电子商务基本知识课件

电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论21世纪高职高专规划教材电子商务与物流管理系列高等职业教育技能型人才培养实训教材电子商务根底与实务主编 于巧娥中国人民大学出版社 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论第一章第一章 电子商务的根电子商务的根本理论本理论 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论学习内容学习内容 u1.1 1.1 什么是电子商务什么是电子商务u1.2 1.2 电子商务研究的目的内容和方法电子商务研究的目的内容和方法 u1.3 1.3 电子商务的产生与开展电子商务的产生与开展 u1.4 1.4 电子商务的概念定义电子商务的概念定义u1.5 1.5 电子商务的分类及特征电子商务的分类及特征 u1.6 1.6 电子商务的环境电子商务的环境1.1 1.1 什么是电子商务什么是电子商务 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论日常生活中的电子商务日常生活中的电子商务n实例一：南方航空公司的网上机票业务 n实例二：上海书城网上书店的购书业务n实例三：网上保险业务n实例四：网上银行n实例五：网上果品销售 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份网站，按提示处购票，可以访问中国南方航空股份网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行招商银行“一卡通进展网上支付。乘客凭有效证一卡通进展网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。件和取票代号在机场取票登机。实例一实例一：南方航空公司的网上机票业务南方航空公司的网上机票业务 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选全国各地的读者可以到上海书城的网上书店选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己款方式，上海地区读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。喜欢的图书。实例二：实例二：上海书城网上书店的购书业务上海书城网上书店的购书业务 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购置各类保险的消费者现在可以访问中国平需要购置各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份的网站，进展网上投保业务，非常轻安保险股份的网站，进展网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进展网上股票交易业务。展网上股票交易业务。实例三：实例三：网上保险业务网上保险业务 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论实例四：网上银行实例四：网上银行 张张教教师师在在某某职职业业学学院院工工作作，学学院院每每月月将将她她的的工工资资直直接接存存入入她她在在招招商商银银行行的的“一一卡卡通通账账户户。那那么么，张张教教师师只只要要登登录录招招商商银银行行网网站站,。在在计计算算机机上上经经过过一一番番操操作作，便便可可得得知知本本月月的的工工资资数数额额。张张教教师师一一直直在在使使用用招招商商银银行行的的网网上上银银行行管管理理自自己己的的“一一卡卡通通账账户户，足足不不出出户户，在在家家里里就就可可以以实实现现账账务务查查询询、代代交交费费等等业业务务。目目前前，国国内内各各大大银银行行都都开开通通了了网网上上银银行行，办办理理信信息息咨咨询询、银银证证转转账账、个个人人理理财财等等多多种种业业务务。特特别别是是办办理理数数额额较较大大的的资资金金存存取取与与转转账账，既既方方便便，又平安。又平安。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论实例五：网上实例五：网上果品销售果品销售 赵赵大大伯伯一一家家是是承承包包果果园园的的专专业业户户。往往年年每每到到水水果果成成熟熟的的季季节节，赵赵大大伯伯是是又又快快乐乐、又又着着急急。快快乐乐的的是是历历经经一一年年的的辛辛苦苦，硕硕果果累累累累；着着急急的的是是由由于于地地处处偏偏僻僻、交交通通不不便便，信信息息不不灵灵，如如果果水水果果卖卖不不出出去去，烂烂了了，就就会会白白忙忙一一年年。可可今今年年赵赵大大伯伯一一点点都都不不急急，因因为为在在城城里里念念大大学学的的女女儿儿学学了了电电子子商商务务，帮帮他他买买了了一一台台计计算算机机，并并且且教教会会了了他他如如何何上上网网发发布布信信息息。于于是是赵赵大大伯伯在在水水果果成成熟熟之之前前，就就通通过过中中国国农农副副产产品品交交易易市市场场网网站站(:/:/caspm caspm )的的果果品品市市场场发发布布了了供供货货信信息息，如如图图1.21.2所所示示。各各地地的的订订货货让让赵赵大大伯伯应应接接不不暇暇。赵赵大大伯伯早早早早就就与与水水果果商商在在网网上上签签订订了了合合同同。精精明明的的赵赵大大伯伯甚甚至至还还要要求求对对方方先先付付了了预预付付款款。现现在在赵赵大大伯伯只只需需将将满满园园硕硕果果采采摘摘下下来来，等等待待订订货货商商前前来运走就行了。来运走就行了。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 从从以以上上实实例例可可以以看看出出，电电子子商商务务是是借借助助于于计计算算机机网网络络进进展展的的交交易易活活动动，它它打打破破了了时时空空界界限限，给给交交易易双双方方带带来来了了方方便便和和好好处处。从从企企业业的的角角度度来来看看，可可以以更更迅迅捷捷地地完完成成各各种种商商业业贸贸易易、销销售售及及采采购购等等商商务务活活动动，降降低低经经营营本本钱钱，增增加加商商业业价价值值，并并创创造造新新的的商商机机；从从消消费费者者的的角角度度来来看看，足足不不出出户户也也能能通通过过查查询询获获取取详详细细的的信信息息，并并轻轻松松地地完完成成消消费费活活动动。这这就就是是现实生活中的电子商务。现实生活中的电子商务。