消费者的合法权益受法律保护教学课件

消费者的合法权益受法律保护消费者的合法权益受法律保护6、露露凝凝无无游游氛氛，天天高高风风景景澈澈。7、翩翩翩翩新新来来燕燕，双双双双入入我我庐庐，先先巢巢故故尚尚在在，相相将将还还旧旧居居。8、吁吁嗟嗟身身后后名名，于于我我若若浮浮烟烟。9、陶陶渊渊明明（约约365年年427年年），字字元元亮亮，（又又一一说说名名潜潜，字字渊渊明明）号号五五柳柳先先生生，私私谥谥“靖靖节节”，东东晋晋末末期期南南朝朝宋宋初初期期诗诗人人、文文学学家家、辞辞赋赋家家、散散文文家家。汉汉族族，东东晋晋浔浔阳阳柴柴桑桑人人（今今江江西西九九江江）。曾曾做做过过几几年年小小官官，后后辞辞官官回回家家，从从此此隐隐居居，田田园园生生活活是是陶陶渊渊明明诗诗的的主主要要题题材材，相相关关作作品品有有饮饮酒酒、归归园园田田居居、桃桃花花源源记记、五五柳柳先先生生传传、归归去去来来兮兮辞辞等等。10、倚倚南南窗窗以以寄寄傲傲，审审容容膝膝之之易易安安。毒毒大大米米黑心棉黑心棉拼装车拼装车2005年年1月某中学月某中学200多名多名学生因饮用了由校方组织学生因饮用了由校方组织供应的供应的“高乳营养学生豆高乳营养学生豆奶奶”而导致食物中毒。经而导致食物中毒。经调查，这次事件的发生与调查，这次事件的发生与厂方的生产直接有关。厂方的生产直接有关。聊天室聊天室 你在购买商品或你在购买商品或接受服务时是不是都接受服务时是不是都感到很满意？不满意感到很满意？不满意时怎么办？时怎么办？互动问答互动问答（一）消费者权益的保障书（一）消费者权益的保障书1、国家有责任保护消者的合、国家有责任保护消者的合 法权益不受法权益不受 侵犯侵犯2、消费者的法律保护、消费者的法律保护3、消费者权益保护法、消费者权益保护法 的地位和作用的地位和作用国际消费者权益日国际消费者权益日（二）法律保护消费者的合法权益（二）法律保护消费者的合法权益 消费者权益保护法保障我国消费 者享有下列权利：消费者的人身财产安全不受损害的权利消费者对商品和服务情况的知悉权对商品和服务的自主选择权公平交易权 依法求偿权 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利知悉权知悉权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权 人身财产安全人身财产安全人格习俗受尊人格习俗受尊 求偿权求偿权 以案说法以案说法 1、李女士购买了某通讯公司的手李女士购买了某通讯公司的手机充值卡并冲进出机充值卡并冲进出100元话费，可元话费，可不到一周，就被提示不到一周，就被提示“需续交话费需续交话费”，经打清单显示，实际打电话花，经打清单显示，实际打电话花了不到了不到38元，其余三分之二的钱竟元，其余三分之二的钱竟以网络信息费的名义被扣掉，而该以网络信息费的名义被扣掉，而该公司对此不作任何说明。面对莫名公司对此不作任何说明。面对莫名其妙的帐单，李女士一气之下告下其妙的帐单，李女士一气之下告下消协。（消协。（1）该公司侵犯了李女士）该公司侵犯了李女士的什权利？应负怎样的责任？的什权利？应负怎样的责任？（2）这一事例给消费者什么启示）这一事例给消费者什么启示？2、小品、小品 本店今日隆本店今日隆重开张，为答重开张，为答谢广大消费者，谢广大消费者，所有商品一律所有商品一律五折优惠。机五折优惠。机不可失，快点不可失，快点来买！来买！客高一尺客高一尺 商高一丈商高一丈讽刺了讽刺了什么什么？3、公平秤公平秤4、想一想：、想一想：中学生小中学生小王到某商场购王到某商场购物，出门时被物，出门时被保安拦住，说保安拦住，说要检查他的包，要检查他的包，你认为小王何你认为小王何种权利受到侵种权利受到侵害？害？5、根据消费者权益保护法第根据消费者权益保护法第35条规定，消条规定，消费者在其合法权益受到侵害时，可以分别下费者在其合法权益受到侵害时，可以分别下列情况进行赔偿：列情况进行赔偿：1.消费者仅仅买到不合格的商品，没有消费者仅仅买到不合格的商品，没有受到其他人身和财产权益侵害的，可以向销受到其他人身和财产权益侵害的，可以向销售者要求赔偿，属于生产者责任的，销售者售者要求赔偿，属于生产者责任的，销售者有权向生产者追偿。有权向生产者追偿。2.消费者不仅买到了不合格商品，而且消费者不仅买到了不合格商品，而且造成了人身、财产损害的。消费者既可以向造成了人身、财产损害的。消费者既可以向生产着要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿生产着要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿。一个“福隆牌”气化炉并未给消费者带来福气，却带来了横祸。临桂县农科所的唐振华和陈悦光在桂林市阳桥商场花158元购买了一个桂林市七星福隆炉具厂生产的“福隆牌”气化炉。陈悦光等10人相距在这个气化炉旁一起吃饭时，突然发生爆炸，当场4死6伤。6、青少年学生作为一名消费者，当你的合法权益受到侵害时，维权的正确途径有哪些？（1）与经营者协商。（2）请求消费者协会调解。（3）向有关行政部门申诉。（4）根据与经营者达成的仲裁协议由仲裁机构仲裁。（5）向人民法院提起诉讼。因种种原因而放弃这一合法权利的行为，不是一种美德，而是法律意识淡薄的表现，也是对违法行为的纵容。12315消消费费者者权权益益保保护护法法国家保护的根据国家保护的根据国家保护的根据国家保护的根据上帝维权上帝维权上帝维权上帝维权的依据的依据的依据的依据惩治不法的惩治不法的惩治不法的惩治不法的工具工具工具工具综综合合性性专专门门性性地地位位权权利利人身财产安全人身财产安全知知悉悉权权自主选择权自主选择权公公平平交交易易权权人格习人格习俗受尊俗受尊求求偿偿知识链接现在我们学习的消费者的那些权利是与商品交易原则相联系？安全权诚实信用知情权平等自主选择权自愿公平交易权公平求偿权诚实信用人格尊严和民族风俗习惯受尊重权平等权一、辨别正误题：一、辨别正误题：1.在市场经济中，国家有在市场经济中，国家有责任维护消费者的合法权责任维护消费者的合法权益不受侵犯，消费者自己益不受侵犯，消费者自己也应依法维护自身的合法也应依法维护自身的合法权益。权益。随堂反馈随堂反馈，2.消费者在购买商消费者在购买商品或接受法服务时有品或接受法服务时有权拒绝经营者的强制权拒绝经营者的强制交易行为。交易行为。，3.消费者因使用商消费者因使用商品受到人身财产的品受到人身财产的损害，只能找生产损害，只能找生产厂家赔偿。厂家赔偿。二、单项选择二、单项选择 4、在众多具有消费者权益内容的法在众多具有消费者权益内容的法律和法规中（律和法规中（）是一部综合性、）是一部综合性、专门性的法律专门性的法律A.反不正当竞争法反不正当竞争法B.广告法广告法C.民法通则民法通则D.消费者权益保护法消费者权益保护法 5、消费者权益保护法规定了消费者权益保护法规定了消费者享有的权利包括有（消费者享有的权利包括有（）A.人身不受损害权人身不受损害权 D.公平交易权公平交易权B.对商品真实情况的知悉权对商品真实情况的知悉权C.对商品的自主选择权对商品的自主选择权 三、多项选择：三、多项选择：ACD BCDABCDABC AC祝贺你，答对了！祝贺你，答对了！1 2 3 4 5对不起，对不起，答错了！答错了！1 2 3 4 5学学法法心心得得 学了本节课后，你学了本节课后，你今后要做一个什么样今后要做一个什么样的消费者？的消费者？明天会更好 轻轻敲醒沉睡的心灵慢慢张开你的眼睛 看看忙碌的世界是否依然孤独的转个不停 春风不解风情吹动少年的心 让昨日脸上的泪痕随记忆风干了 抬头寻找天空的翅膀侯鸟出现它的印记 带来远处的饥荒无情的战火依然存在的消息 山白雪飘零燃烧少年的心 使真情溶化成音符 倾诉遥远的祝福 唱出你的热情伸出你的双手让我拥抱着你的梦 让我拥有你真心的面孔 让我们的笑容充满着青春的骄傲 为明天献出虔诚的祈祷 谁能不顾自己的家园抛开记忆中的童年 谁能忍心看那昨日的忧愁带走我们的笑容 青春不解红尘胭脂沾染了灰 让久违不见的泪水滋润了你的面容 唱出你的热情伸出你的双手让我拥抱着你的梦 让我拥有你真心的面孔 让我们的笑容充满着青春的骄傲 为明天献出虔诚的祈祷 轻轻敲醒沉睡的心灵慢慢张开你的眼睛 看看忙碌的世界是否依然孤独的转个不停 日出唤醒清晨大地光彩重生 让和风拂出的影像谱成生命的乐章 让我们期待明天会更好 唱出你的热情伸出你双手让我拥抱着你的梦让我拥有你真心的面孔 让我们的笑容充满着青春的骄傲 让我们期待明天会更好 唱出你的热情伸出你双手让我拥抱着你的梦 让我拥有你真心的面孔 我们的笑容充满着青春的骄傲 让我们期待明天会更好21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。培根22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。韩愈23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。马克思24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。莎士比亚25、学习是劳动，是充满思想的劳动。乌申斯基供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎(讲课2019)脊髓灰质炎(讲课2019)