骨科交接班规范化品管圈ppt课件

LOGO健康所系健康所系 你我同心你我同心2015-3-1-2015-8-1淮北市人民医院淮北市人民医院骨一科骨一科QCC汇报汇报Quality Control Circle健康所系 你我同心2015-3-1-提高护理质量提高护理质量减少护理缺陷减少护理缺陷保证护理工作连续性保证护理工作连续性提高患者满意度提高患者满意度增加护士工作积极性增加护士工作积极性组圈组圈动机动机 提高护理质量减少圈员的组成圈员的组成 以自愿为原则以自愿为原则圈员的组成 以自愿为原则圈员组成圈员组成姓名姓名年龄年龄职称职称学历学历工作内容工作内容朱素芹副主任护师本科监督 指导 培训吕丽丽护师本科计划 领导 组织 培训陈丽丽 李玉敏主管护师本科整理资料 幻灯制作 交流张羽 赵娟主管护师本科记录 整理 交流况敏主管护师本科记录 整理 交流祝心阳 蒋钰护士大专整理资料 幻灯制作 交流李梦影护士大专记录 整理 交流王立莹护士本科数据统计 交流 圈长辅导员圈员组成姓名年龄职称学历工作内容朱素芹副主任护师本科监督 外面红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。外面红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。里面红色里面红色G：是骨的拼音第一个字母。代表了：是骨的拼音第一个字母。代表了“以病人为中心以病人为中心”的护理理念的护理理念,代表骨科与代表骨科与关怀。关怀。圈名：同心圈外面红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。同同 心心 圈圈名主旨圈圈名主旨 她的偶然灵感 她的馨然巧思 她的隽然文字 化作同心圈 圈住你的、我的、她的心 让心心相连 把你的、我的、她的手 紧紧相牵 同心协力 共筑美好 明天那一份份力量的累积 犹如滴水汇成小溪 带着爱和责任 悄然流进患者的心田 那里 有希望在萌发同 心 圈圈名主旨 她的偶然灵感服务服务安全安全宣教宣教文件书写文件书写交班交班.头脑风暴法头脑风暴法服务安全宣教文件书写交班.头脑风暴法骨科交接班规范化品管圈ppt课件交接班是护理工交接班是护理工作的一部分，是作的一部分，是易发生护理缺陷易发生护理缺陷的重要环节之一，的重要环节之一，规范交接班尤为规范交接班尤为重要。重要。交接班规交接班规范化的意义范化的意义护士交接班是对护士交接班是对前一班工作的总前一班工作的总结和对下一班工结和对下一班工作的传递，规范作的传递，规范交接班对护理工交接班对护理工作的连续性和完作的连续性和完整性来讲十分重整性来讲十分重要。要。交接班是护理工作的一部分，是易发生护理缺陷的重要环节之一，规2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化QCC活动的步骤10.10.检讨与改进检讨与改进计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置 ActionAction1.1.主题选定主题选定无效果无效果有效果有效果7.对策实施与检讨对策实施与检讨2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解 析主题选定v围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出3 3个个需要解决的质量问题需要解决的质量问题321提高交接班规范化的执行率提高护理文书书写的正确率提高健康教育的执行率主题选定围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用用5,3,1打分准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身安全。打分准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身安全。