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的定义电子商务的定义v1学者、专家定义 v2国际组织定义v3政府定义v4企业定义v5综合定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论在在技技术术、经经济济高高度度兴兴旺旺的的现现代代社社会会里里，掌掌握握信信息息技技术术和和商商务务规规那那么么的的人人，系系统统化化运运用用电电子子工工具具，高高效效率率，低低本本钱钱地地从从事事以以商商品品交交换换为为中中心心的的各种经济事务活动各种经济事务活动 1 1学者、专家定义学者、专家定义 各各专专家家的的电电子子商商务务定定义义EmmedlhainzEmmedlhainz博士从功能的角度博士从功能的角度通过电子方式，并在网络上实现物资，通过电子方式，并在网络上实现物资，人员、过程的协调，以便商业交换活动人员、过程的协调，以便商业交换活动Jenkins&LancashireJenkins&Lancashire从应用从应用角度角度数据（资料）电子装配线的横向集成数据（资料）电子装配线的横向集成王可王可 从过程的角度从过程的角度在计算机与通信网络基础上，利用电子工具在计算机与通信网络基础上，利用电子工具现实现商业交换和行政作业的全过程现实现商业交换和行政作业的全过程李琪教授从内在要素角度李琪教授从内在要素角度 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 美美国国的的EmmelainzEmmelainz博博士士在在她她的的专专著著?EDI?EDI全全面面管管理理指指南南?中中，从从功功能能角角度度把把ECECelectronic electronic commercecommerce定定义义为为：通通过过电电子子方方式式，并并在在网网络络根根底底上上实实现现物物资资、人人员员过过程程的的协协调调，以以便商业交换活动。便商业交换活动。国外学者、专家观点国外学者、专家观点 1 1学者、专家定义学者、专家定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论加加拿拿大大专专家家Jenkins Jenkins 和和Lancashire Lancashire 在在?电电子子商商务务手手册册?中中从从应应 用用 角角 度度 定定 义义 ECEC为为：数数 据据 资资 料料 电电 子子 装装 配配 线线 electronic assembly line of dataelectronic assembly line of data的横向集成。的横向集成。国外学者、专家观点国外学者、专家观点 1 1学者、专家定义学者、专家定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论中国专家王可研究员中国科技促进开展研究中心中国专家王可研究员中国科技促进开展研究中心 那那么么从从过过程程角角度度定定义义ECEC为为：在在计计算算机机和和通通信信网网络络根根底底上上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。国内学者、专家观点国内学者、专家观点 1 1学者、专家定义学者、专家定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论中中国国企企业业家家王王新新华华认认为为，从从本本质质上上讲讲，电电子子商商务务是是一一组组电电子子工工具具在在商商务务过过程程中中的的应应用用，这这些些工工具具主主要要包包括括电电子子数数据据交交换换EDIEDI、电电子子邮邮件件E-mailE-mail、电电子子公公告告系系统统BBSBBS、条条码码barcodebarcode、图图像像处处理理、智智能能卡卡等等。而而应应用用的的前前提提和和根根底底是是完完善善的的现现代代通通信信网网络络和和人人们们的的思思想想意意识识的的提提高高以及管理体制的转变。以及管理体制的转变。国内学者、专家观点国内学者、专家观点 1 1学者、专家定义学者、专家定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论李琪从电子商务的内在要素定义李琪从电子商务的内在要素定义 广广义义的的电电子子商商务务定定义义为为，使使用用各各种种电电子子工工具具从从事事商商务务劳劳动或活动。动或活动。狭狭义义的的电电子子商商务务定定义义为为，主主要要是是利利用用InternetInternet从从事事商商务务劳动或活动。劳动或活动。国内学者、专家观点国内学者、专家观点 “在技术、经济高度兴旺的现代化社会里，掌握信息在技术、经济高度兴旺的现代化社会里，掌握信息技术和商务规那么的人，系统化运用电子工具，高效率、技术和商务规那么的人，系统化运用电子工具，高效率、低本钱地从事以商品交换为中心的各种活动的总称低本钱地从事以商品交换为中心的各种活动的总称 1 1学者、专家定义学者、专家定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 2 2国际组织对电子商务的定义国际组织对电子商务的定义 电子商务e-commerce是指对整个贸易活动实现电子化。电子商务从外延方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进展的任何形式的商务交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据如电子数据交换、电子邮件、获得数据共享数据库、电子公告牌以及自动捕获数据条形码等。它的商务包括：信息交换、售前售后效劳、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。国际商会国际商会对电子商务的定义对电子商务的定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务e-commerce是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和效劳进展宣传、购置和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的效劳业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。全球信息根底设施委员会全球信息根底设施委员会GIIC 2 2国际组织对电子商务的定义国际组织对电子商务的定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务就是通过电信网络进展的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低本钱、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。