金牌职业培训师的八项修炼课件

金牌职业培训师的八项修炼金牌金牌职业职业培培训师训师的八的八项项修修炼炼1 金牌职业讲师的八项修炼金牌职业讲师的八项修炼金牌金牌职业讲师职业讲师的八的八项项修修炼炼2 金牌金牌职业职业培培训师训师的八的八项项修修炼课炼课件件3 金牌金牌职业职业培培训师训师的八的八项项修修炼课炼课件件4 “男怕入男怕入错行；女怕嫁行；女怕嫁错郎郎”选择做金牌培做金牌培训师，就等就等于于选择朝阳朝阳产业“男怕入男怕入错错行；女怕嫁行；女怕嫁错错郎郎”选择选择做金牌培做金牌培训师训师，就等，就等5 第一章第一章-职业培训师之道职业培训师之道第一节第一节 现代培训师的现代培训师的“三一定律三一定律”第二节第二节 培训师的四项使命培训师的四项使命第三节第三节 培训师的职业素质模型培训师的职业素质模型第四节第四节 培训师的正确心态训练培训师的正确心态训练第一章第一章-职业职业培培训师训师之道第一之道第一节节 现现代培代培训师训师的的“三一定律三一定律”6 第一节第一节 现代培训的现代培训的“三一定律三一定律”l 要求变需求l 知识变能力l 能力变行为第一第一节节 现现代培代培训训的的“三一定律三一定律”要求要求变变需求需求7 第一节第一节 现代培训的现代培训的“三一定律三一定律”将外在的学习要求转化成学员内在的学习需求将外在的理念、知识与技能转化成学员内在的素质和能力将内在的素质与能力转化成外在的行为扩展能力扩展能力激发动机激发动机让渡知识让渡知识第一第一节节 现现代培代培训训的的“三一定律三一定律”将外在的学将外在的学习习要求将外在的理念、要求将外在的理念、8 第二节第二节 培训师的四项职业使命培训师的四项职业使命教师培训师目标高素质高绩效内容系统性针对性时间阶段性终身性方法累加式裂变式学历教育和企业培训的四个区别学历教育和企业培训的四个区别第二第二节节 培培训师训师的四的四项职业项职业使命教使命教师师培培训师训师目目标标高素高素质质高高绩绩效内效内9 培训师的使命培训师的使命培培训师训师的使命的使命10 第三节第三节 培训师的职业素质模式培训师的职业素质模式l高尚的职业操守关爱学员，回报社会l令人敬畏的职业威望自我约束，严格要求l精湛的职业技能精心设计，完美表达l独具一格的职业风范博采众长，风格独特l追求完美是培训师的特质第三第三节节 培培训师训师的的职业职业素素质质模式高尚的模式高尚的职业职业操守操守关关爱爱学学员员，回，回11 第四节第四节 培训师的正确心态训练培训师的正确心态训练 l目标改变人生l一切从心形如l空杯心态戒盈杯l迁善心态l主动、积极、快乐地生活l知道珍惜，懂得爱l“可能”创造奇迹l多棱镜里的世界l光荣与梦想第四第四节节 培培训师训师的正确心的正确心态训练态训练 目目标标改改变变人生人生12 第一节 克服怯场的五项策略第二节 课程导入的五种方法第三节 课程结束的五种方法第四节 课堂必修的四项风范第五节 专业培训的十二第二章第二章 职业培训师的四项职业使命职业培训师的四项职业使命 第一第一节节 克服怯克服怯场场的五的五项项策略第二章策略第二章 职业职业培培训师训师的四的四项职项职13 第一第一节 克服怯克服怯场的五的五项策略策略心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不定不敢正视词不达意盼望结束大脑空白人在人在紧张时的表的表现第一第一节节 克服怯克服怯场场的五的五项项策略心跳加速心神不定人在策略心跳加速心神不定人在紧张时紧张时的表的表14 第二第二节 课程程导入的五种入的五种办法法l设疑导入l引言导入l事例导入l数据导入l演示导入第二第二节节 课课程程导导入的五种入的五种办办法法设设疑疑导导入入15 16第三第三节 课程程结束的五种手法束的五种手法l综述结尾l提炼结尾l呼应结局l激励结尾l悬念结尾16第三第三节节 课课程程结结束的五种手法束的五种手法综综述述结结尾尾16 17第四第四节 