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一汽一汽-大众华北区大众华北区“全新捷达全新捷达”区域经销商联合上市区域经销商联合上市活动活动-天津站经销商天津站经销商指导手册指导手册l活动背景及目的活动背景及目的l活动概述活动概述l活动整体规划活动整体规划l经销商配合工作经销商配合工作l附件附件1 1：活动表单及邀请函：活动表单及邀请函l附件附件2 2：经销商规范及应急预案：经销商规范及应急预案目录目录活动方式活动方式活动策略活动策略第一阶段：经销商区域联合上市第一阶段：经销商区域联合上市第二阶段：成都三厂体验之旅第二阶段：成都三厂体验之旅第三阶段：经销商展厅开展活动第三阶段：经销商展厅开展活动全新捷达上市之际，市场关注度集中，借总部捷达上市的契机，开展区域层面全新捷达上市系列活动，深度挖掘区域市场，增全新捷达上市之际，市场关注度集中，借总部捷达上市的契机，开展区域层面全新捷达上市系列活动，深度挖掘区域市场，增加展厅集客量，促进销售加展厅集客量，促进销售.活动背景、目的、活动背景、目的、策略策略活动背景活动背景活动目的活动目的1.强化品牌形象，扩大市场传播，增加消费者吸引力及品牌关注度，强化品牌形象，扩大市场传播，增加消费者吸引力及品牌关注度，通过体验之旅活动让消费者和媒体深度了解品牌，提升品牌忠诚度；通过体验之旅活动让消费者和媒体深度了解品牌，提升品牌忠诚度；增加展厅集客量，促进展厅销售机会，提升区域销售量。增加展厅集客量，促进展厅销售机会，提升区域销售量。2.通过通过老客户资源介绍新客户，提升更多消费者对一汽-大众品牌的关注度，通过组织品牌活动、增进新老客户与新客户对全新捷达品牌的认知和认可，扩大消费者目标人群。通过通过区域经销商联合上市活动区域经销商联合上市活动扩大区域市场是扩大区域市场是声音，形成市场关注度，声音，形成市场关注度，通过第二阶段活动的记者发稿宣传，华北区组通过第二阶段活动的记者发稿宣传，华北区组织经销商开展展厅活动、媒体宣传提高活动的织经销商开展展厅活动、媒体宣传提高活动的影响力，提升展厅集客量，促进展厅销售机会。影响力，提升展厅集客量，促进展厅销售机会。通过第一阶段活动筛选客户，通过第一阶段活动筛选客户，邀请筛选客户及邀请筛选客户及媒体记者参与体验之旅活动，媒体记者参与体验之旅活动，提升品牌和产品提升品牌和产品的忠诚度的忠诚度。1.通过开展通过开展3个阶段个阶段的系列活动，在目标区域市场制造市场声音，形成市场的系列活动，在目标区域市场制造市场声音，形成市场关注度关注度，通过，通过口碑传播和媒体传播口碑传播和媒体传播，提高活动，提高活动影响力影响力，提升展厅，提升展厅集客量集客量，促进销售。，促进销售。2.通过老客户对捷达车型的情感认知影响新客户对产品的关注度，通过组织品牌活动，迎合两类消费者的不同喜好，并融合其中，提升认通过老客户对捷达车型的情感认知影响新客户对产品的关注度，通过组织品牌活动，迎合两类消费者的不同喜好，并融合其中，提升认同感与好感度，扩大影响力和品牌认知。同感与好感度，扩大影响力和品牌认知。活动概述活动概述通过通过3个阶段活动，扩大新客户市场关注度、提升老客户品牌忠诚度，通过展厅活动和新老客户口碑营销提升展个阶段活动，扩大新客户市场关注度、提升老客户品牌忠诚度，通过展厅活动和新老客户口碑营销提升展厅集客量，促进销售。提升成交率，达成目标：厅集客量，促进销售。提升成交率，达成目标：5地区地区预计销售预计销售300台。台。2013年年4-5月，天津、石家庄、唐山、山西、保定月，天津、石家庄、唐山、山西、保定活动目标活动目标时间时间/地点地点活动内容活动内容传播方式传播方式经销商配合经销商配合经销商自有媒体配合宣传。经销商自有媒体配合宣传。媒媒体发稿及深度传体发稿及深度传播播客户客户&媒体的邀请及筛选媒体的邀请及筛选；根据方案预算支付华北区预算外的项目费用并配合上市活动执行根据方案预算支付华北区预算外的项目费用并配合上市活动执行；开展经销商展厅市场活动开展经销商展厅市场活动；活动效果统计汇报活动效果统计汇报。l场次：场次：1场场/小区，每场邀约客户小区，每场邀约客户150，共计邀约，共计邀约750人人。第一阶段活动：全新捷达区域经销商联合上第一阶段活动：全新捷达区域经销商联合上市市1.媒体宣传预热媒体宣传预热；2.筛选、邀约意向客户参与活动筛选、邀约意向客户参与活动4.筛选、邀请订车客户参与第二阶段体验之旅活筛选、邀请订车客户参与第二阶段体验之旅活动动第二阶段活动：成都三厂体验之旅第二阶段活动：成都三厂体验之旅活动活动1.