世界贸易组织世界贸易组织 2 2国际组织对电子商务的定义国际组织对电子商务的定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 3 3政府对电子商务的定义政府对电子商务的定义 美美国国政政府府在在其其“全全球球电电子子商商务务纲纲要要中中，对对电电子子商商务务进进展展了了比比较较笼笼统统地地定定义义：电电子子商商务务是是通通过过InternetInternet进进展展的的各各项项商商务务活活动动，包包括括广广告告、交交易易、支支付付、效效劳劳等等活活动，全球电子商务将会涉及各个国家。动，全球电子商务将会涉及各个国家。美国政府美国政府美国政府美国政府 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务e-commerce是通过电子方式进展的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和效劳、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品如消费品、专门设备和效劳如信息效劳、金融和法律效劳、传统活动如健身、教育和新型活动如虚拟购物、虚拟训练。欧洲议会欧洲议会对电子商务的定义对电子商务的定义 3 3政府对电子商务的定义政府对电子商务的定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 4 4企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义 电子商务E-Business是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。IBM IBM公司公司公司公司 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 它的概念包括三个局部：企业内部网Intranet、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(E-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网Internet、企业内部网Intranet和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三局部是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息根底设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。4 4企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义 IBM IBM公司公司公司公司 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电电子子商商务务是是通通过过电电子子方方式式进进展展商商业业交交易易，包包括括企企业业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务间电子商务和企业与消费者之间的电子商务 通用电气公司通用电气公司(GE)4 4企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用InternetIntranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一局部，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进展的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后效劳等)。Intel公司公司 4 4企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论一样点：一样点：采用或源于同一个术语采用或源于同一个术语电子商务；电子商务；强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电 子信息工具；子信息工具；工具作用的根本对象都为商业活动。工具作用的根本对象都为商业活动。不同点：不同点：技术的涵盖面不同其中均包括运用技术的涵盖面不同其中均包括运用InternetInternet技术；技术；商务的涵盖面不同其中均包括交易商务的涵盖面不同其中均包括交易总总 结结 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 5综合定义vEC(E-commerce)狭义的电子商务定义：仅指运用因特网进展商品交易。vEB(E-Business)EB(E-Business)广义的电子商务定义：那么将运用一切电广义的电子商务定义：那么将运用一切电子工具和电子技术进展的所有与商务有关的活动。子工具和电子技术进展的所有与商务有关的活动。如商如商务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。务信息、商务管理和商品交易，都称为电子商务。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子交易狭义电子商务电子交易狭义电子商务(E-Commerce)网络营销网络营销 电子支付电子支付 网上市场调研网上市场调研 物流配送物流配送 电子数据交换电子数据交换 E-Bussiness 企业资源方案 管理信息系统客户关系管理 供给链管理 人力资源管理战略管理 财务管理 EB与EC 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务与传统商务的不同从交易方式角度，电子商务是电子化交易从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从经营方式角度，电子商务是网络化经营 从运作方式角度，电子商务是商务自动化从运作方式角度，电子商务是商务自动化 从效劳方式角度，电子商务表达高效效劳从效劳方式角度，电子商务表达高效效劳1.2 1.2 电子商务的产生和开展电子商务的产生和开展 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论人类商务史的宏观角度人类商务史的宏观角度 电子商务产生的原动力是信息技术电子商务产生的原动力是信息技术ITIT的进步和社会商的进步和社会商业的开展。