新版CIS内容宣贯课件

中天集团新版CIS宣贯楼永标楼永标20132013年年2 2月月 一、集团为什么要对一、集团为什么要对2003版版CIS 进行修订？进行修订？中天集团自1996年实施CIS。CIS的实施，中天的企业形象得到中天的企业形象得到了迅速的传播，在社会和行业中树立了了迅速的传播，在社会和行业中树立了较好的企业形象较好的企业形象。2003版CIS实施了近十年时间。对对内大大增强了企业员工的凝聚力，对外，内大大增强了企业员工的凝聚力，对外，企业的形象和品牌知名度得到了进一步企业的形象和品牌知名度得到了进一步的提升，中天成为市场上讲诚信重质量的提升，中天成为市场上讲诚信重质量的、有较好口碑的大型企业。的、有较好口碑的大型企业。随着市场经济体制的完善和现代企随着市场经济体制的完善和现代企业制度的建立，中天集团已完全进入市业制度的建立，中天集团已完全进入市场角色，为了不断场角色，为了不断增强活力增强活力和和迅速的反迅速的反应能力应能力以适应市场环境变化，同时又要以适应市场环境变化，同时又要领先非技术、非价格因素领先非技术、非价格因素等造就企业的等造就企业的鲜明特色，这迫使我们在经营管理中突鲜明特色，这迫使我们在经营管理中突出企业文化内涵，营造浓郁的文化气息，出企业文化内涵，营造浓郁的文化气息，提升中天集团的整体形象。提升中天集团的整体形象。让客户能够体会到品牌的精神、文让客户能够体会到品牌的精神、文化的内涵，还要让品牌文化鲜活和生动化的内涵，还要让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌客户群体，起来，形成具有忠诚度的品牌客户群体，打造鲜明的中天品牌特色。打造鲜明的中天品牌特色。更加契合社会发展的要求、行业发更加契合社会发展的要求、行业发展的要求、企业发展的要求，让中天的展的要求、企业发展的要求，让中天的CIS理念更先进，内涵更丰富，成为全理念更先进，内涵更丰富，成为全体中天员工的行动纲领，让体中天员工的行动纲领，让CIS对企业对企业的发展具有更强的引领作用。的发展具有更强的引领作用。二、新版二、新版CIS的修订原则的修订原则 总体原则：有机更新。总体原则：有机更新。“有机更新有机更新”不是推到不是推到重来，而是对原来中天集团重来，而是对原来中天集团好的文化基因进行传承和保好的文化基因进行传承和保留。留。（MI）通过整顿、提炼，使通过整顿、提炼，使其更精练、更清晰，更具有人其更精练、更清晰，更具有人文哲学的高度和普世价值的广文哲学的高度和普世价值的广度，使其更具有引领企业发展度，使其更具有引领企业发展的深度。的深度。（BI）在核心理念的引领下，在核心理念的引领下，使其更能够成为全体中天人共使其更能够成为全体中天人共同的行动纲领，通过增加同的行动纲领，通过增加社会社会公共利益、对企业忠诚、心怀公共利益、对企业忠诚、心怀感恩、履行责任、工商文明感恩、履行责任、工商文明等等方面的行为识别，指导企业全方面的行为识别，指导企业全面提升经营管理水平。面提升经营管理水平。（VI）通过梳理、分化、增通过梳理、分化、增补企业的形象识别补企业的形象识别,扩大应用范扩大应用范围；尤其是在一个主题形象的围；尤其是在一个主题形象的框架下，做好分支系统的形象框架下，做好分支系统的形象识别识别 通过对通过对2003版版CIS的修订，的修订，使使中天品牌更加鲜明，更具时代感，中天品牌更加鲜明，更具时代感，更具经营价值和社会价值，达到传更具经营价值和社会价值，达到传承精华，提升中天集团的整体形象，承精华，提升中天集团的整体形象，增强全体中天人的凝聚力和团队精增强全体中天人的凝聚力和团队精神，为企业创造较好社会信誉，进神，为企业创造较好社会信誉，进一步提升中天品牌知名度和企业核一步提升中天品牌知名度和企业核心竞争力的目的。