评评估估估估项项目目目目主主主主题题上上上上级级重重重重视视程度程度程度程度可可可可行行行行性性性性迫迫迫迫切切切切性性性性圈圈圈圈能能能能力力力力名名名名次次次次综综合合合合评评定定定定选选定定定定提高交接班的提高交接班的提高交接班的提高交接班的规规范化的范化的范化的范化的执执行行行行率率率率53534949555543431 1200200提高提高护理文理文书书写写的正确率的正确率41414141393936362 2157157提高健康提高健康教教育的育的执行率行率41413333333329293 3136136分分数数可行性可行性迫切性迫切性圈圈员能力能力1不可行不可行半年后再半年后再说需多部需多部门配合配合3较可行可行下次解下次解决决需一需一个个部部门配配合合5可行可行尽尽快解快解决决自行能解自行能解决决本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象骨科交接班规范化品管圈ppt课件交接班的规范化交接班的规范化v按时交接v人员到位v环境 v交接内容v护理文书准确完整v护士长或老师点评交接班规范化(1).docx交接班的规范化骨科交接班规范化品管圈ppt课件现况把握之数据分析现况把握之数据分析 通过2015年4月1日至4月30日交班不规范原因统计数据分析：项目目 发生生数数 发生率生率 百分比百分比 累累计百分比百分比 交班交班报告不告不规范范303033.3%33.3%46.4%46.4%46.4%46.4%床旁交接床旁交接内内容不完整容不完整151516.7%16.7%23.3%23.3%69.7%69.7%床旁交接床旁交接顺序不序不规范范7 711.7%11.7%16.3%16.3%86%86%未按未按时交班交班6 66.7%6.7%9.4%9.4%95.4%95.4%其他其他2 23.3%3.3%4.6%4.6%100%100%合合计606071.7%71.7%100%100%100%100%现况把握之数据分析 通过2015年4月1日至4月30日交班分析：根据查检数据表明，交班报告不规范，床旁交班内容不完整，分析：根据查检数据表明，交班报告不规范，床旁交班内容不完整，分析：根据查检数据表明，交班报告不规范，床旁交班内容不完整，分析：根据查检数据表明，交班报告不规范，床旁交班内容不完整，床旁交班顺序不规范占床旁交班顺序不规范占床旁交班顺序不规范占床旁交班顺序不规范占8 86 6%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点本次主题改善重点本次主题改善重点本次主题改善重点 分析：根据查检数据表明，交班报告不规范，床旁交班内容不完整，v（二）设定理由二）设定理由v1.改善前现况把握之意外拔管发生例数共例。改善前现况把握之意外拔管发生例数共例。v2.依改善前现况把握柏拉图分析前依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了项占了86%为本期活动改善重点。为本期活动改善重点。v3.圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈分评估而推算的，本次品管圈成员能力评分为成员能力评分为43分，以分，以55分为分为100%，计算圈员能力为，计算圈员能力为78%。v4.改善幅度：累计百分比改善幅度：累计百分比 86%圈员能力圈员能力 78%=67%v5.目标值：现况值目标值：现况值(现况值现况值改善幅度）改善幅度）v 71.7-71.767%v =23.7%改善幅度改善幅度6771.723.7（二）设定理由改善幅度71.723.7要因分析要因分析人物环境其他交班报告为何不规范？漏交错交有更改顺序不合理新，手术患者病情变化与病情不符病房吵闹电话铃响字迹潦草重点不突出内容简单病情变化未详细非术语文字眉栏，页数漏填表示表示由圈员票选所得要因由圈员票选所得要因空间狭窄要因分析人物环境其他交班报告为何不规范？漏交有更改顺序不要因分析要因分析人物环境其他床旁交班内容不完整？个人因素责任感不强病情变化快工作量大疲劳，遗忘不了解病情重点不突出缺乏专科内容手卫生不到位无规范指导家属多，嘈杂不配合观察受影响疼痛拒绝管道混乱不清情绪心理忽略患者多无沟通表示表示由圈员票选所得要因由圈员票选所得要因保护隐私要因分析人物环境其他床旁交班内容不完整？个人责任感不强病要因分析要因分析人物环境其他为何床旁交接顺序不规范？人物环境其他未经培训病情重观察项目多个人因素不认真认为没必要护患不配合保护隐私漏交床旁物品人员多未统一站位医生查房时不了解病情未统一顺序患者询问打乱顺序交班时宣教影响表示表示由圈员票选所得要因由圈员票选所得要因要因分析人物环境其他为何床旁交接顺序不规范？人物环境其他对策方案策方案提案人提案人责任人任人协助者助者对策一策一漏交，漏交，错交交严格按照交接患者顺序填写交班报告，并且认真查看各项记录，及时纠正内容不符及漏交项目，降低漏错发生率。交接班人员做好准备。祝心阳吕丽丽全体护士对策二策二重点不突出（交重点不突出（交班班报告，床旁交告，床旁交接）接）针对不同患者情况统一规划交接内容以及每位患者床旁交接时如何抓住重点进行统一按步骤进行，从而重点内容重点进行交接。张羽 赵娟全体护士对策三策三未未统一站位一站位规范进出病房以及床旁交接时站位，并逐渐严格按规定执行，养成良好习惯.