课堂必修的四堂必修的四项风范范l服饰将你的专业权威性提升20%l表情好面容不如好表情l身姿让你的姿态更优雅l语言一言一语总关情17第四第四节节 课课堂必修的四堂必修的四项风项风范服范服饰饰将你的将你的专业权专业权威性提威性提17 18l沟通：双手前伸，掌心向上；敞开你的心扉l拒绝：掌心向下，作横扫状；表现你的果敢l致意：五指并拢，掌心朝上；秀示你的专业风范l警示：掌心向前，双手上举；威严从这里显现l区分：手掌侧立，做切分状；表现思维的极度清晰l指明：五指并拢，指向目标；恰到好处的引导l组合：掌心相对，向内聚拢；对归纳的外在表现l延伸：掌心相对，向外展开；显示你的发散思维l号召：手掌斜下，挥向内测；增强你向心力l否定：手掌斜下，挥向外测；敢于对别人说N0l鼓舞：握紧拳头，挥向上方；激励的高效方式l决断：握紧拳头，挥向下方；表现你的果敢第五第五节 专业培培训的十二种手的十二种手势18沟通：双手前伸，掌心向上；敞开你的心扉第五沟通：双手前伸，掌心向上；敞开你的心扉第五节节 专业专业培培18 19第三章第三章 职业培培训师培培训课程程设计指南指南第一节 培训师的三个层次第二节 培训课程设计指南第三节 制定一份好的培训计划19第三章第三章 职业职业培培训师训师培培训课训课程程设计设计指南第一指南第一节节 培培训师训师19 20l初级层次重在表达流畅l中级层次重在平衡发展l高级层次力求灵活自如第一第一节 培培训师的三个的三个层次次 20初初级层级层次次重在表达流重在表达流畅畅第一第一节节 培培训师训师的三个的三个层层次次 20 第二第二节 培培训课程程设计指南指南 课程设计流程课程设计流程课程的名称：培训内容与对象的交集课程的名称：培训内容与对象的交集课程的价值点：主题的具体化课程的价值点：主题的具体化课程的内在逻辑：内容的结构化整合课程的内在逻辑：内容的结构化整合课程的表现形式：内容的专业化呈现课程的表现形式：内容的专业化呈现第二第二节节 培培训课训课程程设计设计指南指南 课课程程设计设计流程流程课课程的名程的名21 商道示意图商道示意图诚诚义义变变和和精精识识道道l诚诚诚信为本诚信为本l义义兼善天下兼善天下l和和和气生财和气生财l精精善于经营善于经营l识识远见卓识远见卓识l变变创新求变创新求变 商道示意商道示意图诚义变图诚义变和精和精识识道道诚诚诚诚信信为为本本22 领导力领导力360度模型度模型学习力学习力 决断力决断力感召力感召力 组织力组织力 360度度 领导力领导力 执行力执行力 教导力教导力 领导领导力力360度模型学度模型学习习力力 23 行为行为行为习惯刷新昨天记录，把小品做成精品，以业绩证实能力，团队共赢企业文化培育四步曲企业文化培育四步曲行行为为企企业业文化培育四步曲文化培育四步曲24 规则承诺规则承诺速度承诺速度承诺质量承诺质量承诺目标承诺目标承诺反导向承诺反导向承诺多米诺承诺多米诺承诺可考量承诺可考量承诺公开化承诺公开化承诺横向比较方式横向比较方式承承诺诺内容内容方式横向比方式横向比较较方式方式25 员工守则金字塔员工守则金字塔锐意锐意创新创新至诚至诚 忠诚忠诚服务服务 守信守信爱护爱护 敬业敬业 爱国爱国行产行产 爱岗爱岗 爱行爱行勤工勤工 仪态仪态 遵纪遵纪 团结团结守时守时 得体得体 守法守法 协作协作员员工守工守则则金字塔金字塔锐锐意至意至诚诚 忠忠诚爱护诚爱护 敬敬业业 爱爱国勤工国勤工26 l在制定计划书之前，先要大量收集客户信息，保证自己对客户有足够的理解l列出一份提纲，方便客户对此有一个更清楚、直观的了解l计划书的内容要以客户的需求为出发点，语言简明准确，概括性强l仔细检查拟好的计划书，看看里面是否有表述和理解上的错误和错别字第三节第三节 制定一份好的培训计划制定一份好的培训计划在制定在制定计计划划书书之前，先要大量收集客之前，先要大量收集客户户信息，保信息，保证证自己自己对对客客户户有足有足够够27 第四章第四章 教学现场气氛的掌控教学现场气氛的掌控第一节 学员的四种类型第二节 培训师的四大风格第三节 现场应变的六项对策第四节 精彩点评第五节课堂掌控自测第四章第四章 