媒体邀约、客户筛选（老客户、新客户、家庭媒体邀约、客户筛选（老客户、新客户、家庭）2.产品讲解产品讲解/成都三厂参成都三厂参观观3.体验之旅活体验之旅活动动第三阶段活动第三阶段活动.经销商展厅活经销商展厅活动动1.全新捷达展厅品鉴会活全新捷达展厅品鉴会活动动口碑营销：参与体验之旅客户和媒体参与活动进行互口碑营销：参与体验之旅客户和媒体参与活动进行互动动2.媒体发稿及深度传媒体发稿及深度传播播3.第一、二阶段活动媒体效果跟进第一、二阶段活动媒体效果跟进&反馈反馈l活动背景及目的活动背景及目的l活动概述活动概述l活动整体规划活动整体规划l经销商配合工作经销商配合工作l附件附件1 1：活动表单及邀请函：活动表单及邀请函l附件附件2 2：经销商规范及应急预案：经销商规范及应急预案目录目录3 3月月5 5月月21-311-1213-3015-301-15经经销销商商ActionTime第一阶段第一阶段1313日上市活动日上市活动4 4月月7 7日日 4 4月月1010日日两次提报筛选客两次提报筛选客户信息户信息第一阶段经销商宣传第一阶段经销商宣传3 3月月2525日日44月月1010日日 报名期报名期+审核期审核期3 3月月2525日日55月月1919日日 销售量跟踪期销售量跟踪期RSD2RSD2签订合同、支付活动款项签订合同、支付活动款项活动前期准备活动前期准备项目启动项目启动说明会说明会4 4月月第三阶段第三阶段经销商自行安排店头品鉴会经销商自行安排店头品鉴会4 4月月1515日日第二阶段第二阶段客户数据客户数据整理提报整理提报项目执项目执行预备会行预备会第一第一阶段阶段活动活动执行执行第二第二阶段阶段活动活动执行执行第三阶段经销商宣传第三阶段经销商宣传活动整体规划活动整体规划l活动背景及目的活动背景及目的l活动概述活动概述l活动整体规划活动整体规划l经销商配合工作经销商配合工作l附件附件1 1：活动表单及邀请函：活动表单及邀请函l附件附件2 2：经销商规范及应急预案：经销商规范及应急预案目录目录8 8经销商配合工作经销商配合工作宣传预热宣传预热媒体：经销商自有媒体宣传媒体：经销商自有媒体宣传店头：销售顾问集中培训，统一活动宣传话术店头：销售顾问集中培训，统一活动宣传话术客户客户招募招募“全新捷达区域经销商联合上市会全新捷达区域经销商联合上市会”活动招募，店头报名，邀约客户到店赏车试驾并与捷达合影，审活动招募，店头报名，邀约客户到店赏车试驾并与捷达合影，审核客户资格，以达到锁定意向客户精准性核客户资格，以达到锁定意向客户精准性上市会执行上市会执行配合区域完成第一阶段上市活动的客户邀请及客户陪同等相关执行工作配合区域完成第一阶段上市活动的客户邀请及客户陪同等相关执行工作信息数据上报信息数据上报对于活动的前期、中期和后期进行数据搜集及上报，考核活动效果。对于活动期间到店赏车或参与活对于活动的前期、中期和后期进行数据搜集及上报，考核活动效果。对于活动期间到店赏车或参与活动但未成交的留档客户进行后期跟踪，从而达到资源的深度开发，促进成交量的提升。动但未成交的留档客户进行后期跟踪，从而达到资源的深度开发，促进成交量的提升。建议经销商在活动期间对销售顾问设置内部奖励机制，以调动销售顾问的工作积极性建议经销商在活动期间对销售顾问设置内部奖励机制，以调动销售顾问的工作积极性宣传预热宣传预热宣传预热宣传预热报纸及软文报纸及软文【1/2,1/41/2,1/4报纸广告报纸广告】经销商投放经销商投放l集中在活动前期的集中在活动前期的一至两周一至两周投放投放（示意图片）（示意图片）l集中在活动前期集中在活动前期（招募期）（招募期）投放投放（示意图片）（示意图片）宣传预热宣传预热媒体宣传排期媒体宣传排期利利用用媒媒体体资资源源，达达到到区区域域传传播播的的最最大大化化，招招募募更更多多意意向向客客户户，在在活活动动第第一一阶阶段段招招募募期期，经经销销商商通通过自有媒体进行此次项目传播。过自有媒体进行此次项目传播。4月月10日前日前再次再次反馈参与发布活动媒体名单。反馈参与发布活动媒体名单。媒介名称媒介名称 规格（宽规格（宽*高）高）版位版位 刊登次数刊登次数投放日期投放日期今晚报245*330周四汽车专栏34月月4、11、18日日网站网站位置位置创意创意投放日期投放日期自店微博自店微博微博互动微博互动天津天津9 9家家4S4S店各自对活动进行造势互动店各自对活动进行造势互动3 3月月30-430-4月月3030日日自店网站资源自店网站资源网站后台网站后台软文刊登软文刊登经销商展厅布置经销商展厅布置说明说明说明说明 为进一步提升活动影响力,华北区特别安排活动期间,参与联合上市的区域经销商展厅摆放统一活动物料，进行展厅宣传及招募。