校务评鉴及绩效管理实务(-)课件

校務評鑑與績效管校務評鑑與績效管理理溫騰光編壹壹 前前 言言n實施校務評鑑，是要促成校務發展，達至學生最實施校務評鑑，是要促成校務發展，達至學生最佳學習環境，以臻學生身心健康，佳學習環境，以臻學生身心健康，n在學校組織績效管理上能建立並發展良好的實務在學校組織績效管理上能建立並發展良好的實務運作和持續的自我評鑑，實有其必要性與迫切性運作和持續的自我評鑑，實有其必要性與迫切性 n校務評鑑主要在蒐集學校各部門行政運作的資料，校務評鑑主要在蒐集學校各部門行政運作的資料，各項教學設施與運用情形，及一切有關教師表現各項教學設施與運用情形，及一切有關教師表現的訊息和學生的學習表現等資料，作為評估校務的訊息和學生的學習表現等資料，作為評估校務運作的利弊得失，期能針對問題謀求改善之道，運作的利弊得失，期能針對問題謀求改善之道，以期學校能永續發展。以期學校能永續發展。一一 何謂校務評鑑？何謂校務評鑑？n定義：系統化蒐集學校發展計畫的規劃、執行與定義：系統化蒐集學校發展計畫的規劃、執行與結果等方面的相關資料，並加以客觀的分析與描結果等方面的相關資料，並加以客觀的分析與描述，以作為判斷學校績效或協助學校持續改進的述，以作為判斷學校績效或協助學校持續改進的過程。過程。n功能：需求性評鑑、過程評鑑、結果評鑑、效率功能：需求性評鑑、過程評鑑、結果評鑑、效率評鑑。評鑑。n現況：採專家意見導向的模式，類似美國的認可現況：採專家意見導向的模式，類似美國的認可制制(accreditation)，應包括公佈的標準、機構的，應包括公佈的標準、機構的自我研究或稱自評、外部評鑑小組、實地訪評、自我研究或稱自評、外部評鑑小組、實地訪評、實地訪評小組的報告通常包含建議、由一些知名實地訪評小組的報告通常包含建議、由一些知名人士組成小組審查報告、最後的報告以及認可機人士組成小組審查報告、最後的報告以及認可機構所作的認可決定，但最後兩項並未處理。構所作的認可決定，但最後兩項並未處理。二二 評鑑目的評鑑目的n可歸納為兩種導向：可歸納為兩種導向：改善導向：協助學校改善改善導向：協助學校改善其教育品質、透過評鑑做其教育品質、透過評鑑做出改善學校效能的決策及出改善學校效能的決策及教學計畫。教學計畫。績效責任導向：促使學校績效責任導向：促使學校符合其績效責任的需求。符合其績效責任的需求。三三 校務評鑑優缺點校務評鑑優缺點n(一一)優點：優點：n一則透過客觀的方法了解學校辦學狀況與困難；一則透過客觀的方法了解學校辦學狀況與困難；二則作為行政行為的依據，例如資源分配可靠二則作為行政行為的依據，例如資源分配可靠的、客觀的參考。的、客觀的參考。n激勵及警惕學校辦學：激發學校教師及行政人激勵及警惕學校辦學：激發學校教師及行政人員的士氣、強化自我成長、創造學生良好的學員的士氣、強化自我成長、創造學生良好的學習環境。習環境。n廣納各方意見以成共識：透過群體討論的方式廣納各方意見以成共識：透過群體討論的方式來形成評鑑內容。來形成評鑑內容。n是一個回饋機制：教育局了解學校辦學情形，是一個回饋機制：教育局了解學校辦學情形，學校能透過外部評鑑看到學校盲點以為改進，學校能透過外部評鑑看到學校盲點以為改進，且因客觀的呈現辦學績效滿足民眾知的權利，且因客觀的呈現辦學績效滿足民眾知的權利，改變刻板印象。改變刻板印象。校務評鑑優缺點校務評鑑優缺點n(二二)缺點缺點n1.評鑑表的項目指標不夠明確：評鑑表的項目指標不夠明確：n由於很多的指標需要很多主觀的判斷，不同的評鑑委員就會由於很多的指標需要很多主觀的判斷，不同的評鑑委員就會有不同的評鑑結果，很難有共識的規準。有不同的評鑑結果，很難有共識的規準。n2.評鑑的資料呈現很難一致客觀：評鑑的資料呈現很難一致客觀：n很多的現況是會蒐集資料、文案技巧好、呈現效果大。對於很多的現況是會蒐集資料、文案技巧好、呈現效果大。對於一些腳踏實地卻不懂得彙聚成檔案的實務工作者較吃虧。一些腳踏實地卻不懂得彙聚成檔案的實務工作者較吃虧。n3.評鑑的結果缺乏公信心：評鑑的結果缺乏公信心：n評鑑的結果是要公諸於大眾，學校績效應是可以讓大眾來檢評鑑的結果是要公諸於大眾，學校績效應是可以讓大眾來檢驗，校長的行政運作亦可接受驗證，現行規畫和執行方向尚驗，校長的行政運作亦可接受驗證，現行規畫和執行方向尚未明確。未明確。n4.評鑑時間太過簡短：評鑑時間太過簡短：n以北市多年評鑑為例，初評校園設備、軟、硬體參觀約一小以北市多年評鑑為例，初評校園設備、軟、硬體參觀約一小時，資料閱讀二小時、綜合座談半小時，簡報半小時。時，資料閱讀二小時、綜合座談半小時，簡報半小時。