教学教学现场现场气氛的掌控第一气氛的掌控第一节节 学学员员的四种的四种类类型型28 第一节第一节 学员的四种类型学员的四种类型l感受型具体感知，通过体验来认识和感受l反思型思考解析，通过反思来认识l推理型概念升华，将新知识整合于体系中来认识l践行型将新知通过实践的应用来认识第一第一节节 学学员员的四种的四种类类型感受型型感受型具体感知，通具体感知，通过过体体验验来来认识认识29 教学方法的应用教学方法的应用以大多数学员为主以决定性人物层次为主个别学员人别辅导教学方法要灵活教学方法的教学方法的应应用以大多数学用以大多数学员为员为主主30 l思想性为主的教士风格l理性为主的学院风格l实践为主的教练风格l演绎性为主的演艺风格第二节第二节 培训师的四大风格培训师的四大风格思想性思想性为为主的教士主的教士风风格第二格第二节节 培培训师训师的四大的四大风风格格31 第三节第三节 现场应变的六项对策现场应变的六项对策l内容出现错漏怎么办l气氛比较沉闷怎么办l遇到到挑衅者怎么办l行家高手出场怎么办l课堂秩序混乱怎么办l学员总有质疑怎么办第三第三节节 现场应变现场应变的六的六项对项对策内容出策内容出现错现错漏怎么漏怎么办办32 第四节第四节 精彩点评精彩点评l总体概括l完全超越l三项原则第四第四节节 精彩点精彩点评总评总体概括体概括33 第五节第五节 课堂掌控课堂掌控123 4 5 6 7 89 101上课前我清楚教学目标2上课前我了解学员3我会观察每个学员的反应4出现异常情况时我会保持冷静5课堂混乱时，我会采取相应对策6我不会偏离教学目标7我会抓住及时出现的的教学机会8对学员的提问我会清楚分类9根据学员的性质，我会扩大或缩小问题10我会把握教学节奏，弛张有度总分较差（30分以下）业余(30-70)专业（70以上）指导者评语第五第五节节 课课堂掌控堂掌控123456789101上上课课前我清楚教学目前我清楚教学目34 第五章第五章 课堂精彩四元素课堂精彩四元素第一节 新知因子满足学员对新知的探求第二节 哲理因子完成学员的思维升华第三节 情感因子激发学员的情感共鸣第四节 综合案例凤凰展翅之谜第五章第五章 课课堂精彩四元素第一堂精彩四元素第一节节 新知因子新知因子满满足学足学员对员对35 l新事例的运用l新数据的运用l新理论的运用l新技能的传授第一节第一节 新知因子新知因子满足学员的思维升华满足学员的思维升华新事例的运用第一新事例的运用第一节节 新知因子新知因子满满足学足学员员的思的思维维升升华华36 客户服务的四大热键客户服务的四大热键 内向 外向 摩羯、金牛、天蝎 狮子、射手、水瓶强势 外女、巨蟹、双鱼 双子、天秤、白羊弱势 占有欲控制欲安全欲表现欲客客户户服服务务的四大的四大热键热键 37 第二节第二节 哲理因子哲理因子完成学员的思维佳华完成学员的思维佳华l概括本质要点的精华概括法l延伸时空纬度的时空超越法l寻求反向真理的相反相成法第二第二节节 哲理因子哲理因子完成学完成学员员的思的思维维佳佳华华概括本概括本质质要点的精要点的精华华38 第三节第三节 情感因子情感因子激发学员的情感共鸣激发学员的情感共鸣l情感诉求法l崇高诉求法l情理交融法l轻松幽默法第三第三节节 情感因子情感因子激激发发学学员员的情感共的情感共鸣鸣情感情感诉诉求法求法39 l案例：剪刀加口水等于优秀之谜底？第四节第四节 综合案例综合案例凤凰展翅之谜凤凰展翅之谜第四第四节节 综综合案例合案例凤凤凰展翅之凰展翅之谜谜40 第六章第六章 培训师专业教学方法培训师专业教学方法第一节 方法与内容的配合第二节 课堂讲授法第三节 现场演示法第四节 案例教学法第五节 游戏带动法第六节 培训效果的ATC督导法第七节 培训师的专业评价第六章第六章 培培训师专业训师专业教学方法第一教学方法第一节节 方法与内容的配合方法与内容的配合41 第一节第一节 方法与内容的配合方法与内容的配合 平均保持率 讲座 5%阅读 10%视听 20%示范 30%小组讨论 50%动手练习 75%教他人/立即使用 80%第一第一节节 