心竞争力的目的。三、中天集团新版三、中天集团新版CIS总的结构总的结构13中天CIS总纲理念识别系统行为识别系统视觉识别系统基础理念核心理念企业愿景企业精神经营理念延展理念理念识别系统主体构成引导支撑引导支撑日常事务用品形象经营常用事物形象环境形象系统设计服饰形象系统设计应用设计视觉识别系统主体构成标识元素标准专用字系元素标准色系元素基础元素规划行为识别系统员工行为规范CIS建设管理行为规范组织行为规范行为识别系统主体构成人才理念品质理念客户理念企业使命CIS体系结构 四、四、MI系统导读系统导读 中中天天集集团团的的理理念念识识别别系系统统是是CIS的的核核心心、是是灵灵魂魂。分分为为两两部部分分：一一是是基基础础理理念念；二是；二是延展理念延展理念。基础理念由核核心心理理念念、企企业业使使命命、企企业业愿愿景景、企企业业精精神神、经经营营理理念念等五个理念组成。延展理念由人人才才理理念念、品品质质理理念念、客客户户理理念念、竞竞争争理理念念、团团队队理理念念、职职业业理理念念、学学习习理理念念、社社会会责责任任理理念念、慈慈善善理理念念等九个理念组成。1、基础理念体系。、基础理念体系。核心理念具有核心理念具有包容性包容性，对其，对其它理念具有它理念具有统领性统领性，是中天人，是中天人处处世之根本，从业之品质世之根本，从业之品质。主要是。主要是解决人的解决人的价值导向、是非判断、价值导向、是非判断、利益取舍利益取舍等核心的价值判断。等核心的价值判断。（1）、诚信、务实、敬责、协同。）、诚信、务实、敬责、协同。“创新、领先”为什么要调整为“敬责、协同”？从从“利利益益共共同同体体”向向“价价值值共共同体同体”较变。较变。企业的企业的运作效率运作效率和和效益效益。“敬责敬责”不同于不同于“尽责尽责”。“敬敬责责”简简单单地地将将其其理理解解为为“敬敬业业负负责责”还还是是远远远远不不够够的的。“敬敬责责”体体现现的的是是对对职职责责的的热热爱爱、对对职职责责的的敬敬畏畏、对对职职责责的的使使命命感感。这这是是一一种种发发自自内内心心的的对对自自己己岗岗位位的的热热爱爱、对对责责任任的的担担当当、对对事事业业的追求。的追求。“协同协同”，它含有四层意思：，它含有四层意思：一是体现大局意识和团队精神；一是体现大局意识和团队精神；二二是是要要集集聚聚一一切切智智慧慧和和力力量量追追求求卓越，不断创造奇迹；卓越，不断创造奇迹；三是各个业务板块协同发展；三是各个业务板块协同发展；四四是是与与员员工工同同发发展展，与与社社会会自自然然共和谐。共和谐。（2）企业使命：真心缔造美好家园）企业使命：真心缔造美好家园。体现的是组织存在价值存在价值和承担责任承担责任。（3）、企业愿景：成为具有核）、企业愿景：成为具有核心竞争力和可持续发展能力的大型心竞争力和可持续发展能力的大型企业集团。企业集团。愿景是组织对愿景是组织对未来展望未来展望、组织、组织成员成员共同意志共同意志、企业、企业蓝图描绘蓝图描绘的一的一种体现。种体现。中中天天集集团团经经过过多多年年的的精精心心经经营营，在在市市场场上上具具备备了了几几个个优优势势比比较较明明显显的的核核心心竞竞争争力力，它它是是企企业业多多年年的的发发展展中中积积累累并并形形成成了了企企业业独独特特的的、难难以以被被复复制制、不不易易被被模模仿仿的的，主主要要体体现现在在五五个个方方面面：品品牌牌影影响响力力、市市场场开开拓拓力力、团团队队领领导导力力、文文化化引引导导力力、资源整合力资源整合力。