消费者权益保护法11课件

一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利第十三章第十三章 消费者权益保护法消费者权益保护法 第一节第一节 消费者权益保护法消费者权益保护法/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利消费者的法律界定依据2010年消费者权益保护法征求意见稿第二条：本法所称的消费者是指非为生产经营目的购买，使用商品或者接受服务的自然人法律界定：是购买，使用商品或接受服务的人其购买，使用的商品或接受的服务由经营者提供消费者是非为生产经营目的而进行生活消费活动的人注意注意：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照消费者保护法执行/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利消费者权利指消费者为了满足生活消费需要，依法为或部位一定行为，以及要求经营者或其他有关主体为或不为一定行为的法律许可消费者权利特征：权利与身份紧密相连只有以消费者身份购买商品才可以享有权利凡是消费者均享有权利权利性质是基本人权是包含生存权，发展权，财产权等基本权利的综合权利是对经营者的制约是法定权利，无需约定直接产生/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利消费者地位消费者的地位：弱势地位风险大；信息不对称；财产能力弱；格式合同的接受者/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利消费者权益保护法特点对象的特定性：以消费者这一特定社会群体为保护对象，是典型的以不平等求公平的法律权力配置的倾斜性规范的强制性/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利自主选择权消费者享有的自主选择商品或者服务的权利，具体包括：自主选择提供商品或者服务的经营者的权利自主选择商品品种或者服务方式的权利自主决定购买或不购买的权利在自主选择商品或服务时享有进行比较、鉴别和挑选的权利“非现场”购物“后悔权”/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利公平交易权公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利公平交易权体现在两个方面：第一，交易条件公平交易条件公平，即消费者在购买商品或接受服务时：有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件；第二，不得不得强制交易制交易。消费者有权按照真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为有权拒绝。质量保障包括：商品质量安全商品质量能保障其应有的使用性能符合经营者在其商品上或包装上或产品说明中标示的产品标准公平交易是经营者与消费者之间的交易在平等的基础上达到公正的结果。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利求偿权求求偿权：消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求并获得赔偿的权利方式途径方式途径：自力救济：直接告知经营者，消协参与公立救济：向行政机关申诉，必要时直接向法院起诉/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利Q?某公司生产销售一款新车，该车在有些设计上不成熟，导致车辆行驶的故障，甚至是交通事故。时候，该公司拒绝就故障原因作出说明，也拒绝提供赔偿。该公司行为侵犯了消费者哪些权益？安全保障权知悉真情权公平交易权获取赔偿权/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利结社权和受教育权结社社权：消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利受教育权：又称获取知识权、求教获知权，是从知悉知情权中引申出来的消费者权利，是指消费者所享有的获得（1）有关消有关消费和（和（2）消）消费者者权益保益保护方面方面的知识的权利/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利受尊重权和监督批评权受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利监督批评权：消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，对损害消费者权益的行为进行检举和控告，对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行批评和建议的权利/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利经营者的义务依法定或约定履行义务听取意见和接受监督保障商品和服务安全提供真实信息表明真实名称和标记出具相应的凭证和单据保证质量履行“三包”或其他责任不单方面做出对消费者不利的规定不得侵犯消费者的人格权/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利民事责任特殊规定：“三包”责任“三包”责任。消费者权益保护法第45条明确规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包包修、包换、包退、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。对于“三包”的大件商品，消费者要求经营者修理、更换（交付替代物）、退货的（解除合同），经营者应当承担运输等合理费用总结：三包的后二包只有（根本）违约才适用。两个推定（根本）违约：在保修期内两次修理仍不能正常使用依法经有关行政部门认定为不合格的.食品不合格的，只能退货双汇严重危害公共安全/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利消费者组织消费者组织是消费者自己组织起来的，以保护其自身利益为宗旨的社会组织类型：消费者协会和其他消费者组织对消协的限制：不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利消费争议中的当事人消费争议是指消费者和经营者之间因经营者提供的商品或服务造成消费者人身，财产损失而引起的纠纷消费者一方当事人是与争议有直接利害关系的消费者，包括：侵权纠纷中因经营者侵权行为而受人身或财产损害的人合同纠纷中发生争议的合同关系的当事人例外：受害者死亡【近亲属】；消费保险合同【含受益人和投保人】；违反品质担保而发生的争议【但保者】；虚假广告【广告经营者】/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利责任归属销售者先行赔偿制度先行赔偿制度属于生产者或其他销售者责任时可以追偿销售者与生产者之间的连带赔偿制度消法消法第第44条：售出的产品不具备产品应当具备的使用性能条：售出的产品不具备产品应当具备的使用性能或者产品质量与其说明不符，或者产品质量与其说明不符，销售者销售者应当负责修理，更换，退应当负责修理，更换，退货，给购买产品的用户赔偿损失货，给购买产品的用户赔偿损失消费者接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务站要求赔偿第四十三条因产品存在缺陷因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿 -产品质量法/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利Q?