四四 校務評鑑的功能校務評鑑的功能n激勵的功能激勵的功能n檢視的功能檢視的功能n品評的功能品評的功能n改進的功能改進的功能n管制的功能管制的功能n診斷的功能診斷的功能 五五 校務評鑑的原則校務評鑑的原則n客觀性原則客觀性原則n民主性原則民主性原則n廣泛性原則廣泛性原則n個別性原則個別性原則n多元性原則多元性原則n統整性原則統整性原則n動態性原則動態性原則n繼續性原則繼續性原則六六 校務評鑑的範疇校務評鑑的範疇n學生評鑑學生評鑑n教師評鑑教師評鑑n課程評鑑課程評鑑n教材評鑑教材評鑑n方案或計畫評鑑方案或計畫評鑑n學校整體評鑑學校整體評鑑七七 校務評鑑的方法校務評鑑的方法n文件分析法文件分析法n觀察法觀察法n訪問法訪問法n座談會座談會n問卷法問卷法n調查法調查法n評量法評量法貳 教育評鑑的發展教育評鑑的歷史演進教育評鑑的歷史演進 改革時期改革時期(1792-1900)(1792-1900)效率與測驗時期效率與測驗時期(1900-(1900-1930)1930)泰勒時期泰勒時期(1930-1945)(1930-1945)純真時期純真時期(1946-1957)(1946-1957)發展時期發展時期(1958-1972)(1958-1972)專業化時期專業化時期(1973-(1973-1983)1983)擴充與整合時期擴充與整合時期(1983-(1983-2001)2001)對象與標準的發展對象與標準的發展 成就測驗運動成就測驗運動(學生學生)方案計畫評鑑運動方案計畫評鑑運動(課課程程)教師與教育人員評鑑運教師與教育人員評鑑運動動(教師、校長教師、校長)一 我敎育評鑑的發展我國5050年代教育部對國民教育發展五年計畫實年代教育部對國民教育發展五年計畫實施的方案評鑑施的方案評鑑自民國自民國6464年起教育部、廳、局對各級學校進行年起教育部、廳、局對各級學校進行一連串的校務、課程、輔導、學校建築、道德一連串的校務、課程、輔導、學校建築、道德教育等教育評鑑活動教育等教育評鑑活動大致受美國教育評鑑運動的影響，但是在教育大致受美國教育評鑑運動的影響，但是在教育人員評鑑的發展上較為遲緩，不過隨著教育改人員評鑑的發展上較為遲緩，不過隨著教育改革的步調加快，教育人員的表現水準開始備受革的步調加快，教育人員的表現水準開始備受關注。關注。二 為何評鑑?教育理念與思潮影響教育評鑑的典範或觀念第一代視評鑑為測驗第一代視評鑑為測驗(1910-1930)(1910-1930)第二代視評鑑為客觀事實的描述第二代視評鑑為客觀事實的描述(1930-1967)(1930-1967)第三代視評鑑為判斷第三代視評鑑為判斷(1967-1987)(1967-1987)第四代視評鑑為磋商與溝通歷程第四代視評鑑為磋商與溝通歷程(1987(1987以後以後)教育評鑑探究取向與模式的多元發展政治取向評鑑政治取向評鑑(假評鑑假評鑑)問題或方法取向評鑑問題或方法取向評鑑(準評鑑準評鑑)改善或績效責任取向評鑑改善或績效責任取向評鑑(真評鑑真評鑑)社會指導議程或社會宣稱取向社會指導議程或社會宣稱取向(真評鑑真評鑑)參 校務評鑑的規劃與實施台灣實施校務評鑑，是在二十世紀九十年代由教育部對大學的評鑑開始的，最初只針對私立大學加以評鑑，其結果作為經費補助的依據。其次則是針對師資培育機構進行評鑑，最近三年來，才全面評鑑大學。至於中小學的校務評鑑，則是校長遴選制度下的產物。一 評鑑動機與問題起因日本電視節目搶救貧窮大作戰，接受經營不善店家的申請，聘請該行業的專家會診，以找出店家之所以瀕臨倒閉的癥結所在，據此擬定搶救計畫，並安排店家接受特訓，提升專業技術，改善經營理念與工作態度，謀求在最短期程內，扭轉頹勢脫離困境。或許是文化的差異，或許是評鑑效度不夠高，或許是評鑑指標不週延，或許是評鑑結果被過度解讀，或許是評鑑過程有人情因素介入，或許是評鑑者的專業素養不足以服眾？二 校務評鑑所遭遇的問題問題針對特定方案評鑑，欠缺一套整體校務評鑑機制針對特定方案評鑑，欠缺一套整體校務評鑑機制以台北市國民小學為例，一個學年度內所接受的評鑑種類以台北市國民小學為例，一個學年度內所接受的評鑑種類高達十九種高達十九種中央政府規劃，交由地方政府執行中央政府規劃，交由地方政府執行各縣市實施計畫雖有共同點，但實際做法相當歧異各縣市實施計畫雖有共同點，但實際做法相當歧異綜觀各縣市做法，校務評鑑難以與校長遴選脫離關係綜觀各縣市做法，校務評鑑難以與校長遴選脫離關係以校務評鑑取代校長評鑑；未言明但從指定學校可以看出以校務評鑑取代校長評鑑；未言明但從指定學校可以看出指標不夠適量清晰，評鑑人員缺乏專業能力指標不夠適量清晰，評鑑人員缺乏專業能力時間不足，流於形式，缺乏後設評鑑時間不足，流於形式，缺乏後設評鑑三 相關概念的比較與釐清 相關概念的比較與釐清相關概念的比較與釐清n學校評鑑是以學校為單位所作的評鑑，其中又可分學校評鑑是以學校為單位所作的評鑑，其中又可分為校務評鑑、方案評鑑、教材評鑑、人員評鑑。為校務評鑑、方案評鑑、教材評鑑、人員評鑑。n學校內部評鑑、學校本位評鑑、學校自我評鑑之間學校內部評鑑、學校本位評鑑、學校自我評鑑之間的概念區隔：評鑑者與動力源為向度的概念區隔：評鑑者與動力源為向度評鑑者為外部評鑑與內部評鑑區隔之首要特質評鑑者為外部評鑑與內部評鑑區隔之首要特質學校本位評鑑是內部與外部評鑑的互補連結，以學校為中學校本位評鑑是內部與外部評鑑的互補連結，以學校為中心、為基礎、為主，而非學校內部或以學校為限。動力源心、為基礎、為主，而非學校內部或以學校為限。