中中天天的的可可持持续续发发展展能能力力首首先先体体现现在在企企业业协协调调发发展展和和健健康康发发展展的的能能力；力；其其次次体体现现在在企企业业可可抵抵御御风风险险、应对风险的能力；应对风险的能力；再再次次体体现现在在企企业业与与员员工工对对物物质质富富有有和和精精神神富富有有的的健健康康追追求求，体体现现在在社会行业对中天较高的认同度。社会行业对中天较高的认同度。（4）、企业精神：）、企业精神：立志中天，追求卓越。立志中天，追求卓越。它是企业优良传统、员工它是企业优良传统、员工工作动力、精神激励的体现。工作动力、精神激励的体现。“追求卓越追求卓越”四层涵义：四层涵义：一一是是与与企企业业管管理理追追求求卓卓越越绩绩效效相相一致；一致；二二是是中中天天要要从从优优秀秀向向卓卓越越迈迈进进，起点更高，追求层次更高；起点更高，追求层次更高；三三是是中中天天人人有有强强劲劲的的发发展展潜潜力力和和发展愿望发展愿望；四四是是为为客客户户提提供供优优质质的的产产品品和和超超值的客户服务值的客户服务。（5）、经营理念：）、经营理念：正道经营正道经营，客户至上。，客户至上。企业经营理念是经营思想、企业经营理念是经营思想、经营原则的具体体现。经营原则的具体体现。企企业业存存在在最最本本质质的的就就是是为为了了经经营营，否否则没有存在的必要。则没有存在的必要。而而经经营营理理念念是是表表达达企企业业用用什什么么经经营营方方式式、原原则则来来实实现现经经营营目目标标、企企业业愿愿景景的的具具体体经经营营思思想想。具具有有较较高高的的位位置置，因因此此，将将其列入基础理念之中。其列入基础理念之中。所所以以，延延展展理理念念都都是是在在企企业业经经营营思思想想的的前前提提下下进进行行延延伸伸的的。要要经经营营好好企企业业就就要要对对人人才才的的重重视视、对对品品质质的的追追求求、对对责责任任的的担当担当 企业是社会公民之一，经营企业如果靠企业是社会公民之一，经营企业如果靠不正当的手段一是违背社会公德，二是企不正当的手段一是违背社会公德，二是企业不能持久。所以业不能持久。所以走正道是企业的根本，走正道是企业的根本，这次在这次在MI中有所体现也是因为董事长楼永中有所体现也是因为董事长楼永良在几年前就提出来的，是一个企业家经良在几年前就提出来的，是一个企业家经营企业的思想反映。营企业的思想反映。“正道经营正道经营”内含两层意思：内含两层意思：一是遵纪一是遵纪守法，正道直行守法，正道直行。二是竞争中一定要。二是竞争中一定要走正走正道、讲诚信。道、讲诚信。“客户至上客户至上”四层含义：四层含义：一一是是客客户户至至上上不不是是唯唯客客户户是是从从，中中天天要要遵遵守守法法律律法法规规、道道德德规规范范、正正当当经经营营的的前前提提下满足客户的需求，为客户提供优质服务。下满足客户的需求，为客户提供优质服务。二二是是深深入入推推进进实实施施大大客客户户战战略略，提提升升客客户关系管理水平。户关系管理水平。三三是是客客户户至至上上也也是是工工商商文文明明的的重重要要内内涵涵之一。之一。四四是是中中天天努努力力实实现现从从建建筑筑商商向向服服务务商商的的转变。转变。2、延展理念体系、延展理念体系 基基础础理理念念不不能能覆覆盖盖企企业业经经营营管管理理思思想想的的全全部部，所所以以在在基基础础理理念念之之上上又又对对中中天天的的一一些些优优秀秀文文化化基基因因进进行行了了概概括括并并加加以以引引伸伸，一一共延展了九个理念。共延展了九个理念。（1）人才理念：）人才理念：崇德尚才崇德尚才 敬职善任敬职善任 人人才才理理念念主主要要体体现现中中天天对对待待人人才才的态度和做法。的态度和做法。中中天天定定义义人人才才的的标标准准是是具具有有高高尚尚的的道道德德品品质质，过过硬硬的的素素质质能能力力，勤勤奋奋的的职职业业态态度度，优优异异的的工工作作业业绩绩和和良良好好的职业操守的职业操守。（2）品质理念：每建必优 品质为先 品质理念是企业员工如何树立产品质理念是企业员工如何树立产品品质意识并涉及企业经营全面品质品品质意识并涉及企业经营全面品质管理的思想观点。管理的思想观点。业务优、业务优、队伍优、组织优、管理队伍优、组织优、管理优、质量优、安全文明、用户满意、优、质量优、安全文明、用户满意、创造信誉、创造价值创造信誉、创造价值。每建必优是中天人的理想与实践，是每建必优是中天人的理想与实践，是中天人的决心和行动，是中天人独有的概中天人的决心和行动，是中天人独有的概念创造与语言表述，是中天人企业文化建念创造与语言表述，是中天人企业文化建设的基石，是中天人宏大愿景的原点与归设的基石，是中天人宏大愿景的原点与归宿。宿。品质是中天集团坚守的质量方针，是品质是中天集团坚守的质量方针，是中天集团核心竞争力的重要标志之一。中天集团核心竞争力的重要标志之一。“品质为先品质为先”是中天集团企业人格的体现，是中天集团企业人格的体现，也是全体人对品质追求的工作态度和工作也是全体人对品质追求的工作态度和工作作风。作风。（3）客户理念：优质服务 创造价值 客客户户理理念念就就是是在在经经营营过过程程中中从从客客户户角角度度出出发发，以以客客户户为为中中心心，服服务务客客户户的的重重要要指导思想。指导思想。优质服务体现的是中天的事业高度和优质服务体现的是中天的事业高度和境界。境界。一是了解客户需求，二是挖掘客户的一是了解客户需求，二是挖掘客户的潜在需求，三是明确客户的核心需求，为潜在需求，三是明确客户的核心需求，为客户的事业发展助力，为客户的成长提供客户的事业发展助力，为客户的成长提供良好的动力，与客户共同发展，成为客户良好的动力，与客户共同发展，成为客户的战略性合作伙伴。的战略性合作伙伴。（4）竞争理念：健康竞争 合作共赢 竞竞争争理理念念，是是企企业业正正确确认认识识市市场场，以以市市场场的的需需求求准准则则来来调调节节、规规范范企企业业的的市市场场经经营营管管理理活活动动，从从而而达达到到有有效效竞竞争争的的思思想想观念。观念。一一是是中中天天人人一一贯贯坚坚持持在在依依法法合合规规的的前前提提下下参参与与公公平平竞竞争争、正正当当竞竞争争，反反对对以以不不正正当当手手段段诋诋毁毁对对手手、损损害害对对手手的的利利益益和和名名誉。誉。二是体现中天人的竞争精神。二是体现中天人的竞争精神。合合作作共共赢赢体体现现的的一一是是合合作作意意识识。合作是一种行为，共赢是想合作是一种行为，共赢是想达到的目标或想产生的结果，合达到的目标或想产生的结果，合作共赢、共同发展是企业间合作作共赢、共同发展是企业间合作的最高境界。的最高境界。（5）团队理念：信任 沟通 互勉 共进 团队理念，就是个体服从大局，团队理念，就是个体服从大局，个体之间团结协作的精神和意识。个体之间团结协作的精神和意识。信任是前提。沟通是必要条件。信任是前提。沟通是必要条件。互勉是一个团结的集体不断前进所必互勉是一个团结的集体不断前进所必需的内在动力。共进，是我们的最终需的内在动力。共进，是我们的最终目的，是建立在前三者基础上的。目的，是建立在前三者基础上的。（6）职业理念：专心 专注 专家 职业理念是从事职业过程中所形成的职业理念是从事职业过程中所形成的职业意识，职业指导观念。职业意识，职业指导观念。“专心，专注，专家专心，专注，专家”体现的是中天体现的是中天人的职业精神和职业素养，是中天人的职业精神和职业素养，是中天“砖文砖文化化”在职业理念中的具体体现。在职业理念中的具体体现。专心专心，就是专一、齐心、用心。，就是专一、齐心、用心。专注专注，就是集中精力，专心致志。，就是集中精力，专心致志。专家专家，就是在学术、技艺等方面有专，就是在学术、技艺等方面有专门技能或专业知识的人。门技能或专业知识的人。（7）学习理念：全员学习 终身学习 学习理念是企业关于学习目的、学习理念是企业关于学习目的、学习作用和学习方式的观点与看法。学习作用和学习方式的观点与看法。学习是工商文明的重要内涵之一。学习是工商文明的重要内涵之一。学习是提高专业能力的手段，也学习是提高专业能力的手段，也是提高个人修养和素质的途径。是提高个人修养和素质的途径。全体员工的持续学习，是中天持续发全体员工的持续学习，是中天持续发展的内在动力源泉，也是员工敬责的具体展的内在动力源泉，也是员工敬责的具体表现。中天人要有表现。中天人要有“三功三功”，即，即“功底、功底、功夫、功力功夫、功力”，要有这样的三功，必须加，要有这样的三功，必须加强学习，有了这样的三功，企业员工素质强学习，有了这样的三功，企业员工素质才会高，企业才能发展得更好。才会高，企业才能发展得更好。俗话说俗话说“活到老，学到老活到老，学到老”。企业在。企业在发展，社会在进步发展，社会在进步 终身学习就是终身学习就是把学习作为一种生活方把学习作为一种生活方式。式。（8）社会责任理念：做优秀企业公民 社会责任理念是指导中天集团和社会责任理念是指导中天集团和中天人履行企业公民职责和体现社会中天人履行企业公民职责和体现社会责任的行为准则。责任的行为准则。中天立志于做一个优秀的企业公中天立志于做一个优秀的企业公民。企业是社会的组成部分，企业也民。企业是社会的组成部分，企业也是国家公民之一。企业有权利，也有是国家公民之一。企业有权利，也有责任为社会发展做出自己的贡献。责任为社会发展做出自己的贡献。（1）良好的道德价值观良好的道德价值观。（2）对人的责任对人的责任。（3）对环境的责任。）对环境的责任。（4）对社会发展的贡献，主要指）对社会发展的贡献，主要指广义的对社会和谐发展的贡献。广义的对社会和谐发展的贡献。中天努力践行做优秀企业公民的承诺，中天努力践行做优秀企业公民的承诺，始终以履行企业的社会责任为己任。中天始终以履行企业的社会责任为己任。中天的企业责任感体现在三个层面：的企业责任感体现在三个层面：一是遵纪守法，诚信经营，努力为社会、一是遵纪守法，诚信经营，努力为社会、为客户提供优质可靠的产品；为客户提供优质可靠的产品；二是做好企业，发展好企业，依法纳税，二是做好企业，发展好企业，依法纳税，解决就业，善待员工；解决就业，善待员工；三是在企业发展的同时，尽可能多做公益三是在企业发展的同时，尽可能多做公益慈善，做好公益慈善。慈善，做好公益慈善。（9）慈善理念：）慈善理念：人人可慈善人人可慈善 人人应慈善人人应慈善 慈善理念是指导中天集团和中天慈善理念是指导中天集团和中天人进行相关公益慈善活动的道德准则。人进行相关公益慈善活动的道德准则。一、一、“真心、真诚、真实真心、真诚、真实”是中天集是中天集团的慈善原则。团的慈善原则。二、二、“人人可慈善人人可慈善”是对慈善的呼吁。是对慈善的呼吁。三、三、“人人应慈善人人应慈善”是对慈善的身体是对慈善的身体力行。力行。五、五、BIS导读导读 中天集团以中天集团以“诚信，务实，敬诚信，务实，敬责，协同责，协同”为核心理念，这是建为核心理念，这是建立立企业行动纲领企业行动纲领并进一步并进一步提升员提升员工与组织行为的总体指导思想工与组织行为的总体指导思想。中天集团行为识别系统主要中天集团行为识别系统主要分为三大行为模块：分为三大行为模块：员工行为规员工行为规范、组织行为规范、范、组织行为规范、CIS建设管理建设管理行为规范。行为规范。一、全员共同行动纲领一、全员共同行动纲领 这是对每一个中天员工的要求，这是对每一个中天员工的要求，是全体员工共同遵循的思想总纲。是全体员工共同遵循的思想总纲。爱企爱岗爱企爱岗 履职履责履职履责 专业专注专业专注 高质高效高质高效 协心协力协心协力 自律自强自律自强 创业创新创业创新 共荣共进共荣共进 二、全员基本行为实践二、全员基本行为实践 全员基本行为实践是以中天集全员基本行为实践是以中天集团历年来三个团历年来三个“关于加强作风建设关于加强作风建设文件文件”和和“关于加强员工职业文化关于加强员工职业文化建设的决定建设的决定”中提炼出来的，具有中提炼出来的，具有明显的中天文化印记。它分为明显的中天文化印记。它分为管理管理者基本行为规范者基本行为规范和和员工基本行为规员工基本行为规范范两个部分。两个部分。（1）、管理者基本行为规范）、管理者基本行为规范（八倡导，八（八倡导，八反对）反对）倡导倡导责任意识，责任意识，反对反对敷衍推诿敷衍推诿 倡导倡导创新意识，创新意识，反对反对因循守旧因循守旧 倡导倡导忧患意识，忧患意识，反对反对骄傲自满骄傲自满 倡导倡导服务意识，服务意识，反对反对官商作风官商作风 倡导倡导俭廉意识，俭廉意识，反对反对浪费腐败浪费腐败 倡导倡导精益意识，精益意识，反对反对粗放粗心粗放粗心 倡导倡导效率意识，效率意识，反对反对消极懈怠消极懈怠 倡导倡导大局意识，大局意识，反对反对各自为政各自为政 （2）员工基本行为规范（）员工基本行为规范（五要五不要五要五不要）要要忠于职守、爱企敬业；忠于职守、爱企敬业；不要不要敷衍了事、投机取巧。敷衍了事、投机取巧。要要务实求新、乐于奉献；务实求新、乐于奉献；不要不要因循守旧、患得患失。因循守旧、患得患失。要要创造价值、效率优先；创造价值、效率优先；不要不要浮躁浮夸、得过且过。浮躁浮夸、得过且过。要要增收节支、艰苦创业；增收节支、艰苦创业；不要不要铺张浪费、安逸享乐。铺张浪费、安逸享乐。要要加强学习、专业专注；加强学习、专业专注；不要不要自我封闭、好高骛远。自我封闭、好高骛远。六、六、VIS导读导读 一一是是VI部部分分对对中中天天标标志志和和字字体体作了微调。作了微调。二二是是控控股股集集团团和和对对四四大大版版块块标标志标识志标识的应用进行了规范。的应用进行了规范。三三是是规规定定了了应应用用设设计计中中的的辅辅助助元素元素。原标识调整后集团标识54原标准字新标准字原方案与新方案对比常用标准组合集团与直属子公司组合下属集团公司与其下属子公司组合下属子公司与下属孙公司组合辅助形规范手提袋管理手册 企企业业的的生生存存与与发发展展不不再再单单纯纯地地依依赖赖于于物物质质基基础础，它它正正越越来来越越倾倾向向于于企企业业更更深深、更更高高层层次次的的文文化化底底蕴蕴及及其其对对社社会会的的贡贡献献程程度度。长长远远和和最最终终的的市市场场竞竞争争正正变变为为企企业业深深层层次次经经营文化理念之间的竞争。营文化理念之间的竞争。CIS是是企企业业管管理理的的法法典典，是是公公司司品品牌牌建建设设的的重重要要举举措措，是是中中天天企企业业文文化化建建设设的的重重要要组组成成部部分分，是是企企业业的的灵灵魂魂，是是企企业业文文化化的的经经典概括典概括，是企业内在，是企业内在凝聚力的源泉凝聚力的源泉。谢谢 谢！谢！