护理品管圈模板 课件

品管圈品管圈品管圈简称QCC。QCC英文全称是:QualityControlCircle。QCC含义:同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。.品管圈品管圈简称QCC。.1QCC品管圈的特点品管圈的特点l1.普遍性人人都可以参加QCC活动l2.自愿性自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约l3.目的性以解决科室管理实际问题为目的l4.科学性QCC活动遵循规定的工作程序l5.民主性参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言l6.改进性实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进l7.发展性QCC活动在原有目标上不断发展l8.激励性员工的工作积极性不断提高，增强科室凝聚力.QCC品管圈的特点1.普遍性人人都可以参加QC2消痰圈感染科品管圈圈名：圈名：消痰圈寓意：寓意：1，所有的蓝色小球拼成一个“G”。它代表了两个意思。一个是感染科的感的大写英文字母，另一个是GREEN的首字，是绿色，代表着希望。所有的蓝色小球代表着所有的医务人员。2，中间的红色的字代表我们是个医疗系统。圈徽的意义是让我们所有的医务人员在感染科这个大家庭里散发自身的亮光希望的颜色，一起来面对与解决每一天的困难和疑惑，给病人战胜疾病的希望。.消痰圈感染科品管圈圈名：消痰圈.3.我们的圈徽.4圈组成员：。兰玉梅圈长活动策划李梅芳辅导员活动实施杨再静圈员活动实施刘伶慧圈员活动实施杨羚圈员活动实施梁安琪圈员活动实施田燕青圈员活动实施.圈的组成圈组成员：。兰玉梅圈长活动策划李梅芳辅导员活动实施5主主题选定定l围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题加加强患者的健康患者的健康教育教育1加加强抢救救车内物品的内物品的规范化管理范化管理2降低降低压疮压疮发生率生率3增加巡增加巡视病房次数，降低响病房次数，降低响铃率率5加加强痰痰标本的送本的送检率率4.主题选定围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出现的问6l本圈圈员使用投票法，选定主题。.本圈圈员使用投票法，选定主题。.7最最终主主题确定确定l加加强痰痰标本送本送检率，提高率，提高护理理质量量.最终主题确定加强痰标本送检率，提高护理质量.8选题理由理由对患者而言对院方而言对同仁而言为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其治疗诊断及时进行。确保护理工作的连续性和针对性，提高病历质量水平。学会实用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及他人建立友谊的快乐。.选题理由对患者而言对院方而言对同仁而言为病人提供全程、持续不9现状把握状把握原因分析原因分析对策方案策方案提案人提案人责任人任人协助者助者护士未能指导咳痰方法及标本所需量护理人员当面指导和监督标本采集李梅芳李梅芳杨再静病人未能掌握正确咳嗽咳痰方法护士在宣教过程中细致的向患者及家属讲解留取标本的目的及重要性杨再静刘伶惠田燕青无法获得痰标本协助排痰或机械辅助排痰杨羚梁安琪杨再静未将标本盒发放到正确患者严格执行三查七对兰玉梅李梅芳杨再静随意留取标本护士在宣教过程中细致讲解每个标本盒应留取得标本田燕青刘伶惠杨羚检验不及时及时督促检验科人员及时检验标本刘伶惠田燕青李梅芳.现状把握原因分析对策方案提案人责任人协助者护士未能指导咳痰10标本为什 么 不 能 及时留 取 及 送检？