動力源在內部，評鑑者包括內外。在內部，評鑑者包括內外。學校自我評鑑的最狹義是二者內部交集，最廣義是二者內學校自我評鑑的最狹義是二者內部交集，最廣義是二者內部聯集，居間的是動力源的內部為主以及評鑑者的內部為部聯集，居間的是動力源的內部為主以及評鑑者的內部為主。主。四 校務評鑑的規劃不論是學校主動的進行校務自評，或是被動的接不論是學校主動的進行校務自評，或是被動的接受行政主管單位的評鑑，事前的準備規劃是十分受行政主管單位的評鑑，事前的準備規劃是十分重要的。重要的。評鑑目的標的訂定、以及評鑑範圍與項目的評鑑目的標的訂定、以及評鑑範圍與項目的決定，是首要的規劃重點。決定，是首要的規劃重點。評鑑指標的訂定與評鑑流程的設計，是事前準備評鑑指標的訂定與評鑑流程的設計，是事前準備的核心工作，關係評鑑結果的信度與效度問題，的核心工作，關係評鑑結果的信度與效度問題，最為關鍵。最為關鍵。評鑑人員的規劃與遴聘更是評鑑結果的公信力的評鑑人員的規劃與遴聘更是評鑑結果的公信力的指標。指標。（一）評鑑之前的溝通實施校務評鑑之前的溝通重點：評鑑目的的正當性、必要性。評鑑範圍的合理性與評鑑項目的適切性。評鑑流程的透明度與評鑑指標的可信度。評鑑資料的收集方式與受評者應配合事項。評鑑結果的公布方式與後續處理和應用。評鑑之前的溝通實施校務評鑑之前的溝通模式：學校自評：經由校內會議進行溝通。學校自評：經由校內會議進行溝通。外部評鑑：縣市政府教育局所實施的評鑑，經由外部評鑑：縣市政府教育局所實施的評鑑，經由校長會議進行溝通。校長會議進行溝通。教育部所實施的評鑑，則是以書面方式，將教育教育部所實施的評鑑，則是以書面方式，將教育部的評鑑實施計畫、接受評鑑大學校院一部的評鑑實施計畫、接受評鑑大學校院一覽表、評鑑小組一覽表、評鑑程序表、覽表、評鑑小組一覽表、評鑑程序表、訪評委員暨陪同、專業人員一覽表、訪評訪評委員暨陪同、專業人員一覽表、訪評委員訪評工作重點分工、訪評表等，是前委員訪評工作重點分工、訪評表等，是前寄達受評學校。寄達受評學校。（二）評鑑的項目以高雄市為例：1 1、校長辦學理念與領導、校長辦學理念與領導5%5%2 2、課程與教學、課程與教學30%30%3 3、訓育實施、訓育實施15%15%4 4、輔導活動、輔導活動15%15%5 5、行政管理、行政管理10%10%6 6、校舍設備、校舍設備10%10%7 7、社區發展與家長會、社區發展與家長會5%5%8 8、學校特色、學校特色10%10%校務評鑑的項目以台南市為例：1 1、學校目標與發展計畫及實踐。、學校目標與發展計畫及實踐。2 2、校長領導風格與辦學理念及實踐。、校長領導風格與辦學理念及實踐。3 3、教學績效。、教學績效。4 4、行政績效。、行政績效。5 5、組織氣氛。、組織氣氛。6 6、資源設施運用。、資源設施運用。7 7、專業成長。、專業成長。（三）評鑑的程序評鑑流程的設計，關係評鑑工作能否順利進行，資料蒐集有無足夠時間，同時也讓受評學校有所依循，不至於手足無措。教育部設計的流程需時三個半小時，包括：受評學校簡報30分鐘、參觀設施40分鐘、查閱資料30分鐘、晤談40分鐘包括相關行政人員、教師代表、學生代表、訪評委員會議15分鐘、綜合座談40分鐘、以及變更場地的時間5分鐘。（四）評鑑的時程高雄市的評鑑流程為三小時：包括受評學校簡報20分鐘；評鑑委員依照分項目分別實地訪查、檢閱資料相關學校行政人員陪同說明90分鐘；晤談教師及學生代表40分鐘；以及綜合座談30分鐘。（五）評鑑結果的處理與總結報告綜合座談公佈評鑑結果：以高雄為例綜合座談公佈評鑑結果：以高雄為例1 1、各委員依評鑑結果指出學校待努力之處以及、各委員依評鑑結果指出學校待努力之處以及教育局應給於學校之協助。教育局應給於學校之協助。2 2、受評學校對評鑑結果做出回應。、受評學校對評鑑結果做出回應。3 3、教育局業務主管對評鑑結果做出回應。、教育局業務主管對評鑑結果做出回應。總結報告：總結報告：評鑑結束一個月內公布書面總結報告，評鑑結束一個月內公布書面總結報告，包括受評學校優缺點具體事實，以及針對缺點提包括受評學校優缺點具體事實，以及針對缺點提出具體改進辦法，並評列等級，同時對具有創意出具體改進辦法，並評列等級，同時對具有創意之學校特色或特優之校務項目予以推薦。教育局之學校特色或特優之校務項目予以推薦。教育局則根據總結報告實施獎懲以及追蹤複評。則根據總結報告實施獎懲以及追蹤複評。（六）校務評鑑角色不同之看法如果一個人扮演過校務評鑑工作的三種不同角色，如果一個人扮演過校務評鑑工作的三種不同角色，一是受教育部委託發展師資培育機構校務評鑑指一是受教育部委託發展師資培育機構校務評鑑指標，二是應各縣市教育局之邀擔任評鑑委員，三標，二是應各縣市教育局之邀擔任評鑑委員，三是接受教育部之評鑑。是接受教育部之評鑑。教育部的評鑑讓各受評學校積極奮進，高雄市的教育部的評鑑讓各受評學校積極奮進，高雄市的校務評鑑激發各小學不斷的追求自我超越，我在校務評鑑激發各小學不斷的追求自我超越，我在實習輔導處長與總務長任內接受評鑑，得以借力實習輔導處長與總務長任內接受評鑑，得以借力使力進行許多業務的改革與創新。