注：注：展厅布展厅布置相关置相关事宜，已由华北区事业部向总部报备，将不会影响各店的运营评价工作。事宜，已由华北区事业部向总部报备，将不会影响各店的运营评价工作。运输方式运输方式 统一宣传物料瀚润广告公司负责运输及指导安装运输时间运输时间 广告代理公司会在4月7日完成运输工作布置方式布置方式 参见后页展厅物料处理展厅物料处理 活动结束后展厅宣传物料由经销商自行保管安装前安装前按照华北区统一要求规范进行展厅布置，物料摆放位置提前做好空场准备活动期间活动期间对展具进行定期清洁和维护活动结束活动结束本次活动物料由经销商自行处理展具方面配合展具方面配合后视镜挂牌后视镜挂牌第一阶段线下宣传第一阶段线下宣传统一店头物料统一店头物料为为帮帮助助各各店店经经销销商商招招募募更更多多意意向向客客户户，吸吸引引更更多多关关注注度度，华华北北区区统统一一为为经经销销商商提提供供此此次次活活动动店店头头宣传物料，发送到指定经销商店，由各店统一领取安装。宣传物料，发送到指定经销商店，由各店统一领取安装。方向标放置在，焦点展台展车左前方（距离入口近的一方向标放置在，焦点展台展车左前方（距离入口近的一侧），作为吸引客户的主要物料。侧），作为吸引客户的主要物料。宣传立牌，安放在展厅前台左侧桌面，吸引到店客户关注本宣传立牌，安放在展厅前台左侧桌面，吸引到店客户关注本次活动。次活动。后视镜挂牌悬挂在展车及试驾车后视镜处，吸引在展厅后视镜挂牌悬挂在展车及试驾车后视镜处，吸引在展厅赏车赏车&参与试乘试驾的高意向客户关注此次活动。参与试乘试驾的高意向客户关注此次活动。经销商店头招募经销商店头招募宣传立宣传立牌牌风向标风向标客户招募客户招募到店头到店头咨询赏车咨询赏车或或参与试乘试驾参与试乘试驾或或已已下订单下订单购买全新捷购买全新捷达的客户达的客户第一阶段第一阶段：一汽：一汽-大众大众华北区华北区“全新捷达全新捷达”区域经销商联合上市活动区域经销商联合上市活动客户招募与媒体邀约客户招募与媒体邀约(150人人)购老款捷达的老客购老款捷达的老客户（户（CRM邀约）及邀约）及老客户介绍新客户老客户介绍新客户线上招募活动客户线上招募活动客户区域大客户区域大客户经销商自有媒体经销商自有媒体拓展年轻客户和家庭客户拓展年轻客户和家庭客户现有捷达客户群现有捷达客户群客户到店咨询客户到店咨询&参与试乘试驾参与试乘试驾+与全新捷达车合影与全新捷达车合影+发送微博发送微博（鼓励）（鼓励）1、活动前期宣传，、活动前期宣传，发布活动信息；发布活动信息；2、后期跟踪报道；、后期跟踪报道；客客户户组组成成类类型型客客户户邀邀约约客客户户筛筛选选客户信息：客户信息：客户留档信息客户留档信息+客户类型客户类型与全新捷达合与全新捷达合影影1张张（试乘（试乘试驾试驾1张张或或新新车合影车合影1张）张）瀚润随机电话瀚润随机电话跟踪，确认客跟踪，确认客户真实性户真实性区域经销商区域经销商代理公司代理公司n销售顾问使用手机（相机）摄影，图片发送经销商店官方微博。销售顾问使用手机（相机）摄影，图片发送经销商店官方微博。n鼓励客户使用自己手机摄影，发送个人微博。（销售顾问协助拍摄）。鼓励客户使用自己手机摄影，发送个人微博。（销售顾问协助拍摄）。第一次提报第一次提报4月月7日日第二次提报第二次提报4月月10日日第一阶段活动客户招募第一阶段活动客户招募第二阶段第二阶段：一汽：一汽-大众大众“全新捷达全新捷达”成都三厂参观体验之旅成都三厂参观体验之旅上市活动现场上市活动现场抽奖选取抽奖选取1 1人人展厅预定车辆客户展厅预定车辆客户第一阶段活动第一阶段活动线上部分客户线上部分客户忠实老客户忠实老客户客客户户组组成成类类型型客客户户邀邀约约标标准准汇总汇报区域确认客户信息汇总汇报区域确认客户信息（最终筛选出（最终筛选出8 8名客户）名客户）客户信息：客户留档信息客户信息：客户留档信息+客户类型，提供客户类型，提供1515名客户供筛选名客户供筛选客客户户筛筛选选区域经销商区域经销商代理公司代理公司l形象良好，善于表达，忠诚度高，积极配形象良好，善于表达，忠诚度高，积极配合我方活动。合我方活动。l能够为我方进行口碑传播并能参加第三阶能够为我方进行口碑传播并能参加第三阶段店头活动，（微博、微信传播）段店头活动，（微博、微信传播）l语言能力表达清晰，在现场能与嘉宾交流语言能力表达清晰，在现场能与嘉宾交流参观体验心得参观体验心得客户筛选客户筛选4月月15日日第二阶段活动客户招募第二阶段活动客户招募第三阶段第三阶段：“全新捷达全新捷达”经销商店头品鉴会经销商店头品鉴会活动支持活动支持举办经销商支持举办经销商支持活动目的活动目的1 1、延续第一、二阶段活动宣传声势，扩大活动关注度，提高品牌形象；、延续第一、二阶段活动宣传声势，扩大活动关注度，提高品牌形象；2 2、店头活动落地实施，再次吸引高意向客户到店，显著提高销售量；、店头活动落地实施，再次吸引高意向客户到店，显著提高销售量；1 1、意向经销商需提报针对此阶段活动媒体排期及店头活动方案；、意向经销商需提报针对此阶段活动媒体排期及店头活动方案；2 2、组织参与第二阶段客户及媒体到店分享心得感受，持续扩大媒体传播；、组织参与第二阶段客户及媒体到店分享心得感受，持续扩大媒体传播；3 3、邀请意向客户、邀请意向客户6060人参与此次活动。人参与此次活动。华北区支持华北区支持1 1、华北区统一软文发布，针对活动宣传；、华北区统一软文发布，针对活动宣传；2 2、为举办此阶段经销商提供第二阶段视频，用于店头播放宣传；、为举办此阶段经销商提供第二阶段视频，用于店头播放宣传；3 3、华北区支持部分物料及活动流程推荐、华北区支持部分物料及活动流程推荐第三阶段活动客户招募第三阶段活动客户招募客户招募客户招募介绍及解答相关活动介绍及解答相关活动内容内容&邀约试驾邀约试驾您好，感谢您关注全新捷达车型，全新捷达除了有时尚的外观和优异的性能之外，也强调舒适、活力、高品质的生活您好，感谢您关注全新捷达车型，全新捷达除了有时尚的外观和优异的性能之外，也强调舒适、活力、高品质的生活方式，在方式，在4月月13日我们将在（日我们将在（XXX）隆重举办全新捷达上市活动，你如果感兴趣，现在参与试乘试驾，并与展车合影）隆重举办全新捷达上市活动，你如果感兴趣，现在参与试乘试驾，并与展车合影即有机会亲临现场。即有机会亲临现场。（为客户安排试乘试驾）（为客户安排试乘试驾）此处参考试驾话术。此处参考试驾话术。（试驾结束后为客户与展车合影）（试驾结束后为客户与展车合影）谢谢您！请您填写您的邮箱，如果您成功得到上市活动的邀请，我们将把电子版的邀请函发送至您的邮箱谢谢您！请您填写您的邮箱，如果您成功得到上市活动的邀请，我们将把电子版的邀请函发送至您的邮箱再次感谢您再次感谢您的光临和参与。的光临和参与。再见！再见！店头销售话术店头销售话术注：客户试驾上车，讲述试驾注意事项后，车还没发动前。注：客户试驾上车，讲述试驾注意事项后，车还没发动前。感谢您的倾听，在我们开始体验全新捷达的优异性能之前，向您推荐在感谢您的倾听，在我们开始体验全新捷达的优异性能之前，向您推荐在X月月X日我们在日我们在(XXX)将举办全新捷达上市活动，将举办全新捷达上市活动，你如果感兴趣，可在试驾后找接待您的销售代表报名即有机会亲临现场。你如果感兴趣，可在试驾后找接待您的销售代表报名即有机会亲临现场。试驾专员话术试驾专员话术短信模版短信模版“全新捷达全新捷达完美选择完美选择”一汽一汽-大众大众XXXX经销店邀您亲临展厅，体验全新捷达驾乘之悦，更有机会获得上市活动邀约，经销店邀您亲临展厅，体验全新捷达驾乘之悦，更有机会获得上市活动邀约，现场感受全新捷达魅力。我们期待您的垂询与莅临。地址：现场感受全新捷达魅力。我们期待您的垂询与莅临。地址：xxx电话电话:xxx.经销商：您好，请问您是经销商：您好，请问您是xxx先生先生/女士吗？女士吗？客户：客户：是的，你好是的，你好经销商：这里是经销商：这里是xxx经销商店，不好意思耽误您几分钟时间。经销商店，不好意思耽误您几分钟时间。经销商：您前些天来展厅关注过全新捷达车型，目前一汽经销商：您前些天来展厅关注过全新捷达车型，目前一汽-大众想邀请您参加全新捷达车型的上市活动，不知您有没大众想邀请您参加全新捷达车型的上市活动，不知您有没有兴趣？有兴趣？客户：客户：挺有兴趣的，能大致介绍下么？挺有兴趣的，能大致介绍下么？经销商：那我给您简单介绍一下这个活动吧。经销商：那我给您简单介绍一下这个活动吧。这次上市活动将在这次上市活动将在X月月X号在号在(XXX)广场举行，其中有丰富的节目表演、广场举行，其中有丰富的节目表演、抽奖等环节，如果您够幸运，我们为您准备的特等奖是抽奖等环节，如果您够幸运，我们为您准备的特等奖是5月初免费去成都的参观游览活动，时间为三天，全程安排了月初免费去成都的参观游览活动，时间为三天，全程安排了大众工厂及景区的游览，同时您还可以享受到成都的美食，一汽大众工厂及景区的游览，同时您还可以享受到成都的美食，一汽-大众将带给您一次难忘的体验。大众将带给您一次难忘的体验。客户：客户：哦，那我怎样才能参加呢？哦，那我怎样才能参加呢？经销商：您只需来我店内参与试乘试驾活动，并与展车合影，就有机会获得活动门票经销商：您只需来我店内参与试乘试驾活动，并与展车合影，就有机会获得活动门票客户：客户：好的，有空我会去的。好的，有空我会去的。经销商：我们恭迎您的莅临！经销商：我们恭迎您的莅临！电话邀约话术电话邀约话术1经销商：您好，请问您是经销商：您好，请问您是xxxxxx先生先生/女士吗？女士吗？客户：客户：是的，你好是的，你好经销商：您前些天来展厅关注过全新捷达车型，目前一汽经销商：您前些天来展厅关注过全新捷达车型，目前一汽-大众想邀请您参加全新捷达车型的上市活动，不知您有没大众想邀请您参加全新捷达车型的上市活动，不知您有没有兴趣？有兴趣？客户：客户：不好意思，不太感兴趣。不好意思，不太感兴趣。经销商：哦，抱歉打扰您，感谢您关注一汽经销商：哦，抱歉打扰您，感谢您关注一汽-大众，再见大众，再见电话邀约话术电话邀约话术2客户招募客户招募介绍及解答相关活动介绍及解答相关活动内容内容&邀约试驾邀约试驾客户招募客户招募-客户信息提报客户信息提报第一阶段邀约并筛选出200位参与上市发布会；第二阶段筛选出8位参与成都之旅；第三阶段筛选出1-3位客户及媒体参与展厅品鉴会；第一阶段：请填写附件1：客户邀请统计表分别于4月15日、4月19日反馈至xxxxx第二阶段：请填写附件1：客户邀请统计表与4月22日反馈至XXXXXX。整体活动：4月1日-5月19日为销量跟踪期，期间每周二提报一次效果周报表（附件2：活动表单-效果周报表）邀约邀约人员人员共邀约客户：140人（每家经销商根据AAK比例分配）1.媒体记者：10组2.大客户：20组3.新捷达潜在客户：110组客户客户邀约比例邀约比例客户信息客户信息提报提报第一阶段第一阶段全新捷达区域经销商联合上市执行全新捷达区域经销商联合上市执行共邀约客户：共邀约客户：140140人（每家经销商根据人（每家经销商根据AAKAAK比例分配）比例分配）1.媒体记者：媒体记者：10组组2.大客户：大客户：20组组3.新捷达潜在客户：新捷达潜在客户：110组组活动概述活动概述u通过此次市场活动，扩大市场关注度、提升品牌忠诚度，提升展厅集客量，促进销售。提升成交率，通过此次市场活动，扩大市场关注度、提升品牌忠诚度，提升展厅集客量，促进销售。提升成交率，u集客量：集客量：140140组组 现场流动客户现场流动客户5050组组 ；u销售量：预计实现订单：销售量：预计实现订单：3030组；组；20132013年年4 4月月1313日。日。天津河东万达广场天津河东万达广场活动目标活动目标时间时间 /地点地点邀约人员邀约人员经销商配合经销商配合客客户户&媒体的邀请及筛选；媒体的邀请及筛选；根据方案预算支付华北区预算外的项目费用并配合上市活动执行；根据方案预算支付华北区预算外的项目费用并配合上市活动执行；开展经销商展厅市场活动；开展经销商展厅市场活动；活动效果统计汇报。活动效果统计汇报。活动内容活动内容1.1.媒体宣传预热；媒体宣传预热；2.2.筛选、邀约意向客户参与活动筛选、邀约意向客户参与活动3.3.小区联合上市活动；小区联合上市活动；4.4.筛选、邀请客户参与第二阶段体验之旅活动筛选、邀请客户参与第二阶段体验之旅活动第一阶段活动场地设计图第一阶段活动场地设计图第一阶段活动场地设计图第一阶段活动场地设计图活动流程活动流程日期日期时间时间项目项目活动内容活动内容经销商配合经销商配合1111日日22:0022:00后后 搭建搭建搭建及搭建及AVAV布线布线场地沟通场地沟通1212日日 22:0022:00后后-03:00-03:00第一次彩排第一次彩排AV+AV+演员彩排演员彩排车辆进场（展车出处）车辆进场（展车出处）4 4月月1313日日08:30-12:0008:30-12:00第二次彩排第二次彩排全体人员彩排全体人员彩排经销商人员参与（统一服装）经销商人员参与（统一服装）14:00-14:3014:00-14:30 嘉宾签到嘉宾签到嘉宾签到，领取签到礼品，历史墙浏览嘉宾签到，领取签到礼品，历史墙浏览（客人如何前往（客人如何前往,电梯附近摆放指示牌）电梯附近摆放指示牌）各店各店1 1名销售顾问签到名销售顾问签到销售总监负责安排客户就座销售总监负责安排客户就座14:30-14:3514:30-14:35开场视频开场视频全国上市视频，讲述捷达历史全国上市视频，讲述捷达历史各店各店1 1名销售顾问维持现场秩序名销售顾问维持现场秩序14:35-14:4014:35-14:40 开场节目开场节目乐队表演乐队表演(伴奏在台侧，主唱上台伴奏在台侧，主唱上台)14:40-14:4514:40-14:45 主持人开场主持人开场 感谢各位嘉宾到场（主持人推荐）感谢各位嘉宾到场（主持人推荐）14:45-14:5514:45-14:55 新车揭幕新车揭幕魔术表演魔术表演+相关领导致辞（礼盒后门进入展车，确认颜色）相关领导致辞（礼盒后门进入展车，确认颜色）小区经理致辞小区经理致辞14:55-15:0014:55-15:00 领导致辞领导致辞小区经理进行领导致辞小区经理进行领导致辞各店各店1 1名销售顾问（男性）维持现场秩序名销售顾问（男性）维持现场秩序15:00-15:1515:00-15:15新车相关功能片新车相关功能片+新车讲解新车讲解播放全新捷达广告播放全新捷达广告+产品介绍视频产品介绍视频+现场新车讲解现场新车讲解15:15-15:2015:15-15:20 杂技力量杂技力量杂技人车互动杂技人车互动15:20-15:2515:20-15:25互动环节互动环节有奖问答、互动游戏等互动环节有奖问答、互动游戏等互动环节15:25-15:3515:25-15:35抽奖环节一抽奖环节一相关领导抽取二等奖相关领导抽取二等奖9 9人、三等奖人、三等奖9 9人人相关领导颁奖相关领导颁奖15:35-15:4015:35-15:40 讲述捷达故事讲述捷达故事老捷达用户讲述捷达故事老捷达用户讲述捷达故事,相关领导为老客户颁奖相关领导为老客户颁奖相关领导颁奖相关领导颁奖15:40-15:4515:40-15:45 抽奖环节二抽奖环节二抽取一等奖抽取一等奖2 2人人相关领导颁奖相关领导颁奖15:45-15:5015:45-15:50抽奖环节三抽奖环节三抽取特等奖，抽奖由前期订单客户产生抽取特等奖，抽奖由前期订单客户产生相关领导颁奖相关领导颁奖15:50-17:0015:50-17:00集客集客+互动问答互动问答+主持人串场主持人串场互动问答集客互动问答集客各店各店1 1名销售顾问（男性）维持现场秩序名销售顾问（男性）维持现场秩序17:0017:00 活动结束，送宾活动结束，送宾主持人宣布活动结束，列队送宾主持人宣布活动结束，列队送宾各店销售顾问配合送宾各店销售顾问配合送宾17:00-22:0017:00-22:00自由赏车自由赏车取消围挡，让更多意向客户参观展车取消围挡，让更多意向客户参观展车各店留一名销售顾问进行客户接待各店留一名销售顾问进行客户接待时间进度表度表时间4 4月月1111日上午日上午 4 4月月1111日晚日晚 4 4月月1212日晚日晚4 4月月1313日上午日上午4 4月月1313日下午日下午事事项经销商活商活动执行会行会GCSGCS搭建搭建 整体彩排整体彩排经销商彩排商彩排活活动经销商配合商配合l所有经销商市场总监到场所有经销商市场总监到场l经销商需提供一间会议室经销商需提供一间会议室l经销商展车进场经销商展车进场l全体经销商人员参加全体经销商人员参加 彩排彩排l客户签到事宜客户签到事宜l场内客户引领场内客户引领l外场秩序维持外场秩序维持l客户接待洽谈客户接待洽谈l经销商领导配合抽奖经销商领导配合抽奖活动经销商配合事宜活动经销商配合事宜信息数据上报信息数据上报所所有有数数据据整整理理，进进行行效效果果评评估估市市场场总总监监将将【活活动动效效果果信信息息周周报报表表】每每周周报报给给项项目目负负责责人人市市场场总总监监填填写写【活活动动效效果果信信息息周周报报表表】销售顾问或接待人员销售顾问或接待人员 整理日常数据信息整理日常数据信息报给市场总监报给市场总监销售顾问或接待人员销售顾问或接待人员配合日常数据收集配合日常数据收集客户获取本次活动信客户获取本次活动信息渠道息渠道展厅集客数量展厅集客数量客户到店目的客户到店目的订单量订单量/成交量成交量执行期数据收集执行期数据收集4 4月月1 1日日-5-5月月2626日日信息上报流程信息上报流程日常日常数据数据收集收集周报周报(每周二每周二)信息收集信息收集效果评估效果评估信息数据上报信息数据上报l活动背景及目的活动背景及目的l活动概述活动概述l活动整体规划活动整体规划l经销商配合工作经销商配合工作l附件附件1 1：活动表单及邀请函：活动表单及邀请函l附件附件2 2：经销商规范及应急预案：经销商规范及应急预案目录目录附件附件1 1：合同事宜：合同事宜开户名称：开户名称：XXXXXXXXXXXXX开户行：开户行：XXXXXXXXXXXX帐号：帐号：XXXXXXXXXXXXX付款付款-代理公代理公司相关信息司相关信息l为维护双方权益，将与经销商签署合同为维护双方权益，将与经销商签署合同l4 4月月3 3日前与经销商签订合同，并付全款日前与经销商签订合同，并付全款（需要各经销提供打财务相关信息（需要各经销提供打财务相关信息,详情见附件详情见附件5 5）l代理公司于收到款项后代理公司于收到款项后7 7个工作日将发票邮寄至经销商处个工作日将发票邮寄至经销商处（本（本次活动我司开具发票均为增值税普通版发票）次活动我司开具发票均为增值税普通版发票）合同范本合同范本附件附件2 2：活动表单：活动表单-效果周报表效果周报表附件附件3 3：活动表单：活动表单-客户邀请信息统计表客户邀请信息统计表一汽一汽-大众全新捷达区域联合上市活动客户邀约统计表大众全新捷达区域联合上市活动客户邀约统计表XXXX站站序号序号姓名姓名性别性别联系方式联系方式身份证身份证客户属性客户属性所属经销商所属经销商与捷达合影与捷达合影备注备注1意向客户意向客户老客户老客户 媒体媒体潜在客户潜在客户23456789101112131415附件附件4 4：活动表单：活动表单-媒体邀请信息统计表媒体邀请信息统计表一汽一汽-大众全新捷达区域联合上市活动媒体邀约统计表大众全新捷达区域联合上市活动媒体邀约统计表XXXX站站序号媒体类型单位名称记者姓名电话邀请经销商车马费受邀原因12345678910111213141516附件附件5 5：活动表单：活动表单-经销商财务信息统计表经销商财务信息统计表 尊敬的嘉宾：尊敬的嘉宾：捷达从其诞生之日起，捷达的每一步前行都是在技术、设计和创新领域创造历史；捷达从其诞生之日起，捷达的每一步前行都是在技术、设计和创新领域创造历史；历史在延续，捷达再传承，在您的悉心关怀和鼎力支持下，全新捷达将于历史在延续，捷达再传承，在您的悉心关怀和鼎力支持下，全新捷达将于20132013年年4 4月月1313日隆重举办全新捷达上日隆重举办全新捷达上 市会市会。我们诚挚邀请您拨冗莅临，共同见证全新捷达的新启程，新里程！。我们诚挚邀请您拨冗莅临，共同见证全新捷达的新启程，新里程！活动时间：活动时间：20132013年年XXXX月月XXXX日日 活动地点：活动地点：石家庄万达广场一层共享空间石家庄万达广场一层共享空间隆重上市隆重上市 注意事项：请各位嘉宾到注意事项：请各位嘉宾到 展厅赏车展厅赏车&参与试乘试驾参与试乘试驾 ，并于新车合影，并于新车合影，有机会亲临有机会亲临全新捷达上市会全新捷达上市会现场。现场。石家庄石家庄全新捷达上市会，恳盼您的莅临！全新捷达上市会，恳盼您的莅临！经销商名称：经销商名称：XXXXXXXXXXXXXX 联系方式：联系方式：XXXXXXXXXXXXXXXXXX邀请函（电子版）邀请函（电子版）l活动背景及目的活动背景及目的l活动概述活动概述l活动整体规划活动整体规划l经销商配合工作经销商配合工作l附件附件1 1：活动表单及邀请函：活动表单及邀请函l附件附件2 2：经销商规范及应急预案：经销商规范及应急预案目录目录1.经销商在展位上需要穿统一服装（除突发天气变化等情况）2.需要佩戴胸牌，男士扎领带，女士系围巾（领带及围巾分别统一颜色）3.在展位内不可以吸烟及嚼口香糖4.如接听电话，请在活动区域以外5.用餐请勿在展台内，并保证轮岗式用餐6.展台销售代表展台主要形象，接待客户时要保持微笑7.销售及其他工作人员需要随时注意车辆清洁，前后车牌是否松动等展台细节8.积极热情与客户沟通，发掘潜在客户，严禁各家经销商之间互相抢客户经销商规范经销商规范参与活动经销商领导参与活动经销商领导参加当天上市活动各经销商店相关人员有哪些：参加当天上市活动各经销商店相关人员有哪些：（相关领导参加活动则保留（相关领导参加活动则保留，不参加则把对应不参加则把对应删掉删掉）总经理总经理市场总监市场总监销售顾问销售顾问性别及人数性别及人数石家庄晨阳石家庄晨阳石家庄晨阳石家庄晨阳和众和众石家庄冀中石家庄冀中河北众捷河北众捷河北世纪河北世纪石家庄庞大石家庄庞大1 1人人1 1人人人数：人数：性别：性别：1 1人人1 1人人1 1人人1 1人人1 1人人1 1人人1 1人人1 1人人1 1人人1 1人人人数：人数：性别：性别：人数：人数：性别：性别：人数：人数：性别：性别：人数：人数：性别：性别：人数：人数：性别：性别：负责嘉宾现场洽谈负责嘉宾现场洽谈现场洽谈订车客户，整理名单参与抽奖人数：人数：性别：性别：应急预案应急预案现场来宾管理现场来宾管理u人流杂乱应对措施人流杂乱应对措施签到环节签到环节 1.1.签到时段来宾瞬间人流量过大造成接待台拥堵时，由专人进行疏导分流并维护现场持续签到时段来宾瞬间人流量过大造成接待台拥堵时，由专人进行疏导分流并维护现场持续 2.2.协调门口迎宾礼仪人员将等待来宾疏导至捷达历史墙区域参观，以缓解接待台拥堵现象；协调门口迎宾礼仪人员将等待来宾疏导至捷达历史墙区域参观，以缓解接待台拥堵现象；3.3.向等待来宾简单介绍当日活动流程及内容，以舒缓来宾因等待而造成的焦躁情绪；向等待来宾简单介绍当日活动流程及内容，以舒缓来宾因等待而造成的焦躁情绪；活动进行活动进行 1.1.所有工作人员与经销商工作人员配合维持现场秩序，防止场外观众进入场内，扰乱场内秩序所有工作人员与经销商工作人员配合维持现场秩序，防止场外观众进入场内，扰乱场内秩序自由观车环节自由观车环节 1.1.当抽奖环节结束后，销售人员主动上前与客户沟通，引领至洽谈区与观车区，以分散人群。当抽奖环节结束后，销售人员主动上前与客户沟通，引领至洽谈区与观车区，以分散人群。2.2.所有工作人员移走部分座椅，增加活动区域洽谈面积，以便容纳更多洽谈人群所有工作人员移走部分座椅，增加活动区域洽谈面积，以便容纳更多洽谈人群u受邀来宾迟到受邀来宾迟到 1.1.督促经销商人员在活动开始前督促经销商人员在活动开始前3 3日与受邀来宾做电话确认，并于活动执行前日与受邀来宾做电话确认，并于活动执行前1 1日短信提醒；日短信提醒；2.2.将未到场客户信息上报至接待环节负责人，安排专人以电话形式提醒未到场来宾，并确认其到场时间；将未到场客户信息上报至接待环节负责人，安排专人以电话形式提醒未到场来宾，并确认其到场时间；3.3.活动签到结束后活动签到结束后3030分钟内，接待台预留分钟内，接待台预留1 1名工作人员专门负责为迟到的来宾办理签到事宜，并及时转由对应经销商人员接待；名工作人员专门负责为迟到的来宾办理签到事宜，并及时转由对应经销商人员接待；u解答来宾提问解答来宾提问 1.1.详细了解来宾提问的重点，在了解的范围内给予正确解答；详细了解来宾提问的重点，在了解的范围内给予正确解答；2.2.如遇来宾问题比较专业无法作答时，需告知来宾稍等，并立即与相关负责人联系，由专人进行解答；如遇来宾问题比较专业无法作答时，需告知来宾稍等，并立即与相关负责人联系，由专人进行解答；u 火灾发生时的应对措施火灾发生时的应对措施1.1.火灾发生时，应优先顾及到场者的安全；火灾发生时，应优先顾及到场者的安全；2.2.向到场者传达已发生紧急情况的信息，引导其到临时的安全地点并进行初步的灭火工作；向到场者传达已发生紧急情况的信息，引导其到临时的安全地点并进行初步的灭火工作；3.3.同时，迅速向展区负责人及或主办方报告情况，等待指示；同时，迅速向展区负责人及或主办方报告情况，等待指示；4.4.在主办方的指示下，对到场者进行避难引导（预先掌握避难引导路线）；在主办方的指示下，对到场者进行避难引导（预先掌握避难引导路线）；5.5.灭火处理结束、确认现场已安全稳定后，相关负责人应立刻宣布火灾解除，并指示相关人员恢复正常工作。灭火处理结束、确认现场已安全稳定后，相关负责人应立刻宣布火灾解除，并指示相关人员恢复正常工作。u 儿童走失时的应对措施儿童走失时的应对措施 1.1.发现迷路儿童时，应立刻向上级负责人报告；发现迷路儿童时，应立刻向上级负责人报告；2.2.不要立刻移动，尽可能在原地周围寻找其监护人；不要立刻移动，尽可能在原地周围寻找其监护人；3.3.无法找到监护人时，先带往工作人员休息室，必要时与主办方联系；无法找到监护人时，先带往工作人员休息室，必要时与主办方联系；4.4.接到寻找走失儿童的求助时，先从监护人处了解该儿童的长相特征，然后用对讲机跟各负责人联系，进行寻找。接到寻找走失儿童的求助时，先从监护人处了解该儿童的长相特征，然后用对讲机跟各负责人联系，进行寻找。u 可疑人可疑人/物的应对措施物的应对措施 1.1.展区内发现可疑人展区内发现可疑人/物时，迅速跟附近的运营人员联系，在进行监察的同时，向上级负责人报物时，迅速跟附近的运营人员联系，在进行监察的同时，向上级负责人报 告情况；告情况；2.2.确定为可疑者后，由相关负责人跟踪其动向，必要时给予警告；确定为可疑者后，由相关负责人跟踪其动向，必要时给予警告；3.3.可疑者无视警告时，由展区负责人向主办方联系；可疑者无视警告时，由展区负责人向主办方联系；4.4.确定为可疑物体后，根据相关负责人的判断，移走、丢弃或由展区负责人向主办方联系、委托对应。确定为可疑物体后，根据相关负责人的判断，移走、丢弃或由展区负责人向主办方联系、委托对应。u 伤病者应对措施伤病者应对措施1.1.确认伤病者症状，向相关负责人报告情况，等待指示；确认伤病者症状，向相关负责人报告情况，等待指示；2.2.根据情况将伤病者带至展馆的医务室。根据情况将伤病者带至展馆的医务室。应急预案应急预案其他管理其他管理Thankyou
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