某美容店向王某推荐一种护肤品，王某对该品便宜的价格赶到疑惑，店家解释为店庆打折。王某买回去用后，面部红肿。质监部门认定是伪劣产品。王某向美容店索赔。美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任美容店不是该产品生产者，不应承担责任王某对该产品有怀疑仍接受服务，应承担部分责任美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应承担全部责任/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利消费争议的解决机制消费争议解决的途径：和解和解；请求消求消费者者协会会调解解；向有关行政部门申诉；提提请仲裁仲裁；向法院提起诉讼/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利侵犯消费者权益的法律责任特征综合性责任责任归因是因经营者损害消费者的利益民事责任具有一定的惩罚性特别民事责任：经营者欺诈行为，退一赔一经营者欺诈行为，退一赔一【第四九条】欺诈消费者行为的概念欺诈消费者行为的概念第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；(四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；证明责任证明责任：“经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗”/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利Q?下列哪一行为，消费者可要求“退一赔一”？进口研究机说明书没有标准生产厂名或厂址出售国家命令淘汰的农药速食食品没有标注生产日期和保质期中国大陆制造的皮鞋表明为意大利原产进口/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利侵犯消费者权益的民事责任一般民事责任特别法的适用产品质量法及其他消费者人身伤害的民事责任第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。成犯罪的，依法追究刑事责任。财产损害的民事责任消法第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利非非诉讼纠纷程序模程序模拟王某在一电器公司以1600元的价格购买一台依莱克斯冰箱，机号为34600150(以下简称第一台冰箱)。后因该机出现质量问题，该公司两次上门进行维修仍未修复，遂决定为王某更换一台同品牌同型号的冰箱(以下简称第二台冰箱)。当日，该公司的工作人员将第二台冰箱送至张志强住宅楼下，在王某及其家人不在场的情况下自行拆除外包装后，将第二台冰箱抬上楼交给王某的家人。苏宁公司的工作人员未经王某及其家人验货，未收回第一台冰箱的三包凭证、说明书等资料，同时也未将第二台冰箱的三包凭证等资料留下，未办理必要的交接手续，即带第一台冰箱离开。后王某发现第二台冰箱上有污渍、霉斑等，认为该冰箱系使用过的旧冰箱，遂与该公司进行交涉。本案争议的焦点是该公司提供的第二台冰箱是否为新机，是否存在欺诈行为？任务要求任务要求：在消法许可的范围内，争议双方当事人和委托律师应尽量为各自争取更具优势的纠纷处理地位；且调解人应当尽量发挥自己中间人的作用掌控调解气氛和进度，促成调解成功。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利第十三章第十三章 消费者权益保护法消费者权益保护法 第二节第二节 产品质量法产品质量法/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利本章框架/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利我国法律对产品界定经过加工、制作，用于销售的产品天然产品与人工产品加工，制作，通过出售以求盈利一般只界定产品的内涵，其外延随着新产品的层出不穷而不断扩张如何界定原生态产品？建筑工程是对象吗？/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品质量的法律界定指通过立法明确规定产品满足人们需要的各种技术指标，规格，性能等特征的总和。包括：产品可用性，使用持续性，用途安全性，成分比例性，可维修性，废品回收率等。如产品质量法第26条第2款/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品质量法的调整对象一部国家针对生产者，销售者生产和销售的产品强行进行质量管理的一部法律。是国家参与及实施产品质量监管的基本制度，措施，手段是调整国家产品质量监管以及生产经营者对其生产经营的缺陷产品导致他人人身伤害或财产损失，应承担的赔偿责任/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品质量法调整对象产品质量监督管理产品质量责任指各种有关产品质量义务和责任的综合概念，是一种综合责任，是产品生产者，销售者以及对产质量负有直接责任的人员违反产品质量义务所应承担的各种形式的法律后果。分为因产品瑕疵而产生的合同责任和因产品缺陷而产生的产品责任/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品质量法调整对象结果/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利生产者的产品质量义务确保产品使用安全性确保产品包装标识真实性指示危险等特殊产品的警示性禁止生产淘汰产品禁止生产假冒，伪劣产品等损害他人知识产权行为禁止伪造或假冒认证标志等质量标志的行为/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利销售者产品质量义务进货检查验收制度确保实施销售产品质量的措施禁止销售明令淘汰的产品销售的产品标志要合乎规范化要求禁止销售伪劣假冒产品/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利Q?下列哪些产品的包装不符合产品质量法的要求？某商场销售的“三星”彩电只有韩文和英文的说明书某厂生产的火腿没有标明厂址某厂生产的香烟上没有标明“吸烟有害身体健康”某厂的葡萄酒没有标明酒精浓度/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品质量责任制度/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品质量民事责任/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品瑕疵责任【销售者】产品瑕疵责任瑕疵指产品质量不符合“应当具备的使用性能或应当符合明示的质量状况”的要求，但不存在危及人身，财产安全的不合理危险，或者为上市原有的使用价值。