况敏陈丽丽全体护士对策方案提案人责任人协助者对策一严格按照交接患者顺序填写交班降低漏错发生率降低漏错发生率写清写清看清看清讲清讲清 交班本交班本口头交代口头交代床头患者床头患者记清记清听清听清看清看清一一 清清二二 清清三三 清清交班者接班者降低漏错发生率写清讲清 交班本口头交代床头患者记清听清一降低漏交，错交发生率降低漏交，错交发生率交班前做到：交班前做到：降低漏交，错交发生率交班前做到：降降低低漏漏交交，错错交交发发生生率率降低漏交是否按要求测体温，有无高热或是否按要求测体温，有无高热或是否按要求测体温，有无高热或是否按要求测体温，有无高热或者突然发热的患者者突然发热的患者者突然发热的患者者突然发热的患者医嘱是否执行无误，有无遗漏医嘱是否执行无误，有无遗漏医嘱是否执行无误，有无遗漏医嘱是否执行无误，有无遗漏 待执行待执行待执行待执行了解病房人数变化及特殊（血糖高了解病房人数变化及特殊（血糖高了解病房人数变化及特殊（血糖高了解病房人数变化及特殊（血糖高/血压血压血压血压高等）或者重点病人诊疗记录是否有误高等）或者重点病人诊疗记录是否有误高等）或者重点病人诊疗记录是否有误高等）或者重点病人诊疗记录是否有误记录是否准确完整记录是否准确完整记录是否准确完整记录是否准确完整只有更加了解，才能减少遗漏只有更加了解，才能减少遗漏 看医嘱看医嘱看交班报告看交班报告看体温本看体温本看护理记录看护理记录是否按要求测体温，有无高热或者突然发热的患者医嘱是否执行无误晨会交接班时的站位顺序晨会交接班时的站位顺序晨会交接班时的站位顺序交接班进出病房的顺序交接班进出病房的顺序进入病房请先问 好交接班进出病房的顺序进入病房请先问 好规范站位规范站位规范站位抓住重点抓住重点抓住重点抓住重点 1.饮食 3.睡眠4.心理2.情感1.伤口2.管道3.皮肤4.输液注：按照1-2-3-4 先询问后观察步骤有计划有方向的进行工作 情感包括肢体感觉运动变化，末梢循环变化 输液包括合理安排输液，避免夜间液体过多影响患者休息询问观察 1.饮食 3.睡眠4.心理2.情感1骨科交接班规范化品管圈ppt课件项目目 发生生数数 发生率生率 百分比百分比 累累计百分比百分比 交班交班报告不告不规范范9 910%10%45%45%45%45%床旁交接床旁交接内内容不完整容不完整6 66.67%6.67%30%30%75%75%床旁交接床旁交接顺序不序不规范范2 22.22%2.22%10%10%85%85%未按未按时交班交班2 22.22%2.22%10%10%95%95%其他其他1 11.11%1.11%5%5%100%100%合合计202022.2%22.2%100%100%100%100%数据收集：2015年5月20日至6月18日项目 发生数 发生率 百分比 累计百分比 交班报告不规范91改善后柏拉图改善后柏拉图v 交接班规范化改善前后对比图交接班规范化改善前后对比图 交接班规范化改善前后对比图公式公式：达标率：达标率%=改善后改善后 改善前改善前 x 100%=22.2 71.7 x 100%=103.1%目标值目标值 改善前改善前 23.771.7 进步率进步率%=改善后改善后 改善前改善前 x 100%=22.2 71.7 x 100%=69%改善前改善前 71.7公式：达标率%=改善后 改善前 x 100%=骨科交接班规范化品管圈ppt课件无形成果无形成果（雷达图）（雷达图）评评分分项项目目改善前改善前改善后改善后活活动动成成长长总总分分平均平均总总分分平平均均Qcc手法运用手法运用474.3484.40.1团团团团队队精神精神精神精神4445551 1积极性极性484.4514.60.2沟通沟通沟通沟通协调协调393.5484.40.9活活动动信心信心433.9484.40.5解决解决解决解决问题问题能力能力能力能力413.7474.30.6责责任心任心任心任心514.6534.80.2个人素个人素个人素个人素质质修养修养修养修养423.8454.10.3无形成果（雷达图）评分项目改善前改善后活动成长总分平均总分平交接班的规范化交接班的规范化交接班的规范化检讨与改进检讨与改进活动项目活动项目优点优点缺点或者今后努力方向缺点或者今后努力方向主题选定主题选定结合实际选定目前急需解决的问题，把促进患者健康为首位目标进一步挖掘以患者为中心的服务内涵活动计划拟定活动计划拟定基本能按照预定计划进行各项工作希望下次根据人员特点分配工作现状把握现状把握通过鱼骨图基本找到交接班工作存在的主要问题，并寻求办法解决把握的问题分析不够全面目标设定目标设定基本符合目标应进一步细化解析解析对问题做了进一步分析加强品管工具的使用对策拟定对策拟定针对问题，从各个方面制定对策对策应该更具体化对策实施与检讨对策实施与检讨能够把握实施要点实施时时间不宽裕效果确认效果确认收集数据，目标达成，取得一定的成果继续努力，按规定执行标准化标准化应用到工作中，交班更加有序将流程图应用到工作中 圈员运作情况圈员运作情况沟通，团队协作及解决问题能力明显提高圈会形式单一残留问题残留问题交接班不规范的原因很多，待解决问题仍在逐步完善交接班，解决存在的问题检讨与改进活动项目优点缺点或者今后努力方向主题选定结合实际选注意事项注意事项1注意手卫生 预防交叉感染。