护理管理学习班心得体会课件

护理管理学习班心得体会护护理管理学理管理学习习班心得体会班心得体会护护理管理学理管理学习习班心得体会班心得体会护护理管理学理管理学习习班心班心1大纲大纲l工作中存在问题l思想改变及升华l临床实践的感受l对护理管理认识l开展工作的计划大大纲纲工作中存在工作中存在问题问题2什么是护理管理什么是护理管理的核心的核心医疗护理风险医疗护理风险 工作负荷重工作负荷重社会地位低社会地位低存在的问题及疑惑存在的问题及疑惑专业发展专业发展受限受限 什么是什么是护护理管理的核心医理管理的核心医疗护疗护理理风险风险 工作工作负负荷重存在的荷重存在的问题问题及疑惑及疑惑3护护理管理学理管理学习习班心得体会班心得体会课课件件41.每千人口护士数及床护比 的资料显示，1998年世界绝大多数国家每千人口护士数已经达到3以上，部分发达国家甚至达到30以上。但我国平均 1护士/千人口，每千农业人口护士比例为 0.18。但我国1978年规定的护士与床位之比为0.4：1。据卫生部对全国400多所医院的调查，病房护士与床位比平均为0.33:1。每千人口护士数：我国护士严重不足护士床位比：我国比例不合理1.每千人口每千人口护护士数及床士数及床护护比比 5现状和趋势现状和趋势全科护士全科护士专科护士专科护士 重症监护、急诊急救、糖尿病专科、造口护士、手重症监护、急诊急救、糖尿病专科、造口护士、手术室护理术室护理现现状和状和趋势趋势全科全科护护士士专专科科护护士士 重症重症监护监护、急、急诊诊急救、糖尿病急救、糖尿病专专科科6护士的发展护士的发展 护理专家 专科护士临床护士护生培养模式护护士的士的发发展展 护护理理专专家家 专专科科护护士士临临床床护护士士护护生培养模生培养模7l皇帝的女儿不愁嫁l酒香不怕巷子深l我是一匹来自北方的狼l顾客就是上帝l社会营销时代：公平的平等的互相尊重l 医疗市场营销观念的转变医疗市场营销观念的转变皇帝的女儿不愁嫁医皇帝的女儿不愁嫁医疗疗市市场营销观场营销观念的念的转变转变8最受尊敬职业美国排行榜最受尊敬职业美国排行榜最受尊敬最受尊敬职业职业美国排行榜美国排行榜9大纲大纲l工作中存在问题l思想改变及升华l临床实践的感受l对护理管理认识l开展工作的计划大大纲纲工作中存在工作中存在问题问题10临床实践临床实践中医附中医附 院院 护理部护理部神经内科神经内科内分泌内分泌肿瘤内肿瘤内临临床床实实践中医附践中医附 院神院神经经内科内分泌内科内分泌肿肿瘤内瘤内11感受感受l优良的病房环境l完善的管理体制l有效的激励机制l护士的分层管理l护士长的魅力l特色的病种感受感受优优良的病房良的病房环环境境12护护理管理学理管理学习习班心得体会班心得体会课课件件13感受感受副院长副院长护理部护理部科护士长科护士长护士长护士长感受副院感受副院长护长护理部科理部科护护士士长护长护士士长长14护护理管理学理管理学习习班心得体会班心得体会课课件件15护护理管理学理管理学习习班心得体会班心得体会课课件件16大纲大纲l工作中存在问题l思想改变及升华l临床实践的感受l对护理管理认识l开展工作的计划大大纲纲工作中存在工作中存在问题问题17护理管理是一种行为过程护理管理是一种行为过程护理管理者通通 过过采用一定的组织形 式和方法，指挥、协调和控制被管理者 实实 现现管理目标护护理管理是一种行理管理是一种行为过为过程程护护理管理者通理管理者通 过过采用一定采用一定实实 18护士长应具备的素质v 适应护士长的角色 v较强的非权力影响力 v 出色的管理艺术 v 护患的代言人 v 学科带头人 护护士士长应长应具具备备的素的素质质 适适应护应护士士长长的角色的角色 19护士长几种关系的处理处理好与护士的关系处理好与护士的关系 处理好与自己的关系处理好与自己的关系 处理好与后勤等其它部门的关系处理好与后勤等其它部门的关系 处理好与病人的关系处理好与病人的关系 处理好与科主任的关系处理好与科主任的关系 处理好与医生之间的关系处理好与医生之间的关系护护士士长长几种关系的几种关系的处处理理处处理好与理好与护护士的关系士的关系20护士长处理患者投诉的方法q找出矛盾焦点找出矛盾焦点q 调查核实调查核实q 及时反馈及时反馈q 耐心倾听和接待耐心倾听和接待q良好的沟通能力良好的沟通能力护护士士长处长处理患者投理患者投诉诉的方法找出矛盾焦点的方法找出矛盾焦点21回去开展的质量控制回去开展的质量控制l制定病区工作计划，并组织实施l制定具有自己特色的神经内科相关制度l深入临床，检查护理工作质量，有效的质量控制，加强环节管理，制定安全预案l组织业务学习及护理查房，参加疑难病历讨论l合理利用护理人力资源，实施绩效考核l做好医护患及相关科室的沟通与协助l具备成本意识，杜绝浪费，合理收费l定期召开护士会，听取意见，总结工作l鼓励进行护理科研回去开展的回去开展的质质量控制制定病区工作量控制制定病区工作计计划，并划，并组织实组织实施施22谢谢谢谢23谢谢！谢谢谢谢！24