使力進行許多業務的改革與創新。總歸一句話，評鑑工作之對於學校的追求卓越與總歸一句話，評鑑工作之對於學校的追求卓越與永續發展，實為不可或缺的關鍵性機制。永續發展，實為不可或缺的關鍵性機制。1 教師對校務評鑑的看法教師的意見與感受教師的意見與感受(電話調查：全教會電話調查：全教會20022002年年8 8月下旬月下旬)目的目的 校務評鑑是主管教育行政機關控制學校和教師的手段校務評鑑是主管教育行政機關控制學校和教師的手段(87.3%)(87.3%)校務評鑑是為了協助學校發展或解決問題校務評鑑是為了協助學校發展或解決問題(5%)(5%)態度態度 不予理會不予理會(11.3%)(11.3%)消極配合消極配合(37.2%)(37.2%)是行政人員要負的責任不關我的事是行政人員要負的責任不關我的事(45%)(45%)因應因應 為了榮譽為了榮譽(39.4%)(39.4%)或避免被處罰或避免被處罰(35.8%)(35.8%)不會呈現真實資料不會呈現真實資料 會呈現真實資料會呈現真實資料(18.3%)(18.3%)效果效果 浪費時間並影響正常教學浪費時間並影響正常教學(62.7%)(62.7%)2 教師對校務評鑑的看法教師的意見與感受教師的意見與感受(座談會：高雄市教師會座談會：高雄市教師會2004/12/22)2004/12/22)教師不清楚實施的目的與方式教師不清楚實施的目的與方式 過多的準備、操練，徒增困擾過多的準備、操練，徒增困擾 壓縮教學時間，影響學生權益壓縮教學時間，影響學生權益 行政人員將學校評鑑的壓力轉嫁於教師行政人員將學校評鑑的壓力轉嫁於教師 流於形式，影響正常教學流於形式，影響正常教學 升學取向的教學措施並非學校評鑑可以扭轉升學取向的教學措施並非學校評鑑可以扭轉 評鑑指標過於繁瑣評鑑指標過於繁瑣 評鑑人員未經講習評鑑人員未經講習 評鑑工作準備過程中看出校長的專斷獨行，缺乏民主機制評鑑工作準備過程中看出校長的專斷獨行，缺乏民主機制肆肆 學校組織績效管理學校組織績效管理n績效管理的涵義績效管理的涵義績效管理的意義績效管理的意義n績效的意義涵蓋效率、效能與績效，績效的意義涵蓋效率、效能與績效，兼及個人、團體與整體組織，包括量兼及個人、團體與整體組織，包括量的與質的評量，是客觀也是主觀的評的與質的評量，是客觀也是主觀的評估，因此績效管理的意義可界定為運估，因此績效管理的意義可界定為運用各種控制、管制效率的方法以及評用各種控制、管制效率的方法以及評估和考核效率、效能與績效的技術，估和考核效率、效能與績效的技術，以達到組織整體目標為目的。以達到組織整體目標為目的。一一 績效管理的方法績效管理的方法n在一般機關或企業中所使用的績效管在一般機關或企業中所使用的績效管理方法，有控制理方法，有控制(control)、管制考核、管制考核(control&evaluation)、績效評估、績效評估(或或績效考評績效考評)(performance evaluation)。n控制控制(control)n在管理辭學中控制的意義，是指檢討或在管理辭學中控制的意義，是指檢討或核對之意，即注意事物之實際發展，是否符核對之意，即注意事物之實際發展，是否符合預期，乃對原訂計畫之執行，予以控制、掌合預期，乃對原訂計畫之執行，予以控制、掌握之謂握之謂(許士軍，民許士軍，民69)n管制考核管制考核(control&evaluation)n 管制考核就是運用現代管理方法和行政三聯制管制考核就是運用現代管理方法和行政三聯制的精神來推動行政業務。亦即是運用現代管理的精神來推動行政業務。亦即是運用現代管理上計畫、組織、領導、協調和管制等重要活動，上計畫、組織、領導、協調和管制等重要活動，使行政工作在計畫、執行、考核每一過程中，使行政工作在計畫、執行、考核每一過程中，經過不斷的執行與不斷的考核，產生循環性的經過不斷的執行與不斷的考核，產生循環性的作用，發揮最大的管理效果。績效評估作用，發揮最大的管理效果。績效評估n評估評估(evaluation)n就是衡量實際成果與目標之間的差異情形之謂，就是衡量實際成果與目標之間的差異情形之謂，以使執行者知其工作成效並知所改進。以使執行者知其工作成效並知所改進。二二 績效管理的目的績效管理的目的n控制的目的控制的目的n回饋的目的回饋的目的n經濟的目的經濟的目的n決策的目的決策的目的三三 學校績效管理的實施學校績效管理的實施n校務績效管理的實施校務績效管理的實施訂定績效標準訂定績效標準比較實際績效與原訂績效的差距比較實際績效與原訂績效的差距採取改進的行動採取改進的行動人事方面的績效管理人事方面的績效管理-績效考核的實施績效考核的實施有職輔導*有效的輔導*輔導之方去和技術績效改進計劃*擬定一套有效的計劃考核基礎*工作要領*績效標準考核*考核過程*準備考核面談*進行考核面談四四 