业的开展。2020世纪世纪9090年代，因特网的出现将信息技术的进步年代，因特网的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合开展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸合开展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。易自由化的趋势不断加强。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 商商务务是是指指以以商商品品交交换换为为核核心心的的经经济济事事务务的的总总和和。或或者者说说，商商务务是是指指商商业业和和与与其其相相关关的的事事务务。随随着着人人类类社社会会商商品品生生产产、流流通通、交交换换与与消消费费的的开开展展，供供求求关关系系不不断断发发生生着着变变化化，商商务务活活动动的的主主动动权权就就从从生生产产转转移移到到流流通通再再到到消消费费者者手手中中。而而传传统统商商务务的的劳劳开开工工具具往往往往是是低低效效率率和和昂昂贵贵的的，故故商商务务活活动动者者必必然然会会寻寻求新的、高效率、低本钱的新工具、新方式。求新的、高效率、低本钱的新工具、新方式。人类商务史的宏观角度人类商务史的宏观角度 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论图：电子商务的产生图：电子商务的产生通信技术通信技术 计算机技术计算机技术 网络技术网络技术传传统统商商务务信息技术的进步信息技术的进步商务的发展商务的发展社会网络化社会网络化商品供不应求商品供不应求 供求平衡供求平衡 供大于求供大于求现现代代电电子子商商务务经济数字化经济数字化竞争全球化竞争全球化贸易自由化贸易自由化 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论自然力 商务阶段机械力 商务阶段电子力 商务阶段电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：20世纪5060年代早期电子商务 电报,电视 20世纪6090年代近代电子商务近代电子商务 EDIEDI20世纪90年代以来当代电子商务当代电子商务 基于互联网基于互联网人类的商务活动的三个阶段人类的商务活动的三个阶段 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 企业信息技术进步的根本历程：四个阶段第一阶段：手工处理阶段 第二阶段：初级管理信息化。典型代表为AIS、EDP进、销、存管理等 第三阶段：高级管理信息化。典型代表为MIS、DSS等 第四阶段：商务信息化阶段电子商务阶段。E-COMMERCE、E-BUSINESS 等电子商务新阶段企业信息化的微观角度企业信息化的微观角度 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论阶段特征代表系统1生产信息化CAD、CAM2初级管理信息化AIS、EDP（进销存管理）3高级管理信息化MIS、DSS4商务信息化EC、EB等电子商务新阶段企业信息化的微观角度企业信息化的微观角度 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论第一阶段：手工处理阶段第一阶段：手工处理阶段原材料生产商原材料生产商银行银行生产商生产商税务税务财财务务子子系系统统销销售售子子系系统统生生产产子子系系统统库库存存子子系系统统最终消费者最终消费者成品分销商成品分销商原材料批发商原材料批发商原材料分销商原材料分销商成品批发商成品批发商。1 1子系统之间人为协调，子系统内管理工作全部手工进展子系统之间人为协调，子系统内管理工作全部手工进展2 2注：外部系统间信息传递自发、分散、无管理注：外部系统间信息传递自发、分散、无管理 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论第二阶段：第二阶段：初级管理信息系统阶段初级管理信息系统阶段 原材料生产商原材料生产商银行银行生产商生产商税务税务财财务务子子系系统统销销售售子子系系统统生生产产子子系系统统库库存存子子系系统统最终消费者最终消费者成品分销商成品分销商原材料批发商原材料批发商原材料分销商原材料分销商成品批发商成品批发商。1 1子系统之间人为协调，子系统内管理工作自动完成子系统之间人为协调，子系统内管理工作自动完成 2 2从从进进料料到到成成品品出出售售的的几几个个阶阶段段的的组组织织管管理理协协调调工工作作，都都是是由由企企业管理人员手工完成。业管理人员手工完成。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论第三阶段：第三阶段：高级管理信息系统阶段高级管理信息系统阶段 原材料生产商原材料生产商银行银行生产商生产商税务税务财财务务子子系系统统销销售售子子系系统统生生产产子子系系统统库库存存子子系系统统最终消费者最终消费者成品分销商成品分销商原材料批发商原材料批发商原材料分销商原材料分销商成品批发商成品批发商。1 1子系统之间管理自动协调，子系统内管理工作自动完成子系统之间管理自动协调，子系统内管理工作自动完成2 2注注：从从进进料料到到成成品品出出售售的的几几个个阶阶段段的的组组织织管管理理协协调调工工作作，都是由企业都是由企业MISMIS自动完成。自动完成。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论第四阶段第四阶段:电子商务阶段电子商务阶段 Internet使企业在管理上实现飞跃，企业内部的MIS、企业MIS之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成局部。