方法与内容的配合方法与内容的配合 42 第二节第二节 课堂讲授法课堂讲授法 l循循善诱的讲授法l讲授不是演讲l课堂提问有技巧l课堂回答方式第二第二节节 课课堂堂讲讲授法授法 循循善循循善诱诱的的讲讲授法授法43 第三节第三节 现场演示法现场演示法 梦想 目标资源 能力 第三第三节节 现场现场演示法演示法 44 第四节第四节 案例教学法案例教学法 l案例教学具有的独特优势l使用案例法要注意的关键点案例：该不该开除阿强 第四第四节节 案例教学法案例教学法 案例教学具有的独特案例教学具有的独特优势优势45 第五节第五节 游戏带动法游戏带动法 l选择游戏的四个方面考虑：趣味性、简便性、创造性、教益性l游戏的三个注意点 制定明确公正的游戏规则 游戏要追求结果 要进行分析评述第五第五节节 游游戏带动戏带动法法选择选择游游戏戏的四个方面考的四个方面考虑虑：46 第六节第六节 培训效果的培训效果的ATC督导法督导法 课堂培训效果造血造血培训培训lATC督导式培训 A-Audit(测评)10分T-Training(训练）20分C-Consultation(督导）70分 C督导 C督导 C督导 T训练 A测评第六第六节节 培培训训效果的效果的ATC督督导导法法课课堂培堂培训训效果造血效果造血ATC督督导导47 第七节第七节 培训师的专业评价培训师的专业评价培训师专业评价表培训师专业评价表 姓名：课程：项目评价要点分数5 4 3 2 1 教学目标教学目标清晰切合客户要求知识体系结构科学内容适当教学体系选择适当的教学方法能够根据组织者和学员反馈调整方法师资素养有深厚知识底蕴尊重学员、能够做到教学相长课堂组织管理得当，气氛良好学员有参与学习的积极性总分（分）等级良好40-50合格（30-39）不及格29以下指导者评语第七第七节节 培培训师训师的的专业评专业评价姓名：价姓名：课课程：程：项项目目评评价要点价要点48 第七章第七章 教学工具的灵活运用教学工具的灵活运用 第一节 常规教具评价第二节 教学资源的综合运用第七章第七章 教学工具的灵活运用教学工具的灵活运用 第一第一节节 常常规规教具教具评评价价49 l幻灯片的运用l高效透明投影片l活动挂图的运用l写字板的运用lPowerpoint的运用l动画效果l图表和表格l用排练计时作最好调整l在正式培训之前第一节第一节 常规教具的评价常规教具的评价 幻灯片的运用第一幻灯片的运用第一节节 常常规规教具的教具的评评价价 50 第二节第二节 教学资源的综合运用教学资源的综合运用 l辅助音乐l座位安排l培训环境中的气味第二第二节节 教学教学资资源的源的综综合运用合运用 辅辅助音助音乐乐51 第八章第八章 培训师的职业生涯规划培训师的职业生涯规划 第一节 六一规划第二节 走向第四代领导模式第八章第八章 培培训师训师的的职业职业生涯生涯规规划划 第一第一节节 六一六一规规划划52 第一节第一节 六一规划六一规划 导师导师智慧品格专家专家理论实务 教练教练方法技巧定位：做与不做？目标：做到什么程度快速学习能力 专业或行业一流产品：做什么 品牌：职业声誉精品化、专业化 可衡量的专业造诣起点：如何着手 资源：如何加速见习、内部培训师 借助成熟经验与导师第一第一节节 六一六一规规划划 定位：做与不做？定位：做与不做？53 第二节第二节 走向第四代领导模式走向第四代领导模式 导师：团队引导者导师：团队引导者4教练：团队训练者教练：团队训练者3管理管理:组织管理者组织管理者2精英：业务承担者精英：业务承担者1基本方式基本方式提供咨询素质、能力全面管控身体力行四代领导模式图第二第二节节 走向第四代走向第四代领导领导模式模式 导师导师：团队团队引引导导者者4教教练练：团团54 l起点业务承担者l基准组织管理者l优秀团队训练者l卓越团队引导者起点起点业务业务承担者承担者55 只要开始，永远不晚；只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。只要进步，总有空间。5656Thank You!56