家属医务人员不配合怕脏方法留取错误时间不对宣教不到位未及时送检患者便秘怕脏不重视知识缺乏标识不清或脱落.标本为什么不能及时留取及送检？家属医务人员不配合怕脏方法留取11重症、昏迷、重症、昏迷、气切及小儿不气切及小儿不能自主排痰能自主排痰 部分患者及家属部分患者及家属忘忘记留取痰留取痰标本本干咳或咳嗽无力的患干咳或咳嗽无力的患者无法者无法获得痰得痰标本本护士未能指士未能指导咳咳嗽咳痰方法及嗽咳痰方法及标本所需量本所需量标本送本送检不及不及时检验人人员对标本的本的检验不及不及时随意留取痰随意留取痰标本本或留取的或留取的标本不本不合格合格病人未能掌握正确病人未能掌握正确的咳嗽咳痰方法的咳嗽咳痰方法 影影响响因因子子特特性性要要因因分分析析.重症、昏迷、部分患者及家属干咳或咳嗽无力的患护士未能指导咳12感染科品管圈活感染科品管圈活动计划表划表虚虚线 表示表示预定定进度度 实线 表示表示实际进度度.感染科品管圈活动计划表虚线表示预定进度.13降降降降低低低低痰痰痰痰标标本本本本漏漏漏漏检检率率率率评估估标本是否外送本是否外送评估患者是否有痰估患者是否有痰结束束痰痰标本医嘱本医嘱现状状把把握握流流程程图无痰无痰有痰有痰是否是否辅助排痰助排痰取消医嘱取消医嘱合适的合适的标本盒本盒发放到患者手中，放到患者手中，并宣教并宣教留取痰留取痰标本本留取痰留取痰标本本及及时送送检检验科及科及时检验.降低痰标本漏检率评估标本是否外送评估患者是否有痰结束痰标本医14Who：负责收集是否留取痰收集是否留取痰标本数据的圈本数据的圈员 李梅芳、李梅芳、杨再静、再静、杨羚、刘伶惠、梁安琪、羚、刘伶惠、梁安琪、田燕青田燕青When：收集数据：收集数据时间2015.42015.12Where：收集数据地点：收集数据地点 感染病区感染病区 What:收集收集对象象病区需留取痰病区需留取痰标本的患者本的患者 Why:收集数据的目的收集数据的目的提高痰提高痰标本的送本的送检率率How：收集数据的方法：收集数据的方法每班登每班登记需留取痰需留取痰标本的人数及数量本的人数及数量How many：收集期：收集期间留取留取标本人数本人数待定待定.Who：负责收集是否留取痰标本数据的圈员李梅芳、杨再静、杨15项目目 发生数生数 发生率生率 百分比百分比 累累计百分比百分比 未能指未能指导咳痰方法及咳痰方法及标本所需量本所需量病人未能掌握正确咳病人未能掌握正确咳嗽咳痰方法嗽咳痰方法无法无法获得痰得痰标本本未将未将标本盒本盒发放到正放到正确患者确患者随意留取随意留取标本本检验不及不及时合合计.项目发生数发生率百分比累计百分比未能指导咳痰方法及16目目标设定定177目目目目标值标值：由原来的：由原来的：由原来的：由原来的4747例下降到例下降到例下降到例下降到2525例。下降幅度：例。下降幅度：例。下降幅度：例。下降幅度：53.62%53.62%（二）二）设定理由定理由1.改善前改善前现况把握之液体外渗况把握之液体外渗发生例数共生例数共47例。例。2.依改善前依改善前现况把握柏拉况把握柏拉图分析前分析前3项占了占了76.6%为本期活本期活动改善重点。改善重点。3.圈圈员能力是基于品管圈每一个成能力是基于品管圈每一个成员就管理目就管理目标对自己能力自己能力进行行1-5分分评估而推算的，本次品管圈成估而推算的，本次品管圈成员 能力能力评分分为28分，以分，以40分分为100%，计算圈算圈员能力能力为70%。4.改善幅度：累改善幅度：累计百分比百分比 76.6%圈圈员能力能力 70%=53.62%5.目目标值：现况况值(现况况值改善幅度）改善幅度）47-4753.62%=25圈能力圈能力=28/40100%4725改善幅度改善幅度53.62%.目标设定177目标值：由原来的47例下降到25例。