Internet企业企业A AInternetInternet企业企业B BInternetInternet政府政府InternetInternet消费者消费者 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论角度发展历程从商务活动的工具史看手工商务机械商务电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）从商务对象的发展过程看简单商品生产、销售复杂商品生产、销售商品信息化生产、销售、消费从商务活动人的技能发展看商务技能-商务+信息技能 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的应用现状电子商务的应用现状1 1全球电子商务开展现状全球电子商务开展现状iResearchiResearch艾瑞市场咨询公司：艾瑞市场咨询公司：19951995年全球电子商务交易额为年全球电子商务交易额为2.52.5亿美元亿美元 19981998年全球电子商务交易额为年全球电子商务交易额为10201020亿美元亿美元 20032003年全球电子商务交易额为年全球电子商务交易额为1.31.3万亿美元万亿美元 20052005年全球电子商务交易额为年全球电子商务交易额为4100041000亿美亿美 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论2 2我国电子商务开展和应用现状我国电子商务开展和应用现状1990-19931990-1993，开展，开展EDIEDI的电子商务应用阶段的电子商务应用阶段 1993-19971993-1997政政府府领领导导组组织织开开展展“三三金金工工程程阶阶段段19981998年开场进入互联网电子商务开展阶段年开场进入互联网电子商务开展阶段 20002000年，我国电子商务进入了务实开展阶段年，我国电子商务进入了务实开展阶段 电子商务的应用现状电子商务的应用现状 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论第第2626次中国互联网络开展状况统计报告次中国互联网络开展状况统计报告2021年7月 15日，中国互联网络信息中心CNNIC在京发布了?第26次中国互联网络开展状况统计报告?以下简称?报告?。?报告?显示，截至2021年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，到达 2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户到达1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 CNNIC?CNNIC?报报告告?显显示示，20212021年年上上半半年年，我我国国网网民民的的互互联联网网应应用用表表现现出出商商务务化化程程度度迅迅速速提提高高、娱娱乐乐化化倾倾向向继继续续保保持持、沟沟通通和和信信息息工工具具价价值值加加深深的的特特点点，其其中中，商商务务类类应应用用表表现现尤尤其其突突出出。截截至至20212021年年6 6月月底底，网网络络购购物物、网网上上支支付付和和网网上上银银行行的的使使用用率率分分别别为为 33.8%33.8%、30.5%30.5%和和29.1%29.1%，用用户户规规模模分分别别到到达达1.421.42亿亿、1.281.28亿亿、1.221.22亿亿，半半年年用用户户规规模模增增幅幅分分别别为为31.4%31.4%，36.2%36.2%和和 29.9%29.9%，增速在各类网络应用中排名前三。，增速在各类网络应用中排名前三。第第2626次中国互联网络开展状况统计报告次中国互联网络开展状况统计报告1.3 1.3 电子商务概念模型及内涵电子商务概念模型及内涵 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的概念模型电子商务的概念模型交易主体交易主体交易事务交易事务物资流、物资流、资金流、资金流、信息流信息流 电子商务的概念模型电子商务的概念模型EMEM 交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。电子市场是指EC实体从事商品和效劳交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论n信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后效劳等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。n资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程 n物资流主要是指商品和效劳的配送和传输渠道。电子商务的概念模型电子商务的概念模型 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的内涵电子商务的内涵n电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术n电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人 n电子商务的工具：系列化、系统化电子工具 n电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。电子商务的本质是商务，而不是技术。电子商务是传统商务的改进而非革命。电子商务不只是在网上销售商品。企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导。对电子商务内涵的深化认识对电子商务内涵的深化认识1.4 1.4 电子商务的分类、特征及功能电子商务的分类、特征及功能 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的分类电子商务的分类分类标准 分 类商业活动的运作方式完全电子商务，不完全电子商务开展电子交易的范围本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务交易对象数字化商品、非数字化商务商品；网上服务参与主体BtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，应用平台专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一是否在线支付在线支付型；非在线支付型 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 完全电子商务完全电子商务 是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。也就是完整过程都是在信息网络上实现的。行为和过程。也就是完整过程都是在信息网络上实现的。完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易，完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。可以充分挖掘全球市场的潜力。非完全电子商务非完全电子商务 是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能完成交易过程。