感染病人最后交接，并做好自我保护（防护面罩，手套等）2保护患者隐私，并注意交班的严谨性，禁止交头接耳，打打闹闹。特殊病情不必让患者知道的，应在办公室讨论，避免不必要的纠纷或者给患者带来不安。3输液患者注意做好交接班，日间保证液体速度，减少夜班工作量，避免影响患者休息。注意事项1注意手卫生 预防交叉感染。感染病人最后交接，并做好LOGOAdd your company sloganTHANK YOUThank You LOGOQC小组概述QCQC小组概述小组概述QC小组概述QC小组概述LOGO小小QC组组概概念念经营战略经营战略方针目标方针目标存在问题存在问题 目的：目的：改进质量改进质量 降低消耗降低消耗 提高人的素质提高人的素质 提高经济效益提高经济效益质量管理理论和方法质量管理理论和方法小QC组概念经营战略方针目标存在问题 目的：质量管理理论和方LOGO特特点点 明显的自主性明显的自主性 广泛的群众性广泛的群众性 高度的民主性高度的民主性 严密的科学性严密的科学性QCQC小组小组v明显的自主性：员工自愿参加，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高v广泛的群众性：没有约束，各层人物都可以参加。v高度的民主性：不分职务、学历高低，平等开展活动，各抒己见，集思广益，以保证既定目标的实现。v严密的科学性：有科学的程序和完成的方法、工具，不是想当然，拍脑袋解决问题。特点 明显的自主性QC小组明显的自主性：员工自愿LOGO团队团队 、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；、有利于预防质量问题和改进质量；、有利于实现全员参与管理；、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析 与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；、有利于提高顾客的满意程度。1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。旨旨旨旨 宗宗宗宗 动动动动活活活活活活活活 动动动动 作作作作 用用用用团队 、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素LOGO什么是什么是QC?QC?QC的全称是(QUALITY CONTROL)，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。按照西方的说法，它的学名应该叫“质量圈”（qulity circle），起源于美国，50年代传到日本，80年代在北美和欧洲流行一时，曾被认为是日本企业低成本高质量的一种技术。1962年，日本首创了质量管理小组（QC小组），并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在中国、韩国、泰国等70多个国家和地区也开展了这一活动。1997年3月20日，由国家经贸委、财政部、中华全国总工会、共青团中央、中国科协、中国质量管理协会联合颁发的印发关于推进企业质量管理小组活动意见的通知中指出，质量管理小组（QualityControlCircle，简称QCC，中文简称QC小组什么是QC?QC的全称是(QUALITY CONTROL)，LOGO中国的小组活动中国的小组活动19751975年以前年以前:已开始学习已开始学习QCQC七工具（七工具（检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）19761976年年:开始开始QCQC小组活动式活动小组活动式活动(清河毛纺厂清河毛纺厂)。19781978年：全国推行年：全国推行TQCTQC、9 9月北京内燃机总厂诞生中国第一个月北京内燃机总厂诞生中国第一个QC QC 小组、同年小组、同年1212月召开了成果发布会。月召开了成果发布会。