提昇學校組織績效管理的策略提昇學校組織績效管理的策略n明訂校務工作內容與績效標準，做為執行與考核的明訂校務工作內容與績效標準，做為執行與考核的依據依據n運用目標管理及其相關技術，掌握進度與品質運用目標管理及其相關技術，掌握進度與品質n善用各項控制資訊與工具，以有效管制與控制善用各項控制資訊與工具，以有效管制與控制n適切的分層負責與授權，以達行政績效，發揮人力適切的分層負責與授權，以達行政績效，發揮人力資源資源n落實校內校務的自我評鑑工作，提高校務績效，塑落實校內校務的自我評鑑工作，提高校務績效，塑造學校良好形象造學校良好形象n根據校務評鑑考核的結果，作為激勵與獎懲的依據根據校務評鑑考核的結果，作為激勵與獎懲的依據n人事績效考核應具體明確，善用自我評估，以求公人事績效考核應具體明確，善用自我評估，以求公正合理正合理n增進教職員工工作滿足感，樹立學校詳和的組織氣增進教職員工工作滿足感，樹立學校詳和的組織氣氛氛伍 授權賦能導向的評鑑定義定義上級單位或評鑑者給上級單位或評鑑者給予受評者有自我評鑑及自予受評者有自我評鑑及自我決定評鑑方式的權力，我決定評鑑方式的權力，一方面教導及開展受評者一方面教導及開展受評者的評鑑專業知能，同時引的評鑑專業知能，同時引發受評者的能力或開展受發受評者的能力或開展受評單位的組織發展。評單位的組織發展。有權無能有權無能的評鑑的評鑑有權有能有權有能的評鑑的評鑑無權無能無權無能的評鑑的評鑑無權有能無權有能的評鑑的評鑑一 授權賦能導向的評鑑步驟步驟 評估情形評估情形 設定目標設定目標 發展策略發展策略 紀錄進步紀錄進步目的目的 訓練並協助受評者評鑑自己及其計畫訓練並協助受評者評鑑自己及其計畫 培養自我決定的能力，進而改善實務、培養自我決定的能力，進而改善實務、展現績效展現績效 形成較為密切合作的參與氣氛形成較為密切合作的參與氣氛 持續地評鑑計畫的價值和作用，並改進持續地評鑑計畫的價值和作用，並改進計畫與執行的狀況計畫與執行的狀況 發展各種評鑑的方法與技術發展各種評鑑的方法與技術 協助個人改進，促進組織重新建構與社協助個人改進，促進組織重新建構與社會改革會改革二 授權賦能的評鑑與傳統評鑑主要面向主要面向 訓練訓練 催化催化 倡導倡導 啟發啟發 解放解放授權賦能授權賦能評鑑評鑑傳統評鑑傳統評鑑評鑑者的角色評鑑者的角色教練教練促進者促進者專家專家受評者的角色受評者的角色主動主動被動被動評鑑的標準評鑑的標準受評者的受評者的觀點觀點評鑑者的評鑑者的觀點觀點三 授權賦能的評鑑啟示在給予學校權力方面在給予學校權力方面讓更多的利害關係人參與校務評鑑讓更多的利害關係人參與校務評鑑由外部評鑑轉為自我評鑑由外部評鑑轉為自我評鑑(目前的做法目前的做法)在增進學校能力方面在增進學校能力方面增加學校教育人員對校務評鑑的能力增加學校教育人員對校務評鑑的能力藉由評鑑以增進學校組織的發展藉由評鑑以增進學校組織的發展困難四 校長評鑑定義：對於校長的表現進行判斷，以了解校長表現的優劣和提供校長改進缺失的過程。功能：評估校長辦學績效、協助校長專業成長。背景：校長角色的重要性與轉化調適校長角色的重要性與轉化調適教育績效責任運動的興起教育績效責任運動的興起人力資源管理效能提升的要求人力資源管理效能提升的要求在校長生涯發展中的重要性在校長生涯發展中的重要性國中小校長遴用制度的改變國中小校長遴用制度的改變建立完整校長評鑑系統的需要性建立完整校長評鑑系統的需要性1 校長評鑑系統模式校長評鑑系統模式n規劃設計階段規劃設計階段n資訊蒐集階段資訊蒐集階段n資訊應用或結果處理階段資訊應用或結果處理階段2 校長評鑑系統模式校長評鑑系統模式n規劃設計階段規劃設計階段確認校長評鑑的政策確認校長評鑑的政策成立規劃小組負責評鑑系統的整體規劃成立規劃小組負責評鑑系統的整體規劃決定校長評鑑的目的（發展、績效、綜合）決定校長評鑑的目的（發展、績效、綜合）制訂評鑑手冊制訂評鑑手冊召開受評校長評鑑說明會召開受評校長評鑑說明會培訓與建立評鑑人力庫培訓與建立評鑑人力庫遴聘評鑑委員遴聘評鑑委員由縣市政府遴聘並安排由縣市政府遴聘並安排由縣市政府遴聘安排並經受評校長同意由縣市政府遴聘安排並經受評校長同意由受評校長推薦由受評校長推薦由校長遴選委員會遴聘由校長遴選委員會遴聘由校長遴選委員擔任由校長遴選委員擔任3 校長評鑑系統模式校長評鑑系統模式n資料蒐集階段：形成性資料蒐集階段：形成性進行校長自我評鑑或內部評鑑進行校長自我評鑑或內部評鑑提供自評報告並予評鑑委員共同設定發展目標提供自評報告並予評鑑委員共同設定發展目標校長進行期中自我檢視並填寫檢視報告校長進行期中自我檢視並填寫檢視報告進行訪視評鑑或外部評鑑進行訪視評鑑或外部評鑑n資料蒐集階段：總結性資料蒐集階段：總結性進行校長自我評鑑或內部評鑑進行校長自我評鑑或內部評鑑提供評鑑委員有關校長的自評報告、學校背景資料與最近的提供評鑑委員有關校長的自評報告、學校背景資料與最近的評鑑結果報告等資料評鑑結果報告等資料評鑑委員進行資料蒐集與準備評鑑委員進行資料蒐集與準備進行訪視評鑑或外部評鑑進行訪視評鑑或外部評鑑4 校長評鑑系統模式校長評鑑系統模式n資訊應用或評鑑結果的處理：形成性資訊應用或評鑑結果的處理：形成性評鑑委員與受評校長檢討評鑑結果評鑑委員與受評校長檢討評鑑結果提出評鑑報告提出評鑑報告校長提出年度改善與專業成長計畫校長提出年度改善與專業成長計畫繼續下一個年度的形成性評鑑循環回饋繼續下一個年度的形成性評鑑循環回饋評鑑檔案列管評鑑檔案列管進行後設評鑑進行後設評鑑n資訊應用或評鑑結果的處理：總結性資訊應用或評鑑結果的處理：總結性舉行訪評結果委員會議舉行訪評結果委員會議提初步報告送受評校長確認，受評校長得提出申覆提初步報告送受評校長確認，受評校長得提出申覆提出正式評鑑報告提出正式評鑑報告進行總結性評鑑結果的處理進行總結性評鑑結果的處理評鑑檔案列管評鑑檔案列管進行後設評鑑進行後設評鑑5 國外的啟示國外的啟示n由中央立法並統籌規劃完整的校長評鑑政策由中央立法並統籌規劃完整的校長評鑑政策n以發展性校長評鑑為基礎逐步導入績效責任以發展性校長評鑑為基礎逐步導入績效責任n應有計畫的儲備具備專業資格的評鑑人員應有計畫的儲備具備專業資格的評鑑人員n校長評鑑系統的規劃應與評鑑的目的契合校長評鑑系統的規劃應與評鑑的目的契合n發展性校長評鑑強調合作、對話與協商歷程發展性校長評鑑強調合作、對話與協商歷程n由重視校長自我評鑑與同儕評鑑導向專家評鑑由重視校長自我評鑑與同儕評鑑導向專家評鑑n重視評鑑歷程與結果的正當程序原則重視評鑑歷程與結果的正當程序原則n評鑑結果的處理應配合評鑑目的確實執行評鑑結果的處理應配合評鑑目的確實執行n建構能反映校長權責並兼具共同性與差異性的評鑑規建構能反映校長權責並兼具共同性與差異性的評鑑規準準n建立一套標準化的資料蒐集作業程序與工具建立一套標準化的資料蒐集作業程序與工具陸陸 校務評鑑的改進校務評鑑的改進n校務評鑑與校長遴選、教師分級相結合校務評鑑與校長遴選、教師分級相結合n評鑑宜增加學生成就評鑑宜增加學生成就n力求具體落實評鑑結果力求具體落實評鑑結果n重視客觀與互動重視客觀與互動n適度公佈評鑑結果適度公佈評鑑結果n診斷性形成性與總結性兼顧診斷性形成性與總結性兼顧n轉化與發展成學校本位管理轉化與發展成學校本位管理 一一 準備階段準備階段n瞭解評鑑的意義、目的、項目、內容、瞭解評鑑的意義、目的、項目、內容、指標及流程是起步。指標及流程是起步。n確立評鑑的定位，是能否動員確立評鑑的定位，是能否動員的關鍵的關鍵n健全組織、妥善分工、整體規劃工作進健全組織、妥善分工、整體規劃工作進度，朝績效邁進度，朝績效邁進n兼顧指導與激勵兼顧指導與激勵n以生動的以生動的Power Point來呈現校務簡報來呈現校務簡報 二二 評鑑的呈現評鑑的呈現n良好團隊氣氛的呈現是成功的一半良好團隊氣氛的呈現是成功的一半n合宜的接待是人際的基礎合宜的接待是人際的基礎n陪評人員要專業、熱誠且善於表達陪評人員要專業、熱誠且善於表達n合宜的會場佈置，流暢的參觀路線是展現行合宜的會場佈置，流暢的參觀路線是展現行政效能的利器之一政效能的利器之一 n委員意見詳加紀錄，且於複評時效率的改善委員意見詳加紀錄，且於複評時效率的改善有利評鑑成績提昇有利評鑑成績提昇n師、生、家長的晤談除適度提醒外，應仰賴師、生、家長的晤談除適度提醒外，應仰賴平日經營的成果平日經營的成果三三 落實評鑑結果提升績效管理落實評鑑結果提升績效管理n進行評鑑結束的後設評鑑進行評鑑結束的後設評鑑n落實評鑑結果落實評鑑結果n1 訂定績效標準與改進時程訂定績效標準與改進時程n2 比較實際績效與原訂績效的差距比較實際績效與原訂績效的差距n3 採取改進的行動採取改進的行動n繼續進行繼續進行1到到3的步驟直到滿意為止的步驟直到滿意為止附註 六個向度24項指標行政領導與管理效能行政領導與管理效能 依據教育法令執行之成效依據教育法令執行之成效 行政績效的運作情形行政績效的運作情形 學校經費爭取與管理學校經費爭取與管理 學校設備之管控學校設備之管控學校願景與校園文化的學校願景與校園文化的展現展現 學校願景的構想與執行學校願景的構想與執行 溝通管道的暢通溝通管道的暢通 師生間的校園倫理師生間的校園倫理 學生的學習氣氛學生的學習氣氛課程與教學領導成果課程與教學領導成果 學校課程訂定與執行成果學校課程訂定與執行成果 教師專業進修與成長教師專業進修與成長 支援教學活動支援教學活動 教學視導成效教學視導成效社區互動關係社區互動關係 充分運用社區資源充分運用社區資源 社區與家長參與學校校務社區與家長參與學校校務 親師合作與互動成效親師合作與互動成效附註 六個向度24項指標學生的發展與成就學生的發展與成就 學生的評量結果學生的評量結果 學生的出席與中輟學生的出席與中輟率率 學生的身體狀況學生的身體狀況 學生的心理狀況學生的心理狀況相關利害關係人滿意程度相關利害關係人滿意程度 教育行政人員對學校辦學的教育行政人員對學校辦學的滿意程度滿意程度 學校行政人員對校長辦學的學校行政人員對校長辦學的滿意程度滿意程度 社區與家長對學校辦學的滿社區與家長對學校辦學的滿意程度意程度 教師對學校辦學的滿意程度教師對學校辦學的滿意程度 學生對學校辦學的滿意程度學生對學校辦學的滿意程度（第（第14讲）考场作文开拓文路能力讲）考场作文开拓文路能力分解层次分解层次(网友来稿网友来稿)江苏省镇江中学江苏省镇江中学 陈乃香说明：本系列稿共陈乃香说明：本系列稿共24讲，讲，20XX年年1月月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题提出问题分析问题分析问题解决问题解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如世界改变了模样四个小标题：寿命变“长长”了、世界变了、世界变“小小”了、劳动变了、劳动变“轻轻”了、文明变了、文明变“绿绿”了。了。2序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三一、二、三”，可以是，可以是“A、B、C”，也可以是，也可以是“甲、乙、丙甲、乙、丙”从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。3总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：总分式。如高考佳作人生也是一张答卷。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】话题：忙忙，不亦乐乎话题：忙忙，不亦乐乎 忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙是问号。忙看似简单，但其中却大有忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写本草纲目。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。我们要忙得有意义，有价值，我们要忙出属于我们的精彩。我们的忙不能永远是问号，而应是省略号和感叹号。忙就要忙得精彩，忙得不亦乐乎。解剖：本文将生活中的一句口头禅解剖：本文将生活中的一句口头禅“忙得不亦乐乎忙得不亦乐乎”机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。机智翻新，拟作标题，亮出一道美丽的风景。并据此展开述说，让人神清气爽。文章开篇扣题，亮出观点：忙，是人生中一个个步骤，不能碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。然后，作者分别用问号、省略号、惊叹号巧妙设喻，抓住这三种标点符号的特征，摆实事，讲道理，入情入理，入理入心。深刻地阐明人生忙，忙要像问号一样，经常问问自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意义；人生如四季一样是有规律的，要选准目标，像省略号一样，毫无休止地忙下去，忙出生命灵动的色彩；而人生有限，每个人都应有限的生命里忙出属于他的惊叹号，忙出人生精彩的篇章。结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就结尾，作者用一个段落总结全文，照应开头，照应题目，有力收束。【精题解析】阅读下面的材料，根据要求作文。在一处地势十分险恶的峡谷，谷底奔腾着咆哮的急流，峡谷间有一座索桥，几根光秃秃、晃悠悠的铁索横在峡谷间，它是通过这个地方的唯一路径，这里经常有人因为失足而跌入深谷。有一天，有三个人来到了这里。一个聋子，一个瞎子，还有一个健康的人。聋子看看这座桥，很害怕，但是他听不到急流的声音，他用眼睛看着脚下步伐，很顺利地过去了。瞎子不知峡谷的险恶，他心平气和，十分稳妥地通过了。第三个人是健康人，一直犹豫不敢走这索桥，可是又没有其他路可走。于是，他十分紧张地硬着头皮走上索桥，到了桥中央，他看到脚下万丈深渊，云雾升腾，听到谷底急流咆哮，早已两腿颤颤，面如土色，一不小心跌下桥去。请就“不要把困难看得太明白不要把困难看得太明白”为话题写一篇文章。为话题写一篇文章。注意注意所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。所写内容必须在话题范围之内。试题引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。立意自定。文体自选。文体自选。题目自拟。题目自拟。不少于不少于800字。字。不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。岗位竞聘申请书范文不得抄袭。解析：有时候，把困难看得太明白，分析得太透彻，反而会被困难吓倒以至于阻拦我们前进的脚步。倒是那些未把困难完全看清楚而勇往直前的人，更容易达到终点。岗位竞聘申请书范文尊敬的公司领导、各位同事们：尊敬的公司领导、各位同事们：大家好大家好!首先，借此机会感谢公司给予这次锻炼的机会，感谢公司各位领导和办公室几位主任对我的培养，感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会，希望能通过竞聘锻炼自己，提高自己。无论结果如何，我认为能够参与竞聘的过程本身就意义重大。下面我就自己的基本情况、对岗位的认识及今后工作大概设想向大家作以汇报：首先，借此机会感谢公司给予这次锻炼的机会，感谢公司各位领导和办公室几位主任对我的培养，感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会，希望能通过竞聘锻炼自己，提高自己。无论结果如何，我认为能够参与竞聘的过程本身就意义重大。下面我就自己的基本情况、对岗位的认识及今后工作大概设想向大家作以汇报：我今年我今年xx岁，岁，xx年毕业于年毕业于xx学院，国际经贸专业，经济学学士学位。同年学院，国际经贸专业，经济学学士学位。同年9月参加工作，先后在月参加工作，先后在306讲解、市场策划、部门内勤、办公室秘书四个岗位工作过。今天我竞聘的岗位是市场部副经理。讲解、市场策划、部门内勤、办公室秘书四个岗位工作过。今天我竞聘的岗位是市场部副经理。市场部副经理岗位是一个专业性较强，极具挑战性和创新性的岗位，结合岗位特点，我认为我符合岗位要求。市场部副经理岗位是一个专业性较强，极具挑战性和创新性的岗位，结合岗位特点，我认为我符合岗位要求。1、具有一定的专业知识和工作热情。四年的专业知识学习，使我掌握了一定的营销知识并对营销工作产生了浓厚的兴趣。近两年的市场工作，又使我对所学知识进行了很好的实践。而且我平时注意对公司营销政策的学习，对公司营销方针和业务流程有一定的认识。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底，具备了较好的语言表达能力和分析问题、处理问题能力。不足的是，我尚年轻，没有足够的工作经验。但正是因为年轻，我喜爱有挑战性的工作，接受新事物较快，可塑性较强。、具有一定的专业知识和工作热情。四年的专业知识学习，使我掌握了一定的营销知识并对营销工作产生了浓厚的兴趣。近两年的市场工作，又使我对所学知识进行了很好的实践。而且我平时注意对公司营销政策的学习，对公司营销方针和业务流程有一定的认识。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底，具备了较好的语言表达能力和分析问题、处理问题能力。不足的是，我尚年轻，没有足够的工作经验。但正是因为年轻，我喜爱有挑战性的工作，接受新事物较快，可塑性较强。2、为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。在办公室工作，每天要面对很多繁琐的事务性工作和枯燥的文字材料，使我逐渐克服了心浮气躁的缺点。同时在与各级领导、各部门及同事相处过程中，使我学会了诚恳待人、谦虚谨慎，因此我始终坚持团结不特立独行，尊重权威不妄自菲薄，遇事懂得及时与人沟通，具有较强的团队协作能力。、为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。在办公室工作，每天要面对很多繁琐的事务性工作和枯燥的文字材料，使我逐渐克服了心浮气躁的缺点。同时在与各级领导、各部门及同事相处过程中，使我学会了诚恳待人、谦虚谨慎，因此我始终坚持团结不特立独行，尊重权威不妄自菲薄，遇事懂得及时与人沟通，具有较强的团队协作能力。3、性格能动能静，动而不浮躁，静而不呆板。在、性格能动能静，动而不浮躁，静而不呆板。在306组和策划组的工作，我只有积极主动、敢于挑战、勤于思考、有足够的自信心才能做好工作，这样的岗位性质，培养了我较敏锐的洞察力和乐观、外向的性格。而内勤、文秘岗位，要求我必须甘于奉献、认真负责，能够吃苦耐劳，使我具有了较强的敬业精神和组织协调能力。工作岗位的巨大差异，极大地促进了我性格的形成，全面提升了我的综合素质。组和策划组的工作，我只有积极主动、敢于挑战、勤于思考、有足够的自信心才能做好工作，这样的岗位性质，培养了我较敏锐的洞察力和乐观、外向的性格。而内勤、文秘岗位，要求我必须甘于奉献、认真负责，能够吃苦耐劳，使我具有了较强的敬业精神和组织协调能力。工作岗位的巨大差异，极大地促进了我性格的形成，全面提升了我的综合素质。当然，我也有很多缺点，例如工作有时情绪化、偶尔有惰性，粗心大意、处理事情有时候不够果断、存在依赖心理等，我会在日后工作中努力克服，争取个人素养整体提升。当然，我也有很多缺点，例如工作有时情绪化、偶尔有惰性，粗心大意、处理事情有时候不够果断、存在依赖心理等，我会在日后工作中努力克服，争取个人素养整体提升。如果这次竞聘成功，我将竭尽所能、虚心请教，积极协助部门经理做好各项工作，具体想法如下：如果这次竞聘成功，我将竭尽所能、虚心请教，积极协助部门经理做好各项工作，具体想法如下：1、积极发挥参谋和助手作用。副经理职责主要是协助经理工作。我愿全力配合经理，工作到位不越位，努力尽责不争功，特别是在核心问题上，处处尊重，维护经理的领导地位。在工作中，无论分管哪方面，都身先士卒，尽心尽力认真做好工作。、积极发挥参谋和助手作用。副经理职责主要是协助经理工作。我愿全力配合经理，工作到位不越位，努力尽责不争功，