等，才能完成交易过程。(1)(1)按照商业活动的运作方式分类按照商业活动的运作方式分类 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论(1)(1)本地电子商务本地电子商务 本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。络实现的电子商务活动。(2)(2)国内电子商务国内电子商务 指在本国范围内进展的网上电子交易活动。指在本国范围内进展的网上电子交易活动。(3)(3)全球电子商务全球电子商务 指在全世界范围内进展的电子交易活动，交易各方通过指在全世界范围内进展的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。网络做生意。(2)(2)按照开展电子交易的范围分类按照开展电子交易的范围分类 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论就是利用就是利用EDIEDI网络进展电子交易。简单地说，网络进展电子交易。简单地说，EDIEDI就是按照标就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进展的数据传输和自动处理。伴的计算机网络系统之间进展的数据传输和自动处理。在美国在美国?财富财富?杂志统计的前杂志统计的前10001000名大公司中，名大公司中，95%95%实施了实施了EDIEDI。EDIEDI高昂的使用费用曾是中小企业实施高昂的使用费用曾是中小企业实施EDIEDI的主要障碍，但随的主要障碍，但随着技术的开展，因特网将会成为着技术的开展，因特网将会成为EDIEDI传输的主要平台，基于因传输的主要平台，基于因特网平台上的特网平台上的EDIEDI的电子商务活动将会有较大的开展。的电子商务活动将会有较大的开展。基于基于EDIEDI网络的电子商务网络的电子商务(3)(3)按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论EDIEDI的工作流程图的工作流程图 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 基于电子数据交换基于电子数据交换基于电子数据交换基于电子数据交换EDIEDI的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统 商检系统商检系统商检系统商检系统货运系统货运系统货运系统货运系统用户系统用户系统用户系统用户系统银行系统银行系统银行系统银行系统进出口系统进出口系统进出口系统进出口系统海关系统海关系统海关系统海关系统电子数据交换电子数据交换电子数据交换电子数据交换服务中心服务中心服务中心服务中心(EDIEDI)电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论就是利用因特网就是利用因特网InternetInternet进展电子交易。根据美国进展电子交易。根据美国因特网协会的定义，因特网是一种因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互组织松散、国际合作的互联网络，是一种由联网络，是一种由TCP/IPTCP/IP协议组织起来的国际互联网络。协议组织起来的国际互联网络。基于因特网的电子商务基于因特网的电子商务因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为根底，通过因特网实现营销、购通讯、多媒体、数据库技术为根底，通过因特网实现营销、购物效劳。它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流物效劳。它突破了传统商业生产、批发、零售及进销存调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低本钱、零库存、高转程序与营销模式，真正实现了少投入、低本钱、零库存、高效率。效率。(3)(3)按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 基于因特网基于因特网基于因特网基于因特网InternetInternet的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统企业、厂家企业、厂家企业、厂家企业、厂家消费者消费者消费者消费者信用卡公司信用卡公司信用卡公司信用卡公司国际互联网国际互联网国际互联网国际互联网(InternetInternet)银银银银 行行行行 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 基于内联网的电子商务基于内联网的电子商务 就是利用企业内部网络进展电子交易。如就是利用企业内部网络进展电子交易。如果把果把WWWWWW的诞生看作是的诞生看作是InternetInternet开展的第一次开展的第一次浪潮和快速普及的原动力，那么浪潮和快速普及的原动力，那么IntranetIntranet就应就应该是该是InternetInternet开展的第二次浪潮和企业计算机开展的第二次浪潮和企业计算机应用的里程碑。应用的里程碑。Intranet Intranet是企业为实现内部业务处理、管是企业为实现内部业务处理、管理和通信的目的，在采用因特网技术的根底上理和通信的目的，在采用因特网技术的根底上开展起来的企业内部专用网络。它在原有局域开展起来的企业内部专用网络。它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。台。(3)(3)按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论基于企业网络环境基于企业网络环境基于企业网络环境基于企业网络环境Intranet/ExtranetIntranet/Extranet的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统的电子商务系统供应商供应商供应商供应商合作商合作商合作商合作商客客客客 户户户户银银银银 行行行行WEBWEBMISMISDSSDSS企业专用网企业专用网企业专用网企业专用网(Intranet/ExtranetIntranet/Extranet)电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 因特网商务、因特网商务、EDI商务和内联网商务的关系图商务和内联网商务的关系图 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 基于基于 网的电子商务网的电子商务 就是固定就是固定 网络和移动网络和移动 网络进展电网络进展电子交易。