产品在外观，质量，形状等方面与合同中所保证的条款合同中所保证的条款不符存在危险以外的其他质量问题。合同义务/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品瑕疵责任承担条件不具备产品应当具备的使用性能而未事先说明不符合产品或包装上采用的产品标准不符合以产品说明，实物样品等方式表明的质量状况/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品瑕疵的责任描述消费者只可向销售者主张权利售出的产品有上述情形之一应负责修理，更换，退货造成损失的应予以赔偿赔偿后，属于生产者或供货者的责任，有权向生产者或供货者追偿/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品缺陷涵义与分类第四十六条 本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品缺陷责任产品缺陷责任产品质量法第46条侵权侵权承担条件承担条件责任描述责任描述生产者生产者的责任：因产品缺陷造成人身或缺陷产品以外的其他财产损害免责事由三个免责事由三个生产者应承担赔偿责任属于销售者责任，生产者赔偿后，有权追偿销售者由于销售者过错过错使产品存在缺陷，造成人身财产损失的不能指明是生产者/供货者造成时销售者应承担赔偿责任属于生产者责任的，可以支付后追偿/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利免免责事由条款事由条款第四十一条第四十一条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：责任：（一）未将产品投入流通的；（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。发现缺陷的存在的。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利法律条文第四十二条第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任，销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。第四十三条第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品缺陷责任从消费者的角度：消费者因生产者，销售者的产品缺陷遭受人身，财产消费者因生产者，销售者的产品缺陷遭受人身，财产损害的，生产者和销售者应承担连带责任损害的，生产者和销售者应承担连带责任面对产品缺陷，消费者可以向生产者或销售者索赔面对产品缺陷，消费者可以向生产者或销售者索赔/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利诉讼时效第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。尚未超过明示的安全使用期的除外。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品瑕疵品瑕疵 V.产品缺陷品缺陷产品质量问题的严重程度一大一小消费者可以自行决定是否接受该产品瑕疵消费者可以自行决定缺陷消费者原则上不能接受像谁索赔瑕疵直接向销售者缺陷可以向销售者或生产者赔偿标准瑕疵依照法律规定或约定缺陷以损害赔偿为原则诉讼时效瑕疵1年；缺陷2年/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利Q?依据产品质量法，下列哪一说法正确？对生产者和销售者的产品缺陷责任均实行严格责任对生产者产品缺陷实行严格责任，对销售者实行过错责任产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效时间为两年，从产品售出之日起计算产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在缺陷产品生产日期满十年后丧失/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利Q?关于产品缺陷责任，哪一项符合产品质量法规定基于产品缺陷的更换，退货等义务属于合同责任，因产品缺陷致人损害的赔偿义务属于侵权责任产品缺陷责任的主题应当与受害者有合同关系产品缺陷责任一律适用过错责任原则产品质量缺陷责任一律适用举证责任导致/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利Q?甲公司为增加职工福利，从乙商场买来丙公司的“红心鸭蛋”，吃后食物中毒，经检查发现出现了苏丹红4号，关于甲公司的索赔甲公司可以向乙商场索赔甲公司职工可以向乙商场索赔乙商场在进货时已经进到检查验收义务，可以免除赔偿责任对丙公司应该按无过错责任原则确定其应当承担的赔偿责任/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利质量责任赔偿范围一般伤害一般伤害：医疗费，治疗期的护理费，因误工减少的收入等费用致人伤残致人伤残：同上 和 残疾者自助具费，生活补助费，残疾赔偿金及其抚养的人的生活费致人死亡致人死亡：医疗费，减少收入，残疾者生活补助费，丧葬费，死亡赔偿金，死前抚养的人生活必需费用/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利如何赔偿第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品品责任任 V.产品品质量量责任任产品（侵权）责任是因产品存在缺陷造成人身，缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者，销售者应当承担的赔偿责任产品质量责任是综合责任。是产品生产者，销售者及直接责任人违反产品质量义务所应承担责任，含民事行政，刑事责任等/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品品责任任 V.产品品质量量责任任责任产生原因产品质量责任原因众多产品责任是仅指产品缺陷导致的责任性质不同综合责任特殊侵权责任主体不同生产者销售中应当对问题负责的人生产者，销售者责任发生阶段任何环节消费使用环节/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利产品质量民事纠纷的处理途径第四十七条因产品质量发生民事纠纷时，当事人可第四十七条因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。诉。/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利关于消费者概念的思考这些原告可否受到消法保护？购买小汽车的人到医院就诊的人学生/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利关于消费者权益的思考消费者的选择权“非本影院卖品部所售商品，饮料谢绝带入场内”影院内设卖品部价格远高于外面/一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利关于消费权保护的思考王海现象是否符合消费第四十九条保护？/