeable difference)(just noticeable difference)I+I 能引起感能引起感 差异觉差异觉 最大值最大值心理物理定律心理物理定律费希纳费希纳 S =klgI +C感觉量感觉量 物理量物理量常数常数注：中等强度刺激注：中等强度刺激史蒂文斯定律史蒂文斯定律S=KI （感觉到的刺激强度冪（感觉到的刺激强度冪 指数指数b心理量随刺激强度的乘方函数变化心理量随刺激强度的乘方函数变化当当b1 与费希纳定律相似与费希纳定律相似b1 相反相反 起防护作用起防护作用 4.方法方法最小变化法最小变化法绝对感受性（阈限）绝对感受性（阈限）递增递增转折点转折点递减递减I=T+TZ(T+T)ZN差别感受性（阈限）差别感受性（阈限）标标 准准 刺刺 激激StS Sv v 小些小些-大些大些 S SV V递增递增 递减递减-8-10-12-恒定刺激法（原理同上）恒定刺激法（原理同上）信号侦察法（信号侦察法（signal detection theory)signal detection theory)清除感觉分辨率（清除感觉分辨率（d d）中的反应偏差（）中的反应偏差（）有信号有信号有信号有信号无信号无信号无信号无信号有信号有信号有信号有信号 击中（正确检测）击中（正确检测）击中（正确检测）击中（正确检测）漏报（漏检）漏报（漏检）漏报（漏检）漏报（漏检）无信号无信号无信号无信号虚报（虚惊）虚报（虚惊）虚报（虚惊）虚报（虚惊）正确否定正确否定正确否定正确否定（正确排除）（正确排除）（正确排除）（正确排除）反应反应刺激刺激（二）感觉规律（二）感觉规律 1.1.相同感觉相互作用相同感觉相互作用 适应适应 对比对比2 2不同感觉的相互作用不同感觉的相互作用 不同感觉相互影响不同感觉相互影响 视觉视觉 听觉听觉 弱弱 强强 强强 弱弱 联觉联觉 补偿补偿 （一）知觉概述（一）知觉概述 1.1.定义定义 2.2.知觉与感觉知觉与感觉 相同相同 相异相异 3.3.活动过程活动过程刺激刺激刺激刺激 中介所中介所中介所中介所 感觉器官感觉器官感觉器官感觉器官 大脑整合处理大脑整合处理大脑整合处理大脑整合处理 效应器效应器效应器效应器 二、知觉及其特征二、知觉及其特征4.4.分类分类分析器分析器视视 听听 味味 嗅嗅-事物特性事物特性空间空间时间时间运动运动事物本性事物本性 真知觉真知觉 错觉错觉（二）知觉分析（二）知觉分析1.空间知觉空间知觉距离知觉距离知觉方位知觉方位知觉 听觉听觉 左左-前前-右右 稍差稍差 准确准确(确定）确定）稍差稍差 左左-右右 准准确确 前前后后上上下下 混淆混淆 4545。丙丙丁丁甲甲2 2、时间知觉、时间知觉大小知觉大小知觉形状知觉形状知觉线索线索估计估计管理管理项目项目 重要性重要性重要性重要性 每日分配每日分配每日分配每日分配应该花多少时间应该花多少时间应该花多少时间应该花多少时间更少更少更少更少些些些些一般一般一般一般更多更多更多更多些些些些很小很小 一般一般 很重要很重要上课上课自习自习吃饭吃饭文体文体交友交友写论文写论文 真的知觉真的知觉 视觉、平衡觉、动觉协视觉、平衡觉、动觉协 同活动同活动3、运动知觉、运动知觉似动知觉似动知觉自主运动自主运动动景运动动景运动透导运动透导运动ACB缪勒缪勒缪勒缪勒莱伊尔错觉莱伊尔错觉莱伊尔错觉莱伊尔错觉错觉错觉等长等长楼梯错觉楼梯错觉 1 1、知觉整体性、知觉整体性（三）知觉特征（三）知觉特征接近律接近律相似律相似律连续律连续律良好图形良好图形2 2、知觉选择性、知觉选择性4 4、知觉恒常性、知觉恒常性3 3、知觉理解性、知觉理解性大小知觉大小知觉恒常性恒常性知觉物体大小、视网膜映象、距离知觉物体大小、视网膜映象、距离同一距离：物体大小与映象正比同一距离：物体大小与映象正比同一物体：距离远近与映象成反比同一物体：距离远近与映象成反比S =I Da a=AD(映象映象)（物体）（物体）（距离）（距离）恒常性：恒常性：物体大小物体大小视像视像距离距离S大都是熟悉物体较远或较近大都是熟悉物体较远或较近或或I =D形状恒常性形状恒常性明度与颜色恒常性明度与颜色恒常性门门:长方形长方形近长远短梯形近长远短梯形垂直条形垂直条形方向恒常性方向恒常性场独立型场独立型/场依存型场依存型