19781978年年20032003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已举 办办2525届届QCQC小组成果发表会。并且每年派人参加国际小组成果发表会。并且每年派人参加国际QC QC 小组成果发表会。小组成果发表会。19971997年：北京成功举办了国际年：北京成功举办了国际QCQC小组成果发表会。小组成果发表会。20032003年：已累计注册年：已累计注册QCQC小组小组21232123万个、创经济效益万个、创经济效益35843584亿元。亿元。历历史史中国的小组活动1975年以前:已开始学习QC七工具（检LOGO美国美国世界性潮流世界性潮流日本日本北美北美欧洲欧洲中国中国等等7070多个国家多个国家和地区和地区历历史史世界的小组活动世界的小组活动创造性创造性自主性自主性全社会性全社会性美国世界性潮流日本历史世界的小组活动创造性自主性全社会性LOGOQCQC小组的组建小组的组建QC小组的组建LOGO组长的职责：组长的职责：组长的职责：组长的职责：1、抓好、抓好QC小组的质量教育。小组的质量教育。2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。3、做好、做好QC小组的日常管理工作。小组的日常管理工作。对组长要求：对组长要求：对组长要求：对组长要求：1、是推行全面质量管理的热心人。、是推行全面质量管理的热心人。2、业务知识丰富。、业务知识丰富。3、具有一定的组织能力。、具有一定的组织能力。对组员要求：对组员要求：对组员要求：对组员要求：1、根据、根据QC小组活动计划安排按时参加活动小组活动计划安排按时参加活动 并积极发挥自己的聪明才智和特长。并积极发挥自己的聪明才智和特长。2、按时完成小组分配的任务。、按时完成小组分配的任务。3、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。、不满足当好本组的组员，成为企业改进的积极分子。组建的原则组建的原则组组 长长 及及 组组 员员 职职 责责自愿参加、上下结合自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样实事求是、灵活多样组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。组建的原则组 长 及LOGO（一）自下而上的组建程序（一）自下而上的组建程序（二）自上而下的组建程序（二）自上而下的组建程序（三）上下结合的组建程序（三）上下结合的组建程序（四）小组人数：（四）小组人数：3 10 3 10 人为宜人为宜（一）注册登记表由企业（一）注册登记表由企业QCQC小组活动主管部门负责发放，登记编号和小组活动主管部门负责发放，登记编号和 统一保管统一保管（二）期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）（二）期间：每年要进行一次重新登记（是否存在、有什么变动？）注意：注意：注意：注意：QCQC小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆。定一个活动课题，在活动前都要进行课题的注册登记，二者不可混淆。组组 建建 程程 序序注注 册册 登登 记记（一）自下而上的组建程序（一）注册登记表由企业QC小组活动主LOGO小组名：小组名：表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如“挑战挑战”表现现场名称或特征的名字：如表现现场名称或特征的名字：如“财务财务OAOA”表现小组成员特征的名字如表现小组成员特征的名字如“有骨气的男子汉有骨气的男子汉”。（1）可从学习开始，每周活动一次（可从学习开始，每周活动一次（QCQC知识知识QCQC七工具七工具QCQC小组活动的意义）小组活动的意义）（2 2）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题）在学习的基础上，共同议论身边存在的问题（3 3）注意争取上司和）注意争取上司和QCQC事务局的帮助事务局的帮助（4 4）分工明确，人人有事干）分工明确，人人有事干QC QC 小小 组组 的的 命命 名名QC QC 小小 组组 成成 立立 注注 意意 事事 项项小组名：（1）可从学习开始，每周活动一次（QC知识QC七工LOGOQCQC小组活动的目的小组活动的目的一一.提高职工素质提高职工素质,激发职工的积极性和创造性激发职工的积极性和创造性二二.改进质量改进质量,降低消耗降低消耗,提高经济效益提高经济效益三三.