下降幅度：17（一）有形成果（一）有形成果 效果确效果确认改善前柏拉改善前柏拉图改善后柏拉改善后柏拉图.（一）有形成果效果确认改善前柏拉图改善后柏拉图.18效果确效果确认（二）（二）无形成果无形成果（雷达（雷达图）0 0评评分分项项目目改善前改善前改善后改善后活活动动成成长长总总分分平均平均总总分分平平均均Qcc手法运用手法运用183.04052团团团团队队精神精神精神精神303.7607.53.83.8参与度参与度202.54052.5沟通沟通沟通沟通协调协调344.3607.53.2活活动动信心信心283.54862.5增加思考增加思考增加思考增加思考能能能能 力力力力344.3607.53.2.效果确认（二）无形成果（雷达图）0评分项目改善前改善后活动成19检讨与改与改进活活动项目目优点点今后努力方向今后努力方向主主题选定定提高痰培养提高痰培养标本的及本的及时送送检率率日后期望挑日后期望挑战增增进效率及提高效率及提高护理工作理工作质量量的主的主题现状把握状把握制作制作查检查检表表，全，全员行行动，认真真查检应将影响的因素再深入广泛些将影响的因素再深入广泛些目目标设定定设定目定目标与工作目与工作目标相一致相一致应相信自己的改善能力相信自己的改善能力对策策实施与施与检讨每人由各个角度每人由各个角度观点去点去拟定定对策策以最有效以最有效简单的方法达成效果的方法达成效果今后将更今后将更严格确格确实保持各保持各项政策的政策的实施，施，让改善更能落改善更能落实效果确效果确认实施期施期间能定期抽能定期抽查，并以数据，并以数据显示以示以获得得实际的改善效果的改善效果着着检讨如何才能不再回到改善前的状如何才能不再回到改善前的状态，订定管理定管理办法，并更深入确法，并更深入确认效果是否真正效果是否真正维持持标准化准化简易可行，使之成易可行，使之成为常常态化工作化工作部分部分对策将可推行至全院策将可推行至全院水平展开以加水平展开以加强改善效果改善效果遗留留问题圈会出席率未能达到圈会出席率未能达到100%，病重病危病人及咳痰无力者送，病重病危病人及咳痰无力者送检率有待提高。率有待提高。.检讨与改进活动项目优点今后努力方向主题选定提高痰培养标本的及20效果效果维持持47312520.效果维持47312520.21通通通通过过品管圈活品管圈活品管圈活品管圈活动动，不断改善工作流程，不断改善工作流程，不断改善工作流程，不断改善工作流程,提提提提高高高高护护理理理理质质量，使工作更有序化、量，使工作更有序化、量，使工作更有序化、量，使工作更有序化、标标准化，准化，准化，准化，减少减少减少减少护护理安全理安全理安全理安全隐隐患，意患，意患，意患，意义义深深深深远远.通过品管圈活动，不断改善工作流程,提高护理质量，使工作更有序22下一期品管圈主下一期品管圈主题计划划下期活下期活动主主题：加加强抢救救车内物品的内物品的规范化管理范化管理加加强探探视制度制度管理管理加加强抢救救车内内物品的物品的规范化范化管理管理降低液体外降低液体外降低液体外降低液体外渗渗渗渗发发生率生率生率生率 .123下一期品管圈主题计划下期活动主题：加强抢救车内物品的规23品管圈品管圈实施方案表格施方案表格原因分析原因分析对策方案策方案提案人提案人责任人任人协助者助者未能指导咳痰方法及标本所需量夏静病人未能掌握正确咳嗽咳痰方法刘伶惠无法获得痰标本杨再静未将标本盒发放到正确患者杨羚随意留取标本田燕青送检不及时梁安琪.品管圈实施方案表格原因分析对策方案提案人责任人协助者未能指导24合计送检不及时随意留取标本未将标本盒发放到正确患者无法获得痰标本病人未能掌握正确咳嗽咳痰方法未能指导咳痰方法及标本所需量累计不良比率不良比率不良数不良项目品管圈品管圈实施方案表格施方案表格.合计送检不及时随意留25谢谢大家！大家！感染感染科科.谢谢大家！感染科.26