子交易。(3)(3)按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论v企业对企业的电子商务企业对企业的电子商务B2BB2B：Business-to BusinessBusiness-to Business；v企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务B2CB2C：Business-to-ConsumerBusiness-to-Consumer；v企业对政府的电子商务企业对政府的电子商务B2GB2G：Business-to-GovernmentBusiness-to-Government；v消费者对政府的电子商务消费者对政府的电子商务C2GC2G：Consumer-to GovernmentConsumer-to Government；v消费者对消费者的电子商务消费者对消费者的电子商务C2CC2C：Consume toConsumerConsume toConsumer。(4)(4)按照交易对象来分类按照交易对象来分类 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的特征电子商务的特征u全球性 u商务性 u低本钱 u电子化 u效劳性 u协调性u集成性 u可扩展性 u平安性 u便捷性 u快速性 u交易均等性 u自由性和开放性 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论基本特点具体特点全球性以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场商务性提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。低成本没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本电子化书写电子化、传递数据化。同时便于收集客户信息。服务性万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论基本特点具体特点集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；可扩展性网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；便捷性电子商务改善了企业内部信息的传递和沟通，及时从市场上快速获取信息，获得交易机会交易均等性中小企业可以和大企业一样通过网络及时掌握市场供求状况和各种数据资料。共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利机会自由性和开放性同一信息系统的人是互相平等的，每个人都可以匿名的方式加入网上洽谈、报价、询价、签订合同甚至支付。电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的功能电子商务的功能 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论 1交易活动管理2市场调研3广告宣传与信息发布4咨询洽谈5网上购物6网上支付7网上金融效劳8效劳传递9在线效劳支持电子商务的功能电子商务的功能 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的效益电子商务的效益 1降低采购价格 2减少库存和现货产品的积压 3缩短生产周期 4更有效的客户效劳 5降低销售和市场价格 6新的销售时机 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响1 1电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变商务活动的方式2 2电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变人们的消费方式3 3电子商务将改变企业的生产方式电子商务将改变企业的生产方式4 4电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务将对传统行业带来一场革命6 6电子商务将转变政府的行为电子商务将转变政府的行为1.5 1.5 电子商务环境电子商务环境 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论社会环境社会环境宏观经济向国际化、宏观经济向国际化、低增长方向发展低增长方向发展需要电子商务来降低需要电子商务来降低成本、提高效率和水成本、提高效率和水平平社会经济环境社会经济环境宏观经济宏观经济微观经济微观经济随着认识的提高，旧随着认识的提高，旧的习惯被打破，生活的习惯被打破，生活模式发生变化模式发生变化消费需求追求个性化、消费需求追求个性化、多样化、方便性多样化、方便性社会其他环境社会其他环境文化进步文化进步消费需求消费需求 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论技术环境技术环境(1)(1)计算机技术计算机技术 (2)(2)计算机硬件技术：摩尔定律计算机硬件技术：摩尔定律 (3)(3)计算机软件技术：系统软件与应用软件计算机软件技术：系统软件与应用软件 (4)(4)(2)(2)网络技术网络技术 (5)(5)Intranet Intranet技术、技术、ExtranetExtranet技术、技术、WebWeb技术、网技术、网络计算技术络计算技术 (6)(6)(3)(3)通信技术通信技术 (7)(7)公共公共 交换网络技术、公用分组交换网络技交换网络技术、公用分组交换网络技术、数字数据网络技术、综合数字业务网络技术、术、数字数据网络技术、综合数字业务网络技术、数字移动网络技术数字移动网络技术 电子商务基础与实务第第1章章电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论电子商务的基本理论(4)(4)技术标准技术标准 支支付付标标准准：规规定定电电子子支支付付命命令令的的签签发发与与按按收收、身身份份认认证证手手续续、接接收收银银行行对对发发送送方方支支付付命命令令的的执执行行、电电子子支支付付当事人的权利和义务及责任的承担等都按当事人的权利和义务及责任的承担等都按 网络协议：用