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场（马斯洛的需要层次图）生理需要：空气、水、食物、住所等生理需要：空气、水、食物、住所等安全与保障安全与保障爱与归属爱与归属自我尊重自我尊重有价值有价值对他人尊重对他人尊重自我满足自我满足发展需要基本需要QC小组活动的目的一.提高职工素质,激发职工的积极性和创造LOGO （PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）循环：美国统计学家戴明博士提出）1、选择课题、选择课题 2、现状调查、现状调查 P 3、设定目标、设定目标 Plan （计划）（计划）4、分析原因、分析原因 5、确定主因、确定主因 6、制定对策、制定对策 D Do （执行）（执行）7、对策实施、对策实施 C Check（检查）（检查）8、检查效果、检查效果 目标达到目标达到 目标未达到目标未达到 A 9、巩固措施、巩固措施 Action（处理）（处理）10、总结和下一步打算、总结和下一步打算 QCQC小组活动的程序小组活动的程序 LOGOQCQCQCQC小组的类型小组的类型小组的类型小组的类型现场型现场型管理型管理型攻关型攻关型服务型服务型QC小组的类型现场型管理型攻关型服务型LOGOQC小组的课题类型一、现场型一、现场型一、现场型一、现场型QCQCQCQC小组小组小组小组 以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型二、服务型二、服务型二、服务型QCQCQCQC小组小组小组小组 工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QCQC小组，即是由工业企业小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的中的辅助人员和服务人员组成的QCQC小组。小组。三、攻关型三、攻关型三、攻关型三、攻关型QCQCQCQC小组小组小组小组 通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。显著。四、管理型四、管理型四、管理型四、管理型QCQCQCQC小组小组小组小组 由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。高管理水平为目的。改进型改进型改进型改进型创新型创新型创新型创新型创新型课题：创新型课题：创新型课题：创新型课题：就是就是QCQC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。QC小组的课题类型一、现场型QC小组改进型创新型创新型课题：LOGO创新型创新型创新型创新型&其他类型其他类型其他类型其他类型1 1、选择课题、选择课题2 2、设定目标、设定目标3 3、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案4 4、制定对策表、制定对策表5 5、按对策表实施、按对策表实施6 6、效果确认、效果确认7 7、标准化、标准化8 8、总结和今后打算、总结和今后打算1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDP PD DC CA A创新型创新型创新型创新型其其它它类类型型创新型&其他类型1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确LOGO创新型课题的要点创新型课题的要点创新型课题的要点创新型课题的要点提出各种方案，并确定最佳方案提出各种方案，并确定最佳方案 这一步是“创新型”课题活动关键的一步，关系到创新型能否取得成功。这一步应该注意以下几个问题：1、由于是一种创新型的活动，是过去所没有过的，因此，要达到预定的 目标，就必须让QC小组全体成员用创造性思维，借助“头脑风暴 法”，相互启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案)都充分的提出来。2、在大家提出的各种想法的基础上，运用亲和图进行整理，形成若干个 相对独立的方案。3、QC小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价，取 得综合评价值，确保评价的准确性。4、在对各个方案进行综合分析、评价的基础上，通过各方案的比较，选 出最佳方案（即准备实施的方案）。创新型课题的要点提出各种方案，并确定最佳方案LOGO谢谢谢谢LOGO1：组建QC小组的目的？2：QC小组的组建原则？3：QC小组的作用（至少3条）？1：组建QC小组的目的？课后测试: