智慧社区物业管理平台建设方案

智慧社区物业管理平台建设方案智慧社区物业管理平台建设方案1智慧社区正在启动智慧社区物业管理平台以物业管理工作为核心，通过费用收缴、资储管理、房屋管理、业主管理、车辆管理、发布公告、投诉报修处理等形式完美实现一个平台多种管理，且以业主服务为辅助手段，通过手机APP，让业主足不出户实现查询及缴纳物业费、在线投诉报修、接收公告通知、周边商家订货订餐等服务，一体化的管理和服务使物业管理工作更加便捷、工作效率更高，更加融洽了物业和业主的关系，帮助物业为业主提供细心、耐心、贴心的更高质量服务，让物业公司的信息化管理率先走在同行前列。产品介绍智慧社区正在启动智慧社区物业管理平台以物业管理工作为核心，通2 智慧社区平台产品分类两大平台两大平台两种模式两种模式其它辅助子系统其它辅助子系统 智慧社区平台产品分类两大平台两种3智慧社区平台图示智慧社区平台图示4智慧社区手机端后台可控制手机端显示的内容和模块后台可控制手机端显示的内容和模块智慧社区手机端后台可控制手机端显示的内容和模块51.收费管理3.投诉管理4.报修管理5.数据统计6.通知管理9.房屋管理14.小区论坛10.车辆管理11.员工管理8.业主管理2.资储管理12.网站管理13.活动管理中国电信西安分公司已登录功能表7.商家管理1.收费管理3.投诉管理4.报修5.数据6.通知9.房屋管理61.收费管理智慧社区物业管理平台建设方案71.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理减轻财务人员工作量收费项目可灵活自定义；支持线上线下两种收费模式，支持预收费用，支持按月、季度等方式收缴费用，支持临时性收费，收费后自动打印收款收据；2 2支持翼支付、银联等缴费接口，支持任意时间段、任意项目的快速查询。1 11.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理 减轻财务81.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理减轻财务人员工作量对欠费用户可进行信息推送。1234灵活查询业主欠费情况，欠几种费用，欠多少费用；支持欠费业主补缴费用，可在手机客户端缴纳；欠费用户缴费后可补打收款收据。1.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理 减轻财务91.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理减轻财务人员工作量支持按任何形式的退费处理，实时查询应退金额，实退金额，未退金额，比如装修押金。可查询详细的退费历史。1.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理 减轻财务101.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理抄表数据管理1 12 23 3支持业主在客户端自动上报各家水表或电表数。对业主上报的数据可校正。支持物业工作人员录入抄表数据；1.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理 抄表数据112.资储管理智慧社区物业管理平台建设方案122.资储管理资储更换提醒资储模板列表可灵活添加和修改资储模板。物资使用情况全面记录。物资归还物资维修历史资储使用提醒物资领用资储添加资储模板添加2.资储管理资储更换资储模板列表可灵活添加和修改资储模板。物133.投诉管理智慧社区物业管理平台建设方案143.投诉管理可灵活添加投诉类型1.投诉待办查看3.业主投诉列表展示及查询2.在线处理业主投诉，融洽物业和业主的关系。处理结果及时找反馈在业主手机客户端。3.投诉管理可灵活添加投诉类型1.投诉待办查看3.业主投诉列154.报修管理智慧社区物业管理平台建设方案164.报修管理报修模板定义报修类型管理报修项目管理报修处理报修流程管理报修记录申报灵活添加和修改报修模板。报修流程跟踪及在线处理。4.报修管理报修模板定义报修类型管理报修项目管理报修处理报修175.数据统计智慧社区物业管理平台建设方案185.数据统计1234567人口统计房屋使用统计收费项目统计小区欠费统计小区总体统计抄表收费项目统计其他报表5.数据统计1234567人口统计房屋使用统计收费项目统计小196.通知管理智慧社区物业管理平台建设方案206.通知管理通知发送通知查看通知设定定时设置可指定时间或轮循推送消息到手机客户端范围设置可给整个小区推送信息，也可给特定人员推送每月赠送每月赠送业主人数两倍业主人数两倍的短信发送数的短信发送数6.通知管理定时设置可指定时间或轮循推送消息到手机客户端范围21通知公告传统向信息化转变l公告栏l电梯口l大门口l电话催缴l短信催缴22l浪费人力物力l时效性差l传达率低l不美观l业主抵触通知公告传统向信息化转变公告栏22浪费人力物力227.商家管理智慧社区物业管理平台建设方案237.商家管理模板管理商品分类管理商家信息导入商家致电查询数据报表分析数据导出商家账号管理商家数据查询等强大的商家管理系统更好的管理商家7.商家管理模板管理商品分类商家信息导入商家致电数据报表分析24餐饮l小广告l订餐卡养生/娱乐l小广告l宣传页教育l小广告l宣传页传统模式人工费、印刷费；大部分的宣传片都被丢进垃圾箱；污染小区环境l分类查询更清晰l商家信息更详细l商家搜索更便捷l商品信息更全面智慧社区模式无初期建设成本；商家信息永久不过期；物业可管理盈利模式盈利模式：商家排名商家广告交易分成等餐饮小广告养生/娱乐小广告教育小广告传统模式人工费、印刷费；258.业主管理智慧社区物业管理平台建设方案268.业主管理数据导入管理：批量导入、业主费用导入业主管理：业主列表、添加业主、业主认领8.业主管理数据导入管理：批量导入、业主费用导入业主管理：业279.房屋管理智慧社区物业管理平台建设方案289.房屋管理添加楼栋房屋管理楼栋管理添加房屋9.房屋管理添加楼栋 房屋管理 楼栋管理添加房屋2910.车辆管理智慧社区物业管理平台建设方案3010.车辆管理车辆列表批量添加车辆单个添加后续功能车辆管理车位管理车位列表批量添加车位单个添加门禁管理10.车辆管理车辆列表 批量添加车辆 单个添加后续功3111.员工管理智慧社区物业管理平台建设方案3211.员工管理灵活设定部门，部门名称可根据需要自由设定员工岗位自由添加，不同的人员设置不同的岗位，并有详细的岗位列表查看权限分配，对不同岗位的不同员工分配不同权限，员工账号登录后只显示权限所分配的模块11.员工管理灵活设定部门，部门名称可根据需要自由设定员工岗3312.网站管理智慧社区物业管理平台建设方案3412.网站管理为业主配套提供强大的便民网站，提升物业服务形象网站风格多样化，后台管理更灵活物业门户网站物业门户网站12.网站管理为业主配套提供强大的便民网站，提升物业服务形象3513.活动管理智慧社区物业管理平台建设方案3613.活动管理支持同时创建多个活动支持活动模板反复修改支持活动开启和关闭，可定时和手动控制支持活动模板灵活创建13.活动管理支持同时创建多个活动支持活动模板反复修改支持活3712.小区论坛智慧社区物业管理平台建设方案3812.小区论坛配套的业主论坛，为业主与物业沟通增加渠道物业审核，对不合格言论及时处理12.小区论坛配套的业主论坛，为业主与物业沟通增加渠道39我们的优势品牌优势电信品牌资源优势免费资源成本优势零成本宣传优势渠道众多服务优势7*24小时后续服务我品牌优势资源优势成本优势宣传优势服务优势后续服务402.为保证客户系统正常运行，我们会指定专人专责跟踪服务4.系统升级：我们承诺免费向用户提供系统最新升级软件版本，并对新版软件进行培训1.提供系统的终身维护服务承诺咨询热线和传真远程维护电子邮件省内12/省外24小时现场即达服务3.维护方式2.为保证客户系统正常运行，我们会指定专人专责跟踪服务4.系41汇报完毕感谢聆听汇报完毕 感谢聆听42